1

COMUNICAREA
EDUCAIONAL


Modulul 4



Coordonator: Diana Melnic
Autori: Diana Melnic i Cristi Petcu


2011







3


CUPRINS
Introducere ................................................................................................................. 4


1. Funciile comunicrii ...................................................................................... 7
1.1. Funcia informativ .................................................................................... 9
1.2. Funcia emoional .................................................................................. 10
1.3. Funcia de motivare ................................................................................. 11
1.4. Funcia de control .................................................................................... 12
2. Forme ale comunicrii .................................................................................. 14
2.1. Comunicarea defensiv ......................................................................... 14
2.2. Comunicarea proiectiv .......................................................................... 17
2.3. Comunicarea nonviolent ...................................................................... 19
2.4. Comunicarea persuasiv ........................................................................ 21
2.5. Comunicare paradoxal ......................................................................... 24

3. Comunicarea n organizaie .......................................................................... 28
3.1.Comunicarea n grup ................................................................................. 28
3.2.Particulariti ale comunicrii la copii ........................................................ 30
3.3.Particulariti ale comunicrii la preadolesceni ........................................ 33
3.4.Particulariti ale comunicrii la adolesceni.............................................. 34
3.5. Particulariti ale comunicrii la adulii tineri .................................. 40
3.6.Metode de mbuntire a comunicrii la nivelul grupului ......................... 45
3.6.1. Comunicarea prin teatru ............................................................ 45
3.6.2. Comunicarea prin joc i exerciii ................................................ 61

4. Comunicare interorganizaional .................................................................. 69
4.1. Reele interorganizaionale ...................................................................... 69
4.2. Bariere de comunicare interinstituional ................................................. 75
4.3. Comunicare interinstituional prin relaii publice. .................................... 79

Bibliografie ............................................................................................................... 86


4


Introducere

Modulul Comunicarea educaional a fost elaborat n cadrul proiectului
Dezvoltarea profesional a cadrelor didactice din mediul rural prin activiti de mentorat,
finanat de Uniunea European prin Fondul Social European, Programul Operaional
Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013.
Scopul proiectului este de a asigura accesul la un nvmnt de calitate pentru
elevii din mediul rural, prin mbuntirea i profesionalizarea formrii continue a cadrelor
didactice din nvmntul obligatoriu, care primesc, prin intermediul proiectului, un sprijin
semnificativ n dezvoltarea carierei prin activiti de mentorat.
Proiectul urmrete:
mbuntirea calificrii cadrelor didactice, abilitarea acestora de a construi o ofert
educaional modern i diversificat, centrat pe nevoile de dezvoltare ale elevilor
i pe nevoile specifice comunitii locale, care s corespund standardelor naionale
de calitate;
furnizarea pentru cele 6000 de cadre didactice i cele 300 de coli cuprinse n
proiect de resurse de predare-nvare n vederea mbuntirii etosului i a culturii
instituionale (elaborarea unor strategii proprii de dezvoltare instituional prin
aplicarea principiilor de asigurare a calitii n educaie);
promovarea de ctre beneficiarii direci ai proiectului (cadre didactice) a unui proces
de nvare centrat pe valorile democraiei, nediscriminrii, diversitii i respectului
pentru valorile celuilalt, pe nevoile elevilor, cu caracteristicile lor individuale, pe
implicarea activ n viaa comunitii;
structurarea unor competene profesionale ale cadrelor didactice care s permit
formarea la elevi a unor capaciti de nvare de-a lungul ntregii viei, precum i de
integrare social armonioas, inclusiv sporirea anselor de a urma parcursuri de
nvare ulterioare care s le faciliteze gsirea unui loc de munc ntr-o pia a
muncii modern, flexibil i incluziv;
stimularea i sprijinirea personalului colilor s practice un management de succes
al propriei cariere didactice i, astfel, s contribuie la transformarea instituiei colare
ntr-o organizaie care nva i se dezvolt permanent.



5

Obiectivul specific al proiectului este s provoace schimbri conceptuale i practice n
procesul educativ care se desfoar n scolile din mediul rural, prin formarea i
profesionalizarea unui corp de formatori-mentori n judeele incluse n proiect i prin
dezvoltarea unui program de formare continu a cadrelor didactice n conformitate cu
cerinele educaionale actuale, centrat pe metode noi, interactive, de predare-nvare,
utilizarea unor mijloace eficiente de cunoatere a elevilor i de construire a climatului colii,
instrumente de stimulare a interesului prinilor i al comunitii pentru educaie. Cadrele
didactice incluse n proiect au astfel ansa de a beneficia de un program de formare
acreditat, integrat, flexibil i adaptat nevoilor proprii de dezvoltare, livrat n coala n
care activeaz. Parcurgerea programului va implica dobndirea de credite profesionale
transferabile i deschiderea de noi oportuniti pentru avansare n carier.
Seria de 8 module de formare elaborate n cadrul proiectului constituie att baz de
curs, ct i resurse valoroase pe care cadrele didactice le pot utiliza n procesul de predare
nvare - evaluare i cuprinde urmtoarele titluri:
1.Strategii didactice n perspectiv transdisciplinar
2.Evaluarea formativ n contextul nvrii
3.Stiluri de predare, stiluri de nvare;
4.Comunicarea educaional
5.Consilierea educaional
6. Calitatea n educaie
7. Dezvoltarea personal i profesional a cadrelor didactice
8. Management instituional i management de proiect

n elaborarea modulelor s-au avut n vedere:
actualitatea temelor n raport cu tendinele contemporane ale politicilor educaionale
europene/ mondiale;
adecvarea la categoriile de competene considerate prioritare n unitile colare n
urma unei analizei de nevoi realizate n cadrul proiectului;
selectarea unor coninuturi care s se adreseze tuturor categoriilor de cadre
didactice;
includerea elementelor de utilizare a TIC n cadrul fiecruia dintre ele;
asigurarea unui echilibru optim ntre abordrile teoretice, temele de reflecie i
exerciiile aplicative


6


Modulul Comunicarea educaional are drept scop crearea unui model eficient i
eficace de comunicare intra i interinstituional, innd cont de funciile acesteia, prin
exersarea tipurilor de comunicare n raport cu vrsta, statutul social i nivelul educaional,
astfel nct s se reduc barierele de comunicare.Competenele specifice pe care modulul le
dezvolt sunt:

utilizarea limbajelor de comunicare: defensiv, proiectiv, nonviolent,
persuasiv, paradoxal;
aplicarea comunicrii specifice jocului i dramei n mediu educaional;
recunoaterea particularitilor comunicrii n grupuri de copii, preadolesceni,
adolesceni, tineri, aduli i utilizarea acestora n mbuntirea comunicrii
educaionale;
identificarea i micorarea barierelor de comunicare.

Modulul propune cursanilor o reflecie asupra funciilor specifice comunicrii n cadrul
unitilor de nvmnt, innd cont de tipurile i particularitile de comunicare.
Tema a fost gndit astfel nct s ias din tiparele promovate de multe alte cursuri,
renunnd la abordarea clasic i completnd prin coninuturi, prin obiectivele specifice
asumate, informaii i competene legate de psihologia comunicrii, particulariti ale
comunicrii legate de vrst (pornind de la precolari pn la ciclul superior al liceului), dar i
metode de mbuntire a comunicrii la nivelul grupurilor.
Pornind de la axioma colii de la Palo Alto nu se poate s nu se comunice,
considerm c jocul i teatrul pot mbunti relaionarea intrainstituional, utiliznd diferite
canale ntre emitori i receptori, motiv pentru care au fost alese din multitudinea de
metode i tehnici de comunicare.
Prezentul modul va aduce n atenia cursanilor importana dezvoltrii reelelor
organizaionale, noi metode de abordare a barierelor de comunicare, precum i dezvoltarea
relaiilor publice ale factorilor educaionali.

O gam variat de aplicaii, invitaii la reflecie i exerciii creative susine reperele
teoretice incluse n modul i ofer cursanilor posibilitatea de a transpune tematica specific
referitoare la comunicare n contextul real al comunitilor educaionale din care fac parte.




7

1. FUNCIILE COMUNICRII





Despre comunicarea educaional avei deja foarte multe informaii din timpul formrii
iniiale, dar i de la cursurile pe care le-ai urmat n formarea continu. Comunicarea
instituional este influenat de diferii factori interni i externi, obiectivi ori subiectivi,
materiali, cognitivi, psihologici, sociali. Ceea ce ne propunem s discutm mpreun este
legat de modul n care elementele comunicrii emitorul, receptorul, canalul i codul,
mesajul i contextul n care a fost transmis ndeplinesc funciile comunicrii.
Este ceea ce dorim s se ntmple dup parcurgerea
acestui modul!







Vom considera comunicarea instituional un proces prin care un mesaj purttor de
informaii trece de la o surs spre un receptor, ntr-un anumit context, putnd fi distorsionat
de zgomote i urmat de feedback, cu scopul transmiterii unor nelesuri, producnd relaii
interpersonale i interaciuni sociale.
Provocare

Repere teoretice


8

Dac ne gndim la funciile limbajului putem s le punem n coresponden cu
elementele comunicrii:
- funcia emotiv ndeplinit de emitor;
- funcia de cunoatere ndeplinit de receptor;
- funcia poetic deinut de mesaj;
- funcia metalingvistic a codului;
- funcia referenial dat de context;
- funcia fatic ndeplinit de canalul de transmitere (referitor la caracterul pur
exterior al limbajului, de a ntreine convorbirea personajelor n procesul de
comunicare, fr a transmite ceva; funcie a limbajului prin care se stabilete sau
se menine contactul dintre partenerii de comunicare)
Dac ne referim la comunicarea non-verbal, putem aduga i alte funcii alturi de
cele menionate mai sus:
- accentuare a comunicrii verbale
- completare a mesajului transmis verbal
- contrazicere a unor aspecte transmise verbal
- control al fluxului comunicaional

Aplicaie
Construii un mesaj verbal pe care s-l transmitei scris unui coleg.
Transmitei apoi acelai mesaj oral, innd cont de funciile comunicrii non-verbale.

n cazul comunicrii educaionale ne vom opri la urmtoarele funcii: informativ,
emoional, de motivare i de control deoarece sunt cele mai importante i des exersate n
organizaia colar.






9

1.1. Funcia informativ

n coala dumneavoastr funcia informativ (fie c suntei de acord sau nu) este cea
mai important. Toi actorii comunicrii elevi, dascli, personal administrativ, prini,
parteneri din comunitate, reprezentani ai inspectoratului colar emit i primesc informaii
prin diferite canale. Aceste informaii influeneaz, dirijeaz interesele i cunotinele. Ele pot
fi: anunuri administrative, coninuturi tiinifice, culturale sau de divertisment, experiene
mprtite etc.
Funcia informativ are un puternic efect subliminal i persuasiv astfel nct, bine
stpnit, poate promova valori i impune modele comportamentale. Pentru aceasta trebuie
s existe permanent intervenii prin care s se verifice nelegerea cuvintelor, a sensurilor lor,
a implicaiilor acestora asupra comunicatorilor. Este bine s se cad de acord asupra codului
utilizat, iar simplitatea, claritatea, umorul s nu lipseasc. Zmbetul ca modalitate de
apreciere, mna ridicat vertical ca semn pentru atragerea ateniei sunt exemple de coduri la
care putei apela.
Obinerea de informaii este foarte important pentru factorii decizionali (knowledge
management) n vederea dezvoltrii organizaionale.

Aplicaie
Care sunt persoanele care v transmit informaii ntr-o zi de coal? Ce tip de informaii
primii? Care dintre ele v sunt utile i care nu?
Notai ce tip de informaii dai ntr-o zi i cui. La care dintre ele ai fi putut renuna?


Aplicaie
Cutai pe internet informaii despre un proiect educaional de interes individual sau pentru
care putei aplica mpreun cu elevii dumneavoastr.




10

1.2. Funcia emoional

Dei este considerat funcia esenial a artei verbale, de cele mai multe ori este
ignorat sau n cel mai bun caz minimalizat n organizaiile educaionale. Exist ordine seci
sau imperative, informaii care nu i gsesc utilitatea, discursuri calpe, regulamente, decizii,
monologuri, formule de convenien i multe critici. Se uit c mesajul transmis exprim
sentimentele i poziia emitorului fa de acesta.
Funcia emoional dovedete starea afectiv, valorile morale, culturale i nu doar
capacitile cognitive ale celui care deine o informaie. Evidenierea strii interne a
emitorului, subliniat prin limbajul paraverbal (ton, ritm, intonaie), nonverbal (atitudine
deschis, gesturi, mimic) i verbal (exclamaii, interjecii, utilizarea anumitor cuvinte), are un
rol important n exprimarea propriei poziii.
Limbajul emoional pune accentul pe cum se spune i nu neaprat pe ce se spune,
stabilete o anumit relaie de comunicare i cultiv interesul receptorului pentru mesajul
transmis.

Aplicaie
Exersai funcia emoional pentru diferite tipuri de mesaje i receptori:
- pentru colegi = transmite-i-le propunerea dumneavoastr de a organiza cu toii pentru
elevi o sear de dans;
- pentru elevi = transmite-i-le propunerea dumneavoastr de a organiza igienizarea
voluntar a unui spaiu
- prinilor = transmite-i-le propunerea dumneavoastr de a organiza o activitate cultural
mpreun cu elevii









11

1.3. Funcia de motivare

Funcia de motivare se suprapune peste cea informaional i emotiv ns o
prezentm separat pentru a sublinia importana ei n viaa unei organizaiei i n
managementul resurselor umane.
Ierarhia trebuinelor umane stabilit de Abraham Maslow dovedete c oamenii au
urmtoarele nevoi:
fiziologice:aer,ap,somn, adpost;
de securitate fizic i psihic;
de apartenen la un grup social;
de stim i recunoatere;
de autorealizare cretere, mplinire, dezvoltare, creaie.
Stpnind aceste cunotine i considernd c primele trepte sunt ndeplinite n
organizaia dumneavoastr, funcia de motivare se va apleca spre nevoia de recunoatere a
valorii personale i pe nevoia de autorealizare.
Premisele motivaionale sunt: unele nevoi nesatisfcute, odat ndeplinit o
trebuin, individul trece la alta, exist o ordine de satisfacere a trebuinelor, nesatisfacerea
unei nevoi inferioare mpiedic trecerea la o nevoie superioar, iar factorii care aduc
satisfacie dup Frederick Herzberg sunt:
Munca n sine varietatea aciunilor
Recompensele materiale
Relaiile personale lucru n echip
Condiii de munc i siguran laborator
Modaliti de evaluare varietatea tipurilor
Deinerea de responsabiliti - autoevaluarea
Creterea, dezvoltarea personal note mai mari
Recunoaterea realizrilor diplome, laude

Aplicaie
Stabilii o modalitate de motivare atunci cnd transmitei un mesaj elevilor referitor la
pstrarea cureniei n coal.


12

Aplicaie
Alctuii o list cu factorii care v motiveaz s lucrai n coala dumneavoastr. Comentai
n comisia metodic din aria curricular. Ce v-ar face s lucrai mai bine?

1.4. Funcia de control

Funcia de control se exercit simultan cu cele de mai sus i apare n cazul
inspeciilor colare, realizarii unor rapoarte, dri de seam i evaluri.
Aceast funcie s-ar realiza mai uor dac n procesul de comunicare s-ar cere i s-ar
oferi adesea feedback, ar exista o monitorizare planificat i nu s-ar ignora comunicarea
emoional.

Reflecie
Cuvintele sunt fiine vii, capabile s fac treaba la care au fost trimise. i fiindc sunt
fiine vii, via din viaa celui care le-a creat, ele-l nsoesc pn la judecata de apoi, ca
nite copii ai lui, cu toate isprvile, cu toate consecinele lor. Mrturisirea lor cu pocin, mai
poate schimba situaia.
Printele Arsenie Boca








Pentru informaii suplimentare despre funciile comunicrii, v recomandm s accesai:
www.limbaromana.avenir.ro


Extindere



13

Exerciiu creativ
Compunei o poezie intitulat Comunic i care s conin 4 strofe. Fiecare dintre ele s
aib urmtoarele acronime: informez, emoie, motivare, control.












Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu





14

2. FORME ALE COMUNICRII









2.1. Comunicarea defensiv (de aprare)
Comportamentul defensiv este definit ca acel comportament care apare cnd un
individ percepe o ameninare sau anticipeaz o ameninare din partea grupului. Persoana
care se comport defensiv, dei i va ndeplini sarcinile n interiorul grupului, va consuma
mult energie pentru a se apra de eventualele ameninri: se va gndi cum o vd ceilali i
ce va trebui s fac pentru a avea o imagine mai favorabil, cum ar putea ctiga, domina,
impresiona cum s scape de pedeaps i/sau cum ar putea evita sau minimaliza efectele
unui eventual atac din partea grupului.
La nivelul comunicrii n grup sau al celei interpersonale, comportamentul defensiv
genereaz ascultare defensiv (individul ascult dar nu comenteaz, nu are replic) nsoit
de atitudini i mimic ce ilustreaz la creterea nivelului de aprare a individului (privirea n
jos, d din cap afirmativ fr a-i privi interlocutorul sau privete pe lng acesta etc.).
De cealalt parte, a emitorului, starea defensiv a acestuia, mpiedic asculttorul
s se concentreze asupra mesajului. Mesajul este distorsionat n egal msur i de
emitorii defensivi i de receptorii defensivi. Cu ct o persoan devine mai defensiv, cu
att devine mai puin capabil s perceap cu acuratee motivaiile, valorile i emoiile
emitorului.
Sunt elevii unei clase influenai de felul nostru de a
comunica?
Cum se reflect n stilul de comunicare al elevilor
Provocare

Repere teoretice


15

Analiznd nregistrri audio ale unor discuii n grup, J.R. Gibb stabilete c eficiena
comunicrii i comportamentul defensiv sunt invers proporionale: creterea uneia se face pe
seama scderii celeilalte
1
.
nregistrnd i analiznd timp de 8 ani discuii n diferite stri i medii, J.R. Gibb descoper 6
perechi de comportamente defensiv / suportive (ne-defensive):

Mediu/climat
defensiv
Mediu/climat suportiv
1. evaluare 1. descriere
2. control 2. centrare pe problem
3. strategie 3. spontaneitate
4. neutralitate 4. empatie
5. superioritate 5. egalitate
6. certitudine 6. provizorat
Dac un comportament observat de asculttor / receptor la emitor se ncadreaz n
caracteristicile din coloana din stnga l va determina pe receptor s-i ridice nivelul de
defensiv. Gradul de manifestare a unor astfel de comportamente depinde de nivelul de
defensiv al asculttorului, dar i de climatul din grup la momentul respectiv
2
.
De exemplu, dac tonul vocii, coninutul mesajului sau alt comportament al
emitorului i pare receptorului a fi de tip evaluator, atunci receptorul intr n gard, n
aprare, n defensiv:
Directorul (D): Ci elevi de la clasele a VIII-a au venit la pregtirea pentru teze?
Profesorul de matematic(P): Cam jumtate.
D: Pi, ce tem ai avut de au venit aa puini? Probabil c tema aleas nu a fost
suficient de interesant sau motivant pentru ei.
P: Aaaaa, a fost tema stabilit conform planificrii!
D: hm, deci temele din planificare sunt de vin!
P:(lsnd privirea n documentele inute n mn apariia comportamentului
defensiv): temele sunt decise de colectivul catedrei de matematic
D (intrnd i el n defensiv): Ei, nu era o acuzaie, era o simpl constatare.

1
J.R. Gibb, "Defense Level and Influence Potential in Small Groups," in L. Petrullo and B. M. Bass (eds.), Leadership and Interpersonal
Behavior(New York: Holt, Rinehart and Winston, 1961), pp. 66-81
2
(2). J. R. Gibb, "Sociopsychological Processes of Group Instruction," in N. B. Henry (ed.), The Dynamics of Instructional Groups(Fifty-
ninth Yearbook of the National Society of the Study of Education, Part II, 1960), pp. 115-135.


16

Dac dialogul va continua astfel, comunicarea va rmne ineficient, problema
(prezena de 50%) va rmne nerezolvat.
Desigur exist factori care pot inhiba o astfel de reacie de defensiv: dac
receptorul crede c emitorul l consider un egal i se comport spontan i deschis
caracterul evaluator al mesajului poate fi neutralizat parial sau chiar nici mcar perceput:
P: Buna ziua, doreai s-mi vorbii?
D: Da, intrai i luai loc v rog! mi cer scuze c v-am chemat din pauz, dar doream
s tiu cum merge pregtirea cu cei din clasele a VIII-a. Ci ai avut ieri?
P: Doar jumtate, c de, a venit primvara Lsnd gluma la o parte, tema propus
pentru ieri era una pe care cei mai muli o stpnesc foarte bine aa c nu aveau nevoie
de
D: Totui e bine ca ei s fie prezeni la toate temele, nu cred c le stric! Credei c ar
avea eficien dac am vorbi cu diriginii celor dou clase, i am anuna prinii?
P: Da, n-ar fi ru. Pot s fac o sugestie i s spun c ar fi bine s venii i dvs. la
discuia cu prinii?




Aceleai principii se aplic i celorlalte 5 perechi ce categorii de comportamente
potenial productoare de climat defensiv.
Problema onestitii n raporturile din interiorul grupului sau organizaiei se poate
pune i din perspectiva comunicrii defensive. n cazul unui comportament relaional onest,
chiar dac exist atitudini de aprare acestea nu vor modifica major sentimentele pe care un
individ le resimte fa de cellalt.
Aflat ntr-o situaie de comunicare defensiv individul poate gsi modaliti prin care
s nu fie nevoit s-i mascheze teama, nevoia de control sau agresivitatea. Unul dintre
aceste mecanisme este onestitatea, prin care, cel aflat n defensiv i expune celuilalt
temerile, limitele, dorinele. n culturile puternic concureniale (ca cele din firmele mari sau din
Aplicaie
n cuprinsul celui de-al doilea dialog identificai secvenele n care
profesorul i directorul se situeaz pe acelai nivel. Cnd este
spontan directorul, dar profesorul?



17

colile de top), onestitatea dus pn la extrem poate pune individul ntr-o poziie vulnerabil
prea muli l cunosc prea bine iar imaginea lui social va avea de suferit.
n concluzie, comunicare defensiv este un proces de conformare la ceea ce individul
consider c trebuie s fie, iar comunicarea non-defensiv o conformare la ceea ce
individul este deja. Totui comunicarea non-defensiv conine riscurile scderii auto-refleciei
personale fapt inacceptabil pentru orice cetean integrat social, integrare care are ca baz
imaginea social
3
.

2.2. Comunicarea proiectiv
Comunicarea proiectiv este un gen de mecanism de aprare n care subiectul
proiecteaz n exteriorul su, asupra lumii, ceea ce este inacceptabil pentru sine. (M.
Minulescu, Tehnici proiective, Editura Titu Maiorescu, Bucureti, 2000). Din cercetarea
experimental a acestui mecanism de aprare a aprut i s-a dezvoltat o latur a psihologiei,
psihologia proiectiv.
Metodele convenionale de evaluare a personalitii foloseau i folosesc i acum n
chestionare ntrebri a cror rspunsuri puteau fi intuite de un individ avizat. Lawrence K.
Frank propune n 1939 o metod, o tehnic, de evaluare a personalitii prin analiza reaciilor
avute de subiect n timpul comunicrii cu o alt persoan numit stimul. Aceast persoan,
special instruit, este deci cea care va genera i urmri reaciile subiectului n timpul
dialogului. ntrebrile puse subiectului sunt ambiguu formulate astfel nct acesta nu poate
intui rspunsurile. Aceast tehnic a fost numit proiectiv.
Reflecie
Trstura fundamental a unei tehnici proiective const n faptul c evoc despre subiect
ceea ce este, n diferite moduri, expresia lumii sale personale i a proceselor personalitii
sale (L. K. Frank, Projective Methods, Oxford, Buckwell Scientific Publishing, 1948).

Fenomenul proieciei const n transferul de la/ctre cellalt a unor caracteristici psihice
sau chiar atribuirea unor comportamente. Felul n care individul (persoana supus evalurii)

3
Georgescu Matei - Introducere n psihologia comunicrii - Bucureti: Editura Fundaiei Romnia de Mine, 2007 pp 98-104.


18

comunic, poate fi neles ca o reacie selectiv, proiectiv, determinat de caracteristicile
de personalitate, la ansamblul stimulilor contextului
4
.
Referindu-se la coninutul proieciei i la raportul dintre individ i interlocutor (sau
subiect stimul), A. Ombredane
5
propune trei specii ale proieciei:
- proiecia specular (reflexiv) individul, regsete n interlocutor caracteristici pe
care i le atribuie.
- proiecia catharctic (purificatoare) individul atribuie celuilalt caracteristicile
personale pe care consider c nu a reuit/nu-i permite s le dein:
Individul afirm: Eu nu l ursc pe cellalt! (sau Nu mi pot permite s-l ursc!) apoi
proiecteaz coninutul agresiv, inacceptabil pentru el (ura) asupra celuilalt: Cellalt m
urte pe mine;
- proiecia complementar const n atribuirea celuilalt a unor coninuturi,
comportamente de care subiectul nu este neaprat contient (nesiguran):
Cellalt este nesigur pe sine, eu sunt cel care l pot ajuta.
Cellalt, interlocutorul, este cel care provoac proiecia (atribuirea) caracteristicilor
incontiente ale individului. Are astfel loc o inversare de roluri prin care individul i regsete
echilibrul, linitea pentru c a transferat ctre interlocutor acele caracteristici de care nu era
contient dar care pentru el erau inacceptabile.
Trebuie menionat c pot fi proiectate i caracteristici pozitive nu doar cele negative. E
vorba de obiecte idealizate sau personaje ideale care pot da indicii despre idealul interior al
individului. Astfel de personaj-ideal este canavaua pe care individul i brodeaz propriile
reprezentri incontiente.


4
M. Georgescu, Vademecum n psihologie proiectiv, Oscar Print, Bucuresti, 2005, pp. 11-28
5
A. Ombredane, Distinction et la mise en place des aspects de la projection, n Bulletin de Psychologie, nr. 6, 1962, pp. 55-62.
Aplicaie
Rspundei la urmtoarele ntrebri:
Comunicarea profesor - elev poate fi una proiectiv?
Care dintre speciile de proiecie se regsesc n timpul unei ore de
predare a unei discipline oarecare?
Dar n timpul unei ore de dirigenie?
Identificai 2 situaii de comunicare proiectiv ntre elevi.


19

2.3. Comunicarea non-violent
Una dintre definiiile acceptate ale comunicrii este aceea de proces de exprimare a
nevoilor.
Cea mai cunoscut list ierarhic de nevoi/trebuine este piramida lui Abraham
Maslow care structureaz trebuinele umane pe 5 nivele. Alte liste de nevoi, precum cea a lui
Freud sunt neglijate. Freud identific dou tipuri de nevoi elementare pe care le numete
pulsiuni:
- pulsiunile vieii, din care fac parte cele auto-conservative i cele sexuale
- pulsiunile morii, unde sunt cuprinse fenomene care in de nevoia de
durere(masochismul), nevoia de a rmne bolnav sau nevoia de a se plasa repetat n
contexte nefericite.
Niciuna dintre aceste teorii nu ine cont de contextele culturale specifice n care se afl
subiectul.
Individul, incapabil s-i satisfac nevoile n contextul su socio-cultural, ajunge la
frustrare , la conflict, la violen. Sursa violenei, a conflictului este, aadar existena unei
trebuine nesatisfcute.
Non-violena nu nseamn adoptarea unei atitudini pasive, necombatante, de evitare
a conflictului ci contactul cu sursele conflictului. Aceste surse de conflict, nesatisfacerea
unor nevoi, sunt cele care fac subiectul comunicrii non-violente i nu efectele nesatisfacerii
acestor nevoi sau resursele, evident limitate, ce ar putea satisface aceste nevoi.
Reperele practice ale comunicrii non-violente au fost constituite de ctre Marshall
Rosenberg n cadrul Centrului de Comunicare Non-violent pe care l-a nfiinat.
Tot ceea ce facem este n slujba nevoilor noastre. Cnd extindem acest simplu concept i
asupra celorlali, ne dm seama c nu avem dumani, c ceilali nu fac dect ceea ce tiu ei
mai bine pentru a-i ndeplini propriile nevoi Marshall B. Rosenberg

Premizele Comunicrii Non-violente (dup M. B. Rosenberg)

1. Toate fiinele umane mprtesc acelai set de nevoi.
2. n fiecare moment ncercm s ne mplinim nevoile cum tim mai bine.
3. Sentimentele noastre depind de mplinirea sau nemplinirea nevoilor noastre.
4. Violena este o expresie tragic a unor nevoi nemplinite.
5. Fiecare dintre noi dispune de resurse interioare remarcabile dac ni se ofer empatie
pentru a intra n contact cu ele.


20

6. St n natura uman s druiasc i s primeasc empatic, s se afle n slujba vieii, s
contribuie la bunstarea proprie i a celorlali.
7. Toate nevoile pot fi mplinite n mod panic. Exist nenumrate strategii pentru aceasta.
8. Oamenii au liber arbitru. Nu suntem direct rspunztori de tot ce ni se ntmpl, ns
alegem cum reacionm i cum gndim.
9. Anumite moduri de gndire i exprimare tind s ne deconecteze de fora vital care se
afla n interiorul nostru i al celorlali, n timp ce altele, dimpotriv, ntresc aceasta
legtura.

Principii de baz

Comunicarea non-violent, ca proces, ncepe cu observarea celorlali i ajunge la
diferena dintre rezultatele observaiei i judecile sau interpretrile noastre. Comunicare
non-violent creeaz o legtur ntre gndurile, sentimentele noastre i nevoile sau valorile
care le genereaz.
M. B. Rosenberg susine c practicnd comunicarea non-violent vom putea s
identificm i s exprimm clar strategii de satisfacere a nevoilor. n accepiunea comunicrii
non-violente conceptul de nevoie uman nu apare ierarhizat ca la Abraham Maslow sau n
alte teorii ci, aici, se face referire numai la nevoile de baz, nevoi de baz care pot diferi de
la un subiect la altul.
Comunicarea non-violenta ne ofer instrumente concrete pentru crearea de relaii bazate
pe compasiune, nelegere i respect reciproc:
Separarea observaiei de evaluare; a fi capabili s observm ceea ce se ntmpl
fr s evalum sau s judecam lucrul respectiv i s specificm comportamentele i
condiiile care ne afecteaz.
Separarea sentimentelor de gnduri; a fi capabili s ne exprimm strile interioare
ntr-un mod care nu implic judecarea, criticarea sau nvinovirea celuilalt.
Conectarea la nevoile umane universale mplinite sau nemplinite din noi
Solicitarea a ceea ce dorim ntr-un mod limpede i ntr-un limbaj concret i eliberat de
ambiguiti i noiuni abstracte.


21


2.4. Comunicarea persuasiv
Comunicarea persuasiv apare n procesul decizional cu scopul de a orienta acest
proces ctre decizia dorit prin modificarea atitudinii celui care va lua decizia (receptorul), n
condiiile n care receptorul nu se simte n nici un fel constrns de emitor. Emitorul
(persuasivul) realizeaz un context nou prin care mesajul su este prezentat ca cea mai
bun soluie.
Cititorul lucrrilor de comunicare persuasiv are ca motivaie dobndirea unor tehnici
de manipulare prin care acesta sper s poat controla receptorul. Psihic, aceasta denot,
pentru emitor, importante tare la nivelul stimei de sine. Emitorul consider c va ctiga
mai mult siguran dac receptorul se comport conform nevoilor sale.
Comunicarea persuasiv se poate face, de exemplu, prin:
1. apelul la diferite norme (corectitudine, reuit, prestigiu etc.) cellalt poate fi
constrns la conformare. Sub aspect tehnic, manipularea normelor se poate face prin
6
:
- mod de prezentare: atitudine, mimic, vestimentaie;
- limbaj: cuvinte cheie, cliee;
- raportare implicit la norme: discreditarea unora i acreditarea altora.
Elemente de comunicare care susin persuasiunea
7
:
- zmbet, amabilitate, comportament agreabil;
- atingerea fizic;
- naturaleea discursului i umorul;
- apelul la complicitate i ncredere reciproc;
- apelul la valori comune, trecut comun, legturi comune actuale;
- sublinierea caracterului special al relaiei;
- evocarea pericolului ruperii relaiei privilegiate.
2. sugestie, al crui mesaj este astfel formulat nct s produc receptorului
rspunsul ateptat. Dac rspunsul este cel ateptat se spune c emitorul i receptorul
rezoneaz
8
. Pentru ca receptorul s poat fi sugestionat este necesar ca:
- s dispun de posibilitatea de a nu se supune mesajului (dac receptorul nu are aceast
opiune, avem un ordin nu o sugestie);
- s nu existe control contient al mesajului;

6
A. Muchielli, Arta de a influena, Polirom, 2002, pp. 165
7
A. Muchielli, Arta de a influena, Polirom, 2002, pp. 126
8
De la latinescul resonantia rspuns (n. a..)


22

- prelucrarea cognitiv a mesajului, la nivelul receptorului, s fie minimizat.
De aceea sugestia, comunicarea sugestiv i evident manipularea se adreseaz att
domeniului subcontient, ct mai ales celui incontient.
Un mesaj sugestiv, manipulator, de succes, prezint urmtoarele caracteristici:
- nivelul de elaborare al mesajului i nivelul de inteligen al receptorului sunt proporionale;
- nivelul de atenie acordat de ctre receptor mesajului este proporional cu probabilitatea
schimbrii atitudinale (cu ct mesajul va fi considerat mai important cu att ansa ca
receptorul s-i schimbe atitudinea, comportamentul sau decizia este mai mare);
- nivelul de sugestibilitate i nivelul stimei de sine sunt invers proporionale;
- atitudinea int (cea pe care i-o va asuma receptorul dup ce va rspunde sugestiei) va
trebui s se afle n discrepan optim cu atitudinea ce se dorete a fi schimbat deoarece
un mesaj aflat prea aproape sau prea departe de atitudinea subiectului ar putea rata
obiectivul;
Tehnicile de influenare sugestiv au fost dezvoltate n domeniul comercial i cel politic. Iat
cteva dintre acestea:
- repetarea mesajului reclama pentru acelai produs o gsim n ntreaga mass-media;
- inducerea de reacii emoionale (secvenele n care se solicit bani pentru a ajuta diferite
persoane s urmeze proceduri medicale n strintate);
- utilizarea mesajelor ce provoac anxietate - stare de nelinite sau de ateptare ncordat
(Mine, n ziarul nostru vei vedea, fotografii explozive, cu diva Cutare, care i va dezvlui
secretele);
- utilizarea de argumente elaborate (Laboratorul X, folosete enzima QWXY pentru a
produce aceast crem de sear);
- prestigiul emitorului, acesta trebuie s fie expert i/sau o personalitate carismatic
(reclamele pentru o firm de panificaie fcute de dr. Melcinicovski).
Comunicarea persuasiv are ca finalitate conformarea subiectului la mesajul
persuasiv prin:
conformarea la situaie (jocul de rol): exist roluri pe care subiectul le joac n ciuda
faptului c intr n contradicie cu atitudinile sale, graie nevoii de conformare la
situaie.
conformarea la imaginea de sine auto-atribuit: are ca tehnic specific cererea n
etape denumit piciorul n u (foot-in-the-door). Subiectului i se face o prim
cerere modest, dificil de refuzat, cu scopul de a-l implica si de a-l face s rspund
favorabil. Urmeaz o a doua cerere, cea real, mai mare, care, dei era obiectivul


23

iniial, nu a fost dezvluit n momentul primei cereri, modeste. Reuita cererilor n
etape (secvene) ine de intervalul dintre acestea. Prin conformarea la prima cerere
subiectul i atribuie o anumit imagine/nsuire, atitudine, pe care se oblig s o
respecte acceptnd i o a doua cerere. Subiectul este convins de faptul c
acceptarea primei cereri a fcut-o n virtutea propriilor caracteristici personale.
implicarea subiectului n decizie i responsabilizarea sa: are ca tehnic specific
aruncarea mingiei la nlime mic (low-balling) i faptul c este mai uor de prins.
Se obine conformarea la o cerere mic, dificil de refuzat, urmat de cererea real.
Spre deosebire de tehnica anterioar, costurile cererii i nu cererea real sunt
ascunse iniial. De exemplu, afiarea costurilor fr taxe. Angajarea n decizie, prin
acceptarea cererii iniiale, determin meninerea acestui comportament n ciuda
creterii costurilor.
contrastul perceptiv se refer la raportul dintre form si fond concretizat n faptul c
o cerere pare mai mic dac este prezentat imediat dup o alta mai mare si nu
direct. Tehnica specific este trntirea uii n fa (door-in-the-face), o cerere
exagerat de mare este urmat de o cerere modest, cea real. Dac cererea mare
este iniial refuzat, prin fenomenul disonanei imaginii de sine, subiectul are tendina
de a se conforma urmtoarei cereri n scopul de a nltura efectele negative ale
refuzului.







Aplicaie
Exemplificai tehnica low-balling printr-un scenariu n care un
profesor diriginte determin familia unui elev s ia o anumit
decizie.


24

2.5. Comunicare paradoxal

Un paradox este un tip special de contradicie, in care afirmaii incompatibile sunt
puse pe nivele logice diferite. Altfel spus, una dintre afirmaii este parte a contextului
celeilalte. Nivele logice n comunicarea interpersonal sunt, de obicei, comportamentul
verbal i cel non-verbal.
PARADX, paradoxuri, s. n. 1. Enun contradictoriu i, n acelai timp, demonstrabil; prere
(absurd) contrar adevrului unanim recunoscut; p. ext. ciudenie; enormitate, absurditate.
2. (n sintagma) Paradox hidrostatic = faptul c presiunea unui lichid pe fundul unui vas nu
depinde de dimensiunile i de forma vasului respectiv. [Pl. i: paradoxe] Din fr. paradoxe
9
.

De exemplu, dac emitorul spune: Te ursc!, cu o mimic furioas, atunci
comunicarea este congruent (semnalul transmis verbal este congruent cu cel transmis non-
verbal). Comunicarea devine incongruent sau paradoxal dac emitorul spune Te
iubesc! cu aceeai mimic furioas sau dac va spune Te ursc!, zmbind. Comunicarea
paradoxal produce mai mult confuzie receptorului dect o simpl contradicie deoarece
acesta se vede obligat s urmreasc cele dou nivele de comunicare simultan (verbal i
non-verbal), dar nu poate comenta felul n care emitorul vorbete din cauza regulilor de
politee (sau a unor reguli sociale!). n consecin, e nevoie de mai mult dect curaj i
sensibilitate pentru a ntreba emitorul ce a vrut s comunice atunci cnd a folosit acest
mod contradictoriu de adresare. Abilitatea de metacomunicare (de a comenta mesajul care
tocmai se transmite) este specific psihoterapeuilor.
Constrngere dubl
10
: este un tip special de comunicare paradoxal n care apar nc dou
reguli suplimentare (se ajunge astfel la un numr dublu de reguli):
1. un mesaj verbal
2. un mesaj non-verbal contradictoriu
3. nu se permite meta-comunicarea
4. nu se permite prsirea zonei
Copii sunt pui cel mai des n situaii de comunicare cu constrngere dubl de ctre aduli de
cele mai multe ori fr ca adultul s fi avut aceast intenie. Aceasta deoarece copii nu pot

9
Sursa: Dex online.
10
Teoria dublei constrngeri, formulat n anii 1950 printre alii, de ctre Gregory Bateson ne descrie relaiile interumane i ceea ce se
petrece cnd acestea sunt invalidate de comunicarea paradoxal.


25

prsi zona, adic nu pot s-i prseasc prinii fiind dependeni de acetia pe toate
planurile.
Iat i o astfel de situaie: un printe, pe faa cruia se citete stresul, tensiunea, specifice
poate muncii lui, i spune copilului su: Tati, te iubete foooarte mult!. Aceasta pune copilul
ntr-o situaie de comunicare paradoxal cu dubl constrngere:
1. mesajul verbal Tati, te iubete foooarte mult!,
2. mesajul non-verbal al mimicii care contrazice afirmaia de mai sus,
3. copilul nu poate comenta pe seama situaiei n care se gsete deoarece nu are
capacitatea necesar i chiar dac ar avea-o poate c ar comenta ceva de genul:
Tat, te aud spunnd c m iubeti, dar faa ta spune c, n acest moment, ai alte
sentimente!. Astfel copilul se crede pedepsit pentru c a fost insuportabil, pentru c
s-a ntrebat despre dragostea printelui etc.
4. copilul nu poate prsi zona. Chiar dac ar fi avut instrumentele de comunicare, de
contientizare i curajul necesar el tot nu ar fi avut unde s plece.
Fiind strict dependeni de dragostea i sprijinul prinilor, copii sunt prizonierii zonei i
pentru a putea trece cu bine peste acest paradox, vor gndi cel puin unul dintre urmtoarele
lucruri;
a. Nu sunt un copil adorabil, ai mei o tiu, am neles-o i eu acum. Dar, cel puin se
prefac c m iubesc i asta mi este suficient aa c m mulumesc cu aceast pretins
iubire.
b. Sunt, poate, un copil adorabil, dar dragostea doare, te face s te simi groaznic, se
citete pe faa tatlui meu! Totui e cel mai bun lucru disponibil n acest moment.
Apoi copilul crete, va avea proprii copii i procesul se reia: vor fi prini care pretind c-i
iubesc copii, capabili s ofere noii generaii o dragoste care i face s se simt groaznic. i
numai asta, dar astfel de prini-copii i dezvolt mecanisme de adaptare la un astfel de stil
de relaie care ar putea duce la condiii de tulburare mental diagnosticabile (DSM-
diagnosable Mental Disorder conditions).
Soluia ieirii din astfel de situaii este meta-comunicarea: fie receptorul fie un ter va trebui
s fac apel la meta-comunicare i s spun: Stai puin! Ce tot spui? Pe faa ta citesc
altceva!






26

Iat i cteva exemple de comunicare paradoxal:

sursa:www.scoalacopiilor.worspr
ess.com
sursa:
www.sport.ro

Sursa:
www.ziaruldeia
si.ro

Sursa:
www.ghiduldebac
au.ro
Ce fericii suntem mpreun! A! Acum am
neles!
Dragule, vezi
acum unde-i
greeala?
Ct de bucuroas
sunt!






Reflecie
Rspundei n scris la urmtoarele ntrebri:
1.care credei c sunt nevoile dumneavoastr de baz?
2.cum v simii cnd nevoile sunt ndeplinite?
3.cum v simii cnd nevoile nu sunt ndeplinite?


Aplicaie
Identificai o situaie de comunicare paradoxal n care ai fost
pus() de ctre superiorii dvs.
Identificai o situaie de comunicare paradoxal n care ai fost
pus() de ctre elevii dvs.
Identificai o situaie de comunicare paradoxal n care ai fost
pus() de ctre colegii dvs.


27





Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu



Exerciiu
creativ
Scriei un apel ctre prini pentru a se prezenta la o activitate de
voluntariat pentru igienizarea clasei n care nva copii lor. Utilizai
elementele de comunicare ce susin persuasiunea
Extindere
V recomandm pentru informaii suplimentare:
http://www.nonviolenta.org/comunicare-nonviolenta/marshall-
rosenberg
O recenzie a Pragmatics of Human Communication A Study of
Interactional Patterns, Pathologies, and Paradoxes de Watzlawick,
Paul Beavin Bavelas, Janet, Jackson Donald D. W. W. Norton and
Co/NY 1967. Revizuit de Bobby Matherne n 2007, gsii la:
http://www.doyletics.com/art/pohcart.htm
Modulele Consilierea educaional, Evaluarea formativ n contextul
nvrii i Stiluri de predare, stiluri de nvare elaborate n cadrul
aceluiai proiect


28

3.COMUNICAREA N ORGANIZAIE
3.1. Comunicarea n grup












Repere teoretice

Grupul este soluia propus pentru satisfacerea nevoii de apartenen, dar el, grupul,
i menine stabilitatea printr-o serie de norme, limitri i dinamici de evoluie. Max Weber
11

arat c nu structura social este cea care permite formarea de grupuri ci felul n care
fiecare individ
12
nelege conceptul de comunitate. Secretul rezolvrii nevoilor nu este deinut
de comunitate, de structura social ci de procesul de integrare n comunitate.
Interaciunile specifice grupului se manifest ncepnd de la trei persoane si pn la
un numr limitat de capacitatea membrilor de a comunica direct. innd cont de cele
afirmate putem da o definiie a grupului:
Grupul este un ansamblu de indivizi care, normai de un set de reguli formale i/sau
informale, sunt angajai ntr-o activitate comun, numrul indivizilor din grup fiind limitat de
criteriul interaciunii directe.


11
Citat de V. Mihiescu n Fascinaia diferenei, Ed Paideia, Bucureti 1999
12
Constantin Noica, propune diferenierea dintre individ i persoan: individul desparte n timp ce persoana unete. Individul este ntru o generalitate i are
o devenire n snul ei, n timp ce persoana este n generalitatea dat.
Clasa de elevi este, de obicei, la nceputul unui
ciclu un grup nestructurat, amorf. Dar elevii
interacioneaz i grupul devine cu timpul
structurat.
Provocare
Nevoia de apartenen, de gsire a identitii i determin pe elevi s
formeze structurile interne ale clasei, echipele ( argotic: gac, bisericu
etc)? Cum se face c n astfel de structuri regsim elevi diferii? Ce rol
trebuie s joace educatorul, de lider, de arbitru, de judector?


29

Grupul poate fi analizat n virtutea transmiterii interaciunii pe vertical sau pe orizontal:
Dimensiunea vertical a interaciunii din grup - dinamica grupului este cu att mai
complex cu ct structura acestuia este mai complex. Dimensiunea vertical se refer la
felul n care mesajele, semnalele, se propag n ierarhia grupului. Modalitatea de propagare,
de transmitere ierarhic este dependent de funciile pe care fiecare lider de nivel structural
i le asum/le ndeplinete. n cazul structurilor complexe cu mai multe nivele preluarea i
transmiterea informaiei este dependent de raportul cu nivelul ierarhic superior. Pe acelai
nivel ierarhic comunicarea, interaciunea dintre indivizi este dependent de stilul de
conducere real al efului. Dar, interaciunea dintre indivizi reduce capacitatea de interaciune
cu direct cu eful, cu liderul de nivel. Aadar, pe vertical eficientizarea comunicrii i
mbuntirea dinamicii grupului se poate face prin limitarea filtrelor de mesaj. Acest lucru se
va realiza daca nivelul are o structur de tip stea cu liderul n centru. Dac transpunem
acestea pe modelul unei clase de elevi putem concluziona:
1. poziia de lider formal al clasei poate fi ocupat de diriginte, nvtor educator;
2. clasa poate avea unul sau mai muli lideri informali, din rndul elevilor;
3. comunicarea clas educator este mai eficient dac se evit generarea inutil de
bariere, stilul de comunicare recomandat de specialiti fiind unul bazat pe sinceritate /
onestitate care s ncurajeze exprimarea liber a opiniilor ( n contextul nesancionrii
directe a acestora, indiferent de calitatea lor)

Dimensiunea orizontal se refer la comunicarea ntre membrii grupului. Este direcia de
comunicare prin care se realizeaz omogenitatea grupului. n acest tip de comunicare nu
exist un lider formal (educatorul), dar membrii grupului, elevii, i vor transfera competenele
de comunicare dobndite la comunicare pe vertical, ctre comunicarea orizontal. Altfel
spus, stilurile de comunicare cu educatorul vor fi aplicate de elevi i atunci cnd comunic
ntre ei. Dac educatorul nu-i asum eficientizarea comunicrii att pe vertical (direct), ct
i pe orizontal (indirect) omogenitatea i controlul grupului se pot pierde.
Diferitele reele de comunicare determin capacitatea de comunicare ntre membrii
grupului. Structura grupului este meninut ca urmare a trei forme de relaie i comunicare:
- dependen fa de un lider de la care se solicit protecie i facilitarea accesului la
resurse poteniale de satisfacere a nevoilor de rang inferior celei de apartenen la
grup;
- apropiere datorit consolidrii de relaii pozitive de nelegere i sprijin reciproc;


30

- deprtare-agresiune reacia de aprare prin fug sau prin atac generat de
insecuritate.
Primele dou au un caracter centripet, de meninere a coeziunii grupului, iar ultima un
caracter centrifug de disoluie a grupului. Astfel, tipul de relaii i comunicarea definesc
componenta dinamic a grupului. Grupul este aadar un organism, o organizaie.
Existena grupului depinde de meninerea tensiunilor interne existena ameninrilor
externe i a felului n care grupul este condus. Tensiunile sunt generate de nevoile comune
ale indivizilor care se transfer asupra grupului si sunt satisfcute prin intermediul liderului
(vezi mai sus).


3.2. Particulariti ale comunicrii la copii




Repere teoretice
Vocabularul. Diferii autori au dat valori diferite ale numrului de cuvinte din
vocabularul copiilor. Astfel, dac la 3 ani un copil are un maxim de 1000 de
cuvinte (cu o medie de 750 i un minimum de 400) la vrsta precolar, 6 ani, se poate
ajunge la un maxim de 2500 ( cu o medie de 2000 i un minimum de 1500 de cuvinte).
Aplicaie
Identificai, la nivelul unei clase de elevi cel puin trei bariere (filtre
de mesaj) n comunicarea elev diriginte.
Identificai, la nivelul unei clase de elevi cel puin trei bariere (filtre
de mesaj) n comunicarea diriginte elev.
Propunei pentru fiecare modaliti de atenuare/eliminare.

Dou bunicue stau pe o banc n faa blocului (unde altundeva?),
i i supravegheaz atente fiecare nepoata proprie. Fetele se
joac cu ppuile. La un moment dat ncepe o min glceav.
Bunicile reacioneaz prompt: Mamaie, nu e frumos s v certai!
Provocare
Reacia fetielor, nul! Bunicile, se privesc o clip i trec atunci la admonestri ncruciate.
Reacia fetielor tot nul, glceava continu!. Una dintre bunici filozofeaz: Of, Doamne, e
greu s vorbeti cu ai ti, dapi cu ai altora!


31

Limbajul. Limbajul pasiv (neles i implicat n competen) se apropie ca valoare de
comunicare de cel activ (utilizat i implicat n performare). Expresivitatea vorbirii se amplific
la nivel de nuan, de intonaie. n vorbire ncep s fie folosite mai multe adjective, implicate
n structuri tot mai complexe de tip comparativ i evaluativ dar i sensuri aproximative sau
incorecte. O particularitate a acestei perioade este faptul c semantica, morfologia i sintaxa
se dezvolt cu viteze diferite.
Limbajul are rolul de a fixa cunoaterea i de a organizeaz activitatea. n special
acest ultim rol apare cnd copilul, de exemplu, deseneaz: activitatea este nsoit de
exprimri ale inteniilor (dac va desena o persoan va spune pr n timp ce deseneaz
prul), evaluri (aaaa, mmm, mai lung!), exclamaii (eeeeee! Mami, uite, prinesa!). Se
poate observa c un cuvnt nou nsuit este repede folosit ntr-o multitudine de structuri i
combinaii, flexionarea lui gramatical i chiar de sens ilustrnd structura generativ a
limbajului.
Dialogul. Spre vrsta de 6 ani, copilul ncepe s foloseasc limbaje diferite n funcie
de situaie. Astfel, n comunicarea cu semenii mai mici va folosi propoziii mai scurte, evitnd
cuvintele dificile sau nlocuindu-le cu cele specifice copilului mic. n comunicarea cu copii mai
mari se manifest o serie de reticene dar nu att de pregnante ca cele manifestate n
comunicarea cu un adult (altul dect mama). n comunicarea cu educatoarea i va
concentra eforturile spre realizarea de propoziii ct mai complete, uneori stereotipe, n timp
ce n comunicarea cu mama se manifest cea mai liber form de exprimare ca topic i cea
mai mare deschidere spre lrgirea performanei.
13
(n dialogul cu un copil mai mic va spune
nu fac nani mamei n schimb ii va spune nu vreau sa dorm!).
Comunicarea verbal foreaz inteligena la o ordonare complex a datelor ce se
comunic, ori, precum se tie, orice efort acioneaz n mod complex formativ
14

Defectele de vorbire. Dintre defectele de vorbire specifice acestei perioade i care
necesit o atent supraveghere logopedic amintim: dislaliile (sunetele s, , r, b, t), defectele
de articulare, tulburri de debit i de ritm dar i mai rarele distonii ca defecte de emisie,
rezonan i motricitate verbal. Se mai manifest forme de mutism efectiv, logofobii, afonii,
(copilul vorbete cu voce slab sau n oapt), disfrazii (tulburri de frazare ce pot pune n
lumin ntrzieri de dezvoltare intelectual)

13
Courtanay, B. Some Implication of Research on Language Development for Preschool Education, Chicago Aldane Publishing,
1987
14
Verza, E. Psihologia vrstelor, Editura Didactic i Pedagogic R. A. Bucureti 1997


32

Gestica, comunicarea non-verbal. Comunicarea non-verbal nsoete comunicarea
verbal potenndu-i mesajul. Precolarul va folosi o gestic accentuat atunci cnd
comunic cu un copil mai mic dect el, cu att mai accentuat cu ct copilul este mai mic.
Gesturile, mimica sunt deseori folosite n completarea comunicrii verbale, uneori chiar
reuind s o nlocuiasc. Totui se constat o dependen a gesticii i comunicrii non-
verbale n funcie de factori culturali, sociali unii cu caracter inhibator, alii exhibator. Se
consider c mimica se dezvolt prima, micrile minilor fiind mai spontane, iar ale corpului
mai proiective i mai dense n structura total a comunicrii la acest nivel
15



Aplicaie
Observai elevii dintr-un grup de copii mici i stabilii care sunt cele mai frecvente gesturi
utilizate n comunicarea nonverbal dintre ei. Comparai-le cu gesturile utilizate fa de
dumneavoastr.


15
Verza, E. op. cit.
Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu





33

3.3. Particulariti ale comunicrii la preadolesceni

nvarea principala activitate
Aceast perioad este caracterizat prin progrese n dezvoltarea psihic datorate
faptului c procesul de nvare se contientizeaz, copilul fiind intens solicitat de ctre
coal prin nsuirea treptat a cunotinelor programei colare. Astfel copilul i dezvolt
strategii de nvare, devine contient de rolul ateniei, i dezvolt deprinderi de scris, citit,
calcul.
Primii 4 ani de coal, chiar dac au fost temeinic pregtii nc din perioada precolar,
modific mai ales planul de evenimente ce domin viaa copilului: nu doar asimilarea de noi
cunotine ct responsabilitatea fa de calitatea asimilrii lor, situaiile de colaborare dar i
de competiie n care este pus, regulile implicate n activitatea colar. Copilul i centreaz
atenia pe un adult, altul dect cei din familie, care ncepe s joace un rol important n viaa
lui, nvtorul. nvtorul devine reprezentatul comunitii din care face parte copilul, fiind
cel ce vegheaz la respectarea regulilor, cel care i modeleaz activitatea intelectual i i
organizeaz viaa colar. O caracteristic diferit odat cu intrarea la coal o reprezint
neutralitatea afectiv a mediului colar. Aceast neutralitate duce la apariia nevoii de a
ctiga un statut n colectivitatea clasei n care se constituie un nou climat afectiv bazat pe
raporturi de reciprocitate dar i de recunoatere a autoritii (n relaiile elev-elev i elev
profesor)
Dup vrsta de 7 ani (conform studiilor fcute de Roca i Chircev
16
) n vorbirea
copilului ncepe s fie frecvent folosit superlativul n descrierea de situaii obiecte i
ntmplri, dispune de capaciti mai stabilizate de a citi i de a scrie. Scrierea face cele mai
vizibile progrese (vitez i lizibilitate)
La vrsta de 8 ani, i dup are loc o diversificare a intereselor (studiul aritmeticii trece
printre preocuprile celor mai muli copii), o cretere a capacitii de memorare, copilul
devine mai reflexiv i ncepe s arate preocupare pentru identificarea social, apare nevoia
de apartenen.
Dup vrsta de 9 ani, copii de sex diferit se separ spontan la jocuri. Copilul i
dezvolt dorina de autoperfecionare, devine mai ordonat, mai perseverent, nu schimb cu
plcere activitile. Desenele i lucrrile scrise se mbuntesc cele de la aritmetic se pot
deseori nscrie la categoria performan.

16
Roca, Al., Chircev, A., Psihologia copilului, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic


34

La 9 10 ani ncepe s se manifeste spiritul critic, evaluativ: ncepe s neleag c a omis o
parte din rspunsul dorit de profesor, s neleag ce a greit la o lucrare scris.
nvarea scrisului i a cititului:
- Prima etap: de identificare a sunetelor (literelor) ca elemente ale cuvintelor. Aceast
etap, numit de unii autori preabecedar, creeaz o nou optic fa de limba vorbit,
desprirea n silabe devine o capacitate curent. Dezvoltarea motorie creeaz o mai mare
flexibilitate a micrii minii astfel c pot fi trasate pe caiete, beioare, crlige, bastonae.
- A doua etapa, abecedar, ncep s fie difereniate sunetele de corespondentele lor
grafice, literele i s fie asociate mintal
17
.
- A treia etap, ncepe dup ce copilul a reuit s-i consolideze simbolistica implicat
n alfabet i ine pn n al doilea sau al treilea an de coal. Etapa este caracterizat de
creterea eficienei cititului care ctig n fluen i expresivitate.
Limbajul oral i scris
La nceperea ciclului primar se constat diferene, cteodat foarte mari, ale
limbajului copiilor: nivelul exprimrii gramaticale, latura fonetic a vorbirii (dialecte, argouri
din mediul de provenien) la care se adaug nenelegeri ale sensului sau sensului figurat la
cuvintelor, necunoaterea unor termeni tehnici i tiinifici, confundarea paronimelor,
sinonimelor, omonimelor, tendine de a crea cuvinte noi pentru noiuni ale cror denumire
sau nu este tiut sau a fost uitat.
O alt particularitate a limbajului oral la copii n primele clase este dificultatea de a crea
exprimri explicite din cauza utilizrii delimitative a limbajului n viaa de familie care duce la
o srcire a exprimrii, o tendin de a utiliza exprimri eliptice,fr nuanri
18
.

3.4. Particulariti ale comunicrii la adolesceni

Interesul i grija pe care un cadru didactic o arat pentru elevii si va putea genera o
legtur de autentic ncredere cu acetia care de cele mai multe ori va deveni reciproc.
Stabilirea acestei legturi de ncredere cu elevii este important pentru cadrul didactic
deoarece ea se va reflecta pozitiv n relaia profesor familie. Consolidarea relaiei trilaterale
profesor elev familie se face pornind de la abordarea unor domenii cheie ale relaiei
profesor elev, de exemplu:

17
Spnoiu, Dan, Cteva observaii cu privire la procesul de difereniere a sunetelor din cuvinte la nceputul colarizrii
Revista de pedagogie nr 3/1958
18
Verza, E. Conduita verbal a colarilor mici, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 1973


35

1. Metodele de predare
2. Obinerea i meninerea disciplinei clasei prin metode/strategii ce comunicare verbale
i non-verbale;
3. Motivarea pentru nvare

Metodele de predare fac subiectul altui modul, dar trebuie s amintim c experimentele,
discuiile, activitile de grup sunt cele ce i in pe elevi conectai la profesor, iar dac
inem cont c cei mai muli dintre elevi au un stil de nvare vizual ncercai s folosii
secvene de lecie care s se supun acestui stil.
Mai toate lucrrile de specialitate sunt de acord c:
- trebuie s comunicai elevilor obiectivele leciei (chiar se merge pn acolo nct se
recomand scrierea pe tabl a acestora) - elevii trebuie s tie ce se ateapt de la
ei.
- dac fixarea se face printr-o tem de clas, explicai nc o dat elevilor ce se
ateapt de la ei i, dac este posibil, exemplificai cu 1-2 rspunsuri pe tabl pentru
ca elevii s se poat orienta n rezolvare (pentru elevii cu stil chinestezic)
- dac, prin absurd, ai uitat s introducei o definiie sau orice altceva n lecie iar elevii
desfoar deja alt activitate, nu vorbii n acest timp, nu v ascult nimeni!
- privii tot timpul clasa i n timp ce predai i n timp ce elevii desfoar activiti
individuale sau de grup, aa nct s tii n fiecare moment ce fac elevii
dumneavoastr;
- nu v lsai pclii de aa-zisele clase omogene. Orict de omogene ar fi, tot vei
avea elevi de diferite nivele care trebuie tratai diferit.
Strategiile ce comunicare aplicate clasei de adolesceni nu duc doar la meninerea
disciplinei, ci n cazul n care elevii, prin aceste strategii, sunt ncurajai s gndeasc, s
participe la discuiile din clas va duce crearea stimei de sine i la ncredere n propriile fore.
Iat cteva :
- evitai monotonia din tonul vocii, a vorbi monoton este plictisitor pentru elevi (chiar
dac subiectul este interesant pentru ei) i nu i ajut de loc pe cei ce au un stil
auditiv de nvare.
- folosii vocea profesorului: ridicai tonul vocii (evident fr a ipa!) cnd avei de
subliniat ceva, o definiie, o concluzie, cnd vrei s recaptai atenia unui elev care se
uit pe fereastr, etc. i apoi readucei tonul la cel normal;


36

- dac n timpul discuiei un elev divagheaz (fie din nenelegerea temei, fie vrea s
abat discuia spre un alt subiect), aducei-l la tema discuiei:
- obinuii elevii s ridice mna dac au ceva de spus fr a face din asta o problem
important de disciplin;
- cnd vorbii ntregii clase i nu dorii s fii ntrerupi, anunai elevii c pot pune
ntrebri dup ce terminai;
- nu repetai rspunsul dat de elevi, va crea obinuina de a nu asculta ce zic ceilali
elevi, pentru c ei tiu c profesorul va repeta rspunsul. Putei face acest lucru
numai dac dorii s v asigurai c toi elevii au auzit acel rspuns, pentru a-l
accentua sau dac rspunsul este unul deosebit.
- numele elevului care dorii s rspund unei ntrebri trebuie postat la finalul
ntrebrii (postat la nceput, numai acel elev va fi atent la ntrebare) i numai dup o
pauz de cteva secunde n care v asigurai c toi elevii au auzit i (eventual) au
neles ntrebarea.
- nu acceptai rspunsuri scurte (de tipul da! sau nu!), obinuii elevii s dea
rspunsuri elaborate, s explice felul n care au gsit sau au gndit rspunsul.
Tehnicile de comunicare non-verbal trebuie introduse de la primul contact cu clasa,
dar pe parcurs unele pot fi eliminate, iar altele pot fi adugate n funcie de starea clasei dar
i de stilul de predare adoptat pentru o anumit tema, capitol (acolo unde se preteaz astfel
de modificri). Aceste tehnici de tip asertiv, care vor duce, alturi de alte metode i strategii
la realizarea unui climat orientat spre nvare pot fi, de exemplu:
- folosirea elementelor de limbaj corporal (body language), pe care elevii l pot
interpreta cu uurin, dar fii ateni i la limbajul lor corporal;
- n timp ce v adresai unui elev sau ntregii clase nu pierdei contactul vizual, privii-
v elevii n ochi, pentru a le ctiga ncrederea i pentru a face o impresie pozitiv;
- dac n timpul dialogului dumneavoastr cu un elev, un altul nu este atent, v putei
ntrerupe cteva secunde (chiar n mijlocul propoziiei) i privii-l insistent pn
redevine atent sau nceteaz orice ar face el.
- punei degetul arttor la buze (ssss!) pentru a face un elev s tac
- facei din cap semnul de NU pentru a opri un elev care face ceva nepermis i semnul
DA nsoit de un zmbet cnd elevul nceteaz
- indicai cu ajutorul palmei sau al unui indicator direcia n care elevul trebuie s
priveasc ( nu folosii niciodat degetele pentru asta!)


37

- n timpul orei deplasai-v prin clas, deoarece meninerea poziiei poate avea
efectul reducerii nivelului de atenie;
- cnd v deplasai prin clas i vorbii atingei sau punei uor mna pe umrul
elevului care nu este atent, continund s vorbii. O astfel de tehnic poate fi
aplicat la clasele mici, la elevii mai mari, atingerea poate avea i alte conotaii i e
mai bine s fie evitat;
- o privire ncruntat are mai mult efect, de multe ori, dect o observaie verbal.




Motivarea este necesar pentru ca procesul nvrii s devin continuu, interesant
i plcut.
Cei mai muli oameni cnd sunt pui n situaia de a nva ceva nou sau de a face
ceva nou manifest reacii negative (se arat intimidai sau neag importana informaiei ce
trebuie acumulat sau a competenei ce trebuie dobndit) deoarece intervine rezistena la
schimbare individual, perfect acceptabil din punct de vedere uman. Din aceast
perspectiv oamenii sunt mai motivai n meninerea status quo-ului dect n renunarea la el,
pentru un motiv foarte simplu: este mai uor!
Sarcina cadrului didactic este de a concepe i pune n practic modaliti de a motiva
elevii s-i ating potenialul, intele i idealurile.

Sarcina elevului este de a-i asuma responsabilitatea propriei formri prin:
Aplicaie
Analizai urmtoarea tehnic:
Pentru o clas care se menine zgomotoas chiar dup ce ai intrat
la or este considerat bun tehnica privirii repetate a ceasului.
Dup ce clasa s-a linitit vei preciza calm: Tocmai m-ai fcut s
pierd 1,2,3 minute din lecie. Le vom recupera la pauz. La pauz
putei reine elevii acelai interval de timp, momente n care ei nu
vor face nimic e pauz!, iar dumneavoastr putei completa
documentele leciei, sau orice altceva.
Sursa: Plevin, Rob - Fundamental Classroom Management Techniques poate fi descrcat de la
www.classroom-management.org , www.behaviourneeds.com




38

- stabilirea unor inte realiste bazate pe dorinele lor (nu pe ceea ce spun sau i doresc
alii pentru ei, indiferent cine sunt aceia), devenind astfel mai motivai n atingerea acelor
inte;
- nelegerea faptului c atingerea intelor presupune munc, cteodat chiar i asumarea
unor riscuri deoarece a nva nsemn a munci i, poate fi riscant pentru stima de sine
ca atunci cnd ncerci ceva nou, cnd nvei, s admii c nu tii sau c nu te poi
descurca singur i s ceri s fii ajutat

Totui, cum putem motiva elevii? V oferim mai jos cteva sugestii:
1. i ncurajai n a-i stabili inte (dei a fost deja menionat mai sus, nu stric s-o amintim
din nou);
2. dai elevilor ansa de a face alegeri personale (de exemplu alegerea felului n care vor
ndeplini anumite sarcini, vor nva ceva nou sau mai complex);
3. pe ct posibil legai activitatea la clas sau temele, proiectele de situaii reale, pentru a
putea realiza necesitatea nvrii acelor concepte sau a dobndirii acelor deprinderi,
competene;
4. practicai ntotdeauna disciplina asertiv;
5. vei avea mereu elevi greu de motivat, elevi pe care nu-i intereseaz coala sau ce se
ntmpl n coal. Pentru acetia trebuie s creai stimulente, de exemplu, s-i implicai
n activiti unice (la nivelul clasei sau al colii), s creai situaii n care ei s lucreze n
grupuri mici, s implementai un sistem de recompense (fr a uita c recompensa va fi
primit pentru ncheierea cu succes a activitii, nu doar pentru participare i c ea
trebuie s in cont de vrsta elevului);
6. solicitai sprijinul elevilor pentru mici treburi ce trebuie fcute n clas (de la udatul florilor
pn la aerisirea clasei n pauza mare);
7. nu ezitai s folosii activiti de team building pentru a v motiva elevii: vor deveni mai
cooperativi, va crete nivelul de implicare n viaa clasei;
8. o tehnic motivaional o reprezint ora dasclului (care poate aprea i sub variate
alte denumiri de fapt o putei numi cum dorii), n care elevii i educatorul pur i simplu
stau de vorb - ce planuri au pentru sfritul de sptmn, spun glume, povestesc.
Activitatea se desfoar de regul vineri, ultima or, fiind un bun prilej de a stabili, de
exemplu elevul sptmnii, la propunerea elevilor, adic elevul care a fost cel mai
politicos, cel mai harnic, cel care a realizat cel mai bine sarcinile din clas (cele de la
punctul 6.) etc;


39

9. o alt tehnic, care se poate aplica const n organizarea de concursuri: primul elev care
va termina un exerciiu va primi o not mare sau un calificativ bun sau o bil alb sau
putei gsi sute de alte premii motivante;
10. i nu uitai c umorul n clas poate fi o tehnic major de motivare a elevilor pentru
disciplina pe care o predai. Un cadru didactic ncruntat, suprat sau plictisit, permanent
critic, niciodat laudativ la adresa elevilor si nu-i va putea motiva elevii pentru studiu.

V recomandm, de asemenea, modulele Consiliere educaional i Stiluri de predare, stiluri
de nvare din aceeai serie elaborat n cadrul proiectului.

Aplicaie
Stabilii un set de criterii cu ajutorul cruia s putei desemna elevul sptmnii



Reflecie
Care sunt avantajele motivaiei fa de constrngere? Exist dezavantaje n alegerea
motivaiei n defavoarea constrngerii?

Extindere
Chiar dac nu suntei noul nvtor sau profesor al clasei e bine s
v aruncai o privire pe:
http://www.newteacherskit.com.au/?hop=hkrumholz
http://www.thesubstitute.ca/?hop=hkrumholz
http://www.thebusyeducator.com/
i cteva de pe la noi:
http://www.suntparinte.ro/mai-multe-articole?nivel=Prescolar
http://www.suntparinte.ro/mai-multe-articole?nivel=Primar
http://www.suntparinte.ro/mai-multe-articole?nivel=Gimnazial
http://www.suntparinte.ro/mai-multe-articole?nivel=Liceal


40



3.5. Particulariti ale comunicrii la adulii tineri



Repere teoretice
Adultul modern, deci i adultul tnr, are avantajul unei game de modaliti de
comunicare mult mbogite fa de finele secolului trecut. Sintetiznd, vom
spune c adultul poate comunica: verbal, non-verbal i virtual deci n spaiul pus la
dispoziie de noile tehnologii generate de globalizarea internetului.
Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu



Comunic tinerii de azi altfel dect tinerii de acum 10 ani,
20 de ani, 30 de ani? Ce fel de modificri aduce
globalizarea, stilului de comunicare i psihologiei
comunicrii?
Provocare
Este tnrul pregtit pentru schimbarea individual generat de contactul
cvasi-permanent cu multiple culturi via internet? Sunt noile modaliti de
comunicare mai eficiente?


41

Date furnizate de University of Missouri arat c un adult i petrece 80% din programul zilnic
angajat n diferite forme de comunicare. Sunt cteva aspecte ce pot fi luate n considerare n
privina comunicrii la tineri:

1. Ascultarea
Pe msura evoluiei fizice i psihice, a contientizrii necesitii accesului la informaie,
tnrul va trece de la ascultarea pasiv la ascultarea activ. Conform aceluiai studiu,
ascultarea ocup aproximativ 45% din timpul dedicat comunicrii. Ascultarea este un aspect
important al comunicrii efective ajutnd la promovarea interaciunilor productive. Ascultarea
deficitar poate duce la nenelegerea mesajului i la frustrri
19
. Ascultarea activ, numit i
ascultare efectiv necesit un efort contient din partea receptorului care trebuie s pun
mesajul n practic. Ascultarea activ include nu doar receptarea mesajului ci i nelegerea,
ordonarea i prelucrarea informaiilor primite (caliti ce au fost dezvoltate pe durata studiilor
obligatorii), cu meninerea contactului vizual cu emitorul i atenuarea sau chiar blocarea
zgomotului sau a oricror perturbri ale mesajului
20
.

2. Comportament non-verbal
John Borg, cercettor n domeniul comunicrii, susine c 93% din mesaje sunt non-
verbale (emise sau recepionate) accentund c este important ce comunicm dar mai
important este cum comunicm (vezi Funciile comunicrii i Forme ale comunicrii)
Eficacitatea comunicrii presupune atitudini non-verbale contiente menite s completeze
mesajul verbal. Contientizarea modului n care comportamentul non-verbal influeneaz
rezultatul comunicrii nu este un punct tare al comunicrii tinerilor dar pe msur acumulrii
de experien (dar mai ales a duelurilor verbale pierdute tnrul va nva s-i poteneze
mesajul verbal cu elemente non-verbale.

3. Structura comunicrii
O comunicare eficient presupune o structurare a mesajului, a felului n care informaia
coninut este organizat i prezentat. i aici se constat o evoluie a capacitii de
organizare i a stilurilor de prezentare ( e suficient s comparm felul n care un elev
povestete Mria sa, Puiul pdurii M Sadoveanu n clasa a IX-a cu felul n care acelai
elev realizeaz o analiz a romanului Zodia cancerului sau vremea Duci Vod n clasa a

19
Nelson, Lauren, K., blog-ul personal, postare din mai 2010
20
ORourke, James, S. Effective Communication, 2009, edit. Dorling Kindersley Publishers, Ltd


42

XII-a un eseu cu tema Viaa ranului romn n opera lui M Sadoveanu n primul an de
facultate).

4. Sensibilitate
ntr-o lume ce tinde rapid ctre globalizare, sensibilitatea devine tot mai important. Dac
n urm cu 20 de ani comunicam cu persoane din imediata vecintate (pe care de multe ori
le alegeam cu mare atenie!) i foarte rar cu persoane aflate la mari distane, din alte culturi,
azi suntem pui cu toii n situaia de a comunica aproape zilnic cu parteneri care au rdcini
culturale diferite, care vorbesc limbi diferite care provin din medii sociale diferite, un adevrat
Turn Babel! Aceast diversitate este nsoit de poteniale nenelegeri datorit diferitelor
reacii la acelai mesaj determinate de diferenele culturale. Geert Hofstede, explic felul n
care diferite culturi vd n mod diferit semnificaia individualismului, a precauiei, a timpului, a
asertivitii sau a poziiei puterii. Din acest punct de vedere tinerii au o capacitate mai mare
(dect adultul de vrst mijlocie) de a se plia pe diferite culturi, de a-i nsui rapid
elementele eseniale ale acestora deoarece rezistena lor la schimbare individual este mai
mic.

5. Deschidere i transparen
Deschiderea i transparena sunt concepte intens vehiculate n lumea modern. La nivel de
comunicare, cele dou concepte se pot restrnge la cel de sinceritate n comunicare.
Sinceritatea n comunicare este important din dou motive: primul, sinceritatea proprie va
putea duce la obinerea unui rspuns sincer din partea celuilalt, n timp ce nesinceritatea
poate duce la nchiderea canalului de comunicare i al doilea, sinceritatea previne apariia
conflictelor generate de minciun.
nc din perioada adolescenei, omul secolului XXI va experimenta i alte modaliti de
comunicare interpersonal sau de grup i anume cele puse la dispoziie de spaiul virtual.
Putem enumera aici, comunicarea prin:
- SMS (serviciul mesaje scrise), susinut de reele de telefonie celular, care implic
de cele mai multe ori o exprimare laconic, uneori eliptic, fr a diminua cantitatea
de informaie din mesaj. Unele firme productoare de telefoane mobile pun la
dispoziia utilizatorului chiar un set de mesaje gata scrise sau ofer posibilitatea de
creare a unei baze de date cu astfel de mesaje.
- E mail, Messenger (nu vom vorbi aici de providerii de astfel se servicii deoarece
diferenele ntre ei la nivelul comunicrii efective sunt minime). Am asociat e-mailul cu


43

messengerul deoarece ele vin la pachet . Din punct de vedere al limbajului folosit
lucrurile difer foarte mult. Dac serviciul de pot electronic, e mail, difer de cel
tradiional prin suport, vitez mare de transmitere a mesajului i costuri infime, la nivel
de form de comunicare nu se deosebete de cel tradiional, altfel spus ni se permite
s folosim orice stil de comunicare, de la cel argotic la cel academic. n messenger
nu putem vorbi de stil epistolar, ci de dialog. Dialogul presupune o curgere rapid a
replicilor aa c utilizatorii au dezvoltat noi grafeme care transmit stri psihice,
sentimente, atitudini ( forma din semnul : urmat fr spaiu de ), dat de
semnul : i de semnul (", sau combinaia ~O) , a crei semnificaie v las s o
descoperii cu prima ocazie cnd vei intra pe mess.
- Forumurile de discuii care au ca tematic subiecte dintre cele mai diferite, practic
se pot gsi forumuri pe orice tem. Unele dintre acestea au reguli prestabilite ( de un
administrator al forumului care deine puteri discreionare n spaiul dedicat acelui
forum), altele permit orice fel de comentarii, uneori chiar injurioase.
- Blog-urile, care pot fi considerate jurnale intime, fcute publice (!) pornite din
necesitatea blogerului de a face cunoscute n spaiul virtual opiniile lui asupra unor
teme cotidiene (opinii de cele mai diverse naturi n legtur cu cele mai diverse
subiecte) sau, uneori din pur exhibiionism .



Reflecie
Credei c blogul poate fi o modalitate de exprimare, de afirmare a
personalitii n spaiul public (fie el i virtual)?
Aplicaie
Folosind un motor de cutare oarecare, verificai de cte ori pe
blogurile din Romnia se fac referiri la comunicare ntre aduli



44








Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu



Exerciiu
creativ
Dac ai iniia un forum cu elevii dumneavoastr, care ar fi primele
3 teme pe care le-ai pune n discuie?
Extindere
Pentru informaii n plus pe aceast tem, v recomandm :
Effective Communication 2009 James S. O'Rourke (http://www.okian.ro/carte-
1108491-effective-communication.html )
Effective Communication Techniques for Child Care, 2004, Mary E. Arnold
http://www.okian.ro/carte-1890560-effective-communication-techniques-for-
child-care.html
Modulul Strategii didactice n viziune transdisciplinar


45

3.6.Metode de mbuntire a comunicrii la nivelul grupului
3.6.1. Comunicarea prin teatru








ntr-o diminea, un grup de elevi de 8 ani se jucau imitnd diverse vieuitoare ce
triesc pe marginea unei bli. n timp ce unii imitau mersul animalelor cu patru picioare,
zborul insectelor, alii scoteau sunete specifice. Doar Iulia, cea mai nelinitit i agitat elev
din clas, s-a ghemuit ntr-un col i nu scotea nici un sunet. Ai fi putut spune c nu tie ce s
fac, ori e timid sau nehotrt.
- Ce ai vrea s fii tu Iulia?
- Dar sunt. Sunt un pelican!
- i pelicanul e bolnav azi?
- Nu, sunt foarte bine, chiar sunt o pelicni fericit.
- i atunci de ce eti aa de linitit?
- Dar aa trebuie. Stau pe cuibar!










Vi s-a ntmplat de multe ori s comunicai dificil cu unii elevi iar cu alii s nu putei
comunica deloc n afara informaiilor de specialitate pe care le dai sau le primii? Exist copii
care se exteriorizeaz mai greu din diferite motive: educaionale, culturale, lipsa
Provocare

Repere teoretice


46

cunotinelor, psihologice etc. Arta teatral l face pe individ s se exprime mai uor pentru
c acesta comunic prin intermediul unui personaj. n acelai timp, prin teatru se dezvolt
creativitatea, capacitatea de a lucra n echip, disciplina, punctualitatea, spiritul
organizatoric.
Desigur, nu ne propunem s formm viitori actori dar, cu siguran, vom pregti
spectatori avizai, cunosctori ai modalitilor de comunicare prin art.
Prin art:
copiii se inteleg mai uor pe sine,
se elibereaz de propriile anxieti acumulate,
dezvolt abilitati de comunicare i inserie social, facilitnd elaborarea unor strategii
de rezolvare a conflictelor.
Reflecie
Lumea-ntreaga e o scena si toi oamenii-s actori spunea Shakespeare

Aspecte ale comunicrii prin teatru n funcie de vrsta elevilor

Vrsta micului actor determin ntregul coninut al piesei i tipul personajelor pe care
le imagineaz.
Copiii de 8 9 ani creeaz personaje animale nzestrate cu grai, eroi de basm,
personaje fantastice cunoscute din auzite, vrjitoare i copii de vrsta lor plasai n medii
imaginare. Fantezia i creativitatea, care sunt sinonime al copilriei, satisfac multe nevoi ale
copilului:
de evadare, cnd mediul obinuit i impune constrngeri;
de cunoatere, eliberat de supravegherea din viaa real i care face posibil
soluionarea problemelor, experimentnd aciuni care nu fac ru, nici nu atrag
pedepsele cu care ar trebui s fie sancionai;
de mplinire, prin exprimarea acelor dorine care n viaa real rmn inhibate;
de a se bucura, imaginnd satisfacii care le lipsesc n viaa real.
Dramaturgia creatoare i arta dramatic au mplinit i mplinesc aceste dorine ale copilului.


47

Exerciiile bazate pe activitatea spontan sunt cele mai indicate pentru vrsta de 8 9
ani, pentru c la aceast vrst copiii reacioneaz prompt, dei se plictisesc repede i nu
pot intra n amnunte dect dac li se trezete curiozitatea i druirea sincer. Cele mai
bune rezultate se obin prin improvizaii urmate de discuii.
Acest tip de exerciii au succes i la vrsta de 10 12 ani, vrst la care munca
susinut asupra unei activiti este mult mai intens. Copiii manifest un interes sporit fa
de amnunt, fa de complicarea intrigii i plasarea fiinelor reale n situaii imaginare sau
invers, fa de personaje fantastice aduse n viaa real, pentru c aceti copii ncep s se
preocupe tot mai mult de viaa din jurul lor. Le plac fotografiile, crile de aventuri, misterul,
farsele, satirizarea vieii de toate zilele, povestirile de rzboi i literatura tiinifico
fantastic, inclusiv noile descoperiri din spaiul cosmic.
Lrgirea cmpului de preocupri, setea de cunoatere i capacitile copilului se
dezvolt n mod natural cu naintarea n vrst. i ndemnarea de a crea piese reflect
propria lor cretere. Piesele abordate de copiii mai mari vor avea un coninut mai variat,
personaje mai bine conturate, o intrig mai bogat n peripeii, dialoguri care oglindesc
psihologia personajelor. Dac piesa este scris de copii ei vor folosi mai des i mai mult
dialogurile, vor insista mai mult pe decoruri i costume.
n cursul inferior de liceu, deosebirile dintre elevi sunt mai mari dect la orice alt
vrst. Pentru a asigura ncercri dintre cele mai reuite n domeniul dramaturgiei creatoare,
este necesar o mprire a grupei de elevi din cursul inferior al liceului n funcie de
dezvoltarea lor fizic i intelectual. Neglijarea acestui punct de vedere n organizarea grupei
stingherete adeseori relaiile dintre elevii de vrst mai mic, pentru care este nevoie de o
atenie individual sporit, i elevii mai mari sau mai iui la minte, care nu simt nici un
stimulent n colaborarea cu un coleg mai tnr. n cazul elevilor din cursul inferior de liceu,
stimulenii cei mai rodnici sunt aceia care genereaz o exprimare teatral generoas i plin
de umor. Aceti copii sunt nclinai spre comedii, piese fantastice, melodrame sau satire
uoare. Sunt mai puin nelese dramatizrile romantice datorit sentimentelor lor
superficiale.
Elevii din cursul superior de liceu abordeaz cu uurin piese care prezint
oamenii cu problemele lor. Vor nelege cu uurin texte care ating sfera preocuprilor lor:
dragoste, probleme de familie gen divor, fenomene paranormale, droguri, subiecte politice,
curente i mode trectoare. Cnd abordeaz un subiect necunoscut rezultatul este
dezastruos pentru c l neleg foarte greu.


48

Una dintre deosebirile importante dintre elevii din cursul inferior de liceu i cei din
cursul superior este felul n care abordeaz lucrurile. Elevilor din cursul inferior le este mai
uor s evite ideile convenionale de subiecte i structuri literare. Acest lucru se explic prin
faptul c nu sunt familiarizai cu marea varietate a pieselor de teatru din dramaturgia romn
i universal i nici nu au experien n domeniul spectacolelor colare. Ei abordeaz textul
cu ndrzneal i n mod experimental dac sunt ndrumai n aceast direcie. Sunt doritori
de cunoatere, ageri i dornici de a ncerca aproape orice pentru c nu dein cliee care
stnjenesc originalitatea creaiei. Dac un elev din cursul inferior va aborda aceeai
problem cu un elev din cursul superior, problem trit n acelai fel, vor rezulta dou
lucruri diferite. Elevul mai mic nu va adnci psihologia personajului n msura n care o va
face cel mai mare, dar va ese o intrig mai spumoas, mai vioaie. Dialogul va fi curgtor i
simplu, aciunea abundent i se va ndrepta spre o comedie. Elevul mai mare va analiza
motivele psihologice, se va gndi la reaciile personajului i la consecinele lor, va tinde s-i
afirme un punct de vedere propriu, un punct de vedere moral sau o idee ndrznea.
Toi stimulenii pot fi adaptai n funcie de diferite vrste, forma exerciiilor trebuie
armonizat cu vrsta i personalitatea elevilor. Adolescenii trebuie s nvee s recunoasc
un subiect banal, o idee deja folosit, o pasti.

Reflecie
Comentai afirmaia lui Dan Puric: Fac teatru pentru supravieuirea comunicrii adevrate.

Comunicarea n echip n cadrul repetiiilor

Actorul dramaturg are un mare avantaj fa de interpretul unei piese publicate.
Pentru c s-a contopit cu esena personajului i a intrigii pe parcursul scrierii piesei, nu mai
are nevoie s studieze i s se cufunde n cutri, cum se petrece cu un text complet strin.
Cnd scrie piesa, replicile i rmn n memorie, tie rolul lui i ale celorlalte personaje ceea
ce duce la o delimitare a replicilor.


49

Este uor s pui n acord activitatea echipelor ce lucreaz la spectacol: dramaturgii,
dac textul este original sau adaptat, actorii, echipa de producie lumini, muzic, decoruri.
Dac piesa are pri care nu necesit prezena n scen a tuturor interpreilor n acelai timp,
cei care nu repet pot lua parte la activitatea de producie.
n grupele de adolesceni care lucreaz textul nc, cei care nu scriu pot trece deja la
activitatea de producie. Profesorul trebuie s echilibreze programul de lucru n ceea ce
privete activitatea dramaturgic, producia tehnic i interpretarea actoriceasc, n aa fel
nct, distribuit n mod egal, munca s ofere tuturor aceeai ncredere.
Elevii cu vrste cuprinse ntre 8 10 ani memoreaz extrem de uor i nu se mai
dezlipesc de text. Pentru a evita acest lucru, se lucreaz stimulnd repetiiile n care se
utilizeaz tehnica dramatic creatoare, ajutnd elevii s redea ideile i emoiile replicilor prin
micare, pantomim sau sunet dup ce au lucrat n perechi.
Profesorul poate da fiecrui elev sau unui grup de elevi cuvntul caracteristic unui
personaj: rsucire, grab, plutire, mngiere, fericire, prietenie, ur
Repetiiile trebuie s nceap cu exerciii de micare corespunztoare personajelor
din pies executate de toat echipa i n final de fiecare copil, pstrndu-i personajul. n
cadrul repetiiilor au loc diverse procese de comunicare i se dezvolt abiliti i relaii
interpersonale care le vor fi utile elevilor n viaa de adult. Astfel, lucrnd n colectiv, elevul:
- nva s respecte preri contrare i s-i rafineze puterea de discernmnt;
- nva s asculte - poate limbajul i ideile auzite sunt n contrast cu propriul fond
cognitiv i afectiv, dar ascultnd cu respect i receptivitate i mbogete propria
comunicare;
- i d seama de valoarea altor idei, de valoarea contribuiilor venite din mai multe
direcii;
- nelege c nu ntotdeauna ideile lui sunt cele mai bune i c este capabil s le
aleag pe cele mai valoroase, chiar dac acest lucru nseamn c trebuie s renune
la ale lui;
- n cele din urm ajunge s-i priveasc critic propria lui creaie i aprecierile lui vor
cuprinde mai mult justee.
Pentru ntrirea echipei este bine ca elevii care au roluri mici pe scen s aib roluri
importante n culise: decor, lumini, muzic, recuzit; nu trebuie s rmn nefolosii n marea
parte a derulrii spectacolului. Cu ct mai mare responsabilitate au elevii n jucarea piesei,
cu att vor nelege complexitatea activitilor pe care le implic o reprezentaie de teatru.


50

Confruntarea opiniilor n timpul repetiiilor creatoare face ca profesorul s nceteze a
mai fi profesor devenind participant la o experien de cunoatere care permite tuturor s
fac descoperiri deosebite. Profesorul trebuie s dea fru liber copiilor s se manifeste, s-i
spun ideile, chiar dac la nceput totul pare destul de haotic. El face diferen ntre
activitatea ntmpltoare i incoeren i spontaneitatea activitilor creatoare, a ncercrilor
experimentale. Este cea mai important lecie pe care o nva profesorul ncurajnd munca
n echip pentru c ntre el i elevi trebuie s existe o continu interdependen n ceea ce
privete stimularea i creativitatea.

Comunicarea n cadrul proiectrii i organizrii unui spectacol

Pregtirea elevului
Pentru a realiza o pies ntr-un anumit stil sau care aparine unei anumite epoci, elevii au
nevoie de o pregtire n ceea ce privete modul lor de a gndi:
este nevoie de o serie de exerciii pregtitoare nainte de a ncepe munca
pentru a cunoate anumite modele i moduri de gndire care s-i trezeasc
curiozitatea, s primeasc nite cunotine eseniale, s se exprime n mod
creator.
vizionarea unor piese de teatru n sala de spectacol sau pe suport video este
esenial pentru nceput.
urmeaz exerciii pentru familiarizarea copilului cu noiuni ca: ritm, micare,
form, culoare, estur. nti nva s recunoasc acest vocabular n lumea
nconjurtoare i apoi s-l foloseasc prin modaliti proprii de exprimare.
Exerciiile de micare desctueaz individualitile emoionale, sunetele l vor
face s ajung la simplitate i claritate n imitaii concrete, n grafic va
comunica personal, prin pantomim va urmri simplitatea i concizia ideilor i
a exprimrii lor.
Elevul trebuie apropiat pas cu pas de fiecare form artistic dup care va fi n stare
s neleag i s imite exprimarea artistic. Reacia lor este incontient astfel nct va
trebui s considere aceste elemente drept mijloace de exprimare i numai dup aceea le va
folosi contient n propria creaie. n tot acest demers de pregtire, comunicarea profesor-
elev joac un rol esenial i se axeaz pe latura informativ, emoional i motivaional.


51

Aplicaie
Discutai cu colegii de grup i listai funcii i forme de comunicare care pot fi exersate n
faza de pregtire a elevilor pentru spectacol


Distribuirea rolurilor
Personalitatea interpreilor influeneaz distribuirea rolurilor. Din punct de vedere al
comunicrii educaionale, elevii ascult i discut orice interpretare, fac ei nii
observaii asupra jocului lor i al colegilor. Comunicarea, schimbul de idei i luarea de
hotrri comune promoveaz coeziunea i responsabilitatea . Rolurile cele mai
interesante nu sunt ntotdeauna cele de mare ntindere sau rolurile principale.

Scenografia
Exist multe izvoare pentru ideile scenografice: picturi, mti, desene, sculpturi, filme.
Adevratul izvor de inspiraie este ns piesa, stilul, epoca ei. Structura i modul de
tratare a piesei vor influena un decor, locul unde se petrece aciunea, anotimpul i epoca
cer o atenie sporit. Diversele spaii de joc de care depind elevii (mic i neregulat, scena
convenional, sala de sport ori de clas) sunt izvoare de inspiraie pentru scenograf care
presupune imaginaie. Greutile provenite din lipsa unui spaiu conformist pot genera o
inventivitate mult mai interesant dect posibilitatea de a avea tot ce doreti.
Costume i machiaj
Copii ar trebui lsai s-i deseneze singuri costumele cci pentru ei mrimea i
forma sunt importante i un desen inventat de ei poate fi mai interesant dect unul
convenional.
Adolescenii descoper c este nevoie de studiu riguros i cnd pun n scen o pies
modern i se pot inspira din reviste, afie, filme, fotografii, observnd mbrcmintea i
obiceiurile oamenilor din jurul lor. Machiajul trebuie s fie unitar costumelor.
Trebuie s se in seama de materiale, culori, garnituri, coafuri, sandale, accesorii din
epoca respectiv. Elevii actori trebuie s se familiarizeze cu purtarea costumelor, cum s
se mite pentru a le pune n valoare.


52

Decoruri i recuzit
Este preferabil ca decorurile i recuzita s fie concepute i chiar executate de elevi
pentru a nelege aspectul practic al unui decor simplu pentru o pies cu actori elevi.
Simplitatea acestora este o calitate de dorit i n acelai timp impus de mprejurrile n
care se joac piesa. Schiele de decor pentru pies ar trebui s porneasc de la copii i
apoi adaptate spaiului existent.
Lumina i sunetul
Alegerea complexitii luminatului i sonorizrii ntr-o pies de teatru depinde de vrsta i
pasiunea elevilor, priceperea profesorului, instalaiile avute la dispoziie i timpul acordat
pentru pregtire
Adolescenii vor gndi i executa coloana sonor cu maxim druire fiind ndrumai de
profesor. Efectul general este mai original cnd copiii i asigur singuri efectele sonore.
Sonorizarea nu trebuie s treac naintea textului.
Publicitatea
Publicitatea implic desene, conceperea afielor i programelor de spectacol. Elevii
trebuie s primeasc noiuni despre metodele care pot crea imagini despre pies viitorilor
cumprtori de bilete astfel nct s trezeasc interesul pentru realizarea artistic. Se
gndete modul n care se face cunoscut viitoarea reprezentaie.

Aplicaie
Discutai cu colegii de grup i listai 3 metode de comunicare pe care le-ai utiliza n
realizarea publicitii unei piese de teatru lucrat cu elevii dvs.


Regia de culise
Este bine s fie fcut de elevii care au roluri scurte ce nu reclam prezena lor
permanent pe scen.
Direcia de scen


53

De regul aparine profesorului dar poate fi acceptat i un elev. Directorul de scen
trebuie s-i ajute pe interprei s-i dea seama de diferena dintre ceea ce neleg ei i
ceea ce comunic publicului. Modul de interpretare nu trebuie schimbat de multe ori i se
are n vedere respectarea stilului cerut de text, altfel se pierde nelesul i farmecul
piesei. De multe ori profesorul greete pentru c i imagineaz personajul conform
propriilor lui fantezii i nu prin prisma individualitii copilului. O alt greeal este aceea
de a acorda o prea mare atenie costumelor i decorului n defavoarea interpretrii
actoriceti.
Directorul de scen i concentreaz atenia asupra contopirii personajelor ntr-un joc
teatral unitar. Pentru a realiza un spectacol bun, profesorul impune disciplina
actoriceasc, interpretarea cerut de text i armonizarea actorilor ntr-un ansamblu.
Premiera
Sunt necesare notie, observaii care vor fi comunicate dup lsarea cortinei.
Aprobarea i aplauzele publicului sunt rsplata ntregii activiti.

Aplicaie
Imaginai-v c ai fost profesorul care a coordonat punerea n scen a spectacolului. Ce
observaii ai avea de fcut trupei dup premier i n ce mod le- ai comunica elevilor,
membri ai trupei de teatru a colii?


Forma final
Dup premier se vor vedea calitile i defectele proiectului. Elevii, care se bucur
de victorie, trebuie s-i dea seama c este doar nceputul experienei lor. Schimbrile
care s-au fcut n timpul spectacolului i care au avut succes se introduc n
reprezentaiile viitoare.
Comunicarea n cadrul proiectrii i organizrii unui festival
V propunem aceast tem n dorina ca dumneavoastr s organizai la nivelul colii,
dar i al judeului un festival de teatru pentru elevi considernd c derularea unei astfel de
aciuni presupune exersarea tuturor tipurilor de comunicare. Astfel:


54

coala dumneavoastr va intra ntr-o reea de comunicare format din colile
din jude,
prinii i vor cunoate copii n alte situaii comunicaionale,
organizaia din care facei parte va fi mai cunoscut n comunitate,
elevii vor cpta abiliti de organizatori i vor nva noiuni de marketing i
publicitate.
Reflecie
Vi se pare greu?
Este necesar s v formai o echip, s solicitai sprijinul elevilor, autoritilor locale i s
lecturai rndurile de mai jos.

Pentru a organiza un festival de teatru de succes, este nevoie att de o bun planificare i
etapizare a activitilor, ct i de cunoaterea i practicarea unor tehnici adecvate de
comunicare i relaionare. Etapele necesare organizrii unui festival sunt urmtoarele:

1.Stabilirea obiectivelor
Un festival poate fi organizat pentru:
descoperirea de talente,
pentru recunoaterea muncii elevilor i profesorilor,
educaia cultural a elevilor,
popularizarea unei instituii n comunitate.
Toate aceste obiective pot fi propuse n acelai timp, dar numai unul va fi ndeplinit n
totalitate. Dac obiectivul, numit principal, va fi popularizarea unei instituii n comunitate
atunci se va accentua pe invitaii la festival i pe publicitate. Dac se alege descoperirea
de talente, la nivelul unei coli sau a unui ora se dorete ca n viitor elevii selectai s
lucreze mpreun n aceeai producie. Recunoaterea muncii elevilor i profesorilor
presupune o finalitate ncununat cu premii, diplome de participare i srbtorirea


55

acestora. Obiectivul comun tuturor festivalurilor de educare prin cultur este subneles
cu necesara condiie ca reprezentrile s fie de calitate. Funcie de obiective, un festival
poate fi organizat la nivelul unitii de nvmnt, ora, jude, naional sau internaional.
2.Stabilirea echipei de lucru
Un festival nu se poate organiza dect dup stabilirea unei echipe de lucru n care
sarcinile s fie echilibrat distribuite n funcie de abilitile i competenele fiecrui
membru al echipei. Pentru finanare vor fi desemnai membri care au cunotine,
experien n colectare de fonduri, persoane sigure, empatice, comunicative. Afiele,
programele, invitaiile vor fi n grija unor buni graficieni, informaticieni. Este bine ca din
echipa de organizare s fac parte elevi, mai ales pentru atragerea sponsorilor,
publicitate. Se vor stabili echipe de profesori i elevi pentru dirijarea trupelor spre scen
i cabine, persoane responsabile cu direcia de scen, distribuirea programelor de sal,
asigurarea protocolului, discuii cu presa.
3.Elaborarea regulamentului de participare
Indiferent de obiectivele propuse i nivelul la care se organizeaz festivalul, un
regulament scutete organizatorul de posibile contestaii i ajut participanii s respecte
disciplina evenimentului.
Un regulament trebuie s conin obligatoriu: organizatorul, vrsta participanilor, tipul
de producii admis, timpul maxim acordat participanilor, membrii componeni ai juriului,
tipul de premii acordate, modul de preselecie (dac este cazul), modul i termenul de
nscriere, cerinele speciale ale organizatorului.

4.Editarea programelor de sal, afielor, diplomelor, invitaiilor
Programele de sal conin obligatoriu: titulatura festivalului, juriul, sponsorii, participanii,
locul de desfurare, orarul produciilor, organizatorii. Afiele dau informaii despre: titulatura
festivalului, sponsori, locul de desfurare, orele de

5.Anunarea posibililor participani, nscriere
Anunurile se fac n mai multe moduri pentru a avea acces ct mai multe persoane la
el. Poate fi ales internetul, faxul, mas-media, avizierul, telefonul, grupuri mobile de
persoane. Este foarte important ca anunul s fie conceput de o singur instituie sau
persoan pentru a nu exista informaii contradictorii.


56

6.Modaliti de preselecie
Preselecia poate fi realizat prin vizionare direct a produciilor sau prin vizionarea
unor nregistrri video. La sfritul prezentrilor membrii juriului vor explica celor respini
cauzele iar celor admii pentru faza urmtoare ceea ce trebuie s mbunteasc.
Fiecare participant trebuie s primeasc asigurri privind importana muncii depuse
indiferent de rezultatul obinut i indicaii pentru perfecionarea activitii n vederea unor
participri viitoare.
7.Stabilirea juriului
Membrii juriului sunt persoane pregtite n domeniul actoriei, regiei, scenografiei,
evitnd persoane care ndeplinesc doar diferite funcii, ludabile i onorante, dar care
nu au fost obinute n urma muncii pe trmul Thaliei. La preselecii, dac nu toi membrii
juriului, mcar o treime din ei trebuie s fac parte i din juriul final. Motivul este evident:
participanii pot contesta aprecierile iniiale motivnd c poate juriul final ar fi apreciat
altfel.
Aplicaie
Utiliznd computerul i alte mijloace TIC, realizai o invitaie ctre un actor celebru de a face
parte din juriul unui festival de teatru pentru elevi pe care l organizai la nivelul judeului


8.Asigurarea finanrii
Chiar dac festivalul este organizat la nivelul colii, organizatorul trebuie s
proiecteze un buget al festivalului. Vor fi gndite cheltuieli privind: consumabile pentru
afie, programe de sal, invitaii tiprite, diplome, mapa juriului, premii. Pentru
evenimentele organizate la nivel de localitate, jude, naionale i internaionale apar n
plus: plata juriului, chiria slii, onorariul pentru cei care deservesc sala i scena, protocol,
transport. Finanarea se face prin atragere de donaii i sponsorizri, parteneriate, taxe
de participare, aplicaii de proiecte la diveri finanatori naionali sau internaionali.
Aceast etap cere o pregtire special i pentru ea se aloc mult timp. Pentru o deplin
reuit este obligatorie existena unui portofoliu care va fi prezentat de solicitant fiecrui
posibil finanator, portofoliu despre care vom vorbi mai trziu.


57

9.Publicitate
Viaa unui festival este ntreinut de publicitate care poate fi fcut n presa scris,
audio, video, internet, prin afie puse la loc vizibil. Trebuie fcut naintea, n timpul i la
sfritul festivalului. Se recomand preluarea unui partener media pentru asigurarea
minimei publiciti.
Aplicaie
Analizai si comentai din punct de vedere al mesajului comunicrii prezentarea de mai jos a
unui workshop de teatru care apare pe site-ul unui cunoscut teatru din capital:
"Fii copilul copilului tau" urmareste sa dezvolte comunicarea dintre parinti si copii si sa
anuleze barierele de limbaj si de experienta care ii impiedica pe adulti sa isi imbunatateasca
relatia cu cei mici si sa-i ajute pe acestia din urma sa se dezvolte armonios.
Acest atelier va avea atat o parte teoretica o dezbatere referitoare la disponibilitatea
parintilor de a-si intelege copilul si de a invata sa "copilareasca" impreuna, iar cea de-a doua
parte, cea practica, va fi consacrata unor exercitii de improvizatie, de studiere a unor jocuri
creative care-i pot ajuta sa-si cunoasca mai bine copiii, de interpretare nuantata a povestilor
etc.

10.Alegerea slii de spectacol
n funcie de nivelul festivalului, sala poate fi o sal nonformal de tipul slii de sport,
slii de festiviti, poate fi sala unui teatru profesionist, club sau Palat al Copiilor.
Important este acustica, existena unui spaiu de scen, locuri pentru spectatori, sli
pentru actori( schimbare de costume, machiaj etc.), lumina, sonorizare pentru efecte
speciale sau muzic. n sal sunt necesare cteva elemente minime de decor (scaune,
mese, cuburi de lemn etc.
Aplicaie
Parcurgei diagrama Gantt de mai jos i identificai pentru fiecare etap persoanele/instituiile
cu care ar fi nevoie s comunicai



58

Luna 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Stabilirea
obiectivelor
X
Elaborarea
regulamentului
X X
Anunarea
festivalului,
nscriere
X X X X X X
Stabilirea
juriului
X X
Preselecie X X
Finanare X X X X X X X X
Publicitate X X X
Alegerea slii
de spectacol
X
Afie,
programe de
sal, invitaii
X
Portofoliul
festivalului
X
Desfurarea
festivalului
X

11.Realizarea portofoliului festivalului
Este necesar pentru pres, pentru sponsori i comunitate, dar i pentru o arhiv a
festivalului dac presupune mai multe ediii. Portofoliul conine: afie, programe de sal,
liste cu sponsori, liste cu membrii juriului, fotografii din alte ediii sau preselecii, articole
din presa scris, lista cu premiile oferite, aprecieri ale participanilor, spectatorilor,
membri ai juriului.


59

12. Feedback
Dup festival, echipa srbtorete reuita acestuia, discut despre punctele slabe i
tari ale evenimentelor, se colecteaz materiale din pres, fotografii, se mulumete n
scris co-organizatorilor, sponsorilor, juriului, celor care au contribuit la reuita
manifestrii.
Participanii sunt rugai s-i exprime prerile apreciative sau critice despre festival.

Aplicaie
Solicitai elevilor s citeasc schiele Bubico, Vizita, D-l Goe. Vizionai mpreun cu ei
ecranizrile celebre ale acestora, scoatei replicile i dramatizai-le. Susinei-le n faa
prinilor sau colegilor de coal.


Reflecie
Exist o limit nedefinit, ceoas, greu de sesizat ntre profesorul care ngduie libertii i
cutrilor s fie cheia de bolt a metodei lui de nvmnt i profesorul superficial, lipsit de
imaginaie, delstor i lene, care i ascunde lipsa oricrei metode i a oricrui plan n
spatele unei populariti ieftine.
PAUL BAKER profesor, Centrul Dallas, coala Superioar de Teatru pentru Copii i
Adolesceni








60





Dac dorii s aflai mai multe despre acest subiect v recomandm:
Byers Ruth, Teatrul izvor de fantezie creatoare, Editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti, 1970
portofoliul Festivalului Internaional de Teatru pentru Elevi George
Constantin, ediiile I XII, Casa Corpului Didactic Bucureti
Exerciiu creativ
Alegei un subiect din materia pe care o predai i rugai elevii s construiasc un text
dramatic. Pune-i n scen cu muzic i decoruri. Prezentai spectacolul celorlali elevi la care
predai dup ce facei publicitate evenimentului

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu




Extindere


61

3.6.2. Comunicarea prin joc i exerciii








Sunt 5 case de 5 culori diferite, n fiecare cas triete cte un om de naionalitate
diferit, fiecare bea un anumit tip de butur, fumeaz un anumit tip de igri i deine cte
un animal diferit. Descoperii personajele cu ale lor caracteristici. Jucai-v individual. Apoi n
echip. Comunicai mai bine dup ce ai rezolvat ghicitoarea?
1. Englezul triete n casa roie.
2. Suedezul are cine.
3. Danezul bea ceai.
4. Casa de culoare verde e la stnga casei de culoare alb.
5. Persoana care fumeaz Pall Mall are canar.
6. Omul din casa galben fumeaz Dunhill.
7. Omul care triete n casa din centru bea lapte.
8. Norvegianul triete n prima cas.
9. Omul care fumeaz Viceroy triete lng omul care are pisic.
10. Omul care are cal triete lng omul care fumeaz Dunhill.
11. Omul care fumeaz Kent bea bere.
12. Neamul fumeaz Kim.
13. Norvegianul triete lng casa albastr.
14. Omul care fumeaz Viceroy are vecin care bea ap.
15. Omul care triete n casa de culoare verde bea cafea.
Einstein a redactat aceast ghicitoare n perioada interbelic i a ajuns la concluzia
ca 98% din oamenii normali nu reueau s o rezolve.
www.jokes
Provocare



62









Procesul de comunicare presupune transmiterea unui mesaj de la emitor la
receptor printr-un canal specific. De cele mai multe ori, comunicarea este nsoit de
zgomote care ridic adevrate bariere. mbuntirea relaionrii dintre elevi i dascli,
dintre colegii de cancelarie ori dintre prini i profesori se realizeaz abordnd metode i
tehnici adecvate diferitelor situaii. V propunem s studiem mpreun cteva tehnici care
aparin metodei de comunicare prin joc i exerciii.
Elaborarea progresiv
Aceast modalitate de lucru permite organizarea unui grup mare n subgrupuri
urmrind ameliorarea calitii unei prezentri sau mbuntirea relaiilor dintr-o colectivitate.
De exemplu, poate fi utilizat cu succes n desfurarea unui consiliu profesoral, la o lecie
recapitulativ sau la ntlnirea consiliului elevilor.
Desfurare:
- profesorul/directorul/responsabilul educativ indic tema de dezbatere sau
obiectivul principal al ntlnirii;
- se mparte grupul n subgrupuri foarte mici formate din 3-4 persoane care
ncep s discute ntre ele;
- se reunesc cte dou subgrupuri i discuia se reia (acum sunt 6-8 persoane n
subgrupuri);
- se reunesc cte dou subgrupuri formate din 6-8 persoane i se continu
discuia;
- n final se reunete tot grupul, se trag concluzii, se noteaz ideile principale.
Observaii:
o moderatorul lanseaz invitaia de refacere a grupurilor i atrage atenia asupra
trecerii timpului fr a interveni n discuii;
o este interesant dac subgrupurile sunt eterogene (sex, vrst, funcie);

Repere teoretice


63

o se creeaz o ambian deosebit de comunicare prin contacte ntre toi membrii
grupului i se realizeaz participarea personal a fiecrui membru al grupului;
o pot fi monitorizate conflictele aprute n subgrupuri, sentimentele participanilor
cnd trec de la un grup la altul ct i rolurile asumate de participani.

Aplicaie
Realizai acest exerciiu la ora de consiliere sau dirigenie punnd n discuie o tem de
interes pentru clasa dumneavoastr

Responsabilii cu dezbaterea asistai
Exerciiul permite fiecrui participant s ia cunotin cu propriul mod de funcionare,
dar mai ales, susine persoanele timide. Poate fi utilizat n leciile de predare, edinele de
lucru n ariile curriculare, lectoratele cu prinii.
Desfurare:
- unii dintre participani desemnai de coordonator - (A) i aleg cte un
coechipier pe post de asistent sau consultant - (B);
- se anun tema de dezbtut;
- fiecare participant A discut tema cu asistentul su B;
- participanii A dezbat tema ntre ei, lmuresc problemele, gsesc soluii,
rezolv exerciiile;
- participanii B monitorizeaz activitatea putnd interveni n cazul blocrii
discuiilor A;
Observaii:
o grupul cel mai eficient este format din 5-8 persoane;
o durata optim a exerciiului este o or;
o pot fi desemnai 2 monitori care s observe activitatea i s trag concluzii.





64

Aplicaie
Aplicai acest exerciiu la prima ntlnire a comisiei ariei curriculare din care facei parte.
Alegei o problem de dezbatere specific colii dumneavoastr (de exemplu , ???


Comunicare rotativ
Exerciiul urmtor stabilete o comunicare regulat ntre mai multe subgrupuri care
lucreaz n paralel pe parcursul unei activiti, ntr-un interval de timp bine precizat. Poate fi
aplicat n lucrul comisiilor metodice pentru ntocmirea raportului de activitate sau a planului
managerial, dar i n proiectele elevilor i prinilor.
Se deruleaz n mai multe faze de durate egale. La finalul fiecrei faze, cte o
persoan din fiecare subgrup se ndreapt spre un alt subgrup, urmnd un plan precis astfel
nct fiecare participant s-i schimbe o singur dat subgrupul.
Desfurare:
- se stabilete tema de discuie;
- se mpart participanii n grupuri (egale ca numr de persoane);
- se stabilete un secretar care va lua notie i va rmne stabil n grup;
- fiecare subgrup dezbate tema dat;
- cte un participant se deplaseaz ctre alt subgrup n sensul acelor de
ceasornic;
- secretarul d informaii noului venit i primete informaii de la acesta;
- se reia discuia n subgrup;
- al doilea participant pleac din subgrup i se deplaseaz spre altul n sensul
acelor de ceasornic;
- n final, secretarul raporteaz concluziile n plen.
Observaii:
o jocul evit comunicarea n grupuri izolate;
o se asigur coeziunea de grup i coerena comunicrii;
o poate dura ntre 40 de minute i 2 ore;
o se dezvolt abiliti de adaptare i socializare;
o se asigur anse mai bune de comunicare.


65

Aplicaie
Exersai jocul de mai sus n viitorul consiliu profesoral cu tem. Putei ncerca i la una dintre
clasele la care predai s derulai n acest mod o lecie de recapitulare.


Emisiune n direct
Exerciiul are drept scop antrenarea n comunicarea de experiene n grupuri mici i
mari ct i exersarea comunicrii unor experiene individuale unor persoane care nu au
participat la ele. Este un joc extrem de potrivit pentru mprtirea experienelor trite n
diferite proiecte.
Desfurare:
- participanii se mpart n grupuri cu experien comun i i pregtesc
emisiunea n spaii separate;
- se reunesc toate grupurile i pe rnd, ntr-un spaiu declarat scen, fiecare n
parte i prezint produciile;
- se trag concluzii, se fac aprecieri.
Observaii:
o pot fi selectate metode diferite de realizare a emisiunii: scheci, pantomim,
interviu, postere etc;
o este stimulat creativitatea n formare;
o se acord cte 40 de minute pentru pregtire, cte 5 minute pentru prezentare
i 5 minute pentru discuii fiecrui grup.

Aplicaie
Realizai emisiunea n direct fie la clasa de elevi - propunnd discuii pe marginea unei
activiti educative la care au participat elevii, fie n colectivul de cadre didactice legat de
problemele puse de prini la ultimele lectorate.




66

nfruntarea imaginar
Acest joc poate fi aplicat elevilor dar i membrilor cancelariei pentru observarea unor
sentimente provocate de situaii stresante, contientizarea atitudinilor posibile ntr-o situaie
de conflict i examinarea metodelor posibile de a reaciona n situaii de conflict.
Desfurare:
- coordonatorul va spune participanilor c va propune acest exerciiu pentru ca
fiecare s devin contient de reacia la conflict;
- participanii se aeaz comod, nchid ochii, se relaxeaz;
- coordonatorul descrie urmtoarele: Suntei pe trotuar. Mergei. Departe se
zrete o siluet cunoscut. Se apropie. Mai mult. O recunoatei: este o
persoan care v-a fcut un ru foarte mare. (pauz)
Ce vei face? Ce vei spune? Ce se va ntmpla? (pauz)
Acum persoana a plecat. Ce simii? Suntei satisfcut()?
- coordonatorul solicit participanilor s se ntoarc n prezent, s deschid ochii;
- pe o foaie de hrtie, 5 minute, fiecare scrie ce a simit, ce atitudine a adoptat, ce
dificulti a ntmpinat, dac au avut satisfacii;
- participanii vorbesc n grupuri despre ceea ce au simit, fac o list cu tipurile de
atitudini;
- se reunete grupul mare, se trag concluziile n funcie de atitudinile adoptate:
fug, confruntare, for, negociere, calm etc.
Observaii:
o se pot introduce tehnici de negociere aplicate relaiilor interpersonale


Aplicaie
Exersai jocul la clasele de elevi la care predai. Propunei-l colegilor de cancelarie.



67


Reflecie

Lumea aceasta a amintirilor din copilrie, a vorbelor i a jocurilor pe care le
nscoceam mi se va prea, mereu, dureros de mai adevrat dect cealalt lume.
Antoine de Saint - Exupery








Putei gsi o gama larg de jocuri i exerciii care pot mbunti vizibil comunicarea
intra i interpersonal n lucrarea Tehnici de comunicare semnat de Andr de Peretti,
Jean Andr Legrand, Jean Boniface de la editura Polirom. De interes pentru a v completa
informaia pe aceast tem sunt i modulele Dezvoltare personal i profesional i
Consilierea educaional din aceeai serie elaborat n cadrul proiectului.

Exerciiu creativ
Proiectai 2,3 jocuri pe care le putei aplica la clas pornind de la una din temele de
specialitate sau din tematica orelor educative (cuvinte ncruciate, texte care s conin
cuvinte lips ce trebuie a fi completate). Construii o fi de monitorizare n care s notai
elementele de ameliorare a comunicrii ce intervin n timpul derulrii jocului.

Extindere



68








Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu





69

4.COMUNICARE INTERORGANIZAIONAL

4.1. Reele interorganizaionale








Este coala dumneavoastr corect poziionat n reele interorganizaionale?
Care este tipul de comunicare abordat n reelele organizaionale pentru o relaionare
eficient?
Stabilete, cu ajutorul acestui subcapitol, un set de norme specifice comunicrii
interinstituionale.







Aa cum un grup este caracterizat de eficien maxim atunci cnd este plasat ntr-o
reea centralizat, la fel i o instituie este eficient atunci cnd este n poziie central n
cadrul unei reele, chiar dac satisfacia este mai mic (n reelele mai puin centralizate
satisfacia fiind mai mare).




Provocare

Repere teoretice


70

Reelele de comunicare interorganizaionale pot fi :


Pornind de la forma posibil a unei reele de comunicare, se poate observa c cercul
(o reea necentralizat) permite o comunicare divers i important fr o anumit
organizare i conducere, aparent ineficient, ns extrem de apreciat datorit posibilitii
nengrdite de relaionare. Steaua (reea centralizat) , n opoziie cu cercul , permite o
comunicare limitat datorit centrrii pe un lider, ofer puine satisfacii (cel mai satisfcut
este liderul) dar este stabil, eficient i performant.

Aplicaie
Identificai 2 cazuri n care unitatea de nvmnt este situat ntr-o reea centralizat i 2
cazuri n care se gsete ntr-o reea necentralizat.

Reeaua de comunicare are rol n reglarea performanei, creterea gradului de
satisfacie al actorilor, respectiv al instituiilor i n ceea ce privete apariia unui lider.
Teoria dezvoltat mai sus se pare c este valabil pentru interaciunile uoare dintre
instituii, ea fiind completat cu urmtoarele observaii:
Lan
Y
Cerc
Stea


71

- pentru o sarcin complex se alege o reea de comunicare necentralizat, n timp ce
pentru o sarcin simpl se alege o reea centralizat;
- se alege tipul de reea care s nu aib canale de comunicare inutile;
- instituiile i aleg o reea de comunicare identic cu reeaua instituional n care
activeaz;
- se obine o performan maxim atunci cnd exist o concordan ntre sarcina de
ndeplinit, tipul de reea de comunicare adoptat i tipul de reea instituional n care
se lucreaz.

Aplicaie
Stabilii tipul de reea pe care o alegei i canalele de comunicare pentru a transmite mesaje
prinilor, organizaiilor nonguvernamentale, autoritilor locale i inspectoratului colar n
cazul unui proiect european.

Mai puin utilizat n cadrul reelelor instituionale, reeaua de comunicare n form
de lan prezint o serie de dezavantaje: timp mare de transmitere a informaiei ctre toi
partenerii din reea i distorsiunea mesajului astfel nct pe msur ce mesajul se
ndreapt spre captul lanului, acesta devine din ce n ce mai scurt, amnuntele se
pierd, informaiile sunt selectate n funcie de interesele transmitorului i primitorului,
intervin exagerri i stereotipuri, se introduc informaii noi.

Aplicaie
Precizai 3-5 cazuri n care este de preferat reeaua de comunicare interinstituional n lan.
Care ar fi modalitatea de transmitere a mesajului pentru o distorsionare ct mai mic a
acestuia?

O prim condiie a comunicrii interinstituionale este cerina normativ fr
contientizarea creia nu se poate construi interaciunea, altfel spus nu se poate comunica
fr un set minimal de reguli, norme, legi mprtite i asumate care fie exist din


72

experiene anterioare, fie se stabilesc naintea startului n comunicare, putnd fi pstrate
pentru procesele ulterioare ori modificate pe parcurs. Considerm c cea mai important
norm este cea de ncredere i apare n urma schimburilor i interaciunilor fiind susinut de
atitudinea de nelegere, deschiderea fa de interlocutori, ajutor, sprijin, consiliere,
recunoaterea valorii instituiei, stima reciproc, complementaritatea de roluri i obinerea
beneficiilor comune.

Aplicaie
Construii un set de reguli de comunicare ntre cadre didactice i familie.

Cerina relaional stabilete natura relaiilor ce se vor lega ntre instituii pe msura
desfurrii comunicrii, fr a fi neaprat observabil ca atare ci remarcat prin modul de
exprimare. Atunci cnd canalul de comunicare este internetul sau faxul, alegerea limbajului,
construcia frazei, corectitudinea exprimrii, politeea i deferena sunt importante pentru c
pot duce la implicare sau la neutralitate, la neimplicare ori chiar la respingere.
ntre dou sau mai multe instituii, negreit exist o cerin informaional: se
solicit, se ofer informaii care se doresc a fi clare, complete, reale, transmise n timp util, pe
cele mai potrivite canale.

Aplicaie
Construii un mesaj ctre autoritile locale prin care solicitai sprijin pentru a organiza un
eveniment cultural.

Cerina de poziionare stabilete imaginea unor instituii fa de altele astfel nct la
finalul comunicrii, fiecare actor s-i fi construit o identitate n faa celorlali. Datorit
contextului social n care se produce comunicarea, fiecare interlocutor i caut i i dorete
a i se recunoate o poziie profesional, contextual, de autoritate, de expertiz sau de


73

consiliere i chiar dac rolul i statusul instituiei sunt bine definite i stabilite, se cere totui
periodic confirmarea locului ocupat.
Comunicarea nseamn i influenarea partenerilor, ceea ce duce la cerina de
mobilizare i presupune necesitatea producerii unor efecte de tipul intrrii n aciune dup
sensibilizarea gndirii interlocutorului. O posibilitate de a-l motiva pe cellalt este
influenarea, o aciune exercitat de indivizii unei instituii care au o puternic for de
convingere dar i susinere instituional cci valoarea ei determin msura n care
interlocutorii pot fi influenai la fel ca i rapiditatea cu care se face aceasta depinznd n
acelai timp i de autoritatea persoanei care reprezint instituia n comunicare.

Aplicaie
Solicitai o sponsorizare unui agent economic apelnd la reeaua instituional coal -
familie inspectorat.

Pentru comunicarea ntre instituii, considerm specifice urmtoarele tipuri: lateral -
ncruciat, formal - informal, direct - indirect.
Comunicarea lateral sau orizontal asigur stabilirea unor strategii, activiti,
obiective, scopuri comune ntre reprezentani din instituii diferite dar aflai n funcii egal
poziionate, pe cnd comunicarea ncruciat sau n diagonal persoanele ocup funcii
inegale.
Dup gradul de oficializare, comunicarea formal se supune unor ordine, reguli,
norme, indicaii strict urmrite, iar cea informal i neoficial, lipsit de reguli este mai
armonioas transmind mai uor valori instituionale, imaginea pozitiv a instituiei spre
exterior.
n funcie de modul de desfurare, comunicarea direct sau personal se produce
atunci cnd actorii comunicaionali se afl fa n fa i n cazul interinstituional este
bilateral cu obinere de feedback iar cea indirect sau impersonal este reciproc dac se
face prin telefon, pot electronic i unilateral dac se face prin film, televiziune, radio,
documente, discursuri ce nu permit feedback imediat, putnd exista i comunicarea indirect
mixt n cazul videoconferinelor.


74


Reflecie
Comentai afirmaia din textul de mai sus: steaua sau reeaua centralizat permite o
comunicare limitat datorit centrrii pe un lider oferind puine satisfacii pentru membrii ei,
dar este stabil, eficient i performant.







Dac dorii s aflai mai multe despre reele instituionale putei citi Instituii i
organizaii de la Editura Polirom, Iai, 2004, lucrare a lui Richard Scott. V recomandm
i modulele Management instituional i management de proiect i Calitatea n educaie
din aceeai serie elaborat n cadrul proiectului.

Exerciiu creativ
n cadrul unui Consiliu profesoral cu tem, analizai tipurile de reele interinstituionale
n care se afl coala dvs. i realizai pe grupe cte un poster care s reprezinte
fiecare tip de reea.

Extindere



75




4.2.Bariere de comunicare interinstituional







Vi s-a ntmplat s transmitei un mesaj prinilor iar acetia s nu v rspund aa
cum v-ai ateptat?
Au fost cazuri n care ai solicitat ajutorul autoritilor locale i nu ai fost sprijinii?
Mesaje importante ale inspectoratului colar nu au fost receptate de dumneavoastr?
Dac ai rspuns cu da la cel puin o ntrebare, nseamn c ceea ce urmeaz v
intereseaz foarte mult.

Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu



Provocare


76








n comunicarea interinstituional pot s apar bariere specifice, cauzatoare de blocaje
care pot fi
21
:
- personale: datorit trsturilor de personalitate ale interlocutorilor;
- fizice: legate de mediul n care se desfoar comunicarea;
- sociale: se refer la tradiii, religie, obiceiuri, statut social;
- culturale: nivelul de pregtire, limbaj;
- semantice: datorate limbajului tehnic, de specialitate, jargonului;
- cognitive: generate de informaii incompatibile cu sistemul de valori promovate de
instituie;
- psihologice: emotivitate, afectivitate, agresivitate;
- ambientale: contextul n care are loc comunicarea (spaii, zgomote etc.);
- manageriale: incapacitatea de a asculta, rezerva de a exprima preri, schimbarea
modalitilor de comunicare;
- organizatorice: consecin a diferenelor din circuitul ierarhic, lipsa timpului, filtrarea
mesajului.

Aplicaie
Alctuii o list cu exemple de bariere de comunicare psihologice, manageriale i
organizatorice care apar n organizaia dumneavoastr.

Aceste bariere pot fi nlturate dac:
- exist disponibilitate de dialog;
- se dorete ndeplinirea obiectivelor propuse;

21
Viorica Aura Pu, Comunicare i resurse umane, pg. 123

Repere teoretice


77

- se formeaz abiliti de comunicare i negociere;
- exist deschidere spre dialog real;
- se cunoate partenerul de dialog;
- se dezvolt capacitatea de a analiza repede punctele tari i slabe ale unui dialog;
- se menine echilibru emoional;
- exist deschidere spre schimbare;
- se cultiv creativitatea.


Aplicaie
Gsii cel puin 2 metode prin care putei diminua barierele de comunicare listate n exerciiul
de mai sus.


Reflecie
Comentai urmtoarea axiom: comunicarea presupune acomodare i ajustarea
comportamentelor.






Suntem convini c aceast tem este de un real interes i de actualitate pentru
dumneavoastr. Mai multe ntrebri i vor regsi rspunsurile, dac vei apela la
lucrarea Comunicare i resurse umane de la Editura Polirom, Iai, 2006, autor Viorica
Aura Pu i la modulul din aceeai serie Management instituional i management de
proiect

Extindere



78

Exerciiu creativ
Construii un chestionar cu 6 8 itemi prin care v putei cunoate prinii elevilor din
clasa pe care o conducei n vederea construirii unui dialog legat de orientarea
profesional a copiilor lor.




Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu





79

4.3. Comunicare interinstituional prin relaii publice








Fie c inei un discurs n faa prinilor sau colegilor, fie c suntei solicitai de pres
s dai un interviu, fie c pregtii o alocuiune pentru un sponsor, de fiecare dat facei apel
la abiliti cognitive i afective ale unor persoane. Acestea sunt determinate de factori sociali,
culturali, educativi, chiar religioi. Suntei pregtii s-i convingei dar mai ales s fii
ascultai?









Discursul / prezentarea oral n faa unui public
Emoiile naintea unui discurs public sunt determinate de dou componente. Prima
este de natur fizic i este dat de reacii instinctive ale corpului. n aceast situaie se
produce o descrcare de adrenalin, inima bate mai repede, sngele este pompat mai mult
ctre organele vitale dect ctre extremiti i apar semne precum transpiraia rece,
mbujorarea etc. A doua component este reacia psihologic la un eveniment de care ne
temem i care poate ntreine sau amplifica reaciile fizice ale organismului. Importante sunt
att pregtirea, ct i susinerea propriu-zis a unei prezentri orale - asculttorii nu vor
neaprat numai informaie; ei vor s fie luai n consideraie, stimulai, antrenai, bine-dispui.
Acesta este i motivul pentru care cei care nu-i dezlipesc privirile de pe foaia de hrtie sunt
plictisitori i nu sunt ascultai.
Provocare


Repere teoretice


80

Pregtirea prezentrii
Trebuie s plecm de la ideea c, de regul, concentrarea maxim a publicului dureaz
aproximativ 10 minute de aceea este indicat s se structureze prezentarea ct mai riguros,
acordnd ntre 10 i 20% din timp introducerii, 60-80% din timp problemelor de coninut i
10-20% din timp concluziilor. Exersarea prezentrii acas, cu ceasul n fa, este o excelent
modalitate de a verifica dac selecia materialelor se ncadreaz n spaiul de timp solicitat.
Notiele clare i uor de urmrit, scrise pe o singur parte, reprezint o bun modalitate de a
pregti o prezentare.

Folosirea mijloacelor vizuale
Prezentrile PowerPoint trebuie s evite cliee vizuale: butoanele animate; topirea unei
imagini n alta; formarea textului prin cderea literelor; sporirea spectaculozitii trecerii de la
o pagina la alta prin punctarea cu o coloan sonor.

Rostirea discursului
Nu ncepei s vorbii pn:
nu v asigurai c publicul este aezat i v acord toat atenia,
nu ai stabilit un contact vizual cu auditoriul,
nu ai studiat dintr-o privire organizarea spaiului personal de micare,
nu ai respirat adnc i nu v-ai gsit poziia cea mai comod.
ncercai s nu folosii cliee sau expresii banale de tipul M bucur s fiu azi n faa
dumneavoastr , s nu prezentai nici mulumiri i nici scuze n primele fraze ale
discursului dumneavoastr. Pstrai-le pentru sfrit. Controlai-v starea de nervozitate din
primele minute ale prezentrii (impunerea unui ritm prea alert de expunere i tendina de a
nu ne orienta corpul i privirea ctre public).
Exist mai multe moduri de a ncepe un discurs, n funcie de personalitatea vorbitorului:
- denumirea temei, urmat eventual de cteva precizri referitoare la alegerea titlului
prezentrii;
- referirea la obiectivele i aspectele pe care dorii s le abordai n cadrul temei propuse;
- anticiparea unor ntrebri sau aspecte problematice;
- prezentarea unei anecdote sau unei glume;
- rostirea unei mrturisiri;
- prezentarea unor fapte sau date statistice;
- folosirea unui citat nu foarte lung i relevant pentru subiectul discursului;
- afirmaii cu un coninut ocant.


81

Finalizarea discursului
Modalitile posibile pentru ncheierea prezentrii sunt:
prezentarea unor concluzii punctuale; lansarea unor interogaii (retorice) prin care s
recaptai interesul slbit al publicului; glume scurte, care s ilustreze aplicabilitatea ideilor;
invitarea publicului de a trece la aciune n spiritul celor afirmate n prezentare; utilizarea de
citate prin care s se sublinieze ideile expuse.
Discursul poate avea mai mult succes dac se apeleaz i la procedee care vin s
completeze efectul comunicrii verbale propriu-zise:
variaii ale tonului i ritmului (pentru a sublinia sau accentua anumite pasaje i pentru
a menine treaz atenia asculttorilor);
gestica adecvat, (eficacitatea sa este diminuat dac apare ca excesiv,
nenatural);
micarea n faa auditoriului i printre acetia (meninerea ateniei receptorilor);
meninerea permanent a contactului vizual cu auditoriul (pentru meninerea ateniei
publicului i crearea impresiei de sinceritate, onestitate, deschidere).
Aplicaie
Construii un discurs/ o prezentare oral pentru prini pe tema noutilor aduse de Legea
nvmntului nr. 1 din 2011.


Relaia cu presa
Din punct de vedere instituional trebuie s existe o persoan dedicat special relaiei
cu presa. n cazul unitilor de nvmnt, de obicei, directorul este cel care are aceast
responsabilitate, managerii publici avnd rolul de a nelege i de a coopera cu jurnalitii.
Este de preferat ca directorul s desemneze totui o persoan care are abiliti, studii,
competene deosebite de comunicare: integritate, capacitate de a reaciona n timp real i
adecvat, abilitatea de a nelege jurnalitii, de a analiza i negocia situaiile care apar,
rbdare, lips de arogan i nervozitate.
Iat un posibil decalog pentru relaia cu mass - media:
fii pozitivi i nu minii;
nsuii-v foarte bine mesajul transmis;


82

ncercai s cunoatei auditoriul;
ascultai ntrebrile cu atenie;
rspundei la ntrebarea adresat;
evitai no comment-ul (refuzul poate fi justificat doar prin securitatea instituiei sau
pentru evitarea speculaiilor);
nu dai niciodat mai multe informaii dect tii sau dect trebuie;
nu introducei comentarii personale;
nu spunei niciodat ceva ce nu vrei s se citeze;
ncercai sa controlai dialogul.

Jurnalitii nu sunt nici dumani, nici prieteni, ns pot deveni camarazi (te poi baza pe ei att
timp ct interesele sunt comune. Drept urmare, nu tratai jurnalitii ca pe reprezentani ai
jurnalelor, dar nu uitai ce jurnale reprezint. Jurnalitii sunt oameni fa de care trebuie s
v poziionai prin aciuni, discuii i negocieri.
Rolul responsabilului de relaia cu presa va ine cont de urmtoarele aspecte:
transmiterea de mesaje nedistorsionate i complete; promovarea instituional realist;
dezvoltarea unei colaborri pe termen lung, de tip win-win - ctig-ctig, care ine cont de
obiectivele grupurilor de interes; pregtirea contextului; instrumentalizarea relaiei cu presa:
informaii de mare acuratee, poze, statistici i orice alte materiale suport care i ajut s se
departajeze n competiie cu alte jurnale.
Aplicaie
Cum credei c putei instaura o relaie pe termen lung, de tip win-win - ctig-ctig cu
reprezentanii presei din judeul dumneavoastr?

Interviul
n situaia n care suntei solicitai s dai un interviu, inei cont de urmtoarele
aspecte:
ncearc s i controlezi unele dintre gesturile pe care le faci n mod incontient (cum
ar fi scrpinatul dup ureche/ jocul cu prul) sau reaciile feei.
pstreaz contactul vizual n timpul conversaiei i dac privirea persoanei respective
te intimideaz, fixeaz un punct aflat n mijlocul frunii.


83

zmbetul sincer, din inim - nseamn s zmbeti i cu ochii, s i destinzi toate
trsturile feei.
ndreapt-i corpul spre partenerul de discuie pentru a confirma interesul pe care l
acorzi, fie c stai jos sau n picioare. Dac te afli la o mas, poziia trebuie s fie
dreapt pe scaun.
ntrete-i cuvintele prin gesturi ale minilor, fr a exagera cu micrile.
nu te juca cu pixul, nu bate darabana pe marginea mesei, nu i trece mna prin pr,
nu-i pune minile la gur sau pe fa.
nu ine braele i/sau picioarele ncruciate. Interlocutorul poate interpreta aceast
atitudine ca pe o dezaprobare, nesiguran, respingere, defensiv, nervozitate sau
ncordare.
mbrac-te potrivit cu imaginea pe care doreti s o impui despre tine, dar s te simi
bine n hainele tale.
controleaz-i tonul vocii n timpul discuiilor, mai ales cnd sunt n contradictoriu. Cnd
simi c te enervezi, respir adnc i coboar ncet vocea. Unui ton ridicat i se
rspunde cu unul i mai ridicat, ceea ce determin i alimenteaz conflictul. Dac ns
vorbeti cu voce joas, interlocutorul va fi obligat s i rspund n acelai mod.
Aplicaie
Rugai un coleg s v ia un interviu pe tema activitatea educativ n coala dumneavoastr.
Rugai un al treilea coleg s nregistreze n scris sau vizual reaciile dumneavoastr.
Comentai n echip.

Comunicatul de pres
Prin tirile de pres reprezentanii colii furnizeaz informaii de interes ziarelor i
posturilor de televiziune locale, asigurndu-i n acest fel vizibilitatea ca instituie de marc a
comunitilor n care se afl. V recomandm ca atunci cnd elaborai comunicate de pres,
s avei n vedere urmtoarele aspecte:

proiectai un format standard al organizaiei i folosii-l doar pe acesta;
antetul este obligatoriu;
utilizai acelai font i acelai corp de liter;


84

textul se scrie la o distan de 1,5 rnduri sau maximum 2 rnduri;
nu depii o pagin dect n cazuri excepionale;
limbajul utilizat n redactarea unui comunicat de pres este simplu i concis;
subiectul trebuie s rspund la ntrebrile: cine ?, ce ?, unde ?, cnd ?, cum ? i de
ce ?. Furnizeaz informaiile eseniale dar i informaia incitant care l determin pe
redactor s continue s citeasc ntreg documentul. Prezint aspectul cel mai
important i mai semnificativ al subiectului. Evitai s ncepei cu locuiuni lungi, de
tipul ca urmare a, n conformitate cu. Redactai dou-trei fraze simple i clare.)
mesajul-cheie aduce argumente. Pune informaia de mai sus n context. Explic
succesiunea faptelor, unde e cazul. Motiveaz o decizie prezentat n primul
paragraf. Comunicatul poate include o declaraie a unui oficial sau a unui expert.
Adaug culoare i naturalee prin oralitatea exprimrii. E un bun mijloc de a aduga o
judecat de valoare sau o opinie, care, altminteri, sunt greu de redat n restul
comunicatului, care trebuie s aib un caracter obiectiv, axat pe aciuni. Nu uitai s
folosii ghilimelele i s atribuii declaraia.
dai date de contact pentru informaii suplimentare (numr de telefon i adresa e-mail:
de exemplu: Pentru detalii suplimentare, v rugm s contactai: XY, funcia, nr. tel,
fax, e-mail).
citii-l de dou ori, mpreun cu alt coleg, nainte de a-l transmite.
Aplicaie
Alctuii un comunicat de pres referitor la participarea colii dvs. n proiectul de dezvoltare
profesional a cadrelor didactice din mediul rural prin activiti de mentorat.
Reflecie
Orice om va putea fi persuasiv n relaiile cu ceilali, dac va dovedi capacitate profesional i
moral, precum i talentul de a transmite cuiva, de a implanta n mintea i sufletul acestuia,
reprezentri, idei, principii, judeci de valoare, sentimente pozitive care s-i motiveze i s-i
cluzeasc gndurile, faptele i tririle interioare pe o linie conform cu normele juridice, cu cerinele
de corectitudine i de civilizaie acceptate n societate.
Stancu erb- Relaii publice i comunicare, 2005


85





Pentru detalii privind modalitile i instrumentele de comunicare ntre instituii, v
recomandm urmtoarele cri:
1. Bertrand , Claude- Jean, O introducere n presa scris i vorbit, Iai, Ed. Polirom,
2001
2. Coman, Mihai (coord.), Manual de jurnalism, Ed. Polirom, Iai, 1997
3. lacob, Dumitru i Cismaru, Diana-Maria, Relaiile publice: eficiena prin comunicare,
Ed. Comunicare.ro, Buc. 2003
Exerciiu creativ
Construiete un discurs pentru consiliul profesoral cu tema mbuntirea activitii
educative n coala noastr. Prezint-l colegilor. Cere feedback printr-un chestionar aplicat
la final.


Jurnal de curs
ce am nvat

ce aplic

ce mai vreau s tiu




Extindere


86

BIBLIOGRAFIE
De referin

1) Abric, J. C.: Psihologia comunicrii, Polirom, 2002
2) Amado, G., Guittet, A.: Psihologia comunicrii n grupuri, Iai, Polirom, 2007
3) Anghel, P.: Stiluri i metode de comunicare, Educaia XXI, Aramis,2003
4) Boboc, I.: Psihologia organizaiilor colare i managementul educaional, Editura
Didactic i pedagogic, Bucureti, 2002
5) Hogan, K., Stubbs: Depete cele 8 obstacole n calea comunicrii, Amaltea,
Bucureti, 2003
6) Pnioar, I. O.: Comunicarea eficient, Polirom, 2004
7) Murean, P. :nvarea social, Bucureti, Editura Albatros, 1980
8) chiopu, U.: Operativitatea gndirii copilului ntre 7 i 11 ani, Bucureti, Editura
tiinific, 1963
9) chiopu, U., Verza, E.: Psihologia vrstelor Ciclurile vieii, Editura didactic i
pedagogic, 1997

Suplimentar

1. Courtanay, B. Some Implication of Research on Language Development for
Preschool Education, Chicago Aldane Publishing, 1987
2. Melnic, D.: Comunicare intra i interinstituional, Editura Atelier Didactic,
Bucureti, 2009
3. Mihiescu , V. Fascinaia diferenei, Ed Paideia, Bucureti 1999
4. Mussen, P.H., Conger, J. J., Kagen, J.: Child Development and Personality,
Harper International Edition, New York, San Fracisco, London, 1974
5. Nelson, Lauren, K., blog-ul personal, postare din mai 2010
6. ORourke, James, S. Effective Communication, 2009, edit. Dorling Kindersley
Publishers, Ltd
7. Radu, I.: Psihologia pedagogic, Bucureti, Editura tiinific, 1974
8. Roca, Al., Chircev, A., Psihologia copilului, Bucureti, Editura Didactic i
Pedagogic
9. Spnoiu, D., Cteva observaii cu privire la procesul de difereniere a sunetelor
din cuvinte la nceputul colarizrii Revista de pedagogie nr 3/1958
10. Verza, E. Psihologia vrstelor, Editura Didactic i Pedagogic R. A. Bucureti
1997