DISEO INSTRUCCIONAL DE PROGRAMAS

EDUCATIVOS VIRTUALES - SED

Asignatura ADMINISTRACION DE OPERACIONES Cdigo RUA:
1. DATOS GENERALES
FACULTAD ECONOMIA CARRERA ADM. DE EMPRESAS
REA METODOS
CUANTITATIVOS
CICLO VI
SEMESTRE
A2014
PARALELO
HORAS
SEMANALES
2 NMERO DE CRDITOS 4
NIVEL
CURRICULAR
BSICO BSICO
ESPECFICO
X PRE-PROFESIONAL
CAMPO DE CIENCIAS BSICAS DEL CONOCIMIENTO
DE CIENCIAS BSICAS DE LA CARRERA
DE CIENCIAS DE LA PROFESIN
DE MATERIAS HUMANSTICAS
DE INVESTIGACIN
OTROS ..
PROFESOR(A) CAROLA MENA CAMPOVERDE, MASTER EN FINANZAS
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE DEL NIVEL CURRICULAR

Comprender la funcin de la administracin de operaciones en la empresa y sus
beneficios.
Conocer la historia de la administracin de operaciones para poder medir su
impacto en el crecimiento empresarial e incremento de rentabilidades a travs de
la reduccin de costes por la gestin ptima de los recursos.
Aplicar modelos matemticos que permitan pronosticar demandas o
producciones para la toma de decisiones.
Realizar una gestin ptima y eficiente del control de inventario aplicando los
conceptos y modelos matemticos de la Administracin de Operaciones.
Crear modelos para la administracin eficiente de transportes, de esta manera
optimizar tiempos y recursos econmicos.
2. INTRODUCCIN DE LA ASIGNATURA
La investigacin de operaciones o investigacin operativa es una rama de las
matemticas que consistente en el uso de modelos matemticos, estadstica y
algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de decisiones. Frecuentemente
trata del estudio de complejos sistemas reales, con la finalidad de mejorar (u optimizar)
su funcionamiento. La investigacin de operaciones permite el anlisis de la toma de
decisiones teniendo en cuenta la escasez de recursos, para determinar cmo se puede
optimizar un objetivo definido, como la maximizacin de los beneficios o la minimizacin
de costos.
La investigacin operativa es una moderna disciplina cientfica que se caracteriza por la
aplicacin de teora, mtodos y tcnicas especiales, para buscar la solucin de
problemas de administracin, organizacin y control que se producen en los diversos
sistemas que existen en la naturaleza y los creados por el ser humano, tales como las
organizaciones a las que identifica como sistemas organizados, sistemas fsicos,
econmicos, ecolgicos, educacionales, de servicio social, etc.
El objetivo ms importante de la aplicacin de la investigacin operativa es apoyar en la
toma ptima de decisiones en los sistemas y en la planificacin de sus actividades.
El enfoque fundamental de la investigacin operativa es el enfoque de sistemas, por el
cual, a diferencia del enfoque tradicional, se estudia el comportamiento de todo un
conjunto de partes o sub-sistemas que interaccionan entre s, se identifica el problema y
se analizan sus repercusiones, buscndose soluciones integrales que beneficien al
sistema como un todo.
Para hallar la solucin, la investigacin operativa generalmente representa el problema
como un modelo matemtico, que es analizado y evaluado previamente.
La investigacin de operaciones es una ciencia interdisciplinaria.
Podramos pues indicar que la investigacin de operaciones slo se aplicar a los
problemas de mayor complejidad, sin olvidar que el simple uso de la I.O. trae un costo,
que de superar el beneficio, no resultar econmicamente prctico, algunos ejemplos
prcticos donde usar I.O. resulta til son:
En el dominio combinatorio, muchas veces la enumeracin es imposible. Por
ejemplo, si tenemos 200 trabajos por realizar, que toman tiempos distintos y solo
cuatro personas que pueden hacerlos, enumerar cada una de las combinaciones
podra ser ineficiente (aparte de desanimante). Luego los mtodos de
secuenciacin sern los ms apropiados para este tipo de problemas.
De igual manera, la I.O. es til cuando en los fenmenos estudiados interviene el
azar. La nocin de esperanza matemtica y la teora de procesos estocsticos
suministran la herramienta necesaria para construir el cuadro en el cual se
optimizar la funcin econmica. Dentro de este tipo de fenmenos se
encuentran las lneas de espera y los inventarios con demanda probabilstica.
Con mayor motivo, la investigacin de operaciones se muestra como un conjunto
de instrumentos precioso cuando se presentan situaciones de concurrencia. La
teora de juegos no permite siempre resolverlos formalmente, pero aporta un
marco de reflexin que ayude a la toma de decisiones.
Cuando observamos que los mtodos cientficos resultan engorrosos para
nuestro conjunto de datos, tenemos otra opcin, simular tanto el comportamiento
actual as como las propuestas y ver si hay mejoras sustanciales. Las
simulaciones son experiencias artificiales.
Es importante resaltar que la investigacin de operaciones no es una coleccin de
formulas o algoritmos aplicables sistemticamente a unas situaciones determinadas. Si
se cae en este error, ser muy difcil captar en condiciones reales los problemas que
puedan deducirse de los mltiples aspectos de esta disciplina, la cual busca adaptarse a
las condiciones variantes y particulares de los diferentes sistemas que puede afrontar,
usando una lgica y mtodos de solucin muy diferentes a problemas similares mas no
iguales.

3. PRERREQUISITOS
Haber aprobado Estadstica I, Administracin de procesos, matemticas, estadsticas,
capacidad de anlisis y organizacin.
4. OBJETO DE ESTUDIO DE LA ASIGNATURA
Procesos productivos industriales o de servicios empresariales.


5. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA
A. MACRO O GENERALES
El objetivo y finalidad de la investigacin operacional (conocida tambin como
teora de la toma de decisiones o programacin matemtica) es encontrar la
solucin ptima para un determinado problema (militar, econmico, de
infraestructura, logstico, etc.)

B. ESPECFICOS
Aprender a utilizar las herramientas matemticas y estadsticas para hacer un
uso ptimo de los recursos para maximizar beneficios y reducir costes.
6. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
Comprender la funcin de la administracin de operaciones en la empresa y sus
beneficios.
Conocer la historia de la administracin de operaciones para poder medir su
impacto en el crecimiento empresarial e incremento de rentabilidades a travs de
la reduccin de costes por la gestin ptima de los recursos.
Aplicar modelos matemticos que permitan pronosticar demandas o
producciones para la toma de decisiones.
Realizar una gestin ptima y eficiente del control de inventario aplicando los
conceptos y modelos matemticos de la Administracin de Operaciones.
Crear modelos para la administracin eficiente de transportes, de esta manera
optimizar tiempos y recursos econmicos.
6.1 SOLUCIN DE PROBLEMAS EN LA ASIGNATURA
Est constituida por un acercamiento cientfico a la solucin de problemas complejos,
tiene caractersticas intrnsecamente multidisciplinares y utiliza un conjunto diversificado
de instrumentos, prevalentemente matemticos, para la modelizacin, la optimizacin y
el control de sistemas estructurales.
En el caso particular de problemas de carcter econmico, la funcin objetivo puede ser
obtener el mximo rendimiento o el menor costo.
La investigacin operacional tiene un rol importante en los problemas de toma de
decisiones porque permite tomar las mejores decisiones para alcanzar un determinado
objetivo respetando los vnculos externos, no controlables por quien debe tomar la
decisin.

6.2 COMPONENTE INVESTIGATIVO DE LA ASIGNATURA
Se realizarn investigaciones de evidencias empricas as como de marco terico de la
materia.
7. CONTENIDOS DEL CURSO (TEMAS Y SUBTEMAS)


Unidad Temas
1
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION DE OPERACIONES


Concepto e Importancia de la Administracin de Operaciones


Decisiones crticas de la Administracin de Operaciones

Productividad de los Sistemas de Operaciones: Enfoque e indicadores de
productividad
2
PRONOSTICOS

Concepto e Importancia de los pronsticos


Mtodo de Regresin Lineal
3
Control de Operaciones


Importancia de los Inventarios


Control de Inventario y toma de decisiones

Anlisis de Inventario ABC, aplicaciones de Pareto
4
Administracin de procesos


Concepto de Procesos y principales indicadores de gestin


Organigramas y tipos de procesos


Naturaleza y clasificacin de servicios


Matriz de diseo del sistema de servicios

Anteproyecto y mecanismo de falla segura









8. PRIMERA TABLA DE DISEO INSTRUCCIONAL (PREDIMENSIN)
No. Unidad Objetivo
Peso
Relativo Horas
0 Diagnstico Dar a conocer los conocimientos previos 6,25% 1
1 Fundamentos de
Administracin de Operaciones
Conocer las bases que sustentan el
estudio de la administracin de
operaciones, la manera correcta de
tomar decisiones crticas manejando
distintos modelos. Determinar los
indicadores de productividad que se
pueden aplicar a las empresas
18,75% 3
2 Pronsticos Realizar pronsticos de produccin
basados en las demandas, y utilizar
distintos modelos aplicables segn
diferentes escenarios que se pueden
plantear en la empresa
18,75% 3
3 Control de Operaciones Aprender a realizar los controles
ptimos de inventarios, utilizando
modelos matemticos eficientes.
Conocer la importancia del manejar una
cantidad econmica de pedidos.
18,75% 3
4 Administracin de Procesos Crear flujos de procesos eliminando la
mayor cantidad de cuellos de botella
para optimizar los recursos
empresariales.
37,50% 6
Total 100,00% 16

9. METODOLOGA DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE
La metodologa de enseanza-aprendizaje se basara en la aplicacin prctica de
los temas estudiados mediante el uso constante de ejercicios en clases, talleres,
resolucin de casos, en conjunto con el uso de las tecnologas de la informacin,
para interactuar los temas estudiados y los mercados e instrumentos financieros,
dndole una aplicacin real a los temas aprendidos. Para dicho efecto se
requerir gran capacidad de anlisis, sntesis, observacin, induccin, deduccin,
comparacin, elaboracin, inferenciacin, creatividad e innovacin. Para ello se
utilizarn foros, lecturas de casos, notas tcnicas, uso de diapositivas
explicativas, videos, video conferencias, chats, trabajos prcticos, por medio de la
plataforma Moddle.

10. SEGUNDA TABLA DE DISEO INSTRUCCIONAL
Uni
d.
Sem. Unid. Objetivo Actividad Consigna Material
Medio de
Entrega
Inici
o
Fin Crit. Ev. Recup.
0
Semana 0
- 1
Correspon
de
al
estndar
en la
plataforma
Introduccin
a la
asignatura,
prueba de
diagnstico
y directrices
sobre la
metodologa
a desarrollar
en el curso.
* Socializar el
material
educativo de
la asignatura
y las
actividades
estandarizada
s previas
*
Diagnosticar
los
conocimiento
s previos
sobre la
asignatura.
1.- Foro de
Bienvenida
2.-
Presentacin
del Docente.
3.- Foro de
dudas y
consultas
4.- Foro de
cafetera
5.- Prueba de
Diagnstico
(no ser
calificada,
por lo tanto
no tiene
nota)
Brindar
orientaciones
detalladas
para las tareas
y desarrollo
del curso.
Motivar al
estudiante al
aprendizaje de
la asignatura.
Texto gua del
curso
Cuestionario
de diagnstico
se realizar en
linea en la
plataforma
Sema
na 1
Sema
na 1
La evaluacin
ser calificada
sobre 10
puntos, deben
contestar las
preguntas
adecuadamen
te
No aplica
1
Semana
2
Concepto e
importancia
de la
administraci
n de
operaciones
Comprender
las bases del
estudio y la
importancia
de la materia
para la
funcin
eficiente y de
calidad de las
empresas
1. Lectura del
texto gua y
diapositivas.
2.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas
3. Realizacin
de lectura
complementari
a.
4.
Participacin
en la
teleconferenci
a del mes.
1. Lea y
analice el texto
gua.
2. Leer las
diapositivas del
tema de clase.
3. Realice la
lectura
complementari
a del articulo
propuesto
sobre
investigacin
mercados.
4. Participe en
la
videoconferenc
ia
5. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas.
6. Revise los
links de inters
para Finanzas
1. Texto gua
2. Diapositivas
temticas
3. Material
bibliogrfico
4. Lectura
complementari
a
5.
Videoconferenc
ia con docente
tutor
6. Foros de
consultas,
opiniones y
debates
Se realizar
videoconferenc
ia
Sema
na 2
Sema
na 3
Se tomar en
cuenta :
Participacin
activa en
video
conferencia y
foro de
consultas
No aplica

Semana
3
Decisiones
crticas de la
Administraci
n de
Operaciones
Analizar y
seleccionar el
modelo de
toma de
decisiones
adecuado.
Manejar de
manera
correcta los
modelos a
implementar
para tomar
las decisiones
correctament
e.
1. Lectura del
texto gua y
diapositivas.
2.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas
3. Realizacin
de tarea:
Plantear los
problemas
ms comunes
en la empresa
y aplicar algn
modelo de
toma de
decisiones.
1. Lea y
analice el texto
gua.
2. Leer las
diapositivas del
tema de clase.
3. Participe en
la
investigacin
bibliogrfica de
la unidad.
4.Tarea:
Plantear los
problemas ms
comunes en la
empresa y
aplicar algn
modelo de
toma de
decisiones. La
1. Texto gua
2. Diapositivas
temticas
3. Notas
tcnicas y
casos de tomas
deciisiones
4. Pginas
webs temticas
referenciadas
Subir la tarea
por la
plataforma
Moodle
Sema
na 3
Sema
na 4
Se tomar en
cuenta:
Calidad de los
contenidos,
cantidad
adecuada,
puntualidad,
formatos de
presentacin,
redaccin.
En caso de
que la tarea
est mal
presentada,
se datr otra
oportunidad
sobre 5
ptos.
extensin del
documento no
debe superar
las 3pginas
A4. Enviar el
archivo por la
plataforma al
finanlizar la
semana 3.
6. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas
2
Semana
4
Productivida
d de los
Sistemas de
Operaciones
: Enfoque e
indicadores
de
productivida
d
Comprender
los conceptos
de
productividad
y cmo
influye la
productividad
en el
crecimiento
empresarial.
1. Lectura del
texto gua
2.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas
3. Realizacin
de
cuestionario
de evaluacin
1. Lea y
analice el texto
gua.
2. Leer las
diapositivas del
tema de clase.
3. Participe en
la
investigacin
bibliogrfica de
la unidad
4. Realice un
cuestionario de
evaluacin
5. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas
1. Texto gua
2. Diapositivas
temticas
3. Notas
tcnicas y
casos.
1. Contestar el
cuestionario en
linea.
Sema
na 4
Sema
na 5
Se tomar en
cuenta : La
realizacin
puntual del
cuestionario
en linea.
La entrega
del
cuestionario
atrasado
ser sobre 5
puntos.
3
Semana
5
Productivida
d de los
Sistemas de
Operaciones
: Enfoque e
indicadores
de
productivida
d
Medir
correctament
e la
productividad
de todos los
componentes
empresariales
para la
correcta
toma de
decisiones
1. Lectura del
texto sugerido
2. Revisin de
casos de
productividad
y de la
actividad del
MIPRO
3.
Participacin
en el foro de
debate
temtico:
impulso a la
productividad
por el MIPRO
4.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas.
1. Lea y
analice el texto
sugerido
2. Leer las
diapositivas del
tema de clase.
3. Participe en
la
investigacin
bibliogrfica de
la unidad.
4. Participe en
el foro de la
Unidad.
5. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas
1. Texto gua
2. Ejemplos de
productiviadad.
3. Notas
tcnicas y
casos de
ejemplos
4. Links
relacionados al
tema
Participar en el
foro en la
plataforma
Moddle.
Sema
na 5
Sema
na 6
Se tomar en
cuenta la
pertinencia de
las opiniones
en el foro,
criterio,
conocimientos
, lenguaje,
puntualidad,
apertura a las
ideas de los
compaeros.
Aportaciones
atrasadas
sobre 5
ptos.

Semana
6
Concepto e
importancia
de los
pronsticos
Analizar la
importancia y
conocer los
conceptos
bsicos de
los
pronsticos.
Pronosticar
con
promedios
mviles
simples,
ponderados,
y series
temporales
1. Lectura de
link sugerido
2. Revisin de
los casos
planteados
3. Participar
en la
teleconferenci
a del mes.
4.
Participacin
en el chat
5.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas
8. Realizacin
y envo de una
tarea : Clculo
de pronsticos
utilizando
metodos de
promedios
mviles
simples,
ponderados y
uso de
tenedencias
1. Lea y
analice el texto
gua.
2. Leery
analizar los
casos de
estudio.
3. Participe en
la
investigacin
bibliogrfica de
la unidad
4. Realice la
siguiente
tarea: Clculo
de pronsticos
utilizando
metodos de
promedios
mviles
simples,
ponderados y
uso de
tenedencias en
un libro de
excel
5. Participe en
el chat y
videoconferenc
ia del mes con
sus
compaeros y
docente tutora
6. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas
1. Texto gua
2. Notas
tcnicas y
casos
3.
Videoconferenc
ia con docente
tutor
4. Foros de
consultas,
opiniones y
debates
5. Chat
temtico de la
unidad. .
Envio de tarea
por la
plataforma
1. Participacin
de
videoconferenc
ia en la
plataforma.
2. Chat. 3.
Envio de tarea
por la
plataforma
Sema
na 6
Sema
na 7
Se tomar en
cuenta :
1. Calidad de
aportes en las
tareas
solicitadas
2.
Participacin
activa en el
chat, video
conferencia y
foro de
consultas
3.
Puntualidad
en la entrega
del trabajo.
5. Redaccin
clara y
presentacin
impecable de
los trabajos.
El estudiante
deber
rehacer la
parte de la
tarea que
est
equivocada,
su nota final
por esta
oportunidad
ser sobre 8
puntos.

Semana
7
Mtodo de
Regresin
Lineal
Realizar
pronsticos
utilizando
mtodo de
regresin
lineal.
Discriminar la
conveniencia
del uso de
uno u otro
modelo
segn sea el
tipo de
informacin
que se est
manejando y
que se quiera
pronosticar.
1. Lectura del
texto gua
2.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas.
3. Tarea:
Clculo de
pronstico
utilizando el
mtodo de
regresin
lineal
1. Lea y
analice el texto
gua.
2. Leery
analizar los
casos de
estudio, ver
video sugerido
3. Realizar
tarea: :
Clculo de
pronstico
utilizando el
mtodo de
regresin
lineal, enviar
en un libro de
excel
6. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas
1. Texto gua
2. Notas
tcnicas y
casos
3. Foros de
consultas,
opiniones y
debates
Revisin del
material en la
plataforma.
Sema
na 7
Sema
na 8
Se tomar en
cuenta :
1.
Participacin
activa en el
chat, y foro
de consultas
No aplica
4
Semana
8
Importancia
de los
inventarios
Inferir la
importancia
del manejo
de los
inventarios
en relacin a
eificiencia y
costes
empresariales
.
1. Lectura del
texto gua
2.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas.
3. Realizacin
de
cuestionario
de evaluacin
1. Lea y
analice el texto
gua.
2. Leer las
diapositivas del
tema de clase.
3. Participe en
la
investigacin
bibliogrfica de
la unidad
4. Realice la
lectura
complementari
a de las notas
tcnicas.
5. Realice un
cuestionario de
evaluacin.
6. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas
1. Texto gua
2. Diapositivas
temticas
3. Notas
tcnicas
4. Anlisis de
casos
propuestos.
5. Cuestionario
de evaluacin.
1. Contestar el
cuestionario en
la plataforma
2. Chat
3. Foro de
dudas de la
plataforma.
Sema
na 8
Sema
na 9
Se tomar en
cuenta :
1.
Contestacin
correcta a las
preguntas del
cuestionario.
2.
Puntualidad
en la entrega
del
cuestionario
3.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas.
Cuestionario
s atrasados
sobre 5
ptos.

Semana
9
Control de
los
inventarios y
toma d
ecisiones
Utilizar
modelos
matemticos
para el
manejo
eficiente de
los
inventarios
1. Lectura del
texto gua
2.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas.
3. Foro : Cmo
incide en la
estructura de
costos el
manejo ptimo
de
inventarios?
1. Lectura del
texto gua
2. Revisin de
casos en Excel.
3. Participacin
en el foro de
debate de
inventarios
4. Participacin
en el foro de
dudas y
consultas.
1. Texto gua
2. Diapositivas
3. Notas
tcnicas y
casos
Participar en el
foro en la
plataforma
Moddle.
Sema
na 9
Sema
na 10
Se tomar en
cuenta la
pertinencia de
las opiniones
en el foro,
criterio,
conocimientos
, lenguaje,
puntualidad,
apertura a las
ideas de los
compaeros.
Si no
participa en
el foro
deber
realizar la
estimacin
de coste de
capital para
un caso que
se
proporcionar
. La nota
sobre 8

Semana
10
Anlisis de
inventario
ABC y de
Pareto
Realizar el
control de
inventarios
por medio de
la utilizacin
de los
mtodos ABC
de
inventarios y
de Paretto
1. Lectura del
texto gua y
textos
sugeridos.
2. Participar
en la
teleconferenci
a del mes.
3. Tarea:
Manejo de
inventario
utilzando
mtodo de
Paretto.
5.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas
1. Lea y
analice el texto
gua y el
sugerido.
3. Participe en
la
investigacin
bibliogrfica de
la unidad.
3. Realizacin
de tarea:
pronstico
6. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas
1. Texto gua
2. Notas
tcnicas y
casos
3.
Videoconferenc
ia con docente
tutor
4. Foros de
consultas,
opiniones y
debates
5. Chat
temtico de la
unidad. 6.
Envio de tarea.
1. Participacin
de
videoconferenc
ia en la
plataforma.
2. Chat.
Sema
na 10
Sema
na 11
Se tomar en
cuenta :
1.
Participacin
activa en el
chat, video
conferencia y
foro de
consultas
No aplica

Semana
11
Concepto de
Procesos y
principales
indicadores
de gestin
Comprender
los conceptos
relacionados
a los flujos y
controles de
procesos.
Aprender a
crear un flujo
de procesos y
conocer los
principales
indicadores
de gestin
asi como su
importancia
1. Lectura del
texto gua
2. Revisin de
los casos
planteados
3. Realizacin
y envo de una
tarea Realizar
el flujo de
procesos de la
empresa en
que labora, asi
como una
aplicacin
prctica de los
indicadores de
gestin. Hacer
un informe del
tema 4.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas
1. Lea y
analice el texto
gua.
2. Leery
analizar los
casos de
estudio.
3. Participe en
la
investigacin
bibliogrfica de
la unidad.
4. Tarea: en
un documento
de
WordRealizar
el flujo de
procesos de la
empresa en
que labora, asi
como una
aplicacin
prctica de los
indicadores de
gestin. Hacer
un informe del
tema
6. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas
1. Texto gua
2. Notas
tcnicas y
casos con
ejercicios
prcticos.
Envo de la
tarea por la
plataforma
Moodle.
Sema
na 11
Sema
na 12
Se tomar en
cuenta :
1. Calidad de
aportes en las
tareas
solicitadas
2.
Participacin
activa en foro
de consultas
3.
Puntualidad
en la entrega
del trabajo.
4. Redaccin
clara y
presentacin
impecable de
los trabajos.
El estudiante
deber
rehacer la
parte de la
tarea que
est
equivocada,
su nota final
por esta
oportunidad
ser sobre 8
puntos.

Semana
12
Organigrama
s y tipos de
procesos
Crear los
orgarnigrama
s y flujos de
procesos,
hallar los
cuellos de
botella e irlos
eliminando
hasta el
punto ms
ptimo.
1. Lectura del
texto gua
2.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas.
3. Realizacin
de
cuestionario
de evaluacin
1. Lea y
analice el texto
gua.
2. Leer las
diapositivas del
tema de clase.
3. Participe en
la
investigacin
bibliogrfica de
la unidad
4. Realice la
lectura
complementari
a de las notas
tcnicas.
5. Realice un
cuestionario de
evaluacin.
6. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas
1. Texto gua
2. Diapositivas
temticas
3. Notas
tcnicas
4. Anlisis de
casos
propuestos.
5. Cuestionario
de evaluacin.
1. Contestar el
cuestionario en
la plataforma

2. Foro de
dudas de la
plataforma.
Sema
na 12
Sema
na 13
Se tomar en
cuenta :
1.
Contestacin
correcta a las
preguntas del
cuestionario.
2.
Puntualidad
en la entrega
del
cuestionario
3.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas.
Cuestionario
s atrasados
sobre 5
ptos.
5
Semana
13
Naturaleza y
clasificacin
de servicios
Clasificar los
servicios
segn su
naturaleza y
enfoques
para la mejor
administraci
n de los
tiempos y
espacios.
1. Lectura del
texto gua y
sitios Web
referenciados
al tema.
2.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas.
3. Foro:
Cunto
1. Lectura del
texto gua
2. Revisin de
casos en Excel.
3. Participacin
en el foro de
debate Cunto
conocemos la
naturaleza de
servicios de
nuestra
empresa?
1. Texto gua
2. Ejemplos de
presupuestos.
3. Notas
tcnicas y
casos
Participar en el
foro en la
plataforma
Moddle.
Sema
na 13
Sema
na 14
Se tomar en
cuenta la
pertinencia de
las opiniones
en el foro,
criterio,
conocimientos
, lenguaje,
puntualidad,
apertura a las
ideas de los
compaeros.
Si no
participa en
el foro
deber
realizar la
estimacin
de coste de
capital para
un caso que
se
proporcionar
. La nota
conocermos la
naturaleza de
los servicios de
nuestra
empresa?
4. Participacin
en el foro de
dudas y
consultas.
sobre 8

Semana
14
Matriz de
diseo del
sistema de
servicios,
anteproyecto
y mecanismo
de falla
segura
Disear el
ssistema del
proceso de
los servicios y
encontrar los
fallas crticas
para plantear
las posibles
soluciones al
proceso
1. Lectura del
texto gua
2. Revisin de
los casos
planteados
3. Participar
en la
teleconferenci
a del mes.
4. Tarea:
Diseo del
sistema de
servicios en su
empresa
5.
Participacin
en el foro de
dudas y
consultas
1. Lea y
analice el texto
gua.
2. Leery
analizar los
casos de
estudio.
3. Participe en
la
investigacin
bibliogrfica de
la unidad.
4. Realizacin
de una tarea:
Aplicacin de
modelos de
sistema de
servicio y
deteccin de
falla segura.
6. Contacte a
su tutora para
las dudas a
travs del foro
de dudas y
consultas
1. Texto gua y
sitio Web
Basillea III
2. Notas
tcnicas y
casos
3.
Videoconferenc
ia con docente
tutor
4. Foros de
consultas,
opiniones y
debates
5. Chat
temtico de la
unidad.
1. Participacin
de
videoconferenc
ia en la
plataforma.
2. Chat.
Sema
na 14
Sema
na 15
Se tomar en
cuenta :
1.
Participacin
activa en el
chat, video
conferencia y
foro de
consultas
No aplica

Semana
15
Examenes
Finales.
Semana de
Repaso
Evaluar
conocimiento
s adquiridos
Examen Final
Presencial
Online


Semana
16
Examenes
supletorio.
Semana de
Repaso.
Evalauar
concoiemient
os en fase
supletoria
Examen
Supletorio
presencial
Online



11. TABLA DE SIMULTANEIDAD

Semanas
Actividad
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1.- Foro de Bienvenida
2.- Presentacin del Docente.
3.- Foro de dudas y consultas
4.- Foro de cafetera
5.- Prueba de Diagnstico (no ser calificada, por lo
tanto no tiene nota)

1. Lectura del texto gua y diapositivas.


2. Participacin en el foro de dudas y
consultas
3. Realizacin de lectura complementaria.
4. Participacin en la teleconferencia del
mes.
1. Lectura del texto gua y diapositivas.
2. Participacin en el foro de dudas y
consultas
3. Realizacin de tarea: Plantear los
problemas ms comunes en la empresa y
aplicar algn modelo de toma de decisiones.

1. Lectura del texto gua
2. Participacin en el foro de dudas y
consultas
3. Realizacin de cuestionario de evaluacin

1. Lectura del texto sugerido
2. Revisin de casos de productividad y de la
actividad del MIPRO
3. Participacin en el foro de debate
temtico: impulso a la productividad por el
MIPRO
4. Participacin en el foro de dudas y
consultas.
1. Lectura de link sugerido
2. Revisin de los casos planteados
3. Participar en la teleconferencia del mes.
4. Participacin en el chat
5. Participacin en el foro de dudas y
consultas
8. Realizacin y envo de una tarea : Clculo
de pronsticos utilizando metodos de
promedios mviles simples, ponderados y
uso de tenedencias
1. Lectura del texto gua
2. Participacin en el foro de dudas y
consultas.
3. Tarea: Clculo de pronstico utilizando el
mtodo de regresin lineal

1. Lectura del texto gua
2. Participacin en el foro de dudas y
consultas.
3. Realizacin de cuestionario de evaluacin

1. Lectura del texto gua
2. Participacin en el foro de dudas y
consultas.
3. Foro : Cmo incide en la estructura de
costos el manejo ptimo de inventarios?

1. Lectura del texto gua y textos sugeridos.
2. Participar en la teleconferencia del mes.
3. Tarea: Manejo de inventario utilzando
mtodo de Paretto.
5. Participacin en el foro de dudas y
consultas
1. Lectura del texto gua
2. Revisin de los casos planteados
3. Realizacin y envo de una tarea Realizar
el flujo de procesos de la empresa en que
labora, asi como una aplicacin prctica de
los indicadores de gestin. Hacer un informe
del tema 4. Participacin en el foro de
dudas y consultas

1. Lectura del texto gua
2. Participacin en el foro de dudas y
consultas.
3. Realizacin de cuestionario de evaluacin

1. Lea y analice el texto gua.
2. Leery analizar los casos de estudio.
3. Participe en la investigacin bibliogrfica
de la unidad.
4. Realizacin de una tarea: Aplicacin de
modelos de sistema de servicio y deteccin
de falla segura.
6. Contacte a su tutora para las dudas a
travs del foro de dudas y consultas
Evaluacin Final Presencial
Evaluacin Supletoria en linea
12. TABLA DE CARGA





13. METODOLOGA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
La evaluacin del aprendizaje est presente a lo largo de todo el proceso, debe ser
productiva y dinmica, en correspondencia con las caractersticas del proceso.
Tendremos la evaluacin formativa, esta ser participativa y continua, donde el
estudiante contar con varias actividades que desarrollar durante el semestre, que
orientan en el proceso de aprendizaje, es decir, en la gestin tutorial del aula virtual
trabajaremos en la plataforma Moodle actividades individuales como diferentes tipos de
cuestionarios.

Asimismo abordaremos tareas, foros, glosarios, wikis, investigacin bibliogrfica, videos,
wikis que corresponde al 30%. En el caso de la evaluacin sumativa, (Evaluacin
Presencial Final (EPF) ser desarrollada al trmino del proceso de estudio 70%.

Para estudiantes que no han alcanzado puntaje mnimo requerido y/o fines de
mejoramiento participarn de una Evaluacin Supletoria On - Line. Con preguntas
objetivas (verdadero/falso), actividades de reelaboracin de ensayo (sistematizacin)
nivel reproductivo con variantes y productivo (explicar, proponer soluciones a
planteamientos y problemas conocidos con variantes y nuevos) y de aplicacin a la
realidad (Integracin) nivel productivo y creativo, solucin de problemas concretos
(aplicar, demostrar, ejecutar).

Para la evaluacin se considerar un polinomio balanceado que contemple una
valoracin suficiente para las actividades de proceso y para las actividades sumativas.

La nota se calcular asignando los siguientes porcentajes:




Polinomio de evaluacin:


PARMETRO ACTIVIDAD
PONDERACIN -
CALIFICACIN
GESTIN
TUTORIAL EN EL
AULA VIRTUAL
Plataforma Moodle
Cuestionarios:
- Verdadero o Falso
- Opcin Mltiple
- Emparejamiento
- Ensayo

- Trabajo
individual
30% = 3 puntos

a) Tareas:
Investigacin + Interaccin:
Webgrafa, Videos + Foros:
AC (Aprendizaje por Casos)
ABP (Aprendizaje Basado en
Problemas)
ApP (Aprendizaje por
Proyectos)
b) Foros
c) Glosario
d) Wiki


Trabajo
colaborativo
EVALUACIN PRESENCIAL FINAL - ONLINE 70% = 7 puntos
EVALUACIN SUPLETORIA ON LINE
Para estudiantes que no
han alcanzado puntaje
mnimo requerido y/o
fines de mejoramiento.
14. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y WEBGRFICAS
14.1. BSICA
Rerder Barry y Heizer Jay, Principios de Administracin de Operaciones, Prentice
Hall, Mxico 1995

14.2. COMPLEMENTARIA
Rerder Barry y Heizer Jay, Direccin de la Produccin, Prentice Hall, Espaa 2001



Documento elaborado por: Carola Mena C.

Documento revisado por:
_______________________
Coordinador(a) de rea

Director (a) Coordinador(a) Acadmico (a)

Fecha: ____________________________