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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Virtu@l Head
Outubro / 2009
Índice
Quem Somos.....................................................................................................................4
Política de Qualidade.........................................................................................................4
Nossa Missão.....................................................................................................................5
Nossa Visão.......................................................................................................................5
Nossos Valores..................................................................................................................5
Estrutura Organizacional...................................................................................................6
Estratégias Departamentais...............................................................................................7
Diretoria de Serviços.....................................................................................................7
Gerência de Implantação...............................................................................................7
Gerência de Suporte......................................................................................................7
Diretoria Administrativa................................................................................................7
Gerência Financeira.......................................................................................................7
Gerência de Suprimentos...............................................................................................8
Diretoria Comercial.......................................................................................................8
Gerência de Vendas.......................................................................................................8
Gerência de Relacionamento.........................................................................................8
Gerência de Marketing..................................................................................................8
Jurídico..........................................................................................................................8
Objetivos............................................................................................................................9
Pontos fortes..................................................................................................................9
Pontos fracos...............................................................................................................10
Plano Operacional...........................................................................................................10
2
Controle e auditoria.........................................................................................................11
3
Quem Somos
4
Política de Qualidade
Nossa Missão
Nossa Visão
Nossos Valores
5
Estrutura Organizacional
6
Estratégias Departamentais
Diretoria de Serviços
Gerência de Implantação
Gerência de Suporte
Gestão da equipe que atua internamente responsável por prestar suporte remoto ao
cliente.
Diretoria Administrativa
Gerência Financeira
Gerência de Suprimentos
7
Diretoria Comercial
Gerência de Vendas
Gerência de Relacionamento
Gerência de Marketing
Jurídico
Para enfrentar um mercado cada vez mais competitivo nossa empresa se destaca no
diferencial que garanta ser melhor que nossos concorrentes:
• Estratégias bem definidas com parceiros e representantes com empresas que estejam
presentes em todo território nacional;
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○ Cada departamento terá ciência de sua importância na conquista dos
objetivos.
Objetivos
Pontos fortes
• Diferencial dos serviços prestados;
Pontos fracos
• Número reduzido de funcionários / colaboradores, gerando a necessidade de
parcerias e locação de mão de obra.
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• Queda dos preços dos dispositivos de hardware;
Plano Operacional
Controle e auditoria
• Para a divulgação dos produtos vai ser utilizada a internet e mala direta;
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• Controle trimestral dos processos internos da empresa com auditoria interna e
anual/semestral por auditoria externa;
• Buscar certificações ISO que tornam a empresa confiável no mercado e ter um selo
de qualidade;
A Virtu@l Head atua em projetos sociais por meio de parceria estabelecidas com
organizações sem fins lucrativos e que prestam serviços assistenciais para crianças e
jovens em situação de vulnerabilidades sociais. Temos como objetivo o apoio financeiro
e presencial - na forma de cursos de formação e profissionalizantes - a essas entidades
sociais, de maneira também a envolver colaboradores voluntários.
Uma vez que temos nosso foco corporativo baseado em estudos analíticos para a
consolidação e virtualização de servidores e desktops, o resultado esperado será se
utilizar de equipamentos obsoletos ou com baixo desempenho para o cliente, os quais
são substituídos por menos máquinas, porém de alto desempenho de processamento e
armazenamento de memória.
Inclusão digital
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1. A liberdade de executar o programa, para qualquer propósito;
2. A liberdade de estudar como o programa funciona e adaptá-lo para as suas
necessidades. O acesso ao código-fonte é um pré-requisito para esta liberdade;
3. A liberdade de redistribuir cópias de modo que você possa ajudar ao seu
próximo;
4. A liberdade de aperfeiçoar o programa, e liberar os seus aperfeiçoamentos, de
modo que toda a comunidade se beneficie deles. O acesso ao código-fonte é um
pré-requisito para esta liberdade.
Outra tarefa para o departamento será o acompanhamento dos alunos com maior
destaque nos treinamentos e certificações para a colocação na própria Virtu@l Head ou
em clientes que despertarem interesse no programa.
Bibliografia
http://www.projetoquixote.org.br/contentHome.aspx?area=1&idContent=1
http://www.omo.com.br/responsabilidadesocial/aqui-se-brinca/?
gclid=COuo0O3IpJ0CFQ7GsgodRklt2w
http://www.extersoft.com.br/ultimas/responsabilidade-social-no-setor-tecnologico.html
http://www.debian.org/releases/stable/s390/ch01s02.html.pt_BR
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