Actividad: Hiptesis, Causas del Problema y Alternativa de Solucin

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Escuela de ciencias administrativas, contables, econmicas y de negocios
Diagnostico Empresarial. Cdigo 102025-158
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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
CDIGO: 102025-158
ACTIVIDAD: HIPTESIS, CAUSAS DEL PROBLEMA Y ALTERNATIVAS DE
SOLUCIN





LUZ MARINA BORREGO CC. 1.128.266.310
SERGIO GUARIN ATEHORTUA CC. 1.128.275.214
LUIS ALBERTO OCAMPO QUESADA CC. 1.126.594.982
NICSON ALEJANDRO LPEZ CC. 1.128.405.790






TUTOR
IVANA GONZLEZ RODRGUEZ





DIRECTOR
LUZ MARINA DVILA COA




ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS
Y DE NEGOCIOS. (ECACEN)
ABRIL 17 DE 2014
Actividad: Hiptesis, Causas del Problema y Alternativa de Solucin
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Estudio de caso: Procter & Gamble
DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
Actualmente Procter & Gamble (P&G) es una multinacional estadounidense de
bienes de consumo que fue fundada en Cincinnati, Ohio por un inmigrante
ingls llamado William Procter y un inmigrante irlands llamado James Gamble,
ambos fundaron negocios por separados y decidieron fundar un empresa
juntos mediante los conocimientos de cada uno.

La empresa Procter & Gamble, conocida como P&G, la cual lleva mucho aos
en mercado, ha trabajado siempre en la innovacin y en la evolucin constante
de sus productos, proporcionando una mayor calidad y buscando la perfeccin
de los mismos. Esta organizacin acompaa en su mayora a casi todos los
hogares de nuestro pas, partiendo de la idea de que en algn momento hemos
usado o consumido alguna de los productos de esta marca. Esta multinacional
es una de las mayores empresas del mundo en relacin con su volumen de
capital; sus estrategias de mercadeo siempre han sido inditas y han logrado
posicionar en lo ms alto a la mayora de los productos de esta marca.
Procter & Gamble (P&G) ha hecho diferentes estrategias de marketing que han
estado sujetas a todas las variables de los diferentes mercados como lo son las
culturas en los diferentes pases, la utilizacin de personajes importantes en
diferentes pocas para sus campaas publicitarias y adems ha realizado
patrocinios importantes con los que ha logrado posicionar las marcas en
diferentes pases. P&G es un empresa que se ha destacado econmicamente
gracias a la bsqueda continua de su perfeccin en la creacin e innovacin de
los productos y por los bajos precios adquisitivos para el consumidor.





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Identificacin y descripcin del problema

La problemtica que atraviesa esta empresa est marcado por el conformismo
al que estn sometidos los empleados, a travs de un sistema que les obliga a
estar sometidos y asumir el legado est conforme y tendr xito; opngase y
se va, asumiendo as las decisiones de los superiores; por tanto, se puede
decir que el principal problema que presenta esta organizacin es la falta de
participacin de los colaboradores en la toma de decisiones de la compaa y
la falta de autoridad y de responsabilidad que poseen los niveles jerrquicos
ms bajos de la organizacin, lo cual quiere decir que el personal que trabaja
en esta compaa, solo es un operario que cumple con las obligaciones
impuestas de su zona de trabajo y sus sugerencias estn en su segundo plano.

Hiptesis

La empresa P&G es una multinacional de productos de consumo que a lo largo
de aos lleva una administracin regida por las mismas tradiciones y las
mismas polticas empresariales, las cuales han permitido llevar a la empresa a
lo ms alto de la cumbre. Dentro de la cultura de P&G, podemos afirmar que el
sistema se basa en un conjunto simple de valores en donde se reduce la
identidad individual al mnimo, creando de esta manera un conformismo al que
estn sometidos los empleados, este sometimiento hace que el personal
piense en estar de acuerdo con lo que tiene para poder lograr el xito o de lo
contrario debe irse. Es tan cerrado el sistema que prcticamente las
sugerencias de cmo hacer mejor las cosas no se toman en cuenta, lo que
quiere decir, que las sugerencias del personal estn en un segundo plano a
causa de que los planteamientos administrativos que han venido teniendo lugar
en cada uno de los gerentes de la empresa, por lo cual, la problemtica que se
presenta es la falta de inclusin y participacin activa del personal en la toma
de decisiones de la compaa.

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Causas el problema

Las causas que generan este problema en la compaa Procter & Gamble
(P&G) se debe una administracin tradicional y hermtica, donde los directivos
han establecido una serie de normas que nadie puede incumplir a la hora de
desarrollar las actividades dentro de la empresa, por lo cual, cada uno de los
nuevos gerentes ha continuado con las polticas empresariales que se han
manejando en la organizacin desde sus comienzos en el mercado, generando
as en los empleados inconformidad, descontento y baja motivacin en el
desarrollo de sus labores.

Solucin del problema

Frederick Herzberg postul la teora de los dos factores del clima laboral,
basndose en la satisfaccin de necesidades de la pirmide de Maslow, y
propuso que los factores que influyen en el clima laboral son los de higiene y
los motivacionales. Los factores de higiene son los elementos ambientales, que
necesitan ser constantemente supervisados para evitar la insatisfaccin del
personal. Entre estos factores se encuentran el salario, el lugar de trabajo, el
tipo de supervisin, entre otros. Los factores motivacionales Por otra parte,
surgen desde el interior de la compaa, y tienen que ver con la satisfaccin y
las oportunidades que el trabajo ofrezca al personal, por lo cual, los dirigentes
de la organizacin tienen la obligacin de motivar a los dems colaboradores y
generar un ambiente ptimo para el desarrollo de las actividades dentro de la
empresa.

Formar parte de una empresa no solo implica ir a la oficina cada da, sino que
implica ser uno ms de la organizacin; por ello es necesario incluir a los
trabajadores en el funcionamiento de la empresa y hacer que se sientan
valorados desde su puesto de trabajo. Es difcil entonces encontrar una
alternativa de solucin para tan grande empresa, que ha demostrado a los
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largo de ms de 150 aos un xito total en sus funciones. Sin embargo, existe
una nueva tcnica llamada Desing Thinking, la cual da un marco y un proceso
para implantar la innovacin de manera rentable en el seno de la compaa.

Design Thinking es un enfoque para la innovacin centrado en los individuos,
que utiliza herramientas de diseo para integrar las necesidades de las
personas, las posibilidades de la tecnologa y los requerimientos para el xito
del negocio, lo que quiere decir que puede ser aplicado tanto a productos y
servicios, como a procesos o modelos de negocio, lo que hace esta
metodologa especialmente atractiva, puesto que busca un modelo de negocio
repetible y escalable. Esta visin est basada en encontrar la solucin ms
innovadora teniendo en cuenta: las necesidades, problemas y deseos de los
clientes, el papel que juega la tecnologa en el diseo de la solucin innovadora
y el cmo impacta en trminos cuantitativos la innovacin en el negocio.

Por lo anterior, podemos afirmar que la ayuda de un agente externo puede
mejorar significativamente la comunicacin interna de la compaa y puede
buscar alternativas que conlleven a una comunicacin ms fluida y a la
participacin de cada uno de los miembros de la empresa en toma de
decisiones, lo cual rompera con el esquema de una organizacin hermtica y
tradicional que lleva una polticas administrativas muy cerradas.











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Bibliografa

Galindo, F. (2009). Estudio de caso: Procter & Gamble (P&G). Diagnostico
empresarial. Universidad Abierta y a Distancia UNAD.

Gua de actividades de Diagnostico Empresarial. Escuela de Ciencias
Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios. Universidad Abierta
y a Distancia UNAD.

Modelos de Negocio Smart. (2013). Design Thinking qu es y qu puede
hacer por tu empresa o Startup? Recuperado de:
http://modelosdenegociosmart.com/que-es-design-thinking/

Teora de los dos factores de Herzberg. Recuperado de:
http://sigma.poligran.edu.co/politecnico/apoyo/administracion/admon1/pags/j
uego%20carrera%20de%20observacion/HERZBERG2.html