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Introduccin

A raz del fuerte incremento y desarrollo de la sociedad de consumo, las
empresas publicitarias desarrollan con cada vez ms fuerza la creatividad en el
lenguaje, con el fin de conducir al pblico a preferir determinados productos. Para
ello recurren a un grupo de creativas y creativos publicitarios con capacidad de
observacin de las tendencias y gustos de la poblacin consumidora.

Se considerar la publicidad como una especie de industria cultural, puesto
que contribuye a la denominada cultura de masas. Es decir, genera estereotipos
asociados a cierto tipo de imgenes y promueve formas de comportamiento social.
En esta lnea, esta tcnica persuasiva es altamente connotativa dado que lo que
realmente adquiere el consumidor son valores de carcter simblico asociados a
los productos que se publicitan y que exaltan signos sociales de distincin y status
como el xito, la juventud, la modernidad, la belleza, la fortaleza fsica.










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La publicidad como actividad ideolgica

Al tratar cualquier tema nos damos cuenta que no todo es siempre blanco o
negro, existen grises que a veces no distinguimos no porque seamos daltnicos,
sino porque los tenemos tan asimilados y naturalizados que no les prestamos la
suficiente atencin como para verlos. Supuestamente, la publicidad se distingue
de la propaganda por el hecho de que la primera tiene un fin netamente comercial,
mientras que la segunda tiene un fin ideolgico. Pero lo que tenemos que
visualizar es que no existe mensaje que no sea ideolgico.

Todo tiene carga ideolgica. La Biblia seala que el hombre est hecho a
imagen y semejanza de Dios, y los consumidores de ste mundo globalizado,
estn hechos cada vez ms a imagen y semejanza de los estereotipos
publicitarios provenientes de los pases del norte. Porque para navidad, las
publicidades me muestran a Pap Noel vendindome Coca Cola en un trineo, si
en diciembre, en Amrica del sur, hace 35 grados centgrados? Ser porque las
casas matrices, ubicadas en el norte, quieren venderme un estilo de vida y una
visin del mundo propio de su cultura, adems de un producto, para llevarme de la
nariz hacia donde ms les plazca? Por supuesto que tenemos poder de eleccin
para rechazar dichos imaginarios, pero stos estn destruyendo la heterogeneidad
cultural.

El factor clave en el sistema capitalista es el consumo. El consumo es
considerado como un fenmeno que se produce como contexto del sistema de
produccin del capitalismo del sistema industrial. Se trata del elemento vital de
este sistema econmico. En el sistema capitalista no tiene sentido producir si no
se consume lo producido. Es el capitalismo de consumo. La publicidad comercial
se convierte entonces en una verdadera necesidad existencial para dar salida a
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aquellos productos ofertados por los capitalistas, as como para mantener siempre
al alza el negocio y la economa en el sistema capitalista.

Esto quiere decir que existe un lmite al reparto de los recursos existentes,
lmite cuyos fundamentos otorga valor econmico a los elementos integrantes del
mercado. Pero, ms all de esta perspectiva limitativa, el concepto capitalista de
escasez juega con una variable clave para el funcionamiento global del
mercado: la idea de que los deseos del hombre son infinitos. Por tanto, si los
deseos del hombre son infinitos, nuevos deseos, nuevas necesidades pueden ser
constantemente desarrolladas, cada una de ellas, evidentemente, con su
respectivo producto en el mercado para satisfacerla. La propaganda publicitaria,
como no poda ser de otra manera, juega un papel central en todo esto: es ella la
encargada de desarrollar estas nuevas necesidades en el individuo, mediante el
componente simblico-social que va asociado al producto en cuestin dentro de la
red global de significaciones consumista-capitalista.

Estos son los orgenes de la actividad publicitaria comercial tal y como la
conocemos hoy en da. Una publicidad agresiva que no se limita a dar una
informacin sobre el producto ofertado por el vendedor que paga el anuncio, sino
que necesariamente requiere de un pormenorizado estudio del perfil y las
circunstancias socioeconmicas del potencial cliente al que va destinado un
determinado producto, as como de las ms imaginativas tcnicas de anlisis y
seduccin psicolgica para ser capaces de hacer conectar el producto con el
receptor del mensaje, as como despertar en ste ltimo nuevas necesidades no
contempladas hasta ese momento de manera consciente por el potencial
comprador, mediante el estudio, anlisis y estmulo de sus pulsiones, pasiones,
deseos y necesidades psicolgicas ms profundas.



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El cliente en la publicidad

Lo ms importante es una empresa son tus clientes. Porque si ellos no
existieran, no habra un argumento suficiente para crear tus productos porque
quin los comprara? Tu vasto mercado a final de cuentas est conformado por
clientes que, si generas un inters en ellos, no podras tener ganancias ni xito
empresarial.

El valor para el cliente es la relacin entre los beneficios y sacrificios
necesarios para obtenerlos. Atraer clientes nuevos al negocio es lo primero. Las
empresas ven la atraccin de clientes nuevos como el punto de lanzamientos para
crear y mejorar las relaciones a largo plazo.

Caracterstica e importancia del cliente

Siempre ser importante conocer las necesidades de los clientes, pero es
ms importante an, identificar adecuadamente primero a quienes nosotros
queremos que sean nuestros clientes.
Uno de los retos ms grandes que tienen las organizaciones de hoy es el de
entender adecuadamente los requerimientos, necesidades e inquietudes de los
clientes, para as poder crear o generar los productos y servicios de xito (y que
garantizan la permanencia en un mercado).

Las necesidades de los clientes son diversas y es importante que todos
entendamos que si deseamos mejorar o crear valor, los usuarios evalan el
desempeo de nuestros productos y servicios a travs de sus caractersticas.
Dar al cliente la importancia que merece significa proporcionar un servicio de
calidad, el cual se reflejar en el desempeo y las actitudes de las personas que
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laboran en el negocio, de su compromiso para atender de la mejor manera a los
clientes.

Es conveniente ponerse en lugar de nuestros clientes para comprender lo
que realmente quiere y espera cada uno de ellos. Recuerda que si como clientes
esperamos nuestra plena satisfaccin, como negociantes debemos estar
preparados para brindar la satisfaccin completa a nuestros clientes.

El cliente es el protagonista de la accin comercial. Dar una buena respuesta
a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es
imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razn de existencia y garanta
de futuro de la empresa

El perfil de un cliente puede describirse as:

1. Normalmente no expresa sus deseos, salvo cuando no est satisfecho y
en este caso ni siquiera lo dice, simplemente cambia de proveedor.
2. El cliente no es fiel y se dirige siempre al mejor postor.
3. El cliente no siempre sabe lo que quiere, pero tiene una gran capacidad de
adquirir lo que le gusta.
4. El cliente es exigente y est dispuesto a cambiar al mnimo fallo.
5. El cliente se considera nico y quiere ser tratado de modo diferente a los
dems.
6. Cuando no se siente satisfecho lo declara abiertamente y perjudica el
prestigio de la empresa.

El publicista

Toda persona que trabaja en publicidad reconoce que el concepto
publicista ha evolucionado. Actualmente se visualiza al publicista como un
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comunicador que investiga, codifica, tabula e interpreta la informacin que le
proporciona el cliente y que utiliza los resultados de un estudio relacionado con el
producto, el mercado, el consumidor y la competencia.

Dentro de sus habilidades, ese comunicador persuasivo llamado publicista,
tambin debe de conocer y poner en prctica diferentes metodologas para
organizar grupos creativos, generar ideas y sobre todo, llegar en un concepto
creativo como punto de partida para una primera propuesta grfica visual o
audiovisual de campaa.
Sabe cmo expresar sus ideas, ya sea porque las escribe, las ilustra o
simplemente las explica ordenadamente.

Caracterstica e importancia del publicista

Idealmente, es un comunicador integral, que sabe de aspectos relacionados
con la produccin de materiales de comunicacin. Abstrae las ideas al mundo de
la realidad, reconociendo que todo producto de comunicacin persuasiva, siempre
tiene etapas previas de produccin final y que cuanto ms sean analizadas y
consideradas, mejor ser el resultado final.

Sabe de la importancia que tiene validar los objetivos mercadolgicos de la
campaa, los elementos visuales propuestos, sus connotaciones y denotaciones,
las percepciones que puede tener el grupo objetivo, el cliente y los expertos en el
tema. Reconoce que la validacin es una forma de verificar la codificacin y
contenidos propuestos en un mensaje y que ste, por lo regular, tiene cambios
que permiten aumentar su efectividad.

Est al tanto que la compra de los medios de comunicacin es una inversin
considerable de dinero y que all, tambin radica la confianza del cliente. Debe de
planificar tiempos y espacios a contratar, en funcin del presupuesto. Debe de
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organizar la estrategia del mensaje en funcin del medio y considerar que
actualmente estos se han diversificado.

Reconoce que las nuevas tecnologas de la comunicacin y de la informacin
siguen evolucionando y que las coberturas han aumentado y los costos se han
reducido. Nota que existen nuevos medios de llegar al consumidor para que este
conozca, pruebe, sienta, palpe o saboree el producto.
Dirige a travs de la motivacin la participacin de todos los actores
involucrados en la cadena de distribucin y sabe que las promociones, adems de
estar relacionadas con el ciclo de vida del producto, se hacen para premiar la
fidelidad del consumidor y no para hacer un simple descuento.

Controla la efectividad de la campaa y la eficiencia de los medios
contratados a partir del comportamiento de la marca en el mercado y de la
aceptacin que el producto tiene en el consumidor. Integra personal calificado
considerando que ellos, sin excepcin, son seres humanos que tienen ideas,
sentimientos, opiniones y puntos de vista.

Confirma todas y cada una de las etapas comprendidas en el proceso de la
comunicacin persuasiva, tomando en cuenta que existen ciencias que verifican
las ciencias y que la tica, es fundamental en el desempeo de sus actividades,
por el alto impacto que tienen su trabajo en la sociedad.

De igual manera reconoce que la publicidad y otros productos de la
comunicacin estn altamente relacionados y que actualmente ninguno funciona
aisladamente. Publicidad, propaganda comercial, promocin de ventas, relaciones
pblicas e inter conectividad se integran en una estrategia de mercadeo y de
comunicacin.

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En pocas palabras, el perfil del publicista es multifactico. Soluciona
problemas de marketing por medio de estrategias de investigacin, innovacin y
desarrollo y las expresa a travs de la comunicacin y del diseo grfico utilizando
recursos tecnolgicos.

El pblico en la publicidad

A la hora de llevar a cabo una accin publicitaria, es muy importante que
tengamos correctamente definido el pblico objetivo al que nos vamos a dirigir,
pues esto nos va a facilitar que la pieza publicitaria final se adecue lo mximo
posible a las exigencias del anunciante, lo cual le ayudar a alcanzar sus
objetivos. Llamamos pblico objetivo o target al grupo de personas al que van
dirigidas nuestras acciones publicitarias. Estas personas comparten una serie de
caractersticas que las diferencian de las dems. El pblico objetivo nos lo suele
definir el anunciante en el briefing que ste entrega a la agencia de publicidad. A
la hora de realizar una campaa publicitaria, es muy importante definir de forma
correcta al target al que va a ir dirigida dicha campaa. Para definir y analizar al
pblico objetivo utilizamos tres tipos de criterios que nos permite agruparlo en
funcin de sus caractersticas demogrficas, econmicas y psicolgicas.
Caracterstica e importancia del pblico
-Criterios Sociodemogrficos: Se refiere al sexo, la edad, su hbitat, el
nivel de estudios y su posicin en el hogar.

-Criterios socioeconmicos: Tiene que ver con su nivel de ingresos, su
horizonte de consumo o la clase social a la que pertenece.
-Criterios pictogrficos: se trata de su personalidad, estilo de vida y el
sistema de valores.

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Debemos adecuar nuestro vocabulario al de nuestro pblico objetivo. No
podremos hablar de forma culta en un anuncio dirigido a jvenes que desean
viajar, de la misma manera que no podremos dirigirnos con un registro informal a
personas que trabajan en una multinacional.

Debemos conocer muy bien la forma de comportarse de nuestro pblico, sus
hbitos, hobbies, motivaciones, para as poder construir un mensaje lo ms
adecuado posible y con el que stos lograrn sentirse identificados. Slo as
estaremos llegando a ellos. Si construimos un mensaje con el que nuestro pblico
no logra sentirse identificado, ese mensaje no es correcto y no funciona. Tener un
buen conocimiento del pblico al que nos dirigimos es fundamental en el mbito
de la publicidad. Si el anunciante no nos define bien al pblico en el briefing que
entrega a la agencia, es nuestro deber preguntar o pedir al anunciante que sea
ms concreto y especifique ms sobre las caractersticas de su target. Slo as la
campaa creada cumplir con los objetivos deseados por el anunciante.
Actividad publicitaria

Es la actividad que tiene como objetivo anunciar las bondades del producto a
travs de los medios publicitarios y apoyar as la accin de ventas. Es un conjunto
de ideas puestas en marcha para influir en forma dinmica en los consumidores,
llevndoles mensajes inherentes a las ventajas y beneficios del bien o servicio
anunciado, con el fin de activar sus decisiones de compra.

La publicidad tiene por esencia comunicar y motivar a los consumidores con
argumentos convincentes y razonables acerca de la conveniencia de adquirir los
bienes o servicios ofrecidos en el mercado. Existen diferencias bien marcadas
entre publicidad y propaganda, puesto que cada una tiene su naturaleza bien
definida. La finalidad de la publicidad es, generalmente, de tipo comercial, su
funcin es anunciar las cualidades del producto, con el objetivo de venderlo,
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mientras la propaganda tiene como propsito difundir creencias religiosas,
sociales o de otra ndole.

Manipulacin y persuasin
La persuasin ha sido una de las funciones ms importantes y que la
publicidad ha desarrollado ms ampliamente, ya que el producto tal como es,
seguramente, no posee suficientes atractivos y nos recuerda la vida cotidiana.
Decir que cada maana al ir al trabajo, vaya con el coche que vaya, uno va a
encontrar atascos, probablemente no sera un buen argumento publicitario. Sin
embargo, si una marca de coche propone que con l uno ir seguro y vivir la
aventura, este argumento hace olvidar la realidad y va directamente a deseos ms
profundos y sutiles, la necesidad de seguridad y las ganas de aventura.
Prejuicio en la publicidad

Todas las personas que viven en pases desarrollados y subdesarrollados
estn expuestos a caer en el juego de las publicidad por parte de las grandes
franquicias, debido a que en este tipo de pases existen culturas de consumo, las
cuales dependen de la realidad econmica de cada pas y de cmo la
globalizacin facilita los intercambios entre mercados nacionales e internacionales.
Por lo tanto, se puede afirmar que en las grandes capitales del mundo existe un
mayor nmero de personas insatisfechas con su vida y con lo que poseen,
personas que lamentablemente cayeron en el juego de las grandes campaas
publicitarias y que ya no pueden distinguir entre la vida real y las propuestas de
vidas ficticias de las que son vctimas. Los prejuicios inconscientes: la fuente
oculta de comportamiento.
El tipo de persona que vive a travs de los bienes materiales que adquiere es
ms susceptible a caer en el juego de los prejuicios y discriminaciones sociales.
Esto debido a que su vida adopta un perfil totalmente materialista, careciendo de
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calidad humana y sentido comn. Lo que poseen pasa a ser un factor
determinante en sus vidas y como consecuencia juzgarn a los que los rodean de
la misma forma.

La motivacin

En muchas ocasiones, a travs de los esfuerzos de marketing y la publicidad,
una necesidad que no haba sido reconocida por el individuo de forma consciente,
puede hacerse latente. La publicidad puede sugerir al individuo que el producto o
servicio que le ofrece le va a resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades,
La motivacin en las personas es lo que genera unos estmulos para querer
satisfacer los deseos y las necesidades personales adquiridas, sin lugar a dudas
esto va relacionado con todo una organizacin de mercado encarga de brindar el
mejor servicio y hacer que aquellas necesidades sean satisfechas por aquel
producto que gener unos estmulos y motivos para que aquellas personas
generaran un comportamiento de compra.

Hay muchos factores que hacen que las necesidades de las personas sean
deseos cumplidos y que a su vez generen ms necesidades para as poder
intensificar un mercado con un producto especfico, pero en algunas ocasiones
esto no sucede porque aquellos factores superan sus recursos y sus
oportunidades de compra, por este motivo se tienen que tener en cuenta el grupo
objetivo de mercado para el que va dirigido el producto final.

La fijacin de precios, la distribucin, las planeacin estratgica y las
estrategias de crecimiento son algunos de los factores en los cuales se debera
intensificar la bsqueda de un nuevo producto, ya que en algunos aspectos el
mercado existente no cumple con estos propsitos y no estn generando la
motivacin necesaria en el consumidor para que aplique en el mercado un
comportamiento de compra.
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La motivacin en el ser humano genera muchas actitudes de compra a
travs de la publicidad, del voz a voz o por los medios masivos de comunicacin,
que se encargan de crear en las personas actitudes de obtencin, disposicin y
compra de productos satisfaciendo, as mismo, las necesidades y los deseos
adquiridos por cada persona.

La predisposicin

Hay un consenso general respecto de que las actitudes se aprenden. Esto
significa que las actitudes pertinentes para el comportamiento de compra se
forman como resultado de la experiencia directa del individuo con el productor, la
informacin de comentarios recibidos de otras personas, o la exposicin a la
publicidad en los medios de comunicacin masiva, internet y diversas formas de
marketing directo. Es importante recordar que aunque las actitudes podran ser
resultado del comportamiento, no son un sinnimo de este. Ms bien refleja una
evaluacin favorable o desfavorable en cuanto al objetivo de la actitud. Como
predisposiciones aprendidas, las actitudes tienen una cualidad motivacional; es
decir, son capaces de impulsar a un consumidor hacia un comportamiento
especfico, o de hacer que sienta repulsin y descarte de un comportamiento
determinado.






Diferencia entre el cliente, publicista y el pblico y la relacin
entre ellos.
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Cliente Publicista Pblico

El Cliente es la persona que
tiene una necesidad o
deseo, tiene capacidad de
compra y est dispuesta a
adquirir el bien o servicio
que le ofrece otra persona o
empresa para satisfacer su
necesidad.


El Publicista es una
persona que se dedica
profesionalmente a la
publicidad.



El Pblico es el
conjunto de
personas que
utilizan iguales
servicios o tienen
aficiones comunes.















Conclusin
Relacin entre ellos

Las tres partes tienen diferentes propsitos, sin embargo, cada uno
busca satisfacer sus expectativas mediante la compra y venta de
bienes y servicio, el cliente busca un campo de venta, el publicista le
abre ese camino, creando as la atraccin de pblico en general, ya
sea por la manera en cmo se maneja la publicidad, o por el producto
en s.
Las tres partes se acoplan creando as un mbito donde es posible
que todos puedan satisfacer sus necesidades.
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Se est dando un gran cambio en la actividad. Nada es como hace
apenas unos aos atrs, globalizacin mediante. Las que antes eran reas pilares
de la actividad hoy se constituyen en unidades estratgicas de negocios o en
empresas que conforman una red de comunicacin que trasciende las fronteras de
un pas. Y para el desarrollo de la profesin se necesitan profesionales
responsables que no olviden que la intuicin y la creatividad se sustentan con una
slida formacin acadmica y no con actitudes improvisadas.

La propaganda poda entonces ser identificada con la difusin de ideas
polticas, filosficas, morales, sociales o religiosas, es decir, entendida como un
proceso de comunicacin ideolgica o de valores culturales, cuya finalidad vendra
determinada por la transmisin de tal informacin a la poblacin, con el objetivo de
penetrar en la consciencia de sus individuos para aferrarlos a los valores
impulsados mediante tal accin, modificando as sus respectivas consciencias y
garantizando la adhesin de estos sujetos (los ciudadanos) al proyecto poltico,
social, cultural o ideolgico planteado por la fuente emisora de la propaganda. Por
su parte, en aquellos tiempos, la publicidad comercial vena a ser una forma
diferente de comunicacin masiva, destinada a difundir un mensaje impersonal y
pagado, a travs de diferentes canales informativos, con el fin de persuadir a la
audiencia de las bonanzas de un determinado producto, siendo su meta la
incitacin al consumo de stos por parte del receptor del mensaje.







Bibliografa
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http://www.aulafacil.com/calidad-empresa/curso/Lecc-7.htm

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http://www.gestion.org/marketing/publicidad/31232/la-importancia-del-
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