Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.

El Mercado
El Mercado
La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las
actividades de la empresa, en relacin con el precio, la
promocin, distribucin y venta de bienes y servicios de la
empresa, as como en la definicin del producto o servicio
con base en las preferencias del consumidor, de forma tal,
que permitan crear un intercambio (entre empresa y
consumidor), que satisfaga los objetivos de los clientes y
de la propia organizacin.
2
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El Mercado
El Mercado
2.1 Objetivos de la Mercadotecnia
2.2 Investigacin de Mercado
2.3 Estudio de Mercado
2.4 Distribucin y Puntos de Venta
2.5 Promocin del Producto o Servicio
2.a
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El Mercado
El Mercado
2.6 Fijacin y Polticas de Precio
2.7 Plan de Introduccin al Mercado
2.8 Riesgos y Oportunidades del Mercado
2.9 Sistema y Plan de Ventas
2.b
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Mercadotecnia
Mercadotecnia
Proceso de planeacin de las siguientes
actividades:
Precio
Promocin
Distribucin
Define el producto y/o servicio:
Preferencias del consumidor
Busca la satisfaccin Cliente-Empresa
Venta de
bienes y
servicios
2
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Objetivos de la Mercadotecnia
Objetivos de la Mercadotecnia
En trminos generales, es lo que se desea lograr
con el producto o servicio:
Ventas
Distribucin
Posicionamiento
Mercado a atacar:
Area (nivel local; colonia, sector... nacional, exportacin regional,
mundial)
Segmento (mercado meta)
2.1
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Investigacin de Mercado
Investigacin de Mercado
Proporciona la informacin a cada rea de la
empresa de las caracteristicas del cliente su
demanda potencial del producto, el crecimiento de
la misma y el estado actual de la participacin de
mercado de la competencia.
Tamao del mercado
Consumo aparente
Demanda potencial
Participacin de la competencia en
el mercado.
2.2
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
Tamao del Mercado
Tamao del Mercado
Se debe establecer el segmento de mercado (edad,
sexo, estado civil, ingreso mensual) donde operar
la empresa.
Se busca saber de los clientes:
Cuntos son?
Dnde estn?
Quines son?
Cmo compran?
2.2.1
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Consumo Aparente
Consumo Aparente
Identificar el nmero de
clientes potenciales.
Identificar el consumo
probable.
Con base en los hbitos
probables de consumo.
2.2.2
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
Demanda Potencial
Demanda Potencial
Proyeccin del crecimiento
promedio del mercado en el corto,
mediano y largo plazo.
2.2.3
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Participacin de la
Competencia en el Mercado
Participacin de la
Competencia en el Mercado
Se requiere cierta informacin
para determinar la
paricipacin de la empresa en
el mercado.
Principales competidores.
Area geogrfica que cubren
dichos competidores.
Sus principales ventajas
competitivas.
2.2.4
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
Participacin de la
Competencia en el Mercado
Participacin de la
Competencia en el Mercado
Existen ciertas actividades
primarias que la empresa debe
ofrecer al mercado.
Desarrollar la entrada del nuevo
producto al mercado.
Ofrecer innovaciones
peridicas.
Desarrollar nuevos productos.
Campaas promocionales y de
publicidad.
2.2.4.a
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Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
Es el medio para recopilar,
registrar y analizar datos en
relacin con el mercado
especfico, al cual la empresa
ofrece sus productos.
2.3
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Objetivo del
Estudio de Mercado
Objetivo del
Estudio de Mercado
Es necesario conocer directamente al cliente,
especialmente en los aspectos relacionados con el
producto o servicio (opinin sobre el producto,
precio que est dispuesto a pagar, etctera).
Se debe investigar todo lo que ayude a satisfacer a
los clientes, pero se debe hacer especial enfasis en
los puntos clave.
Producto y/o servicio.
Precio.
Promocin y publicidad.
Distribucin (Plaza).
2.3.1
Apoyos Visuales 2000. El Emprendedor de Exito.
Encuesta
Encuesta
Lo que se desea conocer del mercado
debe ser traducido a preguntas.
Claras.
Concretas.
Breves.
No deben implicar clculos complicados.
Deben realmente arrojar la informacin
buscada.
2.3.2
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Aplicacin de Encuesta
Aplicacin de Encuesta
Se debe determinar la forma correcta para
aplicar la encuesta y as poder obtener
informacin vlida.
Cmo se va a aplicar?
Cundo se va a aplicar?
Quin la aplicar?
2.3.3
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Aplicacin de Encuesta
Aplicacin de Encuesta
Es recomendable probar el diseo de
la encuesta.
Aplicar a 2 3 personas.
Tomar en cuenta sus opiniones.
Evaluar si la informacin que se
obtendr es relevante.
2.3.3
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Resultados Obtenidos
Resultados Obtenidos
Una vez aplicada la encuesta y obtenida la informacin
requerida, hay que tabularla y referirla a la poblacin total de
clientes potenciales, para lograr obtener conclusiones vlidas
y confiables, respecto a la factibilidad de mercado del
producto o servicio de la empresa, as como la informacin
concerniente a las preferencias del posible consumidor.
2.3.4
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Conclusiones del
Estudio Realizado
Conclusiones del
Estudio Realizado
Interpretacin de los datos obtenidos
proyectados a condiciones potenciales de
desarrollo de la empresa.
Obtencin de imagen clara.
Ventas que la empresa lograr.
Sistema de Comercializacin o Plan de Ventas
adecuado.
Mezcla de Mercadotecnia Ideal para llevar a cabo
todo lo anterior.
2.3.5
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Distribucin y Puntos de Venta
Distribucin y Puntos de Venta
Bienes Industriales.-
Productor
Productor
Productor
Productor
Consumidor Industrial
Consumidor Industrial
Consumidor Industrial
Consumidor Industrial
Agente
Agente
Distribuidor
Distribuidor
2.4
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Distribucin y Puntos de Venta
Distribucin y Puntos de Venta
Bienes de Consumo.-
Productor
Productor
Productor
Consumidor Final
Consumidor Final
Consumidor Final
Mayorista
Mayorista Minorista
El Emprendedor de Exito.
2.4
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Promocin del
Producto o Servicio
Promocin del
Producto o Servicio
Publicidad
Peridicos
Radio
Volantes
Promocin de Ventas
Marcas
Etiqueta
Empaque
2.5