Ejercicio 2

Ejemplo 1 Automatizar el proceso dentro del sistema de entretenimiento

dentro de un local de reparaciones de equipo de cmputo. Ofrecer los
servicios (entrada) reparacin, entretenimiento en la espera del
diagnstico del equipo, y entregar un reporte final. (Salida) Para
automatizar el proceso de entretenimiento en la espera del equipo se
brindan servicios como: Internet, video juegos en PC, comida. Todo esto
para que los clientes tengan una buena espera en lo que se diagnostica su
equipo.
Ejemplo 2 Automatizar el proceso de vigilancia de circuito cerrado ofrecer
el servicio (entrada) en empresas, negocios, o lugares de cuidado, dando a
conocer los equipos y el personal necesario y capacitado para desempear
el puesto para ofrecer seguridad a todos los usuarios del servicio. (Salida)
Automatizar el proceso de seguridad de circuito cerrado para entidades
privadas o pbicas se les ofrece mantener monitoreo las 24 horas del da
por agentes profesionales y as mantener un buen control en los bienes
del cliente. As tambin ofrecer concejos de seguridad para el cliente y
prestar el mejor servicio en seguridad.
Ejemplo 3 Automatizar el proceso de servicio de internet para casas,
negocios, entidades escolares. Ofreciendo los paquetes de servicios
(entrada) a todo el que pregunte por el servicio en el local. Dando a
conocer las ventajas del servicio prestado. (Salida) Para la automatizacin
de nuestro servicio de internet en el proceso de dar a conocer los
paquetes que se ofrecen manejamos la atencin al cliente con el personal
ms calificado, dando les a conocer los quipos con los cuales se trabaja.
Para as darles la mejor seal en internet.
Ejemplo 4 Automatizar el proceso de servicio de cable, telfono para
negocios y empresas. Ofreciendo (entrada) el servicio por visitas en los
lugares para dar a conocer los paquetes a elegir En la automatizacin del
servicio de visitas a clientes para darles a conocer los paquetes de servicio
de cable, telfono. Contar con el mejor personal capacitado de impecable
presentacin para que den a conocer los paquetes a elegir en cuanto al
servicio as mismo darles a conocer los equipos con los que se trabajara
para que estn confiados de que se les brindara el mejor servic... ...



Ejercicio 3

Clasificacin Sub-Clasificacin EJEMPLO
Por su propsito Si sirven a un propsito (purposeful) Para Chocolak el
sistema de distribucin de energa en Guatemala, es un sistema
purposeful, ya que aunque sirve a los propsitos de Chocolak de contar
con la energa necesaria para operar no fue creado especficamente para
ello.
Bien si fueron construidos por el hombre y diseados para un propsito
(purposive) Para chokolak el subsistema de control de inventario de las
tabletas de chocolate es un ejemplo de sistema purposive, ya que fue
diseado y creado para controlar el inventario de la organizacin.
Por su interrelacin con su ambiente. Sistemas abiertos Utilizan las cajas
de la materia prima para poder realizar los envoltorios de los chocolates.
Sistema Cerrado
No reciclar bien la materia prima que se tiene y as ayudar en la
contaminacin del medio ambiente.
Por su respuesta al ambiente Dinmico Se adapta a los recursos y
demandas de los clientes de la empresa y cambia mediante las
necesidades de ellos.
Pasivo Tener una respuesta pasiva y no cambiarlo en cuando el ambiente
est igual o cambie que no afecte el producto.
Por su naturaleza Naturales Todos los recursos naturales que la empresa
est usando.
Diseados Todos los programas de la empresa que estn hechos
especialmente para la elaboracin del producto y para el uso de
informacin de esta.
Culturales La cultura es gran parte en toda empresa ayuda a que
incremente la adquisicin del producto.
Sociales Debe tener buen contacto con la naturaleza y con las personas
para as llegar a ver por bien conocida.
Financieros La empresa debe de tener ganancias para que as pueda seguir
creciendo a nivel nacional e internacional.

Ejercicio 3Ejemplo 1: Sistema: Fabricacin de pantalones en una maquila.
Caja Negra: (Procesos)
Aqu seria para el supervisor, ya que el si tiene conocimiento de quien hizo
el pedido, el montaje de todo, corte, diseo, color, textura, hasta el da y
hora en que s e le entregara.
Caja Negra: (Procesos)
Aqu seria para el supervisor, ya que el si tiene conocimiento de quien hizo
el pedido, el montaje de todo, corte, diseo, color, textura, hasta el da y
hora en que s e le entregara.
Caja Blanca: (Entradas y salidas.)
Aqu es el operario, porque sabe las entradas y salidas; pero en si no el
corte, y diseo etc. lo que transforma las entradas en salidas.
Caja Blanca: (Entradas y salidas.)
Aqu es el operario, porque sabe las entradas y salidas; pero en si no el
corte, y diseo etc. lo que transforma las entradas en salidas.
Ejemplo 2: Sistema: Control de remesas en una empresa financiera.
Caja Negra: (Procesos)
Esto sera par gerentes generales, o supervisores, porque son los
encargados de verificar y autorizar la remesa. Porque ellos conocen
detalladamente el sistema de control, forma de pago datos de
desembolso. Etc.
Caja Negra: (Procesos)
Esto sera par gerentes generales, o supervisores, porque son los
encargados de verificar y autorizar la remesa. Porque ellos conocen
detalladamente el sistema de control, forma de pago datos de
desembolso. Etc.
Caja Blanca: (Entradas y salidas.)
Aqu seria para el rea de servicio al cliente, los trabajadores, que estn a
cargo de verificar el docto de identificacin, para entregar remesas.
Reciben y entregan.
Caja Blanca: (Entradas y salidas.)
Aqu seria para el rea de servicio al cliente, los trabajadores, que estn a
cargo de verificar el docto de identificacin, para entregar remesas.
Reciben y entregan.
Ejemplo 3: Sistema: Pago a los trabajadores de una empresa de servicios.
Caja Negra: (Procesos)
Aqu seria para el encargado de pago, rea de contabilidad
especficamente. Porque ellos saben todo el movimiento de la empresa, y
saben si hay dinero para pagarles a los trabajadores, si hay perdida o
ganancia.
Caja Negra: (Procesos)
Aqu seria para el encargado de pago, rea de contabilidad
especficamente. Porque ellos saben todo el movimiento de la empresa, y
saben si hay dinero para pagarles a los trabajadores, si hay perdida o
ganancia.
Caja Blanca: (Entradas y salidas.)
Aqu es a los trabajadores; porque ellos reciben la informacin del servicio
y listo, saben que al darles esta informacin se convierte en una entrada, y
al finalizarlo una salida.
Caja Blanca: (Entradas y salidas.)
Aqu es a los trabajadores; porque ellos reciben la informacin del servicio
y listo, saben que al darles esta informacin se convierte en una entrada, y
al finalizarlo una salida.
Ejemplo 4: Sistema: facturacin en un hotel.
Caja Negra: (Procesos)
Aqu seria para todo el personal, desde servicio al cliente hasta limpieza,
porque ellos saben el procedimiento para poder brindarle un servicio e...



Captulo 4, Ejercicio 7 Cmo lograr una organizacin efectiva
No. Problema Causa Principio que Aplica
0 Las Personas en los niveles superiores tratan de controlar tantas
decisiones como les sea posible. Se convierten en cuellos de botella, y
toman decisiones basadas en informacin y consejos inadecuados. Las
personas se quejan acerca de las decisiones irracionales de los gerentes.
Estructura organizacional compleja, en donde no se delega la
responsabilidad y la autoridad. Delegacin de la responsabilidad y
autoridad
1 Los objetivos de la empresa, sus aspiraciones y visin no son los
conocidos ni compartidos dentro de sus miembros. Colaboradores no se
enfocan en una meta ya que no se sabe que l lo que se busca de su labor.
Conexin de los altos medios y bajos en una empresa para comunicar los
Objetivos organizaciones.
2 Ven las cosas que estn mal pero no hacen nada al respecto. Nadie se
ofrece voluntario Los errores y problemas son habitualmente escondidos
o archivados. No se cubre partes importantes del trabajo. Y nadie se hace
responsable al momento de encontrar la falla. Cada rea debe tener
buena actitud hacia los problemas, comunicarlo y tratar de resolver para
no afectar a la empresa completa.
3 Conservar o mejorar el status es ms importante que la resolucin de los
problemas. Por fuera todo se puede ver bonito, pero dentro de la empresa
es un caos y esto puede llevar hasta cerrarla. Separar los problemas de
mayor a mejor, e ir resolviendo uno por uno, al final la empresa se ver
como realmente es.
4 Se culpan mutuamente cuando se suscitan problemas. No hay nadie que
tenga una responsabilidad propia, y al llegar los problemas no se sabe a
quin responsabilizar por los errores. Se debe establecer un Lder de
Proyecto.
Buscar una solucin y trabajar hasta resolver el problema.
5 Piensan que la responsabilidad de salvar el barco es de la
administracin. Falta de colabora...

AUTOMATIZACION DE PROCESO ADMISTRATIVOS II
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
EJERCICIO 9
CAPITULO 5
INSTRUCCIONES Y ENUNCIADO Y DEL EJERCICIO:
Elabore un resumen para el tipo de informacin requerida en cada nivel
dela organizacin. Utilice la tabla dada a continuacin:
TIPO DE SISTEMA UTILIZADO PRINCIPALMENTE PARA: CARACTERISTICAS
PRINCIPALMENTE APOYO A LA ORGANIZACIN EJEMPLO DE SISTEMA
Sistema de procesamiento de transacciones Entrega de Mercadera,
depsito de cheques, Pago de Nmina Facturacin Recolecta y almacena,
modifica toda informacin generada por las transacciones producidas
Organiza y ordena toda la informacin recabada para su uso. Sistema de
Facturacin de Productos
Sistema de Automatizacin de oficinas Elaboracin de datos numricos,
Consisten en aplicacin destinadas a ayudar al trabajo diario del
administrativo de una organizacin Incrementa la productiva y la
eficiencia a travs de mltiples tecnologas orientadas a mejorar el
desempeo Simplifica el proceso de elaboracin de actividades para
realizar un fin Sistema de Ventas
Sistema de Informacin para la Administracin Contabilidad, finanzas,
administracin de operaciones, marketing y administracin de recursos
humanos Control, comunicacin, direccin, y flexibilidad. Fundamento
principal a para una buena direccin ya que llega a un camino correcto
toda actividad Sistema de Reclutamiento de Personal
Sistema de apoyo para la toma de Decisiones Manejo y administracin de
datos, modelos de inventarios, proyecciones financieras. Conjunto de
programas y herramientas que permitan obtener oportunamente la
informacin requerida duren el proceso La informacin que generan sirve
de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en los
procesos de toma de decisiones. Sistemas Estratgicos
Sistema Estratgico Control administrativo, planificacin y personal.
Genera cambios fundamentales en la forma de dirigir una empresa Darle
forma a la estrategia competitiva de la organizacin Sistema de Inventario
de Productos
Sistema Expertos Contabilidad, Plantificacin, Descompone Financieras.
Conjunto de programas que, sobre una base de conocimientos, posee
informacin de uno o ms expertos Calidad y rapidez en las respuestas
dando as lugar a una mejora de la productividad Sistema de Direccin
















AUTOMATIZACION DE PROCESO ADMISTRATIVOS II
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
EJERCICIO 10
CAPITULO 5
INSTRUCCIONES Y ENUNCIADO Y DEL EJERCICIO:
Realice un anlisis del tipo de implicaciones que tiene en la
automatizacin de un proceso administrativo, el nivel en que este proceso
se encuentre dentro de la organizacin y complete el cuadro adjunto.
NIVEL IMPLICACIONES EN LA AUTOMATIZACION DE PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
OPERACIONAL La Informacin es repetitiva e interna. La informacin debe
de ser detallada para el control de las operaciones. La informacin del
pasado no es tan relevante. Informacin precisa y actual. Requiere de
poca o ninguna informacin extra proyectada hacia el futuro. Actualiza los
datos de manera continua.
MEDIO Informacin interna de corto y largo plazo. Se requiere de grandes
cantidades de informacin en tiempo real, para el control y planeacin. Se
necesita informacin para comparar el desempeo actual con los
estndares establecidos.
ESTRATEGICO Informacin de fuentes externas para la retroalimentacin.
La naturaleza de la informacin se utiliza para predecir. Requiere
informacin que permita construir diversos escenarios. La informacin es
resumida. La informacin debe de ser cualitativa, proveniente de fuentes
externas.