1.

Analice y sintetice mediante un diagrama o mapa conceptual, el procedimiento

del diseo de un sistema para el control de la calidad.
Diagrama causa efecto para mejorar la calidad
del caf en la oficina.
2. Investiga en Internet e indique cules son las ventajas y desventajas de utilizar
el enfoque de Calidad i! igma. Colocar la fuente "i"liogrfica o #e"graf$a
seg%n la norma vancouver.
La evolucin de lo que se llama Seis Sigma hoy es largo y provienen de muchos
campos de la ingeniera y la gestin. El propsito principal de Seis Sigma es una
herramienta de gestin para la resolucin de prolemas !"ota# muchas personas en la
calidad de la profesin$ recha%ada inicialmente &etodologas Seis Sigma como nada
nuevo'.
&entajas'
La gestin tiende a ser mucho m(s involucrada con la solucin de los
prolemas de la organi%acin.
)erramientas comunes que se utili%an desde hace mucho tiempo y se sae
muy ien por muchas disciplinas de la ingeniera
*omo las personas de la organi%acin aprender el lenguaje de los Seis Sigma$
las personas son capaces de comunicarse mejor en torno de traajo para
resolver los prolemas de gestin que han identificado a traajar.
Si el modelo !D&+,*' es seguido en varias ocasiones y$ a continuacin$
mejoras reales se pueden ver en los productos de la compa-a y los servicios.
&uchas personas en la profesin ya sae la calidad de las herramientas y
tiene las hailidades para ayudar a la organi%acin hacer uenas mejoras
r(pidamente. "./+# esta es la ra%n por la Si0 Sigma a veces se denomina
como una herramienta de calidad se redujo la responsailidad en el
departamento de calidad en lugar de los gerentes como los campeones.
(esventajas'
/odo el mundo tiene que ir a travs de la formacin para aprender el 1nuevo2
lenguaje de Si0 Sigma. Despus de la capacitacin$ las personas pueden llegar
a ser 1certificado2 de color amarillo como cinturones$ los cinturones verdes$
cinturones negro$ maestro de los cinturones negro, etc.
La percepcin de que si una empresa est( utili%ando Si0 Sigma$ que algunos
m(gico pasa a la empresa que hace los productos o servicios mejores para los
clientes. En realidad$ se hala mucho de traajo para alcan%ar realmente el
nivel matem(tico de los Seis Sigma y hay muy$ muy pocas empresas que han
logrado.
En trminos generales$ los directores se ponen muy frustrados con el tiempo
necesario para 1hacer2 Seis Sigma y 3 o conseguir ocupado con otras cosas
relacionadas con el.
http#33444.respuestasentuidioma.com3q3567863que9es9si09sigma9y9cuales9son9las9
ventajas9y9desventajas9hola9r9r9me9gustaria9saer9que9es9si09sigma9y9cuales
9son9las9ventajas9y9desventajas9de9usar
). (efina el o"jetivo de la mejora continua. *aga sus comentarios con un ejemplo.
+ travs del mejoramiento continuo se logra ser m(s productivos y competitivos en el
mercado al cual pertenece la organi%acin$ por otra parte las organi%aciones deen
anali%ar los procesos utili%ados$ de manera tal que si e0iste alg:n inconveniente
pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicacin de esta tcnica puede
ser que las organi%aciones cre%can dentro del mercado y hasta llegar a ser lderes.
+,+-./0'
*apacitar y motivar a los empleados de una empresa
La capacitacin# es lo que hace que el empleado sepa lo que hace$ te evite tiempo
perdido$ prdidas monetarias y recursos materiales$ y prolemas. Se hace cuando
haya nuevos mtodos de traajo$ faricacin y desarrollo y puede integrarse a esa
(rea de traajo.
La motivacin# es lo que hace que el empleado d lo mejor de si$ y su traajo est en
la m(0ima calidad. Se hace d(ndole remuneracin$ vacaciones$ ales en despensa$
salario$ etc.
1. .ro"lema 1' 2na empresa, realiza todos los d$as la conta"ilizaci3n de los ciclos
de 144 registros de control de inventarios, en "usca de errores. +sto se 5ace
durante 24 d$as, y se 5a encontrado la siguiente proporci3n de registros con
errores cada d$a'
Indique en valor de' la l$nea central o promedio 6p7, el l$mite superior de control
6/C7, y el l$mite inferior de control 6/IC7.
Lnea *entral !<romedio' = 6.6565
Lmite Superior de *ontrol = 6.6>?5
Lmite ,nferior de *ontrol = 6.6666
2"ique los 24 puntos en la grfica y determine cuales estn "ajo control.
0,0025 0,0075 0,0050 0,0015 0,0125 0,0075 0,0050 0,0025 0,0175 0,0200
0,0150 0,0050 0,0150 0,0125 0,0075 0,0150 0,0200 0,0125 0,0075 0,0100
/odos los <untos est(n ajo control$ ya que los puntos est(n uicados dentro del
lmite superior de control e inferior#
?. .ro"lema 2' *onforme se llenan las cajas del cereal en una f(rica$ se
pesan sus contenidos en una (scula autom(tica. El valor ojetivo es que
en cada caja se tenga 56 on%as de cereal. <ara propsitos de calidad$ se
pesan >6 muestras de @ cajas cada una.
*alcule e indique la lnea central y los lmites de control$ para las gr(ficas
de x y R de estos datos !desarrollar y registrar los dos gr(ficos'. Aealice
comentarios.
<ara los valores +>$ D@ y DB se han considerado el promedio de la muestra 5$ > y
@. /eniendo como valores# +>=56.6?$ D@=7.77 y DB=7.78
8+2/9A(0 .80-+(I0 8A:;0
Lnea *entral !<romedio' !<' # 56.65 6.>>C
Lmite Superior de *ontrol !LS*' # 5>.>7 >.>DD
Lmite ,nferior de *ontrol !L,*' # C.C> >.>D8
En el grafico de promedios muestra que el peso de las cajas de cereales est(n
dentro lmite superior de control e inferior
Localice cada uno de las >6 muestra en las gr(ficas anteriores de control y
determine cuales est(n fuera de control. Aealice comentarios.
En el grafico de rangos se muestra que el Lmite Superior de *ontrol y el limite
inferior de control tienen casi el mismo valor$ lo cual la lnea central del promedio esta
ajo los 6.?
+"EE.S
NOMBRE: Aplicativo para la Solucin del Problemas 2 FECHA: 26/07/2012
TEMA: ;rficos de Control de Calidad < .romedio y 8ango
Referencia: /e0to F+dministracin de .peracionesF por Aoger Schroeder
********************************************************************************
Ingrese los datos de cada muestra para cada observacin
-uestra 1 2 )

1 10.01 9.90 10.0 10.07 0.!0
2 9."7 10.20 10.15 10.07 0.
10.0! 9."9 9.76 9.90 0.2"
! 10.17 9.9! 9." 9.9" 0.!
5 10.21 10.1 10.0! 10.1 0.17
6 10.16 10.02 9."5 10.01 0.1
7 10.1! 9."9 9."0 9.9! 0.!
" 9."6 9.91 9.99 9.92 0.1
9 10.1" 10.0! 9.9 10.05 0.25
10 9.91 9."7 10.06 9.95 0.19
11 10.0" 10.1! 10.0 10.0" 0.11
12 9."2 9."7 9.92 9."7 0.10
1 10.1! 10.06 9."! 10.01 0.0
1! 10.16 10.17 10.19 10.17 0.0
15 10.1 9."! 9.92 9.96 0.29
16 10.16 9."1 9." 9.9 0.5
17 10.1 10.10 10.0 10.09 0.10
1" 9."7 9.9 10.06 9.95 0.19
19 9."! 9.991 9.99 9.9! 0.15
20 10.06 10.19 10.01 10.09 0.1"

#ran $r%&e'i% 10.01 0.2
Ingrese valores segn Tabla
A2 10.050
( 9.990
(! 9.9"0
8+2/9A(0 .romedio 8ango
)
Lnea Central (Promedio) ( P ) 10.01 0.227
Lmite Superior de Control (LSC) 12.29 2.266
Lmite In!erior de Control (LIC) 7.72 2.26"
0"servaci3n .romedio de
-uestras
8ango de
-uestras
Lnea central LS* L,* Lnea central LS* L,*
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;rfico de 8angos ;rfico de .romedios