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UNIVERSIDAD VIA DEL MAR

Sistemas Integrados de Gestin






LUIS FELIPE VELASCO MUOZ

03 DE JUNIO DE 2014

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Contenido

INTRODUCCION ................................................................................................................................... 3
CONTENIDO DE LA INVESTIGACION .................................................................................................... 4
1. -Cules son las principales etapas histricas de la teora de la Calidad? Resuma en una tabla.
......................................................................................................................................................... 4
2. -Cules son las barreras comerciales y qu relacin tiene con la acreditacin? ...................... 7
3. -Qu caractersticas debe tener una norma, cul es su objetivo y el beneficio final que
busca? Explique cada caracterstica en sus palabras. ..................................................................... 8
4.-Cul es el procedimiento de elaboracin y aprobacin de nuevas normas? ......................... 10
5. -Describa que beneficios trae la certificacin para una empresa hidrocarburfera. ................ 11
6. - Segn su criterio que importancia tienen los SIG con una empresa hidrocarburifera y si es
diferente para otro tipo de empresas, ejemplifique? ................................................................... 14
7. - Cules son las tendencias actuales de los Sistemas Integrados de Gestin? ....................... 14
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 18
FUENTES ............................................................................................................................................ 19




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INTRODUCCION

Bsicamente un Sistema Integrado de Gestin (SIG) tiene que ver con todos los
aspectos de la organizacin, desde el Aseguramiento de la Calidad del producto e
incremento de la satisfaccin del cliente, pasando por el mantenimiento de las
operaciones dentro de una tema de prevencin de la contaminacin y el control de
los riesgos de salud y seguridad ocupacional, logrando con ello la meta de ser
socialmente responsable. Actualmente se considera que una organizacin se
gestiona con Sistemas Integrados cuando cumple los requisitos de las Normas: ISO
9001:2008, OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004 y tiene implementados estos
sistemas. Lo cual aumenta significativamente la productividad de estas empresas
mejorando su imagen a nivel internacional y aumentando el nmero de clientes
satisfechos.

Un Sistema de Gestin ayuda a lograr las metas y objetivos de una organizacin
mediante una serie de estrategias, que incluyen la optimizacin de procesos, el
enfoque centrado en la gestin y el pensamiento disciplinado. Por tanto el Sistema
de Gestin es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo, que deja
trabajar ordenadamente una idea hasta lograr mejoras y su continuidad.


























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CONTENIDO DE LA INVESTIGACION

1. -Cules son las principales etapas histricas de la teora de la Calidad? Resuma
en una tabla.

Para ver cmo ha evolucionado la calidad durante el presente siglo, se lo puede
apreciar a travs del anlisis de sus caractersticas fundamentales, considerando
las cinco etapas principales de su desarrollo.

ETAPA DESCRIPCION

1 Etapa. Desde la revolucin industrial
hasta 1930.
La Revolucin Industrial, desde el punto de
vista productivo, represent la transformacin
del trabajo manual por el trabajo mecanizado.
Antes de esta etapa el trabajo era
prcticamente artesanal y se caracterizaba en
que el trabajador tena la responsabilidad
sobre la produccin completa de un producto.

En los principios de 1900 surge el supervisor,
que muchas veces era el mismo propietario, el
cual asuma la responsabilidad por la calidad
del trabajo. Durante la Primera Guerra
Mundial, los sistemas de fabricacin se
hicieron ms complicados y como resultado de
esto aparecen los primeros inspectores de
calidad a tiempo completo, esto condujo a la
creacin de las reas organizativas de
inspeccin separadas de las de produccin.

Esta poca se caracterizaba por la inspeccin,
y el inters principal era la deteccin de los
productos defectuosos para separarlos de los
aptos para la venta.
2 Etapa. 1930-1949. Los aportes que la tecnologa haca a la
economa de los pases capitalistas
desarrollados eran de un valor indiscutible. Sin
embargo, se confrontaban serios problemas
con la productividad del trabajo.

Este estado permaneci ms o menos similar
hasta la Segunda Guerra Mundial, donde las
necesidades de la enorme produccin en masa
requiri del control estadstico de la calidad.

La contribucin de ms significacin del
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control estadstico de la calidad fue la
introduccin de la inspeccin por muestreo,
en lugar de la inspeccin al 100 por ciento.

El inters principal de esta poca se
caracteriza por el control que garantice no
slo conocer y seleccionar los desperfectos o
fallas de productos, sino tambin la toma de
accin correctiva sobre los procesos
tecnolgicos.

Los inspectores de calidad continuaban siendo
un factor clave del resultado de la empresa,
pero ahora no slo tenan la responsabilidad
de la inspeccin del producto final, sino que
estaban distribuidos a lo largo de todo el
proceso productivo.

Se podra decir que en esta poca la
orientacin y enfoque de la calidad pas de la
calidad que se inspecciona a la calidad que se
controla
3 Etapa. 1950-1979. Esta etapa, corresponde con el perodo
posterior a la Segunda Guerra Mundial y la
calidad se inicia al igual que en las anteriores
con la idea de hacer hincapi en la inspeccin,
tratando de no sacar a la venta productos
defectuosos.

Poco tiempo despus, se dan cuenta de que el
problema de los productos defectuosos
radicaba en las diferentes fases del proceso y
que no bastaba con la inspeccin estricta para
eliminarlos.

Es por esta razn que se pasa de la inspeccin
al control de todos los factores del proceso,
abarcando desde la identificacin inicial hasta
la satisfaccin final de todos los requisitos y las
expectativas del consumidor.

Durante esta etapa se consider que ste era
el enfoque correcto y el inters principal
consisti en la coordinacin de todas las reas
organizativas en funcin del objetivo final: la
calidad.

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A pesar de esto, predominaba el sentimiento
de vender lo que se produca. Las etapas
anteriores estaban centradas en el
incremento de la produccin a fin de vender
ms, aqu se pasa a producir con mayor
calidad a fin de poder vender lo mejor,
considerando las necesidades del consumidor
y produciendo en funcin del mercado.

Comienzan a aparecer Programas y se
desarrollan Sistemas de Calidad para las reas
de calidad de las empresas, donde adems de
la medicin, se incorpora la planeacin de la
calidad, considerndose su orientacin y
enfoque como la calidad se construye desde
adentro.
4 Etapa. Dcada del 80. La caracterstica fundamental est en la
Direccin Estratgica de la Calidad, por lo que
el logro de la calidad en toda la empresa no es
producto de un Programa o Sistema de
Calidad, sino que es la elaboracin de una
estrategia encaminada al perfeccionamiento
continuo de sta, en toda la empresa.

El nfasis principal de esta etapa no es slo el
mercado de manera general, sino el
conocimiento de las necesidades y
expectativas de los clientes, para construir una
organizacin empresarial que las satisfaga.

La responsabilidad de la calidad es en primer
lugar de la alta direccin, la cual debe liderarla
y deben participar todos los miembros de la
organizacin.

En esta etapa, la calidad era vista como una
oportunidad competitiva, la orientacin o
enfoque se concibe como la calidad se
administra
5 Etapa. 1990 hasta la fecha. La caracterstica fundamental de esta etapa es
que pierde sentido la antigua distincin entre
producto y servicio. Lo que existe es el valor
total para el cliente. Esta etapa se conoce
como Servicio de Calidad Total.

El cliente de los aos 90 slo est dispuesto a
pagar por lo que significa valor para l. Es por
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eso que la calidad es apreciada por el cliente
desde dos puntos de vista, calidad perceptible
y calidad factual. La primera es la clave para
que la gente compre, mientras que la segunda
es la responsable de lograr la lealtad del
cliente con la marca y con la organizacin.

Un servicio de calidad total es un enfoque
organizacional global, que hace de la calidad
de los servicios, segn la percibe el cliente, la
principal fuerza propulsora del
funcionamiento de la empresa.

Hasta aqu la evolucin histrica de la calidad
podra resumirse a travs de los siguientes
cuadros.

2. -Cules son las barreras comerciales y qu relacin tiene con la acreditacin?

Las barreras comerciales es cualquier tipo de limitacin que se tenga al momento
de vender un producto afectando el libre comercio del mismo, generalmente
establecidas por la Administracin del pas, pueden ser:
Locales: se aplica en una localidad relativamente reducida.
Sectoriales: se aplica solo a un determinado giro de negocios dentro de un pas.
Nacionales: afectan a la actividad comercial de todo un pas.
Regionales supranacionales: tienen impacto en dos o tres pases por su situacin
geogrfica, cultura o inters comerciales constituyen un grupo identificable.
Internacionales: tienen como fin regular el libre comercio entre dos o ms pases
independientemente de si pertenecen o no a una misma regin.
Legales: surgen de una disposicin de la autoridad (poder ejecutivo)
Econmicas: se relacionan con el bajo poder adquisitivo de los consumidores de
los productos que se desea exportar.
Culturales: impiden total o parcialmente la comercializacin de determinados
productos.
Ambas son una restriccin a lo que pudiera ser el lanzamiento de un producto, una
es establecida por entes encargados y el consumidor final y la otra es la evaluacin
del producto para dar su aprobacin etiquetndolo positiva o negativamente,
permitiendo o impidiendo (barrera) su lanzamiento al mercado.
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3. -Qu caractersticas debe tener una norma, cul es su objetivo y el beneficio
final que busca? Explique cada caracterstica en sus palabras.

Las normas generalmente estn publicadas en documentos impresos o digitales,
los cuales poseen las siguientes caractersticas
* Enfoque basado en un proceso especfico que define el alcance de la norma.
* Compatibilidad con otras normas de gestin.
* Su capacidad de ser auditadas y certificadas.
* Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
* Mejora continua.
* Establecimiento de objetivos medibles en todas las funciones y niveles relevantes
de la organizacin.
* Beneficio a sus consumidores.
* Fcil acceso.
* Aplicabilidad.
* Entre otras caractersticas sobres las cuales se puede mencionar la forma en la
que se publican.
Toda norma debe tener un objetivo especfico para la cual fue creada, pero todas
comparten un objetivo en comn.
Objetivo, unificar las mejores prcticas de cada proceso productivo para
estandarizarlos, ser auditados y acreditados, siempre avocados al cuidado
medioambiental, seguridad laboral, procesos, entre otros.
Indiscutiblemente las normas poseen un beneficio individual y colectivo para la
humanidad, dentro de los cuales se pueden mencionar los siguientes, y que es la
verdadera justificacin del inters para ser implementados:
* Mejoramiento continuo de los procesos para mantenerse vigente en un mercado
tan globalizado como el actual.
* Ahorros en costos muy seguramente por la reduccin de riesgos potenciales
* Reputacin de la empresa que lo emplea, debido a que hay un conocimiento
pblico de las normas, tambin puede significar una ventaja competitiva, creando
ms y mejores oportunidades comerciales.
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* Participacin del personal, se mejora la comunicacin interna y se puede encontrar
un equipo ms motivado al cumplimiento de metas observando los beneficios para
todos
* Atencin al medio ambiente
* Cuidado integral del personal que labora
En el caso de las normas ISO, se citan los siguientes beneficios y beneficiados
Para los gobiernos.
Las Normas Internacionales proporcionan las bases tecnolgicas y cientficas que
sostienen la salud, la legislacin sobre seguridad y calidad medio ambiental.

Para los pases en va de desarrollo
Las Normas Internacionales constituyen una fuente importante del know-how
tecnolgico, definiendo las caractersticas que se esperan de los productos y
servicios a ser colocados en los mercados de exportacin, las Normas
Internacionales dan as una base a estos pases para tomar decisiones correctas al
invertir con acierto sus escasos recursos y as evitar malgastarlos.

Para los consumidores
La conformidad de productos y servicios a las Normas Internacionales proporciona
el aseguramiento de su calidad, seguridad y fiabilidad.
Para cada uno
Las Normas Internacionales pueden contribuir a mejorar la calidad de vida en
general asegurando que el transporte, la maquinaria e instrumentos que usamos
son sanos y seguros.
Para el planeta que habitamos
Porque al existir Normas Internacionales sobre el aire, el agua y la calidad de suelo,
as como sobre las emisiones de gases y la radiacin, podemos contribuir al
esfuerzo de conservar el medio ambiente.
La ISO desarrolla slo aquellas normas para las que hay una exigencia de mercado.
El trabajo es realizado por expertos provenientes de los sectores industriales,
tcnicos y de negocios que han solicitado las normas y que posteriormente se
proponen emplear. Estos expertos pueden unirse a otros con conocimientos
relevantes, tales como: los representantes de agencias de gobierno, organizaciones
de consumidores, las academias, los laboratorios de pruebas y en general expertos
internacionales en sus propios campos.

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4.-Cul es el procedimiento de elaboracin y aprobacin de nuevas normas?

La estructura de la Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO, est
compuesta por tres tipos de miembros.
* Miembros
* Miembros simples, uno por pas, recayendo la representacin en el organismo
nacional ms representativo
* Miembros correspondientes, de los organismos de pases en vas de desarrollo y
que todava no poseen un comit nacional de normalizacin. No toman parte activa
en el proceso de normalizacin pero estn puntualmente informados acerca de los
trabajos que les interesen.
* Miembros suscritos, pases con reducidas economas a los que se les exige el
pago de tasas menores que a los correspondientes.
* CASCO, Comit para la evaluacin de la conformidad
* COPOLCO, Comit sobre Poltica de consumidores
* REMCO, Comit de Materiales de Referencia
Procedimiento para la aprobacin de una norma, segn la ISO.
Las normas ISO se desarrollan en respuesta a necesidades reconocidas por los
agentes del mercado ya sean de la industria, gobierno, consumidores u otros. El
primer paso en el proceso tiene por objeto comprobar que una norma ISO sobre un
tema especfico aportar un valor aadido. El proceso implica una amplia consulta
para determinar que efectivamente existe el apoyo a la propuesta de elaborar una
norma ISO sobre un tema en particular y, en especial, que los agentes del mercado
y otras partes interesadas comprometan los recursos necesarios para el desarrollo
de la norma. Si las condiciones de aceptacin se cumplen, la propuesta formal se
convierte en un proyecto de norma asignado a una entidad tcnica de ISO
pertinente, que se ha establecido con un alcance y sector definido, a travs de un
proceso abierto y basado en el consenso.
Las normas ISO se desarrollan a travs de una jerarqua de comits y subcomits
tcnicos (en la actualidad ms de 700) y sus grupos de trabajo asociados (en la
actualidad ms de 2 200). Los miembros participantes de los comits y subcomits
tcnicos son aquellos miembros de ISO que han expresado su deseo de participar
activamente en el trabajo. Estos miembros participantes suelen formar comits
nacionales espejo que renen a representantes de todas las partes interesadas a
nivel nacional, incluyendo a la industria, gobierno, consumidores, academia y otros,
segn corresponda. Los miembros de ISO tambin podrn optar ser observadores
o no-miembros de los comits de acuerdo a sus intereses nacionales.
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Los procedimientos de ISO proporcionan mecanismos por los cuales otras
organizaciones internacionales regionales generales pueden participar en el trabajo
y unas 700 organizaciones, incluyendo la mayor parte de las agencias de las
Naciones Unidas, estn comprometidas con los comits pertinentes de ISO en el
desarrollo de las normas ISO.
El trabajo inicial de redaccin de una norma se lleva a cabo normalmente en un
grupo de trabajo compuesto por expertos designados por los miembros
participantes de ISO y las organizaciones interesadas de enlace. Los expertos
discuten y acuerdan entre ellos sobre cules son los elementos que creen que la
norma debera contener. Una vez que han llegado a un acuerdo, el borrador de
norma es revisado por los miembros del comit. Durante esta fase del trabajo, los
comits espejos nacionales mencionados anteriormente llegan a posiciones de
consenso nacional y estas posiciones se negocian en el comit de ISO para llegar
a un consenso internacional. Una vez que se ha alcanzado consenso en el comit,
el proyecto es publicado como Borrador de Norma Internacional (DIS) para la
votacin de todos los organismos miembros de ISO, y durante esta fase muchos
miembros de ISO ponen a disponibilidad el documento para revisin pblica en su
pas. Los comentarios recibidos durante este proceso son revisados y si el DIS ha
alcanzado el nivel requerido de aprobacin, se acuerda el texto final para su
publicacin como Norma Internacional. La norma se pondr a disposicin de
cualquier parte interesada para su aplicacin en procesos, productos o servicios y
sin restricciones para fines y propsitos tales como la implementacin, capacitacin
y certificacin.
Una norma ISO en consecuencia refleja un doble nivel de consenso - entre los
agentes del mercado, y entre los pases.

5. -Describa que beneficios trae la certificacin para una empresa hidrocarburfera.

450,000 compaas en el mundo estn certificadas ISO 9000 Los beneficios
obtenidos son:
Mejora consistente del servicio y desarrollo constante de sus productos.
Altos niveles de satisfaccin del cliente.
Mejora el concepto de la comunidad sobre la empresa.
Mejora la productividad y eficiencia de la organizacin. Beneficios
inmediatos (Externos):
85% de las firmas registradas reportan beneficios externos
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Alta percepcin de la calidad
Los clientes aumentan los pedidos Beneficios inmediatos (Internos):
95% reportan beneficios internos
Incremento de eficiencia personal
Mejora eficiencia operacional
Reduccin de gastos y desperdicios

Cada da es ms comn observar que los clientes se interesan ms por conocer el
sistema de calidad del fabricante al momento de requerir sus productos; es una
cuestin de confianza en el fabricante.
La certificacin de una empresa constituye un factor clave para el desarrollo de los
intercambios comerciales, proporcionndole al comprador ciertos, los cuales le
darn la confianza, de que el producto adquirido satisface sus exigencias.
La certificacin est administrada por autoridades imparciales, que no estn
influenciadas por la industria o la imagen de una marca de fbrica. Estas
autoridades evalan los requisitos de calidad del producto (bien o servicio) por su
aceptacin, objetividad y beneficios esperados, basados en las aplicaciones de la
Serie de Normas ISO-9000.
Si el cliente adquiere confianza con la certificacin de la empresa, el fabricante
adoptar los sistemas de calidad correspondientes, los cuales estarn basados en
las Normas ISO (9000 y/o 14000), generando confianza en la capacidad y
rentabilidad de la empresa para satisfacer las necesidades del mercado, creando
una estructura eficiente de calidad y normalizacin.
Beneficios de las Normas Serie ISO 9000 14000
La serie de Normas de aseguramiento de la Calidad ISO 9000 y 14000, por cuanto
guarda una estrecha relacin con la calidad del producto (bien o servicio), y con el
desarrollo mismo de la organizacin, representa para sta una valiosa herramienta.
A continuacin se exponen los beneficios que proporciona la adopcin de la Serie
de Normas ISO:
1. Mejoramiento Interno: Sin duda alguna, la serie de normas ISO contribuyen
al mejoramiento de los procesos, de los manuales, de la normativa, del
material y del recurso humano, lo cual redunda en la optimizacin del
producto final, como resultado de un proceso sistemtico y bien
instrumentado.
2. Posicin favorable en el mercado: Esto se refiere a la consecuencia lgica
del aseguramiento de la calidad de los productos. Existe en la actualidad,
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una inquietud general relacionada con el mejoramiento de la calidad y la serie
de normas ISO, ya que establecen un orden adecuado para que se
implementen Sistemas de Calidad, que permitan colocar los productos
(bienes o servicios) a competir con ventaja.
Esta situacin genera en los empleados de la organizacin, y en la organizacin
misma; las necesidades de un mayor desarrollo de su potencial a la par de las
exigencias de calidad ISO, la cual plantea "que todos los procesos deben ser
desarrollados por personal bien capacitado".
Tomando como base el lema de participacin, las organizaciones engrana la
maquinaria humana de la organizacin en pro de una mayor calidad y productividad.
3. Desarrollo del Recurso Humano: El Recurso Humano tambin se ver
beneficiado. Se observa la necesidad de un cambio de mentalidad y de
actitud hacia el servicio al cliente, ya que las exigencias son mayores.
En virtud de esto, la Serie de Normas de aseguramiento de la Calidad ISO, responde
a las expectativas garantizando la satisfaccin del cliente, lo cual asegurar que la
organizacin permanezca vigente en el tiempo y a la par de los cambios y nuevas
exigencias.
4. Satisfaccin del Cliente: La elaboracin de un producto (bien o servicio), tiene
en todo momento un enfoque a satisfacer las necesidades y exigencias del
cliente. Es ste quien marca la pauta de los procesos de los cuales recibe
insumo para su consumo.
La Serie de Normas de Aseguramiento de la Calidad ISO pone de manifiesto la
necesidad de un adecuado control y una estricta seleccin de los insumos que
utiliza, lo cual redunda en los proveedores de los mismos y los obliga a
perfeccionarlos.
5. Desarrollo de Proveedores: El manejo de las operaciones de una
organizacin, as como su xito dependen, en gran medida, de sus
proveedores. Es imposible obtener un producto de calidad si el material para
su elaboracin no cumple con las exigencias del proceso al cual ser
sometido.
6. Creacin de bases para el mejoramiento continuo: Basado en anlisis
exhaustivos de los procedimientos y perfeccin de los mimos, as como la
bsqueda constante de aseguramiento de la calidad, la Serie ISO establece
un mejoramiento continuo, tanto de los productos (bienes o servicios) como
de los procesos, materiales y recurso humano, para as hacer la organizacin
verdaderamente competitiva y permanecer en el negocio como lder.
7. Reduccin de Costos: Si bien es cierto que para obtener el certificado que se
otorga al cumplir con las normas de aseguramiento de la calidad ISO, se
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debe incurrir en gastos de diversa ndole; pero no es menos cierto que a
travs del tiempo los mismos sern muy inferiores a aquellos que
representan los tiempos de correccin, la repeticin de procesos y la prdida
de fuerza en el mercado.

6. - Segn su criterio que importancia tienen los SIG con una empresa
hidrocarburifera y si es diferente para otro tipo de empresas, ejemplifique?

Las operaciones de las industrias petroleras generan consecuencias directas sobre
el ambiente, entre las que destacan las emisiones atmosfricas, los efluentes
lquidos y los desechos slidos y peligrosos. En los ltimos aos estas industrias
han comenzado a preocuparse por los asuntos ambientales, buscando minimizar
los impactos sobre el ambiente, las comunidades y las personas. Entre las
principales estrategias propuestas se encuentran los Sistemas de Gestin
Ambiental (SGA), cuya aplicacin permite mejorar la actuacin ambiental de las
empresas y lograr sus metas econmicas, ya que se enfoca en la bsqueda de un
desarrollo sustentable bajo un esquema eco-eficiente. Internacionalmente una de
las ventajas de controlar los problemas de la contaminacin es la mejora de la
competitividad de la empresa y la colocacin de sus productos en el mercado en
posiciones ventajosas. En este trabajo se revisan algunas estrategias ambientales
adoptadas por empresas petroleras consideradas como lderes en el mbito
internacional. Se concluye que slo las compaas cuya gerencia o directiva se
encuentra comprometida con los propsitos planteados en su poltica han logrado
aplicar los sistemas propuestos. No basta con tomar la decisin de desarrollar un
sistema certificable, sino que debe asumirse como una parte fundamental del
negocio que, bajo un estricto control y mejora constante, puede llegar a convertirse
en clave para aumentar la productividad y competitividad de la empresa.

7. - Cules son las tendencias actuales de los Sistemas Integrados de Gestin?

Existen actualmente varios modelos de gestin que las empresas estn adoptando
como referencias para que sus organizaciones se encaminen hacia lo que se
denomina la Excelencia. Por un lado las normas ISO 9000 de Calidad son punto
ineludible de referencia, como tambin lo son las normas ISO 14000 de Medio
Ambiente, desarrolladas a semejanza de las primeras. El nuevo marco
reglamentario sobre prevencin de riesgos laborales, inspirado en principios
bsicos de calidad, como la mejora continua y la integracin de la accin preventiva
en las polticas empresariales, es obviamente no slo una exigencia, sino tambin
una necesidad para dar respuesta a los requerimientos que la persona tiene en su
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mbito laboral, garantizndole unas condiciones de trabajo dignas, y potenciando
su desarrollo profesional y humano a travs del propio trabajo.

En una economa abierta al mundo y con mercados altamente competitivos, en
donde el cliente se ha transformado en el juez, con todas las facultades para
condenar a los perdedores a desaparecer y a los ganadores a libertad condicional;
en la que los menores costos del producto final, el cumplimiento de normas de
calidad, seguridad social y ambiental se hacen cada da ms exigentes, coercitivas
y necesarias para la supervivencia y competitividad de la empresa y el bienestar
social, se torna prioritaria la adopcin de nuevos paradigmas que reemplacen los
esquemas mentales, mitos e ideas, con xito en el pasado en otros escenarios, que
impiden o dificultan la permanencia y adaptacin de las empresas frente a las
nuevas realidades sociales, polticas, econmicas y medioambientales en que se
desarrolla la actividad empresarial.
El beneficio ms valioso que se puede lograr con esta consideracin, se manifiesta
en la capacidad que da a la administracin y operacin del proceso, para manejar
todos los aspectos relacionados con el diseo, planificacin, evaluacin y
reacomodamiento del sistema, desde las perspectivas de la normatividad de
calidad, la seguridad social y ambiental.
Sin lugar a dudas, la accin de los profesionales encargados de la gestin de estas
estructuras, tienen mayor parte en la responsabilidad por el producto, la salud
ocupacional y el cuidado del medioambiente, puesto que se asume que el
compromiso del ingeniero o el lder del proceso, radica en ayudar a los empleados
a crear un lugar de trabajo seguro y saludable para todas las personas e igualmente
la de ayudarlo a resolver los problemas legales en materia de la legislacin
relacionada.

Pero no se debe olvidar que el objetivo real de una organizacin es cubrir de la
mejor manera posible todos los aspectos que le conciernen, generando bienestar y
resultados en todos los niveles. Actualmente existen alternativasy modelos
establecidos que sirven a este propsito, pero las pautas slo sern visibles para
quienes quieran asumir el reto a conciencia.
La meta es la excelencia y la mediocridad no ser la herramienta de quien desee
alcanzarla. Se hace necesario un verdadero compromiso por parte de quienes
integran la organizacin, pues es evidente que los cambios futuros traern consigo
mayores exigencias.
Es objetivo de este trabajo es dar una idea clara de las tendencias actuales y los
inconvenientes que se presentan en los procesos de mejora empresariales
comunes a las organizaciones de todo tipo en el mundo. Estos procesos estn
relacionados convencionalmente con la implementacin de modelos de calidad,
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medio ambiente y riesgos laborales. A continuacin se resumen los puntos
principales que se tratarn en esta investigacin y que enmarcan los grandes
paradigmas del camino hacia el xito.
PUNTOS CLAVES:
1. Manufactura de clase mundial.
2. Administracin de la calidad.
Elaboracin de objetivos.
Desarrollo de objetivos.
3. Gestin del medio ambiente.
4. Prevencin de riesgos laborales.
5. Sistemas integrados de gestin.
El trmino Sistema de Informacin se asocia con su aplicacin en el campo de la
Gestin de Empresas, debido a la gran importancia que han adquirido estos
sistemas dentro de este campo. Se puede decir que durante los ltimos aos, los
sistemas de informacin constituyen uno de los principales mbitos de estudio en el
rea de organizacin de empresas. El entorno donde las compaas desarrollan sus
actividades se vuelve cada vez ms complejo. La creciente globalizacin, el proceso
de internacionalizacin de la empresa, el incremento de la competencia en los
mercados de bienes y servicios, la rapidez en el desarrollo de las tecnologas de
informacin, el aumento de la incertidumbre en el entorno y la reduccin de los ciclos
de vida de los productos originan que la informacin se convierta en un elemento
clave para la gestin, as como para la supervivencia y crecimiento de la
organizacin empresarial.
Una vez centrados los Sistemas de Informacin en este campo, la gestin de
empresas, existe un amplio abanico de definiciones para este concepto. Tal vez la
ms precisa y comnmente aceptada sea la que define un Sistema de Informacin
como conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos
estructurada de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila, elabora y
distribuyen selectivamente la informacin necesaria para la operacin de dicha
empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes, apoyando,
al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para
desempear funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia
(Andreu et al. 1991). Otra definicin de sistema de informacin tambin aceptada
comnmente es la que indica que sistema de informacin es aquel conjunto de
componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la
informacin para apoyar la toma de decisiones, el control, anlisis y visin de una
organizacin (Laudon & Laudon 2004).
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La funcin de las Tecnologas de la Informacin en el desarrollo competitivo de las
organizaciones es de tal magnitud que incluso, mediante un adecuado
planteamiento y gestin de las mismas se puede llegar a cambiar las bases
competitivas del sector en el que la empresa opera, diferencindose ampliamente
de la competencia, creando nuevos productos, nuevas barreras de entrada, etc.
A medida que las organizaciones vayan conociendo y asumiendo el papel que estas
Tecnologas de Informacin juegan en su funcionamiento habitual, la propia
definicin de objetivos ir contemplando a su vez nuevos criterios de utilidad de los
Sistemas de Informacin en cada organizacin.














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CONCLUSIONES
Los Sistemas de Gestin se crearon debido a la necesidad y a la presin social de
hacer bien las cosas y de igual forma de la tica de las organizaciones que participan
activamente dentro del sistema econmico. Podra decirse que ests actividades
que se implantan debido a que est en busca de la certificacin, para el
reconocimiento pblico de que las cosas se estn haciendo bien.
Por otro lado, encontramos que la estandarizacin de estos Sistemas de Gestin
permite que todos vayamos para el mismo lado. La implantacin de las
certificaciones logra el aprendizaje y mejoramiento de las organizaciones en todos
sus sentidos, dndole a estas un valor agregado. Muchas veces los sistemas de
gestin no estn dentro de las organizaciones por el mismo desconocimiento que
se tiene de estas, al implantarla como Norma Internacional da que sean
reconocidas y sobretodo aplicadas, en beneficio de toda la comunidad y de las
mismas organizaciones.
La Normas Internacionales permiten un reconocimiento global de las
organizaciones, donde la certificacin permite entrar en un mercado econmico
mundial, con el valor agregado de la certificacin. Hay una gran variedad de Normas
Internacionales, donde la ms reconocida, la ms aplicada es la ISO 9001 que habla
de Gestin de la Calidad, pero es un espectro bastante amplio donde se encuentran
Gestin en temas relevantes y de gran importancia para la sociedad, cmo la
Gestin Ambiental, la Responsabilidad Social, Gestin en la Seguridad de la
Informacin, entre otros.
Los procesos Industriales y, particularmente, los correspondientes a actividades de
Exploracin y Produccin de Petrleo y Gas, conducen a asumir riesgos operativos
producto de muy variadas actividades de diferentes grados de probabilidad de
ocurrencia y severidad. Los Sistemas de Gestin Integrados fundamentados en
normas Internaciones proporcionan una verdadera opcin para orquestar un
excelente control de todas esas actividades e inclusive la posibilidad de ejecutar
las correcciones necesarias para encarrilar cualquier desviacin que pudiera
acontecer. Adems, con esfuerzo, dedicacin y mucha planificacin las Empresas
Petroleras pueden llegar a operar bajo los lineamientos de Sistemas de Gestin
Integrados que permitirn disminuir riesgos para el beneficio de sus empleados,
contratistas y partes interesas. La transformacin de una Cultura reactiva en una
eminentemente preventiva es totalmente posible y los SGI pueden ser el factor clave
del xito.




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FUENTES

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/la-calidad-historia-conceptos-y-terminos-
asociados.htm
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