UNIVERSIDAD POPULAR AUTONOMA DE

VERACRUZ




MANUAL DE ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
PAMBRYS S.A. DE C.V.








Alumna:

VIRGINIA GONZLEZ IZQUIERDO














Asesor de Materia

Lic. Guillermo Lpez Ramrez


22/02/2014



Manual de Organizacio n
Contenido:
Introduccin
I. Antecedentes Histricos
II. Marco Jurdico
III. Atribuciones
IV. Misin
V. Visin
VI. Estructura Organizacional
VII. Descripcin de Puestos
Objetivo del Puesto
Funciones del Puesto
Organigrama
VIII. Glosario
IX. Bibliografa





Introduccio n
El presente Manual de Organizacin tiene como objetivo instruir en forma
ordenada y sistemtica un contexto general de identidad de la empresa de
autoservicios PAMBRYS S.A de C.V., as como ser un instrumento de consulta y
conocimiento para integrantes de nuevo ingreso en las funciones diarias
requeridas por la empresa.
As como tambin verificar que las funciones que realiza cada uno de los
integrantes de la empresa sean las correctas conforme al puesto que
desempean.
En el manual, se presenta un contenido de introduccin, antecedentes, marco
jurdico, atribuciones, misin, visin, estructura organizacional, descripcin de
puestos (objetivo del puesto, funciones y organigrama especfico), glosario y
bibliografa constituyndose en un instrumento de apoyo administrativo, que
describe las relaciones orgnicas que se dan entre los elementos de la estructura
orgnica de la empresa de autoservicios PAMBRYS S.A. de C.V.













I.- Antecedentes
La empresa de autoservicios PAMBRYS S.A. de C.V. se cre el 12 de Diciembre
del ao 2013, en la ciudad de Villahermosa, Tabasco, con la constitucin de la
sociedad annima de capital variable entre la seora Virginia Gonzlez Izquierdo y
el seor Moiss Aguilar Jurez, ubicndose dicha empresa en la calle palizada
manzana dos lote diez del Fracc. Riviera Buenavista.
PAMBRYS S.A de C.V. Se cre por la imperiosa necesidad que se detecta en el
fraccionamiento antes citado de una tienda de autoservicio que ofreciera
productos de calidad, surtido y precios competitivos.


















II. Marco Jurdico
PAMBRYS S.A de C.V es una empresa que se encuentra sujeta al rgimen fiscal
intermedio de personas fsicas con actividad empresarial, en el sector nmero 6 en
ventas de bienes y servicios.
Se constituy como una sociedad annima de capital variable ante el notario
pblico nmero 22 de la ciudad de Villahermosa, Tabasco el Lic. Nicols Hadad
correspondindole la escritura nmero 031708 del volumen 10 foja 8, con un
capital mnimo fijo exhibido de $25,000.00 M.N al momento de la firma de la
escritura y contando con 100 acciones con un valor de $500.00 M.N.
Nombrndose en el acto como administrador nico a la Seora Virginia Gonzlez
Izquierdo, dndosele poder absoluto para pleitos y cobranzas.
As tambin se encuentra registrada ante el Registro Estatal de Contribuyentes de
la Secretaria de Planeacin y Finanzas, para el pago de los impuestos sobre
nmina vigentes en el estado
Quedando inscripta en la divisin econmica de seguro de riesgos de trabajo del
imss en la divisin econmica 6 grupo 64 fraccin 641 clase II, prima media con un
factor de pago de 1.13065.











III. Atribuciones
PAMBRYS S.A de C.V. segn consta en la escritura pblica est facultada para:
Armar y manufacturar
Distribuir toda clases de bienes
Ejecutar toda clase actos de comercios, pudiendo comprar, vender,
importar y exportar toda clase de artculos y mercancas.
Contratar activa y pasivamente toda clase de prestaciones de servicios,
celebrar contratos, convenios, as como adquirir por cualquier ttulo patente,
marcas industriales, nombres comerciales, opciones y preferencias,
derechos de propiedad literaria, industrial, artstica o concesiones de alguna
autoridad.
Formar parte de otras sociedades con el objeto similar a este.
Emitir, girar, endosar, aceptar, avalar y descontar y suscribir toda clase de
ttulos de crdito, sin que se ubiquen en los supuestos del artculo cuarto de
la Ley de Mercados de Valores.
Adquirir acciones, participaciones, parte de inters social, obligaciones de
toda clase de empresas o sociedades, formar parte de ellas y entrar en
comandita, sin que se ubiquen en los supuestos del artculo cuarto de la
Ley de Mercados de Valores.
Aceptar o conferir toda clase de comisiones mercantiles y mandatos,
obrando en su propio nombre o en nombre del comitente o mandante.
Adquirir o por cualquier otro ttulo poseer y explotar toda clase de bienes,
muebles, derechos reales, as como los inmuebles que sean necesarios
para su objeto.
Contratar al personal necesario para el cumplimiento de los fines sociales y
delegar en una o varias personas el cumplimiento de mandatos,
comisiones, servicios y dems actividades propias de su objeto.
La sociedad podr otorgar avales y obligarse solidariamente por cuenta
propia, as como constituir garanta en favor de terceros.
Realizar y emitir toda clases de actos, operaciones, convenios, contratos y
ttulos, ya sean civiles mercantiles o de crdito relacionados con el objeto
social.



IV. Misio n
Satisfacer las necesidades actuales de nuestros clientes orientndonos a
maximizar su experiencia de compra, apoyados en el ms amplio surtido de
marcas, el mejor precio y nuestra calidad de servicio. De igual forma contribuir a
una mejor calidad de vida, con los intereses de nuestros empleados y con la
comunidad en general.





















V. Visio n
Ser una empresa lder en el rubro de autoservicios, contamos para ello con un
plan solido a medio y a largo plazo, para nuestro cometido vamos usar
herramientas y tecnologas de punta y realizar alianzas estratgicas para brindar
servicios y productos de acuerdo a la necesidad de nuestros clientes; y que esto
nos permita ser identificados como excelentes en nuestro rubro.



















VI. Estructura Organizacional











Representante
Legal
Administrador Dependiente
VII. Descripcio n de Puestos
REPRESENTANTE LEGAL
OBJETIVO DEL PUESTO:
Es la persona que se dedica a resolver toda situacin de tipo legal que se
presente en la compaa asimismo debe brindar asesora a la parte administrativa
sobre los posibles aspectos o parmetros legales que se deben tomar en cuenta
antes de tomar una decisin.
FUNCION DEL PUESTO:
Asesorar a nuestra compaa sobre cualquier situacin legal que se presenten en
la misma, teniendo en cuenta los parmetros legales que influyen ya sea en
la planificacin de un proyecto o ya sea para tomar una decisin en nuestra
compaa y resolver toda situacin de tipo legal en nuestra compaa.
ESPECIFICACIN DEL CARGO:
Educacin: La persona que aspire o que ejerza el cargo debe ser un profesional
con conocimientos en legislacin laboral y social.
Experiencia: tener dos aos con experiencia en derecho administrativo, seguridad
Social y laboral
Edad: La edad para este cargo est limitada segn la ley lo exige ya que no
exigimos rango de edades.









ADMINISTRADOR

OBJETIVO DEL PUESTO:
Es la mxima autoridad ejecutiva, se encarga de planificar, organizar, dirigir,
controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, adems
de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.

FUNCION DEL PUESTO:
Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y
largo plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de
las funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de
sta.
Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
Coordinar con el coordinador de Venta y la Secretaria las reuniones,
aumentar el nmero y calidad de clientes, realizar
las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos
en la empresa.
Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero,
administrativo, personal, contable entre otros.
Realizar clculos matemticos, algebraicos y financieros.
Deducir o concluir los anlisis efectuados anteriormente.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:
Educacin: la persona que ejerza el cargo de gerente general debe ser una
persona con un alto nivel de educacin profesional en carreras afines a
la administracin de empresas
Experiencia: haber trabajado de telemarketing por lo menos un ao
Habilidades: ser una persona con actitud de liderazgo, tener buenas habilidades
de comunicacin con las personas y formar equipos de trabajo
Edad: la edad para este cargo est limitada en un rango de 22 aos en adelante
hasta lo permitido por la ley.





DEPEDIENTE:

OBJETIVO DEL PUESTO:
Recibir, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una
manipulacin especfica, aplicando la tcnica de venta adecuada, y efectuando el
cierre de la operacin mediante el registro y cobro de la misma, y el
cumplimentacin de la documentacin pertinente. Resolver y/o canalizar
reclamaciones, colaborar en el aprovisionamiento del punto de venta y su
animacin y mantenimiento operativo.

FUNCION DEL PUESTO:
Tratar con los clientes y efectuar las ventas
Atender a los clientes en relacin a sugerencias sobre el mejoramiento del
servicio
Limpiar anaqueles y rea de tienda para mantener una imagen adecuada de la
empresa
Actualizar precios, para evitar confusiones y mala imagen.
Ofrecer productos de oferta a los clientes.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

Educacin: la persona que ejerza el cargo de dependiente debe ser una persona
con un nivel de educacin medio o medio superior
Experiencia: haber trabajado en ventas por lo menos un ao
Habilidades: ser una persona con actitud de proactiva, saber comunicarse con las
personas, ser responsable y ser honesto
Edad: la edad para este cargo est limitada en un rango de 22 aos en adelante
hasta lo permitido por la ley.












VIII. Organigrama














Virginia Gonzlez
Izquierdo
Representante Legal
Lizbeth Flores
Jimenez
Administradora
Leticia Ramos
Jimenez
Dependiente
IX. Glosario
Actividad
Conjunto de operaciones afines y coordinadas que se necesitan realizar para
ejecutar los actos administrativos.
Estructura Organizacional
Es la organizacin formal en la que se establecen los niveles jerrquicos y se
especfica la divisin de funciones, la interrelacin y coordinacin que deben existir
entre las diferentes unidades organizacionales, a efecto de lograr el cumplimiento
de los objetivos, es igualmente un marco administrativo de referencia para
determinar los niveles de toma de decisiones.
Funcin
Conjunto de actividades afines y coordinadas que se necesitan realizar para
alcanzar los objetivos de la dependencia o entidad y de cuyo ejercicio
generalmente es responsable un rea organizacional: se define a partir de las
disposiciones jurdico-administrativas vigentes.
Manual de Organizacin
Documento que contiene informacin detallada referente a los antecedentes,
marco jurdico administrativo, estructuras y funciones de las unidades
administrativas que integran la institucin, sealando los niveles jerrquicos,
grados de autoridad y responsabilidad, canales de comunicacin y coordinacin;
asimismo, contiene organigramas que describen en forma grfica la estructura de
organizacin.
Nivel Jerrquico
Es la divisin de la estructura orgnica administrativa para asignar un grado
determinado a las unidades internas definiendo rangos, o autoridad y
responsabilidad; independientemente de la clase de funcin que se les
encomiende.
Organigrama
Representacin grfica de la estructura orgnica que debe reflejar en forma
esquemtica, la posicin de las unidades administrativas que la componen, los
tramos de control, nivel jerrquico, canales formales de comunicacin y
coordinacin, as como lneas de mando.
Puesto
Es la unidad impersonal de trabajo integrada por un conjunto homogneo de
tareas, responsabilidades y requisitos para el cumplimiento de una o varias
funciones y el logro de los objetivos de una o varias reas administrativas.

















X. Bibliografa