ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001:2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2


CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN



Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y
Caractersticas.

Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad
en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.

Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de
implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO
17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Diligencie la siguiente tabla con la informacin requerida para cada una de
estas normas:

ISO 28000:2006
ISO 17021:2011
ISO 26000:2010









b. :

Ttulo de la
Norma
Objetivo /
Propsito de la
Norma
Metodologa
Propuesta para su
Implementacin
Organismos
Certificadores
Autorizados
ISO 28000:2006

SISTEMA DE
GESTIN DE
SEGURIDAD DE LA
CADENA DE
SUMINISTRO

Especifica los requisitos
para un sistema de
gestin de la seguridad,
incluidos aquellos
aspectos crticos para el
aseguramiento de la
seguridad de la cadena
de suministro. La gestin
de la seguridad est
relacionada con muchos
otros aspectos de la
gestin empresarial, que
incluyen todas las
actividades controladas o
influenciadas por
organizaciones que
impacta en la seguridad
de la cadena de
suministro. Estos otros
aspectos se deberan
considerar directamente
cuando y donde tengan
impacto en la gestin de
la seguridad, incluido el
transporte de estos
bienes a lo largo de la
cadena de suministro
Esta informacin permite
a la organizacin llevar a
cabo evaluaciones de
riesgo y aplicar los
controles necesarios con
el apoyo de herramientas
de gestin (es decir,
controles de
documentos, indicadores
clave de rendimiento,
auditoras internas y
formacin)
La implantacin de esta
norma y el incremento del
nivel de seguridad en este
entorno, sobre la base de
los riesgos identificados,
analizados y evaluados para
cada organizacin, requerir
llevar a cabo una serie de
medidas correctivas
concretas, eficaces y
econmicas para mantener
la continuidad de la
actividad en caso de crisis.

En este sentido, la alta
Direccin debe asegurar la
continuidad de la actividad o
negocio y garantizar al
mximo la proteccin de las
personas y bienes. Para ello
es necesaria una
implicacin directa y evaluar
cualquier oportunidad de
mejora para evitar riesgos
que puedan poner en
situacin crtica la
organizacin o actividad.

La norma sigue el tpico
ciclo PDCA (Plan, Check,
Do, Act). Sin embargo cabe
destacar que el enfoque
utilizado ya no es el basado
en procesos del sistema de
gestin (al estilo de la ISO
9001:2000), sino que, como
viene sucediendo con otras
normas de los ltimos aos,
como la ISO 27000, se trata
de un enfoque basado en la
identificacin y evaluacin
del riesgo. Todo ello
alineado con la poltica de
seguridad de la
organizacin y asegurando
que las medidas adoptadas
sean coherentes con la
magnitud de sus actividades
- ICONTEC

- SGS COLOMBIA

- BVQI COLOMBIA
LTDA

- ASOCIACION DE
EMPRESAS
SEGURAS
AES

- ALIANZA
EMPRESARIAL
PARA UN
COMERCIO
SEGURO BASC
CAPTULO
BOGOT

- COTECNA
CERTIFICADOR
A SERVICES
LTDA.



u operaciones.
ISO 17021:2011

EVALUACIN DE
LA
CONFORMIDAD.
REQUISITOS PARA
LOS ORGANISMOS
QUE REALIZAN LA
AUDITORA Y LA
CERTIFICACIN
DE SISTEMAS DE
GESTIN
Esta Norma Internacional
contiene principios y
requisitos relativos a la
competencia, coherencia
e imparcialidad de la
auditora y la certificacin
de sistemas de gestin
de todo tipo (por ejemplo,
sistemas de gestin de la
calidad o sistemas de
gestin ambiental) y
relativos a los
organismos que
proporcionan estas
actividades. Los
organismos de
certificacin que trabajan
de acuerdo con esta
Norma Internacional no
necesitan ofrecer todos
los tipos de certificacin
de sistemas de gestin.

Aumentar la confianza en
los certificados emitidos
conforme a las normas
de sistema de gestin,
tales como ISO 9001,
ISO 14001 e ISO 22000.
La norma requiere la
implementacin de sistemas
que protegen contra temas
que surgen de familiaridad
excesiva de los clientes con
sus auditores, garantizar la
separacin de las
actividades de consultora y
certificacin para evitar
conflictos de inters y
proteger a los auditores de
cualquier tipo de amenaza.
Los sistemas tambin estn
diseados para definir,
controlar y garantizar la
competencia y experiencia
de las personas
involucradas en cada paso
del proceso de auditora, de
este modo garantizar la
calidad de las
certificaciones entregadas a
los clientes y al final
proteccin realzada para el
pblico. Respecto al control
del proceso de certificacin,
las reglas han sido escritas
para brindar claridad y
reducir o eliminar las
posibilidades de
interpretaciones errneas
- ONAC
Organismo
Nacional de
Acreditacin en
Colombia

- AENOR

ISO 26000:2010

RESPONSABILIDA
D SOCIAL
Ofrece orientacin
armonizada, pertinente a
nivel mundial para las
organizaciones del sector
pblico y privado de todo
tipo sobre la base de un
consenso internacional
entre expertos
representantes de los
principales grupos de
inters, y de esa manera
fomenta la aplicacin de
mejores prcticas de la
responsabilidad social en
todo el mundo.
ISO 26000 agrega valor
tanto a los trabajos sobre
la responsabilidad social
(RS) y extiende la
comprensin e
implementacin de la RS
- Determinar la
manera en que las
caractersticas
clave de la
empresa se
relacionan con la
RS.
- Caso de negocio.
- Desarrollar
programas de
capacitacin en
RS.
- Comprensin a
fondo de los
principios, materias
fundamentales y
No es una norma
certificable


al:
- Desarrollar un
consenso
internacional
sobre lo que
significa RS y
los asuntos de
RS que las
organizaciones
necesitan hacer
frente.
- Proporcionar
orientacin para
traducir los
principios en
acciones
efectivas.
- Refinar las
mejores
prcticas que ya
han
evolucionado y
la difusin de la
informacin en
todo el mundo
para el bien de
la comunidad
internacional.
beneficios de la
responsabilidad
social.
Prcticas para integrar la
RS:

Aumentar la toma
de consciencia y
crear
competencias RS
Establecimiento del
rumbo de la
organizacin hacia
la RS
Incorporacin de la
responsabilidad
social dentro de la
gobernanza, los
sistemas y
procedimientos de
una organizacin


c. Mencione cual o cuales de las normas sugerida, es aplicable en la
empresa que labora?:

SI: X NO:_____

Por qu?: Argumente su respuesta en mnimo un prrafo.

Son aplicable las normas ISO 28000:2006 y la ISO 2600 la primera porque es
aplicable a organizaciones de cualquier tamao que trabajen en todas y cada
una de las fases de la cadena de suministro, se evitarn daos a personas,
bienes y medio ambiente, el transporte de materias peligrosas e instalaciones
diseadas para recibirlas, proteccin de la cadena en infraestructuras crticas,
ya que somos una Institucin Tcnica, en donde se tienen implementos o
maquinarias pesadas que requieren que se tenga una infraestructura adecuada
para ellas, que estn en perfectas condiciones y no le cause dao a nadie, se


reducen los riesgos, al verificar que empresas y entidades cumplen con los
requerimientos internacionales de seguridad de la cadena de suministro; la
mejora y aseguramiento de la calidad y el control del productor; la integracin
de las normas existentes de seguridad relacionada, principalmente con el
transporte, en un sistema de gestin unificado; el facilitar las importaciones y la
gestin de documentacin en las aduanas; y la implantacin de metodologa en
la gestin y trazabilidad de las infraestructuras crticas.

Y la Segunda Norma porque considero que todas las empresas
independientemente de su actividad econmica, tiene una responsabilidad con
la sociedad ya que estas deben basarse en prcticas de negocio creble y no
tener actividades fraudulentas tales como la contabilidad y la explotacin
laboral.


2. Proponga de manera detallada como implementara un sistema de gestin
en la empresa donde hoy labora, segn la actividad econmica a la que la
empresa se dedica, puede ser de manera dinmica, segn su perspectiva de lo
aprendido en el mdulo actual.

En la actualidad laboro para una Institucin Tcnica que tiene Convenio con el
SENA y nos debemos certificar en unas normas especficas, y yo formo parte
del Equipo de Calidad de la Institucin. Como experiencia de lo que hemos
podido realizar entonces puedo concluir que para poder implementar un SGC
es necesario primero conformar un grupo lder, que se encargue de estudiar la
norma para poder determinar, qu?, cmo?, l debe?, luego de estudiada la
norma, comenzar a formar pequeos grupo para poder identificar los procesos
con sus respectivos procedimiento y comenzar a realizar la debida
documentacin, por ms dinmico que uno intenten hacer esta actividad no
deja de ser engorrosa pues es importante tener cada detalle de los procesos y
los procedimientos como digo yo es mejor que sobre y no que falta para evitar
reprocesos. Luego de obtener esta informacin se procese a comunicarle a
todos los empleados esto lo hara poniendo carteles por donde mas se pueda
para que el personal se comience a familiarizar con el tema, enviar correos que
no contengan mucho escrito sino que sean claros y concisos y animados. Para
luego comenzar con las capacitaciones necesarias, pero aqu si hago nfasis
como yo soy muy hiperactiva considero que no deben ser sesiones muy largas
sino que sean directas especficas para cada grupo, que se diga algo general
de los procesos y luego se vaya a lo especifico.





3. Mencione 3 conclusiones que manifiesten aprendizaje de la temtica de la
segunda unidad Clases de Sistemas de gestin

1. Es necesario conocer muy bien los diferentes sistemas de gestin ya que
luego de conocerlos podemos tomar la decisin correcta en cuanto a cul
norma es ms conveniente en certificar, y es de vital importancia la
participacin de todos los empleados de la empresa, ya que de ellos
depender la continuidad del sistema en el tiempo
2. Es importante aplicar normas de gestin y de mejoras continuas en una
empresa, ya que esto genera ms confianza entre los proveedores,
clientes, empleados y mejora la calidad de los productos.
3. La identificacin de procedimientos y la organizacin de la informacin
genera que los errores que se comenten sean evitados, generando
entonces una produccin mucho ms limpia y optima, evitando as sobre
costos en las producciones y servicios de mala calidad. Esto es lo que se
obtiene cuando implementamos un sistema de calidad, y adems con el
tiempo se ver reflejado en los ingresos, y egresos de la empresa



Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de
verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.





Criterios de Evaluacin
Identifica los beneficios y caractersticas de los diversos sistemas de gestin.
Reconoce la importancia de aplicar sistemas de gestin que contribuyan al
bienestar de la sociedad y de la empresa.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.