AVALIAO ERGONMICA DE AMBIENTES

INFORMATIZADOS: UM ESTUDO DE CASO

Marconi Edson Esmeraldo Albuquerque
Universidade Federal da Paraba, Mestrado em Engenharia de Produo, Caixa Postal: 5045,
Cidade Universitria, CEP: 58051-970, Joo Pessoa - PB, mailto: medson@producao.ct.ufpb.br



This study aim to realize an analysis and ergonomic evaluation of the Laboratory of
Microcomputer Science of the Statistics Department of UFPB, in the attempt to
construct a safe and healthy workplace. For in such a way, a survey on the current
situation of the surrounding related one was made, in that it says respect to the ambient
conditions (illumination, noise levels and thermal comfort), physical array (plant layout),
used furniture and organization of the work. Parallel to this, a questionary was applied the
potential users - professors and pupils (monitors, scholars and graduate students) - in
which complaints were verified concerning the environment in study, of the use of the
computer and its physiological and psychological consequences. As result of the
ergonomic evaluation, some suggestions are listed that make possible the adaptation of the
conditions of work to the necessities of the users, of form to provide them to comfort,
security and health, improving the quality of the carried through work and raising the
productivity.

3.3 Ergonomia Cognitiva
Keywords: Ergonomic Evaluation, Work with Computers, Safety Workplace.


1. Introduo
A complexidade de muitas tarefas tem exigido do homem a manipulao de uma grande
quantidade de informaes, obrigando-o a recorrer ao uso de mquinas, principalmente o
computador. O avano da tecnologia dos computadores proporcionou um crescimento
exponencial dos PCs (Personal Computers), ocasionando a ecloso de uma heterognea e
expressiva quantidade de usurios. A realidade do homem moderno, na sua vida pessoal e
profissional, o envolvimento total pelo uso dos computadores, que proporcionam maior
produtividade e melhor qualidade. Com a expanso do uso de VDTs (Video Display
Terminals), surgiram muitos problemas de sade e segurana de seus usurios que devem
ser analisados cientificamente. Os riscos ergonmicos que tm maior relao com o uso de
computadores so: exigncia de postura inadequada, utilizao de mobilirio imprprio,
imposio de ritmos excessivos, trabalho em turno e noturno, jornadas de trabalho
prolongadas, monotonia e repetitividade. Alm desses riscos, as condies gerais do
ambiente (iluminao, temperatura e rudo) tm grande influncia no comportamento dos
trabalhadores.
O presente trabalho tem como objetivo principal realizar uma avaliao ergonmica de
um ambiente informatizado e est sub-dividido em: anlise ergonmica do ambiente,
anlise ergnomica dos postos de trabalho com computadores, anlise de queixas dos
usurios, proposio de novo layout e, por fim, as consideraes finais, onde so feitas
algumas recomendaes ergonmicas que visam melhorar condies inadequadas de
trabalho.

2. Identificao e Descrio do Local
O ambiente em estudo o laboratrio de microinformtica do Departamento de
Estatstica da Universidade Federal da Paraba - UFPB. Trata-se de uma sala de 42 m
2
de

rea onde esto dispostos diversos computadores e impressoras, bem como mobilirio de
escritrio (mesas, cadeiras, armrios, etc), utilizados pela maioria dos professores deste
departamento, por alunos que desenvolvem pesquisas, monitores e mestrandos. Neste local
realiza-se, tambm, reunies departamentais, mobilizando todo o espao fsico (Figura 1).
Como seu funcionamento de 07:00 s 22:00h, as medies foram feitas pela manh
(entre 10:00 e 11:00h) e no perodo de inverno, uma vez que h uma maior necessidade de
luz artificial. Atravs de observaes in loco e medies realizadas, registrou-se a
disposio atual dos postos de trabalho, do mobilirio e de rea de depsito e foram
levantadas todas as medidas da sala (Figura 1).

6 m

Ar Condicionado Janela Ar Condicionado

P5 I2 I3 P6
P4 A1
OP4 OP5 OP6
Pt1 Usx Pt2
P3 L3 P7
OP3 L4 OP7
I1

7 m P8 QUADRO
P2 OP2

L1 L2
P1 OP1 Usy Pt3
Pt4 0,15 m
3 m
REA DE DEPSITO 0,86 m


p direito = 3,15 m 0,8 m 5,20 m

Figura 1 - Layout do Laboratrio de Estatstica

Legenda
L
i
- Luminrias no teto ( calha com duas lmpadas fluorescentes); I
i
- Impressoras
OP
i
- Posio dos Operadores nos postos de trabalho informatizados; P
i
- Postos de Trabalho
A1 - Armrio; Pti - Pontos onde foram feitas as medidas de temperatura;
Usx e Usy - Posies no posto de trabalho 8 onde foram medidos os nveis de rudo nos ouvidos do usurio.
Obs: A rea de depsito uma parte da sala onde se encosta equipamentos danificados (computadores,
impressoras, etc). Neste espao h tambm uma estante onde so colocados alguns desses equipamentos.

3. Anlise Ergonmica do Ambiente de Trabalho
3.1 Nvel de Rudo
Rudo uma mistura complexa de sons, intil, indesejvel e desagradvel, podendo ser
prejudicial sade humana. Sua amplitude medida em nveis de presso sonora,
utilizando o decbel (dB), que representa a relao logartmica entre a variao de presso
efetivamente medida e uma presso de referncia adotada.

Foi utilizado um decibelmetro (REF. ETB-142.A, ENTELBRA) no circuito de
compensao A, calibrado com um audiocalibrador (REF. ETB-135, 94 dB-1kHz), para
a escala de 90dB(A) - 1kHz. Foram realizadas medidas nos diferentes postos de trabalho,
em ambos os ouvidos dos usurios (Tabela 1).

Local da Medio OP1 OP2 OP3 OP4 OP5 OP6 OP7 USx USy
Ouvido Direito 65 64 65 64 65 67 66 70 65
Ouvido Esquerdo 64 65 64 64 66 67 67 71 65
Tabela 1 - Nvel de rudo a que os usurios esto submetidos, em dB(A)

De acordo com a NR-17, em ambientes onde so realizadas atividades que exigem
solicitao intelectual e/ou ateno constantes, o nvel de presso sonora no deve exceder
a 65 db(A). Portanto, o nvel de rudo medido encontra-se acima do recomendado para os
postos de trabalho OP5, OP6, OP7 e principalmente Usx, que apresentou nvel da ordem
de 70 dB(A). Apesar de no ter ultrapassado o limite de 85 dB(A) para oito horas de
exposio diria, estabelecidos pela NR-15, os nveis de rudo obtidos sugerem
desconforto, que podem dificultar a comunicao verbal, prejudicar a concentrao e
baixar a produtividade (ANDRADE, 1997).

3.2 Conforto Trmico
A temperatura e a UR(umidade relativa do ar) so variveis climticas que influenciam
diretamente no desempenho do trabalho humano. Um ambiente termicamente bem
projetado pode contribuir para a diminuio da carga de stress mental, aumento do nvel de
concentrao, reduo da hiperemia e, por conseguinte, aumento de eficincia na
elaborao das tarefas (SILVA, 1996).

Foi utilizado um higrmetro, marca INCOTERM, e posicionando-o em quatro pontos
aproximadamente simtricos na sala (Figura 1), pde-se coletar as respectivas temperaturas
de bulbo seco (Tbs) e de bulbo mido (Tbu). A partir destas, com o uso da carta
psicromtrica da ASHRAE(1985), determinou-se a UR para cada ponto medido (Tabela 2).

Medies da Temperatura
Pt1 Pt2 Pt3 Pt4
Tbs (C) 24 23,5 23,5 23,8
Tbu (C) 20 19,5 19,5 19,2
UR (%) 70 70 70 70
Tabela 2 Temperatura e umidade relativa do Laboratrio de Estatstica

Para ambientes com computadores, as condies trmicas devero proporcionar
conforto aos trabalhadores. Baseado na norma brasileira que regulamenta as instalaes de
ar condicionado NBR 5858 (ABNT, 1983) SILVA (1996) afirma que a Tbs deve ser
mantida entre 24 e 26
o
C (estvel e igual em todos os pontos da sala) e a UR deve ser
conservada em nveis entre 40 e 60%. A Tbs encontra-se, em trs pontos medidos, abaixo
do valor mnimo recomendado e a UR, em todos os pontos medidos, encontra-se acima da
faixa de valores recomendados.

3.3 Iluminao
O nvel de iluminamento interfere diretamente no mecanismo fisiolgico da viso e
tambm na musculatura que comanda o movimento dos olhos (IIDA, 1990). Portanto, a
iluminao condio fundamental no desenvolvimento da tarefa, influenciando
decisivamente no comportamento do usurio e na sua eficincia.

Verificou-se atravs de questionrio aplicado aos usurios potenciais do ambiente
estudado (9 professores e 5 alunos), em sua maioria composta por homens, que todos
freqentam esse laboratrio entre 10 e 20 h/semana, no perodo de 07:30 e 22:00h. A
maioria (57%) afirma preferir o horrio entre 16:00 e 21:30h por ser mais tranqilo de se
trabalhar.

Foi utilizado um luxmetro digital (modelo LD-500, marca ICEL) para medir o nvel de
iluminamento do ambiente e dos postos de trabalho. O procedimento se deu conforme
recomendaes das normas NB-57 e NBR 5382.
A NB-57 recomenda que em ambientes de escritrio, a iluminncia deve estar numa
faixa de 500 750 100 lux. A determinao da iluminncia especfica de um ambiente se
d em funo de trs fatores: a faixa etria do usurio, a importncia da velocidade e

preciso da tarefa e a refletncia do fundo da tarefa. A maioria dos usurios potenciais do
laboratrio de Estatstica da UFPB so professores (64,3%) com idade entre 40 e 55 anos.
As tarefas realizadas (digitao, programao, leitura e redao de textos, conferncias,
seminrios,...) requerem importncia na velocidade e preciso e a refletncia do fundo da
tarefa inferior a 30%. Portanto, o valor mdio recomendado de 500 lux.

3.3.1 Medio do nvel de iluminamento do ambiente
A iluminao do ambiente fluorescente, com 4 luminrias do tipo direta (2 lmpadas
de 40W por luminria). De acordo com a NBR 5382, esta sala apresenta-se como um
campo retangular, iluminada com fontes de luz em padro regular, simetricamente
espaadas em duas fileiras (Figura 1) e, portanto, a iluminncia mdia obtida a partir da
Equao 1. A Tabela 3 mostra o valor obtido.

I
R N M Q N T M P
NM
mdia
=
+ + + ( )( ) ( ) ( ) 1 1 1 1
Equao 1

onde: N - Nmero de luminrias por fila; M - Nmero de filas; R - Mdia aritmtica das 8
medies nos r
1
, r
2
,..., r
8
lugares para uma rea tpica central; Q - Mdia aritmtica
das 4 medies nos q
1
, q
2
,..., q
4
lugares em duas meias reas tpicas, em cada lado do
recanto; T - Mdia aritmtica das 4 medies nos t
1
, t
2
,..., t
4
locais da sala.

Iluminncia Mdia ( Lux )
Medida NB - 57 Diferena (%)
Ambiente de Trabalho 137,5 500 27,5
Tabela 3 - Comparao entre a iluminncia medida e a recomendada

Atravs da anlise da acuidade visual, expressa pelas variaes do rendimento e da
fadiga visual em funo do nvel do iluminamento (Figura 2) feita por Hopkinson e Collins
(IIDA, 1990), verifica-se que a iluminncia encontrada no ambiente (72,5% abaixo do
recomendado pela NB-57) compromete o rendimento visual dos usurios. Esta situao
caracteriza uma situao insalubre para o tipo de atividade desenvolvida.

Figura 2 - Variaes do rendimento e da fadiga visual em funo do nvel do
iluminamento, segundo Hopkinson e Collins, 1970 (IIDA, 1990: p.254).

3.3.2 Medio do nvel de iluminamento nos postos de trabalho
De acordo com a NB-57, a iluminncia recomendada para os postos P1, P2,..., P7 de
500 lux, enquanto para o posto P8 (mesa de reunies) a iluminncia desejvel de 200 lux.
Os nveis de iluminamento encontrados nos postos P1 at P7 variaram de 27,7 34,7%
em relao ao valor recomendado e no posto P8 apresentou 68,4% do recomendado

(Tabela 4). Este achado denota uma situo insalubre para as atividades em todos os postos
de trabalho.

Postos de Iluminncia ( Lux )
Trabalho Medida NB - 57 %
P1 165,5 500 33,1
P2 139,5 500 27,9
P3 173,5 500 34,7
P4 147 500 29,4
P5 138,5 500 27,7
P6 167,5 500 33,5
P7 152,5 500 30,5
P8 136,8 200 68,4
Tabela 4 - Diferena Percentual entre a Iluminncia Medida e a Recomendada por
Norma

4. Anlise ergonmica dos postos de trabalho com computadores
O ambiente de trabalho precisa ser adequado ao homem e tarefa que ele vai
desempenhar. O que caracteriza o posto de trabalho informatizado e seus constituintes
fsicos (mesas, cadeiras, teclados, etc), sob a tica da ergonomia, a sua flexibilidade, ou
seja, sua capacidade de se ajustarem s caractersticas especficas dos seus usurios.
A Figura 3 mostra as diferentes variveis requeridas no projeto de postos de trabalho
com computadores e as respectivas faixas de dimenses recomendadas. As medidas dessas
variveis efetuadas nos postos com VDTs (P1, P2,..., P7) so apresentadas na Tabela 5.

Figura 3 - Dimenses recomendadas para o projeto de um posto de trabalho com
terminais de computadores (IIDA, 1990: p.162)








Medio nos Postos de Trabalho
Variveis P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7
a. 70 71 74 74 75 70 75
b. 15 6 11 13 10 10 11
c. 96 110 109 102 100 97 101
d. 33 35 39 34 37 37 38
e. 10 11 8 13 10 12 11
f. 44 63 84 63 63 84 64
g. 40 39 43 41 48 41 48
h. 100 95 97 100 98 95 97
Tabela 5 - Dimenses medidas nos postos de trabalho com terminais de computadores
Nota: As variveis a., c., d., f. e g. so medidas em centmetros e as variveis b., e. e h. em graus.

5. Levantamento e anlise das queixas dos usurios
Em postos de trabalho com VDTs, o indivduo permanece com o corpo quase esttico
durante horas, com a ateno fixa na tela e as mos sobre o teclado, realizando operaes
de digitao, programao, etc, altamente repetitivas. As condies de trabalho no terminal
de computador, ao contrrio do que se imagina, so severas e as inadaptaes ergonmicas
do posto de trabalho provocam conseqncias bastante incmodas.
Sobre as questes colocadas aos usurios, no que diz respeito satisfao em relao ao
ambiente de trabalho, os resultados assinalaram que os trs fatores principais positivos
foram: a temperatura (80%) e as relaes de trabalho: com os chefes e colegas (80%). Por
outro lado, os 6 fatores principais negativos foram: posio do documento fonte (80%),
iluminao (40% acharam-na pssima), acstica (60%) e condio de trabalho (40%
afirmaram ser pssima) (Tabela 6).

Percentual de Queixas QUEIXAS
satisfatria insatisfatria pssima
Posio do documento fonte 0 80 20
Iluminao 40 20 40
Temperatura 80 0 20
Acstica 20 60 20
Dimensionamento da mesa 0 60 40
Assento 0 60 40
Relacionamento com os colegas 80 0 20
Relacionamento com os chefes 80 0 20
Condio de trabalho 20 40 40
Tabela 6 - Percentual de Queixas: satisfao do usurio

5.1 Anlise de Queixas: sintomas gerais percebidos
Questionados sobre os sintomas gerais percebidos aps o trabalho com computadores,
todos os usurios afirmaram sentir irritao na vista e 60% sentem dores de cabea e no
corpo, conforme mostrado na Tabela 7.

Percentual de Queixas QUEIXAS
sim raramente no
Dores no final da jornada 60 0 40
Irritao na vista 100 0 0
Irritao no nariz e na garganta 40 20 40
Problemas gastrointestinais 40 0 60
Dores de cabea 60 20 20
Tabela 7 - Percentual de Queixas: sintomas gerais percebidos

Dores de cabea e irritao na vista, associados ao uso do computador, ocorrem aps o
trabalho prolongado e contnuo e so conseqncias da fadiga visual (ANDRADE, 1997).
A iluminao , portanto, um fator fundamental para reduzir a incidncia desses sintomas,
principalmente no que tange preveno contra os reflexos na tela do VDT. O stress fsico
e psicolgico outra conseqncia de uma utilizao infrene do computador, tambm
vinculado a longas jornadas e trabalhos em turnos e noturnos.

5.2 Anlise de Queixas: dores musculares no corpo
Usando o diagrama proposto por Corlett e Manenica (1980) (IIDA, 1990:p.89), os
usurios do laboratrio foram questionados sobre quais partes do corpo sentiam dores
musculares aps as atividades junto ao computador. O resultado apresentado foi que um
nmero considervel de entrevistados (60%) declararam sentir dores no pescoo, costas e
punhos, enquanto 40% disseram sentir dores nas mos e pernas. As demais partes do corpo
no se mostraram como pontos fortes de dores, revelando baixo percentual ou, em alguns
locais do corpo, percentual nulo de queixas (Tabela 8).

Locais das Dores Percentual de Queixas
Pescoo 60
Ombros 20
Costas (superior, mdio e inferior) 60
Braos 20
Antebraos 20
Punhos 60
Bacia 0
Mos 40
Coxas 0
Pernas 40
Tornozelo e ps 20
Tabela 8 - Percentual de Queixas: dores musculares no corpo

6. Correlao das dores musculares percebidas pelos usurios do laboratrio de
Estatstica com as caractersticas dos postos de trabalho
Relacionando as dores dos usurios com o resultado das medidas dos postos de
trabalho, descritas na seo 4, podemos listar como causas do desconforto o ngulo do
teclado muito baixo em relao ao plano da mesa, a altura da tela muito elevada e
proximidade da tela do VDT borda da mesa. Alm destes itens, podemos listar outros
fatores contribuintes, como: postura viciosa e inexistncia de paper clips e apoios para os
ps e punhos.

7. Novo layout proposto
Layout ou arranjo fsico um estudo sistemtico que procura uma combinao tima
das instalaes que concorrem para a produo, dentro do espao disponvel. Esta
combinao tima se d, neste caso, atravs da obteno de um fluxo racional, visando a
integrao da produo. Objetivando uma melhor integrao homem-mquina, traduzida
em aumento da moral e satisfao no trabalho e conseqente aumento de produtividade ou
desempenho tcnico, o espao fsico do ambiente foi redistribudo (Figura 4). Um novo
sistema de iluminao foi planejado para as atividades predominantes - digitao e
programao. A nova iluminao uniformemente distribuda, geral e difusa onde sero
usadas 9 luminrias com 2 lmpadas/luminria.






P6 I1 I2 I3
P5
P7

L9 L8 L7
P4

Q
U
A P3
D L6 P8 L5 L4
R
O

P2
L3 L2 L1


P1
Armrio Estante


Figura 4 -Sistema de iluminao proposto e novo layout do Laboratrio de Estatstica

Legenda
L
i
- Luminrias no teto ( calha com duas lmpadas fluorescentes); I
i
- Impressoras; P
i
- Postos de Trabalho;

8. Consideraes Finais
A criao de um ambiente com VDTs sob a concepo ergonmica, ou seja,
procurando aumentar a produtividade do sistema, preservando o homem da fadiga e do
desgaste fsico e mental, tem como condio bsica a adequao de fatores fsicos e
ambientais s necessidades dos trabalhadores. As principais recomendaes ergonmicas,
no que tange ao ambiente, postos e organizao do trabalho, so:
1. redimensionar os aparelhos de ar condicionado (principal fonte de rudo e
desconforto trmico) e sistema de iluminao (responsvel pela fadiga visual,
hiperemia e dores de cabea), equilibrar as iluminncias e redistribuir o espao
fsico (conforme proposto na seo anterior);
2. usar paper clips mesma altura e distncia da tela, telas anti-reflexivas, suportes
regulveis da altura da tela, apoios para os punhos e ps e substituir os mveis com
medidas inadequadas (foram o usurio a assumir posturas imprprias);
3. humanizar o ambiente de trabalho atravs da introduo de quadros, painis e outros
elementos, evitar jornadas prolongadas e o trabalho noturno.

9. Bibliografia

AMERICAN SOCIETY OF HEATING, REFRIGERATING AND AIR CONDITIONING
ENGINEERING ASHRAE. Handbook of Fundamentals, 1985.
ANDRADE, Luiz Evandro B., Uso do Computador sem Riscos, Joinville, [1997?], 36p. (artigo
extrado da internet).
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IIDA, Itiro. ERGONOMIA Projeto e Produo, So Paulo-SP: Editora Edgard Blucher, 1990,
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SILVA, Luiz B. da. Estudos dos sistemas de climatizao e iluminao de ambientes com
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trabalhadores - Estudo de Caso. Tese de Mestrado. Joo Pessoa. PPGEP/UFPB.1996, 127p.
WEERDMEESTER, B.; DUL, J. Ergonomia Prtica. So Paulo-SP: Edgard Blcher. 1995, 147p.