CURSO DE ADMINISTRAO

7 SEMESTRE
Cassia Aparecida de Souza Soares RA 2306307755
Izabel Cristina RA 2337443063
Jackeline Rodriguez RA 232363753
!alita "#anoeli RA 230627$$77
ADMINISTRAO MERCADOLGICA
PROFESSORA EAD:
TUTOR PRESENCIAL: %ucineia &ei'oto (on)i# de *agal+,es
TUTORA A DISTNCIA:
BELO HORIZONTE/MG
201
SUM!RIO
1
-esen.ol.i#ento////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 4
*apa de abrang0ncia/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////5
&rodutos/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////6
*arketing no s1culo 22I//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////7
An3lise S45!/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////0
I"#$%&'()%
2
5 nosso trabal+o est3 )ocado e# u#a e#presa de )abrica6,o e transporte de
pa.i#enta6,o as)3ltica/ A e#presa 7reca as)altos 1 u#a e#presa co# 55 anos de atua6,o8
recon+ecida pelo alto dese#pen+o log9stico e produtos co# alto padr,o de :ualidade e# seus
produtos/ (usca#os in)or#a6;es sobre a e#presa atra.1s da integrante do grupo !alita
"#anoeli :ue trabal+a na e#presa co#o Analista de <endas Jr/
D*+*",%-,./*"#%
5 grupo desen.ol.eu a A!&S sobre u#a ind=stria de grande porte de co#ercializa6,o
e )abrica6,o8 transporte e co#ercializa6,o de produtos destinados > pa.i#enta6,o as)3ltica/
Co# 55 anos de atua6,o8 o 7rupo 7R"CA As)altos 1 u#a das #aiores e#presas especialistas
e# as)alto no (rasil/ Co# )oco no cresci#ento e atualiza6,o de nossos produtos e ser.i6os8 o
in.esti#os e# pes:uisa e tecnologia 1 constante8 garante# agilidade e :ualidade na produ6,o8
3
atuando co# )rota pr?pria8 co#posta por cerca de 50 ca.alos #ec@nicos e 200 carretas8
.e9culos desen.ol.idos co# tecnologia para preser.ar as propriedades de cada produto/
A capacidade de transporte 1 de 70/000tA#0s e B/000t de ar#azena#ento nas unidades/
CoDe s,o 4 unidades instaladas e# 0 estados brasileiros co# capacidade para atender a todo
o territ?rio nacional/ A 7reca 1 pioneira no #ercado8 pois 1 a pri#eira e#presa a )abricar e
aplicar o As)alto (orrac+a no (rasil8 destinando correta#ente #ais de 6 #il+;es de pneus
inser.9.eis/ Seu p=blico al.o s,o obras de i#planta6,o ou recupera6,o de as)altos e#
rodo.ias e e# estrutura de e#presas/ Se #ostra# co#pro#etidos co# o aper)ei6oa#ento dos
colaboradores :ue en.ol.idos co# a ess0ncia da e#presa8 contribue# para constantes
#el+orias/ 5 co#pro#isso co# a :ualidade gera .alor para nossos clientes8 bene)9cios para as
co#unidades e# :ue esta#os e se estende ainda ao #eio a#biente8 patri#Enio de todos e :ue
aDuda# a #anter e preser.ar/
M.++)%
Facilitar o ir e .ir das pessoas co# seguran6a atra.1s da ino.a6,o e do uso da tecnologia/
0.+)%:
Ser se#pre recon+ecida entre as #el+ores e#presas do #ercado/
01-%$*+:
Corage# e deter#ina6,o/
Criati.idade para ino.ar e #el+orar se#pre/
Atendi#ento co# :ualidade e agilidade co#o )or#a de respeito aos clientes8
parceiros8 )ornecedores e colaboradores/
4
M121 &* 13$1"45"6.1
5 7rupo 7R"CA As)altos est3 presente e# todo o territ?rio nacional/ S,o 4 unidades
estrategica#ente distribu9das e# 7 )3bricas8 4 bases de distribui6,o e 3 bases operacionais/
*atriz e# Arauc3ria no &aran3G
Filial e# "steio8 Rio 7rande do SulG
Filial e# Casca.el8 &aran3G
Filial e# 7uarul+os8 S,o &auloG
Filial e# &aul9nia8 S,o &auloG
5
Filial e# S,o Jos1 do Rio &reto8 S,o &auloG
Filial e# S,o Jos1 dos Ca#pos8 S,o &auloG
Filial e# (eti#8 *inas 7eraisG
Filial e# -u:ue de Ca'ias8 Rio de JaneiroG
Filial e# Ca#po 7rande8 *ato 7rosso do SulG
Filial e# Cuiab38 *ato 7rossoG
Filial e# Itu#biara8 7oi3sG
Filial e# *aracana=8 Cear3G
Filial e# *adre de -eus8 (a+iaG
Filial e# &al#as8 !ocantins8
P$%&'#%+
A 7R"CA As)altos distribui toda a lin+a de Ci#ento As)3ltico de &etr?leo HCA&I dispon9.el
no #ercado/
CAP7+ s,o classi)icados por penetra6,o e# todo o territ?rio nacional e suas
especi)ica6;es est,o prescritas no Regula#ento !1cnico 03A2005 da AJ& HAg0ncia
Jacional do &etr?leo8 73s e (ico#bust9.eis).
!ipos de CA&K CA&L30A458 CA&L50A708 CA&LB5A008 CA&L50A200/
Mtiliza6,o8 e# .ias urbanas e rodo.i3rias8 #anuten6,o de pa.i#entos8 co#o base para
aplica6,o de #assas as)3lticas e'ecutadas co# as)altos #odi)icados/
E6%8-*9 : AMB ;A+81-#%+ M%&.8.61&%+ 2%$ 3%$$16<1=> M# produto ino.ador8 :ue
possui e# sua co#posi6,o p? de borrac+a de pneu8 ele#ento :ue garante sua
)le'ibilidade e durabilidade/
6
F-*921,*L A*& HAs)altos *odi)icados por &ol9#eros "lasto#1ricosI/
ADPL As)alto dilu9do de petr?leo
CAPSPUMA N As)altos para reciclage# de pa.i#entos
HARDCAP? As)altos de #odulo ele.ado/
EMULS@ES ASF!LTICAS CON0ENCIONAIS: Ruptura r3pida HRRI8 ruptura
#1dia HR*I8 ruptura lenta HR%I8 ruptura controlada HRCI/
MODIFICADAS POR POLAMEROS: -e ruptura r3pidaK RRLCL"& e RRL2CL"&8
ruptura #1diaK R*LCL"& e R*L2CL"&8 "#uls;es para #icrorre.esti#ento as)3ltico
a )rioK RCLCL"&/
ESPECIAIS: CM : IMPRIMAOB EMULCCCLAB SELA? TRINCAS>
ADITI0O: ADESI0IDADE : 7L(ond8
MISTURAS ASF!LTICAS MORNAS: 7L4*I2
TAPA BURACOS: A-I!I<5 !(/
MARDETING PARA O SECULO FFI
5 *arketing e.oluiu e seus conceitos est,o sendo estruturados e se ade:uando
a no.a realidade no #ercado #undial/ *uitas e#presas est,o e# transi6,o8 buscando
a #el+or de)ini6,o e e'plorando cada processo nos setores de )or#a :ue possa#
7
agregar e trazer #el+orias/ CoDe busca# ser.i6os especializados e terceiriza# talentos8
:ue al1# de agregare#8 gera# u# custo #enor/
(usca# con+ecer o #ercado8 troca# in)or#a6;es e e'peri0ncias/ &repara#
seus setores para sere# #ulti)uncionais8 )oca# nos seus clientes internos e e'ternos8
procura# aper)ei6oar seus colaboradores/ &reocupa# e# atender8 ou.ir e entender
seus clientes8 buscando se#pre #el+orias pelos )eedbacks e#itidos/ !razendo
#el+ores produtos e se ade:uando a no.a realidade da era digital/
"st,o se ade:uando nas e'ig0ncias do #ercado8 :ue busca# :ualidade nos
ser.i6os8 pre6os co#petiti.os e atraentes e #uitas .ezes produtos custo#izados :ue
traga# u# di)erencial/ Isso aDuda as e#presas a pegare# u#a )atia deste #ercado t,o
co#petiti.o e e# constante e.olu6,o/
ETAPA 02
I"#$%&'()% ? P-1"% &* M1$G*#."4
5 &lano de *arketing al1# de u#a )erra#enta :ue analisa o #ercado8 ele 1 u#a
)erra#enta de co#petiti.idade/
Saber onde a e#presa esta e onde ela deseDa c+egar 1 algo i#portant9ssi#o/ A 7reca
co# seus 55 anos de atua6,o8 recon+ecida pelo seu dese#pen+o log9stico e alto n9.el de
:ualidade e# seus produtos8 sabe #uito be# onde esta e onde deseDa c+egar #antendo o alto
padr,o atra.1s da ino.a6,o e uso de tecnologia/
A 7reca te# co#o concorrente direto a &etrobras8 assi# sendo8 ela te# ci0ncia do alto
n9.el de co#petiti.idade e certeza de seus bons pr1sti#os :ue .isa# gerar con)ian6a e
credibilidade8 para galgar o topo deste ranking/
&ara tanto a 7reca precisa analisar insistente e )re:uente#ente os seguintes )atores8 be#
co#o os #es#os ta#b1# de.e# ser analisados para a elabora6,o de u# &lano de *arketingK
Fatores internos8
Fatores e'ternos8
Fatores econE#icos8
8
Fatores socioculturais8
Fatores pol9ticos8
Fatores tecnol?gicos8
Concorr0ncia8
&=blico al.o8
-ados geogr3)icos8
&ontos )racos
&ontos )ortes8
"strat1gias
Ciclo de .ida do produto
5portunidade de cresci#ento
-i.ersi)ica6,o e ino.a6,o de produtos Hinclui o desen.ol.i#ento do produtoI
&re6o H.ariando por regi,o8 pro#o6,o8 paga#ento a .ista ou parceladoI
%ocaliza6,o
In)raestrutura
Fornecedores
&arcerias
*arketing e publicidade
!ele#arketing
Internet
9
&ol9tica de )ideliza6,o
%og9stica
!oda e :ual:uer e#presa precisa estar antenada a tudo ao seu redor8 desde as pe:uenas e
#ais si#ples #udan6as8 at1 grandes e co#ple'as situa6;es8 pois todas essas )or6as
in)luencia# direta#ente no desen.ol.i#ento8 sucesso ou n,o8 das e#presas/
O interessante saber :ue o #arketing possui outras ra#i)ica6;es8 tais co#oK
O /1$G*#."4 &* /1++1 Hprodu6,o e# #assa :ue cria #aior potencial de co#ercio8
custos #enores e #aiores #argens de lucroI
O /1$G*#."4 &* +*4/*"#% Has pessoas s,o di)erentes #as si#ilares e# deseDos e
necessidades8 assi# as e#presas te# )ocado e# produtos e# seg#entos espec9)icosI
O /1$G*#."4 &* ".6<% Hatende a u# #ercado be# reduzido8 a)inal atende a u# nic+o
especi)ico8 1 co#o u# #arketing especializadoI
O /1$G*#."4 -%61- H.oltado para deter#inada regi,o8 ou cidade8 abrange u# produto
especi)ico8 sobre #edida8 :ue atendera a regi,o pr1Ldeter#inadaI
O /1$G*#."4 ."&.,.&'1- Hindi.idualiza e personaliza8 be# especi)ico e dentro deste
+3 o auto#arketingI
O /1$G*#."4 6%"6*"#$1&% He# .ez de .isar u#a pe:uena participa6,o nu# grande
#ercado8 a e#presa .isa u#a grande participa6,o e# alguns poucos sub#ercadosI
" cada e#presa utilizar3 do #arketing :ue #el+or se ade:uar ao seu conte'to8 as suas
necessidades8 ao seu p=blicoLal.o8 a)inal )erra#entas s,o para sere# utilizadas8 de pre)er0ncia
a )a.or da e#presa/
Co#o D3 1 sabido8 o p=blico al.o s,o obras de i#planta6,o ou recupera6,o de as)altos e#
rodo.ias8 e Dusta#ente por isso8 suas 4 )iliais e #atriz est,o estrategica#ente localizadas e#
cidades pr?'i#as >s grandes #al+as rodo.i3rias/ Se# contar a grande capacidade de
transporte/
10
A 7reca e seus produtos est,o )ir#e#ente posicionados perante o #ercado/ *as #uitos
pode# :uestionar o :ue seria esse posiciona#entoP "sse posiciona#ento nada #ais 1 do :ue8
atender no apenas aos interesses da empresa, mas tambm aos dos segmentos-alvos.
A 7reca al1# do +ist?rico de atua6,o +3 55 anos8 co# )iliais ra#i)icadas por .ariados
estados8 a e#presa )oca e# produtos de ino.a6,o8 )az in.esti#entos e# tecnologia e
pes:uisas8 priorizando se#pre a :ualidade/
M# bo# e'e#plo desse sucesso 1 o produto "co)le' N A*( Has)alto #odi)icado por
borrac+aI8 :ue al1# de atender as necessidades reais do #ercado8 atende a parte social8 dando
)inalidade a #il+ares de pneus inser.9.eis/
An3lise S45!
A/3.*"#* ."#*$"%
A an3lise dos )atores intr9nsecos ao proDeto per#ite .eri)icar e organizar as )oras e
fraquezas :ue controla# a capacidade da e#presa de e'pandir/
F%$(1
O a situa6,o interna do esbo6o da e#presa de car3ter estrutural e :ue contribui e
contribuir38 consistente#ente8 para o alcance de obDeti.os relacionados > e'pans,o da
co#petiti.idade/
"'e#plosK
L "'celente local do e#preendi#ento e caracter9sticas dos recursos #inerais/
L "'ig0ncia de ad:uirir tecnologias #odernas/
L *1todo lucrati.o apto a atuar segundo o #odelo da concorr0ncia/
L "#preendedores conceituados e e'perientes/
L Fa.oreci#ento de lucrati.idade/
F$1H'*I1
O a condi6,o interna da e#presa8 de car3ter estrutural :ue di)iculta e di)icultar3
considera.el#ente a busca dos seus obDeti.os/
"'e#plosK
11
L Forneci#ento de #3:uinas8 #at1ria pri#a e #ateriais de reposi6,o insu)icientes/
L Aus0ncia de #,o de obra :uali)icada/
L <ulnerabilidade do #ercado
A/3.*"#* *9#*$"%
A an3lise de )atores e'tr9nsecos propicia construir u#a .is,o das e.olu6;es pro.3.eis
do a#biente e'terno8 a )i# de antecipar oportunidades e ameaas :ue condicione# a
co#petiti.idadeK
O2%$#'".&1&*+
S,o os aspectos positi.os * e'ternos :ue pode# )ortalecer a co#petiti.idade
contribuindo para a concretiza6,o e realiza6,o do seu obDeti.o cont9nuo/
"'e#plosK
L Controle geol?gico prop9cio ao au#ento de reser.as/
L &robabilidade de au#ento e do#9nio do #ercado/
L Facilidades para conseguir )inancia#entos #ais con.enientes/
L &ossibilidade aDusta#ento e apropria6,o do terreno eAou solo/
L &ossibilidade de aper)ei6oa#ento das leis :ue estabelece# os tributos #inerais eAou
a#bientais/
A/*1(1+
S,o os aspectos negati.os e e'ternos :ue pode# preDudicar e colocar e# risco a
co#petiti.idade da e#presa/
"'e#plosK
L &robabilidade de redu6,o no #ercado/
L &robabilidade de piorar a situa6,o do atual controle regularAinstitui6,o8 relati.o a tributos8
regi#es de entrada > propriedade #ineral8 #eio a#biente8 etc/
A"J-.+* &* 6%/2*#.#.,.&1&*
Condicionada ao est3gio de di)iculdade e >s clarezas de con+eci#ento a :ue se
organize8 a an3lise estrat1gica .isto do ponto da concorr0ncia te# o obDeti.o de criar u#
12
cen3rio inserido e con.incente ao proDeto8 de tal #odo a tornar e.idente a co#unica6,o entre
suas foras e fraquezas e suas ameaas e oportunidades/ &ara tanto esta an3lise de.er3 ser
realizada por #eio obrigat?rio da Matriz SWOT (Foras, Fraqezas, Oportnidades e
!meaas", consagrada #1todo criado por &orter no ano de $B6/
E9#*$"1-.&1&*+ +%3 % 2%"#% &* ,.+#1 &1 6%/'".&1&*
Ja an3lise do controle estrat1gico da e#presa8 de.e# ser consideradas as suas
e'ternalidades8 abrangendo e analisando os aspectos abai'o relacionadosK
L Atendi#ento a de#andas repri#idas8 co# poss9.eis redu6;es de depend0ncia e
)ortaleci#ento da econo#ia regional/
L ")eitos de indu6,o8 integra6,o e ger#ina6,o de no.as ati.idades econE#icas/
L Contribui6,o para co# o processo de desen.ol.i#ento tecnol?gico/
L Apro.eita#ento racional do dep?sito e ade:uada .aloriza6,o do seu conte=do intr9nseco/
L Cria6,o de .agas para e#prego8 cresci#ento de lucros e arrecada6,o tribut3ria/
L Ade:ua6,o do proDeto ao #eio +u#ano e natural co# o :ual ir3 relacionarLse/
Ao se realizar a an3lise de e'ternalidades8 1 necess3rio ter e# .ista as principais
inclina6;es e concep6;es atuantes no cen3rio global das ind=strias de associadas8 be# co#oK
L Concentra6,o da produ6,o e# a#plos grupos alin+ados/
L Siste#a intensi.o de auto#a6,o e controle a.an6ado/
L (ritage# #?.el8 para reduzir o tr@nsito de ca#in+;es/
L Mtiliza6,o de esca.a6,o de pedreiras e de areais para )ins sociais e econE#icos/
L Atua6,o de Mni.ersidades especializadas e# pes:uisa e desen.ol.i#entoK processos8
produtos e desen.ol.i#ento sustent3.el/
L Cria6,o de areia de brita co#o op6,o > areia natural/
L Recupera6,o de restos de constru6;es e de#oli6;es/
Co# respeito aos dois =lti#os itens8 cabe ressaltarK
13
Areia de (ritaK A cria6,o de areia de brita co#o subproduto ou co#o c?Lproduto .e# se
co#pro.ando co#o op6,o para garantir os suple#entos de agregados )inos ao neg?cio8
especial#ente nas grandes cidades8 onde o )orneci#ento da areia natural seDa di)9cil/
Agregado oriundoK Recupera6,o de restos de constru6;es e de#oli6;es 1 ta#b1# u#a op6,o
:ue #el+ora o procedi#ento de suple#entos de agregados nas grandes cidades8 co# e)eitos
i#portantes e# rela6,o 3 #el+oria do a#biente aliado > orde# do territ?rio e ao
planeDa#ento das cidades/
14