Modelos de Cambio Organizacional

en cuanto a los modelos de cambio, es decir, los procesos o procedimientos mediante los
que los cambios se llevan a la prctica, tambin existen diversas clasificaciones moreno (2007),
destaca tres modelo de cambio, modelo de cambio de lewi, modelo de cambio sistemtico y
modelos de cambio de desarrollo organizativo, entre otros.

kurt lewin, considerado uno de los pioneros en la formulacin de modelos de cambio
organizacional, estableci la base que ha sustentado por muchos aos las investigaciones y los
sistemas de accin en este campo, formula el modelo de los tres pasos (sandoval, 2011)



proceso de cambio-modelo de kurt lewin



lewin (1950)

para lewin el termino descongelar hace referencia al momento en el cual las o las personas
u organizaciones se convencen del cambio y deciden ingresar al proceso de transformacin. por
ende, el descongelamiento resulta de evaluar los ajustes de la compaa al ambiente actual y su
preparacin para el futuro, cuyo diagnstico permitir establecer el cambio. segn lo menciona
sandoval (2011) grourad, meston y schein (1996) es posible dividir el descongelamiento en tres
subfases: 1) rompimiento, 2) ansiedad y 3) seguridad.

1) el rompimiento se origina cuando las personas adquieren conciencia de las circunstancias por
las que atraviesa la organizacin, los cambios que se estn generando y los nuevos escenarios que
demandan nuevas acciones; por ello aceptan la necesidad de cambiar: es un rompimiento con los
paradigmas actuales.

2) la ansiedad es una sensacin que aparece cuando las personas entienden que sus antiguas y
nuevas formas de accin o sus actitudes, necesitan ser cambiadas para conseguir nuevos
resultados. la ansiedad es una sensacin de inestabilidad sobre las viejas prcticas y la urgencia de
encontrar nuevas formas de accin; en consecuencia es una etapa muy emocional.

3) la seguridad aparece cuando las personas perciben respuestas a su ansiedad, es decir, una
seguridad psicolgica sobre la formas de enfrentar las presiones o posibles soluciones a la
necesidad de transformacin.

el objetivo del cambio o movimiento segn el modelo propuesto por lewin es guiar a la
organizacin hacia el estado deseado. desplegar el cambio genera un intenso trabajo porque las
personas necesitan nueva informacin, nuevos modelos de comportamiento, una claridad sobre la
visin esperada con los nuevos procesos, ajustes en los valores y, ante todo, una comprensin
profunda de lo que se espera de cada una de ellas en la nueva forma de hacer las cosas. todo esto
debe estar alimentado por nuevas formas de pensar y de actuar (sandoval, 2011). por lo anterior
descrito este es uno de los pasos ms importantes ya que implica aprendizaje, por esto la buena
ejecucin de este paso determina la posibilidad de una transformacin exitosa.

el paso de recongelar que menciona lewin es la institucionalizacin de los cambios de manera
que todas las personas los conozcan, se ajusten a ellos y los adopten en su actividad cotidiana. en
este paso es donde las personas integran las nuevas formas de pensar y de actuar dentro de su
propia personalidad, valores y actitudes (sandoval, 2011).

en consecuencia la recongelacion implica implementar sistemas de control que apoyen el
cambio, aplicar acciones correctivas cuando sea necesario y reforzar comportamiento que apoyen
la estrategia propuesta. el recongelamiento es adecuado cuando instaurara, permanentemente,
comportamientos que favorezcan los valores esenciales del cambio realizado. as pues, es
importante aclarar que el recongelamiento no debe crear nuevas conductas que se vuelvan
disfuncionales a medida que cambie el ambiente de negocios. los comportamientos que se deben
recongelar son los que promueven, en forma continua, adaptabilidad, flexibilidad,
experimentacin, evaluacin de resultados y mejora continua. en otras palabras, se centran en
las capacidades y misin estratgica, pero no necesariamente en prcticas y procedimientos
administrativos especficos (abarca, rodrguez y salazar 2005).