SOPORTE TECNICO A DISTANCIA 2014

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ELABORADO POR GLORIA ESTEFANY RAMIREZ MILLA



Procedimiento
Para comenzar, necesitamos primero tener marcado el Driver como invlido en nuestro
ordenador, o como no instalado. Notars que es as porque cada vez que inicias el ordenador,
se te solicita la instalacin de un Driver.

Para comenzar, vete a Mi PC, haz click con el Botn derecho del Mouse y clickea
Propiedades -ver imagen superior-. All te aparecer una ventana con varias pestaas en la
parte superior.

En esa pestaa, clickea sobre Hardware y luego sobre el Botn Administrador de
Dispositivos -ver imagen superior-. Es aqu donde se hacen los cambios en la deteccin de
nuestro hardware y, por ende, editaremos nosotros aqu.

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Una vez dentro, haz scroll sobre la lista de drivers que tengas, y notars que hay un apartado
llamado Otros Dispositivos donde se enumeran los dispositivos desconocidos del ordenador,
en nuestro caso Dispositivo de Audio en el Bus High Definition Audio -si quieres descargar
este Driver, haz click aqu- y luego clickea sobre el con el botn derecho y all presiona
Actualizar controlador

Esta opcin abrir una nueva ventana en donde, en el caso de los Windows Legtimos, se te
consultar si quieres conectarte a Windows Update para buscar el driver -que, como siempre,
nunca funciona correctamente en estos casos- o instalarlo personalmente, que es lo que
seleccionaremos. En la siguiente ventana, clickearemos sobre Instalar desde una lista o
ubicacin especfica (avanzado) evitando presionar el primero. Luego, dale a Siguiente >
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All te dar dos opciones, en la primera puedes decirle que busque sobre todos los archivos de
una carpeta determinada en busca de un driver firmado por Microsoft para instalar, pero,
lamentablemente, nuestro driver no viene firmado. Por ello, clickeamos No buscar.
Seleccionar el controlador que se va a instalar y presionamos nuevamente Siguiente >

Aqu el bonito So nos dir una lista de posibles candidatos a instalar, como ya dijimos, nuestro
caso es un Driver de Audio Conexant, por lo que buscaremos los Dispositivos de sonido,
vdeo y juegos en la lista -ver imagen superior-. Y como siempre, presionamos Siguiente >
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All veremos una ventana estilo navegador, en donde nos presentan diferentes desarrolladores
de Hardware de Audio -que hayan sido firmados por Microsoft-, aunque muchas veces esta
lista viene muy mal actualizada, por lo que, evidentemente, Conexant no forma parte de ella,
as que presionaremos el botn Utilizar disco al costado.

Esa opcin nos abrir una sub-ventana en donde podremos navegar por nuestros documentos
y archivos en busca del driver, en nuestro caso, es un archivo extensin INF. Generalmente
encontrars este archivo en todos tus drivers, pero tranquilo, si no lo tienes, te recomendamos
buscar el exe que instala el driver correspondiente, y que luego extraigas a una carpeta
temporal todos los archivos del exe. En la ventana buscaremos el INF, que en nuestro caso,
amigablemente se llama mi-driver.inf -puede tener el nombre que sea-. Clickeamos sobre el
y luego en Abrir
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La siguiente ventana nos confirmar que estamos sobre una carpeta que contiene nuestro
archivo de instalacin, por lo que presionamos Aceptar -ver imagen superior-.

En este paso, Microsoft nos regaar que estamos intentando instalar un driver que no est
firmado por ellos -por ende, Conexant no les dio ni un duro para firmarlos, bien por ellos -.
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Y luego, haciendo caso omiso a la regaada de los chicos de Redmond, le diremos S a la
pregunta Desea continuar con la instalacin de este controlador?.

La siguiente imagen que veremos ser nuestro ordenador detectando todos y cada una de las
partes de nuestro hardware, y copiando los archivos necesarios para hacerlo funcionar.
Esperamos a que esta funcin termine, y veremos una pantalla de finalizacin de la
instalacin. Presionamos all Finalizar.
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Una vez hecho eso, podremos ver el driver completamente instalado, como en nuestro caso
Conexant HD-Audio SmartAudio 221 que funciona correctamente y que me permite en este
momento, escuchar msica mientras se escribe esta publicacin.