TICA Y TRABAJO EN LA ORGANIZACIN

Referencia: Guilln, M. !""#$. tica en las organizaciones, construyendo confianza. Tema:

tica y trabajo en la organizacin. Ma%ri%: &ear'(n &ren)ice *all
Para poder hablar de la dimensin tica del trabajo profesional en el mundo de las organizaciones
conviene aclarar qu se entiende por trabajo. Tomando como base los escritos del profesor
Llano !"""# cabe definir el trabajo profesional$ como aquella actividad de car%cter m%s o menos
p&blico o privado$ que supone una aportacin positiva a la sociedad$ ' que constitu'e de ordinario
una fuente de ingresos para quien la practica.
(n un conocido art)culo publicado por la *arvard +usiness ,evie-$ el profesor .ndre-s !"/"
planteaba la necesidad de un doble cdigo para calificar un trabajo como profesional. Por una
parte un cdigo cient)fico0tcnico del trabajo$ es decir$ ciertos principios cient)ficos$ o reglas de
acuerdo con las cuales ste debe ser hecho. 1 un segundo tipo de normas$ cdigo tico del
trabajo$ que define como aquellas reglas universalmente aceptadas$ que orientan la moralidad de
su ejercicio. 2n buen profesional lo ser% en la medida en que ejerza su trabajo siguiendo la lgica
de ambas dimensiones la cient)fico0tcnica ' la tica.
(n realidad$ la razn para considerar ambas dimensiones viene dada por la propia naturaleza del
trabajo ' de quien lo realiza. (3 trabajo es accin humana ' sta es indivisible$ si bien sus
dimensiones tcnica ' tica pueden distinguirse en el plano terico$ resultan indisociables en el
plano pr%ctico.
4ualquier trabajo$ en cuanto que es acto humano$ tiene una dimensin tcnica ' otra tica. 5e
puede trabajar bien tcnicamente hablando$ con una intensin torcida o mala$ ticamente
hablando$ ' viceversa. (n un sentido objetivo$ el resultado de un trabajo puede ser tcnicamente
malo habiendo sido realizado bien desde el punto de vista tico. La tica est% referida al resultado
del trabajo sobre la persona$ a su repercusin subjetiva$ sobre el sujeto.
La tica$ o lo que es lo mismo$ la posibilidad de desarrollo humano$ es lo propio de aquellos seres
que poseen entendimiento ' voluntad libre. Precisamente por este motivo$ el trabajo profesional se
convierte en ocasin de desarrollo humano en la medida en que en l se pone en juego la libertad.
6e no ser as)$ el trabajo dejar)a de ser humano para convertirse en maquinal o en tarea
puramente animal$ en lo que de instintivo tiene el movimiento animal$ de est)mulo0respuesta$
descrito por Paulov. (l trabajo sin tica se convertir)a en actividad alienante.
La dimensin tica del trabajo$ junto con la cient)fico7tcnica$ son las que lo convierten en ocasin
de desarrollo personal$ en un lugar para la realizacin propia. 8lvidar la dimensin tica acarrear)a
consecuencias desastrosas. (n este sentido$ en una primera apro9imacin$ se puede calificar
como trabajo ticamente bueno aquel que permite el desarrollo humano de quien lo realiza$ por
contribuir a su propio bien ' al de los dem%s. (videntemente$ esta defi nicin es gradual$ es decir$
un trabajo puede ser calificado de mejor o peor en la medida en que contribu'a m%s o menos
a la propia mejora como persona humana. (l trabajo es un bien en la medida en que es ocasin
para la mejora personal e inseparablemente$ como 'a se ha dicho$ cuando constitu'e una
aportacin positiva a la sociedad.
5i se afirma que el trabajo es ocasin para el enriquecimiento$ es porque cabe tambin la opcin
inversa$ ' es que el trabajo se convierta en ocasin de empobrecimiento humano. (l logro de la
perfeccin del individuo ' la sociedad a travs del trabajo no es posible sin esfuerzo, pero un
esfuerzo que contribu'e a la generacin de conocimiento$ de habilidades ' de h%bitos que hacen
mejor a aquella persona que lo realiza ' a aquellos a los que sirve$ ' con quienes se relaciona.
:ecesariamente se hablar% aqu) de trabajo en un sentido amplio. :o es posible entrar ahora en
las dimensiones que permiten describirlo de un modo m%s tcnico ' riguroso$ como ser)an su
grado de especializacin$ formalizacin o centralizacin. 5) que es necesario detenerse en un
aspecto clave desde el punto de vista tico$ ' es la libertad en el trabajo.
La libertad$ entendida como capacidad de autodeterminacin$ de decidir acerca de lo que se
quiere llegar a ser$ es condicin necesaria para que el trabajo sea autnticamente humano$ pues
sin ella$ no ha' posibilidad de mejora personal. Pueden e9istir trabajos en los que e9iste poca
libertad f)sica$ o cognoscitiva$ pero que permiten desarrollarse como personas$ ' es en este
sentido en el que aqu) se entiende el concepto. 5in libertad$ adem%s no se puede e9igir
responsabilidad de la tarea realizada.
!.+.+. La %i,en'i-n )ica %el )ra.a/( 0 la re'1(n'a.ili%a% 1er'(nal
(l concepto de responsabilidad es universal ' se aplica a campos como el de la pol)tica$ la
econom)a o el derecho. La responsabilidad tica se refiere a la capacidad del ser humano de
responder de los actos que realiza ' de las consecuencias de esos actos en su contenido tico.
(l profesional que no eval&a las posibles consecuencias de su trabajo para bien o para mal$ puede
estar cometiendo atropellos e injusticias o por el contrario$ puede estar realizando un mejor trabajo
por hacerlo con %nimo de dar respuesta a necesidades humanas reales sobre las que ha pensado
previamente.
5i las personas no fueran libres en su obrar$ no se les podr)a pedir ninguna responsabilidad$ no se
las podr)a alabar o criticar$ tampoco se las podr)a intentar motivar$ ' no cabr)an las le'es o normas
sociales. 5in libertad$ el comportamiento humano dejar)a de serlo$ ' pasar)a a ser animal o
maquinal$ como se ha dicho.
Precisamente$ cuando falta la tica en el dise;o de los trabajos se suele emplear e9presiones
como< =nos tratan como a borregos>$ =no somos m%quinas>$ etc. Lo cierto es que el ser humano es
libre '$ por eso$ pedir ' asumir responsabilidades constitu'e una pr%ctica generalizada en
cualquier trabajo.
5lo la persona humana puede ser sujeto de responsabilidad$ 'a que slo ella es capaz de
realizar acciones razonadas ' deliberadas. La capacidad de conocer ' de decidir libremente son
dos de las propiedades que distinguen al ser humano del resto de seres vivos$ as) ha sido
estudiado desde hace dcadas en el %mbito de las organizaciones al tratarlo como individuo que
resuelve problemas.
5e dice de una persona que es irresponsable cuando act&a de modo irrefle9ivo o cuando su
deliberacin es poco consistente. 5er irresponsable equivale a un mal uso del entendimiento o de
la voluntad a la hora de decidir. Por la misma razn se habla de una persona =irresponsable>
cuando no est% dispuesta a asumir las consecuencias de sus acciones u omisiones$ de las que
han sido realizadas de una forma consciente ' libre.
(n funcin del grado de voluntariedad que ha' en cada accin humana se podr% hablar de ma'or
o menor imputacin en la responsabilidad. 8 dicho de otro modo$ la accin humana$ por ser libre$
puede ser buena o mala '$ por tanto$ meritoria o culpable. (n el trabajo profesional no se puede
obviar esta responsabilidad. (n la medida en la que se otorga libertad al que trabaja$ ste asume
responsabilidad en su tarea. (l grado de responsabilidad depender% de las personas afectadas
por la decisin$ as) como de la decisin misma ' de sus consecuencias previsibles$ lo que
permitir% distinguir diversos tipos de responsabilidad< por comisin$ por omisin$ por induccin '
por cooperacin a actuaciones ajenas. (ste punto se desarrollar% con detalle en el pr9imo
cap)tulo.
.qu)$ no obstante$ conviene subra'ar que$ en la medida en que se tiene ma'or libertad de accin
en el trabajo$ cabe ma'or oportunidad para el desarrollo personal ' el trabajo se hace m%s
humano cuestin que no deben olvidar quienes dise;an los puestos de trabajo#. Pero a la vez$ un
ma'or grado de libertad en el desempe;o de la propia tarea implica ma'or responsabilidad
cuestin que no deben olvidar quienes desempe;an la tarea#.
(s entonces cuando surge otro interrogante de no poca trascendencia desde el punto de vista de
la tica del trabajo. Parece claro que el ser humano$ en su dimensin tica$ est% capacitado para
dar respuesta de sus actos pero$ ?ante quin es responsable la persona en su trabajo@A ?5lo
ante los dem%sA
:o cabe duda$ ser responsable de las consecuencias de los propios actos es ser responsable ante
los dem%s la organizacin para la que se trabaja$ la sociedad en general#. (s evidente que lo que
hace el trabajador repercute sobre terceros beneficiando o perjudicando a aquellos que se ven
afectados. Pero$ la responsabilidad del trabajo no se reduce a su dimensin e9terna$ parece lgico
pensar que la actuacin tica recaiga tambin sobre uno mismo$ que la responsabilidad de la
accin comience en primer lugar en las consecuencias que tiene para quien obra.
(9presiones como< me puedo mirar tranquilamente al espejo$ o duermo mu' bien por las
noches$ no tengo problemas de conciencia$ manifiestan un hecho incuestionable$ ' es que en el
ser humano$ el obrar repercute sobre lo que es. .l primero que se juzga en las acciones es a una
o uno mismo. La propia racionalidad humana reclama congruencia$ de ah) que al actuar$ toda
persona emita un juicio$ e9pl)cito o impl)cito m%s o menos consciente$ que aprueba o desaprueba
cada posible decisin personal desde el punto de vista tico. . ese juicio pr%ctico$ se le ha
denominado tradicionalmente conciencia.
(l juicio tico sobre los propios actos que toda persona tiende a realizar es percibido como algo
distinto de la satisfaccin o insatisfaccin que se e9perimenta por realizar la accin u omitirla.
4omo se vio en la introduccin la dimensin emotiva ' la tica$ son distintas$ a&n que no est%n
aisladas. La conciencia constitu'e un juicio interior$ no un sentimiento$ que aprueba o reprueba
una actuacin desde la perspectiva tica. Por ejemplo$ cumplir con un compromiso adquirido
puede ser o no agradable$ pero en la ma'or parte de los casos constitu'e un deber de justicia.
4uando se da o se recibe un servicio profesional$ es necesario cumplir con la palabra dada.
,esponder de aquello que se espera en justicia. .ctuar guiados por el juicio recto de la
conciencia$ es elemento indispensable del trabajo humano ticoB
!.+.!. Ele,en)(' c(n')i)u)i2(' %e la )ica en el )ra.a/( 1r(fe'i(nal
4omo se acaba de ver$ toda persona es responsable de su trabajo en la medida en que es libre
para realizarlo ' sta es la condicin que permite que el trabajo se convierta en un bien desde el
punto de vista tico. . la vez$ ' siguiendo la lgica e9puesta en el cap)tulo primero vase la
Cigura D.!#$ ' el concepto de trabajo profesional del profesor .ndre-s$ la =perfeccin> del trabajo
en su sentido tcnico$ el que est bien acabado$ se convierte en norma de conducta para lo que
ste enriquezca al que lo realiza. 2n trabajo contribuir% en ma'or medida al propio desarrollo
cuanto mejor hecho est. 4omo se ver% a continuacin$ aunque tcnica ' tica son cuestiones
distintas ambas est%n presentes en el trabajo. (n el plano normativo$ del deber ser$ un trabajo
ticamente bueno deber)a ser realizado tcnicamente bien.
La dimensin normativa se refleja claramente en la aportacin de .ndre-s !"/"#$ como dir% l
mismo< la profesionalidad en el trabajo implica que tcnica ' tica son inseparables ' la razn es
que la accin tcnica llevada a cabo por la persona$ es inseparable de la persona misma. Toda
accin humana$ si es libre ' responsable$ implica un efecto e9terno la cosa producida# ' otro
interno el mejoramiento o empeoramiento personal#. (sta inseparabilidad de lo tcnico ' lo tico
e9plica que comportamientos no ticos$ como son el mentir$ nunca pueden formar parte de las
e9igencias de la profesin. 2n trabajador que presenta como propias ideas ajenas o que falsea
resultados para quedar bien$ no es un buen profesional. (stas acciones son$ por ello$ calificadas
como faltas de profesionalidad.
La profesionalidad$ en su dimensin tcnica ' tica$ puede ser juzgada en cualquier tipo de tarea
profesional. Eue el trabajo requiera ma'ores dosis de esfuerzo manual o intelectual no lo e9ime de
su dimensin tica. Todo trabajo$ por peque;o o desapercibido que pueda parecer$ es ocasin
para la realizacin personal ' el servicio a otros. La calidad tica no viene dada necesariamente
por los beneficios que genera o el reconocimiento que otorga$ sino por la oportunidad que da a
quien lo realiza de obrar bien.
.ntes que cualquier otra obligacin tica$ un principio b%sico del cdigo profesional citado por
.ndre-s parece evidente$ la actividad llevada a cabo por el que la desempe;a debe estar bien
hecha. 4omo dir% Peter 6rucFer$ las empresas deben hacer bien las cosas do-ell# para poder
hacer el bien do good#. (l propio lenguaje com&n e9presa esta idea de trabajo bien hecho como
trabajo acabado cuando se habla de los =acabados> de los edificios$ o del dise;o de productos con
un buen =acabado>. 2n servicio profesional de calidad ofrecer un trabajo acabado bien hecho.
La aportacin de 6rucFer es$ a su vez$ importante pues pone de manifiesto otro principio tico que
permite aclarar en qu medida un trabajo es mejor o peor en sentido tico$ ' es su dimensin de
servicio. 5i la persona se comporta bien en su trabajo$ pero no lo convierte en ocasin de servicio$
est% olvidando la dimensin e9terna de ese trabajo ' las consecuencias sobre terceros. (3 mismo
trabajo que podr)a ser ocasin de mejora personal$ puede terminar siendo ocasin de
engreimiento$ de autoafirmacin ego)sta '$ con ello$ de empobrecimiento. (sta cuestin ser%
tratada con m%s detalle cuando se hable de la motivacin ' el liderazgo.
(l trabajo constitu'e$ o debiera constituir$ un medio insustituible para el desarrollo de las propias
cualidades o virtudes personales$ ' esta potencialidad es parte integrante de su bondad$ de su
calidad. (ste aspecto pr%ctico propio del obrar humano reclama un componente de la dimensin
tica del que se hablado$ el de las virtudes que se despliegan en el trabajo.
La actividad laboral se convierte en ocasin para el florecimiento de las capacidades personales
cuando stas pueden ser libremente puestas en juego. .dem%s$ da a la persona la posibilidad
de desarrollar sus facultades$ de producir los bienes ' servicios que todos necesitamos para una
vida digna$ ' permitirle vencer su egocentrismo innato unindole a otras personas en una tarea
com&n. 6a a la persona la posibilidad de mejorar sirviendo$ dando un sentido a lo que hace que
le enriquece ' le trasciende enriqueciendo a otros.
(l trinomio tico$ bien$ norma ' virtud$ se conjuga en perfecto dinamismo cuando se habla del
trabajo como se refleja en la Cigura D.!#. 2n trabajo bien hecho$ constitu'e ma'or bien para el
que lo realiza$ ' para quien lo contrata$ si pone en pr%ctica normas o principios tan b%sicos como
son< hacer las tareas con atencin e inters$ cuidar ' proteger los bienes de la organizacin$
actuar con mentalidad de ahorro$ cuidar los detalles$ pensar en el que ha de recibir los resultados
de ese trabajo$ aspectos que al ser puestos en practica de modo habitual pasan a denominarse
virtudes o cualidades ticas. (n este sentido$ el profesor 5alomn !""G# de la 2niversidad de
Te9as$ ha sido pionero en recuperar este concepto cl%sico en tica ' retomarlo en el %mbito de las
organizaciones empresariales.
(l concepto cl%sico de virtud aret# tiene que ver precisamente con la e9celencia humana. (l
cumplimiento terminado de los propios deberes profesionales$ no es slo un deber$ una norma$ es
en realidad una ocasin para el desarrollo de la propia plenitud '$ por tanto$ debe ser llevado a la
pr%ctica. 4omo dir)a el profesor Llano$ =la perfeccin del trabajo es un florecimiento o
consecuencia de la perfeccin del hombre '$ simult%neamente$ la b&squeda de la perfeccin
acabada del trabajo lleva consigo la necesidad de que el hombre desarrolle sus potencialidades.
(l buen profesional procura formarse$ estar al d)a en lo que le compete ese esfuerzo le enriquece
' le da la oportunidad de servir mejor.
(l trabajo en s) mismo$ cualquier actividad profesional$ es ocasin para el bien del que trabaja ' de
quienes le rodean. Hediante la realizacin del trabajo profesional cada individuo no slo
transforma cosas$ sino que puede llegar a realizarse a s) mismo como persona. 6icho de otro
modo$ la persona se enriquece o se envilece$ entre otros factores$ seg&n act&e en su trabajo.
(l elenco de potencialidades$ de cualidades humanas$ o virtudes$ que pueden ponerse en juego
en el %mbito del trabajo ser)a interminable< el orden$ la amabilidad$ la disponibilidad$ la escucha$ la
comprensin$ la puntualidad$ la fortaleza$ la humildad$ la veracidad ' un sinf)n de otras virtudes. .
lo largo del libro se e9pondr%n algunas de estas cualidades ticas por su especial contribucin
entre otros aspectos$ a lo largo de la cohesin en la organizacin$ al liderazgo de quienes
gobiernan o a la innovacin en los pro'ectos.
La pr%ctica de las virtudes en el desarrollo del trabajo$ a la vez que lleva el autntico rendimiento
de todas las facultades$ contribu'e a la construccin de la confianza. Por ejemplo$ una persona
ordenada en su trabajo$ puede lograr ma'or eficacia ' eficiencia en su tarea$ ' adem%s facilitar el
trabajo a los dem%s. 4uando se guardan las cosas en su sitio resulta m%s f%cil ' r%pido dar con
ellas cuando se requiere$ no es necesario preguntar a otros$ ' aquellos que se encargan de la
conservacin ' limpieza encuentran m%s f%cil llevar a cabo su tarea. (l orden genera confianza$
pues facilita el trabajo de terceros ' permite la previsin.
(n este ejemplo la persona que se esfuerza por poner orden en su trabajo se hace ordenada
crece en virtud# ' a su vez facilita el trabajo a sus colegas$ subordinados$ jefes$ proveedores$
clientes$ pacientes$ alumnosB Precisamente$ la naturaleza social del trabajo en las
organizaciones es la que lleva a que el desarrollo humano comience en el individuo$ pero termine
e9pandindose hacia los dem%s. (se trabajo ordenado es m%s accesible$ valora lo ajeno ' tiene
en cuenta el trabajo de los dem%s. (l resultado final de un trabajo bien hecho deber)a ser la
construccin de confianza alrededor de quien obra con e9celencia personal.
4omo consecuencia de lo e9puesto$ la organizacin se ver% beneficiada por el trabajo de quienes
la componen en la medida en que ste est bien hecho. Por esta razn$ aquello que es un deber
para el trabajador$ constitu'e un derecho para la organizacin. :o ha' deberes sin derechos$ ni
derechos sin deberes. Trabajar profesionalmente$ trabajar bien en sentido tcnico ' tico$ a'uda a
construir organizacin$ trabajar mal$ de modo chapucero$ destru'e organizacin.
Podr)a argumentarse que no todo trabajo es ocasin de desarrollo personal$ ' as) es. 4uando falta
libertad para trabajar$ no ha' posibilidad de crecer como persona. (l primer elemento que
deshumaniza un trabajo es la ausencia de la libertad en su desempe;o. 5in libertad '
responsabilidad personal$ el trabajo humano en poco se distingue del trabajo que podr)a realizar
una m%quina o un ratn$ como se vio.
(n realidad el trabajo deja de ser un bien$ se deshumaniza precisamente cuando se olvida alguna
de las dos dimensiones e9puestas por el profesor .ndre-s$ es decir$ su aspecto cient)fico7tcnico
o su aspecto tico. La renuencia a un trabajo bien acabado$ constituir)a el olvido de la dimensin
cient)fico7tcnica$ dejando de ser ocasin para la mejora personal.
4onviene subra'ar que por ser el trabajo una obra humana$ en la que interviene el entendimiento$
la dimensin tica atiende tambin el fin del trabajo$ al sentido del trabajo o motivo por el que se
realiza. 5er% un bien en trminos ticos en la medida en que sea ocasin de servicio ' de mejora
personal. Por &ltimo$ conviene no olvidar tambin las circunstancias que rodean al trabajo$ de
modo que deben darse al menos las condiciones que lo hacen digno$ pues el ser humano$ &nico
ser que trabaja$ tiene una dignidad &nica.
(s evidente que la organizacin$ ' quienes la dirigen$ tienen mucho que decir ' mucho que
responder acerca de las condiciones que hacen del trabajo ocasin de crecimiento humano.
4uando las caracter)sticas del trabajo en una organizacin particular impiden el desarrollo
personal e incluso propician comportamientos no honrados$ entonces deja de ser un bien$ ' puede
llegar a convertirse en tarea destructiva para los trabajadores.
4ualquier trabajo se desarrolla en el %mbito de las organizaciones concretas$ ' no en todas las
organizaciones son aceptados$ alabados o promovidos los comportamientos responsables o las
tareas bien realizadas. Por esto$ es necesario aclarar este aspecto$ pues una organizacin en la
que se rechaza$ se critica ' se dificulta el trabajo bien hecho$ es una organizacin ticamente
enferma$ 4omo se e9pone a continuacin$ no toda organizacin fomenta la calidad tica del
trabajo$ ' por tanto$ la de sus trabajadores.
!.+.3. 4na )i1(l(56a )ica %e la' (r5ani7aci(ne': enfer,a', 'ana' 0 e8celen)e'
5i se atiende a la calidad tica del trabajo en las organizaciones$ se puede afirmar que una
organizacin ticamente enferma es la que contribu'e$ en ma'or o en menor medida$ al
empobrecimiento humano de sus miembros$ de las personas implicadas en el logro de su misin '
de los afectados por su actividad. 2n organismo est% enfermo$ sufre una patolog)a$ cuando alguna
o algunas de sus funciones dejan de trabajar armnicamente en el %mbito interno o de relacin
con su entorno. (n otras palabras$ cuando sus miembros ' las funciones que stos realizan no lo
hacen correctamente. (n trminos ticos la =patolog)a> es equivalente a la actuacin con falta de
calidad humana. La enfermedad tica de una organizacin vendr)a e9plicada por las presiones
que sta ejercer)a sobre sus miembros contribu'endo a su personal empobrecimiento$ a su
prdida de virtudes ticas$ ' el de aquellos a quienes sta sirve.
(n una organizacin ticamente enferma lo ordinario ser)a la contin&a cr)tica destructiva el poner
obst%culos a la mejora de los dem%s$ el individualismo. Lo previsible ser)an los comportamientos
oportunistas$ las faltas de transparencia$ la utilizacin de las personas$ etc. La organizacin
ticamente enferma es aquella que destru'e lo que tiene de humano< las relaciones humanas ' la
confianza sobre la que stas se apo'an. (st% pues llamada a la desunin$ a la desintegracin '
pudiendo ser eficaz en trminos econmicos$ es destructiva en trminos ticos.
5iguiendo con la analog)a$ en un organismo enfermo$ una accin correcta de un miembro puede
generar una respuesta patolgica negativa. (n las organizaciones ticamente enferma en aquellos
comportamientos que son en s) mismos buenos pueden tener como resultado reacciones
negativas como los celos$ la envidia o la suspicacia. :egar este hecho ser)a negar la realidad
misma de la condicin tica de los seres humanos.
Precisamente por la condicin tica del comportamiento humano$ por el hecho de ser un
comportamiento racional ' libre$ cabe la posibilidad de obrar mal$ en la misma medida que se
puede obrar bien. (n este sentido$ libertad ' responsabilidad$ como se ha visto en el ep)grafe
anterior$ son dos caras de una misma moneda. 8rganizaciones irresponsables son en definitiva
organizaciones ticamente enfermas.
4onviene precisar que una organizacin no es$ en s)$ sujeto de actos morales. La organizacin no
es buena o mala en si misma$ sino sus miembros$ sus fines o los medios que se emplean. (n una
organizacin ticamente enferma pueden trabajar personas e9celentes ' es la presin de
conductas menos ticas la que enferma a la organizacin. Precisamente$ la enfermedad tica es
el resultado de comportamientos personales en los que el bien tico quedar)a subordinado a otros
bienes como el e9cesivo af%n de lucro$ el af%n de poder$ etcB
1 si es posible hablar de enfermedad tica de una organizacin$ tambin lo es hablar de su
contrario$ de la salud tica de una organizacin. 4uando los comportamientos ticamente positivos
son aceptados$ alabados ' promovidos nos encontrar)amos ante lo que podr)a calificarse como
una organizacin =sana> en sentido tico. La analog)a con el campo biomdico permite dar una
definicin m%s precisa de esta idea.
2na organizacin ticamente sana es aquella que contribu'e$ en ma'or o menor medida al
enriquecimiento humano de sus miembros$ de las personas implicadas en el logro de su misin '
de los afectados por su actividad. 2n organismo est% sano cuando trabaja de modo org%nico en
sus funciones internas ' en relacin con su entrono. (n otras palabras$ cuando sus miembros ' las
funciones que stos realizan lo hacen correctamente. (n trminos ticos la correccin es
equivalente a la actuacin con calidad humana. La salud tica de una organizacin vendr)a
e9plicada por las posibilidades que sta brinda a sus miembros para su personal enriquecimiento$
para su crecimiento en virtudes$ ' el de aquellos a quienes sirve. Todo ello a travs precisamente
del desarrollo ' ejecucin del trabajo de cada uno de sus integrantes.
.lgunos ejemplos pueden a'udar a e9poner mejor el concepto. (n una organizacin ticamente
sana se ejercer)a de modo habitual constructiva$ no la destructivaI se podr)a trabajar en equipo$ al
ser concientes sus miembros de que esto enriquece a cada persona ' a la organizacin en su
conjunto$ en el plano intelectual$ el de los h%bitos ' el emocionalI se colaborar)a con los dem%s$ no
se les pondr)a =zancadillas>I se compartir)a el conocimiento$ la e9periencia no quedar)a en cada
miembro aislado por razones ego)stas o por miedo a la oportunidad$ se buscar)a cooperar al bien
com&n de la organizacin ' la sociedad$ no e9clusivamente al inters individualI en definitiva$ se
procurar)a trabajar con calidad humana$ contribu'endo as) a =construir> confianza '$ con ella$
organizacin$ relaciones humanas estables.
(l concepto de =salud tica> aparece aqu) como un concepto gradual$ es decir$ la salud implicar)a
ausencia de enfermedad$ pero sta puede ser ma'or o menor. 3ncluso en los organismos sanos
e9isten peque;as patolog)as inapreciables. Precisamente por ser personas las que componen las
organizaciones$ los defectos est%n siempre presentes$ ' pueden dar lugar a peque;as anomal)as$
malentendidos$ etc. La posibilidad de cometer errores$ de obrar mal ' tratar de rectificar$ convierte
este concepto de salud en un trmino din%mico$ que puede mejorar o empeorar$ que crece o
decrece$ que siempre es gradual ' relativo. (n este sentido$ es posible introducir un tercer trmino
que permite establecer una graduacin de calidad tica de las organizaciones. (l concepto de
salud plena$ de e9celencia del organismo.
.s) se desprende precisamente del concepto originario de =salud> en el campo biomdico. La
8H5 defini =salud> en !"JK como =un estado de completo bienestar f)sico$ mental ' social$ ' no
slo la ausencia de enfermedad o dolencia>. 6icho de otro modo$ =el completo bienestar>$ =la salud
plena>$ en sentido estricto$ se dar)a en aquellos organismos en que todos sus miembros se
esfuerzan de modo permanente$ aunque no siempre lo logren$ por cooperar al pleno rendimiento
de todo el organismo.
5iguiendo est% lgica$ el organismo sano$ no slo no est% enfermo$ sino que su salud es ma'or en
la medida en que tiende al completo bienestar$ a la salud plena. (sta b&squeda de la e9celencia
permitir)a dar un paso m%s e incorporar un tercer concepto por analog)a con el campo biomdico$
el de =e9celencia tica>. 5e puede entonces definir una organizacin ticamente e9celente como
aquella que se esfuerza permanentemente en contribuir al pleno desarrollo humano de todos sus
miembros$ de todas las personas implicadas en el logro de su misin ' de todos los afectados por
su actividad.
(l concepto de e9celencia$ como se puede deducir$ presupone la e9istencia de salud tica$ de
buen comportamiento tico. (ste concepto incorpora al de salud tica dos elementos< el de
esfuerzo permanente de mejora tica ' el de plenitud tica en sentido cuantitativo ' cualitativo.
(videntemente$ los conceptos de enfermedad$ salud ' e9celencia tica no son trminos e9actos
pues se refieren a grupos humanos en permanente dinamismo. (n una organizacin e9celente
podr)an comportamientos puntuales de menor calidad tica. 6e hecho cuando la calidad tica del
comportamiento de los miembros de la organizacin deja de ser tarea com&n ' permanente para
todos$ pero no se dan comportamientos personales negativos$ cabe hablar de una organizacin
m%s o menos sana en sentido tico pero no e9celente.
6el mismo modo en que la relacin entre salud ' e9celencia es cuestin de grado$ en sentido
positivo$ la relacin entre salud ' enfermedad lo es en sentido negativo. .l hablar de enfermedad
tica se incide en la e9istencia de comportamientos personales m%s o menos estables que
fomentan la destruccin humana$ la degradacin$ la desunin ' a la larga$ si no se ponen los
medios$ la defuncin de la organizacin. 6ecir que una organizacin est% comenzando a enfermar
en sentido tico$ ser)a lo mismo que afirmar que est% perdiendo su salud tica.
(l trmino de salud tica permite$ por tanto$ describir organizaciones que$ en trminos generales
no contribu'en a degradar humanamente a sus miembros$ no fomentan comportamientos
deshonestos$ injustos$ enga;osos$ da;inos. 5on pues organizaciones que permiten o bien
contribu'en$ al desarrollo humano. (n la medida en que esta contribucin se convierte en misin '
tarea permanente de la organizacin$ en propsito establece de mejora continua para todos los
afectados por la actividad de la organizacin$ se puede hablar entonces de salud tica en plenitud$
de calidad tica plena o de e9celencia tica.
2n papel clave en el desarrollo de la calidad tica de la organizacin corresponde a quienes las
dirigen$ aquellos que tienen como misin su gobierno. 4mo es lgico$ quienes poseer ma'or
poder formal$ ma'or capacidad de decisin$ tiene a su vez ma'or responsabilidad en la
construccin de la confianza dentro ' fuera de la organizacin. (sto no menoscaba la
responsabilidad individual de cada miembro de la organizacin$ pero lleva a la necesidad de
considerar el papel espec)fico del trabajo directivo en el desarrollo de la calidad humana de la
organizacin ' en la construccin de confianza.
Cuente< Hanuel Luillen Parra. Mtica en las organizaciones Pearson Prentice *all. Hadrid. DGG/