Universidad Catlica de

Santa Mara
Facultad de ciencias Fsicas y Formales
Programa profesional de Ingeniera Industrial
COSTOS Y PRESUPUESTOS
INTEGRANTES

AREQUIPA-PERU
2014




CASO I
CISCO SYSTEMS INC. Colaborar en la Produccin de
Nuevos Productos

TEMA CENTRAL
La fabricacin de un nuevo router de gama alta, que servira para proveer servicios de banda
ancha, con una mayor velocidad y capacidad, con un bajo costo de fabricacin
CISCO SYSTEMS INC. BREVE HISTORIA
Fue fundada por dos cientficos de la computacin de Stanford en 1984
Posteriormente, se hizo pblica en 1990
Se fabrica routers
Con el ascenso en el uso de Internet , la demanda de productos de CISCO creci
rpidamente
Fortune 500 CISCO clasificado entre los 5 mejores de la devolucin de los ingresos y
activos , Microsoft e Intel fueron las otras grandes empresas en esta lista
ESTRUCTURA
John Morgridge fue nombrado CEO en 1988
Pens las empresas de Silicon Valley descentralizados demasiado rpidamente y
posteriormente perdieron el control.
Mantuvo una organizacin centralizada.
Slo el marketing de productos y la investigacin y el desarrollo se descentralizaron.
Finanzas , humanos Recursos, produccin, atencin al cliente de TI, etc se centralizaron
DISCUSIN DE LA PROBLEMTICA
Externalizacin de un nuevo producto complejo en Estados Unidos primero y luego
expandir el mercado cuando la produccin MADURA
Desarrollar el producto nuevo en un plazo de poco tiempo un poco ms de un ao.
Avanzar de modo extremo el proyecto, para aprobar el producto.
Crear un producto en bajos costos.
Designar a una empresa para terciar izar componentes complejos y sencillos
Una causa del problema es tomar la decisin entre calidad y bajos costos, Cisco tuvo que
tomar decisiones sobre que le ofrecera a sus clientes ya que a la empresa que designo
terciarizar los componentes complejos (Foxcom
PROBLEMAS QUE ENFRENTAN CON LAS APLICACIONES LEGACY
Tasa de crecimiento anual de la empresa. fue del 80% .
tasa de transacciones ha aumentado drsticamente.
Los sistemas antiguos no tienen la capacidad de manejar la carga.
Cualquier intento de mejorar las aplicaciones se bloqueaba el sistema.
Departamento que gastara su tiempo de reparacin de los sistemas heredados.
Un da, se corrompe y por lo tanto cerrado durante 2 das
ACCIONES QUE TOMO CISCO SYSTEMS INC
Contrato a FOXCONN technology Group para construir el producto en Shenzhen, CHINA
SU USO EN CISCO
Cisco era una empresa de 500 millones dlares utilizando un paquete de software
basado en UNIX para sus procesos de transacciones bsicas.
Este paquete de software es adecuado para las empresas con $ 50 millones a $ 250
millones dlares de ingresos y no de $ 500 millones.
Entrada, la fabricacin y el orden fueron apoyados por este paquete de software.
CIO saba perspectivas de crecimiento de la compaa eran muy buenos. As que pens
que el paquete de software no era suficiente.

OPORTUNIDADES y VENTAJAS
Productos y servicios de expansin
Innovacin
Bajo poder de sus proveedores. Cisco ha tomado el control de su cadena de suministros.
La participacin en el mercado del Rauter desalienta a los nuevos competidores.
El crecimiento en el mercado de consumo y la nube informtica
Tecnologa de red inteligente
Tendencia a la consolidacin

AMENAZAS:
Ralentizacin econmica
Guerra de precios
Productos sustitutos.
Deterioro de los mrgenes
Tendencia a la consolidacin
Lealtad del consumidor
Janiper anunci el centro de datos. Janiper entro en una alianza con IBM para manejar la
conectividad de redes de computacin
Hp tenia conmutadores de bajo costo
Flip video Poder de negociacin de los competidores


CAUSAS
La causa inmediata para el desarrollo de un nuevo producto es el cuello de botella que hay en
la red esto debido a los router que se estn manejando, tambin es debido a la demanda que
los clientes dan sobre los flujos de datos
BENEFICIOS
FOXCONN podra manejar la complejidad tcnica con un bajo costo
Queran un ERP que pudiera mantener la estructura centralizada de la empresa.
Queran poner de fabricacin, entrada de pedidos y las finanzas en un solo lugar. Queran
un ERP que pudiera hacerlo.
Capacidad de la ERP se puede mejorar en el largo plazo ya que el tamao de los aumentos
de negocio.
Queran un ERP que no tendra que ser modificado de acuerdo a las necesidades del
negocio.

RESULTADOS
Obtuvo una ganancia de $ 8.05 mil millones en los ingresos $ 39.5 mil millones en el ao
fiscal del 2008, que finaliz el 26 de julio 2008
Basta solvencia. Su valor de mercado alcanzo los $ 100 mil millones
En 2000 CISCO es una compaa valiosa del mundo
Alcanza un mercado capitalizado de ms de $ 500 millones
Los problemas de Cisco identificados, que super la empresa en un camino de xito
despus de la crisis de las puntocom.
CONSECUENCIAS
Una consecuencia seria priorizar un proyecto nuevo y dejar en que se estaba siguiendo,
acelerar el desarrollo del proyecto dentro de un ao.
Como consecuencia trae hacer un estudio de mercado para la demanda y las expectativas
de los clientes
A travs de esto trae el diseo y la terciarizacion de los componentes ya sean sencillos o
complejos, asignar a empresas para dicha actividad, Cisco toma la decisin escoger a la
empresa Foxcom para la teciarizacion de los componentes complejos ya que esta tuvo la
puntualidad como gran cualidad.
Lo que trajo como consecuencia que la empresa Foxcom no estaba preparado para
desarrollar estos componentes complejos, ya que solo desarrollaba componentes sencillos
y simples para Cisco.

PLANTEAMIENTO PROPUESTO HACIA EL PROBLEMA
Nuevas oportunidades en la industria de redes
Soluciones:
1. Adquirir el dominio del mercado agresivamente, adquirir talento y la creacin de redes de
desarrollo de productos: Cisco creci alrededor del 70% en el ao.
2. Descentralizar, permitiendo a los administradores regionales y divisionales gran libertad,
pero a juzgar por los resultados.
La competencia agresiva
Soluciones:
1. La inversin continua en I + D. El gasto anual de TI de Cisco creci un 68% en el perodo
1996-8 (frente al 40% en todos los dems gastos para el perodo.)
2. Desarrollar diferentes sistemas internos.
Disminuir el tiempo de comercializacin: 20% de mejora de la productividad.45% de los
productos enviados no eran manejados por Cisco.
La eliminacin de las organizaciones de productores y las rdenes de compra, y la prueba
adicional. Los Ingenieros disminuyeron los costes de fabricacin, y se bajan los costos
operativos anuales de $ 75 millones.
3. La capacitacin del personal. Cisco proporciona cursos de ingeniera de Stanford en lnea,
promovi el enlace con los proveedores para el desarrollo de productos, y facilit las
reuniones y las emisiones de toda la compaa.
Los bajos niveles de satisfaccin del cliente
Soluciones:
1. Seguimiento de la satisfaccin con la gestin de relaciones con los clientes y otros
programas, premiando a personal de ventas en consecuencia.
2. Emplear e-commerce ampliamente: sitio web de ventas en 1997 fueron de $ 5000
millones
Valor para el Accionista Amenazadas
Solucin:
1. Centrarse en la competencia principal de la empresa de diseo de productos y la
innovacin, los productos de construccin a la orden siempre que sea posible

RECOMENDACIONES Y DECIONES A CONSIDERAR
Participar de forma proactiva con los clientes: 81% de las consultas de los clientes
la satisfaccin del cliente en un 25% y un ahorro de la compaa $ 365 millones /
ao. (Menos del 10% del software se suministra en CD o discos
tomar medidas para identificar, prevenir y reparar ellos
Eliminar la documentacin en papel, ahorro de 40 millones de dlares / ao.
El estado de pedidos permite a los usuarios comprobar en un pedido
Suministro de papel blanco y el soporte de documentos. Ms de 500 documentos de
marketing de Cisco fueron publicados por mes en la web
Ofrecer seminarios de capacitacin. Inscripcin Seminario solo produjo cerca de $ 100.000
en ahorros anuales evitando 4.000 llamadas al mes a $ 2-3/call
Utilizando un OR o nmero de pedido de ventas, incluso el seguimiento de los avances a travs de
los servicios de seguimiento de Federal Express. El agente de orden de servicio permite a los
usuarios a encontrar informacin acerca de las rdenes de servicio especficos, incluyendo caja y
los nmeros de contacto, fecha de proceso , fechas de envo y de soporte y nmeros de
seguimiento.

SUSTENTACION DE LA NUEVA POLITICA DE MATELL PROPUESTO
La decisin frente a este problema es, dos opciones:
Opcin A: sera elegir una empresa de prueba de calidad, con conocimientos tcnicos y
trabajar con l para reducir el riesgo tcnico y reducir los costes.
Opcin B: sera la de seleccionar un proveedor de bajo costo con menos experiencia en
esta tecnologa; la complejidad y el trabajo se desarrolla a travs de la curva de
aprendizaje junta con la empresa Foxcom.
Cisco tomo la opcin B ya que tendra bajos costos y la calidad y tecnologa lo recuperara bajo un
sistema de residuos y defectos, esto sera menos costos de la opcin A, tambin trabajara junto a
Foxcom para recuperar la calidad de inmediato dando capacitacin y tecnologa.
Un tema clave para Cisco seria depender de una sola empresa para la realizacin de sus procesos
productivos, ya que estos manejan muchas tareas de fabricacin, claro la ventaja ms clara seria
simplificar el flujo de informacin en toda la cadena de suministro.
La estrecha integracin tambin significa que Cisco podra perder la oportunidad de utilizar los
proveedores que podran ser an ms eficiente o experto de Foxconn en pasos individuales en el
sector manufacturero. Y si hubiera un desastre natural en el sur de China o de una catstrofe o de
bajo rendimiento en el lugar de fabricacin de Foxconn , una cadena de suministro con una fuerte
orientacin sufrira un impacto ms devastador que si los recursos de produccin eran ms
dispersos .

LISTA DE OSERVACIONES Y HALLAZGOS
La empresa Cisco es reconocida por dar una gran calidad a sus clientes, con respecto a esto se
tendra que analizar un estudio de mercados para desarrollar el nuevo producto, y as ver cul
sera su rentabilidad a altos precios de venta ya que tomara altos costos de fabricacin.
La decisin que tomo el grupo es darle importancia a la calidad y terciar izar los componentes en
una sola empresa con alta calidad y trata de bajar los cotos ya que los clientes lo reconocen eso
del producto, calidad.
Darle a todo la manufactura a una sola empresa ya que reducira los costos de transporte,
logstica, y reas de produccin. La empresa Cisco debera posicionarse en Asia ya que tendra
tambin la mano de obra barata, elegir una empresa de calidad en esa regin.
Esto sera para un plan de ejecucin a largo plazo ya que al inicio tendra menos utilidades pero
esto mejorara a lo largo del tiempo, y claro est el mejoramiento y desarrollo del producto.



Plan de Accin
PASOS previa a la ejecucin
Seleccione un buen socio de integracin para ayudar en la seleccin de una buena
solucin ERP y el proveedor.
Eligieron KPMG.
Hacer investigacin de mercado y pedir a otras empresas lo que saben acerca de los
sistemas ERP.
Con base en estudios de mercado y asesoramiento de KPMG , seleccionaron Oracle.
Decidir un precio y el tiempo necesario para la implementacin del ERP.
Obtener la aprobacin del directorio para financiar el proyecto .
Construir equipo de implementacin de ERP uno por cada uno de KPMG , Oracle y Cisco.

Factores crticos de xito
Los expertos evaluaron a fondo y realizar las modificaciones necesarias de inmediato
siempre que sea necesario.
Saban lo que el software puede o no puede apoyar.
Trabajaron juntos en un equipo fuerte y pegados a la programacin.
Los empleados dieron su 100 % en el proyecto para asegurarse de que hicieron un trabajo
de calidad.
Los expertos evaluaron a fondo y realizar las modificaciones necesarias de inmediato
siempre que sea necesario.
Saban lo que el software puede o no puede apoyar.
Trabajaron juntos en un equipo fuerte y pegados a la programacin.
Los empleados dieron su 100 % en el proyecto para asegurarse de que hicieron un trabajo
de calidad

Cules son los desafos y los riesgos que enfrentan las empresas de tecnologa en
introduccin de nuevos productos
A. Tiempo a la presin del mercado
Slo hay un ao por Cisco para lanzar el producto al mercado vikingo con bajo costo. De lo
contrario, la prdida de poder de cuota de mercado. Sin embargo, es de 3 a 5 aos para que
Cisque para lanzar un producto de gama alta. Para hacer frente a tales calendario apriete, es
imprescindible para el equipo de Cisco para realizar una operacin de mucha colaboracin y la
ingeniera concurrente en toda la cadena de suministro y la fase de NPI
B. De presin de costes
Los precios de ancho de banda se caen constantemente y el cliente espera que las mejoras
continuas en la calidad-precio de sus equipos. El competidor mantiene descuento intensivo en
el precio. Cisco tuvo que aplicar la mayor parte de la cadena de suministro rentable en el
lanzamiento y diseo de productos.
El router producto contena alrededor de 300.000 componentes, alrededor de 30 veces ms
que en un router de la pequea empresa. Cmo lanzar con xito un producto de tan alta
complejidad en un fabricante bajo contrato de coste como Foxconn requiere monitor de Cisco
y cooperar con CM cuidadosamente.
Presin de los costes por debajo de los mercados emergentes
Cisco necesitaba para asegurarse de que el router sera atractivo para profieres de servicios en
todo el mundo. Los mercados emergentes fueron la parte de ms rpido crecimiento del negocio
de Cisco, que necesitan un menor costo.
En la seleccin de Foxconn y la participacin desde el principio (en vez de hacer un lanzamiento de
la produccin en los EE.UU. antes de la transferencia de la produccin a China ) , cules eran los
riesgos potenciales y los valores de Cisco ?
Potencial de riesgo:
Tcnica riesgo Foxconn no produjo dicho producto complejo que puede fallar en el
cumplimiento de requisito de Cisco en la calidad y fiabilidad del producto.
Foxconn tiene ninguna experiencia en productos de dicho producto complejo como el
Vikingo, que requieren Cisco pasar un montn de esfuerzo, tiempo y recursos para
desarrollar, con la curva de aprendizaje y sin garanta de xito.