Trabajo Semestral Estrategia Comercial Marketing III
Integrantes : Jocelin Molina Felipe Guerra Juan L. Padilla Fecha : 12-05-2014 Profesor : Gabriel Parra Asignatura : Marketing III
ESTRATEGIA COMERCIAL
SITUACIN ACTUAL DESCRIPCIN El mercado de la entretencin para nias y nios de entre 2-3 aos, hasta 10-12 aos, hoy en da est compuesto por cines, videojuegos en distintos formatos y dispositivos (PC, notebook, netbook, celulares, tablets), Mall, Kidzania, centros comerciales con todo lo que estos incluyen como variado comercio y lugares de comida chatarra, todos estos lugares en donde una familia promedio compuesta por 2 hijos junto a sus padres no gasta menos de $15.000 a $30.000. Por otro lado tenemos los parques y plazas, talleres en colegios, grupos scout, o como el simple hecho de salir a la calle a jugar con ms nias y nios, en donde ests alternativas son bastante ms econmicas pero hoy en da menos preferidas por ciertas porciones de la poblacin. Vemos que existe mucho por hacer en este mercado, hay mucho que aportar y ofrecer, en especfico nosotros queremos recuperar en parte la simplicidad de la entretencin grupal, donde decenas de nios puedan jugar juntos, competir sanamente, reencontrarse, colaborar, ayudarse, compartir, relacionarse, conocerse en un ambiente diseado para fomentar la actividad fsica, alimentacin sana y vida saludable, que los ayude en su desarrollo fsico y mental, y que aporte tambin en su formacin personal.
EXPLICACIN Los padres de los nios de stas edades hoy en da tiene una consciencia mayor y ms abierta en cuanto a la diversin y entretenimiento de sus hijos, son ms abiertos a que sus hijos se desarrollen jugando felices, porque con el pasar de los aos la situacin de nuestro pas ha mejorado bastante en comparacin a la infancia que vivieron nuestros padres y abuelos. Queremos ayudar a los nios que hoy ven la entretencin solamente en mquinas y artefactos electrnicos para que descubran lo lindo que es compartir, conocerse entre ellos, jugar en grupos, sociabilizar, correr, saltar, gritar. En muchos pases cada vez suena ms fuerte el hecho de realizar actividad fsica y alimentarse sanamente, porque como efecto secundario esto previene muchas enfermedades y combate la obesidad, cosa que a los gobiernos les interesa disminuir. Hoy en da las calles ya no son como antes, ya no se puede jugar libremente en la calle debido a variadas causas algunas de ellas el elevado trfico de vehculos. Seguramente usted alcanz a jugar ftbol en la calle con sus amigos, pero hoy en da nuestros hijos no pueden decir lo mismo, al menos no todos. Otro factor importante de por qu los nios no juegan como antes en las calles a juegos sanos corriendo y saltando es por la delincuencia. Y si a esto le sumamos la llegada de la tecnologa con tanta variedad de dispositivos y artefactos electrnicos que captan el inters de los menores, nos damos cuenta que el simple hecho de jugar a correr como la pinta o el pillarse, o como a saltar la cuerda, entre otros, se aprecia cada vez menos. Es por estas razones que nos hemos sentido motivados en llevar nuevamente estas sensaciones a nuestros nios de hoy que tantos beneficios les brindarn en su salud y desarrollo tanto fsico como mental, el hecho de jugar corriendo y saltando con ms nios dentro de un lugar seguro, liberando sus tenciones, dejndolos gritar y ser felices, permitindoles expresar su energa con fuerza al aire libre, y no fomentando el sedentarismo en sus habitaciones encerrados jugando detrs de una pantalla.
ANLISIS DE SITUACIN FORTALEZAS 1.- En nuestro recinto se fomentar una vida saludable por medio de la actividad fsica y una alimentacin sana, trabajaremos para convertirnos en un promotor del gobierno y sus polticas tales como Elige Vivir Sano. 2.- Seremos una opcin atractiva para combatir el sedentarismo y la dependencia de la tecnologa tales como videojuegos en los nios. 3.- Seguridad y tranquilidad para las madres y padres. Nuestra instalacin estar en todo momento pensando en la seguridad de los menores y la tranquilidad de los padres, por ejemplo la posicin estratgica de los juegos para que la visual sea en 360 hacia todo el recinto, cmaras de seguridad y transmisin en tiempo real por Internet de todas las zonas de juego del recinto para que madres y padres puedan monitorearlos desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, monitores en cada juego que velen por la seguridad de los menores, entre otras medidas de seguridad. 4.- Potenciales Alianzas. Invitaremos a Colegios aledaos a nuestro recinto, para que organizadamente los cursos que correspondan a la edad de nuestro segmento vayan y conozcan el lugar de juegos, disfruten y compartan con sus familias y amigos su experiencia vivida para que mediante una publicidad de boca en boca nos vayamos ganando un espacio en la preferencia de las familias ya sea durante la semana despus de la jornada escolar como tambin los fines de semana. 5.- Baja inversin en publicidad. Mediante la fortaleza antes mencionada podremos destinar recursos a otras reas ya que una de nuestras estrategias de promocin ser invitar a distintos Colegios. 6.- Bajo Costo del Recurso Humano. Debido a la simplicidad del Negocio, no necesitaremos contratar a personas muy especializadas, por lo cual no contrataremos Gerentes especializados y nuestro mayor personal sern monitores, dichos monitores tendrn el perfil de personas jvenes, que les guste o se sientan bien trabajando con menores como por ejemplo educadoras de prvulo, entre otras(os). 7.- Lugar Fsico, Instalaciones y Equipamiento Sencillo. Para poder desarrollar nuestro negocio necesitaremos un suelo plano, baos y oficinas varias, y los juegos inflables con su fuente de alimentacin que sern los generadores. En general este negocio no necesita grandes inversiones en instalaciones e inmuebles, y el equipamiento es simple.
DEBILIDADES 1.- Poca experiencia en lo concerniente al giro comercial del negocio y en cuanto cmo se comporta este mercado. 2.- Alta exigencia de nuestros clientes. Nuestros usuarios sern los nios, pero nuestros clientes sern sus padres, por lo cual su exigencia en cuanto a seguridad y cuidado de sus hijos ser algo que no deberemos descuidar en ningn momento ya que ante cualquier accidente que sufra un menor, si no contamos con una respuesta mdica o de primeros auxilios rpida y eficiente, tendremos graves problemas legales que podran arruinar nuestro negocio. 3.- Alto Cuidado en Mantencin y Reparacin por desperfectos. Si bien existen ciertos desperfectos que podremos solucionar rpidamente tales como algn pinchazo en cierto juego inflable, pueden ocurrir otros tales como rajaduras mayores, problemas en los generadores de corriente, entre otros, que nos significarn destinar recursos a resolver dichas situaciones.
OPORTUNIDADES 1.- El mercado de la entretencin para menores est abierto a la entrada de nuevas propuestas interesantes. 2.- La tendencia en el mundo es hacia una vida ms saludable y sana, en cuanto a actividad fsica como tambin la alimentacin. Esto lo podemos ver da a da en las publicidades en TV, Internet, en los programas de Gobierno tales como Elige Vivir Sano, etc. Y nosotros le daremos ese enfoque a nuestro recinto, queremos que los nios y nias jueguen realizando actividad fsica ya sea escalando, saltando, corriendo, trepando, reptando, etc. Y hablamos de alimentacin sana puesto que los alimentos que se vendern en nuestro centro recreacional sern saludables y no las tpicas comidas tales como completos, snacks, algodones de azcar, palomitas de maz, helados, etc. Nosotros ofreceremos comidas tales como panes integrales con pavo y lechuga por ejemplo, o tambin frutas como manzanas, pltanos, etc. 3.- Cada vez ms padres y madres son conscientes de que sus hijos necesitan realizar actividad fsica y dejar de lado la vida del sedentarismo sentados al frente del computador, o jugando con consolas de videojuegos, o inmerso en el celular o tablet. Muchos padres y madres quieren lo mejor para sus hijos y si se les brinda la oportunidad de que sus hijos puedan desenvolverse en un ambiente entretenido y sano en vez de estar en la casa comiendo por ansiedad o siendo sedentarios y adictos a la tecnologa, sabrn elegir lo que ms favorezca a los menores, porque mirndose como padres ya saben lo que les esperar a sus hijos si siguen el mismo estilo de vida. 4.- Bajo costo de inversin inicial con respecto a los juegos inflables, esto comparndonos con la competencia tal como mampato donde sus juegos son mucho ms caros y tenemos en comn pblico objetivo. 5.- Versatilidad del Negocio. Con nuestros juegos, podramos perfectamente replicar nuestro modelo a eventos particulares, eventos de empresas, cumpleaos, eventos de colegios, entre otras eventualidades ya sea desplazndonos nosotros hacia otro lugar, o bien recibiendo a nuestro pblico previo acuerdo comercial.
AMENAZAS 1.- Entrada de nuevos competidores directos que imiten nuestro modelo de negocio o mejoren nuestra oferta. 2.- Eventuales accidentes que daen la integridad fsica de los nios que no podamos controlar. 3.- Al pensar en arrendar la ubicacin fsica, nos referimos al terreno en donde desarrollaremos este proyecto, seremos dependientes de lo que el dueo del lugar decida. Esto sabiendo que podremos realizar contratos de arrendamiento. 4.- Economa del Pas. Nuestro negocio est inmerso en un servicio en donde no es una necesidad primaria para los padres, por ende si la economa est bien mas personas tendrn dinero para gastar en nuestros servicios, y en el caso contrario, nuestra demanda se ver perjudicada. 5.- Despertar el inters de grandes corporaciones que quieran entrar a competir por nuestro segmento.
FACTORES CLAVES DE XITO 1. Enfoque que fomenta e incentiva la actividad fsica y la alimentacin saludable. 2. Cubrir una demanda de entretencin no satisfecha en cuanto al precio que pueden pagar los padres. 3. Baja inversin
NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA Nuestra actitud de alta preocupacin por la seguridad de los menores y por el sano desarrollo fsico y mental. Nuestra estrategia comercial de alianzas estratgicas con el gobierno, municipalidades y colegios entre otras entidades
VISIN Consolidarse como una excelente opcin de centro recreacional infantil entretenido, recreativo y original en donde los padres puedan llevar a sus hijos y verlos disfrutar con tranquilidad y seguridad. MISIN Ofrecer a nias y nios un rea de entretenimiento mediante la actividad fsica recreativa con juegos de distinto tipo pero principalmente inflables, motivando una vida saludable mediante la actividad fsica e incentivando una alimentacin sana, que contribuya a un buen desarrollo fsico, y creando la instancia en donde los nios se interrelacionen con otros infantes y se les fomenten buenos valores que les sirvan en su formacin. La empresa existe porque quiere ayudar a nios y nias a vencer el sedentarismo y motivar la actividad fsica y la alimentacin saludable. Realizamos la actividad acercarle a los nios y nias la posibilidad de entretenerse realizando actividad fsica inmersos en un mundo de juegos inflables en la compaa de otros nios en un ambiente amigable y fraterno. La necesidad que cubrimos es la de entretencin y esparcimiento a menores de entre 2 y 10 aos. Dentro del mercado de la entretencin.
OBJETIVOS CORPORATIVOS 1.- Lograr consolidarse como una empresa con una estructura que funcione en cada una de sus partes eficientemente dentro del primer ao. 2.- Convertirse dentro del primer ao en un lugar de trabajo deseado y ejemplar, en donde la rotacin del personal sea bajo el promedio. 3.- Ejercer polticas de responsabilidad social satisfaciendo necesidades en la poblacin que carece de un servicio de entretencin en donde se incentive la actividad fsica y la alimentacin saludable.
FINANCIEROS 1.- Aumentar la rentabilidad del negocio en un 20% en comparacin a los primero 6 meses de ejercicio del negocio. Pasado el ao, alcanzar una rentabilidad tal que nos permita proyectarnos, crecer y solidificar nuestro negocio.
DE MERCADO 1.- Dentro de los primeros 3 aos, pretendemos que nuestra curva de demanda sea creciente con el pasar de los meses aumentando as nuestra participacin de mercado. 2.- Lograr posicionarnos como una excelente alternativa de entretencin para nias y nios a un menor precio que las empresas que hoy ofrecen entretenimiento a nuestro segmento.
DE LARGO PLAZO 1.- Crecer y expandirnos a otras ubicaciones fsicas dentro del pas con al menos 3 sucursales en total al cabo de 5 aos. 2.- Alcanzar una demanda constante y creciente que siente las bases para el desarrollo del negocio, mediante alianzas estratgicas con Municipalidades, Colegios, Jardines Infantiles, etc.
CULTURA CORPORATIVA Centrada en el cliente y en los usuarios, sin descuidar nuestro producto. Manteniendo un atento trato entre nosotros como tambin para nuestros usuarios y clientes. Hacer que nuestro recinto sea un lugar clido y fraterno para nuestro personal y pblico. Destacando por un inters genuino y grande en la seguridad, salud, desarrollo, participacin y entretencin de las nias y nios.
MBITO INTERNO DE LA EMPRESA Recursos necesarios para empezar el negocio: 1. Juegos Inflables, se necesitaran al menos 8 juegos inflables recreacionales para llevar a cabo el proyecto 2. Capital Humano capacitado para tratar con nios 3. Lugar fsico donde implementar idealmente techado para evitar estacionalidad en pocas Invernales. 4. Cmaras 5. Alfombras 6. Materiales de oficina 7. Uniforme y ropa institucional 8. Sueldos de los trabajadores 9. Compresores de Aire 10. Infraestructura adecuada/adaptada para nios 11. Equipos de Computacin 12. Infraestructura(Agua ,Telfono, vas de Acceso, Seguridad) 13. Equipos de Sonido
Algunos Costos Juegos Inflables: Carrera Humana $1.790.000.- Cancha de futbol con Arcos Inflables $1.100.000.- Laberinto $1.250.000.- Pista de Obstculos $1.500.000.- Bengie $900.000.- Tobogn con Tiburn $2.500.000.- Toro Mecnico $ 3.000.000.- Remuneraciones Cajero $250.000.- Supervisores/Encargados Act.(5) $300.000.- Junior $300.000.- Guardia-Portera $280.000.-
Seguridad Servicio de Seguridad $50.000.-
Infraestructura Recinto Por determinar
PERSONAL Debido que, se est consciente que en una empresa de servicios son los empleados quienes tienen comunicacin directa con los usuarios; y en busca de asegurar el xito de la implementacin del servicio de juego recreativos inflables; se utilizar la estrategia de cadena servicioutilidades, que vincula las utilidades del negocio con la satisfaccin de los empleados y clientes. Por esto la empresa contara con personal altamente calificado para apoyar el desarrollo ptimo de los nios y generar la confianza necesaria a sus padres. Se seleccionar cuidadosamente el personal, y se lo capacitar continuamente para asegurar la calidad del servicio; en busca de obtener empleados satisfechos y leales se mantendr reuniones de trabajo con ellos para retroalimentarse de las experiencias surgidas en el desarrollo de las actividades, los empleados a su vez ofrecern un servicio eficaz y con valor agregado al usuario o cliente, de tal forma que los clientes se encuentren satisfechos y repitan el nmero de visitas al local, lo que a su vez contribuye al incremento de las utilidades de la empresa
ANLISIS EXTERNO COMPETIDORES Actualmente en Santiago existen pocos centros de recreacin infantil, en comparacin con la cantidad de nios y nias que potencialmente pudieran requerir estos servicios. Entre los locales que se dedican a esta actividad en diferentes partes de la ciudad podemos citar a: Happyland, Yukids, Kidzania, mampato y fantasilandia Analizando los locales citados, se encontr lo siguiente: No todos los locales ofrecen juegos inflables; y los que los ofrecen no tienen variedad de modelos para escoger.
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES En base a lo investigado se establece que la entrada y salida de los competidores es absolutamente libre, pues existe la probabilidad de ingreso al mercado de nuevos competidores, sean directos o indirectos; sin embargo, as mismo se observa que ningn posible competidor puede entrar bajando el precio y continuar teniendo beneficios; por lo tanto se establece que la industria de la recreacin infantil corresponde a un mercado perfectamente disputado. El ciclo de vida de la industria de juegos recreativos inflables se encuentra en una etapa de crecimiento; por tanto se considera que la probabilidad de que se creen nuevos locales o centros de recreacin infantil es bastante elevada; pero as tambin se tiene gran cantidad de clientes o usuarios potenciales en la ciudad.
PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES CLIENTES La variable ms importante para todo negocio son los clientes por lo que su capacidad de negociacin ser alta, su importancia radica en que son ellos los que solventan el negocio, en consecuencia es necesario determinar cuntos sern los clientes. Sin embargo, como an no se ha implementado el proyecto se debe determinar los clientes potenciales del mismo. A los clientes potenciales se los define como aquellas personas que an no realizan compras, pero que disponen de los recursos econmicos y el perfil adecuado.
BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA Barreras de Entrada Como el negocio propuesto es poco conocido, existirn personas renuentes a este tipo de servicio y podran optar por ir a otros lugares para distraerse, tales como parques, juegos acuticos, locales de videojuegos, entre otros Poca experiencia en el mercado, podra generar desconfianza en los clientes potenciales al ofrecer un nuevo servicio
Barreras de salida: Debido a la alta inversin se contraera una deuda a largo plazo con alguna entidad financiera, y por tanto no se podra finiquitar la empresa hasta que se haya cancelado la totalidad de la deuda.
PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES En cuanto a los juegos inflables, a lo largo del pas existen muchas empresas dedicadas a la fabricacin y venta de juegos inflables por lo que el poder de negociacin no es muy alto.
DETERMINACIN DE ESTRATEGIAS ESTRATEGIA CORPORATIVA Matriz BCG (Boston Consulting Group) Es una Herramienta que permite Clasificar los productos o servicios de una compaa en cualquiera de los cuatro cuadrantes dependiendo de la tasa de crecimiento en el mercado y la participacin relativa en el mercado.
Fuente Imagen: Google
En el proyecto propuesto, el servicio de recreacin por medio de juegos Inflables para nios se encuentra ubicado en el cuadrante incgnita, debido a que al ser un servicio innovador, la participacin relativa en el mercado es baja y el crecimiento en el mercado alto.
Nuestra estrategia corporativa ser la de crecimiento y la de cooperacin. Crecimiento ya que proyectamos ampliarnos de aqu a unos 5 aos con al menos 2 recintos mas de iguales caractersticas. Y la de cooperacin puesto que realizaremos distintas alianzas estratgicas con variados colegios y municipalidades, y si es posible, seremos promotores en cierta medida de los programas de gobierno que fomenten una vida sana y saludable.
ESTRATEGIA FINANCIERA Fondos de Ahorro, Cuando la empresa empieza a generar utilidades es indispensable crear dos fondos, uno es un colchn de eventualidades y el otro de reinversin. El primero es para atender emergencias y el segundo para cumplir metas como la adquisicin de nuevos juegos, mejorar la infraestructura y las condiciones ambientales de los trabajadores y sus clientes.
ESTRATEGIA DE MERCADEO Bsicamente, todas las personas buscan satisfacer sus necesidades, por lo cual la oferta de este servicio debe estar encaminada a ello; de tal manera que el cliente obtenga un servicio con valor agregado. Se incentivara altamente la vida sana y saludable de los nios. La seguridad dentro del recinto ser uno de los puntos ms importante. Estrategias de Promocin, para dar a conocer nuestro servicio, informar y persuadir se creara un evento especial de inauguracin el cual contara con atractivos descuentos y novedades. Invitaciones a Colegios. Alianzas Estratgicas o convenios con municipalidades y el gobierno con el programa Elige Vivir Sano. Estrategias de publicidad, por su poca inversin se repartirn volantes por los sectores para promover nuestro servicio. Estrategia E-Commerce, a travs de cuentas de Facebook y twitter se buscara mantener al da a los clientes.
DESCRIPCIN DETALLADA
El presente proyecto busca ofrecer un parque de juegos inflables como alternativa de distraccin infantil para nios y nias en edades comprendidas entre 2 y 10 aos de edad, de tal manera que se fomente la actividad saludable y relaciones interpersonales. Entregndole a los padres una seguridad y garanta que sus hijos tendrn un momento de entretencin y recreacin con seguridad y una actividad saludable, en la cual podrn relacionarse con nios de su edad generando un nuevo concepto de entretencin que no sea la televisin, computador, juegos como: PlayStation, Wii, etc. Los servicios a ofrecer 1. Parque de juegos Inflables para todos los nios y padres que deseen ser participes de esta nueva propuesta. 2. Organizacin de eventos para competencias deportivas en los juegos 3. Post Jardn o colegio, dndole a los nios un lugar donde seguir desarrollndose da a da de una forma entretenida y segura. 4. Arriendo de sector para cumpleaos. 5. Arriendo de juegos inflables
Caractersticas claves del servicios
1. El Parque tiene cmaras instaladas en cada juego por lo cual le otorga una mayor seguridad a los padres , debido a que podrn visualizar las actividades que realizan sus hijos ya sea desde el sector habilitado para ellos o bien desde sus casa o donde se encuentres (contaremos con una aplicacin para Smartphone ) 2. Se vendern alimentos de consumos saludables: como jugos leche, sandwich, fruta, etc. 3. Cada juegos inflable contara con un monitor.
NECESIDADES QUE PRETENDE CUBRIR Servicio de recreacin infantil mediante juegos inflables de calidad, brindando una amplia variedad de atracciones inflables que motiven a los nios y nias a realizar actividad fsica, logrando as aumentar su destreza motora, capacidad de trabajo en equipo, entre otras. Junto con ello entregar a los padres una actividad recreativa y saludable para sus hijos, en un espacio seguro.
PRESENTACIN DEL SERVICIO El personal del parque ser propio (Aseadores, monitores de los juegos, etc.)
La promocin del servicio se realizar mediante diferentes medios: 1. Por medio de Internet, se creara una cuenta Twitter y una pgina para fanticos fan page en Facebook, donde se informara acerca de las novedades de la empresa. Tambin, se enviaran e- mails masivos en los cuales se detallaran las cualidades del servicio y las promociones que existan en el momento. 2. Visitas a Colegios, la idea es crear asociaciones con colegios de tal forma poder asistir a ellos a promocionar y dar a conocer a los padres nuestro servicio en reuniones de curso, centro de padres y diferentes actividades que se presenten.
Comercializacin del servicio ofrecido 1- Los fines de semana el recinto recibir a pblico general cobrando el derecho a actividades propuestas 2.- Por medio de Redes Sociales y diferentes medios de publicidad se buscara ofrecer arriendo de Juegos inflables para diferentes actividades. 3.- De lunes a viernes se operara de dos modalidades Mensualidades para tener a los nios y nias, con acceso a la instalacin y las actividades recreativas que se realicen. Valor entrada por hora Las tarifas no se encuentran fijadas hasta ver los costos implicados para la operacin del servicio.
ESTUDIO DE DEMANDA La variable ms importante para todo negocio son los clientes, su importancia radica en que son ellos los que solventan el negocio, en consecuencia es necesario determinar cuntos sern los clientes. Sim embargo, como an no se ha implementado el proyecto se debe determinar los clientes potenciales del mismo. A los clientes potenciales se los define como aquellas personas que aun n realizan compras, pero que disponen de los recursos econmicos y el perfil adecuado. Es por esto que se establece como perfil del cliente o usuario potencial a los menores entre 4 y 10 aos de edad que vivan preferentemente en el sector de las condes, lo Barnechea, la reina y Vitacura. Siendo este el mercado objetivo del proyecto, considerando que el mayor nmero poblacional de la ciudad se encuentra ah. Los principales clientes sern los habitantes de las comunas aledaas, debido a que ellos pueden llegar fcilmente al local. Se tendr tambin clientes de otras partes, quienes estaran dispuestos a recorrer algunos kilmetros para hacer felices a sus hijos e hijas. Clasificacin de la demanda La demanda de un producto se puede clasificar de acuerdo a: El origen de las necesidades de los seres humanos, la temporalidad, el destino de los bienes o servicios ofrecidos, y la estructura del mercado existente. De acuerdo a las necesidades de los seres humanos El entretenimiento es una actividad indispensable debido a que es necesario distraerse y olvidarse por un momento de los problemas, considerando lo anterior se clasifica de la demanda de los juegos recreativos como demanda de bienes socialmente bsicos. En base a su temporalidad Se establece que el proyecto tiene demanda continua, dado que los nios y nias a quienes va dirigido necesitan de recreacin de todos los meses del ao y no se necesita una fecha especial para ir al establecimiento. De acuerdo al destino del servicio ofrecido El proyecto tiene demanda final puesto que el servicio es dirigido directamente al usuario final, no se vende materia prima si no que se ofrece un servicio que satisfaga directamente las necesidades del consumidor.
SEGMENTACION DE MERCADO
GEOGRFICAS. Nuestra marca o servicio puede percibir o consumir en la zona centro de chile regin metropolita en la comuna de Santiago en la cual se realizar una campaa de comunicacin para llegar a las comunas de Las Condes, Lo Barnechea, La Reina y Vitacura principalmente.
DEMOGRFICAS. Las variables demogrficas que influyen en el consumo de nuestra marca o servicio de nuestro mercado meta son las Nias y nios entre 4 y 10 aos de edad
PSICOGRFICAS Los criterios utilizados para conocer la reaccin del consumidor hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad son: Nios/as deseosos de jugar , que posean ganas de divertirse en un entorno sano, con un estilo de vida saludable a travs de juegos que impulsen la actividad fsica , menores que deseen compartir con nios de su edad las actividad recreativas ofrecidas en el parque de juegos inflables. Nios/as que posean valores de respeto, amistad, tolerancia, solidaridad, compaerismo. La clase social se encuentra enfocada a los padres debido a que ellos poseen el poder adquisitivo, el servicio ofrecido est destinado a los grupos ABC1, C2 y C3 principalmente, dejando no afuera pero de forma ms alejada a los grupos D y E.
CONDUCTUALES. Los factores basados en el comportamiento de las actitudes del consumidor respecto al servicio son nios/as que poseen la conducta de competir sanamente, de colaboracin, ayudarse y relacionarse con sus pares, nios y nias que les guste o quieran una alimentacin sana y vida saludable.
MERCADO META Dnde estn?
Estn en cada comuna de Santiago, principalmente en sus colegios o en sus casas y preferentemente nuestros clientes o nuestro mercado meta est enfocado a residentes de las comunas del barrio alto tales como Las Condes, Lo Barnechea, La Reina y Vitacura principalmente.
Qu necesitan? (NECESIDADES)
Entretencin, diversin, recreacin, ejercicio fsico y mental, trabajo en equipo, desarrollo e integracin social y relacionarse con sus pares.
Cules con sus preferencias? (DESEOS)
Jugar y entretenerse.
Cul es su poder adquisitivo? (DEMANDA)
Cabe sealar que para estos efectos, el poder adquisitivo corresponde a los padres de los usuarios de nuestro recinto, en ese sentido sabemos que el poder adquisitivo de estos padres que son principalmente integrantes de, segn la segmentacin socioeconmica Chilena, los grupos ABC1, C2 y C3 principalmente, dejando no afuera pero ms alejado a los grupos D y E. Dicho esto podemos concluir el poder adquisitivo de estos grupos es suficiente como para poder pagar el valor de nuestro servicio.
Seleccionar el mercado meta
Como ya se ha dicho anteriormente, nuestro mercado meta son todos los nios y nias de entre 4 a 10 aos principalmente, pudiendo participar nios y nias de edades cercanas a las indicadas, vale decir, 3 y hasta 12 aos. Y que vivan en las comunas antes mencionadas principalmente, pero lgicamente recibiremos a clientes de otras comunas tambin.
Estrategia de cobertura del M Meta ( Concentrada, Diferenciada, Indiferenciada)
Para nuestro proyecto utilizaremos la estrategia diferenciada, ya que esta plantea una oferta diferenciada que se adapta a nuestro segmento. Esto nos permite obtener ms ventas, porque el producto est adaptado al segmento. Nuestra ventaja competitiva se basa en la diferenciacin.
Posicionamiento. (ventajas y desventajas del posicionamiento seleccionado)
Nuestra forma de posicionamiento tiene la desventaja de depender de la buena disposicin de entidades tales como; colegios aledaos a nuestro recinto y municipalidades que concreten nuestra alianza.
La ventaja que tendr nuestro posicionamiento ser que al invitar a cursos completos de diferentes establecimientos educacionales cercanos a nuestro recinto podremos convocar en la fase inicial de dar a conocer nuestro negocio a muchos nios y nias con domicilio cercano al recinto, esto se har mediante una invitacin gratuita como se mencionaba a cursos completos, luego esperamos entregarles mucha entretencin y dejar cordialmente invitados a todos los nios y apoderados a que repitan la visita en un futuro cercano y que al mismo tiempo nos den a conocer con sus pares y cercanos. Adems realizaremos invitaciones directamente a las municipalidades aledaas y a la municipalidad de la comuna donde resida nuestro proyecto, esto nos abrir las puertas a muchos ms clientes apuntando tambin a que las municipalidades entreguen nuestra alianza como un beneficio hacia los colegios que estn en tales comunas.
Adems de la ventaja de convocar rpidamente a un gran nmero de potenciales clientes y con esto darnos a conocer velozmente, mantendremos las relaciones con los colegios y las municipalidades aledaas con ofertas y/o promociones especiales para ellos para as mantener una comunicacin que beneficie a todas las partes de tal manera de contar un flujo de clientes regular y constante y de sta manera poder ir manejando nuestro crecimiento al mismo ritmo en el cual iremos aumentando nuestras utilidades y posteriores inversiones en crecimiento y expansin, como por ejemplo abrir otras sucursales dentro de la proyeccin a 5 aos.
Otra ventaja que incluimos es que no realizaremos grandes inversiones en publicidad ya que presentaremos nuestra oferta-alianza directamente a los colegios y comunas, ahorrando de esta manera sumas importantes de dinero que podremos destinar a otros puntos relevantes tales como infraestructura.
Implementar tcticas de comercializacin.
La tctica de comercializacin que utilizaremos ser la de educar y hacer nfasis en las personas y otras entidades (colegios y municipios) acerca de que los nios necesitan jugar, entretenerse, divertirse pero no slo eso, sino que adems con nuestro servicio los infantes tambin podrn hacerlo dentro de un ambiente donde se fomenta, se educa y se da nfasis a la alimentacin saludable y la actividad fsica, ambos aspectos muy importantes considerando los altos ndices de obesidad que tienen nuestros nios hoy en da en el pas, y en lo que stos ndices impactan directamente en enfermedades tales como diabetes, obesidad, entre otras.
Proyeccin de flujo de Caja. (Presupuesto de ingresos y egresos) de la empresa.
Presupuesto de Gasto Maquinarias Cantidad Costo Unitario Costo Total Tobogn Comn 1 1.050.000 1.050.000 Tobogn Doble 1 1.150.000 1.150.000 Tobogn combinado con Castillo 1 1.150.000 1.150.000 Bob esponja con salida en tobogn 1 890.000 890.000 Toro Forrado en cuero 1 3.340.000 3.340.000 Carrera Humana 1 1.790.000 1.790.000 Cancha de Futbol con Arcos Inflables 1 1.100.000 1.100.000 Tobogn Palestra 1 1.180.000 1.180.000 Pista de Obstculos 1 1.500.000 1.500.000 Equipos de Sonido 1 560.000 560.000 Cajas registradoras 2 130.000 260.000 Computadores 2 200.000 400.000 Impresoras 2 50.000 100.000 Extintor 6 15.490 92.940 Telfonos/Celulares 2 27.560 55.120 Generadores de Luz 4 74.990 299.960 Sistema de Seguridad(Cmaras) 1 45.690 45.690 Kit de Inmovilizacin 2 189.780 379.560 Kit Reanimacin 1 450.000 450.000 Botiqun Completo 2 50.000 100.000 Inversin Inicial en Maquinaria y Equipo 15.893.270
Personal Numero Sueldo Mensual Ao Cuidadores/Encargados Actividad 7 300.000 3.600.000 Supervisor 1 440.000 5.280.000 Cajera 2 250.000 3.000.000 Auxiliar de Limpieza 1 210.000 2.520.000 Enfermera 1 380.000 4.560.000 Total Personal Tcnico 18.960.000
Rubro Cantidad Costo
Instalaciones Elctricas 1 1.500.000
Lneas Telefnicas 1 540.000
Oficina 1 2.000.000
Bodega 1 300.000
Baos 1 3.500.000
rea Enfermera 1 2.300.000
Total Obras Fsicas 10.140.000
Inversin Total Requerida 44.993.270
Capacidad Mxima Recinto Optimista Medio Pesimista 86 43 2
Presupuesto Ingreso - ESTIMADO Formas de Ingreso:
1.- Suscripcin Mensual(Lun-Vier)
Valor Mensual
19.990
2.- Fin de Semana(Sab-Dom)
Valor Entrada Da
5.000
(Acceso Juegos)
Valor Entrada Da
6.500
(Acceso Juegos y Actividades)
3.- Publicidad en el Recinto
Valor Mensual
100.000
Ingresos Estimados Ao - SUSCRIPCIN Optimista Medio Pesimista
20.629.680
10.314.840
479.760
Ingresos Estimados Ao - FIN de SEMANA* Optimista Medio Pesimista
5.934.000
2.967.000
138.000 * probabilidad de 50% entrada a solo juegos y 50% entrada juego y Actividades
Ingresos Estimados Ao - PUBLICIDAD
1.200.000
TOTAL ESTIMACIN AO Optimista Medio Pesimista 27.763.680 14.481.840 1.817.760
Modelo de negocios
Despus de analizar cul ser nuestro modelo de negocios, hemos detectado que de acuerdo a las caractersticas del mismo, aplicaremos tres tipos distintos de modelo de negocio, stos son:
El modelo de suscripcin o subscripcin El modelo de cebo y anzuelo y El modelo de tendero.
Emplearemos el modelo de suscripcin o subscripcin, ya que para apalear el bajo flujo estimado semanal, nos referimos al flujo de clientes de lunes a viernes, ofreceremos la opcin de pago mensual a los padres que quieran que sus hijos tengan entrada liberada junto con el acompaante del menor entre lunes y viernes que no sean das festivos.
Adoptaremos tambin el modelo de negocio de cebo y anzuelo ya que despus de que el cliente cancela la entrada a nuestro recinto, dentro de l se le incitar mediante publicidad grfica, al consumo de alimentos saludables, bebidas saludables, entre otros productos.
Por ltimo podemos agregar que aplicaremos el modelo ms antiguo y tradicional de todos llamado modelo tendero, ya que al instalarnos en un determinado lugar, atraeremos a los clientes mediante folletera y publicidad grfica en la va pblica.
Descripcin del mix de modelo de negocio:
1. Cmo seleccionar sus clientes
De acuerdo a netamente edad. Los clientes sern adultos (y los menores los usuarios) que tengan hijos de entre 3 y 12 aos.
2. Cmo crea utilidad para sus clientes
Educndolos y fomentndoles la vida sana y saludable, mediante la actividad fsica y la alimentacin.
3. Cmo consigue y conserva a los clientes
Los conseguiremos siguiendo la estrategia ya mencionada de realizar invitaciones gratis a colegios y municipalidades. Los conservaremos mediante suscripciones y educndolos en hacerles sentir la necesidad de que los nios deben visitar nuestro recinto frecuentemente porque as se divierten, comparten con otros nios, interactan, trabajan en equipo con las actividades guiadas por los monitores, ejercitan su mente y su cuerpo.
4. Cmo se muestra ante el mercado
Como una organizacin que se preocupa por el futuro de quienes hoy son menores, en cuanto a salud, peso, desarrollo y alimentacin.
5. Cmo sale al mercado (estrategia de publicidad y distribucin)
Tal y como ya se ha mencionado vale decir, invitaciones gratis a colegios y municipalidades aledaas a nuestro recinto.
6. Cmo define las tareas que deben llevarse a cabo
Descripcin del proceso
Reunin diaria con personal; ajustar detalles de funcionamiento con el recurso humano responsable, motivacin positiva al personal mediante incentivos para quienes vendan suscripciones, recalcar el cuidado y dedicacin de le debemos a los menores y a sus padres.
Previamente a realizar la apertura del recinto; que el personal de cajas posea el dinero correspondiente, que los monitores de cada juego estn con su uniforme impecable y en su lugar de trabajo notificando de ajustes que se le deban realizar a cada juego inflable
Preparacin del recinto para la apertura en cuanto a; aseo del lugar, revisin de cada juego por si fuera necesario alguna mantencin o reparacin, preparacin de los generadores, carga de combustible, cuidado y orden de cables, inflacin de los juegos, fijacin rgida de cada juego.
Cuando llegan los clientes y pasen por recaudacin contaremos con una anfitriona que da la bienvenida al recinto luego de que el cliente paga su entrada, entrega pulseras de acuerdo al valor de la entrada e indica las medidas bsicas de seguridad para cada juego tales como; subir a los juegos sin zapatillas ni zapatos ni tampoco con elementos cortantes que puedan daar la integridad fsica del menor ni los propios inflables, adems explica la distribucin de los juegos inflables segn edad, capacidades fsicas necesarias (ej. Saltar, escalar, correr, arrastrarse, etc.), tambin seala lugares importantes como la ubicacin del bao y lugares donde comprar alimentos y bebidas. Finalmente invita al cliente a divertirse cordialmente con una gran sonrisa y actitud positiva.
Rondando bien cerca de los juegos inflables tendremos a los monitores de los juegos, ste es el personal encargado de observar a los menores, de velar por la seguridad de los nios(as), y de dar las instrucciones de seguridad de cada uno de los juegos inflables.
Al trmino de la jornada, se realizarn las siguientes actividades; conteo y cierre de caja, corte de los generadores y consecuentemente se desinflaran todos los juegos inflables, se revisar muy bien cada juego por si fuera necesario realizar alguna mantencin, se realizar adems un aseo general al recinto.
7. Cmo establece beneficios sociales
Mediante la invitacin gratuita al recinto a colegios, especficamente a algunos cursos entre Knder y quinto bsico principalmente que no tengan los recursos quizs como para ir visitar a nuestro recinto. Esto adems de invitar a los colegios de las comunas aledaas a nuestro recinto.