Shicka Giorya

Organizadora de bodas para personas con limitaciones fsicas

Manual de puestos



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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS





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I. INTRODUCCIN
Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos que apoyan el que
hacer institucional y estn considerados como documentos fundamentales para la
coordinacin, direccin, evaluacin y el control administrativo, as como para consulta en el
desarrollo cotidiano de actividades.

La empresa de eventos Shicka Giorya, ha considerado conveniente la elaboracin los
manuales de procedimientos, y con ello dar cumplimiento de estos en cada uno de los
puestos.







II. OBJETIVO DEL MANUAL
Proporcionar un instrumento tcnico-administrativo que permita optimizar el cumplimiento
de los procedimientos y atribuciones de cada uno de los puestos para el funcionamiento de
la empresa Shicka Giorya.












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III. ANTECENTES HISTRICOS
Shicka Giorya empresa dedicaba principalmente a la realizacin de bodas para
personas con limitaciones fsicas. En el 2004, un grupo de estudiantes decidieron
formar la empresa que se dedicara a hacer realidad la boda soada.

En el 2004 inicia nuestra organizacin como "Shicka Giorya., con el objeto de
conformar una empresa que realice eventos para bodas exclusivamente dirigida a
personal con discapacidades fsicas. Con la aspiracin de llegar a ser lderes en el
mercado.

En el ao 2006 la organizacin emprende la misin de incrementar su potencial en
personal, considerando mejorar la relacin entre precio, calidad y servicio.

En el 2007 nos convertimos en "Shicka Giorya", organizacin que ha ganado
prestigio y cobertura a nivel regional, teniendo presente el enfoque constante a la
capacitacin y el mejoramiento continuo.

En el 2008, la organizacin inicia un proceso de mejoramiento continuo orientado a
mejorar la calidad del servicio de bodas para personas discapacitadas, proceso que
hasta la actualidad s viene manteniendo.

Ya en el 2009 se emprende el proceso de implementacin con proveedores, el
principal objetivo es la satisfaccin de nuestros clientes.

En el ao 2001 la empresa implementa el sistema de publicidad por Catlogo, esto
nos ha permitido posesionar de mejor manera nuestra marca en el consumidor final.

En el ao 2012 a travs de proveedores, la empresa toma la decisin, de
incrementar su potencial productivo se realizan inversiones con nuestros
proveedores para un mejor servicio para nuestros clientes.

En al ao 2014, nuestra empresa cuenta con el personal necesario para realizar
bodas de ensueo para personal con alguna limitacin fsica, y cuenta con
proveedores que ayudan a que el servicio sea de calidad para



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IV. DIAGRAMAS DE FLUJOS





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V. PORCEDIMIENTOS
a. Gerente General

Procedimiento
PR-DO-00

Entrevista con los novios
Fecha: 14-06-14
Versin: 1.0
Pgina: 0 de 0
Unidad Administrativa: Gerente General rea responsable: Gerencia General






Objetivo:

Este procedimiento est diseado con la intencin de especificar los pasos generales a seguir en la
entrevista que se les realiza a los novios para la realizacin de su boda.


Materiales Adquiridos:

Folleto de propuestas, modelos de bodas.
Folleto de proveedores.
Formato de presupuestos aproximados.




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Procedimiento
PR-DO-00

Entrevista con los novios
Fecha: 14-06-14
Versin: 1.0
Pgina: 0 de 1
Unidad Administrativa: Gerente General rea responsable: Gerencia General
Descripcin de Actividades



Paso Responsable Actividad Documento de trabajo
1 Gerente General
Explica en que consiste
la ejecucin de la boda,
propone propuestas y
presupuestos.
Folleto de
propuestas, modelos.
Folleto de
proveedores.

2 Clientes
Revisa y evala
propuestas

3 Clientes
Aprueba la
propuesta?
No

4 Clientes Volver al paso 1

5

Clientes Si

6

Gerente General Delega actividades
8 Gerente General
Se realiza la ejecucin
de la boda

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VI. PROCEDIMIENTOS
b. Gerente administrativo

Procedimiento
PR-DO-00

Contratar proveedores
Fecha: 14-06-14
Versin: 1.0
Pgina: 0 de 0
Unidad Administrativa: Gerente administrativo rea responsable: Gerencia General






Objetivo:

Este procedimiento est diseado con la intencin de ejecutar las tareas utilizando como contacto a
los proveedores y contar con varias opciones de eleccin para poder dar a elegir a los clientes y
as hacer que se sientan satisfechos con el servicio brindado por la empresa Shicka Giorya.

Materiales Adquiridos:

Folleto de propuestas, modelos de bodas.
Folleto de proveedores.
Formato de presupuestos aproximados.




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Procedimiento
PR-DO-00

Contratar proveedores
Fecha: 14-06-14
Versin: 1.0
Pgina: 0 de 1
Unidad Administrativa: Gerente Administrativo rea responsable: Gerencia General
Descripcin de Actividades



Paso Responsable Actividad Documento de trabajo
1 Gerente Administrativo
Explica en que consiste
la ejecucin de la boda,
propone propuestas y
presupuestos.
Folleto de
propuestas, modelos.
Folleto de
proveedores.

2 Proveedor
Revisa y evala
propuestas

3 Clientes
Aprueba la
propuesta?
No

4 Clientes Volver al paso 1

5

Clientes Si

6

Gerente General Delega actividades
8 Gerente General
Se realiza la ejecucin
de la boda

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Procedimiento
PR-DO-00

Entrevista con los novios
Fecha: 14-06-14
Versin: 1.0
Pgina: 0 de 2
Unidad Administrativa: Gerente General rea responsable: Gerencia General

Diagrama de Flujo
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Aprobacin
Inicio
Contar a proveedores
para la ejecucin de la
boda propuestas y
presupuestos.
Revisa y evala
propuestas

Si
Se realiza la
ejecucin de la
boda
No
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