Sistema de Intranet

Profesora: Ing. Jennifer Medina Snchez

INTRANET
La Intranet es una red privada corporativa que emplea para su configuracin y
funcionamiento operativo los protocolos de la tecnologa de Internet (IP), ubicada
privadamente en un servidor y la que tienen acceso nicamente las personas
autorizadas
!lgunos autores definen como la "Internet Privada# dado que funciona como un
$ebsite dise%ado para vincular mltiples estaciones de traba&o con los elementos
necesarios para la gestin y seguimiento de proyectos, la toma de decisiones, el control
de traba&os o la realizacin de las tareas de "lnea# de la empresa mediante la concrecin
de mltiples etapas donde intervienen diversos niveles de funcionarios
'na intranet es un con&unto de servicios de Internet (por e&emplo, un servidor
(eb) dentro de una red local, es decir que es accesible slo desde estaciones de traba&o
de una red local o que es un con&unto de redes bien definidas invisibles (o inaccesibles)
desde el e)terior Implica el uso de est*ndares cliente+servidor de Internet mediante
protocolos ,-P.IP, como por e&emplo el uso de navegadores de Internet (cliente basado
en protocolo /,,P) y servidores (eb (protocolo /,,P) para crear un sistema de
informacin dentro de una organizacin o empresa
0eneralmente, la base de una intranet es una arquitectura de tres capas y comprende1
-lientes (casi siempre personas que navegan en Internet)
'no o varios servidores de aplicaciones (middle$are)1 un servidor (eb que permite
interpretar -0I, P/P, !2P u otras secuencias de comandos y traducirlos a consultas
23L para poder consultar una base de datos
'n servidor de bases de datos
4e esta manera, los equipos cliente mane&an la interfaz gr*fica mientras que los
distintos servidores procesan los datos La red permite intercambiar las consultas y las
respuestas entre clientes y servidores
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'na intranet tiene, por supuesto, varios clientes (los equipos de la red local) y
tambi6n puede incluir varios servidores Por e&emplo, una empresa grande puede tener
un servidor (eb para cada servicio con el fin de proporcionar una intranet con un
servidor (eb que vincula a los distintos servidores que se administran para cada
servicio
Utilidad de una intranet
'na intranet dentro de una empresa facilita la disponibilidad de una gran variedad
de documentos para los empleados 7sto proporciona un acceso centralizado y
co8erente a los conocimientos de la empresa, lo que se conoce como capitalizacin del
conocimiento Por lo tanto, generalmente se deben definir tanto los derec8os de acceso
de los usuarios de la intranet a los documentos que se encuentran all como la
autenticacin de esos derec8os para proporcionarles acceso personalizado a ciertos
documentos
7n una intranet se puede disponer de documentos de cualquier tipo (de te)to,
im*genes, videos, sonido, etc) !dem*s, una intranet puede proporcionar una funcin
de group$are muy interesante, es decir, permitir el traba&o en grupo 9stas son algunas
de las funciones que puede ofrecer una intranet1
!cceso a la informacin sobre la empresa (tablero de anuncios)
!cceso a documentos t6cnicos
:otores de bsqueda para la documentacin
Intercambio de datos entre compa%eros de traba&o
;mina del personal
4ireccin de proyectos, asistencia en la toma de decisiones, agenda, ingeniera
asistida por ordenador
:ensa&era electrnica
<oros de discusin, listas de distribucin, c8at directo
=ideo conferencia
Portal de Internet
Por consiguiente, una intranet favorece la comunicacin dentro de la empresa y
limita errores como resultado de un flu&o de informacin reducido 2e debe actualizar la
informacin disponible en la intranet para prevenir conflictos entre versiones
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Caractersticas de una buena intranet
a -omunicacin
b ?apidez en la toma de decisiones
c Planteamiento claramente definido
d 0estionar la resistencia
7n muc8as ocasiones la respuesta a las cuestiones clave de un campo de
conocimiento se 8alla en otro campo muy diferente 7ste es uno de esos casos1 la
solucin al dilema de cu*les son las caractersticas que debe aunar una buena Intranet se
puede 8allar en la obra de ,imot8y 0alpin 0ua completa sobre fusiones y
adquisiciones 7n ella cita las claves para gestionar la incertidumbre en los casos de
fusin empresarial@ esta son1 comunicacin, rapidez en la toma de decisiones,
planteamiento claramente definido y gestin de la resistencia 4esde nuestra
perspectiva, toda Intranet que aglutinara estos atributos constituira un modelo e&emplar
a. Comunicacin
La Intranet es un gestor de informacin al que los empleados acceden en busca de
soluciones puntuales 4esde el momento en el que se produce esta interaccin, se
convierte en un ve8culo comunicacional !8ora bien, no 8ay que confundir los dos
t6rminos que se 8an descrito en estas lneas1 informacin y comunicacin
La sntesis m*)ima de un proceso de comunicacin autom*tico se resume en el esquema
siguiente1
Inputs (entradas) +++++++A procesamiento ++++++++++A outputs (salidas)
2i consideramos que la Intranet es ese gestor automatizado, los inputs ser*n la
informacin, los datos que los propios empleados introducen en el sistema La
informacin es, pues, unidireccional :uc8os empresarios piensan que la Intranet es
eficaz por s misma porque contiene informacin, y por ello la abandonan al criterio
8eterog6neo de sus usuarios obteniendo resultados catastrficos 7n realidad, la Intranet
se debe concebir como un instrumento de comunicacin y ello implica que 8aya una
retroalimentacin -uando una persona se dedica a leer se est* informando B est*
aprendiendo+ pero cuando se comunica, cuando interacta con ese soporte en el que lee,
adem*s de aprender se est* implicando
b. Rapidez en la toma de decisiones
'na Intranet 8a de ser r*pida 7sta afirmacin tan simple, abarca a su tiempo una
cantidad ingente de responsabilidades Para empezar, la interfaz gr*fica de la Intranet
debe ser ligera y cargarse r*pidamente (como ya se coment en artculos anteriores
dentro de esta seccin, debe cargarse antes de que el empleado pueda teclear otra '?L
en la barra del navegador) /ay que tener en consideracin, como decamos en el
epgrafe anterior, que la Intranet facilita un proceso de comunicacin (de ida y vuelta)
Por eso la velocidad de respuesta en el caso de que una $eb pese muc8o se duplica1
tarde en cargarse para el usuario y tarda a su vez para enviar los datos al servidor 4el
mismo modo, 8ay que procurar dise%ar frames simples1 tablas con pocos datos, muy
especficos y reveladores, dado que cuantos m*s datos porte la $eb, m*s tardar* en
cargarse
Por otra parte, los servidores de la Intranet, tanto el servidor $eb como el de base
de datos, deben estar capacitados para soportar los diferentes clics que contra 6l se est6n
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llevando 7s decir, debe adaptarse a las necesidades de la organizacin y a los 8*bitos de
uso de la Intranet que en la misma se crean
<inalmente, una solucin ptima para acelerar los tiempos de respuesta es emplear
?euters profesionales como los de Ccom, -ompaq o -isco
c. Planteamiento claramente definido
7l planteamiento claramente definido est* ntimamente ligado a la nocin de
utilidad Para el maestro en este campo DacEob ;ielsen, los elementos ineludibles en
una Intranet usable son el directorio, el campo de bsqueda y las noticias actualizadas
7l directorio cumple la misin de FiluminarF al usuario 7s decir, aquel usuario
que acuda a la Intranet totalmente desorientado, en busca de una solucin a la que
agarrarse, se orientar* a trav6s del directorio, que vendr* a ser un men en el que elegir
soluciones
7l campo de bsqueda ser* empleado por aquellos usuarios que accedan al
sistema medianamente desorientados, teniendo en mente algn concepto clave o
descriptor, que pueda conducirle a la solucin que ansa
2in embargo, la pretensin final siempre que se implementa una Intranet es que el
usuario la domine 3ue conozca todas sus posibilidades, que pise cada uno de sus
rincones 7sa meta slo se alcanzar* a trav6s de la pr*ctica 7l usuario 8a de mane&ar
asiduamente la Intranet y para ello debe encontrar un motivo para 8acerlo 7l m*s
imprescindible es, sin duda, el contenido actualizado
d. Gestionar la resistencia
La ltima caracterstica de la Intranet que vamos a mencionar se 8alla,
parad&icamente, fuera de ella1 la gestin de la resistencia 0estin se traduce en ingl6s
como management 7l management, a su vez, se atribuye en lengua&e empresarial a la
actividad de la direccin de la organizacin Por lo tanto, el proceso de gestin de la
resistencia recae sobre la cpula de la empresa La direccin debe creer en la Intranet,
slo as la gente le otorgar* la credibilidad que necesita !dem*s, no debe escatimar en
recursos para promoverla, al menos en el proceso de implantacin de la misma
<inalmente, debe ser creativa e idear cuantas campa%as de marEeting, de persuasin y
participacin pueda para que los usuarios accedan a ella de un modo natural
eneficios de una Intranet
'na intranet permite construir un sistema de informacin a ba&o coste
(especficamente, el coste de una intranet puede estar perfectamente limitado a los
costes de 8ard$are, mantenimiento y actualizacin, con estaciones de traba&o cliente
que funcionan con navegadores gratuitos, un servidor que se e&ecuta ba&o Linu) con un
servidor (eb !pac8e y el servidor de bases de datos :y23L)
Pero por otro lado, si consideramos la naturaleza FuniversalF de los medios que se
utilizan, se puede conectar cualquier clase de equipo a la red local, es decir a la intranet
Implementacin de la Intranet
'na intranet debe dise%arse de acuerdo con las necesidades de la empresa u
organizacin (en el nivel de los servicios a implementarse) Por eso, la intranet no slo
debe ser dise%ada por los ingenieros inform*ticos de la empresa sino tambi6n dentro del
alcance de un proyecto que tenga en cuenta las necesidades de todas las partes que
interactan con la empresa
7n cuanto a la configuracin fsica, es suficiente configurar un servidor (eb (por
e&emplo un equipo que se e&ecuta ba&o Linu) con el servidor (eb Apache y el servidor
de bases de datos MySQL o un servidor ba&o (indo$s con el servidor (eb Microsoft
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Internet Information Server) 7ntonces slo basta con configurar un nombre de dominio
para el servidor (como intranet.su_empresa.com) ,enga en cuenta que e)isten sistemas
-:2 (sistemas de gestin de contenido) que permiten que un equipo de editores
administre la publicacin de p*ginas
E!tranet
'na e!tranet es una e)tensin del sistema de informacin de la empresa para los
socios que est*n afuera de la red
4ebe obtenerse acceso a la e)tranet en el grado en que 6sta proporciona acceso al
sistema de informacin para personas que est*n fuera de la empresa
7sto podra 8acerse a trav6s de una autenticacin simple (mediante nombre de
usuario y contrase%a) o autenticacin slida (mediante un certificado) 2e recomienda
usar /,,P2 para todas las p*ginas (eb que se consultan desde el e)terior con el fin de
asegurar el transporte de consultas y respuestas /,,P y para prevenir especialmente la
transferencia abierta de la contrase%a en la red
7n consecuencia, una e)tranet no es ni una intranet ni un sitio de Internet 7s en
cambio un sistema suplementario que provee, por e&emplo, a los clientes de una
empresa, a sus socios o filiales acceso privilegiado a determinados recursos
inform*ticos de la empresa a trav6s de una interfaz (eb
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