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Manual de Usuario

SAECO v2.5.2
(Sistema Administrativo Empresarial para Cable Operadores)


Desarrollado por:
TSU Jess Bolvar
TSU Joel Bolvar

22 de Enero de 2012




Av. Perimetral, Edif. Arstides Rojas, Piso 2, Oficina 207, Cuman Edo Sucre.
Frente a la E/S Venezuela - Telf: (0293) 4177351 - (0424)8106551.
Web: www.saecosoft.com E-mail:saeco.ve@gmail.com
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SAECO Fecha: 22/01/2012

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1_ ACERCA DE SISTEMA SAECO ............................................................................................................. 7
1.1_ Introduccin ...................................................................................................................................... 7
1.2_Sistema Saeco .................................................................................................................................. 7
1.3_ Objetivos del Manual de Usuario Saeco. ........................................................................................... 7
2_ DESCRIPCIN Y ELEMENTOS BSICOS DE SISTEMA SAECO ......................................................... 7
2.1_ Inicio y Acceso al Sistema Saeco ...................................................................................................... 7
2.2_ Paseo a travs de las opciones del men ......................................................................................... 8
2.3_ Personalizar la Interfaz ................................................................................................................... 11
2.4_ Cerrar Sesin ................................................................................................................................. 11
3_ ACTUALIZACIN ................................................................................................................................. 11
3.1_ Contrato ......................................................................................................................................... 11
3.2_ Actualizar datos .............................................................................................................................. 13
3.3_ Datos de Ubicacin ......................................................................................................................... 15
3.3.1_ Edificio ..................................................................................................................................... 15
3.3.2_ Calle ........................................................................................................................................ 16
3.3.3_ Sector ...................................................................................................................................... 17
3.3.4_ Zona ........................................................................................................................................ 18
3.3.5_ Franquicia ................................................................................................................................ 19
3.4_ Datos de Empleados....................................................................................................................... 20
3.4.1_ Tecnico .................................................................................................................................... 20
3.4.2_ Cobrador .................................................................................................................................. 21
3.4.3_ Vendedor ................................................................................................................................. 22
3.4.4_ Gerentes .................................................................................................................................. 24
3.4.5_ Grupo de trabajo ...................................................................................................................... 26
3.5_ Datos de Ordenes ........................................................................................................................... 27
3.5.1_ Detalle de Orden ...................................................................................................................... 27
3.5.2_ Tipo de Orden .......................................................................................................................... 28
3.6_ Datos de Servicios .......................................................................................................................... 29
3.6.1Servicios ..................................................................................................................................... 29
3.6.2_ Tipos Servicios ......................................................................................................................... 30
3.6.3_ Tarifa de Servicio ..................................................................................................................... 31
3.7_ Otros Servicios ............................................................................................................................... 31
3.7.1_ Status Contrato ........................................................................................................................ 31
3.7.2_ Motivo Nota .............................................................................................................................. 32
3.8_ Forma de Pago ............................................................................................................................... 33
3.9_ Banco ............................................................................................................................................. 34
3.10_ Punto de Cobro............................................................................................................................. 35
3.11_ Parametros Generales .................................................................................................................. 37
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4_ TRANSACCIONES ............................................................................................................................... 38
4.1_ Abrir Punto de Cobro ...................................................................................................................... 38
4.2_ Cobrar por Punto de Cobro ............................................................................................................. 39
4.3_ Cerrar Punto de Cobro .................................................................................................................... 41
4.4_ Consultar Cierre Diario ................................................................................................................... 41
4.5_ Cierre Diario ................................................................................................................................... 42
4.6_ Ordenes de Servicios ...................................................................................................................... 43
4.6.1_ Asignar Ordenes de Servicios .................................................................................................. 43
4.6.2_ Imprimir Ordenes de Servicios .................................................................................................. 44
4.6.3_ Finalizar Ordenes de Servicios ................................................................................................. 46
4.7_ Generar listado para corte .............................................................................................................. 47
4.8_ Clientes que Pagaron el mes de ..................................................................................................... 48
4.9_Cargar deuda .................................................................................................................................. 49
4.10_Anular pago ................................................................................................................................... 50
4.11_ Modificar Pago .............................................................................................................................. 51
4.12_ Modificar Numero Factura ............................................................................................................. 52
4.13_ Descuento por Lotes ..................................................................................................................... 53
5_ REPORTES .......................................................................................................................................... 54
5.1_ Libro de Venta ................................................................................................................................ 54
5.2_ Total Cliente ................................................................................................................................... 55
5.3_ Estado de Cuenta ........................................................................................................................... 56
5.4_ Historial de Pagos ........................................................................................................................... 57
5.5_ Reimprimir Archivos ........................................................................................................................ 59
5.5.1_ Ultima Factura de Pago ............................................................................................................ 59
5.5.2_ Ordenes de Servicios ............................................................................................................... 60
5.5.3_ Cierre Caja ............................................................................................................................... 60
5.5.4_ Cierre Diario ............................................................................................................................. 61
5.6_ Cliente por Ubicacin ...................................................................................................................... 62
5.6.1_ Franquicias .............................................................................................................................. 62
5.6.2_ Zonas ....................................................................................................................................... 63
5.6.3_ Sectores ................................................................................................................................... 64
5.6.4_ Calles ....................................................................................................................................... 64
5.7_Deudas por Ubicacin ..................................................................................................................... 65
5.7.1_ Franquicias .............................................................................................................................. 65
5.7.2_Zonas ........................................................................................................................................ 66
5.7.3_ Sectores ................................................................................................................................... 67
5.7.4_ Calles ....................................................................................................................................... 68
5.8_ Ordenes de Servicios ...................................................................................................................... 69
5.9_ Informe de Notas ............................................................................................................................ 70
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5.10_ Recuperados ................................................................................................................................ 71
5.11_ Reporte por Cobrador ................................................................................................................... 72
6_ ESTADISTICAS .................................................................................................................................... 73
6.1_ Anuales .......................................................................................................................................... 73
6.1.1_ De Ingreso ............................................................................................................................... 73
6.1.1.1_ por Franquicias...................................................................................................................... 73
6.1.1.2_ Por Zonas ............................................................................................................................. 74
6.1.1.3_ Por Sectores ......................................................................................................................... 76
6.1.1.4_ Por Calles ............................................................................................................................. 77
6.1.2_ De Clientes .............................................................................................................................. 79
6.1.2.1_ Por Franquicias ..................................................................................................................... 79
6.1.2.2_ Por Zonas ............................................................................................................................. 81
6.1.2.3_ Por Sectores ......................................................................................................................... 82
6.1.2.4_ Por Calles ............................................................................................................................. 84
6.1.3_ De rdenes .............................................................................................................................. 86
6.1.3.1_ Por Franquicias ..................................................................................................................... 86
6.1.3.2_ Por Zonas ............................................................................................................................. 87
6.1.3.3_ Por Sectores ......................................................................................................................... 88
6.1.3.4_ Por Calles ............................................................................................................................. 90
6.2_ Mensuales ...................................................................................................................................... 91
6.2.1_ De Ingreso ............................................................................................................................... 91
6.2.1.1_ Por Franquicias ..................................................................................................................... 91
6.2.1.2_ Por Zonas ............................................................................................................................. 93
6.2.1.3_ Por Sectores ......................................................................................................................... 94
6.2.1.4_ Por Calles ............................................................................................................................. 96
6.2.2_ De Clientes .............................................................................................................................. 98
6.2.2.1_ Por Franquicias ..................................................................................................................... 98
6.2.2.2_ Zonas .................................................................................................................................. 100
6.2.2.3_ Por Sectores ....................................................................................................................... 102
6.2.2.4_ Por Calles ........................................................................................................................... 103
6.2.3_ De rdenes ............................................................................................................................ 105
6.2.3.1_ Por Franquicias ................................................................................................................... 105
6.2.3.2_ Por Zonas ........................................................................................................................... 106
6.2.3.3_ Por Sectores ....................................................................................................................... 108
6.2.3.4_ Por Calles ........................................................................................................................... 109
6.3_ Tcnico por fecha ...................................................................................................................... 111
6.3.1_ General .................................................................................................................................. 111
6.3.2_ Individual ................................................................................................................................ 113
7_ MATERIALES..................................................................................................................................... 114
7.1_ Materiales ..................................................................................................................................... 114
7.2_ Entrada de Materiales ................................................................................................................... 115
7.3_ Salida de Materiales ..................................................................................................................... 116
7.4_ Inventario de Materiales ................................................................................................................ 117
8_ SEGURIDAD ...................................................................................................................................... 118
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8.1_ Cambiar Contrasea ..................................................................................................................... 118
8.2_ Usuario ......................................................................................................................................... 119
8.3_ Perfil ............................................................................................................................................. 120
9_ COMUNICACIN ............................................................................................................................... 122
9.1_ Leer Mensaje ................................................................................................................................ 122
9.2_ Enviar SMS nico ......................................................................................................................... 123
9.3_ Enviar SMS por Lotes ................................................................................................................... 123
9.4_ Configurar SMS ............................................................................................................................ 124
9.4.1_ Configuracin General ............................................................................................................ 124
9.4.2_ Configurar Envi Automtico .................................................................................................. 125
9.4.3_ Configurar Comandos SMS .................................................................................................... 127
9.5_ Variables SMS .............................................................................................................................. 129
9.6_ Plantilla para Envi de SMS Masivo .............................................................................................. 130
9.7_ Revisar Listado ............................................................................................................................. 131
9.7.1_ Listado de Falla ...................................................................................................................... 131
9.7.2_ Listado de Denuncia ............................................................................................................... 132
9.7.3_ Listado de Reclamo ................................................................................................................ 132
10_ MANTENIMIENTO ............................................................................................................................ 132
10.1_ Realizar Copia de Seguridad ...................................................................................................... 132
10.2_ Consulta ID ................................................................................................................................. 133
10.3_ Informacin Vieja ........................................................................................................................ 134
PREGUNTAS PARA EL MANUAL DE USUARIO. .................................................................................. 134
11.1_ COMO REGISTRAR UN CONTRATO? ....................................................................................... 134
11.2_ CMO REALIZAR UN COBRO? ................................................................................................. 134
11.3_ CMO REALIZAR UNA ORDEN DE SERVICIO? ....................................................................... 135
11.4_ CMO MODIFICAR EL NMERO DE CONTRATO DE UN CLIENTE? ....................................... 135
11.5_ CMO REGISTRAR UN GRUPO DE TRABAJO? ....................................................................... 135
11.6_ CMO CREAR UN NUEVO SERVICIO CON SU TARIFA? ......................................................... 136
11.7_ CMO MODIFICAR EL MONTO DE UN SERVICIOS? ................................................................ 136
11.8 CMO CARGAR LOS CLIENTES PARA CORTES O PARA COBRO? ........................................ 136
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11.9_ CMO HACER DESCUENTO POR LOTES EN CASO DE FALLA? ........................................... 136
11.10_ CMO REGISTRAR UN USUARIO EN SAECO? ...................................................................... 136
11.11_ CMO ANULAR UN PAGO?..................................................................................................... 136
11.12_ CMO MODIFICAR LA FORMA DE PAGO DE UN CLIENTE? ................................................. 137
11.13_ CMO MODIFICAR EL NMERO DE FACTURA? ................................................................... 137
11.14_ CMO CARGAR LA DEUDA DE UN SERVICIO AL CLIENTE? ............................................... 137
11.15_ CMO SABER L TOTAL DE LOS CLIENTES DEPENDIENDO DE SU STATUS O UBICACIN?
................................................................................................................................................................ 137
11.16_ CMO REIMPRIMIR UNA ORDEN DE SERVICIO? .................................................................. 137
11.17_ CMO REIMPRIMIR L CIERRE DE CAJA DE UN COBRADOR DE CUALQUIER FECHA? .. 137
11.18_ CMO REIMPRIMIR L CIERRE DIARIO DE CUALQUIER FECHA? ....................................... 137
11.19_ CMO SABER EL TOTAL DE LOS CLIENTES DE FORMA RPIDA POR UBICACIN? ....... 137
11.20_ CMO SABER LA DEUDA DE LOS CLIENTE POR UBICACIN? .......................................... 138
11.21_ CMO SABER CUNTAS RDENES DE SERVICIO EN UNA FECHA ESPECFICA SEGN SU
STATUS O TIPO DE ORDEN? ................................................................................................................ 138
11.22_ CMO SABER L EL PAGO DE UN COBRADOR POR COMISIN DE COBRANZA? ........... 138
11.23_ CMO LEER UN MENSAJE DE TEXTO QUE ENVI UN CLIENTE Y ENVIAR UN MENSAJE DE
TEXTO? .................................................................................................................................................. 138
11.24_ CMO ENVIAR MENSAJES EN LOTES A LOS CLIENTE? ..................................................... 138
11.25_ CMO CONFIGURAR EL ENVI AUTOMTICO DE SMS Y EMAIL A CLIENTES Y GERENTES?
................................................................................................................................................................ 138
11.26_ CMO CREAR LOS COMANDOS PARA HACER CONSULTAS AL SISTEMA? ...................... 138

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1_ ACERCA DE SISTEMA SAECO
1.1_ Introduccin
Debido a los mltiples procesos que manejan las empresas de Televisin por cable, stas, se han visto
en la necesidad de incorporar sistemas automatizados para recuperar, almacenar, organizar, manejar,
producir, presentar e intercambiar informacin entre departamentos de la empresa. Estos sistemas
automatizados permiten almacenar la informacin de los clientes, as como los pagos y las rdenes de
servicios para prestar un mejor servicio y atencin a sus clientes.
1.2_Sistema Saeco
Es una herramienta para automatizar en computadora la administracin de las empresas de televisin
por cable. Administra la informacin completa acerca de los clientes, datos personales, datos de ubicacin
(zona, sector, calle, edificio, entre otros), adems de los datos referentes a la contratacin del servicio.
Ofrece una interfaz amigable al usuario, para llevar el control de los pagos de los clientes, y permite
administrar las rdenes de servicios, as como tambin los cortes del servicio para los clientes morosos.
1.3_ Objetivos del Manual de Usuario Saeco.
El objetivo del Manual de Usuario es exponer los procesos que el usuario puede realizar con la
aplicacin. Para lograr esto, se detallar todas y cada una de las caractersticas de la aplicacin y la forma
de acceder e introducir informacin. El Manual de Usuario rene la informacin, normas y documentacin
necesaria para que el usuario conozca y utilice adecuadamente la aplicacin.
2_ DESCRIPCIN Y ELEMENTOS BSICOS DE SISTEMA SAECO
2.1_ Inicio y Acceso al Sistema Saeco
Para iniciar el sistema puede hacerlo a travs del Acceso directo en el escritorio, o a travs
de Inicio -> Todos los Programas -> Sistema Saeco.

La Interfaz Inicial est
compuesta por una Barra
de Men, una barra de
Herramientas vaca y una
pequea ventana para
introducir los datos de
Inicio de Sesin Usuario y
Contrasea y hacer clic
en el botn ENTRAR para
acceder al sistema, si el
usuario o la contrasea son incorrectos el sistema le dar un mensaje de error. Cabe destacar que existen
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diferentes niveles de usuarios y para cada nivel se va a cargar una barra de Herramientas con accesos
directos a las principales funciones correspondientes a ese nivel.
Ejemplo de inicio de sesin para un administrador. Se carga la barra de herramientas y a esta barra se
aade el nombre de usuario y el perfil del usuario que ha iniciado sesin y en la parte derecha de la barra
de men se agrega el nombre y apellido del usuario.
2.2_ Paseo a travs de las opciones del men

Men Actualizacin,
contiene el acceso a los
Mdulos para el
mantenimiento de los
datos incluir modificar y
eliminar datos.



Men Transacciones,
contiene el acceso a las
principales operacin del
sistema, como lo son los
mdulos de cobranza y
los mdulos para las
rdenes de servicios.
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Men Reportes,
contiene el acceso a
todos los reportes del
sistema.








Men estadsticas
Ofrece una serie de
estadsticas grficas
que ayudan en la
gerencia y toma de
decisiones de su
empresa. Estos
grficos podrn ser
detallados por
franquicias, zonas, sectores o calles.

Men Materiales,
contiene los accesos a
los mdulos de entrada y
salida de los materiales,
as como tambin para
realizar el inventario de
materiales.
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Men Seguridad,
contiene los mdulos de
seguridad del sistema.




Men comunicacin,
contiene los mdulos
que ofrece a los
clientes interactuar con
la empresa
directamente y estar
informados de su
cuenta a travs de va
email o mensajes de
texto.

Men Mantenimiento,
contiene los accesos
para realizar
mantenimientos al
sistema y para
personalizar la interfaz
de usuario.




Men Ayuda.
Contiene el acceso
para visualizar el
manual de usuario
acerca de cmo utilizar el sistema.
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2.3_ Personalizar la Interfaz
Para Personalizar la interfaz debe ir al Men Mantenimiento -> Personalizar Interfaz y seleccionar una
de las opciones disponibles. Por defecto esta seleccionado el Diseo Azul Web.
Automticamente al
seleccionar una opcin
diferente a la
seleccionada el sistema
cambiara al tema
seleccionado.








2.4_ Cerrar Sesin
Para Cerrar una Sesin Abierta solo debe pulsar sobre el botn Cerrar Sesin ubicado al final de la
barra de herramientas.




3_ ACTUALIZACIN
3.1_ Contrato
Para registrar un nuevo contrato debes ir al men Actualizacin -> Contrato
Al hacer clic sobre la opcin Contrato se abrir una ventana con el formulario de
REGISTRO DE CONTRATO.
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Para registrar un
contrato, debes
completar los campos
en el formulario, los
datos personales del
cliente, datos de
ubicacin en caso de
no tener registrado
una Zona, Sector o
Calle puedes hacer
clic en la imagen que
esta al lado
Para registrar uno
nuevo sin salir del
modulo y perder la
informacin escrita, en
los datos del contrato
debes escribir la
etiqueta y seleccionar
el nombre del
vendedor el costo lo
ingresa el sistema
automticamente al
agregar el tipo de
servicios. En la divisin
de DATOS DE LOS SERVICIOS seleccionas el tipo de servicio en caso de que tengas varios, seleccionas
el servicio y la cantidad al hacer clic sobre el botn AGREGAR se carga en el listado.
Para modificar o eliminar un servicio del cliente debes hacer clic sobre las imgenes
MODIFICAR Y ELIMINAR.
Para finalizar el registro debes hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le pedir la
confirmacin para completar la transaccin y te mostrara un mensaje de registro de datos.
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Esta pantalla te pedir confirmar, Al
hacer clic en ok mostrara un mensaje
de transaccin completada finalizar en
ok. Una vez que registres el nuevo
Edificio se cargar en el listado que aparece en la parte inferior del formulario

3.2_ Actualizar datos
Para modificar los datos de un contrato debes ir al men Actualizacin -> Actualizar Datos
Al hacer clic sobre la opcin Actualizar Datos se abrir una ventana con el
formulario para ACTUALIZAR LOS DATOS DEL CLIENTE.



Primero que nada
debes ubicar el cliente
a actualizar puedes
hacerlo a travs de las
bsquedas directas
NRO CONTRATO o por CEDULA. Si no has ubicado el contrato puedes utilizar la BUSQUEDA AVAZADA,
que ofrece 12 parmetros diferentes.
En este modulo de
bsqueda avanzada
puedes combinar todos
los parmetros de
bsquedas que estn
en el modulo al mismo
tiempo y al hacer clic en
el botn BUSCAR, se
listaran debajo en el
listado los resultados
que coincidieron con la
bsqueda. Una vez
encontrado el cliente,
hacer clic sobre l y el sistema cargara toda la informacin.
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Una vez que el
sistema cargue todos
los datos,
PERSONALES, DE
UBICACIN, DEL
CONTRATO,
SERVICIOS
MENSUALES Y
CARGOS
PENDIENTES. Se
puede modificar lo
que se desea y hacer
clic sobre el botn
ACTAULIZAR.
El sistema le pedir la
confirmacin para
completar la
transaccin y te
mostrara un mensaje
de registro de datos.
Como se puede
visualizar en esta
divisin de CARGOS
PENDIENTE hay
varias pestaas, al
hacer clic sobre estado
de cuenta aparece un
listado con las rdenes
asignada a ese cliente
donde puedes hacer
clic en imprimir y
desaparece de la lista
y cambia su status de
asignado a impreso.

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Al hacer clic en
HISTORIAL DE
PAGO
Aparece el listado de
todos los pagos que
ha realizado el cliente
con todos los datos
nmero de factura fecha de pago, cargo el total entre otros. Y en la pestaa de COMUNICACIN esta un
campo con el nmero de cliente y otro campo donde puedes redactar un mensaje y envirselo al cliente
haciendo clic en el
botn ENVIAR, en la
parte de abajo queda el
historial de los
mensajes enviados y
recibidos con la fecha
la hora de envo.

3.3_ Datos de Ubicacin
3.3.1_ Edificio
Para registrar un nuevo Edificio debes ir al men Actualizacin -> Datos de Ubicacin -> Edificio
Al hacer clic sobre la opcin Edificio se abrir una ventana con el
formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar un edificio).


Para incluir un
edificio, debes
completar los campos
en el formulario,
selecciona la
franquicia, la zona, el
sector y la calle donde
va a pertenecer el
edificio y en el campo
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Edificio el nombre del nuevo edificio, Se puede observar como es un nuevo registro los botones
MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le
pedir la confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de registro de datos y se cargara
el listado de los edificios agregados con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente debes hacerlo seleccionando del listado inferior un registro
y hacer clic sobre l y se cargan los datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los botones
MODIFICAR Y ELIMINAR.








3.3.2_ Calle
Para registrar una nueva Calle debes ir al Men Actualizacin -> Datos de Ubicacin -> Calle

Al hacer clic sobre la opcin Calle se abrir una ventana con el formulario
para administrar (incluir, modificar o eliminar una calle).



Para incluir una
nueva Calle, debes
completar los campos
en el formulario,
selecciona la franquicia,
la zona, el sector a la
cual se le va agregar la
calle y en el campo
escribir nombre de la
nueva calle, Se puede
observar como es un
nuevo registro los
botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema
le pedir la Confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de registro y se cargara el
listado de calles agregadas con el nuevo registro
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Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro y hacer clic, El sistema carga los datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los
botones MODIFICAR Y ELIMINAR.







3.3.3_ Sector
Para registrar un nuevo sectores debes ir al men Actualizacin -> Datos de Ubicacin -> Sector

Al hacer clic sobre la opcin Sector se abrir una ventana con el formulario
para administrar (incluir, modificar o eliminar un sector).



Para incluir un nuevo
sector, debes
completar los campos
en el formulario, por
defecto aparece el
numero de sector
siguiente a registrar,
selecciona la
franquicia, la zona a la
cual se le va a agregar el nuevo sector y en el campo escribir el nombre del nuevo sector, Se puede
observar como es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer
clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le pedir la confirmacin para completar la transaccin,
mostrara un mensaje de registro de datos, y se cargara el listado de sectores agregados con el nuevo
registro.

Para modificar o
eliminar un registro
existente puedes
hacerlo seleccionando
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del listado inferior un registro o escribiendo el numero del sector en el campo NRO SECTOR y hacer Clic, El
sistema carga los datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los botones MODIFICAR Y
ELIMINAR.
3.3.4_ Zona
Para registrar una nueva Zonas debes ir al men Actualizacin -> Datos de Ubicacin -> Zona

Al hacer clic sobre la opcin Zona se abrir una ventana con el formulario
para administrar (incluir, modificar o eliminar una zona).



Para incluir una nueva
zona, debes completar
los campos en el
formulario, por defecto
aparece el numero de
Zona siguiente a
registrar, selecciona la
franquicia a la cual se
le va a agregar la
Zona y en el campo el nombre de la nueva Zona. Se puede observar como es un nuevo registro los botones
MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le
pedir la confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de registro y se cargara el listado
de zonas agregadas con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro o escribiendo el numero de la zona en el campo NRO ZONA y hacer clic. El sistema carga los datos
de registro seleccionado en el formulario y habilita los botones MODIFICAR Y ELIMINAR



.

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3.3.5_ Franquicia
Para registrar una Franquicia debes ir al men Actualizacin -> Datos de Ubicacin -> Franquicia

Al hacer clic sobre la opcin Franquicia se abrir una ventana con el
formulario para administrar (incluir o modificar una Franquicia).



Para incluir una nueva
Franquicia, debes completar
los campos en el formulario,
por defecto aparece el nmero
de Franquicia siguiente a
registrar, escribe el nombre de
la Franquicia, Estado donde se
encuentran ubicado, Municipio,
Ciudad y la direccin. Se
puede observar como es un
nuevo registro el botn
MODIFICAR est deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le pedir la
confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de registro y se cargara el listado de
Franquicias agregadas con el nuevo registro.
.Para modificar un
registro existente puedes
hacerlo seleccionando
del listado inferior un
registro o escribiendo el
nmero de la Franquicia
en el campo NUMERO
y hacer clic, el sistema
carga los datos de
registro seleccionado en el formulario y habilita el botn MODIFICAR.
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3.4_ Datos de Empleados
3.4.1_ Tecnico
Para administrar los datos de un tcnico debes ir al men Actualizacin -> Datos de Empleados ->
Tcnico
Al hacer clic sobre la opcin Tcnico se abrir una ventana con el
formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar un Tcnico).


Para incluir un nuevo
tcnico, debes
completar los campos
del formulario cdula,
nombre y apellido,
direccin, telfono,
correo y el status si va
a estar activo o inactivo
, por defecto aparece
el nmero de tcnico
siguiente a registrar.
Se puede observar como es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al
hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le pedir la confirmacin para completar la transaccin,
mostrara un mensaje de registro y se cargara el listado de tcnicos agregados con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro o escribiendo el nmero del tcnico en el campo NRO TECNICO y hacer clic. El sistema carga los
datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los botones MODIFICAR Y ELIMINAR.










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3.4.2_ Cobrador
Para registrar los datos de los cobradores debes ir al men Actualizacin -> Datos de Empleados ->
Cobrador

Al hacer clic sobre la opcin Cobrador se abrir una ventana con el
formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar un Cobrador).




Para incluir un nuevo
cobrador, debes
completar los campos
en el formulario
cdula, nombre y
apellido direccin y
telfono, por defecto
aparece el nmero del
cobrador siguiente a
registrar. Se puede observar como es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn
deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le pedir la confirmacin para completar
la transaccin, mostrara un mensaje de registro de datos y se cargara el listado de cobradores agregados
con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro o colocando el numero de cobrador en el campo NRO COBRADOR y hacer clic. El sistema carga
los datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los botones MODIFICAR Y ELIMINAR.

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3.4.3_ Vendedor
Para registrar los datos de un Vendedor debes ir al Men Actualizacin -> Datos de Empleados
-> Vendedor


Al hacer clic sobre la opcin Vendedor se abrir una ventana con el
formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar un Vendedor).


Para incluir un
nuevo Vendedor,
debes completar los
campos en el
formulario cdula,
nombre y apellido
direccin y telfono,
por defecto aparece el
nmero del vendedor
siguiente a registrar.
Se puede observar
como es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el
botn REGISTRAR. El sistema le pedir la confirmacin para completar la transaccin, mostrara un
mensaje de registro de datos y se cargara el listado de vendedores agregados con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un registro
o escribiendo el numero de vendedor en el campo NRO VENDEDOR y hacer clic. El sistema carga los
datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los botones MODIFICAR Y ELIMINAR.












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3.4.4_ Gerentes
Para registrar un Gerente debes ir al men Actualizacin -> Datos de Empleados -> Gerente

Al hacer clic sobre la opcin Gerente se abrir una ventana con el
formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar un Gerente).



Para incluir un
nuevo Gerente, debes
completar los campos
en el formulario cdula,
nombre y apellido,
seleccionar el tipo de
gerente, el cargo, la
descripcin, el telfono
y el correo y el status si
va a estar activo o
inactivo, por defecto
aparece el nmero del
Gerente siguiente a
registrar. Se puede observar como es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn
deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le pedir la confirmacin para completar
la transaccin mostrara un mensaje de registro de datos y se cargara el listado de gerentes agregados con
el nuevo registro.
.
Para modificar o eliminar
un registro existente puedes
hacerlo seleccionando del
listado inferior un registro o
escribiendo el nmero de
gerente en el campo NRO
GERENTE y hacer clic. El
sistema carga los datos de
registro seleccionado en el
formulario y habilita los botones MODIFICAR Y ELIMINAR.
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3.4.5_ Grupo de trabajo
Para registrar un Grupo de trabajo debes ir al men Actualizacin -> Datos de Empleados -> Grupo
de trabajo

Al hacer clic sobre la opcin Grupo de trabajo se abrir una
ventana con el formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar
un Grupo de trabajo).





Para incluir un nuevo
Grupo de trabajo,
debes escribir el
nombre del grupo en
el campo, seleccionas
la ubicacin que va a
cubrir el Grupo, el
status si va a estar
activo o inactivo y
seleccionar los
tcnicos que van a
conformar ese grupo
de trabajo. Se puede
observar como es un
nuevo registro el
botn MODIFICAR
est deshabilitado. Al
hacer clic sobre el
botn REGISTRAR. El sistema le pedir la confirmacin para completar la transaccin, mostrara un
mensaje de registro de datos y se cargara el listado de grupos activos con el nuevo registro.
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Para modificar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un registro o
colocando el nmero de gerente en el campo NRO GERENTE y hacer clic. El sistema carga los datos de
registro seleccionado en el formulario y habilita el botn MODIFICAR.







3.5_ Datos de Ordenes
3.5.1_ Detalle de Orden
Para registrar los Detalles de una Orden debes ir al men Actualizacin -> Datos de Ordenes->
Al hacer clic sobre la opcin Detalle de Orden se abrir una
ventana con el formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar
los detalles de una rdenes).



Para registrar los
Detalles de una
rdenes, debes
completar los campos
en el formulario,
Seleccionar el Tipo de
Orden y seleccionar
para que tipos de
Contratos se van
aplicar, escribir el
Nombre del detalle Orden en el campo y elegir si vas a generar deuda, si seleccionas no el campo de
seleccin se deshabilita. Se puede observar como es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y
ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le pedir la
confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de registro y se cargara el listado de
detalles de rdenes agregadas con el nuevo registro.
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Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un registro
y hacer clic. El sistema carga los datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los botones
MODIFICAR Y ELIMINAR.

3.5.2_ Tipo de Orden
Para registrar un nuevo Tipo de Orden debes ir al men Actualizacin -> Datos de Ordenes-> Tipo de
Orden

Al hacer clic sobre la opcin Tipo de Orden se abrir una ventana
con el formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar los Tipos
de rdenes).



Para incluir un
nuevo Tipos de Orden,
debes escribir el
Nombre del Tipo de
Orden en el campo. Se
puede observar como
es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn
REGISTRAR. El sistema le pedir la confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de
registro de datos y se cargara el listado de tipo de rdenes agregadas con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un registro
y hacer clic. El sistema carga los datos de registro seleccionado en el formulario y hablita los botones
MODFICAR Y ELIMINAR.
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SAECO Fecha: 22/01/2012

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3.6_ Datos de Servicios
3.6.1Servicios
Para registrar un nuevo Servicio debes ir al men Actualizacin -> Datos de Servicios-> Servicios

Al hacer clic sobre la opcin Servicios se abrir una ventana con
el formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar un
Servicios).


Para incluir los
Servicios, debes
Seleccionar la
Franquicia, que tipo de
costo va ser mensual o
nico, el tipo de
servicios, el Status si va
a estar activo o inactivo y
por ltimo escribir el
Nombre del Servicios en
el campo. Se puede observar como es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn
deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le pedir la confirmacin para completar
la transaccin, mostrara un mensaje de registro de datos y se cargara el listado de servicios agregados con
el nuevo registro.
Para modificar o
eliminar un registro
existente puedes hacerlo
seleccionando del listado
inferior un registro y hacer
clic. El sistema carga los
datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los botones MODIFICAR Y ELIMINAR.
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3.6.2_ Tipos Servicios
Para registrar un Tipo de Servicios debes ir al men Actualizacin -> Datos de Servicios-> Tipos de
Servicios

Al hacer clic sobre la opcin Tipos de Servicios se abrir una
ventana con el formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar
un Tipo de Servicio).




Para registrar un Tipo
de Servicio, debes
Seleccionar la
Franquicia, el Status si
va a estar activo o
inactivo y escribir el
Nombre del Servicios
en el campo. Se
puede observar como
es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn
REGISTRAR, el sistema le pedir la confirmacin para completar la transaccin mostrara un mensaje de
registro de datos y se cargara el listado de tipos de servicios agregados con el nuevo registro. .
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro y hacer clic. El sistema carga los datos de registro seleccionado en el formulario y se habilitan los
botones MODIFICAR Y ELIMINAR.








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3.6.3_ Tarifa de Servicio
Para registrar las tarifa de un Servicios debes ir al men Actualizacin -> Datos de Servicios-> Tarifa
de Servicio

Al hacer clic sobre la opcin Tarifa de Servicio se abrir una
ventana con el formulario para Registrar la Tarifa de un Servicio.







Para registrar la
Tarifa de un Servicios
debes Seleccionar la
Franquicia, el tipo de
servicio, el servicio al
que le vas a colocar el
monto, escribir la tarifa
del servicio, la
observacin y el status
si va a estar activo o
inactivo. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le pedir la confirmacin para completar la
transaccin mostrara un mensaje de registro de datos y se cargara el listado de tarifas actuales con el
nuevo registro. .
3.7_ Otros Servicios
3.7.1_ Status Contrato
Para registrar el status de un contrato debes ir al Men Actualizacin -> Otros Servicios-> Status
Contrato

Al hacer clic sobre la opcin status Contrato se abrir una ventana con
el formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar un Status de
Contrato).
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Para incluir un
Status de Contrato,
debes escribir el
Nombre del Status y
elegir una de las
opciones del status
contrato si va a estar
activo o inactivo. Se
puede observar que como es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado.
Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR. El sistema le pedir la confirmacin para completar la transaccin,
mostrara un mensaje de registro y se cargara el listado de status agregados con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro y hacer clic. El sistema carga los datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los
botones MODIFICAR Y ELIMINAR.

3.7.2_ Motivo Nota
Para registrar el Motivo de la nota debes ir al men Actualizacin -> Otros Servicios-> Motivo Nota

Al hacer clic sobre la opcin Motivo Nota se abrir una ventana con
el formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar los Motivos).




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Versin: 2.0
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Para incluir un
nuevo motivo, debes
escribir el Nombre del
motivo en el campo y
elegir si va a estar
activa o inactiva. Se
puede observar como
es un nuevo registro
los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR., el
sistema le pedir la confirmacin para completar la transaccin , mostrara un mensaje de registro y se
cargara el listado de motivos agregados con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro y hacer clic. El sistema carga los datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los
botones MODIFICAR Y ELIMINAR.


3.8_ Forma de Pago
Para registrar una formas de pago debes ir al men Actualizacin -> Forma de pago

Al hacer clic sobre la opcin Forma de pago se abrir una ventana con el
formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar una Formas de pagos).
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Versin: 2.0
SAECO Fecha: 22/01/2012

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Para incluir un
nuevo Tipo de pago,
debes escribir el
Nombre en el campo y
elegir si va a estar
activa o inactiva. Se
puede observar como
es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn
REGISTRAR, el sistema le pedir la confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de
registro y se cargara el listado de tipos de pagos agregados con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro y hacer clic. El sistema carga los datos de registro seleccionado en el formulario.


3.9_ Banco
Para registrar un Banco debes ir al men Actualizacin -> Banco

Al hacer clic sobre la opcin Banco se abrir una ventana con el formulario para
administrar (incluir, modificar o eliminar un banco).
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Versin: 2.0
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Para incluir un
nuevo Banco, solo
debes escribir el
Nombre del banco en
el campo. Se puede
observar que como es
un nuevo registro los
botones MODIFICAR
Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn REGISTRAR, el sistema le pedir la
confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de registro y se cargara el listado de
bancos agregados con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro y hacer clic. El sistema carga los datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los
botones MODIFICAR Y ELIMINAR.


3.10_ Punto de Cobro
Para registrar un Punto de Cobro debes ir al men Actualizacin -> Punto de Cobro

Al hacer clic sobre la opcin Punto de cobro se abrir una ventana con el
formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar un Puntos de cobro).
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SAECO Fecha: 22/01/2012

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Para incluir un
nuevo Punto de cobro
debes completar los
campos en el
formulario, el nombre
caja, el status si va a
estar activa o inactiva,
seleccionar el tipo de
caja primaria o
secundaria y la
descripcin por defecto aparece el nmero de caja siguiente a registrar. Se puede observar como es un
nuevo registro los botones MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitado. Al hacer clic sobre el botn
REGISTRAR, el sistema le pedir la confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de
registro y se cargara el listado de punto de cobros agregados con el nuevo registro.
Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro o escribir el nmero de caja en el campo y hacer clic. El sistema carga los datos de registro
seleccionado en el formulario y habilita los botones MODIFICAR Y ELIMINAR.


Manual de Usuario
Versin: 2.0
SAECO Fecha: 22/01/2012

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3.11_ Parametros Generales
Para Configurar los Parmetros Generales debes ir al men Actualizacin -> Parmetros Generales

Al hacer clic sobre la opcin Parmetros Generales se abrir una ventana con el
formulario para Configurar lo Parmetros Generales del sistema.







Para modificar un
parmetro debe darle
clic en un registro del
listado y el sistema
cargara la informacin
Franquicia, fecha,
parmetro, valor del
parmetro y la
observacin.
Al hacer clic en
modificar, El sistema le
pedir la confirmacin
para completar la
transaccin y mostrara
un mensaje de registro
de datos .
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Versin: 2.0
SAECO Fecha: 22/01/2012

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4_ TRANSACCIONES
4.1_ Abrir Punto de Cobro
Para abrir un punto de cobro debes ir al men Transacciones -> Abrir punto de Cobro
Al hacer clic sobre la opcin Abrir punto de Cobro se abrir una ventana
con el formulario para abrir un punto de cobro.

Para abrir el punto de
cobro debes seleccionar
el punto de cobro con la
que va a trabajar, el
nombre del cobrador, la
fecha y la hora de
apertura del punto de
cobro lo trae el sistema automticamente. Al hacer clic sobre el botn ABRIR PUNTO. El sistema le pedir
la confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de registro de datos y abrir el modulo
de cobros a clientes.

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4.2_ Cobrar por Punto de Cobro
Para abrir un punto de cobro debes ir al men Transacciones ->Cobrar punto de Cobro
Al hacer clic sobre la opcin Cobrar por punto de Cobro se abrir una
ventana con el Modulo de cobro a clientes.


En este modulo para
registrar el cobro de un
cliente debes ingresar
en el campo NRO
ONRATO el numero de
contrato del cliente o
en el campo NRO DE
CEDULA la cedula del
cliente, si no tienes
ninguno de los dos
puedes hacer clic en la
imagen de BUSQUEDA
AVANZADA el cual
ofrece 12 parametros
de busqueda diferente.
VER SECCIN 3.2
Actualizar Datos
Busqueda avanzada.
pg. 11 Una vez
encontrado el nmero
de contrato del cliente
el sistema cargara los
datos del cliente, en los datos de pago por defecto esta el numero de factura y el monto el sistema lo calcula
dependiendo los meses a pagar, debes seleccionar la forma de pago, si selecciona cheque el sistema
habilita el campo banco y el numero, y debes escribir la observacin y en los cargos pendientes esta el
listado de los meses con deuda debes seleccionar los cargos a cobrar como se puede visualizar en esta
divisin estn varias imgenes donde al hacer clic el sistema carga el listado con la
fecha, la cantidad, el monto, el total, el nombre de ese servicio y el tipo de servicio,
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Versin: 2.0
SAECO Fecha: 22/01/2012

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Al hacer clic sobre la imagen carga el listado con la fecha, la cantidad, el monto, el total, el
nombre de servicio con puntos adicionales y el tipo de servicio y al hacer clic en la imagen
El sistema listara el siguiente mes a listado.
Como se puede
visualizar en la parte
de arriba del formulario
estn dos imgenes
donde puedes
actualizar los datos
personales y los datos
de ubicacin, al hacer
los cambios debes
hacer clic en el botn
actualizar y
automticamente
cambia los datos y
vuelve al modulo de
cobranza y en la
imagen
al hacer clic en
sistema carga un
modulo de asignar
ordenes a tcnico
donde puedes
seleccionar el detalle de la orden y hacer clic en el botn REGISTRAR , el sistema le pedir confirma para
completar la transaccin y mostrara un mensaje de registro de datos. Para finalizar de registrar el pago
debes hacer clic en el botn REGISTRAR COBRO, confirmar la transaccin, el sistema mostrara un
mensaje de registro de datos y los cargos pendiente seleccionados desaparecen del listado y se cargan en
el listado de historial de pagos.
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Versin: 2.0
SAECO Fecha: 22/01/2012

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4.3_ Cerrar Punto de Cobro
Para cerrar un punto de cobro, debes ir al men Transacciones -> Cerrar por Punto de Cobro

Al hacer clic sobre la opcin Cerrar Punto de Cobro se abrir una ventana
con el formulario para el Cierre de Caja.


En este modulo de
cierre de caja debes
seleccionar el punto
de cobro que va a
cerrar y carga los
datos nombre del
cobrador, la fecha, el
monto acumulado,
hora de apertura y
hora del cierre de la
caja. Tambien estan
resumidos los pagos
por servicios y otros
por forma de pago y una lista con todas las facturas. Para completar el cierre del punto de cobro debes
hacer clic en el botn CERRAR PUNTO confirmar para completar la transaccin y mostrara un mensaje de
registro de datos.
4.4_ Consultar Cierre Diario
Para hacer la consulta de cierre diario, debes ir al men Transacciones -> Consultar Cierre Diario

Al hacer clic sobre la opcin Consultar cierre Diario se abrir una ventana con
el formulario de Consulta de Cierre Diario.
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En este modulo se
detalla de forma
resumida los servicios
pagados en todas las
cajas y un resumen
por forma de pago y
en la parte final de la
divisin el total en la
parte de abajo esta un
listado de detalle de
los puntos de cobros,
con el nombre, el
monto acumulado, el nombre de cobrador, la fecha, hora de apertura y hora de cierre, al hacer clic sobre el
botn ACTUALIZAR DATOS el sistema se vuelve a carga con datos actualizados.

4.5_ Cierre Diario
Para hacer el Cierre Diario, debes ir al men Transacciones -> Cierre Diario

Al hacer clic sobre la opcin Cierre Diario se abrir una ventana con el
formulario Cierre Diario.

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Versin: 2.0
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En este modulo
estan los datos del
cierre, la fecha, la
hora, el monto y un
campo habilitado para
escribir una
observacin, en la
division RESUMEN
POR SERVICIOS
esta dertallado el pago
por servicios, cantidad
y total y en la parte de
abajo el total pagado
y en la division de
resumen por forma de pago de detallan las formas de pago, el total y en la parte de abjo el total pagado, en
la parte de debajo de formulario esta un listado de detalle de los puntos de cobros, cada punto de cobro en
la parte derecha tiene dos imgenes donde puedes hacer clic en imprimir o guardar. Para
completar el cierre diario solo debes hacer clic en el botn REGISTRAR CIERRE, confirmar para completar
la transaccin y mostrara un mensaje de registro de datos.
4.6_ Ordenes de Servicios
4.6.1_ Asignar Ordenes de Servicios
Para Asignar una Orden de Servicios, debes ir al men Transacciones -> Ordenes de Servicios ->
Asignar Ordenes de Servicios

Al hacer clic sobre la opcin Asignar rdenes de
servicios se abrir una ventana con el formulario Asignar
rdenes a Tcnicos.
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En este Modulo de
asignar ordenes a los
tcnicos debes
introducir el numero de
contrato o la cedula
del cliente o utilizar la
bsqueda avanzada
para ubicar el cliente,
una vez encontrado el
sistema carga los
datos del cliente, en
datos de la orden el
sistema carga por
defecto el numero de
orden siguiente
seleccionas la
prioridad, el tipo de
orden, el detalle de la
orden y un comentario.
Para registrar la orden
debes hacer clic sobre
el botn REGISTRAR, el sistema te pide confirmar para completar la transaccin, muestra un mensaje de
registro de datos y se carga el listado de ordenes pendientes, puede imprimir una orden por este modulo
haciendo clic sobre la impresora ubicada a la derecha de cada orden de servicio.
4.6.2_ Imprimir Ordenes de Servicios
Para Imprimir las Ordenes de Servicios, debes ir al men Transacciones ->Ordenes de Servicios ->
Imprimir Ordenes de Servicios


Al hacer clic sobre la opcin Asignar rdenes de servicios
se abrir una ventana con el formulario para Imprimir las
Asignar rdenes a los Tcnicos.

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En este modulo para
imprimir un orden puedes
asignrselo a un grupo de
trabajo y hacer clic en la
imagen que est en la
derecha de la orden o
puedes imprimir varias
rdenes a la vez
seleccionando las ordenes
a imprimir y hacer clic en el
botn IMPRIMIR ORDENES
SELECCIONADAS, el
sistema te pedir confirmar para completar la transaccin mostrara un mensaje de registro y las ordenes
desaparecen del listado y pasan al listado de finalizar

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4.6.3_ Finalizar Ordenes de Servicios
Para finalizar una Orden de Servicio, debes ir al men Transacciones ->Ordenes de Servicios ->
Finalizar Ordenes de Servicios

Al hacer clic sobre la opcin Finalizar rdenes de
servicios se abrir una ventana con el formulario para
Finalizar las rdenes de Servicios Impresas.





En este modulo de
finalizar ordenes de
servicios debes
seleccionar una orden
de la que estan en el
listado ordenes de
servicios asignadas
cargara los datos de
cliente toda la
informacin del cliente,
los datos para finalizar
la orden el tipo de orden
y el detalle de la orden,
debes seleccionar la
fecha de culminacion, el
comentario y
seleccionar el grupo
que finalizo la orden si
no lo seleccionas el
sistema dara un
mensaje de error a la ora de finalizar, en la division de materiales utilizados estan todos los materiales
registrado con un campo habilitado al lado para escribir la cantidad de material que utilizados. Para finalizar
la orden debes hacer clic en el boton FINALIZAR ORDEN, el sistema pedira la confirmacion para finalizar la
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transaccion ,mostrara
un mensaje de registro
de datos y la orden
desaparece del listado
y cambia su estado a
orden finalizada



4.7_ Generar listado para corte
Para Generar un listado para Corte, debes ir al men Transacciones -> Generar Listado para Corte

Al hacer clic sobre la opcin Generar Listado para Corte se abrir una
ventana con el formulario para buscar los clientes para cortes..







Una vez cargado
el formulario, puedes
buscar con deuda
hasta y seleccionas el
mes y con deuda
mayo a y escribes el
monto en el campo o
los puedes buscar por
ubicacin combinando
los parmetros
(franquicia, zona,
sector, y calle) y hacer
clic en el botn BUSCAR para listar los clientes encontrados. Para imprimir el listado de clientes hacer clic
en el botn IMPRIMIR LISTADO.
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4.8_ Clientes que Pagaron el mes de
Para ver los clientes que pagaron en un mes en espacifico, debes ir a Menu Transacciones ->
Clientes que Pagaron el mes de

Al hacer clic sobre la opcin Clientes que Pagaron el mes de se abrir una
ventana con el formulario para buscar los clientes que pagaron un mes en
especifico.





Una vez cargado el
formulario, haces
bsqueda por
ubicacin y puedes
combinar los
parmetros
(franquicia, zona, sector, y calle) y seleccionas el mes pagado, hacer clic en el botn BUSCAR para cargar
el reporte con los datos de los clientes encontrados que pagaron ese mes. El reporte muestran los nmeros
de contrato en documento Word.
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4.9_Cargar deuda
Para Cargar una Deuda a un Cliente debes ir a Menu Transacciones -> Cargar Deuda

Al hacer clic sobre la opcin Cargar Deuda se abrir una ventana con el
formulario para Cargar la Deuda.






En este Forrmulario
para cargar una deuda
a un clientes debes
ingresar el Nro de
Contrato o el Nro de
cedula sino tiene
ninguno de los dos
tienes la opccion de
buaqueda avanzada que ofrece doce paramatros de busqueda diferente . VER SECCION 3.2 Actualizar
datos pg.11 , una vez ubicado el cliente el sistema carga los datos del cliente cedula, nombre, apellido y el
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status, en datos de la deuda a cargar tiene dos tipos de cargo mensual y se habilita la seleccin de los
meses y se deshabilita la seleccin de los servicios y el campo del monto. Y si seleccionas el tipo de cargo
nico se habilita servicios para seleccionar el tipo de cargo y el campo del monto donde aparece el precio y
se deshabilita la seleccin de los meses. Para finalizar de cargar la deuda debes hacer clic en el botn
cargar deuda y confirmar la transaccin.














4.10_Anular pago
Para Anular un pago a un Cliente debes ir a Menu Transacciones -> Anular Pago

Al hacer clic sobre la opcin Anular Pago se abrir una ventana con el
formulario para Anular Pago.
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En este modulo para
anular una Facturas
debes escribir el
numero de factura, el
sistema cargara los
datos de la factura o
emetira un mensaje de
error en caso que el
numero de factura no
este registrado, para
terminar la transaccin
debes hacer clic en el
botn ANULAR
FACTURA, el sistema
pedir la confirmacin
mostrara un mensaje
de registro de datos y automticamente la factura queda anulada.
Nota. Al Anular un pago el sistema devuelve toda la deuda facturada al cliente

4.11_ Modificar Pago
Para Modificar un Pago a un Cliente debes ir a Menu Transacciones -> Modificar Pago

Al hacer clic sobre la opcin Modificar Pago se abrir una ventana con el
Formulario para Modificar un Pago.
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En este modulo de
Modificar Facturas
debes escribir el
numero de facturaen
el campo, el sistema
cargara los datos de
pago de la factura si el
numero ingresado no
existe el sistema
emetira un mensaje de error, para hacer los cambios y finalizar debes hacer clic en el botn MODIFICAR
FACTURA, el sistema pedir confirmacin para completar la transaccin y mostrara un mensaje de registro
de datos.

4.12_ Modificar Numero Factura
Para Modificar el numero de factura debes ir al Menu Transacciones -> Modificar Numero de Fact


Al hacer clic sobre la opcin Modificar numero de fact se abrir una ventana
con el formulario para Modificar el Numero de factura.






En este modulo
para Modificar el
Numero de una
Factura debes escribir
el numero de factura
en el campo NRO. el
sistema cargara los
datos de la factura o
emetira un mensaje de
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error en caso que el numero de factura no este registrada, una vez cargada debes escribir el nuevo numero
de factura en el campo FACTURA Para modificar la factura debes hacer clic sobre el botn MODIFICAR
FACTURA, el sistema pedir la confirmacin para completar la transaccin y mostrara un mensaje de
registro de datos.
4.13_ Descuento por Lotes
Para hacer un descuento por lote debes ir a Menu Transacciones -> Descuento por lotes

Al hacer clic sobre la opcin Descuentos por lotes se abrir una ventana con el
formulario para hacer un Descuentos por lotes.






En este modulo
para hacer un
descuentos por lotes
puedes hacerlo
ubicando los clientes
por ubicacin donde
tienes dos opciones
general y especifico al
seleccionar especifico
puedes combinar los
parmetros (franquicia, zona, sector y Calle) y por status seleccionando el status del contrato, en
parmetros de descuento seleccionas los das a descontar y seleccionas el mes, una vez seleccionado los
parmetros se le da clic en el botn BUSCAR para cargar el listado con todos los clientes al cual se le va
hacer descuento, para finalizar la transaccin debes hacer clic en el botn FINALIZAR DESCUENTO, el
sistema pedir la
confirmacin y
mostrara un
mensaje de registro de
datos.
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5_ REPORTES
5.1_ Libro de Venta
Para imprimir el libro de venta debes ir a Menu Reportes -> Libro de Venta

Al hacer clic sobre la opcin Libro de venta se abrir una ventana con el formulario
para imprimir el Libro de Venta.

En este modulo
para imprimir el libro
de venta, debes
seleccoonar desde
que fecha hasta que
fechas quieres que
sean las facturas y al
hacer clic en el boton
BUSCAR se cargara el
listado con todas las facturas encontradas,para terminar la transaccin debes hacer clic en el boton
IMPRIMIR REPORTE.














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5.2_ Total Cliente
Para imprimir un reporte de todos los Clientes debes ir a Menu Reportes -> Total Cliente

Al hacer clic sobre la opcin Total Clientes se abrir una ventana con el formulario
para imprimir el reporte de todos los clientes.

En este modulo
para imprimir un
reporte de todos los
clientes puedes
buscarlo por ubicacin
general y Especifico al
seleccionar especifico
se habilitan los
campos para combinar
los parmetros
Franquicia, zona,
sector y calle, por Status de contrato seleccionando todos o uno en especifico y por fecha de inscripcin
tambin general y Especifico al seleccionar especifico habilita los campo desde y hasta que fecha, una vez
combinado los parmetros al hacer clic en el botn buscar se cargara el listado con los clientes
encontrados. Para finalizar debes hace clic en el botn IMPRIMIR,


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5.3_ Estado de Cuenta
Para imprimir el Estado de Cuentas debes ir a Menu Reportes -> Estado de Cuenta

Al hacer clic sobre la opcin Estado de Cuenta se abrir una ventana con el
formulario para imprimir el Estado de cuenta de un cliente.


En este modulo para
imprimir el Estado de
Cuenta debes escribir el
numero de contrato en
el campo o el numero
de cedula en el campo
si no tienes ninguna de
las dos opciones
puedes buscar el cliente
haciendo clic sobre la
imagen de bsqueda
avanzada que ofrece
mucho mas parmetros
para buscar un cliente.
VER SECCION 3.2
Actualizar. Pg.11, una
vez encontrado el
cliente el sistema carga
toda la informacin del
cliente, datos personales, datos de ubicacin y las asignaciones para finalizar la transaccin debes hacer
Clic en el botn IMPRIMIR.
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5.4_ Historial de Pagos
Para imprimir el historial de pago de un Cliente debes ir a Menu Reportes -> Historial de Pagos

Al hacer clic sobre la opcin Historial de Pagos se abrir una ventana con el
formulario para imprimir el Historial de Pago d un cliente.
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En este modulo
para imprimir el
Historial de Pago de
un cliente debes
ingresar el numero
contrato en el campo
o el numero de
cedula en el campo si
no tienes ninguna de
la dos opcin puedes
hacer clic en la
imagen de bsqueda
avanzada que ofrece
mucho mas
parmetros para
buscar un cliente. VER
SECCION 3.2
Actualizar datos,
pg.11 una vez
ubicado el cliente el
sistema carga toda la
informacin, datos
personales, datos de
ubicacin y un listado con todos los pagos realizador por el cliente con el numero de factura, fecha de pago,
tipo de servicio, nombre del servicio, fecha de cargo, cantidad, el costo y el total en la parte de debajo de la
divisin esta el total pagado del cliente, para finalizar la transaccin debes hacer clic en el botn IMPRIMIR
REPORTE.
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5.5_ Reimprimir Archivos
5.5.1_ Ultima Factura de Pago
Para reimprimir la ultima Factura de pago debes ir a Menu Reportes -> Reimprimir Archivos ->Ultima
Factura de Pago

Al hacer clic sobre la opcin Ultima Factura de Pago se abrir
una ventana con el formulario para Reimprimir la ltima Factura del
Pago realizado.



En este modulo para reimprimir la ultima factura del
pago realizado debes hacer clic en el boton REIMPRIMIR
FACTURA.
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5.5.2_ Ordenes de Servicios
Para reimprimir las ordenes de servivios debes ir a Menu Reportes -> Reimprimir Archivos ->Odenes
de Servicos

Al hacer clic sobre la opcin Odenes de Servicos se abrir una
ventana con el formulario para Reimprimir las rdenes de Servicios.





En este modulo
para Reimprimir una
Orden de Servicio
debes escribir el
nmero de contrato en
el campo o el nmero
de cdula de un
cliente en el campo, si
no tienes ninguna de
estas dos opciones puedes hacer clic en la imagen de bsqueda avanzada que ofrece mucho mas
parmetros para buscar un cliente. VER SECCION 3.2 Actualizar datos, pg.11 una vez ubicado el cliente
el sistema carga los datos del cliente cedula, Nombre, Apellido y el status del contrato y en la parte de abajo
carga el listado con todas las ordenes de servicio encontradas de ese cliente con una imagen al lado de
imprimir, para finalizar la transaccin debes hacer clic en la imagen.
5.5.3_ Cierre Caja
Para Reimprimir un cierre de caja nuevamente debes ir a Menu Reportes -> Reimprimir Archivos -
>Cierre de Caja

Al hacer clic sobre la opcin Cierre Caja se abrir una ventana
con el formulario para Reimprimir el Cierre de una caja.
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En este modulo para
Reimprimir el Cierre de
una Caja debes
seleccionar el nombre del
cobrador y la fecha del
cierre de caja y hacer clic
en el boton BUSCAR. el
sistema carga en la parte
de abajo un listado con todos los cierre de caja de ese cobrador en la fecha seleccionada, para finalizar la
transaccin debes hacer clic en la imagen de imprimir que esta al lado de los puntos de cobros.
5.5.4_ Cierre Diario
Para Reimprimir un Cierre Diario diario nuevamente debes ir a Menu Reportes -> Reimprimir Archivos
->Cierre de Diario.

Al hacer clic sobre la opcin Cierre Diario se abrir una ventana con
el formulario para Reimprimir un Cierre Diario







En este modulo para
Reimprimir un Cierre
Diario debes
seleccionar o escribir
la fecha del cierre que desea reimprimir y hacer clic en el boton IMPRIMIR.
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5.6_ Cliente por Ubicacin
5.6.1_ Franquicias
Para Imprimir un reporte de los Clientes por Franquicias debes ir a Menu Reportes -> Clientes por
Ubicacin ->Franquicias

Al hacer clic sobre la opcin Franquicias se abrir una ventana con el
formulario para imprimir un Reporte de Clientes por Franquicia.







En este modulo
para imprimir un
reporte de clientes por
franquicias el sistema
muesta un listado con
el numero de la Franquicias, el nombre de la franquicia, los Clientes Activos, los clientes Cortados, los
clientes Suspendidos, los clientes sin intalar y los clientes exonerados, como tambien ,muestra el total de
los clientes, para finalizar la transaccin debes hacer clic en el boton IMPRIMIR REPORTE.

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5.6.2_ Zonas
Para Imprimir un Reporte de los Clientes por Zonas debes ir a Menu Reportes -> Clientes por
Ubicacin ->Zonas

Al hacer clic sobre la opcin Zonas se abrir una ventana con el
formulario para imprimir un Reporte de Cliente por Zonas.





En este modulo
para imprimir un
Reporte de los
clientes por Zonas,
el sistema muesta
un listado con el
numero de Zona,
el nombre de la
Zona, el nombre
de la franquicia a
la cual pertenece,
los Clientes Activos, los Clientes Cortados, los Clientes Suspendidos, los Clientes sin intalar y los clientes
exonerados, como tambien ,muestra el total de los clientes de cada zona, para terminar la transaccin
debes hacer clic en el boton IMPRIMIR REPORTE.
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Versin: 2.0
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5.6.3_ Sectores
Para Imprimir un Reporte de los Clientes por Sectores debes ir a Menu Reportes -> Clientes por
Ubicacin -> Sectores

Al hacer clic sobre la opcin Sectores se abrir una ventana con el
formulario para imprimir un Reporte de los Clientes por Sectores.






En este modulo
para imprimir un
Reporte de Clientes
por Sectores el
sistema muesta un
listado con el Id de
cada Sector, el
numero de Sector, el
nombre del seztor,
nombre de la Zona a
la cual pertenece, los Clientes Activos, los Clientes Cortados, los Clientes Suspendidos, los Clientes sin
intalar y los Clientes exonerados, como tambien ,muestra el total de los clientes de cada sector y en la parte
de abajo muestra en numero de paginas. Para terminar la transaccin debes hacer clic en el boton
IMPRIMIR REPORTE.
5.6.4_ Calles
Para Imprimir un reporte de los Clientes por Calles debes ir a Menu Reportes -> Clientes por
Ubicacin -> Calles

Al hacer clic sobre la opcin Calles se abrir una ventana con el formulario para
imprimir un Reporte de Cliente por Calles.
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En este modulo para
imprimir un Reporte de los
clientes por Calles el sistema
muesta un listado con el Id de
cada Calle, el nombre de cada
calle, el nombre del sector a la
cual pertenece y el nombre la
Zona a la cual pertenece, los
Clientes Activos, los Clientes
Cortados, los Clientes
Suspendidos, los Clientes sin
intalar y los Clientes
exonerados, como tambien
,muestra el total de los clientes por calles, para finalizar la transaccin debes hacer clic en el boton de
IMPRIMIR REPORTE.
5.7_Deudas por Ubicacin
5.7.1_ Franquicias
Para Imprimir un reporte de la deuda de los Clientes por Franquicias debes ir a Menu Reportes ->
Deudas por Ubicacin -> Franquicias
Al hacer clic sobre la opcin Franquicias se abrir una ventana con el
formulario para imprimir un Reporte de la Deuda de los clientes por
Franquicias.




En este modulo
para imprimir un
Reporte de la Deuda
de los clientes por
Franquicias el sistema
muestra un listado con el nmero de Franquicia, el nombre de cada franquicia, la deuda de los clientes, lo
que se ha pagado, el total Cliente y el total de clientes con deudas. Para terminar la transaccin debes
hacer clic en el boton IMPRIMIR REPORTE.
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Versin: 2.0
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5.7.2_Zonas
Para Imprimir un reporte de la deuda de los Clientes por Zonas debes ir a Menu Reportes -> Deudas
por Ubicacin -> Zonas
Al hacer clic sobre la opcin Zonas se abrir una ventana con el Modulo
para imprimir un Reporte de la Deuda por Zonas.






En este modulo para
imprimir un Reporte de
la Deudas de los
clientes por Zonas el
sistema muestra un
listado con el numero
de Zonas, el nombre de
cada Zona, el nombre
de la Franquicia a la
cual pertenece cada
zona, la deuda de los clientes, lo que se a pagado, el total Cliente y el total de clientes con deudas por zonas.
Para finalizar la transaccin debes hacer clic en el boton IMPRIMIR REPORTE.
Manual de Usuario
Versin: 2.0
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5.7.3_ Sectores
Para Imprimir la deuda de los Clientes por Sectores debes ir a Menu Reportes -> Deudas por
Ubicacin -> Sectores

Al hacer clic sobre la opcin Sectores se abrir una ventana con el
formulario para imprimir un Reporte de la Deuda de los clientes por
Sectores.





En este modulo
para imprimir un
Reporte de la Deudas
de los clientes por
Sectores el sistema
muestra un listado con
el numero de Sector,
el nombre de cada
Sector, el nombre de
la Zona a la cual
pertenece cada sector,
la deuda de los
clientes de cada
sector, lo que se ha
pagado, el total Cliente por sector y el total de clientes con deudas por sector. Para finalizar la transaccin
debes hacer clic en el boton IMPRIMIR REPORTE.
Manual de Usuario
Versin: 2.0
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5.7.4_ Calles
Para Imprimir un reporte con la deuda de los Clientes por Calles debes ir a Menu Reportes -> Deudas
por Ubicacin -> Calles

Al hacer clic sobre la opcin Calles se abrir una ventana con el
formulario para imprimir un Reporte de la Deuda de los clientes por Calles.









En este modulo
para imprimir un
Reporte de la Deuda
de los clientes por
Sectores el sistema
muestra un listado con
el nmero de cada
Sector, el nombre de
cada Sector, el nombre
de la Zona a la cual
pertenece cada, la
deuda de los clientes,
lo que se ha pagado,
el total Cliente y el total
de clientes con deudas
por sector. Para
finalizar la transaccin
debes hacer clic en el
boton IMPRIMIR REPORTE.
Manual de Usuario
Versin: 2.0
SAECO Fecha: 22/01/2012

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5.8_ Ordenes de Servicios
Para Imprimir el Reporte de las Ordenes de Servicios debes ir a Menu Reportes -> Ordenes de
Servicios

Al hacer clic sobre la opcin Ordenes de Servicios se abrir una ventana con el
formulario para imprimir un Reporte de las rdenes de Servicios.






En este modulo para
imprimir un reporte de
Ordenes de Servicios el
sistema muestra varios
parmetros de
bsqueda, lo puedes
buscar por ubicacin
donde tiene dos
opciones de bsqueda
general que busca
todas los clientes y
Especifico donde
puedes combinar los
parmetros Franquicia,
zona, sector y calle, por
Status de contrato
donde puedes
seleccionar todos o uno
en especifico, por fecha
donde lo puedes buscar
general o una fecha en
especifica y otros parmetros de bsqueda donde lo puedes buscar por el tipos de rdenes y detalle Orden,
debes hacer Clic en el botn buscar y el sistema cargara un listado con las ordenes encontradas, Para finalizar la
transaccin debes hacer clic en el boton IMPRIMIR REPORTE.
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Versin: 2.0
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5.9_ Informe de Notas
Para Imprimir un Reporte de las notas de debitos y de creditos utilizadas debes ir a Menu Reportes ->
Informe de Notas.

Al hacer clic sobre la opcin Informe de Notas se abrir una ventana con el
formulario para cargar e imprimir un Reporte de las notas de dbitos y de crditos
utilizadas en el sistema.




En este modulo para
imprimir un reporte de
las notas de dbitos y
crditos, el sistema
muestra varios
parmetros de
bsqueda, puedes
buscarlo por ubicacin
donde tienes dos
opciones general donde
busca en todos los
clientes y especifico
donde puedes combinar
los parmetros
Franquicia, zona,
Sector y Calle y puedes
buscarlos por quien fue
generado, el usuario que genero la nota, el tipo de la nota, el motivo de la nota, por el ip del equipo y por
fecha general y especifico, para carga el listado debes hacer clic en el botn BUSCAR y el sistema carga un
listado con todas las notas de debito y de crditos encontrados para finalizar la transaccin debes hacer clic
en el botn IMPRIMIR
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.
5.10_ Recuperados
Para Imprimir un Reporte de los clientes Recuperados debes ir a Menu Reportes -> Recuperados

Al hacer clic sobre la opcin Recuperados se abrir una ventana con el formulario
para imprimir un Reporte de los clientes Recuperados.









En este modulo
para imprimir un
Reporte de los clientes
recuperados, el sistema
muestra varios
parmetros de
bsqueda, puedes
buscarlo por ubicacin
donde tiene dos
opciones de bsqueda
general donde busca
en todo los clientes y
especifico donde
puedes combinar los
parmetros Franquicia,
Zona, sector y Calle,
otros parmetros
donde puedes buscarlo
por el status del contrato actualmente y por los meses transcurridos desde su corte, tambin por el rango de
fecha general y especifica, debes hacer clic en el botn buscar y el sistema carga un listado con los clientes
encontrado, para finalizar la transaccin debes hacer clic en el botn IMPRIMIR.
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5.11_ Reporte por Cobrador
Para Imprimir un Reporte de las Cobranza por Cobrador debes ir a Menu Reportes -> Reporte por
Cobrador

Al hacer clic sobre la opcin Reporte por Cobrador se abrir una ventana con el
formulario para imprimir un Reporte de la Cobranza por cobrador.







En este modulo para
imprimir un Reporte de la
Cobranza por cobrador,
tienes que elegir desde
que fecha hasta que fecha
quieres buscar y
seleccionar el nombre del
cobrador y en el campo
escribrir la comisin que
se va a ganar el cobrador,
debes hacer clic en el
boton buscar y el sistema
carga un listado con todas
las facturas encontradas y
en la parte de abajo el
resumen general
detallado el total de la
base de lo que ha facturado, total iva (12%), el porcentaje de la comision del cobrador y el total general de
lo que ha facturado, para finalizar de imprimir el reporte debes hacer clic en el boton de IMPRIMIR
REPORTE.
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6_ ESTADISTICAS
6.1_ Anuales
6.1.1_ De Ingreso
6.1.1.1_ por Franquicias
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de Ingreso y Deudas por franquicias, debes
ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Ingresos ->Por Franquicias
Al hacer clic sobre la opcin Por Franquicia se abrir una
ventana con el formulario para visualizar las Estadsticas Anuales
de Ingreso y Deudas por Franquicias.
por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio y el ao final que
van aparecer en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA,
DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn su
configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y los ingresos y las deudas lo muestra en
la parte lateral izquierda.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de ingreso y deudas
en bolivares y en
porcentaje de todos
los aos
seleccionados.
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En esta parte del
formulario el sistema
muestra grficos de
torta con el promedio
de ingreso en
porcentaje de cada
ao y otra grafica de
torta con el promedio
de las deudas en
porcentaje de cada
ao, y al final del
modulo muestra un
resumen de ingresos y
deudas en forma de
texto. Si desea
imprimir estos grficos
debes hacer clic sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato
para imprimir.

6.1.1.2_ Por Zonas
Para Visualizar e imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de Ingreso y Deudas por Zonas, debes ir al
Menu Estadisticas -> Anuales -> De Ingresos ->Por Zonas
Al hacer clic sobre la opcin Por Zonas se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Anuales de Ingreso y Deudas por Zonas.
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por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio y el ao final que
van aparecer en las
graficas y seleccionas
la Zona, puedes
seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton BUCAR el
sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y los
ingresos y las deudas lo muestra en la parte lateral izquierda
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de ingreso y deudas
en bolivares y en
porcentaje de todos
los aos
seleccionados.
En esta parte del formulario el sistema muestra grficos de torta con el promedio de ingreso en porcentaje
de cada ao y otra grafica de torta con el promedio de las deudas en porcentaje de cada ao, y al final del
modulo muestra un resumen de ingresos y deudas en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos
debes hacer clic sobre
el botn IMPRIMIR
REPORTE, y el
sistema te visualizara
las graficas en un
formato para imprimir.
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6.1.1.3_ Por Sectores
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de Ingreso y Deudas por Sector, debes
ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Ingreso ->Por Sector
Al hacer clic sobre la opcin Por Sectores se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Anuales de Ingreso y Deudas por
Sectores.
por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio y el ao final que
van aparecer en las
graficas, seleccionas
la Zona y el sector,
puedes seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton BUCAR
el sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y
los ingresos y las deudas lo muestra en la parte lateral izquierda
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. En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de ingreso y deudas
en bolivares y en
porcentaje de todos
los aos
seleccionados.

En esta parte del
formulario el sistema
muestra grficos de
torta con el promedio
de ingreso en
porcentaje de cada
ao y otra grafica de
torta con el promedio
de las deudas en
porcentaje de cada
ao, y al final del
modulo muestra un
resumen de ingresos y
deudas en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic sobre el botn IMPRIMIR
REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir.

6.1.1.4_ Por Calles
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de Ingreso y Deudas por Calles, debes
ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Ingreso ->Por Calles
Al hacer clic sobre la opcin Por Calles se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Anuales de Ingreso y Deudas por
Calles.
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por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio y el ao final que
van aparecer en las
graficas, seleccionas la Zona, el Sector y la Calle, puedes seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE
LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn su configuracin.
En la parte inferior horizontal se muestra los aos y los ingresos y las deudas lo muestra en la parte lateral
izquierda
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de ingreso y deudas
en bolivares y en
porcentaje de todos
los aos
seleccionados.


En esta parte del
formulario el sistema
muestra grficos de
torta con el promedio
de ingreso en
porcentaje de cada
ao y otra grafica de
torta con el promedio de las deudas en porcentaje de cada ao, y al final del modulo muestra un resumen
de ingresos y deudas en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir.
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6.1.2_ De Clientes
6.1.2.1_ Por Franquicias
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de los Clientes Activos y Cortados
por Franquicias, debes ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Clientes ->Por Franquicias
Al hacer clic sobre la opcin Por Franquicias se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Anuales de los Clientes Activos y
Cortados por Franquicias.

por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio y el ao final que
van aparecer en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas
segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y los clientes Activos y Cortados
lo muestra en la parte lateral izquierda
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En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de los clientes Activos
y Cortados en
numeros y en
porcentaje de todos
los aos seleccionados.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de los clientes Activos
en porcentaje de cada
ao y otra grafica de
torta con el promedio
de los clientes
Cortados en
porcentaje de cada
ao, y al final del
modulo muestra un
resumen de Clientes
Activos y Cortados en
forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y el
sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir

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6.1.2.2_ Por Zonas
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de los Clientes Activos y Cortados por
Zonas, debes ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Clientes ->Por Zonas.
Al hacer clic sobre la opcin Por Zonas se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Anuales de los Clientes Activos y
Cortados por Zonas.

por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio, el ao final y
seleccionas la Zona
que van aparecer en
las graficas, puedes seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el
boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se
muestra los aos y los clientes Activos y Cortados lo muestra en la parte lateral izquierda
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio de
los clientes Activos y
Cortados en numeros y
en porcentaje de todos
los aos seleccionados.
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En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de los clientes Activos
en porcentaje de cada
ao y otra grafica de
torta con el promedio
de los clientes
Cortados en
porcentaje de cada
ao, y al final del
modulo muestra un
resumen de Clientes Activos y Cortados en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic
sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir

6.1.2.3_ Por Sectores
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de los Clientes Activos y Cortados por
Sectores, debes ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Clientes ->Por Sectores.
Al hacer clic sobre la opcin Por Sectores se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Anuales de los Clientes Activos y
Cortados por Sectores.
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por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio, el ao final,
seleccionas la Zona y
el Sector que van
aparecer en las
graficas, puedes seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton
BUCAR el sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los
aos y los clientes Activos y Cortados lo muestra en la parte lateral izquierda
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de los clientes Activos
y Cortados en
numeros y en
porcentaje de todos
los aos
seleccionados.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de los clientes Activos
en porcentaje de cada
ao y otra grafica de
torta con el promedio
de los clientes Cortados en porcentaje de cada ao, y al final del modulo muestra un resumen de Clientes
Activos y Cortados en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir.
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6.1.2.4_ Por Calles
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de los Clientes Activos y Cortados por
Calles, debes ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Clientes ->Por Calles.
Al hacer clic sobre la opcin Por Calles se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Anuales de los Clientes Activos y
Cortados por Calles.


. por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio, el ao final,
seleccionas la Zona, el
Sector y la calle que
van aparecer en las
graficas, puedes seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton
BUCAR el sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los
aos y los clientes Activos y Cortados lo muestra en la parte lateral izquierda.
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En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de los clientes Activos
y Cortados en
numeros y en
porcentaje de todos
los aos
seleccionados.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de los clientes Activos
en porcentaje de cada
ao y otra grafica de
torta con el promedio
de los clientes
Cortados en
porcentaje de cada
ao, y al final del
modulo muestra un
resumen de Clientes
Activos y Cortados en
forma de texto. Si
desea imprimir estos
grficos debes hacer
clic sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir
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6.1.3_ De rdenes
6.1.3.1_ Por Franquicias
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de las Ordenes de Servicios por
Franquicias, debes ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Ordenes ->Por Franquicias.
Al hacer clic sobre la opcin Por Franquicias se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e imprimir las graficas
Estadsticas Anuales de los tipos de rdenes de Servicios por
Franquicias.
por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio, el ao final,
seleccionas el Tipo de
Orden y el detalle de
la Orden que van
aparecer en las graficas, puedes seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA al hacer
clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal
se muestra los aos y las Ordenes lo muestra en la parte lateral izquierda.

En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de las rdenes de
servicios en
porcentajes. al final
del modulo muestra un resumen de Clientes Activos y Cortados en forma de texto. Si desea imprimir estos
grficos debes hacer clic sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un
formato para imprimir
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6.1.3.2_ Por Zonas
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de las Ordenes de Servicios por Zonas,
debes ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Ordenes ->Por Zonas.

Al hacer clic sobre la opcin Por Zonas se abrir una ventana
con el formulario para Visualizar imprimir las graficas
Estadsticas Anuales de los tipos de rdenes de Servicios por
Zonas.

por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el primer
ao de registro de datos
hasta el ao actual, si
deseas cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio, el ao final,
seleccionas el Tipo de
Orden, el detalle de la
orden y la Zona que van
aparecer en las
graficas, puedes seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton
BUCAR el sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los
aos y las Ordenes lo muestra en la parte lateral izquierda.
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En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de las rdenes de
servicios en
porcentajes. Al final
del modulo muestra un
resumen de Clientes
Activos y Cortados en
forma de texto. Si
desea imprimir estos
grficos debes hacer
clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE,
y el sistema te
visualizara las graficas en un formato para imprimir

6.1.3.3_ Por Sectores
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de las Ordenes de Servicios por
Sectores, debes ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Ordenes ->Por Sestores.

Al hacer clic sobre la opcin Por Sectores se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar imprimir las graficas
Estadsticas Anuales de los tipos de rdenes de Servicios por
Sectores.
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por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio, el ao final,
seleccionas el Tipo de
Orden, el detalle de Orden, la Zona y el Sector de la que van aparecer en las graficas, puedes seleccionar el
tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las
graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y las Ordenes lo muestra
en la parte lateral izquierda.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio de
las rdenes de servicios
en porcentajes. Al final
del modulo muestra un
resumen de Clientes
Activos y Cortados en
forma de texto. Si
desea imprimir estos
grficos debes hacer
clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE, y
el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir
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6.1.3.4_ Por Calles
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Anuales de las Ordenes de Servicios por Calles,
debes ir al Menu Estadisticas -> Anuales -> De Ordenes ->Por Calles.

Al hacer clic sobre la opcin Por Calles se abrir una ventana con
el formulario para Visualizar imprimir las graficas Estadsticas
Anuales de los tipos de rdenes de Servicios por Calles.

por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio, el ao final,
seleccionas el Tipo de
Orden, el detalle de
Orden, la Zona, el
Sector y la Calle de la que van aparecer en las graficas, puedes seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA,
DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn su
configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y las Ordenes lo muestra en la parte lateral
izquierda
En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de las rdenes de
servicios en
porcentajes. Al final
del modulo muestra un
resumen de Clientes Activos y Cortados en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic
sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir
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donde puedes
comparar cada ao.







6.2_ Mensuales
6.2.1_ De Ingreso
6.2.1.1_ Por Franquicias
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de Ingreso y Deudas por franquicia,
debes ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Ingresos ->Por Franquicias.
Al hacer clic sobre la opcin Por Franquicia se abrir una
ventana con el formulario para visualizar las Estadsticas
Mensuales de Ingreso y Deudas por Franquicias.

por defecto el
sistema muestra los
graficos mensuales
del ao actual, si
deseas cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos lo meses en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA,
DE LINEA o DE AREA, al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn su
configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los meses y los ingresos y las deudas lo muestra en
la parte lateral izquierda.
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En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio de
ingreso y deudas en
bolivares y en
porcentaje de todos los
meses del ao
seleccionado.

En esta parte del
formulario el sistema
muestra grficos de
torta con el promedio
de ingreso en
porcentaje de cada
mes del ao y otra
grafica de torta con el
promedio de las
deudas en porcentaje
de cada mes del ao,
y al final del modulo
muestra un resumen
de ingresos y deudas
en forma de texto. Si
desea imprimir estos
grficos debes hacer
clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE,
y el sistema te
visualizara las graficas
en un formato para
imprimir.
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6.2.1.2_ Por Zonas
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de Ingreso y Deudas por Zonas, debes
ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Ingresos ->Por Zonas.

Al hacer clic sobre la opcin Por Zonas se abrir una
ventana con el formulario para visualizar las Estadsticas
Mensuales de Ingreso y Deudas por Zonas.


por defecto el
sistema muestra los
graficos mensuales del
ao actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos lo meses en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA, DE
LINEA o DE AREA y seleccionas la Zona, al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas
segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los meses y los ingresos y las deudas lo
muestra en la parte lateral izquierda.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de ingreso y deudas
en bolivares y en
porcentaje de todos
los meses del ao
seleccionado.
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En esta parte del
formulario el sistema
muestra grficos de
torta con el promedio
de ingreso en
porcentaje de cada
mes del ao y otra
grafica de torta con el
promedio de las
deudas en porcentaje
de cada mes del ao,
y al final del modulo
muestra un resumen
de ingresos y deudas
en forma de texto. Si
desea imprimir estos
grficos debes hacer
clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE,
y el sistema te
visualizara las graficas
en un formato para
imprimir.


6.2.1.3_ Por Sectores
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de Ingreso y Deudas por Sectores, debes
ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Ingresos ->Por Sectores.
Al hacer clic sobre la opcin Por Sectores se abrir una
ventana con el formulario para visualizar las Estadsticas
Mensuales de Ingreso y Deudas por Sectores.
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por defecto el
sistema muestra los
graficos mensuales del
ao actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos lo meses en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA,
DE LINEA o DE AREA , seleccionas la Zona y la Zona, al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara
las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los meses y los ingresos y las
deudas lo muestra en la parte lateral izquierda.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio de
ingreso y deudas en
bolivares y en
porcentaje de todos los
meses del ao
seleccionado..

En esta parte del
formulario el sistema
muestra grficos de
torta con el promedio de
ingreso en porcentaje
de cada mes del ao y
otra grafica de torta con
el promedio de las
deudas en porcentaje de cada mes del ao, y al final del modulo muestra un resumen de ingresos y deudas
en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y
el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir.
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6.2.1.4_ Por Calles
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de Ingreso y Deudas por Calles, debes ir
al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Ingresos ->Por Calles.
Al hacer clic sobre la opcin Por Calles se abrir una
ventana con el formulario para visualizar las Estadsticas
Mensuales de Ingreso y Deudas por Calles.

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por defecto el sistema
muestra los graficos
mensuales del ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos lo meses en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA,
DE LINEA o DE AREA
, seleccionas la Zona, el Sector y la Calle, al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas
segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los meses y los ingresos y las deudas lo
muestra en la parte lateral izquierda.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de ingreso y deudas
en bolivares y en
porcentaje de todos
los meses del ao
seleccionado.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra grficos de
torta con el promedio
de ingreso en
porcentaje de cada
mes del ao y otra
grafica de torta con el
promedio de las deudas en porcentaje de cada mes del ao, y al final del modulo muestra un resumen de
ingresos y deudas en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir.
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6.2.2_ De Clientes
6.2.2.1_ Por Franquicias
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de los Clientes Activos y Cortados por
Franquicias, debes ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Clientes ->Por Franquicias.

Al hacer clic sobre la opcin Por Franquicias se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Mensuales de los Clientes Activos y
Cortados por Franquicias.
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Versin: 2.0
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por defecto el
sistema muestra los
graficos mensuales del
ao actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos los meses en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA,
DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn su
configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y los clientes Activos y Cortados lo muestra
en la parte lateral izquierda
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de los clientes Activos
y Cortados en
numeros y en
porcentaje de todos
los meses del ao
seleccionado.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de los clientes Activos
en porcentaje de cada
mes del ao y otra
grafica de torta con el promedio de los clientes Cortados en porcentaje de cada mes del ao, y al final del
modulo muestra un resumen de Clientes Activos y Cortados en forma de texto. Si desea imprimir estos
grficos debes hacer clic sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un
formato para imprimir.
Manual de Usuario
Versin: 2.0
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6.2.2.2_ Zonas
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de los Clientes Activos y Cortados por
Zonas, debes ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Clientes ->Por Zonas.
Al hacer clic sobre la opcin Por Zonas se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Mensuales de los Clientes Activos y
Cortados por Zonas.
Por defecto el
sistema muestra los
graficos mensuales
del ao actual, si
deseas cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos los meses en
las graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA,
Manual de Usuario
Versin: 2.0
SAECO Fecha: 22/01/2012

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DE LINEA o DE AREA y seleccionas la Zona, al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las
graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y los clientes Activos y
Cortados lo muestra en la parte lateral izquierda
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de los clientes Activos
y Cortados en
numeros y en
porcentaje de todos
los meses del ao
seleccionado.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de los clientes Activos
en porcentaje de cada
mes del ao y otra
grafica de torta con el
promedio de los
clientes Cortados en
porcentaje de cada
mes del ao, y al final
del modulo muestra un
resumen de Clientes
Activos y Cortados en
forma de texto. Si
desea imprimir estos
grficos debes hacer
clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE,
y el sistema te
visualizara las graficas
en un formato para imprimir.
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6.2.2.3_ Por Sectores
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de los Clientes Activos y Cortados por
Sectores debes ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Clientes ->Por Sectores.

Al hacer clic sobre la opcin Por Sectores se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Mensuales de los Clientes Activos y
Cortados por Sectores.
Por defecto el
sistema muestra los
graficos mensuales del
ao actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos los meses en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA, DE
LINEA o DE AREA, seleccionas la Zona y el Sector, al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las
graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y los clientes Activos y
Cortados lo muestra en la parte lateral izquierda
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio de
los clientes Activos y
Cortados en numeros y
en porcentaje de todos
los meses del ao
seleccionado.
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En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio de
los clientes Activos en
porcentaje de cada mes
del ao y otra grafica de
torta con el promedio de
los clientes Cortados en
porcentaje de cada mes
del ao, y al final del
modulo muestra un
resumen de Clientes
Activos y Cortados en
forma de texto. Si
desea imprimir estos
grficos debes hacer
clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE, y
el sistema te visualizara
las graficas en un
formato para imprimir
6.2.2.4_ Por Calles
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de los Clientes Activos y Cortados por
Calles debes ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Clientes ->Por Calles.
Al hacer clic sobre la opcin Por Calles se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e Imprimir los
Grficos Estadsticos Mensuales de los Clientes Activos y
Cortados por Calles.
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Por defecto el
sistema muestra los
graficos mensuales del
ao actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos los meses en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA,
DE LINEA o DE
AREA, seleccionas la Zona, el Sector y la Calle, al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las
graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y los clientes Activos y
Cortados lo muestra en la parte lateral izquierda
En esta parte del
formulario el sistema
muestra el promedio
de los clientes Activos
y Cortados en
numeros y en
porcentaje de todos
los meses del ao
seleccionado
En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de los clientes Activos
en porcentaje de cada
mes del ao y otra
grafica de torta con el
promedio de los clientes Cortados en porcentaje de cada mes del ao, y al final del modulo muestra un
resumen de Clientes Activos y Cortados en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic
sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir.
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6.2.3_ De rdenes
6.2.3.1_ Por Franquicias
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de las Ordenes de Servicios por
Franquicias, debes ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Ordenes ->Por Franquicias.
Al hacer clic sobre la opcin Por Franquicias se abrir
una ventana con el formulario para Visualizar e imprimir las
graficas Estadsticas Mensuales de los tipos de rdenes de
Servicios por Franquicias.

Por defecto el sistema
muestra los graficos
del ao actual, si
deseas cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos los meses,en las
graficas seleccionas el
Tipo de Orden y el
detalle de la Orden
que van aparecer en
las graficas, puedes
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seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA al hacer clic en el boton BUCAR el
sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra los aos y las
Ordenes lo muestra en la parte lateral izquierda.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de las rdenes de
servicios en
porcentajes. Al final
del modulo muestra un
resumen de Clientes
Activos y Cortados en
forma de texto. Si
desea imprimir estos
grficos debes hacer
clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE,
y el sistema te
visualizara las graficas
en un formato para
imprimir.
.



6.2.3.2_ Por Zonas
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de las Ordenes de Servicios por Zonas,
debes ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Ordenes ->Por Zonas.
Al hacer clic sobre la opcin Por Zonas se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e imprimir las
graficas Estadsticas Mensuales de los tipos de rdenes de
Servicios por Zonas.
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Por defecto el
sistema muestra los
graficos del ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos los meses,en las
graficas seleccionas el
Tipo de Orden y el
detalle de la Orden
que van aparecer en
las graficas, puedes seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA y seleccionas la Zona
al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior
horizontal se muestra los aos y las Ordenes lo muestra en la parte lateral izquierda.

En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio de
las rdenes de servicios
en porcentajes. Al final
del modulo muestra un
resumen de Clientes Activos y Cortados en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic
sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir
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6.2.3.3_ Por Sectores
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de las Ordenes de Servicios por Sectores,
debes ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Ordenes -
>Por Sectores.

Al hacer clic sobre la opcin Por Sectores se abrir una
ventana con el formulario para Visualizar e imprimir las graficas
Estadsticas Mensuales de los tipos de rdenes de Servicios
por Sectores.
Por defecto el
sistema muestra los
graficos del ao actual,
si deseas cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos los meses,en las
graficas seleccionas el
Tipo de Orden y el
detalle de la Orden que
van aparecer en las
graficas, puedes
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seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA, seleccionas la Zona y el Sector, al hacer
clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal
se muestra los aos y las Ordenes lo muestra en la parte lateral izquierda.

En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico
de torta con el
promedio de las
rdenes de servicios
en porcentajes. Al
final del modulo
muestra un resumen
de Clientes Activos y
Cortados en forma
de texto. Si desea
imprimir estos
grficos debes hacer
clic sobre el botn
IMPRIMIR
REPORTE, y el
sistema te visualizara
las graficas en un
formato para
imprimir.






6.2.3.4_ Por Calles
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos Mensuales de las Ordenes de Servicios por Calles,
debes ir al Menu Estadisticas -> Mensuales -> De Ordenes ->Por Calles.


Al hacer clic sobre la opcin Por Calles se abrir una ventana
con el formulario para Visualizar e imprimir las graficas
Estadsticas Mensuales de los tipos de rdenes de Servicios
por Calles.
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Por defecto el
sistema muestra los
graficos del ao
actual, si deseas
cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao
donde apareceran
todos los meses,en las
graficas seleccionas el
Tipo de Orden y el
detalle de la Orden
que van aparecer en
las graficas, puedes
seleccionar el tipo de grafica, DE BARRA, DE LINEA o DE AREA, seleccionas la Zona, el Sector y la Calle,
al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior
horizontal se muestra los aos y las Ordenes lo muestra en la parte lateral izquierda.
En esta parte del
formulario el sistema
muestra un grfico de
torta con el promedio
de las rdenes de
servicios en
porcentajes. Al final
del modulo muestra un
resumen de Clientes Activos y Cortados en forma de texto. Si desea imprimir estos grficos debes hacer clic
sobre el botn IMPRIMIR REPORTE, y el sistema te visualizara las graficas en un formato para imprimir.
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6.3_ Tcnico por fecha
6.3.1_ General
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos de las ordenes realizadas por los tcnicos de forma
General, debes ir al Menu Estadisticas -> Tenico por Fecha -> General.
Al hacer clic sobre la opcin General se abrir una ventana con el
formulario para Visualizar los Graficas Estadsticos General de las rdenes
realizadas por los Tcnicos.
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por defecto el
sistema muestra los
graficos desde el
primer ao de registro
de datos hasta el ao
actual de todas las
ordenes realizadas, si
deseas cambiar estos
parametros debes
seleccionar el ao de
inicio y el ao final que
van aparecer en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA,
DE LINEA o DE
AREA, seleccionas el
tipo de orden y el detalle de la orden, al hacer clic en el boton BUCAR el sistema cargara las graficas segn
su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra el nombre de los tecnicos y el porcentaje del
rendimiento de los tecnicos en la parte lateral izquierda.
En esta parte final
del modulo el sistema
muestra un resumen de
ordenes realizadas por
los tcnicos en forma
de texto. Si desea
imprimir estos grficos
debes hacer clic sobre
el botn IMPRIMIR
REPORTE, y el sistema
te visualizara las
graficas en un formato
para imprimir.
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6.3.2_ Individual
Para Visualizar e Imprimir los Grficos Estadsticos de las ordenes realizadas por los tcnicos de forma
Individual, debes ir al Menu Estadisticas -> Tenico por Fecha -> Individual.

Al hacer clic sobre la opcin Individual se abrir una ventana con el
formulario para Visualizar los Graficas Estadsticos Individual de las
rdenes realizadas por los Tcnicos
Por defecto el sistema
muestra los graficos desde
el primer ao de registro de
datos hasta el ao actual
de todas las ordenes
realizadas, si deseas
cambiar estos parametros
debes seleccionar el ao
de inicio y el ao final que
van aparecer en las
graficas, puedes
seleccionar el tipo de
grafica, DE BARRA, DE
LINEA o DE AREA,
seleccionas tcnico y el
tipo de orden, al hacer clic
en el boton BUCAR el
sistema cargara las graficas segn su configuracin. En la parte inferior horizontal se muestra el nombre de
los tipos de ordenes y el porcentaje del rendimiento en la parte lateral izquierda.
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En esta parte final
del modulo el sistema
muestra un resumen
de ordenes realizadas
por los tcnicos en
forma de texto. Si
desea imprimir estos
grficos debes hacer
clic sobre el botn
IMPRIMIR REPORTE,
y el sistema te
visualizara las graficas en un formato para imprimir.

7_ MATERIALES
7.1_ Materiales
Para registrar, modificar o eliminar un material debes de ir a Men Materiales -> Materiales
Al hacer clic sobre la opcin Materiales se abrir una ventana con el formulario para
administrar (incluir, modificar o eliminar un material).

Para registrar un material debes
completar los campo en el
formulario, por defecto en el
sistema aparece el numero de
material a registrar, escribes el
nombre del material, seleccionar
la medida si es unidad, paquete,
metro o rollo, escribes una
abreviatura para el nombre del
material, el tipo y por ultimo una
observacin para ese material,
como se puede observar que es
un nuevo registro los botones
MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitados. Al hacer clic en el botn REGISTRAR, el sistema pedir la
confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de registro de datos y se carga el listado
de materiales agregados que aparece en la parte inferior del formulario.
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Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro o colocando el nmero del material en el campo y hacer clic el sistema cargara los datos de registro
seleccionado en el formulario y habilita los botones MODIFICAR Y ELIMINAR.











7.2_ Entrada de Materiales
Para registrar, la entrada de un material debes de ir a Men Materiales -> Entrada de Materiales
Al hacer clic sobre la opcin Entrada de Materiales se abrir una ventana con el
formulario para incluir modificar o eliminar la Entrada de un Material.
Para registrar la entrada
de un material debes
escribir el nro. De material
en el campo y cargara toda
la informacin sobre los
datos del material nombre
del material, la medida, la
abreviatura cantidad
existente los campos estn
deshabilitados, en los
datos de entrada aparece
la fecha y la hora del
registro, debes escribir la
cantidad de material a
registrar el campo y escribir una observacin, como se puede observar que es un nuevo registro los botones
MODIFICAR Y ELIMINAR estn deshabilitados. Al hacer clic en el botn REGISTRAR el sistema le pedir
la confirmacin para completar la transaccin, mostrara un mensaje de registro de datos y cargara el listado
de entradas recientes que aparece en la parte inferior del formulario.
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Para modificar o eliminar un registro existente puedes hacerlo seleccionando del listado inferior un
registro y hacer clic el sistema cargara los datos de registro seleccionado en el formulario y habilita los
botones MODIFICAR Y ELIMINAR.











7.3_ Salida de Materiales
Para registrar, la Salida de un material debes de ir a Men Materiales ->Salida de Materiales
Al hacer clic sobre la opcin Salida de Materiales se abrir una ventana con el
formulario para incluir modificar o eliminar la Salida de un Material.

Para registrar la
entrada de un
material debes
escribir el nro. De
material en el campo
y cargara toda la
informacin sobre los
datos del material
nombre del material,
la medida, la
abreviatura cantidad
existente los campos
estn deshabilitados,
en los datos de
entrada aparece la fecha y la hora del registro, debes escribir la cantidad de material a registrar el campo y
escribir una observacin, como se puede observar que es un nuevo registro los botones MODIFICAR Y
ELIMINAR estn deshabilitados. Al hacer clic en el botn REGISTRAR el sistema le pedir la confirmacin
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para completar la transaccin, mostrara un mensaje de registro de datos y cargara el listado de Salidas
recientes que aparece en la parte inferior del formulario.

Para modificar o
eliminar un registro
existente puedes hacerlo
seleccionando del listado
inferior un registro y hacer
clic el sistema cargara los
datos de registro
seleccionado en el
formulario y habilita los
botones MODIFICAR Y
ELIMINAR.



7.4_ Inventario de Materiales
Para registrar, el inventario de material debes de ir a Men Materiales ->Inventario de Materiales.
Al hacer clic sobre la opcin Inventario de Materiales se abrir una ventana con
el formulario para registrar el Inventario de Materiales.

Para registrar el
inventario de materiales
debes seleccionar el tipo
de inventario general, de
almacn o tcnico y por
ltimo la observacin del
inventario. Al hacer clic
en el botn REGISTRAR
INVENTARIO el sistema
le pedir la confirmacin
para completar la
transaccin, mostrara un mensaje de registro de datos, se cargara en el listado y te pedir abrir o
guardar el Archivo en un formato donde puedes imprimir
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8_ SEGURIDAD
8.1_ Cambiar Contrasea
Para Cambiar la Contrasea, debes ir al Menu Seguridad -> Cambiar Contrasea

Al hacer clic sobre la opcin Cambiar Contrasea se abrir una ventana con el
formulario para cambiar la contrasea de un usuario.
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Para cambiar la
contrasea debes
escribir el nombre del
usuario, la contrasea
actual y debes escribir
la nueva contrasea y
confirmar la contrasea,
hacer clic en el boton
GUARDAR, confirmar para completar la transaccin y mostrara un mensaje de registro de datos, si la
contrasea actual es incorrecta el sistema dara un mensaje de error o si la nueva contrasea no coincide
con la confirmacin dara otro error.

8.2_ Usuario
Para Registrar un Usuario, debes ir al Menu Seguridad -> Usuario
Al hacer clic sobre la opcin Usuario se abrir una ventana con el formulario para
administrar (Incluir, Modificar y Eliminar un Usuario).

Para registrar un
usuario debes de estar
registrado como
empleado, escribir el
numero de cedula en
el campo y carga los
datos telefono, nombre
y apellido y llena los
datos de la cuanta de
usuario nombre del
usuario, seleccionas el
perfil al cual va a
pertenecer, la
contrasea y confirmar
la contrasea y por
ultimo el status si va a
estar activo o inactivo,
como es un registro nuevo los botones modificar y eliminar estan desabilitados. Para completar la
transaccin debes hacer clic en el boton REGISTRAR, confirmar la transaccion, mostrara un mensaje de
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registro de datos y carga el listado.
Para modificar o eliminar un usuario debes de hacer clic a uno de los registro que estan en la lista y el
sistema carga la informacion y se habilitan los botones MODIFICAR Y ELIMINAR.


8.3_ Perfil
Para Registrar un perfil y darle los privilegios, debes ir al Menu Seguridad -> Perfil.

Al hacer clic sobre la opcin Perfil se abrir una ventana con el formulario para
administrar (incluir, modificar o eliminar un Perfil).
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Para registrar un
perfiles de usuarios el
sistema por defecto
carga el codigo
siguiente a registrar
ingresas el nombre a del
perfil, la descripcion y el
status si va a estar
activo o inactivo, le
asignas los modulos y
las operaciones si va a
incluir, modificar o
eliminar un registro,
como se puede observar
que es un registro nuevo
los botones MODIFICAR
y ELIMINAR estan
desabilitados. Para
completar la transaccin
debes hacer clic en el
boton guardar, confirmar
la transaccin, el
sistema mostrara un
mensaje de registro de
datos y se cargara el
listado de perfil de
usuarios agregados con
el nuevo registro.
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para modificar o eliminar un perfil de usuario debes hacer clic en uno de los registro que estan en el
listado o escribir el codigo en el campo y el sistema carga la informacion y se habilitan los botones
MODIFICAR Y ELIMINAR.

















9_ COMUNICACIN
9.1_ Leer Mensaje
Para Leer tolos los mensajes Enviados y Recibidos, debes ir al Menu Comunicacion -> Leer Mensaje

Al hacer clic sobre la opcin Leer SMS se abrir una ventana con el formulario
para leer los Mensajes.
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Para leer un mensaje
debes seleccionar
cuales todos, sin leer,
recibidos o enviados y
el sistema cargara en
la divisin del centro
del formulario con los
mensajes y hacer clic en el mensaje que deseas leer y se cargara en la parte izquierda el numero de
contrato y el nombre del cliente y el mensaje en la parte de abajo con la fecha y la hora que envi o se
recibi el mensaje si deseas responder el mensaje estn dos campos uno con el numero de cedula y otro
para redactar el mensaje y hacer clic en el botn enviar y mostrara un mensaje de envo de datos.

9.2_ Enviar SMS nico
Para Enviar un Mensajes nico, debes ir al Menu Comunicacion -> Enviar SMS Unico
Al hacer clic sobre la opcin Enviar SMS Unico se abrir una ventana con el
formulario para enviar un mensaje.

Para enviar un
mensaje a un cliente
debes escribir el
nmero de telfono en
el primer campo y
redactar el mensaje en el segundo campo y hacer clic en el botn ENVIAR y mostrara un mensaje de envo
de datos.

9.3_ Enviar SMS por Lotes
Para Enviar un Mensaje por Lotes, debes ir al Menu Comunicacion -> Enviar SMS por Lotes

Al hacer clic sobre la opcin Enviar SMS por Lotes se abrir una ventana con
el formulario para Enviar un Mensaje y un Email por Lotes
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Para enviar un
mensaje y email a un
cliente debes listar a
los clientes y lo
puedes buscar por
ubicacin combinando
los parmetros
Franquicia, zona,
Sector o calle, Con
deuda hasta el mes
que usted seleccione
o puedes seleccionar
sin tomar en cuenta
deuda y deshabilita la
seleccin de los
meses , por status
donde puedes
seleccionar todos,,
activos, cortados, por
instalar, suspendidos o exonerados, seleccionar el formato del mensaje si es para clientes cortados o
clientes para cortes y cargara el mensaje segn su configuracin, clic en el botn LISTAR LOS CLIENTES
y el sistema carga un listado con los clientes encontrados a enviar mensajes, para finalizar la transaccin
debes hacer clic en el botn ENVIAR MENSAJES confirmar la transaccin y el sistema mostrara un
mensaje de envo de datos.
9.4_ Configurar SMS
9.4.1_ Configuracin General
Para la Configuracin de Envo de SMS, debes ir al Menu Comunicacion -> Configuracion SMS -
>Configuracion General

Al hacer clic sobre la opcin Configuracion General se
abrir una ventana con el formulario para la Configuracin
General para el envo de SMS
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En este modulo debes
elegir si va a permitir
telefonos fijo y si va a
enviar mendaje a
todos los telefonos
moviles, debes escribir
los codigos de los
operadores moviles
que va a permitir
enviar mensaje,
seleccionar si desea
responder un mensaje
automatico a telefonos
desconocidos y
redasctas en mensaje
de respuesta, en los datos de modem de telefono son los datos del telefono que va a enviar y recibir los
mensajes a travez del sistema y por ultimo configurar los datos del correo escribir el nombre en el campo,
la la clave y el asunto. Para guardar los cambios debes hacer clic en el boton GUARDAR y confirmar la
transaccin.

9.4.2_ Configurar Envi Automtico
Para configurar de Envo de Automtico, debes ir al Menu Comunicacion -> Configuracion SMS->
Configuracion Envio Automatico.

Al hacer clic sobre la opcin Configuracion Envio
Automatico se abrir una ventana con el formulario para la
configuracin de envo automtico.
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En este modulo esta el
listado para el envo
automtico de mensaje y
correo electrnico para
los clientes de todas las
transacciones
importantes, para enviar
un mensaje automtico
debes seleccionar las
casillas y hacer clic en la
imagen para redactar
el mensaje y el correo a
enviar, tambin est el
listado para el envo de
mensaje y correo
electrnico para gerentes
de las transacciones
importante como el cierre
de caja y el cierre diario,
para enviar un mensaje
automtico debes
seleccionar las casillas y
hacer clic en la imagen de
editar y cargara un
formulario para redactar
el mensaje y el correo.
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En este modulo para redactar
el mensajes y el correo debes
escribir el nombre en el campo y
editar el mensaje a enviar, en la
parte de abajo del formulario
esta un listado de variables
disponibles para redactar el
mensaje y el correo. Para
guardar la configuracion de
envio automatico debes hacer
clic en el boton GUARDAR,
confirmar la transaccin y el
sistema mostrara un mensaje de
registro de datos.









9.4.3_ Configurar Comandos SMS
Para agregar y Configurar los Comandos de SMS, debes ir al Menu Comunicacion ->
Configuracion SMS -> Configurar Comandos SMS.

Al hacer clic sobre la opcin Configurar Comandos SMS
se abrir una ventana con el formulario para agregar y
configurar los comandos para el envo automtico de
mensajes y e-mail.
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En este modulo
para agregar un
comando debes hacer
clic en el botn
AGREGAR COMANDO
y el sistema cargara una
ventana con el
formulario donde por
defecto carga el numero
de comando a registrar,
seleccionas tipo de
comando si es para
clientes, tcnicos o
gerentes, escribes el
nombre del comando y
seleccionas el tipo de
variable, escribes la
descripcin y redactas
el mensaje a responder
y el mensaje de
respuesta en caso de
que escribas el
comando malo y haces
clic en el botn
AGREGAR y se
cargara en el listado
para modificar un
comando debes hacer
clic en la imagen que
est a la derecha.
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9.5_ Variables SMS
Para registrar las variables que se pueden utilizar para redactar un mensaje, debes ir al Menu
Comunicacion -> Variables SMS.

Al hacer clic sobre la opcin Variables SMS se abrir una ventana con el
formulario para administrar (incluir, modificar o eliminar una Variable).



En este modulo registrar
una Variables debes
escribir el nombre de la
variable en el campo
seleccionar la casilla
para que tipo de
variable la vas a utilizar,
escribes la descripcin
y seleccionas el status
si vas a estar activo o
inactivo para finalizar el
registro debes hacer
clic en el botn
REGISTRAR, confirmar
la transaccin, el
sistema mostrara un
mensaje de registro de
datos y se cargara el
listado con el nuevo
registro.



Para modificar o eliminar una variable debes hacer clic en uno de los registros agregados que estan en
la lista, el sistema carga la informacion y se habilitan los botones MODIFICAR Y ELIMINAR.
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9.6_ Plantilla para Envi de SMS Masivo
Para egistrar una planilla de mesaje masivo debes ir al Menu Comunicacion -> Plantilla para Envi de
SMS Masivo.

Al hacer clic sobre la opcin Plantilla para Envi de SMS Masivo se abrir una
ventana con el formulario para administrar (registrar, modificar o eliminar un formato
de mensaje).


En este modulo para
registrar un nuevo formato
debes escribir el nombre de
la planilla en el campo, en el
otro campo redactor el
mensaje y seleccionar el
status si va a estar activo o
inactivo se puede ver como
en un nuevo registro los
botones modificar y
eliminar estn
deshabilitados, para
finalizar el registro debes
hacer clic en el botn
REGISTRAR confirmar la
transaccin, el sistema
mostrara un mensaje de
registro de datos y cargara
el listado con el nuevo registro.
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Para modificar o eliminar una panilla debes hacer clic en los registros agregados que estan en el listado y el
sistena carga la informacion y se habilitan los botones MODIFICAR Y ELIMINAR.













9.7_ Revisar Listado
9.7.1_ Listado de Falla
Para revisar el listado de los clientes que envian mensajes con el comando falla debes ir al Menu
Comunicacin ->Revisar listado -> Listado de Falla.
Al hacer clic sobre la opcin Listado de Falla se abrir una
ventana con el formulario visualizar y asignar o rechazar una orden
de servicio de un cliente que envi un mensaje con el comando
falla.



En este modulo
esta un listado con los
mansajes donde los
clientes envan un
mensaje con el
comando falla, donde
puedes seleccionar el
detalle de la falla y
redactarle un mensaje
de respuesta o hacer
clic en la casilla y
omitir el mensaje, para
finalizar debes hacer clic en el botn asignar o hacer clic en el botn rechazar la peticin.
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9.7.2_ Listado de Denuncia
Para revisar el listado de los clientes que envian mensajes con el comando denuncia debes ir al Menu
Comunicacin ->Revisar listado -> Listado de Denuncia.
Al hacer clic sobre la opcin Listado de denuncia se abrir
una ventana con el formulario para visualizar las denuncias de
los cliente a travs de un mensaje.








9.7.3_ Listado de Reclamo
Para revisar el listado de los clientes que envian mensajes con el comando Reclamo debes ir al Menu
Comunicacin ->Revisar listado -> Listado de Reclamo.
Al hacer clic sobre la opcin Listado de Reclamo se abrir
una ventana con el formulario para visualizar los Reclamos que
realizan los clientes a travs de un mensaje.







10_ MANTENIMIENTO
10.1_ Realizar Copia de Seguridad
Para crear un respaldo de la base de datos debes ir al Menu Mantenimiento ->Realizar Copia de
Seguridad.
Al hacer clic sobre la opcin Realizar Copia de Seguridad se abrir una
ventana con el formulario para realizar una copia de seguridad de la base de
datos..
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Para realizar la copia
de seguridad de la
base de datos debes
hacer clic en el botn
RESPALDAR y el
sistema abrir una
ventana para guardar
el archivo debe hacer clic en el botn OK y descargara el archivo con el respaldo de la base de datos

















10.2_ Consulta ID
Para ser una consulta de id del cliente debes ir al Menu Mantenimiento ->Consulta ID.

Al hacer clic sobre la opcin Consulta ID se abrir una ventana con el Modulo de
CONSULTA DE ID.
Para ser una consulta
en datos de contrato
de los id debes
escribir el id contrato
en el campo y cargar
el numero de contrato
y el numero de cedula, puedes escribir el numero de contrato y cargara el id contrato y el numero de cedula
o puedes escribir el numero de cedula y carga el id contrato y el numero de contrato. Datos de pagos debes
escribir el id pago y carga el numero de factura o escribir el numero de factura carga el id pago.
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10.3_ Informacin Vieja
Para Acceder a la informacin vieja del sistema debes ir al Menu Mantenimiento -> Informacin Vieja.

Al hacer clic sobre la opcin Informacin Vieja el sistema cargara nuevamente
pero con Informacin vieja de la base de datos.



PREGUNTAS PARA EL MANUAL DE USUARIO.
11.1_ COMO REGISTRAR UN CONTRATO?
Para registrar un contrato Ver Seccin 3.3_Contrato y seguir los pasos de registro de un
contrato, una vez registrado el contrato el sistema crea automticamente una orden de servicio y
tiene el status POR INSTALAR, para imprimir esa orden debes Ver Seccin 4.6.2_ Imprimir
Ordenes de Servicios, una vez impresa la Orden de Servicios y entregada a los tcnicos debes
esperar a que ellos finalicen esa orden y para finalizarla en el sistema Ver Seccin 4.6.2_
Finalizar Ordenes de Servicios, una vez finalizada la Orden de servicio debes verificar que se
realizado el procedimiento correcto y que se cambio el status POR INSTALAR a ACTIVO Ver
Seccin 3.2_ Actualizar datos.

11.2_ CMO REALIZAR UN COBRO?
Para realizar un pago en Saeco primero debes estar registrado como Cobrador Ver Seccin
3.4.2_ Cobrador y seguir los paso, luego debes crear una cuenta de Usuario con perfil de caja
Ver Seccin 8.2_ Usuario. Debes de tener un punto de cobro Activo Ver Seccin 3.10_ Punto
de _Cobro, luego debes abrir el punto de cobro Ver Seccin 4.1_Abrir Puntos de Cobros, para
facturar debes ver la Seccin 4.2 Cobrar por punto de Cobro y seguir los pasos, debes verificar
que tienes una forma de pago y para eso debes ver la Seccin 3.8_ forma de Pago, una vez
pasada todas la facturas del da debes hacer el cierre de caja para eso debes ver la Seccin 4.3_
Cerrar punto de cobro, una vez cerrado todos los puntos de cobros debes hacer el cierre diario
Ver Seccin 4.5_ Cierre diario y una vez realizado el Cierre Diario de un da no se puede
registrar mas pagos en el sistema.

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11.3_ CMO REALIZAR UNA ORDEN DE SERVICIO?
Para realizar una Orden de Servicio primero que nada debes asignarla Ver Seccin 4.6.1_
Asignar Ordenes de Servicio, luego de Asignar la orden debes Imprimirla Ver Seccin 4.6.2_
Imprimir Ordenes de Servicios, una vez finalizada la Orden en Ver Seccin 4.6.3_ Finalizar
Ordenes de Servicios de servicio debes verificar que se realizado el procedimiento correcto y
que se cambio el status POR INSTALAR a ACTIVO Ver Seccin 3.2_ Actualizar datos.
Nota:
1_Al finalizar una Orden de Servicio de INSTALACIN NUEVA el sistema automticamente
cambia el status de cliente a ACTIVO.
2_Al finalizar una Orden de Servicio de RECONEXION el sistema automticamente cambia el
status de cliente a ACTIVO.
3_Al finalizar una Orden de Servicio de CORTE DE SERVICIO el sistema automticamente cambia
el status de cliente a CORTADO.

11.4_ CMO MODIFICAR EL NMERO DE CONTRATO DE UN CLIENTE?
Para modificar el nmero de Contrato Ver Seccin 3.2_ Actualizar datos e ingresar el numero
de contrato a modificar y en el campo que sta al lado es donde vas a ingresar en nuevo nmero
de contrato y hacer clic en el Botn ACTUALICAR DATOS.





11.5_ CMO REGISTRAR UN GRUPO DE TRABAJO?
Para registrar un grupo de trabajo primero que nada debes de crear los tcnicos que van a
conformar ese grupo Ver Seccin 3.4.1_Tcnico una vez registrado los tcnicos puedes registrar
el grupo de trabajo Ver Seccin 3.4.5_ Grupo de Trabajo.
Nota: Debes de tener en el sistema un grupo de trabajo registrado para finalizar las ordenes de
servicios.
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11.6_ CMO CREAR UN NUEVO SERVICIO CON SU TARIFA?
Para crear un nuevo servicio debes ir a Ver Seccin 3.6.1_ Servicios, luego debes crear los
tipos de Servicios que vas a ofrecer Ver Seccin 3.6.2_ Tipos de servicios una vez registrado
los tipos de Servicios debes agregarle los precios a cado tipo de Servicios Ver Seccin 3.6.3_
Tarifa de servicios, y seguir los pasos

11.7_ CMO MODIFICAR EL MONTO DE UN SERVICIOS?
Para modificar el monto de los servicios debes ir a Ver Seccin 3.6.3_ Tarifa de Servicios y
seguir los pasos.

11.8 CMO CARGAR LOS CLIENTES PARA CORTES O PARA COBRO?
Para cargar un listado de clientes para cortes o para Cobro debes ir a Ver Seccin 4.7_Generar
listado para Corte y seguir los pasos.

11.9_ CMO HACER DESCUENTO POR LOTES EN CASO DE FALLA?
Para hacer un descuento por lotes a todos o una Zona, Sector o calle en especifica debes ir a Ver
Seccin 4.13_ Descuento por lotes y seguir los pasos

11.10_ CMO REGISTRAR UN USUARIO EN SAECO?
Para registrar un Usuario primero que nada debes de estar registrado en el sistema como
empleado Tcnico, Vendedor, Cobrador o Gerente Ver Seccin 3.4.1_Tcnico Hasta la
Seccin 3.4.4_Gerentes o como cliente de la empresa Ver Seccin 11.1 y seguir los pasos.

11.11_ CMO ANULAR UN PAGO?
Para Anular un pago primero que nada el nmero de factura de ese pago debe ser el mismo da
Ver Seccin 4.10_Anular Pago y seguir los pasos.
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11.12_ CMO MODIFICAR LA FORMA DE PAGO DE UN CLIENTE?
Para modificar la forma de pago de un cliente primero que nada el pago debe de ser del mismo
da Ver Seccin 4.11_Modificar Pago y seguir los pasos.

11.13_ CMO MODIFICAR EL NMERO DE FACTURA?
Para modificar el nmero de factura primero que nada la factura tiene que ser del mismo da Ver
Seccin 4.12_ Modificar Nmero de Fact y seguir los pasos

11.14_ CMO CARGAR LA DEUDA DE UN SERVICIO AL CLIENTE?
Para cargarle la deuda a un cliente debes de ir Ver Seccin 4.9_Cargar Deuda y seguir los
pasos.

11.15_ CMO SABER L TOTAL DE LOS CLIENTES DEPENDIENDO DE SU STATUS O
UBICACIN?
Para saber el total de los clientes dependiendo de su Status, o por datos de ubicacin debes Ver
Seccin 5.2_Total Clientes y seguir los pasos.

11.16_ CMO REIMPRIMIR UNA ORDEN DE SERVICIO?
Para reimprimir una orden de servicio de ir a Ver Seccin 5.5.2_Ordenes de -Servicios y seguir
los pasos
11.17_ CMO REIMPRIMIR L CIERRE DE CAJA DE UN COBRADOR DE CUALQUIER
FECHA?
Para reimprimir el Cierre de Caja de un Cobrador debes ir a Ver Seccin 5.5.3_Cierre Caja. Y
seguir los pasos.
11.18_ CMO REIMPRIMIR L CIERRE DIARIO DE CUALQUIER FECHA?
Para Reimprimir el Cierre Diario debes ir a Ver Seccin 5.5.4_Cierre Diario y seguir los pasos.

11.19_ CMO SABER EL TOTAL DE LOS CLIENTES DE FORMA RPIDA POR
UBICACIN?
Para saber el total de los clientes de forma rpida debes ir a Ver Seccin 5.6 Clientes por
Ubicacin Hasta la Seccin 5.6.4_Calles y seguir los pasos
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11.20_ CMO SABER LA DEUDA DE LOS CLIENTE POR UBICACIN?
Para saber la Deuda de los clientes por Ubicacin de ir a Ver Seccin 5.7_ Deudas por
Ubicacin Hasta la Seccin 5.7.4 Calles.

11.21_ CMO SABER CUNTAS RDENES DE SERVICIO EN UNA FECHA ESPECFICA
SEGN SU STATUS O TIPO DE ORDEN?
Para saber cuntas ordenes de Servicios se realizaron desde que facha hasta que fecha por
Ubicacin, status de la Orden o tipo de la orden debes ir a Ver Seccin 5.8_ Ordenes de
Servicio y seguir los parmetros.
11.22_ CMO SABER L EL PAGO DE UN COBRADOR POR COMISIN DE COBRANZA?
Para saber el pago de un Cobrador segn su comisin de ir a Ver Seccin 5.11_ Reporte por
Cobrador y seguir los pasos.
11.23_ CMO LEER UN MENSAJE DE TEXTO QUE ENVI UN CLIENTE Y ENVIAR UN
MENSAJE DE TEXTO?

Para leer un mensaje de texto y enviar un mensaje de ir a Ver Seccin 9.1_ Leer Mensaje. Y
seguir los pasos.
11.24_ CMO ENVIAR MENSAJES EN LOTES A LOS CLIENTE?
Para enviar mensajes en lotes primero que nada tienes que crear las plantillas dependiendo el
propsito del mensaje en Ver Seccin 9.6_ Plantilla para Envi de SMS Masivo, Y luego listar
los clientes a quienes a quienes le va a enviar SMS en Ver Seccin 9.3 Enviar SMS por Lotes y
seguir los pasos.
11.25_ CMO CONFIGURAR EL ENVI AUTOMTICO DE SMS Y EMAIL A CLIENTES Y
GERENTES?
Para configurar el envi automtico al finalizar una transaccin debes ir a Ver Seccin 9.4.2_
Configurar Envi Automtico y seguir los pasos.
11.26_ CMO CREAR LOS COMANDOS PARA HACER CONSULTAS AL SISTEMA?
Para configurar los comandos para hacer consultas al sistema a travs de sms tanto clientes
como tcnicos y gerentes debes ir a Ver Seccin 9.4.3_Configurar Comando SMS y seguir los
pasos.

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