4.

VARIANTES INTERVINIENTES EN LA MOTIVACIN: MOTIVACIN

EXTRNSECA E INTRNSECA.
En el proceso motivacional son factores relevantes los objetivos o las metas hacia los que se dirige el
comportamiento motivado. La teora del condicionamiento operante insiste en las recompensas o los refuerzos
como la variable central en el proceso motivacional, lo que ha llevado a algunos autores a considerar el
problema de la motivacin a partir de los objetivos o eventos que son la meta del comportamiento motivado
por su carcter reforzante, de incentivo o de valencia para el sujeto. Se pueden diferenciar 2 aspectos:
algunos autores tratan de determinar una ordenacin taxonmica de esos objetivos o eventos
motivadores,
taxonomas que conducen al planteamiento de un problema terico ms general sobre las diferencias
entre la motivacin intrnseca y extrnseca.
4.1. LA TEORA DE LOS 2 FACTORES DE HERZBERG.
Frente a las taxonomas de las necesidades de los sujetos humanos se trata de establecer taxonomas de los
resultados o recompensas capaces de cubrir esas necesidades.
Taxonomas desarrolladas dentro del contexto de la satisfaccin laboral al tratar de determinar los factores de
esa satisfaccin. La teora de Herzberg, aunque centrada en aspectos de la satisfaccin laboral, presenta
dimensiones motivacionales que le son inherentes.
Herzberg (1968) seala 2 tipos de factores relevantes para la motivacin en el trabajo:
aspectos extrnsecos al propio trabajo que ejercen una funcin de mantenimiento o de higiene dado que
eliminan las preocupaciones de los trabajadores respecto a algunos problemas pero que no motivan
para la realizacin del propio trabajo. Factores que son extrnsecos a la propia tarea:
salarios y aumentos de salarios, - supervisin tcnica,
relaciones humanas, - planes de la compaa,
condiciones de trabajo, - seguridad en el trabajo.
Satisfacen las necesidades biolgicas bsicas y las que han sido asociadas a ellas por aprendizaje
(como el dinero).
motivadores para el trabajo y que se derivan directamente de la relacin del sujeto con su trabajo:
logro, - reconocimiento,
responsabilidad, - ascenso o promocin.
Satisfacen necesidades tpicamente humanas de logro y autorrealizacin.
Si los directivos quieren motivar realmente a sus empleados lo han de hacer mejorando los factores asociados
con el propio trabajo, lo cual es posible mediante el enriquecimiento del trabajo, hacindolo ms interesante y
menos rutinario, reconociendo y valorando el trabajo bien hecho, aumentando la autonoma del trabajo y
promocionndolo de acuerdo con el rendimiento. Los factores de higiene como los incrementos de salario, la
mejora de las condiciones de trabajo o la mejora de los sistemas de supervisin no son, en s motivadores y
todo lo ms, pueden lograr un cierto estado neutral de mantenimiento del empleado en que las necesidades
bsicas de supervivencia dejan de resultarle un problema.
4.2. MOTIVACIN INTRNSECA vs. MOTIVACIN EXTRNSECA.
La distincin entre motivacin intrnseca y motivacin extrnseca se fundamenta en:
la fuente motivadora de los objetivos, recompensas o incentivos;
el locus de control sobre ella que tiene el sujeto o cree que tiene.
La motivacin extrnseca est motivada por recompensas o incentivos independientes de la propia actividad
que el sujeto realiza para conseguirlos y cuyo control depende de personas o eventos externos al propio
sujeto que realiza la actividad. La motivacin intrnseca se fundamenta en aspectos caractersticos de la
propia actividad, motivadores por s mismos y que caen bajo el control del propio sujeto. Segn Sweney la
motivacin intrnseca puede ser defendida en trminos de inters natural o de inters aprendido y aceptado en
un determinado nivel psicolgico. Representa las recompensas o compensaciones que se identifican con la
propia accin sin mediacin de otras personas, que estn bajo el control del individuo que realiza la accin o
toma la decisin de desempearla. Una diferencia entre ambas puede establecerse al sealar que la
motivacin intrnseca impulsa a hacer lo que realmente queremos hacer, la motivacin extrnseca nos lleva a
hacer determinadas actividades porque as podemos cubrir una serie de necesidades mediante las
compensaciones que obtenemos a cambio.
Recompensas de tipo externo:
recompensas econmicas como paga u otros beneficios,
mejora de las condiciones de trabajo,
las alabanzas y felicitaciones,
las promociones o ascensos (en algunos casos pueden derivarse del propio trabajo),
otro tipo de ventajas y compensaciones que ofrece la empresa para incentivar el rendimiento de los
empleados y aumentar su satisfaccin.
Autores como Herzberg, Likert o Argyris insisten en que la organizacin ha de atender con mayor inters a los
factores de motivacin intrnseca dado que son stos los que en realidad logran motivar a los trabajadores.
Las recompensas extrnsecas como mucho mejoran las condiciones de trabajo. La fuente principal de la
motivacin intrnseca es el propio trabajo en la medida en que permite la expresin de los propios valores y la
identificacin del sujeto en un amplio nivel de autodeterminacin y de toma de decisiones y un sentimiento de
afiliacin y colaboracin en una tarea significativa comn.
Muchos afirman que las recompensas de carcter intrnseco son preferidas por los sujetos a las de carcter
ms extrnseco. Sin embargo, Andrisani y Millius (1977) han abordado empricamente el estudio y sealan
que existen diferentes preferencias por este tipo de recompensas en funcin de la edad, de la clase social y
del tipo de trabajo de que se trata.
Segn la concepcin tradicional ambos tipos de recompensas eran independientes y sus efectos eran
sumativos, de modo que, si una determinada conducta era fuente de recompensas intrnsecas y comportaba
la consecucin de recompensas extrnsecas, los efectos de ambos tipos de recompensas se sumaban
encontrndose el sujeto ms motivado para llevarla a cabo.
DeCharms (1968) propuso que la motivacin intrnseca y la extrnseca interactuaban en lugar de tener
efectos meramente sumativos. Parte de que una de las motivaciones primarias del sujeto humano es la
eficacia en la produccin de cambios en su entorno consiguiendo el locus de control de su propia conducta y
de las fuerzas exteriores que la afectan. Establece la hiptesis de que cuando un sujeto percibe que su
conducta es resultado de sus propias elecciones y decisiones la valorar positivamente y sus consecuencias.
Si percibe que es una reaccin a determinantes exteriores, valorar menos ese comportamiento en este
aspecto. La satisfaccin que sigue al hecho de ser el origen de la propia conducta ha de diferenciarse de la
satisfaccin que proporcionan los resultados o las recompensas objetivas o externas a esa conducta.
DeCharms formula la hiptesis de que la introduccin de recompensas extrnsecas para conductas que eran
intrnsecamente reforzantes, en lugar de incrementar su fuerza motivadora puede reducirla pues esa
introduccin sita al individuo en una situacin de dependencia respecto a la fuente de la recompensa. El
locus de causalidad de su conducta pasa de su propio yo a la fuente externa de las recompensas. La
percepcin individual de autocontrol, liberada de eleccin y autodeterminacin se deteriora y con ella la
motivacin de realizar esa tarea.
Predijo tambin una interaccin entre la dimensin intrnseca y la extrnseca. Si la recompensa extrnseca se
elimina, paradjicamente se incrementa la motivacin para desempear la tarea. El sujeto percibe que
recupera el locus de causalidad de la conducta al estar recompensada intrnsecamente.
Otros autores definen esta interaccin entre los 2 tipos de motivacin y desarrollan investigaciones tendentes
a probar sus hiptesis. Para que las recompensas externas sean reforzadores eficaces deben ser
contingentes a los comportamientos del individuo, pero cuando esto ocurre se produce una disminucin de los
motivos y la satisfaccin del sujeto para desempear su tarea.
Otros autores critican la metodologa de investigacin utilizada en los estudios que han puesto a prueba la
tesis interaccionista entre las recompensas intrnsecas y las extrnsecas o sealan las insuficiencias de las
interpretaciones realizadas. Segn Notz (1975) bajo ciertas condiciones, se ha encontrado que la motivacin
intrnseca y la extrnseca no son aditivas; la activacin de la motivacin extrnseca aparece a expensas de la
motivacin intrnseca. Con algo menos de certidumbre y bajo ciertas condiciones, parecen ser simtricos, la
eliminacin de las recompensas extrnsecas incrementa la motivacin intrnseca. Es necesario un mayor
desarrollo de la investigacin en tareas organizacionales y en contextos reales.