ADMINISTRACIN DE

RECURSOS HUMANOS
INDUCCIN
CAPACITACIN Y
ADMINISTRACIN DEL
CAMBIO
Induccin:
Procedimiento para ofrecer a los
empleados de nuevo ingreso
informacin sobre antecedentes
bsicos de la empresa.
Socializacin:
Proceso gradual que implica
inculcar en todos los empleados
las actitudes, los criterios, valores
y patrones de comportamiento
que se esperan en la
organizacin y sus
departamentos.
INDUCCIN
INDUCCIN
Problemas de ingreso
Existen tres razones principales
para ese nerviosismo de los
primeros das
Cambio
Expectativas poco realistas
Sorpresa
Propsito
Integrar al nuevo empleado
al equipo de la compaa
Proporcionar informacin
respecto de las tareas y las
expectativas en el
desempeo
Reforzar una impresin
favorable
Responsabilidad
del Gerente RRHH
Dar la bienvenida
Explicar sobre la
perspectiva de la
organizacin
Entregar el manual
de induccin
Explicar las Polticas
y procedimientos
Sealar aspectos
sobre
compensacin,
prestaciones e
informacin general
de seguridad.
Conducir al nuevo
colaborador por las
instalaciones fsicas
de la empresa.
Responsabilidad
del jefe directo
del nuevo
empleado
Explicar las
funciones del
Departamento
Explicar las
responsabilidades
del puesto
Dar un recorrido
por el
departamento
INDUCCIN
Primer da
Perspectiva del programa
Bienvenida
Descripcin de la estructura
organizacional y RH
Historia, cultura y
prestaciones
Historia, importancia de la
calidad y los grupos de
trabajo
Segundo da:
Capacitacin en la
comunicacin: respeto
mutuo,trabajo en equipo y
comunicacin abierta.
Seguridad, asuntos
ambientales, sistemas de
produccin, bibliotecas, etc.
INDUCCIN
Programa de induccin TOYOTA
Tercer da
Peticiones y dar
retroalimentacin
Mtodos de solucin de
problemas ,la comunicacin
que asegura calidad y
seguridad
Cuarto da:
Trabajo de equipo:
capacitacin para trabajo en
equipo.
Capacidades bsicas.
Responsabilidad de cada
grupo de trabajo.
Como trabajar juntos en
equipo.
Plan de contingencia.
INDUCCIN
Programa de induccin TOYOTA
Entrenamiento
Es la preparacin que se
sigue para desempear una
funcin.
Adiestramiento
Es el proceso mediante el
cual se estimula al trabajador
a incrementar sus
conocimientos, destreza y
habilidad.
Capacitacin
Es la adquisicin de
conocimientos tcnicos,
tericos y prcticos que van
a contribuir al desarrollo del
individuos en el desempeo
de una actividad
CAPACITACIN
Incrementar la
productividad
de la
organizacin
Elevar el nivel
de eficiencia y
satisfaccin
del personal
Disminuir los
errores, la
cantidad y los
costos de
desperdicios
CAPACITACIN
Objetivos
Beneficios de la capacitacin
para las organizaciones
Crear mejor imagen de la
empresa
Mejora la relacin jefe
subordinado
Eleva la moral de la fuerza de
trabajo
Incrementa la productividad y
la calidad en el trabajo.
Beneficios para el trabajador
Sube el nivel de satisfaccin
con el puesto
Desarrolla un sentido de
progreso
Elimina los temores de
incompetencia.
CAPACITACIN
Deteccin de
necesidades de capacitacin
Observaciones
Solicitudes de la gerencia
Entrevistas
Anlisis de cargos o
de actividades
Cuestionarios
Evaluacin de desempeo
Pruebas o exmenes
Informes de la empresa o de
produccin
Planeamiento organizacional
a largo plazo
CAPACITACIN
CAPACITACIN
La capacitacin puede ser
Interno
Externo
Evaluacin de la capacitacin
Se utiliza para ello los cuatro
niveles de Kirkpatrick:
Reaccin: Satisfaccin del
participante
Aprendizaje: Adquisicin de
nuevos conocimientos.
Comportamiento:
Desempeo
Resultado: El impacto en la
empresa
Definicin:
Algunos autores de este tema
han indicado que cambio
organizacional es Cualquier
alteracin ocurrida en el entorno
de trabajo.
Situaciones que ocurren
frecuentemente en las empresas
actuales.
Cambios en la estructura
organizacional (fusiones,
adquisiciones, etc..
Cambios en la tecnologa y en
la forma en que trabaja
Cambios en los recursos
humanos
ADMINISTRACIN
DEL CAMBIO
Manejo del cambio
Cuando el origen de los
conflictos son los cambios
que estn ocurriendo en la
empresa se debe dar:
Participacin
Es difcil para los individuos
resistirse a una decisin de
cambio en la cual participan.
Comunicacin
La resistencia puede
reducirse a travs de la
comunicacin con los
empleados para ayudarles a
ver la lgica del cambio.
ADMINISTRACIN
DE CAMBIO
Educacin o capacitacin:
En nuevas habilidades que le
permitan enfrentar al cambio
tambin ayuda tanto al
agente de cambio como a los
empleados.
Facilitacin y apoyo:
intercambiar algo de valor
para disminuir la resistencia.
(negociacin)
Tcticas negativas:
Manipulacin y la coercin
ADMINISTRACIN
DE CAMBIO