Escuela Politcnica Nacional

CALIDAD DE SOFTWARE
CMMI
Grupo 3
Integrantes: Ibadango Dina
Ordoe !ern"n
Ro#dan Mar$e#o
Su%ui##o Diego
Facultad de ingeniera de sistemas

HISTORIA Y EVALUACIN

CMMI Capability Maturity Model
Integration
CAA!ILITY
Capa"idad# propiedad de lo$
pro"e$o$
Re$ultado$ e$perado$ %ue
pueden $er al"an&ado$
$iguiendo un pro"e$o

CMMI Capability Maturity Model
Integration
MATURITY
'rado de propiedad# de (e)ora
de lo$ pro"e$o$ por (edio de
ni*ele$

CMMI Capability Maturity Model
Integration
MO+EL
ro*ee a$i$ten"ia para de$arrollo de
pro"e$o$
No $on de$"rip"ione$ de pro"e$o$
La$ ,rea$ de pro"e$o no $e *in"ulan
una a una "on lo$ pro"e$o$ de una
organi&a"i-n.

CMMI Capability Maturity Model
Integration
INTE'RATION
Al"an"e# e/pe"tati*a de e$table"er
todo$ lo$ pro"e$o$ u$ando CMMI
Co(bina"ion de 0 (odelo$1
S23CMM1 So4t5are
SE3CMM1 Ingenier6a de So4t5are
I+3CMM1 +e$arrollo integrado de
produ"to$

CMMI
Mode#o de e&a#ua$i'n de #os
pro$esos de una
organia$i'n(
En ingenier)a de so*t+are ,
e# desarro##o organia$iona#
es un en*o%ue de -e.ora de
pro$esos %ue propor$iona
#as organia$iones $on #os
e#e-entos esen$ia#es para #a
-e.ora de pro$esos e*i$a$es(

78U9 ES Y OR8U9 USAR CMMI:
CMMI es una *usi'n de -ode#os
de -e.ora de pro$esos para
ingenier)a de siste-as/ ingenier)a
de# so*t+are/ desarro##o de
produ$tos integrados ,
ad%uisi$i'n de# so*t+are(
CMMI *ue $reado por e# instituto
de ingenier)a de# so*t+are 0SEI1
$on e# *in de unir #a gran $antidad
de -ode#os $reados , otras
organia$iones a #o #argo de #os
aos(

78U9 ES Y OR8U9 USAR CMMI:
Es uno de #os -ode#os -"s
uti#iados en #a industria de#
so*t+are/ dis-inu,e o e#i-ina
e# retraba.o/ au-enta #a
*iabi#idad en #a predi$$i'n de
$ostos/ au-enta e# reuso de
produ$tos , pro$esos/
dis-inu,e $ostos debido a
-2#tip#es e&a#ua$iones ,
progra-as de -e.oras de
pro$esos(

!ENE;ICIOS +E CMMI
La gesti'n , #a ingenier)a de #as
a$ti&idades est"n -"s
e3p#)$ita-ente en#aadas para
#os ob.eti&os de# nego$io(
In$orporar #a e3perien$ia
ad%uirida en otras onas de #as
-e.ores pr"$ti$as 0por e.e-p#o/
#a -edi$i'n/ #a gesti'n de
riesgos/ , gesti'n de
pro&eedores1

!ENE;ICIOS +E CMMI
Ap#i$ar pr"$ti$as de a#ta
-adure -"s robustas(
Dire$$i'n organia$iona#
adi$iona# de *un$iones
$r)ti$as para sus produ$tos ,
ser&i$ios(
Cu-p#ir #o -"s
$o-p#eta-ente $on #as
nor-as ISO(

ETAAS CMMI
I-p#e-enta$i'n
Desarro##o
4ro,e$to
4rodu$to
5i&e# de Madure
6reas de 4ro$eso
4r"$ti$as
4r"$ti$as espe$)*i$as
4r"$ti$as gen7ri$as

+ESCRICIN +EL MO+ELO
ASECTOS CLAVES
Cla$i4i"a"i-n de la$ organi&a"ione$ en
(adura$ e in(adura$ y# luego# la
pre$"rip"i-n del "a(ino a $eguir por
una organi&a"i-n in(adura para
e*olu"ionar y "on*ertir$e en una
organi&a"i-n (adura.
Organi&a"i-n in(adura a%uella %ue
lle*a adelante $u$ proye"to$ $in una
de4ini"i-n pre*ia de lo$ pro"e$o$ a
$eguir.
Organi&a"ione$ (adura$ el (odelo
entiende a a%uella$ %ue de$arrollan
$u$ proye"to$ en 4or(a planeada.

+ESCRICIN +EL MO+ELO
MA+URE<
Definido y documentado En
"ada (o(ento el pro"e$o
indi"a lo$ pa$o$ a $eguir.
Administrado y controlado
;ondo$# re"ur$o$# 4or(a"i-n#
et". Se "ono"en lo$ riego$ y $e
e$t, preparado para ello.
Medido y sea efectivo

COMARACIN +E MA+URE<
EMPRESA INMADURA EMPRESA MADURA
Apaga fuegos
Tiene pocos recursos propios
Tiene xito gracias a los hroes
Hay altibajos en la productividad por rotacin de
recursos
Las planificaciones son poco realistas.
Mucho esfuerzo dedicado a !anteni!iento"
Los plazos de entrega son i!predecibles
Los e!pleados est#n descontentos
Tiene procesos definido
Tiene responsabilidades definidas
$l conoci!iento est# en la organizacin
%esultados predecibles
$ntrega con la calidad esperada
&u!ple plazos de entrega
'ncre!enta la productividad
%econocer las !ejoras
(atisface a los clientes
Los e!pleados est#n a gusto

NIVELES +E MA+URE<

Ni*el de Madure& = 3 Ini"ial
Au$en"ia total de pro"e$o$ de4inido$
Lo$ pro"e$o$ $on >abitual(ente
ad>o" y "a-ti"o$
El de$arrollo $e ba$a en la >eroi"idad
y re$pon$abilidad de lo$ indi*iduo$.
ro"edi(iento$ lo"ali&ado$ en ,rea$
"on"reta$.
No e/i$ten plantilla$ a ni*el
"orporati*o.
La organi&a"i-n no pro*ee un
a(biente e$table.
E/"eden en el pre$upue$to y tie(po
de $u$ proye"to$.

Ni*el de Madure& ? 3 Repetible
ro"e$o$ de ad(ini$tra"i-n e$table"ido$ para lograr el $egui(iento de lo$ "o$to$#
tarea$ y 4un"ionalidad.
8Ob.eti&os Espe$)*i$os , Gen7ri$os9 de
todas #as 86reas de 4ro$eso de# 5i&e# : ;an
sido a#$anadas(
4ro,e$tos p#ani*i$ados/ rea#iados/
-edidos , $ontro#ados(
Se nor-a#ian #as buenas pr"$ti$as
!itos para #a re&isi'n de #os produ$tos(
E# progreso de# pro,e$to es &isib#e por e#
Gerente en $ada ;ito(
Resu#tados re&isados $on #os parti$ipantes
, son $ontro#ados(

Ni*el de Madure& 0 3 +e4inido
Se in"orpora a"ti*idade$ de ad(ini$tra"i-n de ingenier6a en 4or(a do"u(entada# e$tandari&ada e
integrada$ en una 4a(ilia de pro"e$o$ nor(ali&ado$ de la organi&a"i-n.
Ob)eti*o$ e$pe"64i"o$ y gen@ri"o$ de
ni*ele$ ? y 0 >an $ido al"an&ada$.
ro"e$o$ "ara"teri&ado$ y
"o(prendido$.
arti"ipa"i-n total de la
organi&a"i-n.
Se "ono"e de ante(ano lo$ pro"e$o$
de "on$tru""i-n de $o4t5are.

Ni*el de Madure& 0 3 +e4inido
M@todo$ y plantilla$ bien de4inida$ y
do"u(entado$.
ro"e$o$ a4e"tan a toda la
organi&a"i-n.
roye"to$ $e de4inen
"ualitati*a(ente.
El gerente de la organi&a"i-n de4ine
ob)eti*o$ para lo$ proye"to$ ba$ado$
en el "on)unto e$t,ndar de pro"e$o$.

Ni*el de Madure& A 3 Ad(ini$trado
roye"to$ en 4or(a "ontrolada "on (@tri"a$ %ue per(iten (edi"ione$ "on4iable$ de
lo$ pro"e$o$ y produ"to$.
Se e$table"e ob)eti*o$ "uantitati*o$
para "alidad y rendi(iento.
La$ (edida$ de lo$ pro"e$o$ $on
e$tad6$ti"a(ente anali&ada$.
E$tad6$ti"a$ al(a"enada$ para
apro*e">ar $u aporta"i-n.
Identi4i"a"i-n de (oti*o$ e$pe"iale$.

Ni*el de Madure& B 3 Opti(i&ado
Deter-ina$i'n de des&ia$iones
, opti-ia$i'n(
Me.ora $ontinua por -edio de
-e.oras te$no#'gi$as tanto
in$re-enta#es $o-o de
inno&a$i'n(
Redu$$i'n de $ostes gra$ias a
#a anti$ipa$i'n de prob#e-as ,
#a $ontinua re&isi'n de
pro$esos $on*#i$ti&os(
Me)ora "ontinua de pro"e$o$ a partir de la "o(para"i-n y an,li$i$ de (edi"ione$
$u"e$i*a$ de lo$ proye"to$.

CAACI+A+
Atributo de #os pro$esos( Indi$a
si s'#o se e.e$uta/ o si ta-bi7n
se p#ani*i$a se en$uentra
organiati&a , *or-a#-ente
de*inido(

NIVELES +E CAACI+A+
Ni*el de Capa"idad C D In"o(pleto
Ni*el de Capa"idad = D E)e"utada
Ni*el de Capa"idad ? D Ad(ini$trada
Ni*el de Capa"idad 0 D +e4inida
Ni*el de Capa"idad A D Cuantitati*a(ente
Ad(ini$trada
Ni*el de Capa"idad B D Opti(i&ada

AREAS +E ROCESO
ro"e$$ Manage(ent EAd(ini$tra"i-n de pro"e$o$F
Organiation 4ro$ess Fo$us 0O4F1
Organiation 4ro$ess De*inition 0O4D1
Organiationa# Training 0OT1
Organiationa# 4ro$ess 4er*or-an$e 0O441
Organiationa# Inno&ation and Dep#o,-ent 0OID1

AREAS +E ROCESO
ro)e"t Manage(ent EAd(ini$tra"i-n de
proye"to$ F
4ro.e$t 4#anning 0441
4ro.e$t Monitoring and Contro# 04MC1
Supp#ier Agree-ent Manage-ent 0SAM1
Integrated 4ro.e$t Manage-ent *or I44D
0I44D1
Ris< Manage-ent 0RS=M1
Integrated Tea-ing 0IT1
Integrated Supp#ier Manage-ent 0I4M1
>uantitati&e 4ro.e$t Manage-ent 0>4M1

AREAS +E ROCESO
Engineering EIngenier6aF
Re%uire(ent$ Manage(ent
ERE8MF
Re%uire(ent$ +e*elop(ent
ER+F
Te">ni"al Solution ETSF
rodu"t Integration EIF
Veri4i"ation EVERF
Validation EVALF

AREAS +E ROCESO
Support ESoporteF
Mea$ure(ent and Analy$i$ EMGAF
ro"e$$ and rodu"t 8uality
A$$uran"e E8AF
Con4iguration Manage(ent ECMF
Organi&ational En*iron(ent 4or
Integration EOEIF
+e"i$ion Analy$i$ and Re$olution
E+ARF
Cau$al Analy$i$ and Re$olution ECARF

6rea de pro$eso Categor)a 5i&e# de Madure
An"#isis , Reso#u$i'n Causa#es 0CAR1 Soporte ?
An"#isis , Reso#u$i'n de De$isiones 0DAR1 Soporte 3
Asegura-iento de #a Ca#idad de 4ro$esos , 4rodu$tos 044>A1 Soporte :
De*ini$i'n de 4ro$esos Organia$iona#es @I44D0O4D @I44D1 Gesti'n de pro$esos 3
Desarro##o de Re%ueri-ientos 0RD1 Ingenier)a 3
Entrena-iento Organia$iona# 0OT1 Gesti'n de pro$esos 3
Ad-inistra$i'n Cuantitati&a de 4ro,e$tos 0>4M1 Gesti'n de pro,e$tos 3
Ad-inistra$i'n de A$uerdos $on 4ro&eedores 0SAM1 Ingenier)a :
Ad-inistra$i'n de Re%ueri-ientos 0RE>M1 Gesti'n de pro,e$tos 3
Ad-inistra$i'n de Riesgos 0RS=M1 Soporte :
Ad-inistra$i'n de #a Con*igura$i'n 0CM1 Gesti'n de pro,e$tos 3
Ad-inistra$i'n Integra# de 4ro,e$to @ I4D 0I4M@I44D1
A Gesti'n de pro,e$tos 3
Inno&a$i'n , Desp#iegue Organia$iona# 0OID1 Gesti'n de pro$esos ?
Integra$i'n de 4rodu$to 04I1 Ingenier)a 3
Medi$i'n , An"#isis 0MA1 Soporte :
Monitoreo , Contro# de 4ro,e$to 04MC1 Gesti'n de pro,e$tos :
4#ani*i$a$i'n de 4ro,e$to 0441 Gesti'n de pro,e$tos :
4ro$esos Orientados a #a Organia$iona#es 0O4F1 Gesti'n de pro$esos 3
Rendi-iento de 4ro$esos Organia$iona#es 0O441 Gesti'n de pro$esos B
So#u$i'n T7$ni$a 0TS1 Ingenier)a 3
Ca#ida$i'n 0CAL1 Ingenier)a 3
Ceri*i$a$i'n 0CER1 Ingenier)a 3

MODELO CMMI 4OR 5ICEL D CATEGORIA

+ESCRICIN +E LAS HREAS +E ROCESO
An,li$i$ y Re$olu"i-n Cau$ale$ ECAR1: Identi*i$a #a $ausa de de*e$tos u otros prob#e-as( Luego de e##os
to-a a$$iones $orre$ti&as para pre&enir #a o$urren$ia de ta#es de*e$tos o prob#e-as en e# *uturo(
An,li$i$ y Re$olu"i-n de +e"i$ione$ E+ARF1 4ropor$iona un pro$eso estru$turado de to-a de de$isiones
%ue asegura %ue #as a#ternati&as se $o-paran $on $riterios estab#e$idos , ob.eti&os para as) to-ar #a
-e.or de$isi'n posib#e(
A$egura(iento de Calidad de ro"e$o$ y rodu"to$ E8AF1 4ropor$iona un $on.unto de pr"$ti$as $on
e# ob.eti&o de e&a#uar produ$tos/ ser&i$ios/ pro$esos , sus arte*a$tos re#a$ionados(
+e4ini"i-n de ro"e$o$ Organi&a"ionale$ EO+F1 E$table"e , -antiene un $on.unto de est"ndares tanto
en pro$esos organia$iona#es $o-o en a-bientes de traba.o(
+e$arrollo de Re%ueri(iento$ ER+F1 Re$opi#a #as ne$esidades de# $#iente para $on&ertir#as en
re%ueri-ientos de# produ$to esperado(
Entrena(iento Organi&a"ional EOTF1 4er-ite a #a gente de #a organia$i'n obtener ;abi#idades ,
$ono$i-ientos ne$esarios para %ue e# traba.o rea#iado por e##os sea e*e$ti&o , e*i$iente(
Ad(ini$tra"i-n Cuantitati*a de roye"to$ E8MF1 Mane)a -7tri$as $uantitati&as de #os pro$esos $on e#
ob.eti&o de a#$anar #os ob.eti&os de $a#idad estab#e$idos( Ade-"s -ediante e# an"#isis de estos datos
per-ite identi*i$ar oportunidades de -e.ora para #os pro$esos(

+ESCRICIN +E LAS HREAS +E ROCESO
Ad(ini$tra"i-n de Re%ueri(iento$ ERE8MF1 Gestiona #os re%ueri-ientos de# produ$to durante todo e#
$i$#o de &ida de 7#/ identi*i$ando in$onsisten$ias $on #os arte*a$tos , p#anes de pro,e$to(
Ad(ini$tra"i-n de Rie$go$ ERSIMF1 Identi*i$a riesgos de# pro,e$to para e&a#uar#os/ prioriar#os ,
gestionar#os para pre&enir su *utura o$urren$ia(
Ad(ini$tra"i-n de la Con4igura"i-n ECMF1 Estab#e$e , -antiene #a integridad , $onsisten$ia de #os
arte*a$tos ERigFGH(
Ad(ini$tra"i-n Integral de roye"to EIMF1 Adapta e# $on.unto de pro$esos est"ndares de #a
organia$i'n a pro$esos ##e&ados a $abo para un pro,e$to en parti$u#ar( Ade-"s -ane.a a #as partes
interesadas in&o#u$radas en e# pro,e$to(
Inno*a"i-n y +e$pliegue Organi&a"ional EOI+1: Se#e$$iona , desp#iega -e.oras in$re-enta#es e
inno&adoras %ue -e.oran en *or-a -edida #os pro$esos de #a organia$i'n , te$no#og)as/ para a#$anar
#os ob.eti&os de $a#idad organia$iona# , de rea#ia$i'n de pro$esos deri&ados de #os ob.eti&os de
nego$io de #a organia$i'n EC;rFGH(
Integra"i-n de rodu"to EIF1 Ensa-b#a #as $o-ponentes de# produ$to para produ$ir un produ$to -"s
$o-p#e.o -anteniendo e# $u-p#i-iento de #os re%ueri-ientos estab#e$idos(
Medi"i-n y An,li$i$ EMA1: Estab#e$e -7tri$as $on e# ob.eti&o de entregar resu#tados ob.eti&os %ue
sir&an $o-o base para to-ar de$isiones in*or-adas , $orre$ti&as(

+ESCRICIN +E LAS HREAS +E ROCESO
Monitoreo y Control de proye"to EMCF1 Ana#ia e# pro,e$to $on e# ob.eti&o de estab#e$er un $ontro# ,
e&a#ua$i'n seg2n #o p#anes estab#e$idos/ to-ando a$$iones $orre$ti&as $uando es ne$esario(
lani4i"a"i-n de roye"to EF1 Desarro##a , -antiene p#anes de# pro,e$to/ $o-pro-isos ad%uiridos
por parte de #os parti$ipantes de# pro,e$to , gestiona #as partes interesadas de# pro,e$to(
ro"e$o$ Orientado$ a la Organi&a"i-n EO;1: A,uda a -antener un entendi-iento de #os pro$esos por
parte de #os -ie-bros de #a organia$i'n( Ta-bi7n a,uda a identi*i$ar posib#es -e.oras de #os
pro$esos/ %ue son e&a#uadas , e&entua#-ente i-p#e-entadas(
Rendi(iento de ro"e$o$ Organi&a"ionale$ EOF1 Deri&a ob.eti&os $uantitati&os de $a#idad , e.e$u$i'n
de #o pro$esos desde e# $on.unto de ob.eti&os de nego$io de #a organia$i'n ERigFGH(
Solu"i-n T@"ni"a ETSF1 Disea/ desarro##o e i-p#e-enta so#u$iones para #os re%ueri-ientos de# produ$to
estab#e$ido(
Valida"i-n EVALF1 De-uestra %ue e# produ$to/ $o-ponentes de# produ$to , arte*a$tos $orresponden a
#o esperado para su uso(
Veri4i"a"i-n EVERF1 De-uestra %ue e# produ$to/ $o-ponentes de# produ$to , arte*a$tos $u-p#en $on
#os re%ueri-ientos estab#e$idos(

IMPLEMENTACIN

Implementacin.

La implementacin de un proceso de mejoras

segn el modelo CMMI est! compuesto de las
siguientes "ases#

Inicio.

$ise%o.

Piloto.

Implementacin.

Inicio.

En esta "ase se rele&an

los procesos' tareas'
acti&idades ( acti&os
con )ue cuenta la
orgni*acin' as+ como
las pol+ticas generadas
por la conduccin de la
organi*acin.

Inicio.

El m,todo )ue CMMI propone para la

reali*acin de este rele&amiento es -CAMPI
.-tandard CMMI Assessment Met/od "or
Process Impor&ement0.

Inicio.

Consiste de un conjunto
estructurado de
acti&idades tales como
ente&istas' re&isin de
documentos'
presentaciones ( an!lisis
de respuestas a
cuestionarios.

$ise%o.

1asados en las de2ilidades ( "ortale*as

encontradas en el -CAMPI se ela2ora el
Process Impro&ement Plan .PI Plan0 ( los
Action Plan .AP0.

Piloto.

$e acuerdo a los o2jeti&os

planteados en cada PAT
.Process Action Team0 ( al
producto resultante de su
tra2ajo' se capacita a los
miem2ros del grupo del
pro(ecto piloto ( se prue2a
las pr!cticas
correspondientes.

Implementacin.

En esta "ase se
e3tiende al resto de
la organi*acin las
pr!cticas lle&adas
adelante en todos (
cada uno de los
pro(ectos piloto.

4epresentaciones.

CMMI naci integrando tres modelos

di"erentes' con representaciones di"erentes.

CMM -5# 4epresentacin escalonada

-E CMM# 4epresentacin continua

IP$ CMM# Modelo mi3to

4epresentaciones.

Los modelos de calidad )ue centran su "oco en

la madure* de la organi*acin presentan un
modelo de mejora ( e&aluacin denominado
Escalonado.

4epresentaciones.

La &isin escalonada de"inir! a la

organi*acin d!ndole en su
conjunto un ni&el de madure* del
6 al 7.

4epresentaciones.

Los modelos de calidad )ue en"ocan las

acti&idades de mejora ( e&aluacin en la
capacidad de los di"erentes procesos presentan
un modelo Continuo.

4epresentaciones.

La &isi continua de una organi*acin

mostrar! la representacin del ni&el
de capacidad de cada una de las
!reas de proceso del modelo.

4epresentacin Continua.

Esta representacin proporciona una gu+a

menos espec+"ica so2re el orden en el cual la
mejora de2er+a ser lograda. -e le llama
continuo por)ue ninguna de las etapas
discretas son asociadas con la madure* de
organi*acin.

4epresentacin Continua.

$el mismo modo )ue en la representacin

escalonada' se tienen !reas de proceso (
pr!cticas en cada !rea' sin em2argo' estas son
organi*adas de una manera )ue apo(a el
proceso indi&idual ( el crecimiento de cada
!rea.

4epresentacin Continua.

4epresentacin Continua.

Las pr!cticas gen,ricas son agrupadas en

ni&eles de capacidad .CL0' cada uno de los
cuales tiene una de"inicin )ue es
apro3imadamente e)ui&alente a la de"inicin de
los ni&eles de madure* en un modelo
organi*ado

8reas de Proceso.

92jeti&os Espec+"icos.

$escri2en las caracter+sticas nicas )ue de2en

estar presentes para satis"acer un !rea de
proceso.

-on usados en las apreciaciones para a(udar a

determinar si se satis"ace un !rea de proceso.

Pr!cticas Espec+"icas.

A cada pr!ctica espec+"ica

se le asigna un ni&el de
capacidad.

A las pr!cticas espec+"icas

con ni&el de capacidad 6
se las denomina
:pr!cticas 2!sicas;.

Pr!cticas Espec+"icas.

A las pr!cticas
espec+"icas con ni&el de
capacidad ma(or a 6 se
las denomina :pr!cticas
a&an*adas;.

E3isten pr!cticas
a&an*adas )ue se
constru(en so2re
pr!cticas 2!sicas ( otras
)ue no.

92jeti&o <en,ricos.

-e aplican a todas las !reas de proceso.

-on llamados gen,ricos por)ue el mismo

enunciado de o2jeti&o se aplica a mltiples
!reas de proceso.

=n o2jeti&o gen,rico descri2e las

caracter+sticas )ue de2en estar presentes para
institucionali*ar el proceso )ue implementa un
!rea de proceso.

Pr!cticas <en,ricas.
Aspectos comunes

$ireccin de la implementacin# A)uellas

relacionadas con la gestin de la per"ormance del
proceso .ej# monitoreo de la per"ormance real del
proceso contra los planes' etc.0

Pr!cticas <en,ricas.

>eri"icacin de la implementacin# A)uellas

relacionadas con la re&isin por la direccin'
e&aluaciones o2jeti&as de con"ormidad con
descripciones de procesos' procedimientos (
est!ndares.

Pr!cticas <en,ricas.
E)ui&alencia de ni&eles

Para alcan*ar el ni&el de madure* ?' todas las !reas de

proceso asignadas a los ni&eles de madure* @ ( ?' de2en
alcan*ar el ni&el de capacidad ? o superior.

Pr!cticas <en,ricas.

Para alcan*ar el ni&el de madure* A' todas las !reas de

proceso asignadas a los ni&eles de madure* @' ? ( A'
de2en alcan*ar el ni&el de capacidad ? o superior.

Pr!cticas <en,ricas.

Para alcan*ar el ni&el de madure* 7' todas las !reas de

proceso de2en alcan*ar el ni&el de capacidad ? o
superior.

4epresentacin Escalonada.

=n representacin escalonada proporciona un

mapa prede"inido a seguir para la mejora de la
organi*acin' 2asada en la agrupacin pro2ada
( el ordenamiento de procesos ( relaciones de
organi*acin asociadas.

4epresentacin Escalonada.

4epresentacin Escalonada.

Las estimaciones so2re una

representacin escalonada'
e&ala a la organi*acin como
un todo determinando cu!ntas
!reas de proceso /an sido
logradas' o sea' cu!ntos
o2jeti&os de dic/as !reas /an
sido logrados.

4epresentacin Escalonada.

El camino de mejora es
descrito por un componente
del modelo llamado ni&el de
madure*.

=n ni&el de madure* es una

meseta e&oluti&a 2ien
de"inida' )ue asegura )ue se
/a alcan*ado una 2ase para
el pr3imo ni&el ( permite una
mejora incremental ( duradera

4epresentacin Escalonada.

7CUHL SELECCIONAR:
Continuo
5os $entra-os en #os prob#e-as/ -itiga$i'n de riesgos , en #o %ue #e
interesa a #os ob.eti&os de #a organia$i'n(
4er-ite #a $o-para$i'n entre "reas de pro$eso(
4er-ite una $o-para$i'n $ontra e# -ode#o ISO A??FB
E$"alonada o or Etapa$
4ro&ee una se$uen$ia de #as -e.oras desde #a ad-inistra$i'n b"si$a
;asta ni&e#es de a#ta -adure(
4er-ite a# $o-para$i'n entre organia$iones por #os ni&e#es de
-adure(
4ro&ee un so#o indi$ador %ue per-ite #a $o-para$i'n entre
organia$iones

VENTAJAS COMARATIVAS

COMONENTES
Hrea de pro"e$o: Con.unto de pra$ti$as
re#a$ionadas %ue son e.e$utadas de *or-a $on.unta
para $onseguir un $on.unto de ob.eti&os

Co(ponente$ Re%uerido$
Ob)eti*o gen@ri"o: Los ob.eti&os gen7ri$os
aso$iados a un ni&e# de $apa$idad estab#e$en #o %ue
una organia$i'n debe a#$anar en ese ni&e# de
$apa$idad(
Ejemplo:
Institu$iona#iar un pro$eso de*inido
Institu$iona#iar un pro$eso gestionado

Co(ponente$ Re%uerido$
Ob)eti*o e$pe"64i"o: Los ob.eti&os espe$)*i$os se
ap#i$an a una 2ni$a "rea de pro$eso , #o$a#ian #as
parti$u#aridades %ue des$riben %ue se debe
i-p#e-entar para satis*a$er e# prop'sito de# "rea de
pro$eso(
Ejemplo:
Registrar , $ontro#ar $a-bios
Desarro##ar re%ueri-ientos de# $#iente
Desarro##ar re%ueri-ientos de# produ$to

Co(ponente$ E$perado$
r,"ti"a gen@ri"a: Ina pr"$ti$a gen7ri$a se ap#i$a a
$ua#%uier "rea de pro$eso por%ue puede -e.orar e#
*un$iona-iento , e# $ontro# de $ua#%uier pro$eso(
Ejemplo:
Estab#e$er una po#)ti$a organia$iona#
4#anear e# pro$eso
Entrenar a# persona#

Co(ponente$ E$perado$
r,"ti"a e$pe"64i"a: Ina pra$ti$a espe$)*i$a es una
a$ti&idad %ue se $onsidera i-portante en #a
rea#ia$i'n de# ob.eti&o espe$i*i$o a# $ua# est"
aso$iado(
Ejemplo:
Identi*i$ar e#e-entos de Inter*a$es
Estab#e$er una de*ini$i'n de #a *un$iona#idad
re%uerida(

Co(ponente$ In4or(ati*o$
4rop'sito
5otas introdu$torias
Re*eren$ias
5o-bres
Tab#as de re#a$iones pr"$ti$a J
ob.eti&o
4r"$ti$as
4rodu$tos t)pi$os
SubKpr"$ti$as
A-p#ia$iones de dis$ip#ina
E#abora$iones de pr"$ti$as
gen7ri$as

Con$#usiones