Manual de Computadoras

Manual de mantenimiento Preventivo de PC`s
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I. INTRODUCCION

Durante el periodo de la estada se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento
Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del rea de Soporte Tcnico
adscrita a la direccin de Informtica de la Universidad Tecnolgica de la Selva, ubicada en el
Entronque Tonina Km. 0.5 carretera Ocosingo Altamirano en la ciudad de Ocosingo
Chiapas, en la regin VI del estado.

El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones:

Realizar actividades de mantenimiento preventivo.
Realizar actividades de mantenimiento correctivo.
Instalacin de software en los equipos de cmputo.
Apoyo tcnico en reas donde se manejen equipos de cmputo.

En la mayora de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto
satisfactoriamente gracias a la colaboracin de mi asesor empresarial y a mis conocimientos
adquiridos
Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el MANUAL DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PCS al implementarlo permitir al usuario de manera
sencilla la capacitacin del personal que as lo requiera sin ser necesario que este cuente con
grandes conocimientos informticos

Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendr un mayor
beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en dicha rea.


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1.1.- Justificacin

! En relacin al proyecto de Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s surge
debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles
una buena capacitacin. La institucin ha decidido implantar un manual de
mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemticas
de las PCs originadas en los distintos componentes que existe en ella.

! De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi estada en el rea de Soporte
Tcnico, fue con la finalidad de poner en prctica los conocimientos adquiridos en la
Universidad, aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el
mbito laboral.

1.2.- Objetivos

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de
mantenimiento preventivo de PCs, que permita capacitar de manera terico prctico, a
personal que lo requiera.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Conocer la arquitectura interna de los equipos de cmputo.
2. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.
3. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el rea de soporte
tcnico para el mantenimiento preventivo
4. Aprender a realizar mediante una secuencia metodolgica el mantenimiento preventivo y
correctivo a PCs.


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1.3.- Metas

1.3.1 INSTITUCIONALES

El manual para el rea de Soporte Tcnico de mantenimiento preventivo de PCs sea
terminado al 100%.
Que el manual sea implantado y funcione para el rea de Soporte Tcnico.
Que el personal que realice su Servicio Social y prcticas profesionales en esta rea, use
el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo.

1.3.2 PERSONALES

Adquirir conocimientos prcticos y desarrollar conocimientos tericos, para realizar
cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dndole
solucin a los problemas en la mayor brevedad posible.


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II ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION

2.1.- LOCALIZACION GEOGRAFICA DE LA INSTITUCION

El municipio de Ocosingo se localiza en la regin VI Selva, en el extremo del estado
de Chiapas y la cabecera municipal esta ubicada a 165421 latitud norte y 92530
longitud oeste y a una altitud de 900 m/n.m. Limita al norte con el municipio de Palenque; al
este y sur con la repblica de Guatemala ; al suroeste con el municipio de las Margaritas y
al oeste con los municipios de Chiln, Sital, Tenejapa, Oxchuc y Altamirano; su extensin
territorial es de 10,691 kilmetros cuadrados, que representa el 14.36% con relacin a la
estatal y el 0.546% de la nacin. (Ver anexo # 1)

La Universidad Tecnolgica de la Selva se encuentra ubicada en Entronque Tonin Km. 0.5 en
la carretera Ocosingo-Altamirano. (Ver anexo # 2)

2.2.- ORIGEN DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SELVA

La Universidad Tecnolgica de la Selva nace como respuesta a las mltiples peticiones
que efectuaron los ciudadanos de la regin. Se tiene conocimiento que desde el ao de 1980,
los chiapanecos de esta regin geogrfica denominada selva la solicitaban.

El gobierno federal y el gobierno del estado, a travs de sus instancias correspondientes, en el
ao de l996, anuncian la creacin de la Universidad Tecnolgica por lo cual celebraron un
convenio de coordinacin el da 17 de abril de 1997, entre la Secretaria de Educacin Publica
y el Gobierno del Estrado de Chiapas.


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El 19 de noviembre de 1997, se public el decreto gubernativo No. 187-A97, publicado en el
peridico oficial No. 057 2 seccin, en donde se crea la Universidad Tecnolgica como
Organismo Publico Descentralizado del Gobierno del Estado de Chiapas con personalidad
jurdica y patrimonio propio.

Las actividades acadmicas preuniversitarias de esta mxima casa de estudios iniciaron el da
22 de septiembre de 1997, en las instalaciones del C.BT.A. # 91 de esta ciudad

El 7 de enero de 1998, inici oficialmente el primer cuatrimestre en sus instalaciones,
impartiendo las carreras de procesos Agroindustriales y Organizacin de Proyectos
Productivos y comercializacin.

2.3. AREAS DE INFLUENCIA

El rea de influencia de la Universidad Tecnolgica de la selva Comprende cuatro
regiones econmicas, con 28 municipios, a saber: I centro, II Altos, III Fronteriza y IV Selva.
Dentro de estas regiones econmicas, se encuentran inmersos los siguientes municipios:
Venustiano Carranza, Altamirano, Amatenango del valle, Chalchihuitan, Chamula, Chanal
Chenalho. Huistn, La raizar, Mitoctic, Oxchuc, Pantelh, Las rosas San Cristbal de las casa,
Tenejapa, Teopisca, Zinacantan, Comitn; Las margaritas, Chiln, Ocosingo, Palenque,
Sabanilla, Sital, Tila, Tumbal, Yajan y San Juan Cancc. Tiene 27,842.3 Km!, que es 36%
de la superficie Estatal.

Generalmente los alumnos que ingresan a la Universidad provienen de familias de bajo y
medio nivel; de las instituciones como: COBACH, CBTA, CECYT, CBTIS,
TELEBACHILLERATO, CEBACH Y Preparatorias Particulares.


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2.4 FUNCION DE LA UTS DENTRO DEL SECTOR PRODUCTIVO

La UTSelva, realiza sus actividades institucionales, para que sus alumnos sean
educados bajo las categoras del saber, saber hacer, saber innovar y el ser; con estricto apego a
los atributos del modelo educativo que son: Polivalencia, Intensidad, Flexibilidad, Pertinencia
y Continuidad.
Para que de esta forma logre la misin y que sean aptos para participar en la
transformacin de Mxico y por lo tanto del estado de Chiapas.
La UTS se encuentra en el 60% en comparacin con sus competidores tales como: la
UNACH, el Tecnolgico Regional y el de Comitn.

2.5. OBJETIVOS DE LA UTS.

1. Impartir la educacin del nivel superior tecnolgico, para formar Tcnicos Superiores
Universitarios, que hayan egresado de bachillerato, aptos para la aplicacin de conocimientos
y la solucin creativa de problemas con un sentido de innovacin en la incorporacin de los
avances cientficos y tecnolgicos.

2. Desarrollar estudios o proyectos en las reas de su competencia, que se introduzca en
aportaciones concretas que contribuyan al mejoramiento y mayor eficiencia de la produccin
de bienes Y/O servicios y la elevacin de la calidad de vida de la comunidad.

3. Desarrollar programas de apoyo tcnico en beneficio de la comunidad.

4. Promover la cultura cientfica y tecnolgica de la regin y el estado.

5. Desarrollar las funciones de vinculacin con los sectores pblicos, privados y sociales, para
contribuir con el desarrollo tecnolgico y social de su comunidad.


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III METODOLOGIA DE TRABAJO

Se entiende como metodologa al procedimiento seguido de una actividad, donde se ofrece
valiosas aportaciones en la comprensin para el desarrollo de un proyecto que permitir al
estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su
proyecto.

3.1 ELEMENTOS PARTICIPANTES (RECURSOS HUMANOS)

La realizacin de este proyecto se hizo gracias a la intervencin de las siguientes personas:

! ASESOR EMPRESARIAL: T.S.U. en Informtica Juan Javier Crdova Morales se
encarg de asesorarme en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las
PCs.
! ASESOR ACADEMICO: Lic. Leydy Roxana Zepeda Ruiz, quien estructur y
asesor el desarrollo del manual.

3.2 INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

Los elementos utilizados para la elaboracin del proyecto son los siguientes.

3.2.1 INSTRUMENTOS.

Entrevistas: Sirvi para recopilar informacin acerca de las actividades de prevencin y
correccin de errores en los equipos de cmputo.
Asesoras: Se llev a cabo para la creacin y estructuracin del proyecto.
Internet: Se utiliz para recabar informacin de los componentes y arquitectura de PC`s
Libros y manuales: Se empleo como gua y apoyo del presente.

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3.2.2 EQUIPO.

La institucin cuenta con el equipo necesario para realizar las prcticas, de igual forma
se me facilit el equipo con el fin de redaccin, modificaciones e investigaciones necesarias
para el manual.
HARDWARE
" Computadora ACER PENTIUM III A 550 MHz.
" Disco Duro de 13 GB.
" Floppy Disk de 3! 1.44 Mb.
" CD-ROM COMPAQ SC-140S.
" TECLADO COMPAQ.
" MOUSE SERIAL.
" MONITOR COMPAQ MV540

SOFTWARE
" SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL.
" OFFICE XP PROFESIONAL
" WINZIP.
" NORTON ANTIVIRUS 2002.

3.2.3 HERRAMIENTAS DE TRABAJO.

1. Desarmadores planos y de estrella (o cruz)

Estos desarmadores son empleados para retirar los
tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre
y protege al CPU (gabinete), dentro del CPU existen
algunos componentes que requiere ser extrados con la
ayuda de un desarmador.

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2. PULSERA ANTIESTATICA

Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre
mantenimiento a equipos de cmputo, saben que es necesario hacer la
descarga de energa esttica del cuerpo antes de tocar alguna pieza
interna de CPU, ya sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta,
puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier dao fsico.

La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera comn y
corriente, que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeo metal
que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de
espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra fsica o al chasis de la
PC.

3. PINZAS DE PUNTA FINA

Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos
duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de
configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos.

4. ALCOHOL ISOPROPILICO

Dentro de la computacin es el lquido ms importante para realizar
limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras, impresoras,
monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado
rpido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente.
Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al
Introduccin.


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3.3. PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO
3.3.1. ANALISIS Y DISCUSION PARA DETERMINAR EL TIPO DE
PROYECTO.
El asesor empresarial conjunto con el asesor acadmico dispusieron del proyecto a realizar
fuera un Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s, la institucin no contaba con uno, y
facilitara las actividades del personal que labora en dicha rea.
Se acord en la estructuracin del manual, tales fueron:
# Partes del CPU.
# Como instalar software.
# Problemas y soluciones de la PC.
3.3.2. DIAGNOSTICO TECNICO PARA CONOCER LA SITUACION DEL
AREA DE SOPORTE.
La complicacin dentro del rea es la carencia de personal, ya que tan solo hay un
elemento y muchas veces es requerido en diferentes reas y en diferentes tareas que se le
asigna al mismo tiempo, de esta manera no es posible atender a todos los llamados con
prontitud. Se le da prioridad a los ms urgentes, es por ello la necesidad de este manual
que a su vez funge como material de apoyo para los alumnos de servicio social y practicas
profesionales que lo efecten en dicha rea, no necesitaran del encargado del rea de
Soporte Tcnico para explicarles paso a paso todas las actividades, el manual contendr
toda la documentacin requerida, ofreciendo informacin desde lo mas elemental hasta
diagnostico y soluciones de problemas, de esta manera en tiempo de respuesta a las
actividades no demoraran.
3.3.3. PLANEACION DEL PROYECTO.
Se realiz la planeacin donde se designo un manual para el rea de Soporte Tcnico,
cuales sern sus objetivos y metas a alcanzar.
Posteriormente se origina una entrevista con el encargado de dicha rea para recabar
informacin y as mismo estructurar el manual con los datos obtenidos.


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3.3.4 DISEO Y ELABORACION DEL MANUAL

Por ultimo recopilar anexos para la ilustracin del manual facilitando el entendimiento y
comprensin de los componentes de la PC`s.
Una vez culminado el proyecto se prosigui a evaluar la estructura y contenido, para ser
evaluado e implantado en el rea de Soporte Tcnico.


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IV. PRESENTACION DE RESULTADOS

El Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s; es presentado para el desarrollo de las
actividades del rea de Soporte Tcnico, de la Universidad Tecnolgica de la Selva.


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CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA COMPUTADORA

2.1. COMPONENTES INTERNOS
2.2. COMPONENTES EXTERNOS
2.2.1. DISPOSITIVOS DE ENTRADA
2.2.2. DISPOSITIVOS DE SALIDA

3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

3.1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO
3.2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO
3.3. PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
3.4. LIMPANDO EL SISTEMA
3.5. TECNICAS SOFTWARE PARA EL MANTENIENTO

4. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO

4.1. AVERIAS
4.2. AVERIAS DE LA PILA O BATERIA
4.3. AVERIAS EN EL MICROPROCESADOR

5. REINSTALACION DE SOFTWARE, EN ESPECIFICO WINDOWS 9X


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INTRODUCCION

Propsito de este manual.

Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad, montar una PC es
algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas
veces de paciencia), ya que son equipos frgiles y requieren de mucho cuidado para no
estropear algn componente, Considero que si se tiene lo dicho, se puede hacer. Otra cosa es
resolver los problemas que plantean cuando el equipo no funciona. Esto es algo que no est en
los manuales, ni se aprende en la escuela, y a veces, ni siquiera se encuentra en Internet. Es
frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo.

Esto no es un trabajo de ingeniera informtica, solo pretende ayudarle a dar mantenimiento
preventivo a una PC.
Pero antes debe tener en cuenta unas mnimas precauciones.

Precauciones con la corriente elctrica.

La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios, que resultan inofensivos, pero para obtener esa tensin de
la red elctrica (110 voltios aprox.), necesita transformarla. Debido a esto, en el interior de la
maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensin de la red. Estos puntos son:

- El interior de la fuente de alimentacin.

- El cable que va desde la fuente hasta el interruptor.

- Los conectores (la clavija).


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Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red
elctrica, cosa que es poco respetada.
Para no daar algunos componentes como la tarjeta madre la memoria RAM, es necesario
descargar la electricidad esttica que pueda tener nuestro cuerpo. Para ello hay unas pulseras
hechas de cinta conductora y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra, y
que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. Otra solucin consiste en
tocar con una mano, antes de proceder, la toma de tierra.

Para qu, el Mantenimiento Preventivo?

El mantenimiento incluye tcnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida
til mas largo y libre de fallas.

En que consiste el Mantenimiento Preventivo?

Bsicamente consiste en la limpieza fsica Interna y Externa del equipo de cmputo. As
mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio
ambiente, como dispositivos para proteccin de las sobre cargas elctricas, contra las altas
temperaturas y o las excesivas vibraciones.
En otras palabras el mantenimiento preventivo significa tratar bien ala computadora.


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2. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA

2.1 COMPONENTES INTERNOS

La tarjeta madre:

Es el componente clave de la computadora. Contiene un microprocesador, la memoria
y otros circuitos que son crticos para obtener una buena operacin de la PC. En otros tipos
de computadoras, la tarjeta madre motherboard contiene toda o la mayora de los circuitos
que conecta la computadora con el mundo exterior, La tarjeta madre fue diseada para que
las sub-funciones de vdeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por
circuitos adicionales en tarjetas. De esta manera, se puede actualizar la PC cambiando las
tarjetas.


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La fuente de alimentacin (fuente poder):

La fuente de alimentacin se cubre de un blindaje metlico para
evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para
proteccin del usuario que tenga necesidad por alguna razn de
abrir su computadora. Se equipa de un ventilador que sirve como
sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete.

La fuente de alimentacin entrega dos voltajes bsicos, 5 volts para la tarjeta madre y todos
los dems circuitos, 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra).
Generalmente los conectores de la fuente son standard, la tarjeta madre recibe los
conectores p8 y p9, cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la
tarjeta madre.

Memoria RAM

Por otro lado, la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de
Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporneo utilizado por el
microprocesador y otros componentes. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento, sta
es voltil, Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la
computadora; tambin es ms rpida, es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy
veloz.

Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran
velocidad. Por otro lado, la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el
rendimiento de la PC (cuando ms grande sea el escritorio, ms papeles podr poner sobre l).


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Los mdulos DIMM son, en la actualidad, el estndar para las memorias RAM.

Los tipos de memoria son:

SIMM: (Single In-line Memory Module Mdulos
simples de memoria en lnea) de 30/72 contactos. Los
de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez, por lo
que en un 386 486, que tiene un bus de datos de 32
bits, necesitamos usarlos de 4 en 4 mdulos iguales.
Miden unos 8,5 cm (30 c.) 10,5 cm (72 c.) y las
ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de
color blanco.
Los SIMM de 72 contactos (en su poca, ms
modernos) manejan 32 bits, por lo que se usan de 1 en 1 en los 486; en los Pentium se hara de
2 en 2 mdulos (iguales), porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64
bits).

DIMM: (Dual In-line Memory Module
Mdulos de memoria dual en lnea) de 168/184
contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras
(bancos) generalmente de color negro, llevan
dos palanquitas de color blanco por lo general
en los extremos para facilitar su correcta colocacin. Pueden manejar 64 bits de una vez,
Existen de 5, 3.3, 2.5 voltios.


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RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos,
es el formato mas nuevo en el rea de las memorias y es
utilizado por los ltimos Pentium 4, tiene un diseo
totalmente nuevo, un bus de datos ms estrecho, de slo 16
bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores, de
266, 356 y 400 MHz. Adems, es capaz de aprovechar cada
seal doblemente, de forma que en cada ciclo de reloj enva 4
bytes en lugar de 2.

La memoria ROM
(Read Only Memmory, o memoria de slo lectura) tambin
es conocida como BIOS, y es un chip que viene agregado a la
tarjeta madre.

El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta
madre, debido a que guarda el conjunto de instrucciones que
permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del
sistema operativo. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema.

El Procesador
El chip ms importante de cualquier tarjeta madre es el
procesador. Sin el la computadora no podra funcionar. A menudo
este componente se determina CPU, que describe a la perfeccin
su papel dentro del sistema. El procesador es realmente el
elemento central del proceso de procesamiento de datos.


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JUMPERS (PUENTES)

Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los
jumpers, que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar
desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de
operacin de la computadora.

VENTILADORES

Todo equipo de cmputo, cuenta con al menos un
ventilador dentro del gabinete, que tiene como funcin la de
extraer el aire caliente de su interior, el cul es derivado del
funcionamiento normal de los componentes elctricos de la
computadora (as como son: el procesador, el CD-ROM, la
unidad de disquete, el Disco Duro, y en ocasiones cuando tambin incluyen tarjetas o
accesorios especiales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)

Disco Duro

Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco
duro es la unidad de almacenamiento de informacin. Este es el
que guarda la informacin cuando apagamos la computadora.
Aqu se guarda la mayora de los programas y el sistema
operativo.


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Este esta compuestos por varios platos, es decir, varios discos de material magntico
montados sobre un eje central sobre el que se mueven. Para leer y escribir datos en estos platos
se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagntico codifican /
decodifican la informacin que han de leer o escribir. La cabeza de lectura / escritura en un
disco duro est muy cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella, sobre el
colchn de aire formado por su propio movimiento. Debido a esto, estn cerrados
hermticamente, porque cualquier partcula de polvo puede daarlos.

Discos Flexibles (Floppy Drives)

Las unidades de disco anteriormente eran 5 " o de 3.5 los que
conocemos esto es el dimetro de los discos. Los discos de 5 "
manejaban discos de 360 KB y 1.2 Mb. Se dice entonces que las
unidades son de baja y alta densidad respectivamente
similarmente las unidades 3.5 operan discos de 720 Kb. Y
1.44Mb. Aplicndoles el mismo concepto de baja y alta densidad.
Drivers ms recientes de 3.5 tienen una capacidad para manejar
discos de 2.8Mb. Se dice que la unidad es de extra alta densidad.

CD-ROM

La unidad de CD-ROM debe de considerarse
obligatoria en cualquier computadora, que se ensamble o
construya actualmente, esto es por que la mayora del
software se distribuye en CD-ROM.
Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias
desde que prcticamente dejaron de lanzar programas en

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disquetes. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalan por su
velocidad de lectura y todas tienen una capacidad mxima de almacenamiento de 650 Mb.

Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan sobre los discos compactos de
una sola grabada (CD-R) Estas unidades se llaman quemadores ya que su funcionamiento es
con un lser que quema la superficie del disco para guardar la informacin.
Hoy en da existe un nuevo formato de almacenamiento en disco ptico que se llama
DVD-ROM. Este disco requiere una unidad diferente y tiene una capacidad de 4.7 GB.
Incluso se puede ver pelculas con calidad digital con estas unidades. Aunque no son nuevas,
su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun. Existe unidades de DVD que escriben
sobre los CD-R y la mayora de ellas leen los CD-ROM.

2.2 COMPONENTES EXTERNOS

2.2.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA

EL TECLADO
Es un dispositivo perifrico de entrada, que convierte la accin mecnica de pulsar una
serie de pulsos elctricos codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen
sirven para entrar caracteres alfanumricos y comandos a una computadora.
En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas:
Teclado alfanumrico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir.
Teclado numrico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una
calculadora.
Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya funcin depende del programa
en ejecucin.

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Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. El cursor se mueve
segn el sentido de las flechas de las teclas, ir al comienzo de un prrafo (" HOME "),
avanzar / retroceder una pagina ("PAGE UP/PAGE DOWN "), eliminar caracteres
("delete"), etc.
Cada tecla tiene su contacto, que se encuentra debajo de, ella al oprimirla se
Cierra" y al soltarla se " Abre ", de esta manera constituye una llave " si no ".
EL MOUSE O RATN
El ratn o Mouse informtico es un dispositivo sealador o de entrada, recibe esta
denominacin por su apariencia. Para poder indicar la trayectoria que recorri, a medida que
se desplaza, el Mouse debe enviar ala computadora seales elctricas binarias que permitan
reconstruir su trayectoria.
Existen dos tecnologas principales en fabricacin de ratones: Ratones mecnicos y
Ratones pticos.
Ratones mecnicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. La bola, al
moverse el ratn, roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del
cursor en la pantalla del sistema informtico.
Ratones pticos: Estos tienen un pequeo haz de luz lser en lugar de la bola rodante de
los mecnicos. Un censor ptico situado dentro del cuerpo del ratn detecta el movimiento
del reflejo al mover el ratn sobre el espejo e indica la posicin del cursor en la pantalla de
la computadora.
EL ESCNER O DIGITALIZADOR DE IMGENES
Son perifricos diseados para registrar caracteres escritos, o grficos en forma de
fotografas o dibujos, impresos en una hoja de papel facilitando su introduccin la
computadora convirtindolos en informacin binaria comprensible para sta.
El funcionamiento de un escner es similar al de una fotocopiadora. Se coloca una hoja
de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente, bajo el cristal

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existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel; al realizar el
barrido, la informacin existente en la hoja de papel es convertida en una sucesin de
informacin en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora.

2.2.2 DISPOSITIVOS DE SALIDA
LAS IMPRESORAS
Esta es la que permite obtener en un soporte de papel una hardcopy: copia
visualizable, perdurable y transportable de la informacin procesada por una computadora.
Las primeras impresoras nacieron muchos aos antes que la PC e incluso antes que los
monitores, siendo durante aos el mtodo ms usual para presentar los resultados de los
clculos en aquellas primitivas computadoras, todo un avance respecto a las tarjetas y cintas
perforadas que se usaban hasta entonces.
TIPO DE IMPRESORAS
Impacto por matriz de aguja o punto
Chorro o inyeccin de tinta
Lser
EL MONITOR
Evidentemente, es la pantalla en la que se ve la informacin suministrada por la
computadora. En el caso ms habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos
catdicos (CRT) como el de los televisores, mientras que en los porttiles es una pantalla
plana de cristal lquido (LCD).
La resolucin se define como el nmero de puntos que puede representar el monitor
por pantalla, en (horizontal x vertical). As, un monitor cuya resolucin mxima sea de
1024x768 puntos puede representar hasta 768 lneas horizontales de 1024 puntos cada una,
probablemente adems de otras resoluciones inferiores, como 640x480 u 800x600. A mayor

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resolucin de un monitor, mejor ser la calidad de la imagen en pantalla, y mayor ser la
calidad (y por consiguiente el precio) del monitor.

3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

" El mantenimiento se divide en dos tipos:

3.1 Mantenimiento preventivo activo

Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la
frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente
de la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambiente
extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses.
Para la mayora de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en
promedio una o dos veces al ao.

3.2 Mantenimiento preventivo pasivo

Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo,
incluye bsicamente las condiciones fsicas de operacin del sistema y la prevencin
elctrica. Lo fsico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress trmico de
encendido, la contaminacin por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes
o vibraciones. Lo elctrico concierne a factores como carga electrostticas, la sobre carga
en la lnea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia.


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La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversin
econmica que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este
operando el equipo sea adecuado:

El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminacin aerbica como el
polvo y el humo del cigarro.
No coloque su equipo frente a una ventana exponindolo directamente a la luz de
sol.
La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el
stress trmico de los componentes.

En cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en lo siguiente:

La alimentacin de la lnea debe ser a travs de la salida correcta
La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo.
La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro.
La salida circular debe corresponder con la tierra.

Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser
muy altos, a tal fenmeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto,
el stress fsico de los componentes es muy alto, en consecuencia es recomendable reducir el
numero de ciclos de encendido del equipo, por esta razn si se tiene que apagar y volver a
encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la lnea elctrica,
hgalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL.


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Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los
cuidados y tcnicas ya descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el
equipo.

Las tcnicas de aplicacin en el desarrollo de la prctica que incluir la limpieza de:

El gabinete
Disco duro
Flopys y sus cabezas
Tarjetas adaptadoras
La fuente de poder
La tarjeta madre
Cables y conectores
Teclado

3.3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo:

Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga
electrosttica sobre ellos si puede daarlos permanentemente. Para tales manipulaciones
debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente
de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiesttica.

Quitar la tapa del gabinete
Identificar los componentes principales
Hacer un pequeo diagrama de la disposicin de las tarjetas en los slots, los jumper y
los cables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados
coloreados de rojo Dicha seal indica que se trata de la terminal numero 1.
Retirar de los slots la tarjeta de video y dems tarjetas.

28
Desconectar los cables de alimentacin y cables de los drives, y retirarlo del gabinete
desatornillndolo como sea necesario.
Retirar el microprocesador, pila y los mdulos de memoria.
Quitar las unidades de almacenamiento.

3.4 Limpiando el sistema

El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno
es que el polvo acta como aislante trmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema,
excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene
elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El polvo tambin puede
corroer los contactos elctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se
encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos qumicos que pueden conducir la
electricidad y causar corrosin a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda
evitar fumar cerca de su computadora.

3.5 Tcnicas software para el mantenimiento

Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de
solucionarse, pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que adems de
circuitos electrnicos contienen partes mecnicas, como es el caso de los discos duros. Si el
disco duro llegara a fallar el trabajo de das, semanas o meses pueden perderse. La nica
forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la informacin.
El usuario y administradores de equipos de cmputo deben elaborar un programa
acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su informacin.

Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo al Equipo?

29

Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cmputo en promedio cuatro
veces al ao, aunque hay que tener en cuenta el sitio donde ste se encuentre instalado puesto
que podra llegar a necesitarlo hasta una o dos veces ms.

4. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO
PREVENTIVO.

4.1 AVERAS

No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente ala primera vez es posible
que se presente algn fallo.

Cdigos de error al arranca la PC:
# Un pitido largo: problema de memoria. Compruebe si ha insertado correctamente el
mdulo de memoria. Si es as y el problema persiste, entonces posiblemente estar
estropeado.
# Un pitido largo y despus 2 cortos: error de vdeo. Posiblemente la tarjeta de vdeo no
est lo suficientemente ajustada al zcalo.
# Un pitido largo y 3 cortos: error de vdeo. La tarjeta de vdeo no funciona o bien hay
un problema con su memoria.
# Un pitido continuo: error de placa. Si se produce este pitido, es posible que la placa
est estropeada, aunque tambin puede ser debido a algn otro componente.

Otro problema habitual es que el led de la disquetera est siempre encendido debido a una
mala colocacin de los conectores. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3,5"

30
entonces debe usar el otro conector. Lo correcto es que, si hay una sola disquetera, se conecte
al del final del cable.

De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre ser mejor comprobar las conexiones de
todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria
procesador y tarjeta de video

4.2 AVERAS DE LA PILA O BATERA

Cuando se agota la pila o batera aparecer un mensaje en pantalla indicando un error
en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). En este caso habra que
cambiar la pila y a continuacin volver a definir la configuracin de la PC a travs del
SETUP. En algunos casos no aparece ningn mensaje sino que encontraremos en la pantalla
de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguracin del disco
duro al principio, en este caso, observaremos que la fecha y hora son incorrectas. Entraremos
en el SETUP y verificaremos la configuracin; habitualmente habr desaparecido la
configuracin de disco duro, la hora y la fecha, la disquetera, etc. Dependiendo del equipo
volvindolo a configurar otra vez funcionar perfectamente. Si al apagar la maquina y volver a
encenderla ms tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila est agotada y si el problema
persiste ser problema de la CMOS y habr que volver a sustituirla.

4.3 AVERAS EN EL MICROPROCESADOR

Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles,
normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador, suelen
acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores
en cuenta.

31

Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la
tarjeta madre, del zcalo, o incluso una insercin no adecuada del microprocesador en
el mismo.
Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta, posiblemente la tensin
de trabajo sea insuficiente. Se revisarn los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la
alimentacin de la misma, pero en el caso de que la configuracin del
microprocesador se realice sin Jumpers, a travs del Setup, deberemos mirarlo dentro
de este programa. Puede ser que est seleccionada una tensin de 33 voltios cuando
el micro necesite 5 voltios. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una
tensin de 5 v, el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. Si mantenemos
mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse, habra que apagar el
equipo inmediatamente.
Si la maquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de
trabajo del micro no adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habr que revisar
los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cmo se configure.
En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes
pasos:
1. Comprobar que el microprocesador est insertado correctamente en su zcalo.
2. Verificar que todos los puentes de configuracin de la tarjeta madre estn colocados
en funcin del tipo del microprocesador que tenemos instalado.
3. Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione
el sistema estn correctamente montados, espacialmente la fuente de alimentacin, la
memoria RAM y la tarjeta de video.
4. Si despus de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin
funcionar, el error est en el micro procesador o en la tarjeta madre.
5. Probaremos con otro microprocesador, o con otra tarjeta madre, hasta que
encontremos el culpable.
6. Una vez encontrado, habr que sustituirlo.


32

5. REINSTALACION DE SOFTWARE, EN ESPECFICO WINDOWS
9X.

Instalar un programa o cualquier aplicacin no es cosa de otro mundo ya que en la
actualidad todos los programas traen asistentes de instalacin, Windows 9x, es una
abreviacin de Windows 95 y 98.

1. Hay que encender la maquina e iniciarlo con un disquete de arranque.
2. Si desea crear una particin lgica escriba en el smbolo del sistema Fdisk y presione
enter.
Aparecer una pantalla inicial, leala y presione enter.
Despus aparecer un men de opciones
1. Crear una particin o unidad lgica de Dos
2. Establecer la particin activa
3. Eliminar la particin
4. Mostrar informacin sobre la particin
Seleccionar la opcin 1 y presione enter
Enseguida aparecer otro men de opciones
1. Crear una particin primaria de dos
2. Crear una particin extendida
3. Crear unidades lgicas de Dos las particiones extendidas.

INDICACIONES:
! Primero Seleccione la opcin 1, para crear una particin primaria

33
! Para crear la particin extendida, primero deber crear una particin lgica.
! Solo seleccione la opcin que desea y siga los pasos que le indiquen. En este
caso solo especificar el espacio que se le va asignar a la unidad.

3. cuando aparezca el smbolo del sistema, escriba: Format c:
4. Una vez formateada la unidad, hay que reiniciar el equipo con el mismo disquete de
arranque y con compatibilidad para CD-ROM.
5. Despus inserte el disco de instalacin de Windows.
6. Desde el smbolo del sistema escriba el comando instalar y presione enter.
7. Enseguida aparecer el asistente que lo guiara durante la instalacin.
8. Este asistente le pedir sus datos personales y el CD-KEY, es decir la clave del CD. Todos
los discos de instalacin de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalacin.

9. Una vez que haya introducido su clave, tendr que aceptar el contrato de licencia que
aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo.
10. despus de esto, solo tendr que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para
instalar Windows y listo.
11. al finalizar el asistente su equipo se reiniciara automticamente para conocer todos los
dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. Si algn dispositivo no es
reconocido, Windows se lo notificara, para poder reinstalar su controlador posteriormente.


34

V. CONCLUSIONES

Durante mi estada en esta institucin he tenido la oportunidad de analizar una gran variedad
de equipos con problemas diferentes
Lo cual me ha permitido tener una visin ms amplia de lo que es realmente dar
mantenimiento preventivo. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a
reforzar los conocimientos con los que ya contaba, he tenido la oportunidad de aclarar muchas
dudas que en teora a veces no eran fciles de entender, pero en la prctica son mucho ms
entendibles.

Logros alcanzados
La oportunidad de poner en practica lo aprendido en las aulas dela universidad.
Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo.
Apoyar de manera eficiente y satisfactoria a la institucin que me brindo la
oportunidad realizar mis practicas profesionales.

Beneficios
Reforzamiento y adquisicin de nuevos conocimientos.
Contar con experiencia laboral, requerida en muchas empresas.


35

VI. RECOMENDACIONES

! Espero que este ejemplar sirva de apoyo para quienes lo consulten. Todo el contenido
esta sustentado en la prctica.

! A la institucin; establecer algunas normas y medidas de seguridad en el rea de
soporte tcnico y trate de ampliar o una mejor ubicacin del rea ya que es pequea
para las actividades que ah se realizan.

! Proveer de materiales y herramientas al rea de soporte tcnico para un mejor
rendimiento.

! Desarrollar un programa de mantenimiento preventivo en reas administrativas y
laboratorios.


36

VII. BIBLIOGRAFA

M. MORRIS, Mano
1990 Arquitectura de Computadores.
Editorial Prentice Hall. Mxico. 508 pp.

Asesor empresarial

http://accessories.us.dell.com/sna/category.asp?category

http://www.conozcasuharware.com

http://www.elrincondelvago.com


37

GLOSARIO DE TERMINOS INFORMATICOS

A: la letra que designa a la primera disquetera en el sistema operativo DOS

ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales caractersticas son
una mejor ventilacin y accesibilidad, adems del uso de clavijas mini-DIN y una gran
integracin de componentes.
Baby-AT: el formato de placa base ms extendido en el mundo PC, en progresiva
sustitucin por el ATX, del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN
ancha para el teclado y tener una peor disposicin de los componentes.
BIOS: Basic Input-Output System, sistema bsico de entrada-salida. Programa
incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones
bsicas de manejo y configuracin del ordenador.
bit: unidad mnima de informacin de la memoria, equivalente a un "s" (0) o un "no"
(1) binarios. La unin de 8 bits da lugar a un byte.
bps: bits por segundo, unidad de transmisin de datos, empleada principalmente en
referencia a mdems o comunicaciones de red.
bus: canal por el que circula informacin electrnica en forma de bits. El ancho de
bus es el nmero de bits transmitidos simultneamente por el bus.
byte: unidad de informacin, compuesta de 8 bits consecutivos. Cada byte puede
representar, por ejemplo, una letra.

38
C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera particin
activa de ste en el sistema operativo DOS.
C: (2) uno de los lenguajes de programacin ms utilizados en la actualidad.
cach: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos, que acelera las
comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. Por extensin, se aplica a la
"cach de nivel 2", es decir, la que est en la placa base, entre el microprocesador y
la memoria.
controlador: forma espaola de denominar los drivers.
coprocesador: cualquier microchip que realice una operacin especializada,
ayudando o liberando al microprocesador principal de realizarla. Generalmente, se
entiende por tal al especficamente "matemtico", aunque en la actualidad ste suele
venir integrado en el micro principal.
cps: caracteres por segundo que puede escribir una impresora.
CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un
ordenador; en general, sinnimo de microprocesador. En ocasiones se usa para
referirse al toda la caja que contiene la placa base, el micro y las tarjetas de
expansin.

DIMM: tipo de conector para memoria RAM; los mdulos a conectar tienen 168
contactos.
Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo, en general
el microprocesador del equipo, en ocasiones con la colaboracin de un ventilador.
Para ello, busca tener buena conduccin del calor (suelen ser de cobre) y gran
superficie.

39
DOS: un sistema operativo para PC, monousuario y monotarea, del que derivan los
Windows 95, 98 y ME. Existen versiones del DOS de Microsoft, IBM y Digital
Research, entre otros.

Driver: pequeo programa cuya funcin es controlar el funcionamiento de un
dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo.

DVD: Digital Video Device, dispositivo digital de vdeo. Dispositivo ptico de
almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4,7 y 17 GB en cada disco de 12
cm (de apariencia similar a los CDs).
EIDE: Enhanced IDE, o IDE mejorado. Actualmente el estndar para manejo de
discos duros; tambin llamado Atapi o Ata-4. Permite manejar hasta 4 dispositivos
(discos duros, CD-ROMs...) en dos canales IDE separados, cada uno con su
interrupcin IRQ correspondiente. En la actualidad, la prctica totalidad de los PCs
llevan una controladora EIDE integrada en la placa base.
EISA: Extended-ISA, tipo de slot para tarjetas de ampliacin basado en el estndar
ISA, pero de 32 bits y capaz de 32 MB/s de transferencia; actualmente en desuso
debido a la implantacin del PCI.
Escaner: aparato capaz de introducir informacin ptica (documentos, fotos...) en el
ordenador.
FDD: Floppy Disk Device, forma inglesa de denominar la disquetera.
Floppy: forma inglesa de denominar al disquete.
GB: gigabyte, mltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Ms correcta, aunque
menos utilizada, es la forma Gb. Coloquialmente, giga.
hardware: la parte fsica del ordenador (placa, micro, tarjetas, monitor...).
HDD: Hard Disk Device, forma inglesa de denominar al disco duro.

40
IDE: Integrated Drive Electronics, disco con la electrnica integrada. Una tecnologa
para el diseo y manejo de dispositivos, generalmente discos duros; hoy en da el
estndar entre los ordenadores PCs de prestaciones "normales". El nmero mximo
de dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2,
mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4.

ISA: Industry Standard Architecture, un tipo de slot o ranura de expansin de 16 bits
capaz de ofrecer hasta 16 MB/s a 8 MHz.
jumper: tipo de interruptor de muy pequeo tamao que se usa en numerosas
piezas harware, especialmente la placa base. Consiste en dos patillas metlicas que
deben unirse mediante una pieza metlica,generalmente recubierta a su vez de
plstico.
LCD: Liquid Crystal Display, pantalla de cristal lquido. Tecnologa electrnica que
permite crear pantallas planas.
LED: Light Emitting Diode, diodo emisor de luz. Un dispositivo luminoso de pequeo
tamao utilizado en electrnica.
Master: en espaol "maestro", el nombre asignado al primero de los dos dispositivos
de un canal IDE, en contraste al "slave", que es el segundo.
MB: megabyte, mltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes. Ms correcta, aunque
menos utilizada, es la forma "Mb". Coloquialmente, "mega".
MHz: megahertzio, mltiplo del hertzio igual a 1 milln de hertzios. Utilizado para
medir la "velocidad bruta" de los microprocesadores.
Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura superescalar, capaz
de hacer el procesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una
unidad matemtica muy mejorada respecto de la del 486.

41
Pin: cada uno de los conectores elctricos de muchos elementos hardware, como las
"patitas" de muchos microprocesadores.
POST: Power On Self Test, el test que realiza la BIOS del ordenador a los
dispositivos al arrancar.
PPP: Point to Point Protocol, protocolo de comunicaciones en el que se basan
muchas redes.

ppp: "puntos por pulgada" (en ingls, "dpi"). Nmero de puntos que imprime una
impresora en cada pulgada; "300 dpi" significa 300x300 puntos en cada pulgada
cuadrada.
RAM: Random Access Memory, o Memoria de Acceso aleatorio. La memoria
principal en la que se almacenan los datos durante el funcionamiento de un
ordenador, la cual se borra al apagarlo. De diversos tipos (Fast Page, EDO, SRAM...)
y conectores (SIMM, DIMM...).
ROM: Read Only Memory, o Memoria de slo lectura. Un tipo de memoria "esttica",
es decir, que no se borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede
escribirse, salvo que se empleen mtodos especiales. Usada sobre todo para
guardar la BIOS del ordenador.
scanner: aparato capaz de digitalizar informacin; usualmente se refiere al que es
capaz de digitalizar imgenes, textos o fotos.
SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Existe en versiones para mdulos de 30
y 72 contactos.
slave: en espaol "esclavo", el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos
de un canal IDE, en contraste al "master", que es el primero.
slot: o ranura de expansin; cada uno de los conectores donde se enchufan
("pinchan") las tarjetas de expansin. De forma alargada y longitud variable, segn la
tecnologa a la que pertenezcan: ISA, EISA, VESA, PCI, AGP...

42
socket: palabra inglesa que significa zcalo (generalmente el del microprocesador).
Software: los programas de ordenador, la lgica que permite realizar tareas al
hardware (la parte fsica).
USB: Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector que puede soportar
hasta 126 perifricos externos, con un ancho de banda a compartir de 1,5 MB/s, lo
que lo hace especialmente indicado para ratones, impresoras, joysticks o mdems.

VGA: Video Graphics Array, o dispositivo Grfico de Vdeo. Un tipo de tarjeta grfica
capaz de obtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estndar
original).
ZIF: Zero Insertion Force (socket), o zcalo de fuerza de insercin nula. Conector de
forma cuadrada en el que se instalan algunos tipos de microprocesador,
caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a instalarlo sin ejercer presin
("Force") sobre las patillas del chip, muy delicadas.
ZIP: tipo de archivo comprimido. Muy utilizado, especialmente en InterNet, fue ideado
por la empresa PKWARE.


43


44

(ANEXO 1) Locacin geogrfica del municipio de Ocosingo Chiapas

UTS

45

(ANEXO 2) Croquis de localizacin de la Universidad Tecnolgica de la selva


46

ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL AREA DE SOPORTE


47
Durante el periodo comprendido entre Mayo Agosto del ao en curso tuve la
oportunidad de realizar mis practicas en la institucin UTS. Asignado al rea de Soporte
Tcnico en don de se realizo lo siguiente:

CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS QUE FUERON ATENDIDOS POR EL
AREA DE SOPORTE TECNICO

Computadora IBM
PROSESADOR PENTIUM MMX 167 MHz
16 MB RAM
Disco Duro de 2.5 GB

Computadora COMPAQ
PROCESADOR PENTIUM III a 500 MHz
128 MB. RAM
Disco duro de 12 GB

Computadora ACER
PROCESADOR PENTIUM III A 550 MHz.
64 MB. RAM
Disco Duro de 13 GB.
Mayo Junio Julio Agosto Total
Mantenimiento a
equipos
5 4 7 0 16
Reinstalacin a
equipos
6 15 5 40 66
Total 11 19 12 40 82

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