El empleo de las nuevas tecnologas de la comunicacin ha supuesto

la mayor revolucin cultural de los ltimos aos y contina en una

imparable expansin que afecta a todos los rincones del planeta. En
tierras remotas donde las comodidades son escasas, es posible tener
una conexin a Internet y una comunicacin telefnica inalmbrica,
de modo que la informacin se encuentra disponible para todas las
personas, as como el contacto entre ellas, excepto por intereses
polticos.
Estas nuevas plataformas para la comunicacin han experimentado
un empleo creciente e imparable en el mundo empresarial, de los
negocios y la cultura y forman parte de la vida cotidiana de cientos
de millones de personas. Su potencial est todava por descubrir y
cada da surgen nuevas mejoras tanto en soportes como en
aplicaciones. En el mundo de la comunicacin han supuesto una doble
revolucin, donde adems del acceso global a la informacin, esta es
generada y recibida de forma inmediata y en tiempo real por los
usuarios, en el momento que surgen los acontecimientos. Por otro
lado, esta informacin no slo es consumida, si no tambin creada
por cualquiera que aade contenidos a ese flujo de informacin de
forma libre y accesible para todos.
En el mbito cultural ha supuesto fundamentalmente un nuevo
soporte en el que hacer llegar los contenidos culturales al pblico,
soporte al que han tenido que adaptarse en ocasiones y obtener
nuevas ventajas en otros. Pero ante todo presenta u reto y una
oportunidad de hacer llegar dichos contenidos a un sector mucho
mayor del pblico.
Con todo ello, resulta indispensable hoy da contar con los
conocimientos adecuados sobre las nuevas tecnologas de la
informacin para llevar a la prctica un proyecto cultural, sea cual
sea su dimensin. Esta formacin nos abrir a un nuevo abanico de
posibilidades y nos dar las pautas necesarias para llevar a cabo las
tareas de comunicacin en los nuevos medios de forma coherente y
con mejores resultados


La idea de museo como simple depsito de materiales y centro de
investigacin reservado a una minora, ha dado paso a una
concepcin del museo como un ncleo de proyeccin cultural y social,
con una continua y decisiva funcin didctica.

No podemos prescindir de la idea de los museos como instituciones
culturales esenciales, por las diversas funciones que desempean
como centros especializados en los que se presenta gran parte de un
patrimonio que posibilita su uso social. Partimos del edificio y su
contenido; de sus espacios y recorridos; del equipo de profesionales
que lo integran y de su plan director; de la necesidad de proyectar
una imagen; de la pericia interpretativa que posibilite a los visitantes
una significacin y una vivencia, y de los gestores culturales que con
sus proyectos y acciones quieren hacerlo posible.
En la evolucin que han sufrido los museos a lo largo de su historia
hay momentos, como observamos en las ltimas dcadas, en que se
hace muy significativa la transformacin de institucin cerrada, como
templo de la cultura, a institucin abierta, como catedral laica
glamourosa, volcada hacia el brillo efmero y las celebraciones
festivas.(1) Esta nueva dimensin ha puesto en evidencia la
mercantilizacin de la cultura y, como consecuencia, la diversificacin
de los pblicos como reales y potenciales consumidores. Y es que el
museo se ha convertido en un espacio no slo de consumo sino
tambin de relacin social y ocio.
Al igual que en el pasado las ciudades contendan por la realizacin
de arquitecturas que eran la manifestacin del poder: catedral,
palacio..., en los ltimos aos asistimos a la necesidad de la imagen
que ofrecen los museos como smbolo de identidad, de autenticidad
de las ciudades que los contienen; ejemplos como el Guggenheim de
Bilbao o el Memoria de Andaluca en Granada lo evidencian. El
museo, por lo tanto, se convierte en un objeto ms de uso y
consumo, as como en un recurso potencial de ampliacin educativa,
ms all de los lmites que impone la formacin obligatoria, esa
extensin que alcanza a todas las etapas de la vida y a todos los
pblicos, desde el escolar hasta el turista.
En este contexto, es importante reflexionar sobre los pros y contras,
ya que la idea nos enfrenta con la tan criticada banalizacin de los
valores culturales frente al concepto de industria cultural, que si bien
ha reportado beneficios al tejido econmico como se ha evidenciado
en el cmputo global del Producto Interior Bruto, en periodos de
grave crisis econmica, como la que actualmente se est viviendo en
pases como Espaa, se reducen los avances y expectativas de este
sector tmido, pero emergente, de la economa.
Antes de entrar en este periodo de estancamiento, se pusieron en
marcha planes estratgicos de la cultura, con capacidad de
concertacin y consenso por parte de los sectores implicados,
desarrollando lneas de accin muy completas en diversas reas de
atencin: msica, danza, teatro, el libro y las bibliotecas, los archivos
y el patrimonio documental, bienes culturales, el flamenco
(Andaluca), las industrias culturales, audiovisuales y museos.
En el caso especfico de Andaluca, la Consejera de Cultura llev a
cabo una propuesta para materializar dichas acciones a partir de
2008 y hasta 2011, ao de su finalizacin. En el Plan Estratgico de
Cultura de Andaluca (PECA) se ha trabajado en una lnea de poltica
cultural que, tanto en el proceso de realizacin como en el de
produccin, se ha traducido en una serie de acciones que han
posibilitado cambios y transformaciones patentes en instituciones
culturales diversas. De las ocho reas de actuacin presentes en el
PECA, una de ellas, y la que nos compete, es la de museos, que
incorpora tres niveles: lneas de accin, programas y conjunto de
medidas, considerando en estas ltimas la planificacin del destino de
un presupuesto econmico escalonado en previsin a los aos
estimados para su desarrollo.
Hemos de prestar especial atencin a las previsiones que desde el
punto de vista de la difusin y la educacin han estado y van a seguir
estando dirigidas al mbito de los museos. Nos concierne, en este
contexto, el desarrollo de las instituciones musesticas pblicas con
resultados encaminados al aumento y renovacin de los
equipamientos y servicios. Las lneas de accin, como la extensin y
diversificacin de la oferta de servicios al pblico dentro de
programas de talleres educativos, la intensificacin de perspectivas
profesionales mediante la formacin prctica de futuros tcnicos y su
insercin al mundo laboral, as como las articuladas en torno a la
optimizacin de la gestin y difusin de los museos locales andaluces,
pueden hablarnos de esos nuevos yacimientos de trabajo que son
previsibles, pero que an estn por llegar.
Destaca el objetivo del Plan referente al incremento de las visitas a
los museos dentro del programa de estudios de pblicos;
considerando una serie de medidas y lneas de actuacin de
fidelizacin. Algunas de estas ltimas conllevan la organizacin de
talleres y acciones de difusin que amplan su campo a diversas reas
de la cultura: representaciones, teatralizaciones, concursos,
materiales didcticos, etctera. Otro de los resultados esperados,
igualmente significativo, lo constituye la modernizacin de los
sistemas de interpretacin y divulgacin del patrimonio mediante el
acercamiento de la cultura al ciudadano, promoviendo su
comprensin y facilitando su acceso a travs de programas
pedaggicos de preparacin de la visita al museo. Asimismo, las
medidas se encaminan a tres mbitos: impulso y extensin de visitas
guiadas a todos los colectivos; dotacin de material y de personal
especializado para pblicos sectoriales, es decir, infantiles, tercera
edad, inmigrantes, personas con capacidades diferentes en torno a
deficiencias sensoriales y psquicas, entre otros, y la produccin y
publicacin de materiales pedaggicos.(2)
En el asunto que atae al desarrollo de la institucin musestica como
lnea de accin, tambin es interesante destacar el aumento y la
diversificacin de la oferta de servicios al pblico, como el programa
Aula virtual en el Portal Virtual de Museos, con dos balances de
medidas referentes a la creacin de material educativo on-line en el
Portal de Museos de la Consejera de Cultura, as como la elaboracin
de recursos educativos generales y especficos, cuyo destino son
nios, jvenes y docentes. Esperamos que, en este sentido, no dejen
de lado la necesidad que supone el cambio al que la generacin E
apunta.(3)
Tambin se incluye la creacin de pginas web, visitas virtuales y
servicios varios de nuevas tecnologas enfocados en su difusin. En
este sentido, la repercusin de las redes sociales es, en la poltica
difusiva de contenidos de los museos, una frmula efectiva de
atraccin y comunicacin con los ms jvenes, ello con la idea de
poder asumir los cambios conceptuales que implican las tecnologas
de la informacin y comunicacin (TIC) y apoyar a la generacin net
que crece en torno a stas.

Nuevos pblicos: museos y generacin E(4)
Las nuevas lneas de gestin educativa en el mbito de los museos
giran en torno a uno de los grandes retos que, durante los ltimos
aos, ha constituido uno de los puntos dbiles de la institucin
musestica: la adaptacin a las necesidades de la generacin E.
Dificultad, por otro lado, que con el cambio drstico que ha supuesto
esta nueva realidad tecnolgica comunicativa pone de manifiesto un
nuevo contexto que han tenido, tienen y tendrn que enfrentar tanto
el museo como su personal tcnico.
Los analfabetos e inmigrantes digitales(5) a cargo de los museos
deben hacer un esfuerzo considerable por comprender la nueva
realidad en la que los nativos digitales(6) se desenvuelven;
igualmente, han de tratar de aproximarse a ella. Hacer que los
museos hablen el mismo lenguaje que los nativos digitales y se
expresen a travs de medios similares, es una de las finalidades que
se consideran ya con ms intensidad en el mbito de la gestin.
Tambin es cierta la realidad a la que nos enfrentamos, ya que la
necesidad de crear espacios informativos e interactivos supone un
trabajo inmenso y profesional, por ser bases de datos y contenidos
que han de ser actualizables y que valoran la participacin activa, ya
muy necesaria, de los operadores culturales. Al gran desconocimiento
de las herramientas informticas y de la programacin web han de
seguir las convenientes apuestas polticas culturales y la inversin
econmica necesaria para que los portales de los museos se generen
a partir de gestores de contenidos; para que operen bases de datos
de administracin factible por parte del personal del equipo de
comunicacin, todo ello a partir de la participacin y gua de un
experto en la etapa inicial.(7)
El planteamiento de nuevos modelos de aprendizaje constructivos y
participativos, segn la frmula que estn usando muchos de los
museos en los que se ha cambiado la mera observacin por la
colaboracin y experimentacin, da como resultado, asimismo, un
nuevo mtodo activo basado en el aprendizaje interactivo. En este
sentido, la bsqueda de la motivacin de los nuevos pblicos es
bsica. Pero, surge aqu la incgnita: en qu se basa la consecucin
de la motivacin? En que los directores de instituciones musesticas y
centros de arte y cultura contemporneos son conscientes de la
variedad de canales de comunicacin que los nativos digitales usan al
mismo tiempo que absorben la informacin que reciben por medios
muy diversos.
Hasta la actualidad, el texto se ha utilizado en los museos como
elemento clave para mostrar la coleccin; las cartelas y los paneles
informativos se han usado casi en exclusiva para explicar piezas,
autores y contextos. Para los net esto no es suficiente. Los
audiovisuales e interactivos ya forman parte de muchos museos,
pero, en su mayora, se siguen realizando bajo los parmetros de los
inmigrantes digitales, estando muchos de los museos clsicos
orientados segn los modelos asumidos por las generaciones
anteriores.
Considerar las exigencias y necesidades de estos nuevos usuarios
implica abordar muchas cuestiones necesarias desde el punto de vista
de la gestin de pblicos y, ms concretamente, de lo relacionado
con el plan de comunicacin de los museos; entre otros asuntos, por
la necesidad de una apertura de su capacidad difusiva y comunicativa
a la comprensin del potencial de los nuevos medios, dispositivos
mviles, el celular o reproductores de mp3, en ocasiones vinculados
con la pgina web del museo en la que cada usuario podr
personalizar su visita para descargar con posterioridad los contenidos
en su dispositivo mvil, y que muestran cmo por medio de estas
nuevas herramientas se posibilita la interaccin del museo con los
usuarios.
Ya vemos cmo en planes estratgicos, como el referenciado
anteriormente, las polticas culturales propician que los museos se
planteen ofrecer al mismo tiempo esta lnea de difusin educativa,
servicios didcticos en forma de material para la visita o de
contenidos extra que puedan guardar para llevar a casa o
intercambiar, con base en el uso de las nuevas tecnologas. En su
adecuacin a la realidad de avance tecnolgico internacional, Espaa
propicia que una de las competencias bsicas en su sistema
educativo, desde el mbito infantil hasta el superior, gire en torno a
la integracin de nuevos recursos digitales en la formacin; siendo
esto un aspecto al que los museos y centros culturales no deben
escapar.
En este sentido, no puede obviarse la apuesta del gobierno socialista
que en 2009 quiso revolucionar la educacin en Espaa al conceder a
cada alumno de primaria un ordenador, lo que est propiciando un
cambio de concepto editorial y una transformacin en mtodos y
modelos de enseanza tradicionales de la propia institucin educativa
por otros ms adecuados. Esta propuesta de competencia digital de
las jvenes generaciones es uno de los caballos de batalla de la
poltica actual. Adems, la financiacin de los ordenadores ha recado
en el gobierno central y en las diferentes comunidades autnomas.
Esta cuestin no ha pasado inadvertida en el mundo de los museos,
considerados como ejes de difusin de la cultura. Pero se trata an
de lneas de proyeccin presentes en slo algunos casos, pues
todava falta hacerlos realidad total y visible en otros muchos, al
crear entornos didcticos ptimos para que la generacin E se
identifique con el concepto de museo y decida interactuar con l.
A raz de la Cumbre de Lisboa en 2000, sobre las TIC en el entorno
europeo, el proyecto Red.es busca incorporar de manera paulatina a
la sociedad espaola en las nuevas tecnologas para la mejora en los
mbitos laboral, social, educativo y cultural de los ciudadanos.(8) Por
ello, dentro de tal proyecto, un enlace con el nombre Patrimonio.es
se vincul con la aplicacin de las TIC en el mundo cultural y
patrimonial. Precisamente, entre los objetivos de ste se consignaba
la accesibilidad del patrimonio a travs de Internet, atendiendo a la
preservacin de colecciones, a la investigacin y a la didctica e
impulsando el turismo cultural y el facilitar el uso de la lengua
espaola en la red. Fue una iniciativa de la que pudieron beneficiarse
grandes instituciones, pero el apoyo a la introduccin de las TIC en
museos de mediano o pequeo tamao no fue posible.(9)

Gestin cultural: museos ms atractivos para la nueva
generacin de pblicos
Una de las claves de gestin cultural y educativa desde los museos es
la necesidad de disear campaas de difusin especialmente
pensadas para los jvenes. Para acercarse al nuevo pblico que
denominamos nativo digital, los museos tienen que salir de su
entorno habitual, explorar las posibilidades de la web 2.0 y entrar a
formar parte de las redes sociales. En muchos casos, ya tienen esta
presencia y visibilidad, pero an queda mucho por hacer.
Adems, hay algo nuevo a considerar por parte de los gestores
culturales de estas instituciones, y ms en esta rea especial de la
educacin: la potencialidad que entraa que en las actividades que
lleven a cabo nios o jvenes puedan optar por las modalidades
autodirigidas, individuales, en las que la experimentacin por s
mismos les lleve a la investigacin como medio de conseguir
aprendizajes significativos y puedan generar su propio conocimiento.
Esto para un nativo digital supone una gran motivacin, ya que el fin
formativo y los resultados de xito inmediato se cumplen con la
posibilidad de esta prctica que se valida por medio de la interaccin.
Mientras el espectador de nueva generacin interacta por medio de
las tecnologas con el bien cultural expuesto en el museo, los
responsables del mismo deben ser capaces de fidelizar a los nativos
digitales por medio de esas mismas nuevas herramientas y
dispositivos. El uso del e-mail, los mensajes del celular, las noticias
difundidas en las plataformas sociales o los blogs que cada vez ms
museos se encargan de gestionar, son importantes herramientas para
informar a los ms jvenes de los nuevos eventos y actividades de su
inters. Posibilitar portales web multivalentes en los que se pueda
seguir aprendiendo, estar en contacto con el museo desde casa o
desde la escuela con reas multimedia, juegos interactivos y variados
canales de comunicacin, son algunas de las ideas que se trabajan y
en las que hay que hacer apuesta seria y eficaz desde el plan director
de la institucin musestica, por pequea o endeble que pueda ser.
El mundo de los museos y la aplicacin de las tecnologas ms
vanguardistas a las nuevas necesidades que plantea la ciudadana, y
que los departamentos de educacin y de accin cultural perciben en
su trabajo diario, hacindoles reflexivos mediadores entre el museo y
el pblico diverso, hace plantear a los gestores de dichas instituciones
la consideracin de ponerse a la altura de las exigencias de la nueva
sociedad. Se acude, con una inmediatez impresionante, a cambios
significativos que hacen que la presencia de nuevas tecnologas y la
rpida incorporacin de herramientas diferentes a la vida cotidiana de
los pblicos que recibe en sus espacios, afecten a la raz de su propia
naturaleza como acervos de la memoria.(10)

Difusin para pblicos diversos
En dcadas recientes los museos han asumido nuevas funciones, y
aunque entre todas ellas la social ha sido una de las ltimas en ser
aceptada entre las prioritarias, en poco tiempo sta se ha convertido
en uno de los pilares bsicos de accin. Todo proyecto museogrfico
debe funcionar con carcter de cohesin y promocin, y considerar su
difusin por medio de la www como elemento de alcance a nuevos y
diversos pblicos, en lnea con las polticas de gestin que
consideran, cada vez con ms fuerza, la inclusin de pblicos de
todas las edades, sexos, culturas o necesidades educativas
especiales.(11)
Desde la dcada de 1970, las instituciones musesticas se han
esforzado por acercarse al pblico para difundir su patrimonio de
diversas maneras: visitas guiadas, programas educativos para
escolares, charlas, conferencias, talleres, etctera. Sin embargo,
hasta ahora el modelo de difusin usado se ha caracterizado,
fundamentalmente, por su unidireccionalidad y sus limitaciones
comunicativas. Muchos directores y conservadores de museos
muestran preocupacin en cuanto a que no se procure el equilibrio
necesario entre la funcin clsica de los museos y el problema que
cuestiona; es decir, si con toda la revolucin tecnolgica, que tiene
una presencia real en los museos, no se producir un desequilibrio
entre la obra de arte real y la experiencia virtual que se brinda desde
las pginas web. Actualmente, estos recintos se encuentran en una
etapa en la que deben aceptar desafos y buscar nuevos canales para
hacer llegar su mensaje a un pblico cada vez ms heterogneo, y no
temer por ello. Tampoco hay que descuidar la vertiente educativa que
por las tecnologas innovadoras hace que se produzcan cambios de
concepcin sobre las funciones y la gestin que han de propiciar. La
educacin en lnea muestra que compartir conocimientos resulta ms
dinmico y fcil para las nuevas generaciones; el aprendizaje se hace
de forma ldica y motivadora y, por ello, va a influir en nuevas
frmulas de gestin difusiva. Se han de encontrar los medios para
entablar nuevas relaciones con un pblico que aspira a dejar de ser
un mero espectador, para favorecer que el visitante pueda
personalizar su experiencia, as como comprender qu uso se hace de
las opciones que la institucin plantea; todo ello requiere implantar
un nuevo modelo de difusin, abierto y multidireccional.
Cuando las tecnologas transformadoras viven este proceso de
adaptacin a los nuevos tiempos y atienden a las necesidades de las
incipientes generaciones, procuran el paso de un tipo de difusin de
enfoque unidireccional que hace del museo el nico generador de
contenidos con una notable va de acceso al conocimiento y con una
escasa capacidad evaluativa basada casi exclusivamente en valores
objetivos como la contabilidad del nmero de visitantes, del nmero
de acciones culturales llevadas a cabo, de su presencia en prensa,
entre otros a un modelo multidireccional que entre en dilogo con
el pblico a travs de varios canales de informacin; adems de dar
la posibilidad a ste de generar, con su contribucin, un contenido, al
mismo tiempo que opinar, lo que le convierte en un ser activo que
interacta y abre, as, un amplio abanico de posibilidades de difusin.
Por ello, este modelo difusivo multidireccional, con las exigencias y
dificultades que presenta la nueva sociedad a la que asistimos,
contribuye ms eficazmente a la fidelizacin de un pblico que
participa de manera abierta en la evaluacin del xito del mismo con
su opinin y propuestas.(12)
El blog como un sitio web que permite la recopilacin de datos de
opinin que se revisa peridicamente y que admite dar respuestas
a los usuarios es una herramienta eficaz en la gestin musestica.
Favorece la posibilidad de dilogo entre el museo y el pblico, as
como la obtencin de datos que contribuyen a la evaluacin por ser
fuente actualizada de informacin que procura que el museo lleve a
cabo una difusin de sus actividades, incluidas esas tan desconocidas
y ocultas al visitante que entra en el museo y no sabe cmo se
restaura un cuadro, cules son los fondos de obra no expuesta en el
museo o qu proceso se lleva a cabo en el montaje de una exposicin
temporal. El blog se convierte, adems, en un foro de opinin y
discusin productiva que facilita la informacin y los contenidos a
pesar de las distancias, aumentando con ello otro tipo diferente de
accesibilidad. stas son tan slo algunas de las razones para ser
considerado por los responsables de museos que decidan apostar por
ello y, como observamos, son muchos los aspectos positivos que
ofrece. Cumple, por tanto, una funcin primordial que alcanza a todo
tipo de pblico que opina y es respondido, y en el contexto que nos
ocupa permite crear un espacio ptimo de educacin. Las edublog de
los museos muchos de ellos an sin presencia efectiva sern
importantes agentes mediadores de futuro entre el museo y el
pblico que, con una buena gestin, posibilitarn la optimizacin de
su potencialidad como herramienta educativa interactiva.
La realidad es que a los nuevos pblicos net les cuesta mantener la
atencin en actividades de carcter puramente acadmicas, y ms
an en esas ocasiones en que se proyecta un aprendizaje fuera del
aula. No apostamos por facilitar o rebajar los esfuerzos en la
adquisicin de conocimientos, sino en hacerlo ms atractivo por las
peculiaridades que presenta. No deducir que desde el tipo de
comunicacin abierta, el juego o la enseanza que se propugna
mediante estos nuevos medios, se ejercite una manera de frivolizar o
desvirtuar el museo, sino ms bien como una forma de acercarlo a
los sectores ms jvenes de la poblacin. En esta lnea, la gestin
desde los departamentos educativos tiene mucho qu decir, as como
enfocar sus objetivos en funcin de las necesidades de los usuarios
actuales y a los potenciales que cada vez muestran mayor
diversidad, desde la joven generacin E, a los que requieren un
enfoque especial por abarcar la inclusin fsica, social y la diversidad
cultural.
Son cada vez ms los museos espaoles que optan por una presencia
en el espacio virtual y que tambin evidencian su inters en
incorporar a la gestin el estudio de pblicos, su utilidad en la
interaccin con los mismos y de alcance real para esta nueva
generacin E. Haciendo una incursin en la web, no deja de
sorprendernos el amplio abanico y la variedad de recursos que
posibilita; si bien en gran nmero de museos aumenta la visibilidad,
en otros muchos an no han irrumpido las nuevas tecnologas como
herramienta para satisfacer las demandas de los jvenes net.
Es interesante el planteamiento que Mara Soledad Gmez Vlchez
hace, de manera breve, en un estudio sobre tendencias tecnolgicas
en museos para 2011, as como su reflexin sobre lo que suponen
para los museos espaoles los nuevos medios sociales y de
comunicacin con el pblico. Si en 2010 se vio cmo muchos centros
culturales y museos conscientes de la importancia de gestionar
dichos temas han proporcionado datos acerca de una mentalidad
comn y de una cultura colectiva de la necesidad de abordar la
visibilidad en las plataformas sociales, 2011 se mostr mucho ms
activo, dinmico y esperanzador de cara al futuro. Los temas
abordados y de gran inters giran en torno al trabajo en red, la
movilidad, la geolocalizacin, las aplicaciones app, los cdigos de
barras bidimensionales, los microsites temticos, la realidad
aumentada, los juegos sociales, digital curator o la importancia de
que la gestin considere a los comunity managers como los
encargados de la gestin, dinamizacin y atencin de los medios
sociales en los que est presente el museo o centro cultural. Muy
interesante lo supone el Social Media ROI (Return of Investment o
retorno de la inversin), ya que el trabajo en Social Media supone
una importante inversin que luego revierte en la obtencin de
numerosos datos medibles para el museo, por lo que el proceso es
beneficioso.(13)
En el caso espaol, tal y como lo lamenta Carreras Monfort, se ha
observado el escaso apoyo a la introduccin de las TIC en ms de 90
por ciento de los museos de formato pequeo y mediano.(14) Muchos
de ellos an carecen de suficientes recursos, profesionales expertos y
visibilidad real en las redes, por lo que en la actualidad todava queda
mucho por hacer, y ms si se compara con las iniciativas inglesas o
estadunidenses al menos en cuanto al an escaso aprovechamiento
de las redes sociales en la web 2.0, del beneficio educativo que puede
sacarse de manera positiva y eficaz a las TIC, y de sus inmensas
posibilidades. Ejemplos como la Tate Galery de Londres o el MoMA
neoyorkino constituyen una muestra ms que significativa de lo que
afirmamos. Pero junto a esta realidad existen paradigmas de buenas
prcticas de gestin comunicativa y educativa, al constituir referentes
en el mbito internacional; tales son los casos del Museo Thyssen-
Bornemisza, del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa o del
Museo Nacional del Prado, que representan en el panorama espaol
ejemplos clsicos de concentracin efectiva de recursos sumamente
interesantes en sus espacios web.
Podemos ver como ejemplos significativos de comunicacin y difusin
educativa a los enlaces de los museos espaoles citados. En el
Thyssen-Bornemisza se evidencia la presencia de programas
educativos de gran calidad en la red y es posible enlazar a la web 2.0
y a otros espacios desde su pgina en Twiter, Facebook, Flirk o
Youtube (con ms de cuatrocientos videos sobre sus conferencias,
cursos o recursos). En el caso del Centro de Arte Reina Sofa, que
avanza a grandes pasos en su proyecto de interactuacin con el
pblico por medio de la web, destaca su presencia a travs de la
comunidad online, que da a conocer sus actividades a travs de
Facebook, Twiter y Flirk, este ltimo con abundante documentacin
fotogrfica; as como la descarga de folletos en Issuu o la
visualizacin de videos que recogen su actividad en Blip.tv. Como
ltimo ejemplo de referencia, citamos al Museo del Prado de Madrid,
que posibilita sindicar algunos de sus contenidos con el objeto de
facilitar el acceso a la informacin. Igualmente, el uso de las redes
sociales con Facebook y Twiter a la cabeza, siguiendo con Youtube
para visualizar videos, conferencias, cursos, y un Pradomedia que
muestra videos sobre el proyecto del museo titulado La obra invitada,
de gran inters.(15)
El camino se afianza, los resultados son optimistas, pero an queda
mucho por recorrer. Como comprobamos, son numerosas las
posibilidades que se brindan a los gestores de los departamentos de
comunicacin y difusin de los museos y centros culturales, para
poder establecer nuevas relaciones con su pblico visitante real o
virtual y, por supuesto, todo un campo experimental abierto a la
reflexin.

Notas
1. Josep Ballart Hernndez y Jordi Juan I. Tresseras, Gestin del patrimonio cultural,
Barcelona, Ariel, 2001, pp. 63-64.
2. En el anexo rea 7, Museos del PECA, se incluye el documento definitivo aprobado por
Acuerdo del Consejo de Gobierno de la Junta de Andaluca con fecha 13 de noviembre de
2007. Vase
http://www.juntadeandalucia.es/cultura/web/html/sites/ consejeria/migracion/adjuntos/28
293_07.pdf.
3. Ver Mara Soledad Gmez Vlchez, Museos para la generacin E, en
http://mediamusea.com/2007.
4. Por generacin E se entiende a un conjunto de personas que por haber nacido en una
misma poca y haber recibido unos estmulos culturales y sociales similares, muestran una
serie de rasgos comunes o una serie de comportamientos que pueden ser comparables entre
s. La generacin E son adolescentes y jvenes que tienen como rasgo comn el contacto
permanente con las TIC, afectando a la manera de concebir el entorno de su cotidianeidad,
as como la manera de interactuar con l. Ibidem, p. 4.
5. Las denominaciones que a partir de este momento aparecern como nativo digital,
inmigrante digital o analfabeto digital fueron acuadas por Marc Prensky en Digital Natives,
Digital Inmigrants, The Horizon, vol. 9, nm. 5, octubre de 2001. Como definiciones
adaptadas al tema que nos afecta, Gmez Vlchez plantea las siguientes: Analfabeto digital:
aquella persona carente de la instruccin bsica para desenvolverse en un entorno de
comunicacin digital. Inmigrante digital: persona que ha tenido que adaptarse a las
exigencias de las nuevas tecnologas, pero que no ha nacido y crecido con ellas. Ibid., p. 7.
6. Nativo digital: aquellos jvenes que han nacido en un mundo ya tecnificado, han crecido
rodeados de los nuevos medios digitales y los han asumido como propios, vertiginosamente
y de manera natural. La realidad tecnolgica forma parte de su vida, la usan con total
normalidad y est presente como su principal va de comunicacin, en sus momentos de ocio
y como soporte o complemento de su formacin. Ibid., p. 4.
7. Csar Carreras Monfort, Diagnosis sobre el estado de la aplicacin de las TIC en el mundo
del patrimonio en Espaa, en Mara Luisa Bellido Gant (coord.), Difusin del patrimonio
cultural y nuevas tecnologas, Sevilla, Universidad Internacional de Andaluca, 2008, p. 97.
8. Son muy interesantes los resultados estadsticos publicados por el Ministerio de Cultura de
Espaa respecto de los hbitos y prcticas culturales de 2010-2011, fuente esencial que ha
de servir a los gestores culturales para orientar sus acciones. Vase
http://www.mcu.es/culturabase/cgi/ um?L=0&N=&O=pcaxis&M=%2Ft9%2Fp9%2Fa1a201
0-2011.
9. El mbito Patrimonio.es parece que ha desaparecido del proyecto Red.es
(http://www.red.es) y tan slo se puede ver el directorio de Patrimonio Cultural Espaol,
pero como seala es de difcil acceso
(http://buscadorpatrimonio.red.es/patrimonio/buscador/portada.jsp). Ibidem, p. 90. Mara
Luisa Bellido Gant, Presentacin, en Mara Luisa Bellido Gant (coord.), op. cit., p. 9.
10. Precisamente, una de las demandas ms en boga en los ltimos tiempos es la de los
expertos en educacin especial que, como conocedores profundos e investigadores, piden
que las TIC lleguen a todos los nios por igual, ya que se convierten en una herramienta
esencial de inclusin social y de eficacia educativa. Para mayor informacin, vase: Mesas
de reivindicacin y debate, en el III Congreso Escuela 2.0, celebrado en Granada en octubre
de 2011.
11. Vase Mara Soledad Gmez Vlchez, op. cit., pp. 9-11.
12. Vase Mara Soledad Gmez Vlchez, Tendencias tecnolgicas en museos y centros
culturales para el ao 2011, en http://es.calameo.com/read/0005065666d54c26f281a, pp.1-
9.
13. Csar Carreras Monfort, op. cit., p. 90.
14. Vanse los siguientes enlaces: http://www.educathyssen.org,
http://www.museoreinasofia.es/programas-publicos/educacion.html,
http://www.museodelprado.es/educacion y http://www.museodelprado.es/pradomedia.