- La primera de dichas funciones es la de la venta propiamente dicha, es decir, la comunicacin de las caractersticas y ventajas de utilizacin del producto y la obtencin de pedidos.
- La segunda funcin consiste en mantener y desarrollar las relaciones con los clientes y en mejorar la imagen y posicin de la compaa ante ellos.
- La tercera funcin a llevar a cabo por la fuerza de ventas es la de recoger informacin y transmitirla a su central. El vendedor est en disposicin de detectar acciones que realizar la competencia, informar sobre lo que piensan los clientes, los problemas que tienen los productos o servicios, las perspectivas de futuro que pueda ofrecer el mercado, etc.
Cul es la Funcion del Departamento de Ventas? La funcin del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades eneste campo. Debido a que durante el desarrollo de los planes de venta ocurren muchassorpresas, el departamento de ventas debe de dar seguimiento y control continuo a lasactividades de venta. Todas las compaas comienzan con cuatro funciones sencillas: 1. Finanzas 2. Contabilidad 3. Operaciones 4. VentasLa funcin de ventas est encabezada por un vicepresidente del departamento, el cultiene como responsabilidad primaria dirigir la fuerza de ventas y en algunas casostambin realizar algunas ventas de la empresa.A medida que la compaa se expande, es mayor la necesidad de investigacin demercados, publicidad, y servicio al cliente en un rgimen ms continuo y experto.El departamento de ventas est encargado de hacer las siguientes actividades: Elaborar pronsticos de ventas Establecer precios Realizar publicidad y promocin de ventas Llevar un adecuado control y anlisis de las ventas.Dentro de las medidas de control para realizar las operaciones de venta tenemos que:- El departamento de ventas debe mantener una relacin directa con el almacn a fin decontar con suficiente inventario para cubrir la demanda.- Los vendedores deben tener una relacin estrecha con el departamento de crditos paraevitar vender a clientes morosos, conocer las lneas de crdito, asi como el saldo de cadacliente.- No deben existir preferencias entre clientes en cuanto a plazos, descuentos, a menosque sean autorizados por la gerencia general.Como se puede notar el departamento de ventas juega un rol principal para el xito dela empresa, as que el tener muy en claro sus funciones ser de mucha ayuda almomento de hacer la planeacin de las ventas de la empresa
Objetivo de la fuerza de ventas
Tradicionalmente se ha considerado que el objeto fundamental de la fuerza de ventas es precisamente conseguir ventas, obtener pedidos, y probablemente ste sea el caso de la mayora de las empresas. En consecuencia, la formacin que se d al personal de ventas, y el perfil de persona que se buscara en el reclutamiento de dicho personal iran encaminado a identificar y formar a las personas idneas para relacionarse con los clientes, ofrecer y promocionar adecuadamente los productos de la compaa, y conseguir resultados a corto plazo en forma de pedidos. Sin embargo, este tipo de vendedor probablemente no sera el ideal para una compaa orientada al marketing, en la que se esperara que los vendedores estuviesen ms enfocados a obtener, no tanto ventas como beneficios, sabiendo distinguir el beneficio que proporcionan los diversos productos de la compaa as como los distintos clientes a los que contacta. Se trata de conocer problemas y necesidades d los clientes y ayudarles a encontrar una solucin con los medios a su disposicin, poniendo menos nfasis en la venta a corto plazo como en cimentar una slida relacin con los clientes, que ayude a fidelizar al cliente y garantice las ventas futuras Como se ve, se trata de dos visiones que, llevadas al extremo, seran casi opuestas. De un lado hay objetivos de venta a corto plazo, visita y persuasin al cliente y empleo del precio como herramienta de ventas Del otro lado se requiere una mentalidad ms analtica, un conocimiento de los beneficios con los que contribuye cada producto y la bsqueda de la maximizacin del beneficio, no de las ventas, planificando la actividad de ventas en funcin del potencial de los clientes para generar beneficios, quiz a plazo ms largo. El hecho de que la organizacin de ventas de la empresa est ms inclinada al marketing o a la venta propiamente dicha, depender de la cultura de la compaa, del tipo de productos comercializados, del mercado, etc. Lo deseable es que incluso en aquellas empresas orientadas fuertemente ala venta, la organizacin de ventas preste debida atencin al beneficio y a la resolucin de los problemas de los clientes.
l rea de ventas se relaciona con toda la empresa, as como lo escuchas.
-almacn. -Recepcin. -Gerencias de administracin y operaciones. -Gerencia de Mkt. -Direccin General. -Servicio tcnico. -etc.
definicion el latn vendta, venta es la accin y efecto de vender (traspasar la propiedad de algo a otra persona tras el pago de un precio convenido). El trmino se usa tanto para nombrar a la operacin en s misma como a la cantidad de cosas que se venden. Por ejemplo: La venta de tortas fue un xito: hemos recaudado ms de doscientos pesos, Mi padre me inform que la venta de la fbrica fue suspendida ante ciertas trabas legales, Juan Antonio se dedica a la venta de inmuebles. La venta tambin es el contrato a travs del cual se transfiere una cosa propia a dominio ajeno por el precio pactado. La venta puede ser algo potencial (un producto que est a la venta pero que an no ha sido comprado) o una operacin ya concretada (en este caso, implica necesariamente la compra). Qu es la venta? Definicin. La venta es un proceso organizado orientado a potenciar la relacin vendedor/cliente con el fin persuadirle para obtener los productos de la empresa. Esta organizacin sigue unos pasos determinados por este orden: Objetivo: potenciar la relacin asesor / cliente. Deteccin de necesidades y carencias del cliente. Propuesta de nuestros productos y servicios. Persuasin al cliente del beneficio de su uso del producto. Ofrecimiento al cliente de asesoramiento y apoyo continuo.