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México.
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Ma. Fernanda Espinosa Ramírez.
Índice.
1.
Objetivo…………………………………………2
3. Comunicación descendente………….
………..12
4. Comunicación
horizontal.................................16
5. Comunicación ascendente………….
…………20
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6.
Fuentes………………………………………..28
1. Objetivo.
Y
esté, es el objetivo de las Propuestas de
comunicación descendente, ascendente y
horizontal para la página web de la
organización no gubernamental, Greenpeace México de
la materia de Computación Aplicada a la Comunicación
Organizacional, de la Licenciatura en Comunicación,
por la UNAM. No convencer, sino informar y proponer
reflexionar acerca de las nuevas tecnologías en su
aplicación como medio o herramienta innovadora de
comunicación dentro de dicha organización.
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2. Organización Greenpeace México
¿Que es Greenpeace?
Greenpeace (del inglés green: verde, y peace: paz), es una organización no
gubernamental que tiene entre sus objetivos la protección y conservación del
medio ambiente y de la paz.
Greenpeace es reconocido en el mundo por ser la organización ambientalista
más valiente y decidida en defensa del ambiente, y por no tener dependencia o
intereses económicos o y de ningún tipo, con ningún gobierno, empresa, iglesia
o partido político. Solamente de personas que quieren hacer algo concreto para
tener un planeta verde y pacífico.
Greenpeace México trabaja desde 1993 investigando y documentando
problemas ambientales a nivel regional y nacional, presentando propuestas y
alternativas, interviniendo directamente para exponer los atentados contra el
ambiente y difundiendo información para generar sensibilidad en la sociedad,
industrias y gobiernos y, en su caso, realizando acciones directas no violentas
que deriven en soluciones y detengan a quienes destruyen la naturaleza de
México.
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2.2 Historia.
Greanpeace inicio en la década de 1970, en Vancouver, Canadá; Donde se
realizó la primera expedición que llevó al nacimiento de la organización más
dinámica del planeta. En aquel entonces, era una gran idea detener los
ensayos nucleares de Estados Unidos en Amchitka, cerca de Alaska. Ahora,
con metas mucho más globales, se sigue tratando del futuro. Y la necesidad de
Greenpeace de continuar su lucha global para salvar el ambiente es aún más
urgente. Es tiempo de recuperar el planeta.
Fue un pequeño comienzo que prometía ser apenas una nota al pie de la
página en la historia del movimiento ambiental. Sin embargo, cuando el Phyllis
Cormack zarpó de Vancouver, en la tarde del 15 de septiembre de 1971, algo
realmente nuevo comenzó: una fuerza por el cambio. En los años siguientes,
Greenpeace se volvería un símbolo global para la gente que buscaba desafiar
a aquellos que contaminan y dañan el planeta.
Es difícil imaginar que a partir de esos pequeños, y hasta desorganizados,
comienzos, Greenpeace se haya transformado en una organización con la
habilidad para hacer temblar a los agentes de poder establecidos e influenciar
en las agendas ambientales nacionales e internacionales. Pero eso es lo que
se ha hecho.
Greenpeace no puede afirmar que cambió por sí sola el pensamiento de las
personas acerca del mundo en que viven. Sin embargo, al adoptar la acción
directa no-violenta como forma de trabajo, hace 36 años, estableció un patrón
para que otros lo sigan, no sólo en el movimiento ambiental, sino más allá.
Las voces de protesta han sido escuchadas en todo el mundo: por los políticos,
los gobiernos y las empresas. Los argumentos que de otra manera hubieran
sido descartados han sido escuchados y aceptados. En países donde las
opiniones de quienes detentaban el poder eran dominantes y pocas veces
aceptadas por la sociedad, el derecho de tener una opinión y actuar se ha
convertido en algo aceptado y hasta establecido.
En Líbano, destruido por la guerra civil de los años 1970, en la Unión Soviética
y después en Rusia, en China, en Turquía y en México por nombrar algunos
países, Greenpeace ha sido el pionero en la realización de protestas civiles
pacíficas. Ha demostrado que, cuando algo es lo suficientemente importante,
defender los principios y desafiar a los tomadores de decisiones hace la
diferencia.
Específicamente en nuestro país, Se fundo hace 15 años, el 14 de mayo de
1993 cuando se inauguró oficialmente la oficina de Greenpeace en México, con
sólo ocho personas trabajando activamente. Hoy, una década y media
después, 50 personas se encuentran plenamente involucradas en el quehacer
de esta Organización No Gubernamental internacional que busca conservar el
espacio que tenemos para vivir: la tierra.
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• 1993. Inicia la historia de Greenpeace México. Activistas colocan
mascarilla y tanques de oxigeno a la Diana cazadora,
demandando la medición de los contaminantes del aire de la
cuidad de México, y la implementación de servicios de transporte
publico, como el Metro bus.
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• 2000. Greenpeace México pone al descubierto el denso
entramado de corruptelas y peligros ambientales que encarna la
planta nuclear de Laguna Verde, en Veracruz.
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• 2001. Activistas de Greenpeace México se manifestó a las
afueras de SER exigiendo que el gobierno federal votara en
contra de la cacería de ballenas hecho que a la postre se
consiguió.
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• 2005. Manifestación fuera de Sagarpa, sede de la Comisión
Nacional de Pesca, solicitando la inclusión en la ley de la NOM-
29, que regula la captura de tiburón y otras especies. La NOM-29
finalmente fue aprobada y entro en vigor a principios de 2007.
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• 2006. NO a la siembra de transgenicos. Hasta el momento, los
cultivos de este tipo se encuentras prohibidos en nuestro país,
algo que Greenpeace México ha demandado reiteradamente
apoyando la soberanía alimentaría.
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población e involucrar a la opinión pública con la obtención de
soluciones urgentes.
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2.5 Tipos de comunicación.
En Greenpeace podemos observar una comunicación con un cambio continuo
de papeles de emisor y receptor, como ellos mencionaron en entrevista
telefónica con uno de sus asesores y por supuesto por la comunicación que
hacen externa a todo publico.
Hacen uso interna y externamente de:
• Interrelación de persona a persona; el medio por excelencia el lenguaje
oral.
• Avisos radiales. Uso de tecnología como radios Nextel.
• Comunicación escrita, en todas sus formas. Como por ejemplo: una
cartelera, comunicados de prensa, decretos, solicitudes, memorandos.
• Avisos publicitarios, medios audiovisual.
• Signos para personas invidentes.
• Cuadros de exposición.
• Proyección en sala, videoconferencias.
• Hacen uso de la palabra en coloquios, conferencias, eventos musicales
etc.
• Al igual que publican en periódicos y avisos por televisión e Internet.
Greenpeace México no podría estar mas de acuerdo con Lewin en su teoría del
comportamiento.
C=F(PM)
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3. Comunicación descendente.
Según Martínez de Velasco Y Nosnik en “La comunicación organizacional
práctica”, la comunicación descendente es la que va de la dirección, en sus
distintos niveles, a los subordinados. Suele ser la más común y a la que más
importancia se da, por lo que, en general, está bien organizada.
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La propuesta de comunicación descendente para la pagina de Greenpeace
México es un link dentro de la misma, que lleve al colaborador de esta
organización a una página exclusivamente con información para el.
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Al dar clic en Conectar, el usuario ingresaría a una nueva página
(http://www.greenpeace.org/personalinterno/bienvenido) con información
pertinente para su labor dentro de la empresa.
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puestos puede solicitar empleo, si hay vacantes o cual es el tipo de
competencias para los empleados de la organización.
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4. Comunicación horizontal.
L
a comunicación horizontal, según “Comunicación Organizacional
práctica, Manual Gerencial” de Alberto Martinez de Velasco y
Abraham Nosnik, es la que se produce entre empleados o
trabajadores del mismo nivel o de categorías directa e íntimamente
relacionadas. Es en este tipo de comunicación donde es más factible que
aparezca la comunicación informal. La división del trabajo y compartir
funciones que, por un lado, hace aumentar la productividad de la misma.
Específicamente entre:
Miembros del mismo grupo.
Entre miembros de distintos grupos
Miembros de distintos departamentos
Entre la línea y el staff (grupo de asesores especialistas)
La propuesta para Greenpeace México de comunicación organizacional seria
entonces de un chat, ya que puede responder a los parámetros de
instantaneidad y de velocidad entre empleados.
Y es que esta herramienta permite que empleados geográficamente
dispersos puedan participar de manera simultánea en actividades clave de la
compañía. Un chat que facilita diálogos bipartitos y múltiples.
Por supuesto deberá existir una categorización de las salas abiertas, puede
ser por la división de áreas respectivas de la organización, y tomando en
cuenta el personal que tiene acceso a nuevas tecnologías, una computadora
e Internet.
Como se explico en el apartado anterior (Comunicación descendente) la
pagina inicial de Greenpeace México, tendría una pestaña llamada personal,
al dar clic, se vería algo como la figura siguiente el nombre d usuario y
contraseña proporcionadas por la organización y después el colocar el área
a la cual esta empleado el individuo, para que su ingreso este determinado
por contenidos que sean efectivos para su desarrollo laboral.
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Posteriormente a la pagina del personal interno y ahí el usuario daría clic en
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la pestaña de MENSAJERO INSTANTANEO.
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Este servicio, también podría dar alertas sobre temáticas a los usuarios, e
incluso acceder de forma inmediata desde diversos dispositivos que tengan
acceso a Internet como celulares y así tener acceso libre desde cualquier
lugar y con todo el personal de área.
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mantendría en común la toma de decisiones e aporte de ellas para la misma,
al igual de notificaciones de promuevo de cargo, roles, vacantes etc. El
encargado de moderar las salas haría de conocimiento común este tipo de
información a los usuarios, entre otros.
5. Comunicación ascendente.
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L
a comunicación ascendente es un tipo de interaccion que fluye de
los subordinados o empleados hacia la gerencia. Se utiliza para
proporcionar retroalimentación al personal de niveles superiores,
para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los
empleados, estos en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y en la
organización, para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación
interna en la organización. Un líder sabe que ambas direcciones son
importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el
mínimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones
tienen conciencia de ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas,
pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que
consideran que esto no influirá en el rendimiento laboral. La siguiente figura
explica como es entonces este tipo de comunicación.
Obreros-Empleados-Técnicos
Supervisor
Gerente
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Imagen. El Rincón Verde.
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Simultáneamente la página principal de Greenpeace tiene un apartado que
comunica acerca del sitio a suscriptores, por medio a redes sociales como Hi5
y Facebook, y un canal en YouTube.
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En la siguiente imagen el enlace Facebook-Greenpeace, donde igualmente
cualquier usuario comunica cualquier duda e inquietud sobre problemáticas que
conciernen a la empresa.
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E incluso esta comprobado que en el ámbito comunicacional propiamente tal,
los blogs poseen una gran efectividad en la gestión de la comunicación interna,
ya que pueden ser la herramienta de colaboración, de gestión del
conocimiento, de reflexión, difusión de cultura corporativa y/o de alineamiento
estratégico, etc.
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Esta seria su dirección: http://greanpeace.org/personalinterno/blog-buzon.
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(short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de
mensajería instantánea.
Se vería así
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Esta muy claro pero en Acerca de, se explicaría al usuario que es el blog y cual
es su función dentro de la empresa, el ser un blog interno de Greenpeace para
el área de… para comunicar noticias y anuncios de la empresa incluso con un
toque de humor y frescura.
Selecciono a un Blog por que me parece que es posible considerarla como una
herramienta low cost, que las pymes pueden utilizar de forma eficiente al crear
un foro o canal más de comunicación para “conversar” con nosotros incluso
promoviendo temas a los que los usuarios-empleados puedan opinar.
Una propuesta eficaz y eficiente para organización. Que permita a los niveles
bajos emitir uno o más mensaje a los niveles superiores, sin presión de ningún
tipo en un ambiente digital-cibernético que promueve en primer lugar la
confianza y la comunicación. Los empleados que sean instruidos y capacitados
para el uso común de blog, participaran activamente en la organización, se
mantendrá en común la toma de decisiones e aporte de ella para la
organización Greenpeace.
6. Fuentes.
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• Martínez de Velasco, Alberto Y Nosnik, Abraham. Comunicación
Organizacional practica. Manual gerencial. Trillas, México, 1988.
• http://www.greenpeace.org
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