A misso da nossa empresa prestar servio com

excelncia, comprometimento e dinamismo dentro

da mais alta qualidade no atendimento aos nossos
corretores, com foco no desenvolvimento dos seus
negcios.
Foi pensando nestes termos que traamos uma estra-
tgia comercial arrojada, que ter incio neste segun-
do semestre de 2014. As bases desta linha de conduta
estaro apoiadas no moderno desenho do mercado de
seguros brasileiro, que segue crescendo de forma pu-
jante.
Vamos abrir frentes de trabalho em ramos pouco ex-
plorados pelas assessorias at agora. o caso do po-
tencializado segmento de Pessoas e/ou Benefcios.
O objetivo criar novas oportunidades de cresci-
mento, sempre dentro de preceitos ticos, com res-
peito ao prximo e a todo o nosso universo de rela-
cionamento e parceiros.
Treinamos a equipe da Senra & Associados e vis-
lumbramos uma nova forma de aprimorar os nossos
servios e atendimento. Estamos preparados para
surpreender, encantar e delizar os clientes e dar um
novo salto de qualidade rumo ao futuro.
Antnio Carlos Senra
Diretor Senra & Associados
Novos rumos
Julho de 2014
N
0
- 1
l
Vamos abrir
frentes de
trabalho em ramos
pouco explorados
pelas assessorias
at agora
Edio: Vania Absalo
(MTB 13.702);
Colaborao: Kalline Franco;
Diagramao: Sylvio Marinho;
Fotos: Divulgao;
Produo:
VTN Comunicao Ltda.
Senra & Associados
ousa e alavanca
vendas com Campanha
Quando a concorrncia acirrada e o cenrio instvel, tem mais chan-
ces de vencer quem ousa e pioneiro. Partindo dessa premissa, a Senra
& Associados, uma das assessorias de seguros mais antigas do mercado
brasileiro, lanou a campanha Brinde Surpresa Copa/2014 para incre-
mentar as vendas e proporcionar momentos ldicos, de confraternizao
e premiao dos seus corretores neste perodo do ano no qual quase todo
mundo est com as atenes voltadas para os jogos da Copa do Mundo.
Os resultados esto sendo animadores. Estimamos um incremento de
20% nas vendas de seguros da empresa durante a campanha, comemora
Antonio Carlos Senra, diretor da Senra & Associados.
nica assessoria que se preocupou em fazer uma promoo para ala-
vancar vendas durante a Copa do Mundo, a Senra & Associados apos-
ta nessa campanha como um pilar importante para sustentar a meta de
crescer 15% em 2014, na contramo de um mercado que faz projees
bem mais tmidas diante das incertezas provocadas pela instabilidade na
economia e pelas eleies de outubro. Daremos nfase e destaque para
os ramos de pessoas. Planejamos uma estratgia comercial com forte in-
vestimento em treinamento e melhor capacitao da nossa equipe, frisa
o executivo, que cita como importante vantagem competitiva o fato de a
Senra & Associados ter agilidade e velocidade no atendimento s deman-
das do corretor de seguros, assim como no bom relacionamento com as
seguradoras com as quais opera.
Ele acrescenta que foi estratgica a deciso de aproveitar o momento
atual para desenvolver ainda mais os negcios dos corretores parceiros.
Outro passo importante ser dado no segundo semestre, com a adoo de
medidas comerciais inovadoras.
A CAMPANHA
Para a incrementar ainda mais a campanha, o escritrio da empresa est todo ornamentado de
verde amarelo e um cenrio de campo de futebol foi montado especialmente para que os jogadores
da Senra & Associados possam bater pnaltis para ganhar prmios e brindes cada vez que venderem
um seguro novo, no perodo de 12 de junho a 13 de julho.
Para facilitar a concretizao do pnalti a distncia para bat-lo de apenas 4 metros (contra
9,5m no campo de futebol). A baliza colocada na empresa tem apenas 1 metro de largura (contra os
7,5m da baliza prossional) e a bola pequena, como uma bola de criana.
Para participar da campanha, basta vender um seguro novo, apresentar o comprovante de paga-
mento e chutar para o gol! A cada pnalti convertido o corretor ter direito a um brinde muito espe-
cial. A campanha prosseguir at o trmino da Copa, dia 13 de julho.
Corretores
batem pnalti
no campo
montado na
empresa
Modelo de sucesso
Para Antonio Carlos Senra, o xito das assessorias de seguros deve-se ao
aumento expressivo da quantidade de novos corretores de seguros formados
pela Escola Nacional de Seguros e habilitados na Susep a partir de 1986. Esses
prossionais necessitavam de servios para os clculos de seguros, preenchi-
mento de formulrios e encaminhamento para emisso, e principalmente, de
um maior interelacionamento com as seguradoras. Assessorias como a Senra &
Associados surgiram no momento exato para atender a esta demanda. Creio
que as assessorias tambm prestam um relevante servio para as seguradoras,
ltrando, orientando e instruindo os seus corretores quanto s condies e as
coberturas de seguros bem como clculos e transmisso de propostas dentre as
diversas atividades que so praticadas, observa Senra.
Segundo ele, a carteira de automveis a mais volumosa das assessorias.
Na Senra & Associados, por exemplo, esse ramo representa cerca de 85% dos
prmios totais de seguros.
Apesar do papel relevante exercido pelo segmento, o diretor da Senra &
Associados no v campo para o surgimento de novas assessorias, uma vez que
cerca de cinco mil corretores do Rio j so atendidos e servidos por mais de 30
empresas do ramo.
Ele lamenta apenas a concorrncia excessivamente forte e critica a fal-
ta de tica de alguns competidores. Vantagens em servios, conhecimentos e
atendimento so plenamente aceitveis. As vantagens pecunirias no so sau-
dveis para o mercado e so uma forma de reduzir os resultados das organiza-
es. o chamado suicdio empresarial, tiro no p ou, pior ainda, falncia
da inteligncia, dispara o executivo.
Senra explica ainda que os clientes das assessorias so os corretores de se-
guros para quem o setor dedica o compromisso em prestar o melhor atendimen-
to e os melhores servios, incluindo campanhas de incentivo como a criada pela
Senra & Associados, cujos funcionrios e inspetores so treinados e preparados
em prestar o melhor e mais completo atendimento s necessidades dos correto-
res com agilidade, presteza e responsabilidade.
Antonio Carlos Senra arma ainda que qualquer demora em responder ou
informar a situao de um sinistro causa a insatisfao do segurado. preciso
dizer que esta insatisfao atinge no somente o segurado, mas tambm os cor-
retores e as assessorias, que atuam de forma incisiva para agilizar o processo na
seguradora, adverte.
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Foi estratgica
a deciso de
aproveitar o
momento atual para
desenvolver ainda
mais os negcios
dos corretores
parceiros
n
As assessorias
tambm prestam um
relevante servio
para as seguradoras,
filtrando, orientando
e instruindo os
seus corretores
quanto s condies
e as coberturas de
seguros
Planejamento para
continuar crescendo
H 26 anos no mercado de seguros, Senra & Associados ana-
lisa o cenrio e prope aes para valorizar os corretores e im-
pulsionar as vendas
Uma das assessorias pioneiras, a Senra & Associados segue
apostando na sua frmula de sucesso: os corretores. Por isso, tem
implementado campanhas para manter o clima de sua organiza-
o sempre harmonioso e alavancar os negcios, cuja estimativa
de crescimento para o ano de 15%.
1) Desde que surgiram, h 26 anos, as assessorias tm demons-
trado ser um modelo de sucesso. A que voc atribui o xito deste
modelo?
O xito deveu-se ao aumento expressivo da quantidade de novos corre-
tores de seguros formados pela Escola Nacional de Seguros e habilitados
na Susep a partir de 1986, que necessitavam de servios para os clculos de
seguros, preenchimento de formulrios e encaminhamento para emisso e,
principalmente, de um maior interelacionamento com as seguradoras.
2) O Rio de Janeiro foi o primeiro a se organizar neste modelo.
Por ser pioneiro, voc acredita que o Rio e as seguradoras que ope-
ram com vocs levam algum tipo de vantagem?
Realmente foi no Rio que surgiu o primeiro modelo de assessoria, na
poca chamada Plataforma, com Castelo Costa (pioneiro no modelo em
questo). Creio que para as seguradoras, as assessorias prestam um rele-
vante servio, ltrando, orientando e instruindo os seus corretores quanto
s condies e as coberturas de seguros, bem como nos clculos e trans-
misso de propostas dentre as diversas atividades que so praticadas.
3) Quais as carteiras em que a Senra mais forte?
Na Senra & Associados, a carteira mais expressiva a de Automveis,
que representa cerca de 85% dos prmio totais de seguros.
4) Quais as perspectivas de crescimento para as assessorias no
Rio de Janeiro e no Brasil?
Ao que nos consta, aps Castelo Costa a primeira assessoria no Rio foi
a Senra & Associados, fundada em 1987. Hoje, no Rio, existem cerca de
35 a 40 assessorias. No vejo campo favorvel para o surgimento de novas
organizaes, visto que cerca de cinco mil corretores no Rio de Janeiro j
so atendidos e servidos pelas assessorias.
5) Se voc tivesse que apresentar alguma vantagem para os
clientes em fazer os seus seguros atravs das assessorias, quais voc
relacionaria?
Os clientes das nossas assessorias so corretores de seguros. A eles de-
dicamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento e os melho-
res servios. Promovemos campanhas incentivando os negcios, tal como a
Campanha da Copa do Mundo 2014. Nossos funcionrios e inspetores so
treinados e preparados para prestar o melhor e mais completo atendimento
s necessidades dos corretores com agilidade, presteza e responsabilidade.
6) O que o segurado deve saber antes de contratar um seguro de
automvel, por exemplo?
O segurado, seja pessoa fsica ou jurdica, antes de contratar o seguro,
deve encontrar o corretor de seguros que possa lhe prestar o melhor servi-
o, esclarecendo e indicando as melhores solues para a maior e melhor
garantia do seu patrimnio ou em relao a sua vida, sade e previdncia.
7) Voc acha que o tempo de liquidao de sinistro est dentro
do que previsto?
H seguradoras que regulam e liquidam os sinistros em tempo satisfa-
trio. Qualquer demora em responder ou informar a situao de um sinis-
tro causa a insatisfao do segurado. preciso dizer que esta insatisfao
atinge no somente o segurado, mas tambm os corretores e as assessorias,
que atuam de forma incisiva para agilizar o processo na seguradora.
8) Quais as vantagens que as assessorias levam em relao ao
prossional individual na hora de fechar um contrato ou se rela-
cionar com as seguradoras?
Na Senra & Associados, a vantagem est na nossa agilidade e velocida-
de em atender ao corretor, assim como em nosso bom relacionamento com
as seguradoras com as quais operamos.
9) Quais as suas previses para a sua assessoria para este ano?
Na Senra & Associados, o crescimento das vendas previsto para 2014
est estimado em 15%. Haver nfase e destaque para os ramos de pesso-
as. Planejamos uma estratgia comercial com forte investimento em trei-
namento e melhor capacitao da nossa equipe.
10) Eleies e Copa geram algum impacto nas atividades do
setor? Quais so eles?
Os especialistas armam que a realizao da Copa do Mundo, bem
como as eleies no pas, afetaro seu crescimento e economia. Ns es-
tamos aproveitando o momento atual para desenvolver ainda mais os ne-
gcios dos nossos corretores e estamos examinando medidas comerciais
para o segundo semestre do ano a m de cumprir as metas e os objetivos
da Senra & Associados para 2014.
11) Existe uma forte concorrncia entre as assessorias? Como
voc v essa questo?
A concorrncia excessivamente forte e diria at, em alguns casos, sem
tica. Vantagens em servios, conhecimentos e atendimento so plenamen-
te aceitveis. As vantagens pecunirias no so saudveis para o mercado
e so formas de reduzir os resultados das organizaes. o chamado sui-
cdio empresarial, tiro no p ou, pior ainda, falncia da inteligncia.
l
r
A Senra &
Associados
tem um ingrediente
especial para a sua
frmula de sucesso:
os corretores
Ns estamos aproveitando o momento atual para desenvolver ainda
mais os negcios dos nossos corretores e estamos examinando medidas
comerciais para o segundo semestre do ano a fim de cumprir as metas
e os objetivos da Senra & Associados para 2014,
explica Antnio Carlos Senra.
Haver nfase
e destaque
para os ramos
de pessoas.
Planejamos
uma estratgia
comercial
com forte
investimento
em treinamento
e melhor
capacitao da
nossa equipe,
antecipa o
diretor da Senra
& Associados.