o Rodn A, Salazar D. realizaron la investigacin denominada Calidad de
atencin del profesional de enfermera en el servicio de maternidad I del hospital universitario Ruiz y Pez ciudad bolvar en el 2009, cuyo objetivo general fue determinar la calidad de atencin del profesional de Enfermera en el Servicio de Maternidad I. Est estudio fue descriptivo, simple y de corte transversal. Su metodologa empleada fueron las tcnicas de recoleccin de datos: Lista de cotejo utilizada mediante la observacin directa, y un cuestionario aplicado a las usuarias. Obtuvieron como resultados: segn nivel acadmico predominaron Licenciados en Enfermera con 66.66%, en cuanto a la calidad de servicio del profesional de enfermera en su dimensin Trato Humano por parte del Profesional de Enfermera fue regular con un 53.33%, en la dimensin de los Cuidados el nivel de Calidad de Atencin fue regular 100%, hubo un nivel de satisfaccin en las usuarias que indic que en su totalidad estn satisfechas con la atencin de Enfermera en un 43.33%. o Soares M. realiz la investigacin titulada Calidad de atencin prestada por el personal mdico del servicio de emergencia Hospital de nio J.M. de los Ros Caracas - Venezuela 2006, cuyo objetivo general fue describir la calidad de atencin, brindada por el personal mdico que labora en el servicio de Emergencia de dicho hospital. Fue una investigacin cuantitativa descriptiva de campo. La herramienta utilizada fue una encuesta tipo cuestionario por entrevista personal, elaborada con las variables relacionadas con la satisfaccin del usuario. Los resultados obtenidos fueron que el 97.8% de los usuarios del servicio perciben la calidad de atencin que le brinda el personal mdico como buena, el 100% de los usuarios regresara al servicio en caso sea necesario y la recomendaran a sus familiares. En este trabajo no fue relevante el tiempo de espera para ser atendido, por el contrario si consideran importante una atencin idnea, la capacidad del personal as como la amabilidad y una oportuna informacin; un 71,43% consideran que la estructura fsica del servicio es adecuada pero sealaron algunas fallas como la falta de ducha para los pacientes, bao para los familiares y estantes donde colocar sus pertenencias. En conclusin los usuarios del servicio de emergencia consideran que recibe una buena atencin.
o REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS o Rodn A, Salazar D. (2009). Calidad de atencin del profesional de enfermera en el servicio de maternidad I del hospital universitario Ruiz y Pez ciudad bolvar. Recuperado el 08 de Julio de 2014, de http://ri.bib.udo.edu.ve/bitstream/123456789/2201/1/18%20Tesis.%20W X9%20R771.pdf o Soares M. (2006). Calidad de atencin prestada por el personal mdico del servicio de emergencia Hospital de nio J.M. de los Ros Caracas - Venezuela 2006. Recuperado el 08 de Julio de 2014, de http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAR3699.pd f