MARKETING INTERNACIONAL

Luisa Fernanda Martnez Lpez.

Estudiantede Ingeniera Industrial, Universidad Pontificia Bolivariana, Medelln.
Luisafernanda.martinezlo@alfa.upb.edu.co
1. Con base en los siguientes componentes de la cultura, identifique para cada pas, ejemplos
representativos.

Esttico, Valores y actitudes, Entornos fsicos, Modales y costumbres, Religin, Educacin,
Comunicacin Personal, La Estructura Social.

Los BRICs: Brasil, Rusia, India y China
De acuerdo con el economista Britnico Jim O'Neill presidente del grupo
financiero Goldman Sachs, y quien es conocido por haber propuesto el trmino BRICs en
el ao 2001, estos pases son los que estn liderando la recuperacin mundial, el consumo
interno de estos en la ultima dcada ha sido mas fuerte que el consumo interno de los
Estados Unidos.
En menos de cuarenta aos sern junto con Estados unidos las mayores potencias
mundiales; Brasil y Rusia sern los mayores proveedores de materias primas y alimentos,
por su parte India y China sern proveedores globales de tecnologa y servicios.
Estos cuatro pases ocupan el 25% del territorio del planeta y sus poblaciones suman ms
del 40%. Desde el 2003 sus economas generan el 65% del crecimiento mundial.
Brasil
Con una extensin de aproximadamente
8.5 millones de Km
2
, este es el pas ms
grande de Amrica Latina, tiene
aproximadamente 200 millones de
habitantes; Tiene la decima economa del
mundo, la cual esta basada en una fuerte
innovacin tecnolgica: tecnologa para
investigaciones de etanol, nano ciencia y
biocombustibles, y adems en una gran
apuesta al mercado de lujo. Brasil Es uno
de los productores de avin ms
importantes, maneja el 40% del mercado
de carnes gracias a que posee ms de
200 millones de cabezas de ganado, es el
primer exportador de pollo.


Figura 1. Palacio da Alvorada, la residencia oficial del
Presidente de Brasil.



- Comunicacin Personal: los brasileos son personas muy alegres, dispuestas a brindar
ayuda en cualquier momento, es fcil interactuar con ellos.
- Educacin: tiene uno de los mayores ndices de desercin de primaria, ms grandes de
Amrica Latina, el pas tiene un porcentaje del 68% de analfabetos funcionales es decir
de personas que pueden leer con grandes dificultades y adems un 7% de analfabetos
totales. Situacin en la cual la problemtica racial, juega un papel importante.
- Entornos fsicos: en lugares como las favelas, a disminuido el temor de los habitantes a
salir y dejar que sus hijos jueguen en las calles, ya se han acostumbrado a la presencia
de los miembros de la PCC; la mayor organizacin criminal del pas, y aunque estos y
las autoridades tienen acuerdos para no enfrentarse, para los habitantes esto no
garantiza una tranquilidad real.
- Esttico: en ciudades como Sao Paulo, hay dos entornos claramente marcados, uno
tiene una esttica definida bajo el denominado segmento de lujo, compuesto por
edificios modernos de departamentos lujosos y lugares como ciudad jardn, un pasaje
comercial en donde se pueden encontrar las marcas mas famosas del mundo y en el
cual solo se puede ingresar en carro; esto contrasta con el otro entorno esttico, el de
las favelas en el cual se observan pequeas casas coloridas y que dan la impresin de
estar la una encima de la otra.
- La Estructura Social: la estructura social en Brasil se ha modificado, ya no es aquella
pirmide en la que la base mayoritaria la formaban los pobres, con un centro
minoritario de clase media o clase C y una punta de aproximadamente 5% de ricos.
Hoy el 52% de aquella pirmide lo representa la clase media, un 10% los ricos, un 28%
es an de pobres y un 10% de miserables [1]
- Modales y costumbres: es un pas multicultural, con corrientes migratorias que han
llegado al pas de diversos puntos del mundo, es por eso que el mestizaje resulta muy
fuerte entre los brasileos. Los portugueses lograron dejar su idioma y religin pero la
influencia de los africanos, indios nativos se mantiene viva en su msica, sus bailes.
Suelen abrazar, dar palmadas en los hombros y mostrarse muy comunicativa, aunque
no conozcan.
- Religin: las religiones con ms seguidores en Brasil son el catolicismo, que representa
64,6% de la poblacin, el protestantismo con el 22,2% y el espiritismo, seguido por el
2%, el 8% no sigue ninguna religin (ateos, agnsticos, destas, etc.)[2]
- Valores y actitudes: los brasileos son personas muy amables pero olvidan rpido, as
que no te sientas mal ni ofendido, si al da siguiente no te reconocen, tienen una
actitud siempre positiva sobre todo para pensar en salir adelante y lograr as mejorar
las condiciones de pobreza. Pero tambin existe el miedo por las consecuencias que
puedan generar la situacin econmica por la cual atraviesa el pas, se piensa que el
mucho dinero puede traer consigo ms desigualdad y con esta mayor violencia.


















Rusia
Con una extensin de aproximadamente
17 millones de Km
2
, este es el pas ms
grande del mundo, ocupando la octava
parte del territorio firme, se encuentra
entre dos continentes, limita con ms
pases y atraviesa mayores zonas horarias
que cualquier otro pas, tiene
aproximadamente 142 millones de
habitantes, con un ritmo de poblacin
que decrece anualmente a una tasa del
0.5%. Rusia es el mayor exportador
mundial de gas natural y despus de
Arabia Saud, es el mayor exportador de
crudo, es considerada la
mayor superpotencia energtica; posee
altsimas cifras de evasin de impuestos y
una economa cartelizada en la cual solo
ocho organizaciones manejan el 85% de
sus negocios.


Figura 2. Templo de todas las religiones en la ciudad
multicultural de Kazn.








- Comunicacin Personal: Principalmente los jvenes estn abiertos a entender y a
comprender nuevos escenarios, a establecer relaciones con el extranjero, sin embargo
aun son muy difciles de persuadir a aquellos que an tienen una mentalidad situada
en el comunismo.
- Educacin: Rusia tiene una ciudad dedicada a la ciencia, Siberia en la Rusia asitica; en
esta ciudad se encuentra el centro ms importante de investigacin de ingeniera
atmica, y ms de 40 institutos dedicados al estudio de: matemticas, informtica,
fsica nuclear, qumica, hidrodinmica, geologa. Los estudiantes universitarios ahora
tienen muchas mas opciones para desarrollarse en diferentes reas, con un niveles de
preparacin cada vez mucho mas altos con lo cual se puede inferir en que la educacin
representa una gran importancia.
- Esttico: antes de la reforma todas las casa eran iguales, en Mosc se observan
avenidas con una presencia arquitectnica compuestas por monoblocks o como diran
los Rusos por jrushchovkas. En ciudades como Siberia, las construcciones son de pocas
plantas y estn rodeadas de muchos arboles, esto se debe al intento de los rusos por
ocultarse de las satlites americanos, especialmente en esta rea donde se
desarrollan sus avances tecnolgicos y materiales blicos.
- La Estructura Social: Un 15% de la poblacin vive en la pobreza, la concentracin de
riqueza tiene que disminuir, este pas es el segundo en el mundo con mayor
concentracin de billonarios.
- Modales y costumbres: para los rusos el ballet clsico hace parte de su cultura, tanto
as que anteriormente las mujeres solo podan escoger entre ser astrnomas o
bailarinas; el saludo a personas de otros pases se hace a la manera tradicional: se dan
la mano. Si el saludo es entre ellos se dan tres besos. A las mujeres se les da la mano y
ellas son las que deben iniciar el saludo, tendiendo la mano. Las personas mayores o
de mayor rango son las que deben comenzar el saludo. Aun se acostumbra que los
jvenes de la ahora llamada generacin perdida entre (18 y 27 aos), deban presentar
el servicio militar, sin embargo existe la posibilidad de que puedan realizar un estudio
en la universidad.
- Religin: La religiosidad en Rusia es algo muy tnico, ya que la confesin religiosa suele
estar relacionada con un grupo tnico. As, la mayora de los cristianos
ortodoxos son eslavos, la mayora de los musulmanes son trquicos, la mayora de
los budistas son mongoles (predominantemente seguidores del budismo mongol) y
los judos que representan un grupo tnico per se. Tambin hay minoras
de catlicos, protestantes, mormones, testigos de Jehov, etc.[3]
- Valores y actitudes: hay quienes piensan que la gente en Rusia no cambia, cambia su
escenario pero su mente sigue siendo la misma, El pueblo tiene una tendencia al
poder autoritario, eso se debe a la mentalidad rusa, un pueblo que por ms de 1000
estuvo bajo una monarqua. Para que el pas pueda realmente convertirse en una
democracia le falta la cultura y la practica, faltara que pasaran muchas mas
generaciones para que ha ya una absoluta conviccin de que se debe desarrollar
democrticamente, ya que aun hay mucha gente que aora la monarqua.












China
Ubicado en el este del continente asitico,
este es el cuarto pas ms grande del mundo,
tiene una extensin de aproximadamente
9,6 millones de km
2,
donde

viven
aproximadamente 1.500 millones de
habitantes, la quinta parte de la
poblacin mundial; este pas tiene la
segunda mayor economa del mundo, la
cual sigue creciendo al triple del
promedio mundial. Vive una especie de
socialismo capitalista,




Figura 3. Terrazas de arroz hani de Yuanyang

- Comunicacin Personal: es muy difcil interactuar con ellos, ya que son muy cerrados
en sus costumbres, como visitante de este pas, si en un determinado momento se
tiene una dificultad y se requiere de una orientacin por parte de ellos, es complicado
poder obtener una ayuda, si ellos entienden el problema y consideran que puede
ayudar sern amables, de lo contrario parecern incultos, pero prefieren comportarse
as a brindar una ayuda incorrecta.
- Educacin: estudiar en este pas tiene un rasgo eminentemente democrtico, en la
educacin se le inculca a las personas una personalidad estricta y una mentalidad
cuadriculada.
- Entornos fsicos: desde los pequeos poblados hasta en las grandes ciudades o
metrpolis existe un entorno muy seguro,
- Esttico: esta marcado por tener una diversidad arquitectnica edificios redondos,
cuadrados, colosales etc. Beijing la ciudad del futuro y parece estar hecha de plastilina.
- Ciudades como Beijing, Hong Kong y Shanghi son metrpolis inmensas. La Estructura
Social: la sociedad tradicional china ha estado organizada en un sistema jerrquico de
clases socioeconmicas conocido como las cuatro ocupaciones.
- Modales y costumbres: este es un pas que alberga demasiadas culturas,
especialmente en el mbito religioso (cristiano, musulmanes), existe respeto entre
ellas. Una prctica importante que proviene desde sus inicios es el culto a los
antepasados, ya que estos son considerados poseedores de grata experiencia y una de
las principales vas para la explicacin y entendimiento de cuestiones complejas, como
la muerte. Las personas les rinden tributo a sus mximos dirigentes como por ejemplo
a Mao Zedong.
- Religin: el budismo, el taosmo y la religin tradicional china que es una
religin politesta y con ciertos elementos del chamanismo y est profundamente
influida por las dos anteriores y por el confucianismo, son las religiones que
predominan en este pas.
- valores y actitudes: siempre tienen una actitud positiva, en el comercio por ejemplo
todos los das piensan que les ira muy bien y podrn alcanzar la felicidad.































India
Con una extensin de aproximadamente
3.3 millones de Km
2
, este es el pas ms
extenso del mundo, el segundo mas
poblado y la democracia mas numerosa
con aproximadamente 1.200 millones de
habitantes, tiene 22 idiomas oficiales
donde todos tratan de hablar ingles.
En los ltimos aos, despus de China,
este ha sido el pas con mayor
crecimiento, desde 2005 crece a un
promedio de 8% anual, sus servicios e
industrias crecen por encima del 10%.,
junto a china es el mayor proveedor
mundial de servicios y manufactura.


Figura 4. Festival kumbh mela


- Comunicacin Personal: las personas son muy alegres, muy abiertas para interactuar
con los extranjeros y estn siempre dispuestas a brindar una ayuda.
- Educacin: es el segundo pas con mayor formacin de ingenieros y cientficos de todo
el mundo, como algo contradictorio, este pas tambin tiene una delas mayores tasa
de analfabetismo debido a muchos los nios nunca han pisado un saln de clases.
- Entornos fsicos: Las calles estn llenas de contaminacin auditiva debido a los pitazos
de las motos, tambin tienen diversidad de olores a hierbas, contaminacin ambiental
por el smog.
- Esttico: un pas donde lo material se mezcla con lo espiritual, donde tambin se
observan grandes contrastes arquitectnicos, por ejemplo en la capital Nueva Delhi
una parte de esta es muy Europeizada, elegante, y con aires coloniales, y la otra parte
mas conocida como la Vieja Delhi es catica y esta compuesta por cientos de
callejuelas sin orden ni planificacin, estrechas, oscuras y sucias.
- La Estructura Social: esta enmarcada bajo el sistema de castas, son cuatro:
los brahmanes (sacerdotes, maestros, acadmicos) son la casta ms alta,
los chatrias (clase poltica-militar),los vaishias (comerciantes, artesanos y agro
ganaderos) y los sudras (siervos y los obreros), la clase media se cuadruplico ya que en
tan solo 20 aos, mas de 100 millones de habitantes salieron de la pobreza, an as
hoy en da 200 millones de personas aun viven bajo el nivel de pobreza.
- Modales y costumbres: es un pas muy espiritual y a su vez cuenta con maravillosas
costumbres, las personas parecen estar saludando todo el tiempo, especialmente los
hombres, son muy efusivos, todo el tiempo estn tocando y cogiendo del brazo as
seas extranjero lo cual al principio puede parecer molesto, pero habindolos conocido
bien se logra entender que esto es parte de su costumbre una forma de expresar su
alegra. En las familias que aun son muy tradicionales los matrimonios son
arreglados por los padres. En ocasiones los novios se conocen recin en el
compromiso, donde se realiza el intercambio de los anillos. Las novias en el da de la
ceremonia, usan trajes muy elegantes, adems estarn llenas de adornos en la cara, el
cabello y las manos, adems las mujeres de la familia realizarn varios ritos para el
bienestar de la futura pareja. Tanto antes como despus de la boda, todos cantan y
bailan. Los indios han logrado conservar sus tradiciones previamente establecidas,
mientras que absorben nuevas costumbres, tradiciones e ideas de los invasores y los
inmigrantes, al mismo tiempo que extienden su influencia cultural a otras partes de
Asia.
- Religin: en un pas lleno de espiritualidad como este la religin juego un papel muy
importante en la vida de las personas, este es el pas con mayor cantidad
de hindes, yainas, es el tercer con mayor cantidad de musulmanes. El budismo, la
religin predominante del Sudeste Asitico, naci en India; es la tierra, el hogar de
importantes gurs espirituales y de varias organizaciones espiritualistas.
- Valores y actitudes: econmicamente tienen una actitud muy positiva, segn
pronsticos se espera que el crecimiento econmico sea de un 10 por ciento anual en
los prximos aos.















2. Usando la informacin del punto 1, desarrolle una estrategia de posicionamiento
de un producto y/o marca, que involucre los pases analizados, las bases de
segmentacin vistas en clase y la definicin del mercado base.

Producto
Es una leche de sabores que se asocia a su gama de colores los cuales son muy llamativos;
con este producto se busca incentivar el consumo de leche por parte de los nios, al
tiempo que se les ofrece una forma divertida de alimentarse, esto se debe a que los
diferentes colores de la leche pueden combinarse y crear as colores diferentes.
Nombre del Producto: MILKIDS
Slogan: Una leche Nutritiva y Divertida









Segmentacin
Segmentacin geogrfica
Pases Ciudades
Brasil Sao Paulo
China Shanghi
India Bombay
Rusia Mosc

Segmentacin Demogrfica
Ciudades Nivel Socioeconmico
Sao Paulo Clase Media
Shanghi Clase Media
Bombay Clase Media: Casta vaishias
Mosc Clase Alto, Clase Media

Segmentacin por Edad
Ciudades Edades
Sao Paulo Menores de 9 aos
De 9 a 12 aos
Shanghi Menores de 9 aos
De 9 a 12 aos
Bombay Menores de 9 aos
De 9 a 12 aos
Mosc Menores de 9 aos
De 9 a 12 aos

Mercado Base
Mercado Meta Concentrado
Inicialmente se pretende que el producto sea comercializado en las ciudades mas
pobladas de los pases BRIC. El producto estar dirigido a los nios, que tienen menos de
9 aos y de 9 a 12 aos de edad, que pertenezcan a una familia de clase media, aun as
puede ser consumido por rangos de edades diferentes.


BIBLIOGRAFA

[1]. El Pais Internacional (01, 10, 2011). La Clase Media Crece con Fuerza y ya es
Mayoritaria en Brasil. Recuperado el 05 de 09 de 2012, de
http://internacional.elpais.com/internacional/2011/09/30/actualidad/1317388088_98512
8.html
[2]. El Pais Internacional (01, 10, 2011). La Clase Media Crece con Fuerza y ya es
Mayoritaria en Brasil. Recuperado el 05 de 09 de 2012, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Brasil.
[3]. Wikipedia (01, 10, 2011).Religion en Rusia. Recuperado el 07 de 09 de 2012, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Religi%C3%B3n_en_Rusia
[4] Buenas Tareas (2010). China e India aumentaran demanda mundial de lcteos dado
que los consumidores Chinos e Indios compran cada vez mas productos lcteos, la
demanda en los mercados internacionales es probable que aumente. Recuperado el 09 de
09 de 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/China-e-India-China-e-
India/1266862.html
[5] Consumo de leche crece por emergentes. Recuperado el 09 de 09 de 2012, de
http://www.cnnexpansion.com/economia/2009/06/05/el-consumo-se-mantiene-por-
emergentes