INDICE

1. INTRODUCCIN
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3. OBJETIVOS
5. DISEO DE INVESTIGACIN
6. DESCRIPCIN DEL PROYECTO EMPRESARIAL
6.1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
6.2. DEL NOMBRE DE LA FARMACIA
6.3. SLOGAN:
6.4. LOGOTIPO
6.5. INICIO DE ACTIVIDADES
6.6. PERSONERIA JURIDICA
16.7. APERTURA EN LA MUNICIPALIDAD
6.8. ACTIVIDAD
6.9. LNEA DE PRODUCTOS
6.10. CAPITAL SOCIAL
6.11. UBICACIN GEOGRFICA
6.12. TIPO DE EMPRESA
7. RESEA HISTORICA DE LA FARMACIA
8. CDIGO DE TICA FARMACUTICA Y DEONTOLOGA DE LA PROFESIN
FARMACUTICA
8.1. Principios generales
9. DIAGNSTICO
9.1. Participacin en el Mercado.
9.2. Cobertura Geogrfica
9.3. Estabilidad
10.. Producto
10.1. Prestigio
10.2. Publicidad
10.3. Exclusividad
10.4. Competitividad
10.5. Calidad de Producto
11. Comercializacion
11.1. Fuerzas de Ventas
12. Fabricacin o Produccin.
12.1. Nivel de Calidad
12.2. Lnea de productos
12.3. Mantenimiento de Equipos
13. Administracin o Suministros (Compras)
13.1. Personal
13.2. Sistema Informtico
13.3. Cumplimiento de Calendario de Tareas
14. FINANZAS Y CONTABILIDAD
14.1. Sistema de Crditos y Cobranzas
14.2. Liquidez
15. SISTEMA DE KARDEX
16. LEYES E IMPUESTOS
16.1. Leyes
17. SELECCIN DEL PERSONAL
17.1. Capacitacion del Personal
18. ESTRUCTURA
19. ADMINISTRACION DE CALIDAD
19.1. Calidad de los Productos
19.2. Auditoria
20. MARKETING
20.1. Mezcla de Marketing
21. Direccin General
21.1. Autoridades
21.2. Organigrama
21.3. Relacin con el Cliente
21.4. Relacion Laboral
21.5 . Nivel de Salarios.
22.. TENDENCIAS
22.1. Ventas Periodo (5 aos)
22.2. Participacion en el Mercado
23. PRONOSTICO EMPRESARIAL
23.1. FODA
an jugaran un rol importante.
* No contar con tecnologa apropiada.
24. OPCIONES ESTRATGICAS
24.1. Opciones Estratgicas Globales
25.1. Opciones estratgicas especficas
26.2. Opciones Producto-Mercado
26.3. Opciones de Produccin
26.4. Opciones Financieras
26.5. Opciones Administrativas
27. ESTRATEGIAS ELEGIDAS
27.1. Estrategia de Mercado
27.2. Estrategia Financiera
27.3. Estrategia Administrativa
28. OBJETIVOS GLOBALES
28.1. Objetivos de Rentabilidad
28.2. Objetivos de Estabilidad
28.3. Objetivos de Supervivencia

29. SUB ESTRATEGIAS
29.1 Departamento Comercial
29.2. Departamento Administrativo
29.3. Departamento de Marketing
30. Departamento de Recursos Humanos
40. ORGANIGRAMA PROPUESTO
41. PLAN DE CUENTAS
4.1.5 Otros Gastos Operativos
4.1.5.1 Depreciacin del ejercicio
CONCLUSIN
ANEXOS


















1. INTRODUCCIN
En la actualidad, hemos notado como una importante cantidad de la poblacin no accede
a los medicamentos esenciales, esto, por cierto tiene un impacto en la salud.
Las instituciones que tienen que ver con el tema sanitario, comprometen su gestin, al no
garantizar el acceso a estos medicamentos, ni asegurar la disponibilidad de aquellos que
sean eficaces, seguros y de buena calidad, para lograr un uso racional de los recursos
frmaco-teraputicos.
En la seleccin de los medicamentos predominan los criterios comerciales sobre los de
salud y los sociales pues las transnacionales farmacuticas que han ingresado en
nuestra ciudad, trazan estrategias de mercados para proteger sus productos, mediante
patentes y medicamentos de marcas que los hacen ms caros y menos accesibles a la
poblacin de bajos recursos.
En este sentido nuestra intencin de organizar una farmacia en nuestra ciudad que
garantice los medicamentos ptimos y necesarios para la comunidad, aplicando polticas
de medicamentos, que satisfagan las necesidades de salud, proporcionen mejora en la
calidad de vida y disminucin de la mortalidad.
Nuestra propuesta farmacutica se crear con el firme propsito de cubrir las necesidades
del paciente (cliente), teniendo en cuenta que nuestra intencin es la de brindar un
Servicio Social a quienes los requieran.
La idea del proyecto surge de la propia experiencia acadmica, de observar las
necesidades, y exigencias de nuestra poblacin en un mercado cada vez ms
globalizado.
Por sobre todas las cosas buscamos la satisfaccin de los pacientes - clientes.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Uno de los problemas a enfrentar, es la falta de tiempo que muchas personas tienen por
sus mltiples actividades laborales o gestiones diversas. Adems de buscar la economa
en la compra de productos. Por lo que solucionar estos problemas exige un nuevo
paradigma de servicios para satisfacer una de las necesidades ms bsicas de todo ser
humano; una rpida atencin especialmente en el expendio de productos relacionados
con la salud.
El propsito de este trabajo es responder apropiadamente a la siguiente pregunta:

Resultara rentable la explotacin de una empresa farmacutica en la ciudad de
Chiclayo, zona Oeste (Satelite)?

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
1. Existe demanda de productos farmacuticos e insumos hospitalarios en la ciudad
de Chiclayo zona Oeste (Satelite)?
2. Cules son los productos ofertados en el mercado farmacutico para
comercializar en esta zona?
3. Cules son las inversiones requeridas, los costos y los gastos?
4. Existen normas que regulen dicha actividad?

3. OBJETIVOS
Objetivo General
Demostrar la factibilidad de la creacin y explotacin de una empresa farmacutica en la
ciudad de Chiclayo, zona Oeste (Satelite)
.
Objetivos Especficos
1. Identificar la demanda por parte de los posibles clientes.
2. Conocer los productos ofertados en el mercado para comercializar en la farmacia.
3. Determinar las inversiones requeridas, los costos y los gastos.
4. Describir las normas que regulan dicha actividad.

Metodologa
Este estudio obedece a un tipo de investigacin descriptiva - cuantitativa con la mayor
precisin posible las variables tratadas.
Descriptiva: Porque slo se observa y describe lo encontrado.
Cuantitativa: Es aquella que permite examinar los datos en forma numrica.

5. DISEO DE INVESTIGACIN
El diseo de esta investigacin es no experimental, porque no se manipulan las variables,
sino que se observan tal y como son en su contexto natural para ser analizadas, y
recolectan los datos en un solo momento con el propsito de describir variables y
analizarlas.

6. DESCRIPCIN DEL PROYECTO EMPRESARIAL
6.1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
La futura farmacia, no es solamente para fines lucrativos sino tambien para un fin social,
de manera que podremos asistir a todas las personas que precisan de un bien
farmaceutico.
El motivo de la apertura de la Farmacia, es para atender y satisfacer las necesidades de
los consumidores en forma profesional.
Tambien buscamos obtener un retorno financiero a largo plazo para recuperar lo
invertido, construyendo una empresa que crece y se transforma en un lugar de trabajo
amogable para sus colaboradores.

Crearemos la empresa para ser la mejor alternativa en Farmacias, superando las
expectativas del cliente, a travs de un servicio inigualable entregado por un equipo
humano comprometido con la sociedad; ofreciendo producto de calidad y a un precio
justo.
Podemos lograr todo lo que nos proponemos con las personas que colaboran con
nosotros, por lo cual fomentaremos su educacin y desarrollo de forma permanente,
retribuiremos sus esfuerzos.
6.2. DEL NOMBRE DE LA FARMACIA
Seleccionar el nombre de la farmacia es trascendente, ya que puede expresar mucho. El
nombre es la publicidad que est y se ubica en todas partes. Es por eso que desidimos
llamarla FARMACIA SATELITE, debido a la ubicacin en la que se desarrollar la
empresa y que es un nombre facil de recordar.

6.3. SLOGAN:

TE QUEREMOS BIEN
6.4. LOGOTIPO




6.5. INICIO DE ACTIVIDADES
Estimamos su puesta en marcha para el 01 de Enero del ao 2014.
6.6. PERSONERIA JURIDICA
1.3.1. ASPECTOS LEGALES
1.3.1.1. APERTURA DEL NEGOCIO
1.- Creacin de una empresa bajo la forma de persona natural o persona jurdica
2.- Solicitar el Registro nico de Contribuyente (RUC) en la SUNAT, sealando como
actividad la comercializacin al por menor de productos farmacuticos y afines.
3.- Licencia Municipal de Funcionamiento
4.- En un plazo de 30 das luego de iniciada la actividad, registrarse en la DIRECCIN
REGIONAL DE SALUD siguiendo los pasos sealados en:
Recabar de la Oficina de la DIRECCIN REGIONAL DE SALUD que corresponda donde
va estar ubicada su botica y farmacia.
El FORMATO A para solicitar registro de inicio de actividades y FORMATO A-2 para el
Qumico Regente. Deber presentar estos formatos llenos en la Oficina de trmite
Documentario de la DIREMID adjuntando los siguientes documentos:
+ Copia del Registro nico de Contribuyentes SUNAT.
+ Croquis de Ubicacin.
++ Dispensacin
++ Almacenamiento
++ rea de elaboracin de frmulas oficiales y/o magistrales (en el caso de que las
elabore)
++ rea destinada a los servicios higinicos
+ Croquis de Distribucin Interna del Local.
+ Copia del DNI del Propietario.
+ Copia del Ttulo Profesional del Q.F. Regente.
+ Copia del Carn Profesional.
+ Certificado Domiciliario.
+ Copia de Renuncia de la Regencia Anterior (Firmada por el propietario) o Declaracin
Jurada de No Haber realizado Regencia.
+ Copia del Contrato de Trabajo (Horario de regencia es durante el horario de Atencin al
Pblico de la Botica o Farmacia, mnimo 4 horas diarias).

5.- Deber tambin llevar: Libros Oficiales y Material de Consulta con los que debe contar
el Establecimiento Farmacutico:
+ Libros Oficiales (Legalizados por cualquier notaria)
+ Libros de Ocurrencias
+ Libros de Recetas
+ Libro de Estupefacientes y Psicotrpicos
Material de Consulta:
+ Primeros Auxilios y Emergencias Toxicolgicas

Qu requisitos y condiciones sanitarias debe tener?

+ Para que el establecimiento se denomine FARMACIA debe ser de propiedad de un
Qumico-Farmacutico.
+ Los locales e instalaciones de las farmacias o boticas debern contar con una
infraestructura y equipamiento que garantice la conservacin y almacenamiento adecuado
de los productos.
+ Las paredes y pisos deben ser de fcil limpieza. Las paredes y techos deben estar
recubiertas con pintura lavable.
+ El local debe ubicarse en un ambiente totalmente independiente o convenientemente
separado de aquellos destinados a negocios u otras actividades, no podr ubicarse dentro
de mercados de abasto, ferias, campos feriales, ni centros comerciales de habilitacin
progresiva para comerciantes informales en proceso de formalizacin.
+ Contar con fuentes de iluminacin y de ventilacin apropiadas, sean naturales o
artificiales.
+ Disponer de estantes y armarios en nmero suficiente para almacenar correctamente
los productos, protegindolos de la luz solar. Disponer de anaquel o vitrina bajo llave para
el almacenamiento de estupefacientes, de ser el caso.
+ Contar en la parte externa con letreros que identifica el nombre comercial: Farmacia o
Botica, as como el Rol de turnos.
+ En lugar visible del rea de dispensacin debe exhibirse copia legible del ttulo
profesional Regente del EF.
+ Debe contar con un rea de dispensacin destinada a la atencin al pblico y otra para
el almacenamiento o depsito de los productos. Los mismos que debern estar
adecuadamente separadas de la destinada al funcionamiento de los servicios higinicos.

+ Contar con un rea adecuada para el Tpico convenientemente separada del servicio
higinico ( En caso de Inyectables). El personal auxiliar que atiende en las farmacias y
boticas debe cumplir los siguientes requisitos:
Las farmacias o boticas funcionan bajo la responsabilidad de un regente. El regente est
obligado a permanecer en el establecimiento durante el horario de atencin al pblico, sin
que su ausencia constituya una infraccin si sta ha sido anotada en el libro de
ocurrencias del establecimiento. En la anotacin correspondiente, el regente deber
indicar, adems del motivo que justifica su ausencia, la hora de su salida y de retorno al
establecimiento.

El regente es responsable de:
+ Dispensar y, en su caso, controlar y supervisar el expendio de los productos;
+ Verificar y controlar que el despacho de las recetas se efecte conforme a lo que
establece el Captulo IV del DS 021-2001-SA.
+ Adquirir, custodiar y controlar el expendio de las Productos Farmacuticos sujetos a
fiscalizacin;

+ Vigilar que el sistema de almacenamiento de los productos farmacuticos y afines
asegure su conservacin , estabilidad y calidad, para el caso de productos controlados, su
seguridad.
+ Entrenar, capacitar y supervisar permanentemente al personal asistente y auxiliar en el
correcto desempeo de las funciones de almacenamiento y expendio.
+ Verificar que los productos contaminados, adulterados, falsificados, alterados o
expirados sean retirados de la venta, y cuando corresponda destruirlos.
+ Mantener actualizado el libro de recetas, Control de estupefaciente (de ser el caso), y
de Ocurrencias (Obligatoriamente).
+ Reportar las reacciones adversas medicamentosas que conozca.
+ Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacutico que
expenda.
+ Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos qumica y farmacolgicamente
equivalentes al prescrito en la receta, en igual forma farmacutica y dosis, debindose de
abstener de inducir al usuario a adquirir alguna de dichas alternativas.
+ Elaborar y presentar los balances a que se refiere el Reglamento de Estupefacientes.

+ Portar de manera visible un credencial que con su nombre, profesin, nmero de
colegiatura y cargo, mientras desarrolle su labor.
Para la comercializacin de los productos, los establecimientos debern observar lo
siguiente:

+ Proveerse de: Laboratorios, drogueras, o secciones de distribuidoras o importadoras.
+ Los productos debern contar con Registro Sanitario en el Per, y slo podrn
expenderse directamente al pblico.
+ Los productos no debern estar en contacto con otros productos de naturaleza distinta
que comercialicen, debiendo ubicarlos en anaqueles, o vitrinas separadas, protegindolos
de la luz solar y de condiciones extremas de temperatura y humedad mnimas.
+ No podrn tener en existencia productos con fecha de expiracin vencida, en mal
estado de conservacin, muestras mdicas o productos donados.
6.7. APERTURA EN LA MUNICIPALIDAD
El trmite de apertura en la Municipalidad se deber efectuar en el municipio
correspondiente al lugar donde funcionar la Empresa, es as que la presente funcionar
en la Ciudad de Chiclayo.

6.8. ACTIVIDAD
Seremos una farmacia de servicios relacionados a la Salud, ademas comercializaremos
productos dela linea de cosmticos y de aseo personal para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, con precios razonables durante las 24 horas del da, todos los das del
ao.
Contaremos adems con una plantilla de personas cuidadosamente seleccionadas y
entrenadas para brindar un servicio eficiente.









6.9. LNEA DE PRODUCTOS

Medicamentos en gral.

(jarabes, comprimidos, capsulas, supositorios, ampollas,
cremas, etc.)
Insumos Hospitalarios (jeringas, guantes, sondas, bisturi, macro y microgoteros,
vendas, alcohol rectificado, algodn, etc.)
Cosmeticos para tratamientos de belleza
Perfumera Perfumes para dama nios y caballeros
Dermatologicas Cremas para todo tipo de cuidado en la piel
Articulos de aseo
Personal
Jabones en varias presentaciones, talcos y otros
Lineas para Bebes ( ropas, mamaderas, leches, sonajeros, paales, etc.)
Regalos y juguetes para cada ocacin
Variedades de
golosinas
(chicles, caramelos, chupetines, chocolates, etc)
Cobros y recargas ( servicios bsicos, tarjetas, seguros, cables, etc.)
Claro, Telefonica Venta de minutos y tarjetas.


6.10. CAPITAL SOCIAL
Para iniciar nuestro proyecto hasta la puesta en marcha, tenemos un capital para la
inversion de S/. 150,000.00

6.11. UBICACIN GEOGRFICA
Iniciaremos nuestras actividades en la ciudad de Chiclayo,,Urb. J. Quiones G. Zono
Oeste de la Ciudad, en la interseccion de las Avenidas Zarumilla y Pacifico. A 500 mts de
SENATI y del local del Gobierno Regional de Lambayeque.


6.12. TIPO DE EMPRESA
Seremos una empresa privada que ofrece productos farmaceuticos, cosmeticos,
perfumes, regalos, y servicios varios , dentro de la modalidad de SOCIEDAD
COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.- que es una forma societaria cuyo
origen y algunas de sus caractersticas son propias de las sociedades personalistas, la
responsabilidad de los socios est limitada a su aporte.
Se encuentra formada por los siguientes organos:
a. Junta General de Socios, representa a todoslos socios.
b. Gerente, es el encargado de la direccin y administracin de la sociedad
c. Sub Gerente, reemplaza al gerente en su ausencia..

7. RESEA HISTORICA DE LA FARMACIA
Esta actividad esta considerada como comercio y en consecuencia, para fines mercantiles
cuya actividad esta regulada por el Cdigo de comercio, en cuanto a sus inicios se
remontan desde la antigedad las ciencias mdicas, medicina, ciruga y farmacia han
estado unidas y slo en una fecha reciente (desde el punto de vista histrico) se han
separado.
EGIPTO
Tuvieron importantes conocimientos farmacuticos y qumicos. Entre los papiros de H.
Grapow y H. Van Deines, consiguieron aislar ms de 700 productos utilizados en
farmacia, aunque todos no han sido identificados. Algunos de estos productos eran
verdaderamente eficaces y se ha confirmado que un tercio de ellos figuran en las
farmacopeas actuales, ya sea la droga simple o el producto activo que se saca de la
misma.
GRECIA
La principal institucin teraputica de Grecia en esta fase pretcnica son los templos de
Asclepio, que aparecen en el s. V a. C., se llaman Asclepiones, y estn servidos por los
sacerdotes de Asclepio, los asclepiades. Estos sacerdotes practican en los templos una
medicina de tipo mgico - religiosa, pero sin embargo, ha llamado la atencin por la
cantidad de curaciones efectivas llevadas a cabo.
ROMA
La profesin mdica y farmacutica permanecen unidas tambin en Roma; los mdicos
van a tener sus propias tiendas de medicamentos llamadas medicatrinas, que eran
semejantes al yatrn de los judos. En la medicatrina elaboraban y vendan sus
medicamentos, y tambin era normal que cada mdico tuviera un medicamento secreto,
del que no deca su composicin, y que era la base de su prestigio. Con respecto a los
recipientes para conservar los productos, los romanos van a utilizar cajas de madera y de
metal para conservar las plantas, las flores y las races, nforas de vidrio, botellas y tarros
de barro cocido, de cuernos, de plata, de bronce y de estao para conservar los
medicamentos lquidos y pastosos, los ungentos y los perfumes.
EDAD MEDIA
La farmacia medieval y renacentista occidental va a practicar un galenismo arabizado (la
obra de Galeno traducida por rabes) que va a tener su mximo representante en
Avicena, y durante ms de 6 siglos Avicena fue reconocido como la 2 gran figura de la
medicina tan slo por detrs de Galeno.
Otra figura a destacar es Avenzoar; dej escritas algunas obras; la ms importante para la
farmacia es la Explicacin de los medicamentos y de la dieta, que est dedicado a hablar
de medicamentos simples y compuestos, su accin, elaboracin, etc.

LA FARMACIA EN GENERAL
En general por lo expuesto podra sostenerse que las primeras prcticas teraputicas
deben haber consistido en la ingestin de determinadas hierbas.
Se experimento con: Tallos, Races, Hojas , primero se obtuvieron jugos, tes o tisanas,
extractos secos o acuosos y en tercer milenio antes de Cristo se inicia el
desenvolvimiento simultneo en: india, mesopotamia mesopotamia, egipto egipto y china.
Los hind estuvieron influenciados por la filosofa vdica
La botnica tena una funcin prominente y de acuerdo con la filosofa budista, los
remedios eran dulces: Tamaris indica y la caria indica, El acnito, El catec, El man, El
jengibre, El ajo, El lino, La Piedra bezoar, considerado como un poderoso antdoto de
venenos.
En Mesopotamia, hAy testimonios del uso y preparacin de medicamentos dems de
4,000 aos.
En la cultura babilnica- asiria estn los primeros indicios del uso de frmacos, detectaron
la peligrosidad y dosificacin de las sustancias, administrndolo a los esclavos.
Los sumerios establecieron las primeras operaciones farmacuticas: (desecacin,
pulverizacin, molienda, prensado, filtracin, decantacin, etc)
Propusieron formas farmacuticas como: pomadas, lociones, ungentos, cataplasmas,
enemas, emplastos, lociones, infusiones, vinos y fumigaciones
En Egipto, describen la sintomatologa y la prescripcin para enfermedades, formulacin y
preparacin y administracin de medicamentos.
Aplican, tisanas, decocciones, maceraciones, pldoras, bolos, pastillas, supositorios,
cataplasmas, ungentos, emplastos, colrios, pomadas, etc.
La farmacia en Grecia y Roma, tubo una marcada influencia no exista el farmacutico
como tal, posteriormente aparecio la farmacia galnica

Da las bases tcnicas para la preparacin de las principales formas farmacuticas.
Formas farmacuticas clsicas; ungentos, pomadas, cataplasmas, aceites, fomentos,
ceratos, sinapismo, esparadrapos, entre los ceratos, sinapismo, esparadrapos, entre los
de uso externo.
Polvos, infusiones, decocciones, maceraciones, fermentaciones, gargarismos,
supositorios, etc. Entre los de uso interno. etc. Entre los de uso interno.
La Farmacia Renacentista.
Nuevas formas farmacuticas: extractos slidos, semislidos y tinturas lquidas.
Paracelso: introduce el uso del Espritu de vino , el ludano, remedios especficos.
Evolucionan las farmacias y los boticarios.
Se descubren nuevos frmacos.
Se abusa de los Se abusa de los remedios secretos .
Farmacia de los siglos XVII y XV
Aparecen diversas farmacopeas
La farmacia deja de ser un arte.
En Francia: aparecen las patentes de invencin, se prohben los remedios secretos.
La farmacia durante el siglo XIX y principios del XX
Aparecen los inyectables, A. Wood: aguja hipodrmica, Parvas: jeringa, Limousin:
ampollas de vidrio, cachets, bolsas de oxgeno y goteros.
Otras nuevas formas Farmacuticas: extractos fluidos, tabletas y cpsulas (Denouel en
1855). Las tabletas se difunden a finales del siglo XIX.
En 1843 se patent el primer sistema que utilizaba matrices y punzones para hacer las
tabletas. La primera tableta que se comercializ fue de bicarbonato de potasio.
Alrededor de 1870 ya se utilizaban ya se utilizaban mquinas tableteadoras que
funcionaban en forma similar a las actuales. Las pldoras recubiertas toman fuerza y se
difunden. Despus son sustituidas po tabletas recubiertas. En 1953 aparece el
recubrimiento con pelcula por Laboratorios Abbot. En los 50s Wurster patenta la
suspensin de aire en el recubrimiento con pelcula.

8. CDIGO DE TICA FARMACUTICA Y DEONTOLOGA DE LA PROFESIN
FARMACUTICA
Los farmacuticos disponen ya de un Cdigo de tica Farmacutica y Deontologa de la
Profesin Farmacutica, elaborado por la Comisin del Cdigo Deontolgico del Consejo
General de Colegio Oficiales de Farmacuticos de Espaa. El documento fue aprobado el
pasado 14 de diciembre por la Asamblea General de Colegios.
El Cdigo consta de una introduccin, un apartado en el que se define la esencia del
documento y se delimita su mbito de aplicacin, y ocho secciones: principios generales,
relaciones con el paciente, relaciones entre los farmacuticos y con otros profesionales
sanitarios, relaciones con la corporacin farmacutica, relaciones con las instituciones,
publicidad e investigacin y docencia.
.
Introduccin
El farmacutico, cualquiera que sea la modalidad de su ejercicio profesional, desempea
unas actividades que es preciso orientar ticamente. Este Cdigo de tica y Deontologa
de la Profesin Farmacutica constituye un texto de mnimos asumible por todos los
farmacuticos susceptible de ser ampliado y desarrollado por los farmacuticos de las
diferentes modalidades profesionales y de las distintas organizaciones territoriales,
respetando los principios bsicos en l recogidos.
Definicin mbito de aplicacin
La Deontologa Farmacutica es el conjunto de principios y reglas ticas que han de
inspirar y guiar la conducta profesional del farmacutico.
La profesin farmacutica contribuye al bienestar de la persono y de la sociedad. El
Cdigo de tica y Deontologa de la Profesin Farmacutica obliga a todos los
farmacuticos en el ejercicio de su profesin, cualquiera que sea la modalidad en la que
practiquen.
El incumplimiento de alguna de las normas de este cdigo constituye una falta
deontolgica susceptible de sancin, de acuerdo con las normas disciplinarias fijadas por
los Estatutos Generales de la Organizacin Profesional Farmacutica.

8.1. Principios generales
1. El farmacutico, para contribuir a la mejora de la salud, a la prevencin y al diagnstico
de la enfermedad y el uso racional de los medicamentos, se compromete a cumplir y a
hacer cumplir este Cdigo, que recoge los principios ticos mnimos en que debe
basarse su actuacin profesional y las responsabilidades y obligaciones que contrae en
el ejercicio de a misma.
2. El farmacutico, en su ejercicio profesional, exceder el estricto cumplimiento de las
normas legislativas vigentes y adoptar un comportamiento tico en todas sus
actividades.
3 El farmacutico considerar prioritaria la mejoro de la salud y la cooperacin con sus
colegas y con otros profesionales y supeditar a esos objetivos sus legtimos intereses
particulares.
4. El farmacutico colaborar con las administraciones sanitarias para hacer efectivo el
derecho a la salud de las personas.
5. El farmacutico prestar su colaboracin a la Organizacin Profesional Farmacutica
para que sta pueda desempear las funciones de representacin, dignificacin y
defensa de la profesin.
6. El farmacutico orientar sus actos profesionales de modo que las medicamentos, las
productos sanitarios y las tecnologas sanitarias puedan cumplir su funcin social y la
poblacin se vea beneficiada par los avances de las ciencias farmacuticas.
7. El farmacutico ejercer su profesin de modo que contribuya a la dignidad, al
bienestar y a la salud de los pacientes y evitar cuantas acciones pongan en entredicho
esos principios fundamentales.
8. El farmacutico contribuir al uso eficiente de los recursos humanos, tecnolgicos,
teraputicos y econmicos y muy especialmente en lo que concierne al uso de los
medicamentos Y productos sanitarios sometidos al rgimen de financiacin pblica.
9. El farmacutico adoptar la ms exigente actitud tica, incluso cuando no le sea
solicitada ni requerida, en todo el proceso de investigacin, ensayo, autorizacin,
fabricacin, distribucin, promocin, custodia, publicidad, dispensacin y seguimiento
de las medicamentos, as como en todas las facetas de su ejercicio profesional.
10. El farmacutico se abstendr de participar en todo tipo de actuaciones, estn o no
relacionadas con su profesin, en que sus conocimientos y habilidades sean puestos al
servicio de actas que atenten contra la vida, la dignidad humana o contra los derechos
del hombre.
11. El farmacutico mantendr actualizados sus conocimientos cientficos y tcnicos en
los que tiene basada su competencia profesional.

8.2. Medicamento de venta libre en farmacias y fuera de ellas.
En la prctica no existe diferencia entre las ltimas clases descritas. Todas ellas engloban
especialidades cuya venta es libre y no necesita ser comunicada a ninguna autoridad.

8.3. Canales de distribucin
En lneas generales, los laboratorios combinan la distribucin directa con la tercerizada,
para dar cobertura al 100% del territorio nacional. Los laboratorios cuentan tambin con
equipos de visitadores mdicos cuya actividad consiste tanto en contactar directamente
con los profesionales de la sanidad, de los que aproximadamente el 80% se localiza
exclusivamente en la capital del pas, como en aprovisionar a las farmacias. Existen, por
ltimo, una serie de distribuidoras llamadas distribuidoras de mercado, cuya actividad y
clientela se circunscribe al rea de influencia del sector. Por su parte, los importadores de
insumos mdico- hospitalarios abastecen directamente a hospitales, laboratorios y
farmacias, distribuidoras, y a la administracin pblica, a travs de licitaciones
En Peru:
LEY DE CREACIN DE LA PRIMERA FACULTAD
El da 29 de Octubre de 1943, es promulgada por el Ejecutivo la Ley No. 9837, por la cual
se establece la creacin de la Facultad de Farmacia y Bioqumica de la Universidad
Nacional Mayor de San Marcos

9. DIAGNSTICO
9.1. Participacin en el Mercado.
La posicin en el mercado sera paulatinamente debido a que somos una nueva Empresa
que entramos a competir, estaremos trabajando con anuncios publicitarios de la zona,
afiches y pancartas en lugares claves, promotores en Hospitale clinicase instituciones
sercanas, de manera a crear una imagen de quienes somos y posicionarnos en la mente
de nuestros clientes potenciales.

9.2. Cobertura Geogrfica
Nuestro mercado meta-objetivo es donde estamos ubicados, en la ciudad de
Chiclayo,Urb. J. Quiones G. Zono Oeste de la Ciudad, en la interseccion de las Avenidas
Zarumilla y Pacifico. A 500 mts de SENATI y del local del Gobierno Regional de
Lambayeque..
Este ser nuestro nicho de mercado abarcando asi una zona muy amplia en este sector.

9.3. Estabilidad
La estabilidad en el mercado de nuestro proyecto se basaria en el reconomiento de
nuestra empresa, a medida que vamos conquistando nuestro mercado, atrayendo asi
clientes potenciales, ofrececiendoles un buen servicio, productos y buena atencion para
obtener fidelidad de los mismos, de esa manera lograr una estabilidad en el mercado
farmaceutico.

10.. Producto
10.1. Prestigio
El prestigio de nuestros productos y medicamentos ya estan marcados y posicionados en
el mercado, nosotros solo comercializaremos aquellos productos de mayor demanda y
obtendremos aquellos productos de los laboratorios mas reconocidos dentro del territorio
de nuestro pais
10.2. Publicidad
La publicidad de nuestra empresa empezara en el diario local y tambien atravez de
pancartas, afiches, volante y promotores. Ademas en algunas radios locales de prestigio.
10.3. Exclusividad
No tendremos exclusividad con ningun producto ni distribuidora ya que existe muchas
competencia entre los proveedores que poseen el mismo producto y por ende hay
difierencia de precios. Significa algo Neutro.
10.4. Competitividad
La diferencia que marcaremos es en nuestra atencion al cliente y calidad de precio,
tambien ofreceremos producto cosmeticos de gran variedad, perfumes, crema para el
cuidado de la piel, articulos de aseo personal, lineas para el cuidado de los bebes, regalos
y juguetes entre otros que las demas farmacias poseen pero de escasa variedad; cobros
de servicios varios, pago en tarjeta de credito, recarga de saldos, etc, son los servicios
que nos hace superior a las demas competencias.
10.5. Calidad de Producto
Este punto depende en elegir los mejores productos de cada laboratorios ya que la
calidad de los mismos es responsabilidad total de los proveedores en su presentacion y
nosotros innovaremos constantemente productos y servicios de alta calidad que
promuevan de forma integral la salud y belleza de nuestro cliente.

11. Comercializacion
11.1. Fuerzas de Ventas
Nuestra clave para nuestro xito, ser nuestra fuerza de venta con personales altamente
capacitados y con experiencia mnima en rubro farmaceutico, capacitado, hbil y con
cualidades sociales,estrachando un vinculo de amistad con nuestros clientes en lo que se
refiere a la venta en el mostrador, ofreciendoles informacin sobre el producto, modo de
uso y cuidados que requiere, garantizando y sembrando confiaza llenando las
expectativas de nuestros clientes.
Las funciones de la fuerza de venta sern:
Diligenciar y controlar los productos.
Facturacin e informacin en establecimientos de farmacia.
Dispensar medicamentos y productos.
informar a los clientes sobre su utilizacin.
determinar parmetros anatmico-fisiolgicos sencillos y fomentar hbitos
saludables en los clientes.
Representa una Fuerza .
11.2. Sistema de Distribucin
La Fuerza de venta estar distribuida de la siguiente manera:
Dos vendedores en el mostrador.
1 cajero
Un personal para cubrir los das libres de los empleados.
.
12. Fabricacin o Produccin.
12.1. Nivel de Calidad
El nivel de calidad de nuestros productos estan estandarizados por nuestros proveedores
y distribuidores, nuestra misin es solo la comercializacin de la misma, manteniendo el
pruducto en buen estado cada uno en su lugar correspondiente ya sea en los estantes por
orden alfabetico de laboratorios y por cada laboratario un nuevo orden alfabetico y
mantener en lugar frio algunos medicamentos por su composicin.
12.2. Lnea de productos
Contaremos con una linea de productos ya calificados gracias a la trayectoria y posicion
de cada producto y medicamentos.
12.3. Mantenimiento de Equipos
Nuestro equipo informtico tendra un mantenimiento anualmente o si antes lo requiere
imnovando siempre con la mejor tecnologia, de la misma manera nuestros refrigeradores
y acondicionadores de aire. Los estantes y muebles tendran una revisin cada dos aos
para reparar, ampliar o imnovar a medida de los requerimientos. Corresponde un punto
neutro.

13. Administracin o Suministros (Compras)
13.1. Personal
Tendremos un/a encargada de compras el cual deber planificar las compras para un
mes, teniendo como parametro las ventas del mes anterior de los medicamentos y
productos ms requeridos y preparar los pedidos para los Laboratorios, obteniendo asi
una mayor bonificacin.
Periodicamente deber corroborar los faltantes y solicitar a las Distribuidoras los
medicamentos de menor movimiento de manera a tener un stock completo. Al principio
esto resultara una Flaqueza nuestra.
13.2. Sistema Informtico
Todas la entradas y salidas de cada medicamento y producto quedaran registradas en el
sistema informatico, de manera a agilizar las compras teniendo un informe diario y
mensual de todo el movimiento de ventas, asimismo el sistema proporcionara un sistema
de control para el stock de mercadera representando as una Furerza.
13.3. Cumplimiento de Calendario de Tareas
Cada tarea ser realizada conforme al manual de funciones, en donde cada uno tendr de
forma especfica su trabajo a realizar, siguiendos los pasos, procesos, normas y polticas
de acuerdo a la funcin desiganada en el cargo.
Se tendr en cuentas los das calendarios para la realizacin de las grandes compras de
manera a tener en nuestro stock los productos y medicamentos para el mes siguiente, lo
cual se encargara el propio encargado, y los dems solicitar de acuerdo a la necesidad al
Laboratorio o Distribuidora. Constituye un punto Neutro.

14. FINANZAS Y CONTABILIDAD
14.1. Sistema de Crditos y Cobranzas
El inicio de la empresa y su financiacion ser realizado con los aportes propios de los
socios dicho capital ser entegrado totalmente en efectivo, de acuerdo a las estimaciones
y al crecimiento en el movimiento de ventas, en caso que se requiera mayor
infraestructuta, los socios estableceran un mecanismo de acceder a financiamiento
bancario, verificando la mas conveniente para la sociedad en cuanto intereses y tiempo
de pago.
Las ventas seran totalmente al contado al principio hasta obtener clientes estables, por
otro lado para comodidad de clientes ofreceremos el pago atravez de tarjetas de crdito y
debito y se considera la posibilidad luego del primer ejercicio, implementar trabajar
adociaciones de empleados previo estudio de los posibles cleinte como tambien mas
adelante habilitariamos crditos personales directos para los clientes fieles, pagaderos a
treinta das y un porcentaje de descuento.
14.2. Liquidez
Cabe sealar que la liquidez representa mensualmente el 60% de nuestros ingresos
debido a que las compras mayoritariamente son al contado, mientras que nuestros pagos
a proveedores y acreedores se realizan a los 30 y 60 das.

15. SISTEMA DE KARDEX

QUE ES UN KARDEX FARMACEUTICO?
La tarjeta Kardex, es un documento administrativo de control, el cual incluye datos
generales del bien o producto, existen muchos tipos de kardex pero como hablamos de
inventarios hablaremos de la tarjeta Kardex de inventario la cual, es una herramienta que
le permite tener reportes con informacin resumida acerca de las transacciones de
inventario de la farmacia.
COMO SE ORGANIZA LA INFORMACIN EN UN KARDEX?
Para organizar la informacin en un kardex, es importante importante que en cuenta los
siguientes datos:
nombre de la farmacia o droguera
tipo de inventario
fecha
descripcin de productos
referencia
Para tabular las entradas y salidas seria:
fecha del movimiento
documento soporte (factura)
detalle de la operacin
cantidad
valor unitario
valor total
saldo

QUE INFORMACIN OBTENGO DE UN KARDEX?
Se obtener la cantidad de productos que entran y salen diario, conocer el saldo exacto y
el valor o precio. Adems, permite la determinacin del costo en el momento exacto de la
venta, debido a que en cada salida de un producto, se registra su cantidad y costo.
CUAL ES EL PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAR Y ORGANIZAR:
Luego de recepcionar los productos farmacuticos, estos aptos para devolucin
(deteriorados o vencidos), se enlistan en el formato de devoluciones en el cual se
especifican los productos que no pasan o no cumplen. Luego llevamos estos productos
a la zona de cuarentena y los organizamos a criterio del establecimiento (por forma farm.,
alfabticamente, etc.)
DESCARGAR DEL INVENTARIO LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS
RECHAZADOS:
Los marcamos en el kardex de inventario como salida por baja, de esa manera lo estamos
descargando o sacando del inventario de productos a rotar.
COMO SE INGRESA UN PRODUCTO FARMACEUTICO EN EL INVENTARIO?
Para ingresar un producto farmacutico en el inventario debemos inspeccionar el producto
y consignar la informacin de este pedida en el kardex. Es importante inspeccionarlo
antes de registrarlo en el inventario para saber en las condiciones en que est y as darle
paso al proceso pertinente.

16. LEYES E IMPUESTOS
16.1. Leyes
Las leyes impuestas por el Ministerio de Salud son la presentacin del movimiento de
todos los medicamentos controlados en un informe mensual hecha por una Regente
Profesional y la venta de algunos medicamentos con receta y firma del doctor. La venta
de forma ilegal de estos medicamentos controlados por el Ministerio esta penado.
1.2. Impuestos
El impuesto que abonaremos seran el determinado por SUNAT, segn nuestro regimen
tributario..
1.3. Administracion de Recursos Humanos

2. SELECCIN DEL PERSONAL
Para la seleccin de nuestra fuerza de venta y cajero los requisitos fundamentales son:
1. Mayores de 21 aos hasta 30 aos
2. Ser profecional en farmacia con registro
3. Experiencia minima en el rubro 1 ao.
Para el encargado de compras, necesitaremos de un estudiante de los ultimos aos de
Administracion y afines con una experiencia minima de 2 aos en compras de
medicamentos y productos varios.
Para el encargado de Deposito y Servicios Generales, necesitaremos tecnico mayor de
20 aos con 1 ao de experiencia.
17.1. Capacitacion del Personal
En cuanto a capacitacion de nuestros personales pondremos a su disposicion todos los
materiales refentes a los farmacos y drogas que lanzan los laboratorios con sus nuevos
productos, ademas solicitaremos la ayuda de los visitadores medicos para una mejor
informacion y manejo del producto.

18. ESTRUCTURA
Directorio: Socios
Administracion: Regencia
Dpto. Comercial: Encargado de Compra y Venta, vendedores y cajeros
Deposito y Servicios Generales

19. ADMINISTRACION DE CALIDAD
19.1. Calidad de los Productos
La linea de productos farmaceuticos, ofrecidos en la Farmacia Nuestra cuenta con su
calidad certificada, debido a que son productos importados gran parte de ellos, tambien
los medicamentos de laboratorios nacionales cuentan con una certificacion, una vez
llegados son verificados.
19.2. Auditoria
La politica interna de la empresa, establece una auditoria externa, al cierre del ejercicio
comercial del mes de Diciembre.

20. MARKETING
20.1. Mezcla de Marketing
En cuanto a la Estrategia que realizaremos ser:
Producto: en cuanto a medicamentos tendremos los ms solicitados y recetados
por los mdicos y los ms conocidos por la gente comn; en los cosmticos,
perfumes ,regalos, juguetes, etc., tendremos los ms actuales y variados
impuestas por la moda actual de manera a llamar la atencin de los clientes, los
mismos estarn ubicados en mostradores de vidrios dentro del saln de ventas.
Precio: La poltica de nuestros precios, en cuanto a medicamentos estarn regidos
por lo que disponga el Ministerio de Salud sin ninguna recarga ms, de manera a
cobrar el precio justo y lo que corresponde a cada medicamento. Cuando
realicemos grandes compras de manera a obtener mayor bonificacin de lo
laboratarios realizaremos un descuento del 10 hasta el 15% del mismo.
Promocin: Estaremos comunicando de nuestros servicios y productos atraves de
la radio , periodico y otros medios.

Colocaremos pancartas en lugares estrategicos muy concurridos, afiches
informativos y promotores en el Hospital Nacional. Adems nuetra fuerza de ventas
estarn capacitados y al tanto de todas las promociones y servicios ofrecidos.
Distribucin:
El canal de Distribucin utilizado, en nuestro caso ser interno y directo (Circuitos
cortos de comercializacin). En este caso nuestro canal ser:



21. Direccin General
21.1. Autoridades
La autoridad mxima estar compuesto por los dos socios, que tomarn todas las
decisiones importantes y delicados de la organizacin y el que mejor ventaja ofrece para
el crecimiento de la misma. Tendrn a su dispocisin todas las informaciones de los
dems departamentos de manera a contrlolar y verificar que se estan cumpliendo con las
normas dispuestas para la entidad y solucionar los problemas mas complejos dentro de la
misma.
21.2. Organigrama
La Farmacia estar estructurado como sigue, primeramente un Directorio conformado por
los socios que tomaran todas las decisiones necesarias y la ejecutaran; seguida por un
departamento de gerencia general que representar a la organizacin asumiendo las
responsabilidades del mismo,.
Despues el Departamento de Compras, donde el encargado realizara todas la actividades
relacionados con las adquisiciones de medicamentos y productos varios. Depto. De
Ventas, los vendedores, cajeros y los de servicios generales.

21.3. Relacin con el Cliente
La fuerza de venta es quien tendr una relacin directa con los clientes en el mostrador,
los cuales tendrn una capacitacin aparte de profesionalidad de cmo tratar con todos
los clientes y conocer a cada cliente por los rasgos y formas en que se presentan. Lo ms
importante ser que se encuentre una solucon para cada cliente de una manera racional
y creando as confianza y cordialidad por la entidad.

21.4. Relacion Laboral
La relacin laboral al principio y en la apertura del proyecto ser de mucha adaptacin por
la falta de afinidad con los personales, ya que todavia no lograremos conocerles en sus
caracteres, gustos, cultura, modos de pensar y filosofas propias. Por ello los Directivos
debern crear un ambiente laboral muy clido y tomar un tiempo necesario con cada
personal para una mayor apertura y confianza y lograr las metas propuestas.

21.5 . Nivel de Salarios.
Los salarios que estaremos remunerando sern acorde al cargo, la capacidad y
desempeo del personal en su puesto. Estaremos sujetos al salario minimo vigente para
aquel personal de de menor rango.



22.. TENDENCIAS
22.1. Ventas Periodo (5 aos)

Grafico Demostrativo de Ventas a (5 aos) en miles de soles




22.2. Participacion en el Mercado
En porcentaje por aos












Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
La Participacion nuestra en el mercado, su crecimiento seria paulatino en los primeros
3 aos, debido a que somos una una nueva organizacin que empieza a competir con
los dems, pero alcanzaremos un potencial del mercado a los 5 aos

23. PRONOSTICO EMPRESARIAL
En aos recientes se ha puesto un mayor nfasis en mejorar la toma de decisiones en
las empresas. Un aspecto clave de la toma de decisiones consiste en ser capaz de
predecir las circunstancias que rodean las situaciones de decisin individuales. Al
analizar la variedad de requerimientos de las situaciones de planificacin y toma de
decisiones se muestra claramente el porqu ningn mtodo de pronstico puede
satisfacer las necesidades de todos los casos del proceso decisorio.

23.1. FODA

Factores Internos - Fortalezas:
* Fidelidad de los clientes con el sistema de venta de FARMACIA SATELITE, el
conocimiento de su clientela generara un trato personalizado (individualizado).
* experiencia profesional del personal.
* Ser una empresa sustentable y la nica farmacia en ese secto, adems la atencin
personalizada le da un plus.

Factores Internos - Debilidades:
* llegadade otras farmacias o sucursal de cadenas..
* por ser nueva , es poco reconocida.
* cambios en las politicas del gobierno.

Factores Externos - Oportunidades:

* La nica farmacia en ese setor, fidelizacin de la clientela con la empresa.
* Aprovechar los crditos que el gobierno entrega a las PYMES.
* Contratar personal capacitado para la atencin del pblico (profesionales).



Factores Externos - Amenazas:

* Aparicion de farmacias de renombre nacional, en donde, la infraestructura,
tecnologa y los profesionales que trabajan jugaran un rol importante.
* No contar con tecnologa apropiada.

VISIN
Ser una farmacia ordenada y moderna tecnolgicamente con personales calificados
para ofrecer servicios eficientes, transparentes y eficaces; reconocidos a nivel
regional y nacional como la farmacia de mayor confianza y de mejor calidad. Con
conciencia en el campo social, humano y ambiental.
MISIN
Brindar un servicio que satisface a nuestros clientes innovando y comercializando
directa e indirectamente productos farmacuticos y cosmticos de calidad a nivel
regional y nacional.
Sustentar un sistema de gestin de calidad y mejoramiento continuo de nuestros
procesos, con criterios de rentabilidad y permanencia en el tiempo.

24. OPCIONES ESTRATGICAS
24.1. Opciones Estratgicas Globales
Para nuestro proceso de compras de Mercadera los factores que tendremos en cuenta
sern la cantidad, calidad, precio y el tiempo de entrega.
Ser de importancia la seleccin y la negociacin con los proveedores, para sincronizar la
adquisicin de las materias primas con nuestro programa de produccin.
25.1. Opciones estratgicas especificas
Las compras sern a crdito y los pagos a, 60 o 90 das. En base al volumen de compra o
de pronto pago negociaremos establecer mejores condiciones de precio (descuentos) y
financiamiento.
26.2. Opciones Producto-Mercado
Entre las principales caractersticas que observaremos para compra de mercaderas,
destacamos las siguientes:
Calidad apropiada
Precios competitivos
Tiempos de entrega oportunos
Disponibilidad programada
26.3. Opciones de Produccin
En cuanto a las ventas consideramos un crecimiento proporcional que va del 4% al 6%
para el primer ejercicio, debido al proceso de posicionamiento de la empresa al mercado
local
26.4. Opciones Financieras
Nuestra politicas de descuentos se aplican de acuerdo a la procedencia de los
medicamento en el caso de los medicamentos importados se realiza un descuento de
hasta 7 a 10%, en cuanto a los medicamentos nacionales de 10 a 25% de descuentos.

26.5. Opciones Administrativas
La contratacin del personal se realizara previo estudios de su curriculum, en lo cual no
solo tomaremos en cuenta su nivel profesional, sino sus cualidades eticas y humanas.
Capacitaremos al personal de modo a actualizar y perfeccionar sus conocimientos y
habilidades en su actividad, con esto lograremos una mejor atencin a nuestros clientes,
tambin preparamos al personal para ocupar una vacante o puesto de nueva creacin,
prevenimos riesgos de trabajo y en general mejoramos las aptitudes del personal.

27. ESTRATEGIAS ELEGIDAS
27.1. Estrategia de Mercado
La empresa pretende incursionar en un mercado de venta de productos ya existente,
donde existen competidores con productos de precios altos.
La estrategia que eligi la empresa para la penetracin de mercado es ofreciendo los
mismos productos y la misma calidad pero con un alto valor agregado y diferenciado
como lo son los servicios gratuitos de primeros auxilios en un mercado de alto exigencias.
Posteriormente se pretende habilitar sucursales en otras ciudades del departamento
central donde haya mayor concentracin de poblacin econmicamente activa para as
expandir el mercado.
27.2. Estrategia Financiera
La empresa inicia sus actividades con aporte en efectivo de sus respectivos socios, se
pretende realizar inversiones a corto, mediano y largo plazo segn el resultado del
movimiento de ventas y las utilidades que ellas generen, consideramos la posibilidad de
adquirir capital a travez de creditos previo estudio de las tasa de interes y capacidad de
liquidez que tenga la empresa.
27.3. Estrategia Administrativa
Llegar a la meta economica de la empresa solo es posible con una adecuada gestion
Administrativas como tal las estrategias que utilizaremos son las siguientes:
Propiciar el sentido de pertenencia, de armona y de cordialidad en todos los funcionarios
de la FARMACIA SATELITE.
Crear una cultura organizacional, propia de una gestin administrativa.
Adelantar acciones para el desarrollo humano con el propsito de generar un clima
organizacional con el fin de asegurar la calidad en la prestacin del servicio.
Crear y mantener un sistema de informacin y mtodos para asegurar una eficiente red
de comunicacin y de desarrollo organizacional.
Determinar mecanismos apropiados que garanticen la funcionalidad y la celebridad de la
atencion al cliente.
28. OBJETIVOS GLOBALES
28.1. Objetivos de Rentabilidad
Este proyecto, nos muestra el alto volumen de liquidez que genera este tipo de empresa,
ya que se debe tener en cuenta que el 90% de las ventas que se realizan diariamente son
al contado, en contra posicion a las compras realizadas que normalmente son de 30 a 120
das, lo que implica la adecuada gestion en la provision de pagos a nuestros proveedores
a fin de mantener una buena linea de credito con los mismos.
28.2. Objetivos de Estabilidad
Al buscar una estrategia de posicionamiento, FARMACIA SATELITE no solo establece
una estrategia clara de posicionamiento; Tambin debe comunicarla eficazmente a los
consumidores. Si se elige la estrategia de Posicionamiento de calidad y precio, debe
asegurarse de que expresa esta afirmacin de manera convincente.
Para afirmar sobre la calidad se eligen las ventajas que posee el servicio (atencin rpida
y amena, precios bajos, descuentos, servicio de compra de minuto, pago de servicios
entre otros.).
28.3. Objetivos de Supervivencia
El mercado de la comercializacin de productos farmacuticos es altamente competitivo y
en este caso no se mide mucho por el producto especficamente sino mas bien por los
servicios y productos que adicionalmente son ofrecidos por los competidores de lnea.
Como mencionbamos anteriormente los precios difieren mas por la procedencia del
frmaco en este caso del Laboratorio y a su vez si este es nacional o importado.
Claramente al ver la Farmacia como una empresa comercial sabemos que el cliente al
tratarse de Salud har su mejor esfuerzo en comprar el mejor medicamento esto quiere
decir muchas veces de alto costo sin que difiera del menor costo ya que las drogas
utilizadas son las mismas; la diferencia que puede hacer a la Competencia el volumen de
compra de su Laboratorio para que este le permita realizar un margen mas alto de
descuentos a ms de los servicios adicionales que puedan otorgar al Cliente. Las
diferentes formas de promocin elegidas como estrategias de la empresa son radiales,
televisivas y prensa escrita que seran emitidas en diferentes horarios y emisoras de la
zona central.
Las empresas competidoras son:
Botica Vianney y Botica San juan
29. SUB ESTRATEGIAS
29.1 Departamento Comercial
EL Gte. l estudia e implanta los medios necesarios para poder efectuar la venta de la
forma ms rentable y beneficiosa para la empresa, teniendo en cuenta la necesidad de
cubrir sus objetivos de facturacin. Su gestin debe alcanzar todo el proceso de la venta,
de ah que sea imprescindible contar con una experiencia dilatada. Para ello organiza y
coordina la actividad de la fuerza comercial con la de los servicios que intervienen antes y
despus de la venta. Dentro del espritu del marketing, ajusta la oferta de la empresa a la
demanda existente en el mercado.
Funciones bsicas
Analizar y desarrollar la metodologa de trabajo incluida en el manual de
ventas.
Elaborar las previsiones de venta de comn acuerdo con el departamento de
marketing.
Planificar los objetivos y estrategias de su equipo.
Reclutar y seleccionar al personal de ventas, o contribuir a ello.
Formar a estos equipos comerciales con arreglo a los conocimientos y otras
tcnicas necesarias para el desarrollo de sus funciones.
Motivarlos y dinamizarlos para que desempeen su trabajo lo mejor posible.
Valorar y controlar su labor para asegurarse de que alcancen los objetivos
previstos.

29.2. Departamento Administrativo
FAMACIA SATELITEL. tendr una organizacin formal, es decir estarn definidas la
divisin del trabajo, la autoridad y responsabilidad de los diferentes niveles jerrquicos. La
organizacin en si ser definida en los manuales administrativos, ya sea de cargos,
funciones y procedimientos.
Las jerarquas tendrn la funcin especial de dirigir y controlar las actividades para que
cumplan sus respectivas funciones.
29.3. Departamento de Marketing
Pretende generar la ACTITUD de resolver tu problema, consulta o situacin relacionada
con los medicamentos, basada en el RESPALDO TCNICO de Qumicos farmacuticos,
idneos y expertos en todas las reas de farmacia y cosmtica, generando en ti la
CONFIANZA necesaria cuando se trata de tu salud y la de tu familia, contando con un
completo stock de productos conservados en las condiciones adecuadas gracias a un
sistema original de almacenamiento que protege los medicamentos de la luz, polvo y
asegura el mantenimiento de las condiciones ptimas de estos a traves de la imposicin
de El paciente-cliente.
30.4. Departamento de Recursos Humanos
La labor integral del Departamento en todas sus reas, comprende la realizacin de
actividades para que se formalice y active el sistema de recursos humanos,
considerndose en la organizacin a las personas como elemento bsico en la
Administracin de Recursos Humanos, dotados de habilidades, capacidades, destrezas y
conocimientos necesarios para desarrollar la misin de la empresa.
El objetivo estratgico del departamento de Recursos Humanos es: Dotar, desarrollar y
mantener las personas idneas para cumplir con los objetivos y metas de la empresa
Sus objetivos especficos son:
Elaborar y mantener un manual de los diferentes procedimientos que se
desarrollan en el Departamento de Recursos Humanos.
Establecer relaciones de cooperacin con otras areas de la empresa par
optimizar recursos.
Diagnosticar las necesidades de capacitacin de los funcionarios.
Elaborar y ejecutar un plan de capacitacin cada ao.
Desarrollar proyectos y actividades educativas para la prevencin de
enfermedades y accidentes del trabajo.
Realizar estudios sobre la incidencia de enfermedades ms comunes.
Divulgar la normativa que regula las actividades del departamento.
Registrar y controlar los actos administrativos que se generen de la relacin
laboral.
Atender y resolver las diferentes solicitudes que presenten los funcionarios,
exfuncionarios, tribunales, juzgados y otras entidades respecto a informacin
salarial, derechos y expediente personales.
30.5. Departamento de Control
El seguimiento y control de las operaciones sern realizadas a traves de estadisticas de
ventas teniendo en cuenta los precios de ventas, costos y preferencias.
Estos controles se realizaran en forma mensual y los mismos estarn a cargo del
departamento de auditoria interna de la empresa.

40. ORGANIGRAMA PROPUESTO





41. PLAN DE CUENTAS
42.

1 Activos
1.1 Activo Corriente
1.1.1 Disponibilidades
1.1.1.1 Recaudaciones a Depositar
1.1.1.2 Fondo Fijo
1.1.1.3 Banco Continental Cta.Cte.

1.1.2 Crditos
1.1.2.1 Clientes
1.1.2.2 Documentos a Cobrar
1.1.2.3 Deudores Varios

1.1.3 Inventarios
1.1.3.1 Materias Primas- Materiales
1.1.3.2 Mercaderas- Productos Terminados

1.1.4 Otros Activos
1.1.4.1 IVA Crdito Fiscal
1.1.4.2 Retenciones de IVA

1.2 Activo No Corriente
1.2.1 Propiedad, Planta y Equipo
1.2.1.1 Muebles y Equipos
1.2.1.2 Maquinarias
1.2.1.3 Instalaciones
1.2.1.4 Equipos de Informtica
1.2.1.5 Rodados
1.2.1.6 Depreciacin Acumulada

1.2.2 Otros Activos
1.2.2.1 Garanta de Alquiler

2 Pasivos y Patrimonio Neto
2.1 Pasivo Corriente
2.1.1 Cuentas a Pagar
2.1.1.1 Proveedores
2.1.1.2 Acreedores Varios
2.1.1.3 Documentos a Pagar

2.1.2 Provisiones
2.1.2.1 IVA a Pagar
2.1.2.2 Aportes y Retenciones a Pagar

2.2 Patrimonio Neto
2.2.1 Capital
2.2.1.1 Capital Suscripto
2.2.1.2 Capital Integrado

2.2.2 Reservas
2.2.2.1 Reserva legal
2.2.2.2 Reserva de Revalo

2.2.3 Resultados
2.2.3.1 Resultados Acumulados
2.2.3.2 Resultado del Ejercicio

3 Ingresos
3.1 Ingresos Operativos
3.1.1 Ventas
3.1.2 Descuentos Obtenidos
3.1.3 Intereses Cobrados


4 Egresos
4.1 Egresos Operativos
4.1.1 Costos de ventas
4.1.1.1 Costo de mercaderas vendidas

4.1.2 Gastos de Administracin
4.1.2.1 Sueldos y Jornales
4.1.2.2 Aguinaldos
4.1.2.3 Bonificacin Familiar
4.1.2.4 Aporte Patronal
4.1.2.5 Agua, Luz, telfono
4.1.2.6 Alquileres
4.1.2.7 Patentes e Impuestos
4.1.2.8 Papeles y tiles
4.1.2.9 Patentes, tasas e Impuestos
4.1.2.10 Seguros
4.1.2.11 Honorarios Profesionales

4.1.2.12 Artculos de Limpieza

4.1.2.13 Cafetera
4.1.2.14 Combustibles y Lubricantes
4.1.2.15 Reparacin y Mantenimiento

4.1.3 Gastos de Ventas
4.1.3.1 Publicidad y Propaganda
4.1.3.2 Comisiones Pagadas
4.1.3.3 Otros gastos de ventas

4.1.4 Gastos Bancarios
4.1.4.1 Comisiones Bancarias
4.1.4.2 Intereses Bancarios

4.1.5 Otros Gastos Operativos
4.1.5.1 Depreciacin del ejercicio

CONCLUSIN
La iniciacin del presente proyecto ser necesaria una inversin de S/.. 150.000, que
sern destinados a gastos de instalacin, dicha inversin se llevar a cabo con el aporte
propio de los socios.
La Tasa Interna de Retorno de es de 27% que comparada a una tasa de mercado
financiero nos indica que el proyecto es viable para su ejecucin. Todo esto nos hace
concluir que el presente proyecto, para los requisitos acadmicos de la carrera es
econmicamente factible.























ANEXOS














Kardex