Actividad: Implementacin de un Sistema de estin de la !alidad "escripcin: La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de su empresa y est compuesto por tres puntos !n este "ase de la Implementaci#n de un Sistema de $esti#n de la %alidad& el aprendi' se en"ocar en el captulo 8 de la Norma ISO 900()*008& relacionada con la +edici#n& Anlisis y +e,ora- por esta ra'#n al encontrarse usted en este proceso de "ormaci#n& deber desarrollar una serie de actividades para .ue asimile y comprenda uno de los principios de calidad "undamental para construir or/ani'aciones e0itosas en el tiempo 1eali'ando lo si/uiente) 1. 2ise3e un #olet$n de calidad en donde e0pli.ue de "orma clara y concisa a sus compa3eros de traba,o los si/uientes temas) %&u' es Mejoramiento !ontinuo( La me,ora continua de la capacidad y resultados& debe ser el ob,etivo permanente de la or/ani'aci#n 4ara ello se utili'a un ciclo 456A& el cual se basa en el principio de me,ora continua de la /esti#n de la calidad La me,ora continua permite un crecimiento y optimi'aci#n de "actores importantes de la empresa .ue me,oran el rendimiento de esta en "orma si/ni"icativa 7na ve' .ue la me,ora continua determina las variables de mayor impacto al proceso y servicio se les debe dar se/uimiento en "orma constante y se establece un plan para ir me,orando poco a pocos las variables mencionadas %!mo aplicar la Mejora !ontinua en mi )roceso * Actividad( +. +ediante un Mapa mental e0pli.ue de .u8 manera implementara o dara cumplimiento a los si/uientes numerales dispuestos en la Norma ISO 900()*008) 8*( Satis"acci#n del %liente !ncuestas rellenadas por el cliente 1eali'ar las correcciones pertinentes Opiniones del cliente sobre los productos 1e.uisitos del cliente e in"ormaci#n del contrato Necesidades del mercado 8*9 Se/uimiento y +edici#n de 4rocesos
4lani"icaci# n del proceso 2esarrol lo del 4roceso 6eri"icaci# n del proceso %orreccion es de me,ora del proceso a partir de los resultados 89 %ontrol del 4roducto No %on"orme Archivar registros Determinacin de la frecuencia de la no conformidad Verificar efectividad del tratamiento Analizar y determinar acciones correctivas Registrar tratamiento Analizar y definir tratamiento Identificar producto o servicio no conforme Identificar requisitos de conformidad del producto o servicio CONRO! D"! #ROD$CO NO CON%OR&" 8: Anlisis de 2atos ,. !scriba las conclusiones del aprendi'a,e .ue obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad La me,ora continua es de vital importancia en una empresa ya .ue al reali'ar se/uimientos y evaluaciones se pueden determinar las correcciones pertinentes para me,orar la calidad del producto o servicio y as satis"acer al cliente !riterios de evaluacin !stablece t8cnicas didcticas de divul/aci#n para la sensibili'aci#n del personal en el tema de me,oramiento continuo Anali'a y propone me,oras ante una situaci#n or/ani'acional %onoce e interpreta los re.uisitos dispuestos en el captulo 8 de la normatividad ISO 900()*008 !ntre/a a tiempo las actividades de acuerdo con la "ec;a indicada por el instructor 2etermina r recopilar y anali'ar datos para demostrar la e"icacia del S$S 4roporciona r in"ormaci#n para satis"acer al cliente mediante anlisis de datos 4roporcionar in"ormaci#n sobre las caractersticas y tendencias de los procesos y productos 4roporcion ar in"ormaci#n sobre proveedore s