COMUNICAO EMPRESARIAL

PROF: ANALICE DE SOUSA GOMES

CURSO: ADMINISTRAO E CINCIAS CONTBEIS
EXERCCIOS
1. Baseado nas funes bsicas da comunicao (item 4.3), analise a situao abaixo:
Estudo de Caso
... Sabe como , poca de provas, meus filhos esto se virando mais do que pio na
roda. Outro dia um professor teve a coragem de mandar meu filho, gavio da fiel,fazer
um trabalho sobre Scrates. Fiquei uma arara. Em todo caso, resolvi ajudar : apanhei
uma revista Placar e recomendei que o garoto consultasse os arquivos esportivos do
site da Folha e do Jornal da Tarde.No por ser meu filho , mas o guri caprichou do
comeo ao fim.
Tirou zero. Resolvi conversar com o professor para ver se no era perseguio de
palmeirense disfarado de so-paulino. O professor foi muito gentil mas garantiu-me
que havia ocorrido um equvoco:o Scrates que ele queria havia tomado cicuta. Essa
boa! Por que no me avisou antes que o homem jogava dopado?...

1.

No texto acima, fica claro que a comunicao est sujeita a vrios

tipos de barreiras que podem comprometer a compreenso da mensagem. Neste
caso, qual foi barreira existente?

2.

Em que circunstncias ela acontece?

3.

O que poderia ser feito para a comunicao ser eficaz?

4.

A mensagem do professor foi distorcida gerando um rudo.O que deu

origem a este rudo e por qu?

5.

Que tipo de comunicao o professor utilizou para solicitar o

trabalho?

6.

Apresente uma situao que geralmente caracteriza um caso

semelhante ao do texto acima, dentro do meio empresarial.

2. Torquato(1996), defende que a funo da comunicao na empresa promover

consentimento e aceitao. Como se d esse processo, quais seus principais
resultados?
3. Analise a figura abaixo segundo a classificao de tecnologias empresariais de Charles
Perrow(1967) e cite quais as frequncias de comunicao requeridas por cada
categoria e como ocorrem em sua maioria dentro de um plano hierrquico.

A
N
A

Ofcios

No- rotineiras

Rotineiras

Engenharia

L
I
S
A
B
I
L

VARIEDADES DE TAREFAS

I
D
A
D
E

4. Qual a relao entre o Fluxo das comunicaes, a escolha de redes e canais e o

conceito de Eficincia e eficcia nos objetivos de uma organizao?
5. A rdio peo ou rdio corredor um meio de comunicao que vem sendo muito
valorizado nas empresas. H administradores que consideram sua existncia como
malfica, uma extenso ou herana das fofocas entre vizinhos. Outros aceitam com
naturalidade e at procuram utiliz-la para ampliar sua percepo e compreenso,
dentro da empresa, das:

Relaes entre as pessoas e entre grupos;

Implicaes e interpretaes de um determinado fato.

Voc concorda que a Rdio Peo tem como ponto positivo a possibilidade de aplicao da
sinergia? Explique.
6. Quais so os perigos do no gerenciamento das informaes expandidas atravs da
Rdio Peo, como minimizar seus efeitos?
7. Conceitue Endomarketing e cite quais critrios devem caracterizar a valorizao do
ser humano na empresa, consequncias e funcionamento dos caminhos comunicativos
para solucionar os possveis conflitos e demandas.

8. Quais so as principais caractersticas de um administrador comunicador que se utiliza

da linguagem em todas as suas possibilidades para gerar motivao, capacidade de
negociao e ser um lder bem sucedido?
9. arte de falar bem em pblico, deu-se o nome de oratria. Qual a importncia de se
falar bem, objetivos e os fatores que caracterizam uma oratria eficaz?
10. Voc concorda que devemos ter uma ateno e cuidado maiores para a comunicao
oral comparada comunicao escrita? Exemplifique com situaes que envolvam um
ambiente empresarial.
11. Para que o remetente tenha sucesso na emisso de sua mensagem ao destinatrio
necessrio a aplicao de alguns critrios como domnio do cdigo, repertrio e
escolha do melhor veculo. Considere as informaes abaixo e caracterize cada um dos
critrios citados para uma comunicao escrita de qualidade.
Situao

Escolha ruim

Melhor
escolha

Anlise

Uma secretria quer confirmar o

horrio de uma reunio com um
grupo grande de funcionrios

Telefone

E-mail ou
canal de voz

Uma mensagem
simples no necessita
de um meio rico

Um grupo de engenheiros
localizados em filiais diferentes
de uma empresa precisa discutir
detalhes de um projeto em
andamento.

Videoconferncia

Conferncia
via
computador

A nfase deve ser em

detalhes tcnicos, sem
interferncia de
parmetros mais
pessoais como o status
e a expresso noverbal. Feedback
rpido e suficiente para
todas as escolhas

Uma empreiteira quer anunciar

um plano de benefcios para
funcionrios.

Memorando

Reunies dom
pequenos
grupos

O meio mais rico

necessrio,
proporcionando uma
comunicao direta e
um feedback imediato,
para esclarecer as
possveis dvidas

Uma empresa de servios quer

motivar seus funcionrios a
trabalharem em grupos de
trabalho interdepartamentais.

E-mail, canal de voz

Face a face,
telefone

A necessidade de uma
persuaso exige um
meio rico de
comunicao, para
rebater possveis
objees e negociar as
condies

12. Entre as mdias (veculos) quentes e frias, quais voc considera mais eficazes? Por
qu?
13. Observe os veculos escritos:

Agora produza o seu documento de comunicao escrita relacionado a um contexto

empresarial.
14. Quais so os principais tipos de reunies e entrevistas e como deve ser a postura do
diretor/membros e entrevistado/entrevistador diante de cada uma delas

Estude bastante! Seu sucesso construdo apenas por voc mesmo! Conquiste-o.