PROYECCIN Y ELABORACIN DE PROYECTOS POMAYA PARIATONBRIAN SCOTT AQUINO ARNAO ANGELA TURPO CHOQUEHUANCA GIULIANA LUNA GAMARRA MAGALY
RESUMEN EJECUTIVO
CROMO es una empresa que se dedica al rubro de ropa para caballeros el cual busca satisfacer las necesidades de los clientes modernos con actitud innovadora, que buscan su propio estilo de vestir para todos los das.
La moda urbana es una tendencia de donde salen casi todas las "grandes ideas" o tendencias ms deseadas. Esta ropa es la ms comn para salir un da cualquiera a la calle, pero cada diseador coloca el valor agregado a sus prendas, lo que hace que cada estilo sea nico. Las propuestas son nicas ya que los diseadores peruanos estn explorando el mundo de la moda usando nuevas telas, aplicaciones, diseos y lo ms importante nuevos conceptos.
Buscamos imponer un nuevo estilo, es decir una moda que difcilmente un hombre comn y corriente usara en las calles y menos si hablamos de jvenes, quienes siguen otro tipo de patrones a la hora de vestirse debido a los estereotipos creados en la sociedad.
El objetivo principal es ser una empresa nacional reconocida como una de las mejores, por nuestra calidad de servicio al cliente y nuestra gran variedad de productos, logrando posicionar nuestra marca CROMO en lo ms alto del mercado. Comercializando ropa para caballeros realizado con telas de la ms alta gama, con el fin de brindarles a nuestros clientes comodidad, exclusividad y especialmente nuestro estilo casual y urbano con los detalles especficos en las tallas, modelos, telas, y con los precios adecuados.
Nuestra empresa se enfocara bsicamente al estilo urbano y casual, busca as brindar a la clientela la calidad y variedad d modelos de polos, chompas, casacas, pantalones, etc. Adems de un trato personalizado y precios accesibles para todos los consumidores del sector A, B, C al cual nos enfocaremos y especialmente para hombres casuales y urbanos con los detalles especficos en las tallas, modelos, telas, y con los precios adecuados.
Estaremos enfocados a la moda de acuerdo a nuestro estilo con lo ltimo en moda joven para los que buscan prendas que aporten un toque ms casual e informal. Est claro que un hombre busca vestir de manera diferente hoy en da, el cual nuestra en empresa es selectiva porque los distribuidores nos disean las prendas y los fabrican exclusivamente para nosotros. Por ello nuestros nos diferenciamos de los dems, esto hace que nuestros productos sean nico y original que logre distinguirse de la competencia, y que no sea fcilmente imitable por sta. Incluso as aumentar los precios.
Contenido RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................... 2 Concepto del negocio .......................................................................................................................... 5 Precio ............................................................................................................................................... 5 Plaza ................................................................................................................................................ 6 Ubicacin Geogrfica ...................................................................................................................... 6 CAPITULO II ......................................................................................................................................... 7 2.1 ANALISIS DEL MERCADO ........................................................................................................... 7 2.1.1 Entorno Poltico ..................................................................................................................... 7 2.1.2 Entorno econmico ................................................................................................................ 8 2.1.3 Entorno Social ....................................................................................................................... 8 2.2 Clientes ...................................................................................................................................... 8 Los Sofisticados ............................................................................................................................... 8 Los Progresistas ............................................................................................................................... 9 2.3 La demanda potencial ............................................................................................................... 9 2.4 competencia .............................................................................................................................. 9 2.4.1 Anlisis de la Competencia ..................................................................................................... 9 2.4.2 Identificacin competidores directos e indirectos. .............................................................. 10 2.4.3Cuadros comparativos de precios en el mercado. ................................................................ 11 2.4.4 FODA de los Competidores Directos e Indirectos ................................................................ 11 2.4.5 Conclusiones del estudio de mercado ................................................................................. 12 CAPITULO IV ...................................................................................................................................... 14 OBJETIVO DEL NEGOCIO................................................................................................................ 14 Misin ............................................................................................................................................ 14 La visin ......................................................................................................................................... 14 Objetivos Estratgicos: .................................................................................................................. 14 Objetivos especficos: .................................................................................................................... 14 Proyeccin de la demanda a partir de la encuesta. ...................................................................... 15 V. PLAN DE MARKETING .................................................................................................................... 20 5.1 SEGMENTACION ...................................................................................................................... 20 Segmentacin de mercado ........................................................................................................... 23 Ventaja Competitiva: ..................................................................................................................... 25 Estrategia Competitiva: ................................................................................................................. 25 Marketing Mix (4p) ............................................................................................................................ 28 Producto ........................................................................................................................................ 28 Precio ............................................................................................................................................. 31 Plaza .............................................................................................................................................. 32 Promocin ..................................................................................................................................... 32 VI. PLAN OPERATIVO ......................................................................................................................... 36 DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO ................................................................................... 40 MAQUINARIAS Y EQUIPOS ............................................................................................................ 43 Muebles y Equipos De Oficina ...................................................................................................... 44 PROVEEDORES ............................................................................................................................... 47 VII. PLAN DE ORGANIZACIN ............................................................................................................ 49 FUNCIONES ESPECFICAS ............................................................................................................... 50 DISEO DE MODAS ................................................................................................................. 52 Seleccin de personal .................................................................................................................... 54 Reclutamiento: .............................................................................................................................. 54 Proceso de Atencin al Cliente ..................................................................................................... 64 VIII Plan legal ..................................................................................................................................... 67 IX. PLAN FINANCIERO ........................................................................................................................ 69 9.3 NECESIDADES DE FINANCIAMIENTO ....................................................................................... 70 9.4 ANALISIS DE LA RENTABILIDAD ............................................................................................... 72 9.5 GANANCIAS SOBRE INVERSION ............................................................................................... 72 9.6 PUNTO DE EQUILIBRIO ............................................................................................................ 72 9.7 PROYECCIONES FINANCIERAS ................................................................................................. 73 X PLAN DE IMPLANTACIN ............................................................................................................... 74
Concepto del negocio Vivimos actualmente en un entorno que evoluciona a un paso acelerado, generando innumerables cambios en los variados sectores de la sociedad, el acceso por parte de las personas al conocimiento genera un avance tecnolgico, creciente y rpido, difundido a gran escala debido tambin a acceso de masa a la tecnologa de la comunicacin de medios. Este panorama da lugar a cambios de vida en las Sociedades, costumbres y preferencias, ms acentuado en pases que son consumidores a mayor grado, de todas maneras, nuestro pas no es la excepcin, existen en nuestra sociedad cambios muy marcados en aspectos anteriormente mencionados. Debemos tener en cuenta que los consumidores tienden a tener mayores expectativas con respecto a la satisfaccin de sus necesidades. - Buscan niveles de satisfaccin de orden ms elevados - Buscan informaciones completas - Buscan productos adaptados a sus necesidades especficas. - Productos limpios desde el punto de vista ecolgico. Con respecto al estilo de vida la sociedad peruana se volvi ms consumista que nunca en la actualidad y eleva su nivel de exigencia en cuanto a la calidad de vida. Para esto CROMO Busca satisfacer al pblico ventanillense con productos de primera necesidad y a su vez ayudndolos a encontrar un estilo definido el cual refleje su personalidad. Bridndoles productos de alta calidad, como algodn, polipima y productos de marcas reconocidas, nicos e innovadores, tendremos atencin personalizada con precios accesible s al mercado. Desde el punto de vista comercial, es cualquier cosa que puede ser ofrecida al mercado para su compra, para su utilizacin o para su consideracin. Es cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador. Los productos que comercializar CROMO son prendas de vestir con estilos urbano y casual, para caballeros de acuerdo a la temporada. Jeans Polos Casacas Camisas Cardigans Chompas Poleras Camisas Shorts Precio Cromo cuenta con una estrategia el cual permite que nuestros productos estn al alcance de todos los grupos socioeconmico, estos son accesibles a todos ellos, por lo cual no cuenta con precios elevados, sino ms bien con precios accesibles, y con referencia a la competencia estos se mantienen a la par. Nuestro mtodo para fijar el coste tambin est relacionado con los costes de produccin de nuestros proveedores y la venta que realizamos. Plaza El canal de distribucin de nuestra empresa es selectiva porque los distribuidores nos disean las prendas y los fabrican exclusivamente para nosotros. Nosotros les hacemos el pedido y ellos nos traen las mercancas que se encuentra en ventanilla y de ah los distribuimos nosotros al resto de nuestros puntos de venta en este caso es ventanilla. Uno de nuestros servicios ms eficaces es el asesoramiento que el cliente recibe en la tienda para ayudarle que tipo de prenda ira con su estilo propio, sus gustos y sus necesidades.
Ubicacin Geogrfica Este proyecto est situado en ventanilla que se encuentra ubicado a 34 kilmetros al nor - oeste de lima y 18 kilmetros al norte del callao. El rea de influencia indirecta ha sido considerada a la provincia de ventanilla. Nuestra empresa forma parte de un rubro de ventas de ropa masculina nuestra direccin exacta es av. Principal Mz c7 Lt 12 Urb la bandera
CAPITULO II
2.1 ANALISIS DEL MERCADO
2.1.1 Entorno Poltico En las ltimas 2 elecciones democrticas se han sucedido gobiernos que a pesar de sus diferencias ideolgicas han coincidido en otorgar y luego mantener polticas que han permitido al pas crecer en cuanto a su PBI, disminuir significativamente los niveles de pobreza extrema, aumentar el empleo y la inversin. A pesar de ello, la situacin poltica y social del pas an es inestable y podra condicionar en lo sucesivo la continuidad de estas polticas en el futuro. Se hace imperativo, por ello, trabajar de manera urgente y eficiente en estructurar una agenda de Estado que permita configurar polticas y acciones destinadas a lograr mayor inclusin social, de manera de lograr que los beneficios que se vienen observando en los sectores socioeconmicos ms altos, alcancen tambin a las grandes mayoras y as de esta manera estos ltimos tambin apoyen estas polticas en el mediano y largo plazo permitiendo as su consolidacin en el tiempo. En resumen, si bien es cierto que el Entorno Poltico es hoy en da ms estable que algunos aos atrs, sigue siendo una incertidumbre cada perodo electoral, habr que tener en cuenta siempre este perodo de ruido poltico, lo que an representa una debilidad en nuestro pas, desde la perspectiva de los inversionistas. 2.1.2 Entorno econmico Desgraciadamente los fundamentos econmicos de Pas estn cambiando drsticamente y apuntan a un menor crecimiento, el corto y mediano plazo, de nuestra Economa pese al exagerado optimismo de las autoridades y algunos economistas. La exportacin de minerales no solo ha disminuido en volumen sino en precios, Un crecimiento de 4 o 5% al ao no es suficiente para un Pas que est duplicando cada ao sus gastos en burocracia dorada, regalando dinero a manos llenas y haciendo propaganda poltica populista bajo el nombre de "inclusin social" y que aun soporta una inflacin anual del orden de 3%. Finalmente, el consumo interno, que est soportando el crecimiento econmico del Pas, se est afectando por falta de inversin pblica y privada y porque est basado en un alto "apalancamiento" financiero por deudas y tarjetas de crdito a punto de colapsar si las condiciones econmicas continan deteriorndose como todo indica. (Como indicadores ver rendimiento de BVL y precio del dlar). 2.1.3 Entorno Social En nuestro pas se puede sostener, casi sin temor a equivocarnos, que existen tres grandes sectores sociales diferenciados entre ellos bsicamente por un tema geogrfico y tnico y que conforman las tres regiones geogrficas del Pas; Costa, Sierra y Selva. El Entorno Social el pas crece aunque en menor proporcin que en dcadas anteriores, la poblacin se concentra en las principales reas urbanas de la Costa y la Selva, en desmedro de los pueblos de la Sierra. La pobreza disminuye gradualmente a un ritmo aceptable, pero an muy lejos de los niveles deseados y los servicios de educacin y la salud pblica representan an un gran reto para el Estafo Peruano. El entorno social es todava una amenaza para el sistema, dado que una porcin importante de la poblacin no recibe an los beneficios del crecimiento econmico y la descentralizacin emprendidos. Es an complicado. Demogrficamente la poblacin crece pero se concentra en las ciudades de la Costa y la Selva en desmedro de las zonas rurales y de ciudades de la Sierra. Esto es una oportunidad desde el punto de vista estrictamente inmobiliario pero tambin es una amenaza al sistema ya que genera centralismo, marginacin y pobreza. 2.2 Clientes La eleccin de los segmentos objetivos son a la Poblacin del NSE A, B, C, de 15 a 35 aos, personas del sexo masculino, residentes en el distrito de Ventanilla. Bsicamente los clientes potenciales de cromo son de acuerdo a los estilos segn ARELLANOS MARKETING.
Los Sofisticados Segmento mixto, con un nivel de ingresos ms altos que el promedio. Son muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. Le importa mucho su estatus, siguen la moda y son asiduos consumidores de productos light. En su mayora son ms jvenes que el promedio de la poblacin. Los Progresistas Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. Aunque estn en todos los NSE, en su mayora son obreros y empresarios emprendedores (formales e informales). Los mueve el deseo de revertir su situacin y avanzar, y estn siempre en busca de oportunidades. Son extremadamente prcticos y modernos, tienden a estudiar carreras cortas para salir a producir lo antes posible. 2.3 La demanda potencial Se puede destacar que existe una demanda insatisfecha en el mercado de prendas de vestir para caballeros en estilo casual y urbano, para los jvenes entre 15 a 35 aos, dado que no presentan elevada fidelidad hacia una tienda. Otro aspecto favorable es que a casi la totalidad de la poblacin objetivo de la Tienda, le gusta y compra prendas de vestir de estilo casual y urbano. Es bueno, tambin, notar que la gran mayora realiza sus compras al contado. Notablemente resaltan los atributos de comodidad, calidad, precio y estilo, que de acuerdo a estos parmetros la Tienda CROMO podr realizar su segmentacin. La publicidad que la Tienda CROMO realizar, debe ir dirigido para personas solteras, que viven todava bajo la dependencia de sus padres o no, que poseen recursos y pertenecen a un nivel educativo secundario y superior. 2.4 competencia 2.4.1 Anlisis de la Competencia
No tenemos constancia de que existan otros negocios de similares caractersticas en nuestra rea de influencia. As pues, podemos decir que nuestra competencia se estructura de la siguiente forma: El comportamiento de rivalidad entre los vendedores pueden adoptar muchas formas: publicidad, mejoras en la calidad del producto, promocin de venta, desarrollo de nuevos productos etc. La estrategia que CROMO adoptar es dar a conocer al pblico, la Calidad de sus prendas, a un precio accesible, que brindar un estilo de acuerdo a la moda que proporcionar a la vez comodidad al vestir. Donde se halla la Tienda CROMO no posee competencia directa, al no existir establecimientos similares, sin embargo es previsible que dadas las posibilidades que ofrece el mercado, aparezca algn competidor. Tiendas de ropa ubicadas en la zona de influencia. Estos comercios van a ser la competencia directa de negocio. Por tanto, habr que estudiar la zona escogida para su ubicacin. Comercios independientes y tiendas tradicionales de ropa. Se trata de establecimientos que compran las prendas de ropa directamente a los fabricantes y realizan una venta multimarca. Algunas de nuestras ventajas con respecto a ellos es que sus productos suelen ser poco diferenciados, tienen poca variedad y precios poco competitivos. TOPITOP: ofrece mucha variedad en lo que es ropa ya que abarca lo que son nios, adolescente, jvenes y adultos (hombres y mujeres). Grandes almacenes. Tambin disponen de una amplia oferta de productos y servicios pero, a diferencia de las cadenas especializadas, sus precios no son tan competitivos. Supermercados. Su base principal es la competitividad de sus precios, aunque su oferta no est tan especializada en ropa. METRO: ofrece poca variedad referente a lo que son estilos de vestir para hombres, tiene marcas limitadas como son: URBAN y EXTRA. Mercados: En este tipo de mercados existe una amplia oferta de ropa a los que los clientes suelen recurrir. Adems, tiene el valor aadido de que suelen presentar precios muy bajos. Cuenta con los siguientes mercados:
SEOR DE LOS MILAGROS: Ofrecen marca de ropa de las ms comunes a bajo precio y una baja calidad sin un estilo definido SANTA ROSA: Solo una tienda ofrece ropa para hombres con marcas limitadas y altos precios sin diseos exclusivos. GAMARRITA: tres tiendas que ofrecen ropa para hombres con una tremenda cada de estndares de calidad y con marcas corrientes a precios bajos. 2.4.2 Identificacin competidores directos e indirectos. Empresas Topitop Mercado Milagros Mercado Santa Rosa Floridda Avalash
PRODUCTOS Prendas de vestir Hombres, mujeres y nios Prendas de vestir Hombres, mujeres y nios Prendas de Vestir masculinas urbanos personalizados. Prendas de vestir Hombres, mujeres y nios Prendas de vestir Hombres, mujeres y nios mbitos de accin Exporta e importa Importa Importa Importa Importa CALIDAD Media-alta Media Media Intermedio Intermedia PRECIO Medio-alto Medio - bajo Medio Bajo Medio-Alto Medio -Bajo FACTOR DIFERENCIADOR Marca reconocida en el Per Marcas locales Marcas locales Marcas reconocidas y locales Marcas reconocidas y locales 2.4.3Cuadros comparativos de precios en el mercado. 2.4.4 FODA de los Competidores Directos e Indirectos Foda de los Competidores Topitop Avalash Floridda Mercado Santa Rosa Mercado Milagros F Prendas de vestir Hombres, mujeres y nios Prendas de vestir Hombres, mujeres y nios Prendas de vestir Hombres, mujeres y nios Prendas para Caballero Prendas de vestir Hombres, mujeres y nios Prendas de Buena calidad Prendas de calidad intermedia Prendas Importadas Prendas Importadas Prendas Importadas Poltica Publicitaria y de Promocin.
Cuenta con Planta de Produccin Propia O La demanda se halla insatisfecha, dado que no existen muchos competidores de marcas conocidas. Precios Accesibles al Mercado Precios Accesibles al Mercado Precios Accesibles al Mercado Precios Accesibles al Mercado El nivel de ingreso de los Consumidores del Sector va en crecimiento. D No posee poltica de desarrollo de nuevos productos, slo se limita a la tendencia de la moda, que los proveedores se encargan de fabricar y disear La lnea de prendas de vestir no es tan amplia. La lnea de prendas de vestir no es tan amplia. La lnea de prendas de vestir no es tan amplia. La lnea de prendas de vestir no es tan amplia. A Nuevos participantes en el mercado. Incremento de competencia en el mercado Incremento de competencia en el mercado Incremento de competencia en el mercado Incremento de competencia en el mercado marcas TOPITO P METR O AVALANC H FLORIDD A SANT A ROSA GAMARRIT A CROM O Polos 39 39 30 38 36 29 30 Camisas 79 60 69 55 49 57 Casaca 129 110 90 100 100 90 90 Chompa s 50 50 47 50 55 40 50 Pantaln 129 100 40 110 80 89 100 Shorts 89 60 37 75 69 40 59 Jeans 129 123 60 157 102 99 100 Prendas ingresadas al pas de manera ilegal, que se basa en polticas de bajo coste y por lo tanto de bajo precio para el mercado.
2.4.5 Conclusiones del estudio de mercado
La Tienda CROMO se dedica exclusivamente a la Compra y Venta de prendas de vestir de estilo casual y urbano para caballeros. La eleccin de los segmentos objetivos son a la Poblacin entre 18 a 35 aos, personas del sexo masculino, residentes en el distrito de Ventanilla.
CAPITULO IV
OBJ ETIVO DEL NEGOCIO Nuestro objetivo es ser una empresa reconocida como una de las mejores, por nuestra calidad de servicio al cliente y nuestra gran variedad de productos, logrando posicionar nuestra tienda Cromo en lo ms alto del mercado. Comercializando ropa para caballeros realizado con telas de la ms alta calidad y variedad, con el fin de brindarles a nuestros clientes comodidad y elegancia a un precio acorde al mercado. Misin CROMO S.A.C est dedicada a la venta de ropa masculina y quiere presentar al mercado prendas de buena calidad, diseos exclusivos y sobre todo que los costos sean competitivos y accesibles para todos nuestros futuros clientes. La visin Ser una empresa lder en venta de ropa masculina de marcas prestigio, contando con los mejores precios del mercado.
Objetivos Estratgicos:
- Ser una de las mejores empresas nacionales en comercializacin de prendas de vestir masculinas de alta calidad en sus productos. - Invertir para acelerar el crecimiento interno de la empresa. - Venta de ropa para caballeros de excelente calidad a buen precio. - Estar dotados de mercanca suficiente para poder comercializar sin ningn inconveniente. - Comercializar en forma eficiente productos con alto valor agregado. - Aumentar la Fortaleza Financiera - Mantener capacitados y consolidados al personal, en todo momento, manteniendo empleados eficientes y eficaces en sus labores. Objetivos especficos: - Disear planes, estrategias, trimestralmente para aumentar la Preferencia, Fidelidad e Identificacin de los Clientes con la Empresa en un 20%. - Alcanzar una rentabilidad de por lo menos del 7% en el primer ao. - Lograr una Liquidez corriente del 1,6% para el primer ao. - Mantener una venta mensual promedio de 40 %. Proyeccin de la demanda a partir de la encuesta.
V. PLAN DE MARKETING 5.1 SEGMENTACION Para la recoleccin de datos primarios, se utilizaron las encuestas, entrevistas y los mtodos de observacin, procurando obtener informacin de primera mano, que sirva para el anlisis de la segmentacin de mercado. Posee mucha importancia en el momento de obtener informacin, las entrevistas y las encuestas, adems de otros mtodos para obtenerla, para poder determinar el grado de satisfaccin que los consumidores perciben con respecto a la calidad de los productos y el posicionamiento de nuestra marca. A continuacin se muestra el Cuestionario utilizado para la Encuesta. Anlisis estadstico de los resultados de la encuesta.
De acuerdo con la Encuesta realizada a 10 caballeros, del 100% solo 80% utilizan prendas de vestir estilo urbano y casual el otro 20% y utiliza prendas de estilo formal solo porque su trabajo lo demanda.
II.- Qu priorizas a la hora de elegir tus prendas de vestir?
El pblico masculino prioriza mucho la calidad y la exclusividad en los diseos al momento de comprar un prenda de vestir, lo cual nos da una ventaja frente a la competencia por que nuestro producto ser de buena calidad y con diseos exclusivos.
Para adquirir una prenda de buena prenda de marcas reconocidas el pblico masculino Ventanillense tiene que trasladarse por ms de una a dos horas fuera de su rea solo para adquirir una a dos prendas las cuales no siempre satisfacen sus necesidades, cromo utilizara esto como una fortaleza debido a que tendrn acceso a prendas de buena 80.00% 20.00% 20.00% urbano/ casual elegante/otros Pregunta Filtro Cantidad Porcentaje 1.- Precio 0 0,00% 2.- Calidad 4 50,00% 3.- Diseo 2 25,00% 4.- Marca 2 25,00% Total 8 100,00% calidad con diseos exclusivos a precios accesibles al mercado y a la par con la competencia IV.- Con que frecuencia compra usted prendas de vestir?
Como nuestro mismo nombre lo dice COLOR nuestras prendas sern diferentes tanto en diseos como en la variedad de colores que ofreceremos adems tendrn un valor agregado que los har nicos del mercado
Debido a los estereotipos creados por la sociedad anteriormente el pblico masculino no era tanto de preocuparse en su apariencia como el pblico femenino, y eso refleja la encuesta realizada el solo el 38% le dedica un poco ms de tiempo a su apariencia contra Color Cantidad Porcentaje Negro 5 29% Rojo 3 18% Amarillo 0 0% Verde 1 6% Anaranjado 0 0% Azul 2 12% Blanco 6 35% Total 17 100% un 63% que indican que es algo secundario, uno de los mensajes de CROMO es que una buena apariencia habla bien de uno mismo y ms si son con prendas con diseos exclusivos de acuerdo a la temporada. VII.- Cunto estaras dispuesto a pagar por :
A B C Porcentaje 20 - 30 30 - 40 40 - Mas A B C Polo 2 3 3 25% 38% 38% Jeans 0 2 6 0% 25% 75% Casaca 0 2 6 0% 25% 75% Total 2 7 15 25% 88% 188%
Segmentacin de mercado Se obtuvo datos de instituciones tales como:
Ventaja Competitiva: Las prendas de vestir son fabricadas con la mejor calidad, de acuerdo a la tendencia de la moda del momento, al mejor precio del mercado que a la vez aportan la mayor comodidad al vestir por su buen corte y diseo. Otra ventaja competitiva que se puede citar es la decoracin del local, y el ambiente que se traduce con el buen trato del personal eficiente y competente que se encuentra a cargo. Estrategia Competitiva: La estrategia que la Tienda utilizar son: Estrategias Bsicas de Porter Las Estrategias del Especialista. La empresa que se especializa se interesa por uno o varios segmentos y no por la totalidad del mercado. Se ha optado por esta estrategia debido a que los Clientes estn segmentados por edades y reconocidos por el estilo de prendas que usan y que ofrece la Tienda CROMO. Para que esta estrategia tenga xito, la Tienda CROMO deber: Mantenerse actualizada constantemente con relacin a la tendencia de la moda y el gusto y preferencia de los consumidores. Poseer informacin veraz y objetiva sobre el comportamiento de la demanda, la actitud de las competencias y sobre el mercado en s. Mantener la Calidad, buen corte y el precio promedio de las prendas de vestir. Contar con una estructura organizativa flexible y exigente. Lograr una cultura empresarial joven y dinmica que busca constantemente las innovaciones y apoya a la creatividad. Estar atento para responder rpidamente o de ser posible anticiparse a los cambios del entorno. Estrategias Genricas a Utilizar Las estrategias de penetracin de mercados Desarrollar la demanda primaria: intervenir en los componentes de la demanda global con el fin de aumentar el tamao del mercado total. Esto se puede lograr a travs de las siguientes maneras: Atrayendo a nuevos clientes a la Tienda. Arrebatando clientes de la Competencia. Fortaleciendo la imagen de marca, para lograr seguridad y confianza en los clientes. Aumentar la Fidelidad de los Clientes. Por medio de esta estrategia se podr fomentar factores importantes que incidirn en la decisin de compra de los nuevos clientes: Intensificando la relacin Empresa Cliente. Realizando relanzamientos de los nuevos productos. Ofrecer las prendas de estilo casual y urbano Utilizando las materias primas de mxima calidad y los diseos realizados con muy buen corte. Esto se lograr a travs de las campaas publicitarias, promocionales, polticas de Relaciones pblicas que se detallar con mayor nfasis en el plan de publicidad y propaganda. La Tienda CROMO considera importante las estrategias genricas de Ansoff, para utilizar al mximo el conocimiento que posee con el fin de aprovechar bien las oportunidades de incrementar sus ventas y fortalecer la imagen de la Tienda, mientras que la estrategia competitiva mantiene la posicin de la Tienda (producto) en el mercado y otorga las herramientas necesarias para saber cmo atender las necesidades de los mercados que pretende cubrir de manera especializada. Tambin es importante porque le permite mantener el producto y Tienda en s en el mercado, e inclusive desplazar a la competencia. Decisiones estratgicas: Establecer el camino que hay que seguir para lograr los objetivos y prioridades competitivas. Son muchas las estrategias que se pueden formular. Las decisiones estratgicas tomadas fueron las siguientes: Estrategia de productos: Ofrecer al Consumidor final prendas de estilo casual y urbano, en variados tamaos, diseados para personas entre 15 a 35 aos. Estrategia de localizacin: Los proveedores con que cuenta la Tienda estn ubicados en la cercana a ellas, para facilitar la rpida entrega de los pedidos. La Tienda se ubica en la av. ex zona comercial, ventanilla Estrategia de calidad: Las prendas deben utilizar materias primas de alta calidad. Las prendas deben estar diseadas de acuerdo a la moda del momento. El Gerente de Ventas debe controlar la calidad al recibir las mercaderas. Estrategia de aprovisionamiento: Establece las polticas de control de los inventarios tanto MP como PT. La Tienda CROMO debe mantener su stock con la metodologa Just in time. Estrategia de personal: Trata sobre la formacin, seleccin, contratacin, despidos, etc., del personal asignado a la planta. Los empleados a cargo de la Tienda deben ser contratados de acuerdo a la mxima formacin acadmica, con experiencia en sus funciones, que posean carcter joven y dinmico en su actuar, con fluidez en el idioma. Y estos sern capacitados y motivados constantemente para lograr la mxima eficacia y eficiencia de ellos.
Marketing Mix (4p) La mezcla de marketing ms conocida en la literatura actual hace referencia a la combinacin de cuatro variables o elementos bsicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeacin de la estrategia de marketing en una empresa. Estos elementos son: producto, precio, plaza y promocin (las cuatro P que provienen de Producto, Precio, Plaza y Promocin.) Producto Las prendas de vestir que ofrece CROMO estn confeccionadas con materia prima de buena calidad, con diseos innovadores de acuerdo a la moda del momento y a la temporada correspondiente.
Al vestir prendas de CROMO, el cliente comprueba el confort de las mismas, y la calidad, porque las telas con las cuales estn confeccionadas poseen caractersticas de buen corte, resistible al uso, duracin, acabados limpios y perfectos, sensibles al gusto del cliente y con diseos nicos.
Jeans Polos Cardign Chompas Poleras Casacas Camisas Shorts
JEANS
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR PANTALONES
POLOS
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR
CARDIGANS CASACAS
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR CAMISAS Shorts
Precio
Cromo cuenta con una estrategia el cual permite que nuestros productos estn al alcance de todos los grupos socioeconmico, estos son accesibles a todos ellos, por lo cual no cuenta con precios elevados, sino ms bien con precios accesibles, y con referencia a la competencia estos se mantienen a la par. Nuestro mtodo para fijar el coste tambin est relacionado con los costes de produccin de nuestros proveedores y la venta que realizamos.
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR
Plaza El canal de distribucin de nuestra empresa es selectiva porque los distribuidores nos disean las prendas y los fabrican exclusivamente para nosotros. Nosotros les hacemos el pedido y ellos nos traen las mercancas que se encuentra en ventanilla y de ah los distribuimos nosotros al resto de nuestros puntos de venta en este caso es ventanilla. Uno de nuestros servicios ms eficaces es el asesoramiento que el cliente recibe en la tienda para ayudarle que tipo de prenda ira con su estilo propio, sus gustos y sus necesidades.
Promocin La promocin en los servicios puede ser realizada a travs de cuatro formas tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son: a) Publicidad: Se realizarn en las Radios de mayor audiencia como puede ser Radio Satelite, por ser de la zona y preferida por jvenes de la poblacin deseada y las que tienen mayor alcance a varias zonas de ventanilla. Tambin se recurrir a revistas locales, que se editan mensualmente o a Revistas Dominicales de peridicos de gran circulacin. Se contratar a Promotoras para repartir volantes.
VOLANTES
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR b) Venta personal: Ser realizada en el Saln de Ventas de la Tienda CROMO por la Vendedora, la cual posee experiencia para el Cargo y utiliza muy bien las herramientas de las relaciones pblicas.
c) Relaciones Pblicas: La Tienda CROMO promueve amar a la naturaleza y cuidar al medio ambiente, por eso utiliza los embalajes de papel reciclado con mensajes para cumplir con este fin.
d) Promocin de ventas: Las promociones se realizarn en el saln de ventas pero ser comunicadas a los Clientes a travs de medios de comunicacin, afiches o volantes.
BANER
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR e) Venta Online: la creacin de una pgina Web, la cual sirva de informacin para los clientes, (especialmente el pblico masculino), en los cuales pueden informarse en lnea o seleccionar las prendas a su gusto. Para este fin se dispondr de un catlogo on-line y atencin personalizada por medio de Chat en el Internet.
Las fechas ms importantes para realizar descuentos en el pago del comprador, lleve dos por el precio de uno o por la compra se le obsequia un accesorio son: En el da de los enamorados (14 de febrero) dado que las personas consideran un bello gesto regalar una prenda de vestir a su ser amado. En el da de la Amistad: Esta fecha lo tienen muy en cuenta los Jvenes, donde uno de los regalos ms comunes suele ser remeras o algn accesorio. En el da de la Juventud: Generalmente los Jvenes incurren ese da a fiestas donde deben ir vestidos casuales. Fiestas de Fin de Ao: Las personas entre 15 a 29 aos piensan que es una excelente fecha para comprarse prendas de vestir nuevas, y generalmente compran prendas de vestir de estilo casual y urbano.
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR Estos tipos de promocin pueden constituir una de las herramientas ms efectivos de influencia y comunicacin con los clientes. Los propsitos generales de la promocin de la Tienda CROMO S.A.C. Son para crear conciencia e inters en los productos y en la organizacin de la Tienda, para diferenciar la oferta de servicio de la competencia, para comunicar y representar los beneficios de los productos disponibles, y/o persuadir a los clientes para que compren y usen las prendas de vestir tipo casual y urbano.
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR VI. PLAN OPERATIVO EL CROQUIS DE DISTRIBUCION INTERNA DE PLANTA (LAYOUT) El estudio y anlisis para un mejor uso de los espacios tanto en las reas de informtica, produccin, administracin, como atencin al cliente forma parte del objetivo central del layout. Metodologa desarrollada a partir de la moderna Ingeniera Industrial y de la Administracin de Operaciones cuenta con una serie de herramientas e instrumentos que permiten un mejor anlisis de los movimientos tanto de personas como de materiales, determinando de tal forma la mejor ubicacin tanto de mquinas y muebles como de los pasillos para los movimientos.
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COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR Fachada de la Tienda CROMO S.A.
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COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO La descripcin del proceso se complementa con la presentacin de los diagramas de flujo. Resulta muy objetivo graficar las operaciones que se realizan durante el proceso productivo los diagramas de flujo son modelos esquemticos que muestran el movimiento y la transformacin de los bloques a travs de los departamentos de una planta. DIAGRAMA DE FLUJOS DE BLOQUE
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COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR MAQUINARIAS Y EQUIPOS
Mquina Registradora Lser Codificador
Sistema de Alarmas Sensores
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Computadora Impresora
Muebles y Equipos De Oficina
Exhibidores
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Sofs
Maniqus
Dicroicos
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Colgadores
Sillas Escritorios
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PROVEEDORES La empresa CROMO tiene contratos para la adquisicin de los productos a vender con las siguientes empresas, que nos brindar la seguridad que requerimos para ofrecer a nuestro clientes prendas de alta calidad.
La empresa andesco es la principal abastecedora de la empresa desarrollan las prendas que estn a la moda, y son las primaras en disearlas y sacarlas al mercado, buscan satisfacer las necesidades de los varones mostrando elegancia y buena forma de vestir, en los estilos casual y urbanos.
Yuac Apu International Busines SAC, es una empresa peruana a la cual le compramos el 30% de los productos que vendemos en nuestro local comercial fue creada con vocacin de servicio al cliente. Son Productores a pedido de prendas de vestir en tejido de punto y tejido plano, desarrollan y utilizan principalmente algodn de diferentes calidades sus valores son: Lealtad, responsabilidad y calidad generando en sus trabajadores un gran sentido de compromiso y la innovacin buscando la excelencia.
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Es una empresa que manufactura prendas de vestir para caballeros en tela plana y tela de punto, confeccionan ropa para caballero con marca propia y marca para terceros en moda casual y urbana. Realizan la fabricacin de las prendas con los mejores insumos como el algodn prima peruano, licra, hidrosedal y otros.
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VII. PLAN DE ORGANIZACIN
La configuracin estructural que optar la empresa consistir en la Estructura
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR Simple, que se caracteriza ante todo por la falta de elaboracin de planes ms especficos y estrictos para llevarla a cabo. Generalmente, dispone de una tecno - estructura mnima o incluso nula, de un reducido staff de apoyo, una divisin poco estricta de trabajo, una diferenciacin mnima entre unidades, y una pequea jerarqua directiva. Coordinacin se obtendr mediante la Adaptacin mutua entre los departamentos, la Supervisin directa, que ser a travs de los Gerentes con los empleados y la Normalizacin de las habilidades tambin que se da en la Gerencia y en la Oficina Administrativa. Manual de Funciones Indica las Funciones que desempear cada personal en su puesto de trabajo, en forma detallada teniendo en cuenta tiempo y oportunidad de realizacin.
GERENTE GENERAL Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades administrativas, Comrciales, operativas y financieras de la Empresa, as como resolver los asuntos que requieran su intervencin de acuerdo con las facultades delegadas por el Directorio.
FUNCIONES ESPECFICAS a) Ejercer la direccin administrativa, operativa y financiera de la Empresa de acuerdo con el estatuto de la misma, las facultades otorgadas por el Directorio y las leyes, las prcticas y procedimientos que regulan el negocio postal.
b) Representar judicial y legalmente a la Empresa ejerciendo las facultades generales y especficas que le confiera el Directorio y la Ley.
c) Informar al Directorio las acciones tomadas as como elevar a su consideracin el plan operativo y presupuesto anual de ingresos y egresos, informando los resultados de las evaluaciones peridicas.
d) Elevar para aprobacin del Directorio los estados financieros, la memoria anual de la empresa, el Reglamento de Organizacin y Funciones y Cuadro de Asignacin de Personal, obteniendo la aprobacin para su difusin.
e) Aprobar el Manual de Organizacin y Funciones elaborado por la Gerencia de Desarrollo Corporativo.
f) Aprobar el Cuadro de Perfiles de la Empresa elaborado por la Gerencia de Administracin de Recursos.
i) Proponer y sustentar ante el Directorio las operaciones de crdito que superen las facultades crediticias que le han sido conferidas.
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR j) Supervisar las operaciones de la sociedad, los libros de contabilidad, cuidar que dicha contabilidad est al da y suscribir la correspondencia de la sociedad, cuando sea necesario.
CONTADOR Responsable de la planificacin, organizacin y coordinacin de todas relacionadas con el rea contable, con el objetivo de obtener las consolidaciones y estados financieros requeridos por la organizacin. Establece y coordina la ejecucin de las polticas relacionadas con el rea contable, asegurndose que se cumplan los principios de contabilidad generalmente aceptados y con las polticas especficas de la empresa. Adicionalmente elabora y controla la labor presupuestaria y de costos.
FUNCIONES DE LOS ADMINISTRADORES Planear: Incluye definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades. Organizar: Determinar qu actividades deben realizarse, con quien se cuenta para realizarlas, como se van a agrupar las actividades, quien va a informar a quien y que decisiones tienen que tomarse. Dirigir: Incluye motivar a empleados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicacin ms efectivos y resolver conflictos. Controlar: Seguimiento de las actividades para asegurarse de que se estn cumpliendo como planearon y corregir cualquier desviacin significativa. SECRETARIA -Desarrollar y mantener relaciones productivas y respetuosas con los dems proporcionando un marco de responsabilidad compartida. -Reconocer y aprovechar los talentos de los dems, para integrarlos y lograr mayor efectividad en el equipo. -Coordinar el propio trabajo con el de otras personas para el logro de objetivos en comn, a travs de la colaboracin y el intercambio de ideas y recursos. -Reconocer la interdependencia entre su trabajo y el de otras personas. -Trabajar en cooperacin con otros, ms que competitivamente.
GERENTE DE MARKETING
Realiza muchas tareas destinadas a desarrollar e implementar las estrategias de marketing a corto y largo plazo de una empresa. El amplio alcance de esta tarea lo obliga a interactuar fuertemente con los distintos departamentos de la empresa, incluyendo a los de investigacin y desarrollo, fabricacin, cadena de suministro, ventas y, en algunas industrias, al de legales. Dependiendo del
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR tamao de tu organizacin, un gerente de marketing tambin puede supervisar un equipo de profesionales junior de marketing.
-Desarrollo de marca -Inteligencia competitiva -Relaciones pblicas DISEO DE MODAS Profesionales capaces de disear todo tipo de prendas de vestir y accesorios para cualquier tipo de edades y gneros, considerando siempre las exigencias vanguardistas. El diseador de moda puede confeccionar prendas en serie, sobre medida y alta costura, as como supervisar la produccin Industrial. Est capacitado para planear y producir desfiles de modas y eventos especiales. Podr realizar anlisis de mercados referente a las necesidades y gustos de la sociedad. Cuenta con los cocimientos necesarios para convertirse en un especialista en diseo de una lnea concreta. CAJERA
Funciones bsicas:
Atencin al cliente en el momento de cobro (diariamente). Cumplir con el procedimiento de punto de venta de acuerdo a las polticas de cobro (diariamente). Cumplir con las estrategias de mercadotecnia, ofreciendo las promociones o descuentos correspondientes (diariamente). Al efectuar devoluciones, cancelaciones o descuentos a los clientes deber contar con la autorizacin del Jefe de Tienda o el Administrativo (diariamente). Realizar el corte de caja de acuerdo a los procedimientos establecidos (diariamente). Conocer y apoyar los objetivos de ventas (diariamente). Apoyar en la apertura y cierre de la Tienda (diariamente). Mantener limpia y ordenada el rea de trabajo, durante y al finalizar el horario de trabajo (diariamente). Revisar diariamente que la papelera (formato de control de venta manual, tinta para cojn, Boucher, notas de consumo, facturas y rollo de papel para impresora) sea suficiente para realizar sus funciones, as como la morralla necesaria. En caso de faltantes, deber notificar con anticipacin al Administrativo (diariamente
Asesor de venta e Imagen
Analizar y desarrollar la metodologa de trabajo incluida en el manual de ventas, Determinar el potencial de compra de las diferentes categoras de clientes, Elaborar las previsiones de venta de comn acuerdo con el
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR departamento de mrketing, Planificar los objetivos y estrategias de su equipo, Desarrollar una estructura organizativa de venta capaz de alcanzar los objetivos.
Conocer cules son nuestros mejores colores, qu comunican o cmo interactan con nuestro tono de piel es muy importante puesto que pueden lograr que parezcamos ms sanos y atractivos o plidos, incluso enfermizos. Eso es lo que descubrimos con la asesora de color o estudio de color y estilos que ofrecemos en la tienda.
Vigilante
1. Los vigilantes de seguridad slo podrn desempear las siguientes funciones: a) Ejercer la vigilancia y proteccin de bienes muebles e inmuebles, as como la proteccin de las personas que puedan encontrarse en los mismos. b) Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles determinados, sin que en ningn caso puedan retener la documentacin personal. c) Evitar la comisin de actos delictivos o infracciones en relacin con el objeto de su proteccin. d) Poner inmediatamente a disposicin de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a los delincuentes en relacin con el objeto de su proteccin, as como los instrumentos, efectos y pruebas de los delitos, no pudiendo proceder al interrogatorio de aqullos. e) Efectuar la proteccin del almacenamiento, recuento, clasificacin y transporte de dinero, valores y objetos valiosos. f) Llevar a cabo, en relacin con el funcionamiento de centrales de alarma, la prestacin de servicios de respuesta de las alarmas que se produzcan, cuya realizacin no corresponda a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. 2. Para la funcin de proteccin del almacenamiento, manipulacin y transporte de explosivos u otros objetos o sustancias que reglamentariamente de determinen, ser preciso haber obtenido una habilitacin especial.
PERSONAL DE LIMPIEZA
Deberes y responsabilidades: el empleado debe poder realizar las funciones esenciales del puesto con o sin las adaptaciones razonables. A menos que se indique especficamente, las siguientes funciones se consideran esenciales para este puesto.
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR 1. Ser responsable del mantenimiento del local para que est en buenas condiciones. Esto incluye pintar, reemplazar las losas rotas o manchadas, reparar los muebles, las cerraduras, los zcalos, las molduras, las ventanas, etc. 2. Ser responsable de asegurar que el sistema elctrico y todos los artefactos elctricos funcionen correctamente: esto incluye las luces de llamada, el generador de energa de emergencia, las seales de las puertas, las alarmas contra incendios y las luces de las salidas. 3. Ser responsable de garantizar que todo el sistema de plomera funcione correctamente y est en buenas condiciones. 4. Ser responsable de organizar los simulacros de incendios y garantizar que todos los equipos contra incendios funcionen correctamente y que los servicios correspondientes los inspeccionen segn la programacin regular. Seleccin de personal
Plan de recursos Humanos La planificacin de recursos humanos y el anlisis de puestos de trabajo conforman lo que hemos acordado denominar procesos bsicos de gestin de recursos humanos. Se caracterizan stos por constituir la piedra angular que permite desencadenar con garantas los restantes procesos propios de recursos humanos. Procedimientos para planificar. Existen 4 aspectos bsicos: Hacer planes para las necesidades del futuro diciendo cuantas personas y con qu habilidades necesitar la organizacin. Hacer planes para un equilibrio futuro, comparando la cantidad de empleados necesarios con la cantidad de empleados presentes. Hacer planes para reclutar emplearlos o despedirlos. Hacer planes para formar a los empleados, con el objeto de garantizar que la organizacin tenga un suministro constante de personal experto y capaz. La planificacin de los recursos humanos sirve para garantizar que en forma adecuada y constante, se cuente con el personal necesario. Reclutamiento:
Para Reclutar la Tienda CROMO recurre a: 1. Peridicos, como ABC color. 2. Reclutamiento Universitario: Los reclutadores de la empresa visitan los campus universitarios para entrevistas a los estudiantes. 3. Institutos de Capacitacin. Seleccin: Para la seleccin de personal, la Tienda CROMO utiliza:
Tipos de pruebas:
Pruebas de inteligencia: son exmenes de capacidades intelectuales generales. Miden diversas habilidades como la memoria, vocabulario, fluidez verbal y destreza numrica. Especialmente para el puesto de Secretaria, Ordenanza y Vendedoras de Saln.
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR Las Series Visuales: Con esta prueba el individuo demuestra su grado de razonabilidad y atencin, este Test se presenta en forma de 60 ejercicios que deben ser resueltos en 15 minutos, o dicho de otra manera, a razn de 15 segundos por pregunta. Existen 3 clases de este tipo: los desplazamientos, las rotaciones y las modificaciones. Ejemplo de uno de los test.
Los Test de Comprensin Verbal: Como su nombre lo dice califica al individuo el grado de comprensin que posee el individuo en el idioma, como es capaz de interpretar correctamente un texto, de comprender el verdadero significado de frases complejas o dominar las sutilizas del idioma. Los tests dedicados especficamente a la comprensin del idioma se presenta bajo la forma de una mxima, un proverbio o algn otro tipo de locucin seguidos de otras cuatro o seis frases. El candidato debe elegir, entre estas ltimas, las dos frases cuyo significado sea ms prximo al de la mxima que es el punto de partida. Ejemplos:
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR Test de Comprensin En cada una de las preguntas, elija las dos frases cuyo significado se aproxima ms al de la mxima. A. Pars no se hizo en un da. - Una ciudad es resultado de un largo proceso histrico que no hay que pasar por alto. - Es necesario tiempo para el logro de cualquier gran tarea. - La Capital de Francia se construy a lo largo de Siglos. - Hace falta tiempo para hacer cosas bellas. B. Cuando el gato no est, los ratones se divierten. - La democracia es una falacia - Cada uno aprovecha su libertad en detrimento al prjimo. - Los subordinados se aprovechan de la ausencia de sus superiores para divertirse. - En ausencia del amo, las personas bajo sus rdenes no trabajan. C. El diablo sabe por diablo, pero ms sabe por viejo - La experiencia es una buena escuela. - El diablo es un gran conocedor de las debilidades humanas. - El diablo es tan viejo como el mundo. - Los viejos tienen un buen conocimiento de la vida. D. A falta de pan, buenas son las tortas - Un buen cocinero sabe preparar una buena comida con poco. - Hay que saber comer de todo. - A falta de algo mejor, aprovechemos lo que tengamos. - Hay que saber contentarse con lo que se tiene.
Los Test de Domin: Es considerada como prueba particularmente eficaz para apreciar las facultades lgicas y de razonamiento. Este test se presenta en un cuadernillo con cuatro ejemplos seguido de 40 ejercicios. El test dura 25 minutos y los candidatos son advertidos cuando falta 10 minutos.
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Los Test de Matrices: El Test dura 40 minutos, y el aplicador advierte a los candidatos cuando ha transcurrido la mitad del tiempo establecido. Sirve para medir la Inteligencia y la lgica tambin. Es necesario que el candidato descubra la lgica que gobierna la disposicin de las figuras dentro de la matriz. Existen cuatro tipos: Las reparticiones, las superposiciones, las transformaciones y los ensamblajes.
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Las Series de Nmeros
Este test logra poner prueba las facultades del candidato y en cierta medida, su imaginacin y su capacidad de encontrar soluciones a problemas variados. El Test lleva aproximadamente 30 segundos por preguntas. Ejemplo: Coloca el nmero faltante de acuerdo a la Serie A. 1 4 7 10 13 ___ B. 37 35 33 31 29 ___ C. 4 5 7 10 14 19 ___ D. 9 10 12 13 15 16 ___ E. 40 37 35 32 30 27 ____ F. 3 6 12 24 48 96 ____ G. 13 14 28 29 58 59 ____ H. 4 12 11 33 32 96 _____ Habilidades cognoscitivas especficas: Son las llamadas pruebas de aptitud, buscan medir la aptitud del aspirante para el trabajo en cuestin.
Test de Aptitud para el razonamiento lgico Este test se presenta bajo la forma de un cuadernillo que contiene cuarenta ejercicios. El encargado de tomar el test da las instrucciones verbalmente, y tambin puede proporcionar las explicaciones durante el desarrollo del test. Dura aproximadamente 25 minutos.
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Los Tests de Atencin Destinados principalmente al personal administrativo, se han ideado diversos tests para evaluar la capacidad de atencin y la precisin de los candidatos. Ejemplos: Identidad
Marque las lneas en la que una palabra o nmero reaparezca escrita exactamente de la misma manera en ambas columnas.
1. Mezzogiorno Mezzogiorno 2. 13,4,1998 13/4/1998 3. Lyle J. Petersen Lyla J. Petersen 4. $US 35 994 $ US 35 994 5. Dzoungaire Dzounjaire.
Orden Numrico Tachar el mnimo de nmeros para que el resto quede en orden numrico.
La memoria es una cualidad que la Tienda CROMO investiga frecuentemente al seleccionar su personal a travs de los diferentes Test dura Generalmente 2 minutos cada pregunta. Ejemplo:
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Pruebas de habilidades fsicas y motoras: Las pruebas de capacidad motora son pruebas de coordinacin y destreza; y las pruebas de habilidades fsicas son las de fuerza y vigor. Por ejemplo: Las pruebas de Dactilografa, el uso del codificador y manejo del Sistema Informtico. Medicin de la personalidad y los intereses: se utilizan para medir aspectos bsicos de la personalidad del aspirante, como la introversin, la estabilidad y la motivacin. A travs de la observacin de los modales del candidato y preguntas sobre diversos temas. Pruebas de rendimiento: Es bsicamente una medicin de lo que ha aprendido la persona. Adems de los conocimientos miden las capacidades del aspirante. El instrumento ms comnmente utilizado en la seleccin de personal es la entrevista. Los tipos de entrevista son: Entrevista no dirigida: El entrevistador sigue puntos de inters conforme vayan surgiendo las respuestas a sus preguntas. Entrevista dirigida. Se sigue una secuencia fija de preguntas. Entrevista estructurada: Serie de preguntas relacionadas con el puesto, con respuestas preferidas que son formuladas a todos los aspirantes al puesto. Entrevista serializada o secuencial: El aspirante es entrevistado secuencialmente por vario supervisores y cada uno de ellos lo califica en una forma Standard. Panel de entrevistas: Un grupo de entrevistadores hace preguntas al aspirante, similar a una conferencia de prensa Entrevista de estrs: Es aquella en la que se incomoda al aspirante mediante una serie de preguntas generalmente hostiles. Ayuda a identificar a los aspirantes hipersensibles y aquellos que tengan poca o mucha tolerancia al estrs. Entrevista de evaluacin: anlisis despus de una evaluacin del desempeo en el que el supervisor y el empleado comentan la calificacin de este ltimo y las posibles acciones correctivas.
Contratacin: Se refiere al reclutamiento con xito y seleccin de los empleados necesarios para la cubrir las necesidades de RRHH de la empresa. Una vez realizada la contratacin, se debe inducirlos y capacitarlos. Induccin y socializacin: La induccin a los empleados es un procedimiento para presentar a los nuevos empleados en la organizacin y ayudarles a ajustarse a las exigencias de la empresa y esta informacin la encontrar en el programa de induccin de la empresa, que es un programa de capacitacin para los nuevos empleados en el que el departamento de personal y los supervisores da a conocer las polticas, reglas, regulaciones y prestaciones de empleo, generalmente proporcionan un manual de empleados y la presentacin de los compaeros.
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR Los nuevos empleados tambin deben ser socializados. La socializacin cumple con varios propsitos, reduce la ansiedad de los nuevos empleados al familiarizar a la persona con lo que se espera de ellos en trminos de actitudes, valores y conductas. Ayuda a asegurar una conducta consiste. Reduce la necesidad de polticas, procedimientos y reglas. Capacitacin: Al Capacitar la Tienda CROMO S.A.C. a sus empleados lo que busca es aumentar las capacidades de los empleados a efecto de incrementar la efectividad de la organizacin. Utiliza la capacitacin tcnica, que es el proceso de ensear al nuevo empleado las habilidades bsicas que necesita para desempear su trabajo. Al determinar las necesidades de capacitacin de los empleados y de fijar los objetivos de la capacitacin, se puede proceder al entrenamiento real. Tipos de capacitacin que utiliza la Tienda CROMO S.A.C. Capacitacin en el puesto: Capacitacin de una persona para que aprenda un trabajo mientras lo desempea. Esto lo adquieren los empleados de la Tienda CROMO a travs de la prctica diaria en sus puestos. Capacitacin por instrucciones de puesto: Listado de cada una de las tareas bsicas de un puesto, junto con un punto clave, para cada una a fin de proporcionar una capacitacin pas por paso para los empleados. Generalmente los Gerentes son los que capacita a sus empleados, por la experiencia y conocimientos que ellos poseen. El Director - Gerente se encargara de capacitar a los empleados de la oficina Administrativa y el Gerente de ventas a los empleados del Saln de Ventas y Depsito. Esto se hace cuando el empleado es contratado recientemente, lleva las instrucciones por un periodo de un mes. Plticas: Charlas, plticas, conferencias a los empleados. El Gerente de Ventas reunir a los empleados del Saln de Ventas y los capacita mensualmente, mostrndoles el volumen de ventas en el mes y orientndolos sobre nuevas tcnicas de ofrecer el producto o nuevas formas de cmo llegar al cliente. Tambin la empresa les pagara curso en otras entidades sobre sus reas respectivas, esto depende de la Ocasin. Tcnicas audiovisuales: Pelculas, circuitos cerrados de televisin, cintas de audio y de video. Aprendizaje programado: Mtodo sistemtico para ensear habilidades para el puesto, que implica presentar preguntas o hechos y permitir que la persona responda, para posteriormente ofrecer al empleado retroalimentacin inmediata sobre la precisin de sus respuestas. Capacitacin vestibular o simulada: capacitar a los empleados en equipo especial fuera del trabajo. La Tienda CROMO S.A.C. capacita a sus empleados trimestralmente. Evaluacin del Desempeo:
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR Compara el desempeo laboral de una persona con los parmetros y objetivos establecidos para el puesto que sta ocupa. Esta evaluacin bsicamente comprende la verificacin del hecho de que existe una deficiencia importante entre el rendimiento y posteriormente determinar si debe rectificarse esa falla mediante la capacitacin o algn otro medio. Reglamento interno Es el Cdigo Laboral Artculo 350.- El Reglamento Interno de Trabajo es el conjunto de disposiciones obligatorias acordadas por igual nmero de representantes del empleador y de sus trabajadores, destinado a regular el orden, la disciplina y la seguridad, necesarios para asegurar la productividad de la empresa y la buena ejecucin de las labores en los establecimientos de trabajo. Artculo 351.- El empleador est autorizado a formular directamente las normas administrativas y tcnicas relativas al mejoramiento de la productividad y al debido funcionamiento de su empresa. Estas reglas no forman parte del Reglamento Interno. Artculo 352.- El Reglamento Interno se har como establezca el contrato colectivo, o conforme a lo dispuesto en el Artculo 350, y contendr: a) Hora de entrada y salida, as como su forma de documentacin y el descanso que divide la jornada; La Tienda CROMO S.A.C. tiene los Siguientes Horarios De Lunes a Domingo El horario de trabajo consistir de 09:00hs a 13: 00 hs. y de 15:00 hs. a 19: 00 hs., con un descanso de 13:00 a 12:00 hs. para el almuerzo. b) Lugar y tiempo en que deben comenzar y terminar las tareas: Los empleados deben llegar con 5 minutos de anticipacin al lugar de trabajo y comenzar puntualmente sus tareas. Los empleados debern dirigirse hacia sus puestos de trabajo para comenzar con las tareas correspondientes y de acuerdo a las rdenes establecidas por el encargado de ese departamento. c) Das y horas fijadas para hacer la limpieza de las maquinarias, aparatos, locales y talleres, e indicacin de la encargada de ella: Cada 15 das el tcnico informtico vendr a realizar el mantenimiento de los equipos informticos. Cada empleado es responsable de realizar una limpieza diaria de sus puestos o lugares de trabajo y encargados de velar por los materiales y herramientas que les son provedos por la empresa y el mantenimiento de las mismas. d) Indicaciones para evitar accidentes u otros riesgos profesionales, con instrucciones para prestar los primeros auxilios, cuando aqullos se produzcan;
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR Las indicaciones e instrucciones de uso referente a la prevencin contra accidentes de maquinarias y equipos peligrosos se encuentran frente a cada maquinaria, adems del manual de stos, que lo tendr a mano. e) Da y lugar de pago del salario; Los salarios sern pagados el 05 de cada mes, dentro de los das hbiles de la semana. f) Forma y tiempo en que los trabajadores deben someterse a los exmenes mdicos, previos y peridicos, as como a las medidas profilcticas dispuestas por leyes o reglamentos sanitarios; Una vez al ao los empleados debern ser sometidos a exmenes parasitarios, de hemoglobina u otros. g) Sanciones disciplinarias conforme a la importancia, naturaleza y perjuicios ocasionados por las faltas, y forma de aplicacin de las mismas. Para aplicar las medidas de suspensin disciplinarias, con prdida de salarios, que dure de cuatro a ocho das, el traslado del lugar de trabajo y la postergacin temporal de ascenso, previamente ser instruido sumario administrativo, para probar la causa y la responsabilidad del trabajador. La sancin ser notificada al trabajador y comunicada a la Autoridad Administrativa del Trabajo; El empleado que ocasionara el extravo de algn til de trabajo u otra pertenencia que afectare a la empresa; deber hacerse responsable y responder por el costo de la misma. Por 3 llegadas tardas se le descontar el 1% de su sueldo, el cual ser distribuido a los dems compaeros de trabajo. El empleado deber comunicar al personal superior inmediato cualquier anomala que se presente en las tareas de que se encuentren realizando, de lo contrario el empleado se considerar responsable por no comunicarlo j) Representantes de la empresa o del empleador, u rgano competente para la recepcin de pedidos, certificados mdicos, justificaciones y otros. El empleado podr ausentarse al trabajo por razones de indisposicin de salud previo aviso por telfono a los Socios Gerentes y posteriormente demostrndolo con el certificado mdico. El empleado tambin tendr permiso, previa autorizacin escrita en duplicado de los Socios Gerentes (una se quedar para Administracin y otra para el empleado) por duelo de familiares cercanos, por 2 das consecutivos, sin descuento de sueldo. El empleado estudiante contar con permiso, los das de exmenes para que pueda estudiar; pero se le descontar de los das de sus vacaciones. h) El plazo de validez del Reglamento Interno, procedimientos de revisin, modificacin o de actualizacin, en casos de necesidad. Este Reglamento interno tiene validez por un ao, pero pudindose modificar en cualquier momento, cuando las circunstancias as lo requieran.
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR l) Las dems reglas o indicaciones que, segn la naturaleza de cada actividad, sean necesarias para obtener la mayor productividad, regularidad o seguridad en el desarrollo del trabajo. Est prohibido terminantemente que los empleados lleguen en estado de ebriedad a sus puestos de trabajo o modo contrario sern despedidos. Est prohibido fumar en horas de Trabajo, leer peridicos o revistas y las mujeres arreglarse las uas o maquillarse. Est prohibido portar armas en horas de trabajo. Al terminar las tareas deben quedar apagados todos los equipos informticos y luces, a excepcin de las luces que debe permanecer prendido en el saln de ventas. Artculo 353.- Las sanciones disciplinarias pueden consistir en: a) Suspensin del trabajo y salario, hasta ocho das; b) Simple amonestacin verbal; c) Apercibimiento por escrito; d) Traslado del lugar de trabajo, de conformidad con el inciso n) del Artculo 81; e) Postergacin temporal de ascenso; y, f) La enumeracin precedente no implica orden de prelacin ni jerrquico. Las partes podrn convenir otras medidas disciplinarias, no contrarias a este Cdigo.
Proceso de Atencin al Cliente
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VIII Plan legal LEY N 26887 LEY GENERAL DE SOCIEDADES LIBRO PRIMERO REGLAS APLICABLES A TODAS LAS SOCIEDADES Artculo 1.- La Sociedad Quienes constituyen la Sociedad convienen en aportar bienes o servicios para el ejercicio en comn de actividades econmicas. Artculo 2.- mbito de aplicacin de la Ley Toda sociedad debe adoptar alguna de las formas previstas en esta ley. Las sociedades sujetas a un rgimen legal especial son reguladas supletoriamente por las disposiciones de la presente ley. La comunidad de bienes, en cualquiera de sus formas, se regula por las disposiciones pertinentes del Cdigo Civil. Artculo 3.- Modalidades de Constitucin La sociedad annima se constituye simultneamente en un solo acto por los socios fundadores o en forma sucesiva mediante oferta a terceros contenida en el programa de fundacin otorgado por los fundadores. La sociedad colectiva, las sociedades en comandita, la sociedad comercial de responsabilidad limitada y las sociedades civiles slo pueden constituirse simultneamente en un solo acto. Artculo 4.- Pluralidad de socios La sociedad se constituye cuando menos por dos socios, que pueden ser personas naturales o jurdicas. Si la sociedad pierde la pluralidad mnima de socios y ella no se reconstituye en un plazo de seis meses, se disuelve de pleno derecho al trmino de ese plazo. No es exigible pluralidad de socios cuando el nico socio es el Estado o en otros casos sealados expresamente por ley. Artculo 5.- Contenido y formalidades del acto constitutivo La sociedad se constituye por Escritura Pblica, en la que est contenido el pacto social, que incluye el estatuto. Para cualquier modificacin de stos se requiere la misma formalidad. En la escritura pblica de constitucin se nombra a los primeros administradores, de acuerdo con las caractersticas de cada forma societaria. Los actos referidos en el prrafo anterior se inscriben obligatoriamente en el Registro del domicilio de la sociedad. Cuando el pacto social no se hubiese elevado a escritura pblica, cualquier socio puede demandar su otorgamiento por el proceso sumarsimo. Artculo 6.- Personalidad jurdica
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR La sociedad adquiere personalidad jurdica desde su inscripcin en el Registro y la mantiene hasta que se inscribe su extincin. Artculo 7.- Actos anteriores a la inscripcin La validez de los actos celebrados en nombre de la sociedad antes de su inscripcin en el Registro est condicionada a la inscripcin y a que sean ratificados por la sociedad dentro de los tres meses siguientes. Si se omite o retarda el cumplimiento de estos requisitos, quienes hayan celebrado actos en nombre de la sociedad responden personal, ilimitada y solidariamente frente a aqullos con quienes hayan contratado y frente a terceros. Artculo 8.- Convenios entre socios o entre stos y terceros Son vlidos ante la sociedad y le son exigibles en todo cuanto le sea concerniente, los convenios entre socios o entre stos y terceros, a partir del momento en que le sean debidamente comunicados. Si hubiera contradiccin entre alguna estipulacin de dichos convenios y el pacto social o el estatuto, prevalecern estos ltimos, sin perjuicio de la relacin que pudiera establecer el convenio entre quienes lo celebraron. Artculo 9.- Denominacin o Razn Social La sociedad tiene una denominacin o una razn social, segn corresponda a su forma societaria. En el primer caso puede utilizar, adems, un nombre abreviado. No se puede adoptar una denominacin completa o abreviada o una razn social igual o semejante a la de otra sociedad preexistente, salvo cuando se demuestre legitimidad para ello.
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IX. PLAN FINANCIERO 9.1 PRESUPUESTO DE INVERSION: INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO
COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR 9.2 PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTOS
9.3 NECESIDADES DE FINANCIAMIENTO
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COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR 9.4 ANALISIS DE LA RENTABILIDAD Al darnos cuenta de cmo ha ido evolucionando la empresa CROMO, los resultados han sido satisfactorios debido a que se ha realizado una buena administracin, donde la solvencia es el indicador principal, lo cual da entender la capacidad que tiene la empresa para este rubro. Nuestra rentabilidad anual es de 246,087.2 pero debido a que la empresa CROMO cuenta con 3 socios esto ser dividido en partes a cuanto de porcentaje logro colocar como capital, ao tras aos las proyecciones de ventas nos muestra con xito el crecimiento de la utilidad acumulada.
9.5 GANANCIAS SOBRE INVERSION
9.6 PUNTO DE EQUILIBRIO
La empresa CROMO realizo gastos de 46427.30 y mensualmente tendr ingreso de 64929.6 obteniendo una ganancia de 46426 a cabo de las ventas de 695 prendas logra tener el punto de equilibrio.
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9.7 PROYECCIONES FINANCIERAS
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X PLAN DE IMPLANTACIN
Plan de acciones GANTT
ACTIVIDADES Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 2011 Elaboracin de plan de empresa.
Bsqueda de recursos necesarios.
Eleccin del nombre de la empresa.
Trmites administrativos.
Otras actividades.
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Conclusin Segn el estudio de mercado concluimos que ahora si podemos decir que el proyecto de comercializacin de prendas masculinas estar muy bien situado y con un pblico objetivo al cual vamos a satisfacer con prendas de buena calidad con diseos exclusivos diferentes del mercado. Este proyecto ser muy competitivo y a un alto nivel, ser bueno para la sociedad y el entorno en el que vivimos ya que el mundo globalizado est en un constante cambio, la sociedad que cada vez est innovando y el pblico ventanillense no se quieren quedar atrs, ya pasaron los pantalones clsicos y de color entero el consumidor exige algo innovador, exclusivo y a un buen precio.
Recomendacin
La empresa CROMO est dispuesta en invertir con esta oportunidad de generar satisfaccin en cada ventanillense y puestos laborales en el cual obtendremos ganancias que redituar sobre lo invertido, en vista que son demostrados a travs de los resultados expuestos en cada captulo de este excelente proyecto. Una recomendacin seria ampliar nuestro portafolio de productos al pblico femenino, puesto que una de nuestras debilidades ya que CROMO est dedicada solo al pblico masculino dejando de lado al pblico femenino.