Grupos focales

gua y pautas para

su desarrollo
Un proyecto regional de cooperacin
para la integracin de la cultura digital
en los sistemas educativos.
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GRUPOS FOCALES
La realizacin de un grupo focal tiene por finalidad recabar informacin a travs del encuentro de un
grupo de personas que compartan caractersticas similares entre s, en relacin con el objetivo de inte-
rs que los convoca. Generalmente, se realizan dos o ms grupos focales con la intencin de ahondar
en un determinado tema.
En el caso de la evaluacin de entornos TIC en el mbito escolar se proponen, a modo de ejemplo,
los siguientes grupos focales con posibles caractersticas de segmentacin:

Docentes de grado / Docentes curriculares (de materias especiales).

Docentes de Primer ciclo / Docentes de Segundo Ciclo.

Docentes con antigedad menor a cinco aos/ Docentes con antigedad superior a cinco aos.

Mujeres Docentes / Hombres Docentes.

La decisin respecto del tipo de segmentacin a tomar en cuenta para la evaluacin depender del
propsito por el cual se recaba la informacin. Es importante conocer a priori cul ser la finalidad de
la investigacin en curso. Por ejemplo, si a partir de la informacin obtenida se espera organizar instan-
cias de capacitacin en TIC, diferenciando los posibles usos y herramientas segn el perfil del docente;
o si se desea realizar un diagnstico del vnculo y afinidad docente con las TIC, presuponiendo dife-
rencias por edad o por sexo de los docentes; o incluso prever polticas de intervencin diferenciadas
por el grado/ao de enseanza (el uso de TIC y las herramientas a utilizar difieren en los grados/aos
inferiores respecto de los superiores). Estos aspectos influirn entonces, al momento de definir los
grupos focales a realizar, tanto en lo que respecta a la cantidad de grupos como a sus caractersticas.
Los grupos focales son instancias para profundizar motivaciones, razones, valoraciones y expectativas
acerca de distintos temas. El grupo es coordinado por un moderador que se vale de una de gua de pau-
tas diseada ad-hoc que contiene preguntas orientadoras para llevar adelante cada encuentro.
Cada grupo suele estar compuesto por un mximo de 10 personas y la conformacin de cada
grupo deber tener en cuenta las particularidades de la poblacin que se pretende estudiar.
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La figura del moderador deber ser acorde a los objetivos de la evaluacin, es decir, se sugiere que
el moderador no resulte ser una figura intimidatoria para los participantes, al momento de abordar
determinados temas.
A continuacin, se describen sintticamente las pautas principales que el moderador debe tener en
cuenta al momento de realizar grupos focales.
Generalidades de los grupos focales
Previo a la moderacin del grupo, el moderador deber tener presente:

Haber ledo la gua de pautas varias veces, antes del encuentro. A diferencia de la aplicacin de un
cuestionario, la gua de pautas es un instrumento de apoyo durante el encuentro. En ella se contem-
plan los temas y las preguntas a ser abordados, a modo de gua orientativa. Si el moderador conoce
en detalle los temas a profundizar, la gua le servir slo como un recordatorio a mano durante la
charla, sin necesidad de seguirla exhaustivamente.

Conocer las caractersticas que describen al grupo que est coordinando, las particularidades por las
cuales se convoc a los participantes.

Estar provisto de pilas en buen estado para la grabacin.

La grabacin de los grupos
Se recomienda grabar los encuentros para agilizar la dinmica y disponer as de un registro fiel del
material recolectado. Debern tomarse todos los recaudos para que la grabacin resulte audible. Haga
una prueba con el grabador y verifique que posee un buen micrfono. Antes de cada grupo verifique el
estado de las bateras. Monitoree durante la reunin que est funcionando correctamente y la graba-
cin est siendo efectuada. En caso de tener mal audio o no haber grabado, es difcil poder recuperar
la informacin.
Se exponen algunas otras recomendaciones respecto a la grabacin:

Prevea la realizacin del grupo focal en un lugar poco expuesto a los ruidos, de manera de garantizar
un buen audio.

Pruebe el dispositivo antes de iniciar cada grupo: grabe su voz. Chequee que la velocidad del grabador
sea la ptima y que no est en pausa. Lleve siempre pilas de repuesto o el dispositivo con su batera recargada.
El moderador es la persona encargada de llevar adelante los grupos; es decir, de aplicar
las guas de pautas: plantear las preguntas, escuchar y registrar las respuestas de las
personas que participan en cada encuentro. La finalidad del instructivo que se ofrece aqu,
es colaborar con el moderador para aportar herramientas tcnicas que faciliten su tarea.
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Asegrese que tanto su voz como la voz de los entrevistados sean alcanzadas por la grabacin.
Es aconsejable disponer de dos grabadores en cada grupo, pudiendo as captar las voces de todos
los participantes.

Guarde la informacin inmediatamente en la PC de manera de reducir el riesgo de perder la informa-

cin recolectada en los audios.
El Grupo Focal
INICIO
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Es recomendable que cada grupo focal se inicie con una breve presentacin del moderador y una ex-
plicacin del propsito por el cual se realiza ese encuentro. A los participantes les debe quedar claro
cul es la finalidad por la cual fueron convocados.
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Es importante que, en la instancia de presentacin, queden explicitados la confidencialidad y el
anonimato en el uso de la informacin recabada. El moderador debe aclarar que no se personalizar
ni asociar la informacin obtenida con el respondente que la brind, y las opiniones sern ana-
lizadas en forma agregada, entre todos los entrevistados que participan.
Se debe enfatizar la importancia de disponer, durante el encuentro, de opiniones espontneas de
los participantes, transmitindoles que no se trata de valorar sus respuestas, si estn bien o mal.
No hay respuestas correctas ni incorrectas a cada pregunta.
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Se debe solicitar autorizacin para grabar, explicando que la finalidad de la grabacin es para agilizar la
toma del dato (a mano demora ms tiempo) y que los usos de la grabacin sern slo a los fines
de anlisis de cada moderador. En caso negativo, hay que volver sobre los argumentos del punto
anterior y de no ser posible, deber tomar nota, lo ms fiel posible.
De todas maneras, aun habiendo obtenido la autorizacin para grabar, se recomienda tomar algu-
nas notas. En muchos casos, estas notas le facilitan al moderador sostener la charla y retomar de-
terminadas ideas que hayan surgido durante la misma. Asimismo, pueden registrarse actitudes,
situaciones y detalles del contexto que complementen la informacin obtenida en la entrevista.
DURANTE
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Desde el inicio de cada grupo, se recomienda generar un clima de intimidad y comodidad entre los
entrevistados, necesario para que puedan expresarse sin censuras. Esta condicin es sumamente
importante que se sostenga durante el encuentro para que las opiniones vertidas dentro del gru-
po sean tanto ms espontneas y completas.
Es necesario que el moderador mantenga una actitud de inters durante el encuentro, com-
penetrado en la charla y en los emergentes que aparezcan. Adoptar una actitud crtica o
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de desinters -tanto a nivel corporal, como gestual y verbal- inhibira, de algn modo, a los
participantes para expresarse abiertamente. En este sentido, el moderador siempre debe
sostener inters, an cuando los entrevistados se explayen en demasa sobre algn tema
o incluso cuando sus expresiones no resulten acordes a la perspectiva del moderador.
En funcin de lo expresado, se recomienda demostrar inters, cordialidad y respeto ante las
opiniones de los participantes. El moderador jams debe debatir con ellos ni cuestionar sus
opiniones. El moderador debe mostrarse neutral y no olvidar que cualquier indicio de dis-
conformidad con las respuestas dadas podra impedir continuar profundizando las ideas de
los participantes, siendo todas vlidas.
Por medio de los grupos focales, al igual que las entrevistas en profundidad, se indagan las
razones que sustentan las opiniones de los entrevistados sobre los distintos temas inda-
gados. Son las respuestas espontneas y sinceras de los participantes las que nutren de
informacin valiosa a la evaluacin. Por ello, no se debe esclarecer ni instruir -durante los
grupos focales- a docentes, directivos, familias y/o funcionarios sobre ningn aspecto de
los temas abordados. Toda opinin es vlida y constituye un dato en s misma.
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El abordaje cualitativo se caracteriza por la posibilidad de profundizar. Esta profundizacin es la
clave para obtener informacin que enriquezca a la investigacin.
Resulta fundamental que el moderador no d por obvios los conceptos que surgen en cada
grupo. No se debe presuponer el significado o la representacin de una idea o concepto; el
significado puede variar de una persona a otra. Para ello, es imprescindible repreguntar para
profundizar y comprender a qu refiere el participante con sus expresiones.
En funcin de ello, es importante que el moderador repregunte, acudiendo a preguntas
tales como: Por qu opinan as? En qu sentido lo dicen? Podran darme un ejemplo de ello?
Por qu les parece muy importante esa accin?
Es decir, aunque parezca obvia la respuesta, al repreguntar buscamos la comprensin,
lo ms precisa y ampliada posible, del concepto transmitido por los participantes.
A modo de ejemplo se puede mencionar que la valoracin de la incorporacin de TIC en el
mbito escolar puede referir a distintos aspectos segn sean docentes entrevistados, fami-
lias, alumnos o gestores del programa. Por ejemplo, en todos los casos la valoracin puede
ser la misma (positiva) pero las razones difieren. Este nivel de diferenciacin o sutileza es
lo que se espera alcanzar: razones profundas, motivaciones, intenciones, emociones aso-
ciadas, percepciones, expectativas al respecto, entre otros.
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El moderador debe estar atento a las preguntas previstas en la gua de pautas, pero sin descui-
dar la charla. Las preguntas de la gua de pautas siguen un esquema que va desde las preguntas
ms abiertas y generales, a la bsqueda de datos ms especficos. Lo que se debe buscar en pri-
mer trmino son las respuestas espontneas de los entrevistados y luego, la profundizacin de
la informacin.
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Es necesario tener en cuenta la posibilidad de que cada respuesta pueda llevar a responder
la/s pregunta/s subsiguiente/s. Ante esta situacin, hay que chequear antes de finalizar
que se hayan abordado todos los temas de cada punto, an no habindolos preguntado,
ya que pudieron haber sido tratados espontneamente durante el desarrollo del grupo;
y no hace falta respetar el orden de las preguntas de la gua en forma estricta. Es conveniente
dejar fluir la conversacin y controlar despus que no haya quedado ningn tema sin abordar.
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Dado que el grupo focal, es una instancia de entrevista grupal donde ya no es 1 a 1, sino que es
el moderador frente a varias personas entrevistando a la vez (8-10), deber estar atento a ciertas
situaciones que pueden suceder en estos tipos de encuentros.
En funcin de ello, deber tener presente que no es necesario que todos los participantes
de un grupo arriben a una misma conclusin o idea. Por el contrario, no se pretende alcan-
zar consenso generalizado al interior de los grupos; el moderador deber promover y habilitar
el intercambio de todos los puntos de vista que surjan y en especial, las razones que justifican
cada una de las posturas.
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La capacidad de habla difiere entre un entrevistado y otro. Al igual que en las entrevistas, algunos
participantes son ms verborrgicos que otros. Sin embargo, es all donde el moderador debe in-
tervenir para evitar la monopolizacin de la palabra y a su vez, para que unos pocos no intimiden
la libre expresin de los dems.
Esta situacin puede darse no slo por las caractersticas personales sino tambin por las
particularidades del grupo conformado. A tal efecto, se recomienda evitar que perfiles muy
distintos de participantes integren un mismo grupo. Esta situacin podra ser contraproducente
para expresarse con total libertad.
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Es importante que el moderador pueda conducir el grupo de manera que todos puedan hablar
sin superponerse. Las opiniones superpuestas suelen diluirse al momento de realizar la desgra-
bacin de los audios.
CIERRE
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Cada grupo se dar por concluido cuando el moderador considere que ya se han abordado todos
los temas previstos en la gua de pautas y que se ha profundizado lo suficiente al respecto.
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Es aconsejable ofrecer a los participantes un espacio de reflexin e incluso la posibilidad de am-
pliar algn tema en particular, o bien algn comentario/sugerencia sobre las acciones evaluadas
o sobre la evaluacin en s misma.
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Agradezca el tiempo brindado y destaque la importancia de las opiniones genuinas aportadas,
que sern de relevancia para el estudio correspondiente.
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Posibles dificultades:
resistencia a la grabacin de los grupos focales
Para que ello no suceda se deber aclarar de manera anticipada, preferentemente cuando se acuerda la
fecha y hora de la realizacin de los grupos, que el encuentro ser grabado. Si an habiendo aceptado la
propuesta, al momento de iniciar el encuentro se ponen objeciones, vea de seguir los siguientes pasos:

Explique la importancia de dejar registrado lo que se dice. Insista con la idea de que no im-
porta quin lo dice, sino que importa qu se dice y por qu, desde el tipo de actor al que
representa. Recalque que en ningn momento se identificar al respondente sino que su
opinin se analizar junto con otras opiniones. Explique que, como esto es una conversa-
cin, sera imposible captar todo lo que van diciendo y escribir simultneamente.

En lo que respecta a la confidencialidad de los testimonios, remarque que el material es suma-

mente confidencial en lo que respecta a la identidad individual y/o colectiva de los entrevistados.
Se proceder, en todo caso, a identificar el tipo de actor de manera genrica, por ejemplo:
Directivos / Docentes / Supervisores.

Si an as no aceptan, propngales que, en todo caso, si creen que algn tema los puede com-
prometer se interrumpa la grabacin por unos minutos y una vez finalizado, retomar. Tambin
puede ofrecerle una copia de la desgrabacin para que el entrevistado revise su contenido.
Requisitos para la desgrabacin de los grupos focales
La transcripcin de los grupos focales es textual. Se debe desgrabar la totalidadad del audio de cada
uno de los grupos y si aun habindose tomado todas las precauciones para evitar una mala grabacin
existiera algn problema de sonido, debe hacerse todo el esfuerzo posible por registrar cada palabra.
Se requiere que la desgrabacin sea literal y no contenga elementos de interpretacin de la informacin.
Las recomendaciones bsicas para realizar una buena desgrabacin de los grupos focales son las que
se detallan a continuacin:

Antes de comenzar a transcribir cada grupo focal realizado, recuerde registrar todos los
datos que describen las caractersticas propias a cada grupo, especialmente en aquellos
estudios donde se han previsto segmentaciones particulares para su convocatoria.

Contextualice cada encuentro comentando brevemente el antes, durante y despus de la

realizacin de cada grupo. En este espacio es importante que se informe sobre aquellas
cuestiones que no quedaron registradas en la grabacin, pero que son importantes para
entender el marco en que se gest el encuentro, desde conflictos que se pudieron presentar
hasta facilitadores en general.
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Moderador y entrevistados deben estar bien diferenciados en la transcripcin, con iniciales

o con el rol dentro del grupo (Moderador / Participante).

Registre con puntos suspensivos, entre parntesis (), aquellas frases que quedan incon-
clusas o aquellos silencios que marcan pausas en la conversacin. En los casos que el si-
lencio sea extenso, aclare esta situacin adems de marcarlo, incluso mencione si hubo
alguna causa que lo produjo.

Utilice el parntesis para aclarar situaciones que van desde las tpicas superposiciones o
interrupciones, hasta las emociones de los actores (actitudes, risas, fastidio, etc.). Cuando
los grupos son procesados y analizados por actores diferentes a los que estuvieron presen-
tes en la reunin, es indispensable el uso de estas aclaraciones para diferenciar la palabra
propia de los entrevistados de los comentarios adicionales.
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GUA DE PAUTAS:
GRUPOS FOCALES
A DOCENTES
Buenos das/tardes. Mi nombre es y estamos realizando un estudio sobre el uso y vnculo con
las Nuevas Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) en el mbito escolar.
La idea es poder conocer sus distintas opiniones para colaborar con el desarrollo e implementacin de
programas y proyectos relacionados con el tema de TIC en las escuelas.
En este sentido, sintanse libres de compartir sus ideas en este espacio. Aqu no hay respuestas co-
rrectas o incorrectas; lo que importa es justamente su opinin sincera.
Cabe aclarar que la informacin es slo para nuestro trabajo, sus respuestas sern unidas a otras opi-
niones de manera annima y en ningn momento se identificar qu dijo cada participante.
Para agilizar la toma de la informacin, resulta de mucha utilidad grabar la conversacin. Tomar notas a
mano demora mucho tiempo y se pueden perder cuestiones importantes. Existe algn inconveniente
en que grabemos la conversacin? El uso de la grabacin es slo a los fines de anlisis.
Desde ya muchas gracias por su tiempo!
Imagen y uso de las Nuevas Tecnologas
de la Informacin y Comunicacin, en general
Si yo les digo Nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) Qu es lo primero que se
les viene a la mente? A qu les remite el concepto de Nuevas Tecnologas de la Informacin y Comu-
nicacin? Por qu? Algo ms?
Hoy en da, Qu beneficios creen que aportan las TIC en la sociedad? Por qu? En qu benefician?
Presentan algn obstculo? Cules? Por qu?
A nivel personal, Utilizan algn tipo de herramientas informtica y/o tecnolgica? Cules? Para
qu? Por qu s? Por qu no?
Moderador: tener presente las caractersticas por las cuales se conform el grupo. Antes
de comenzar, solicitar a los participantes una breve presentacin de cada uno detallando,
grado/ao de enseanza, materia que dicta, antigedad docente si fuera necesario.
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Imagen y uso de TIC en la escuela
Ahora pensando en la escuela:
Cules son las principales herramientas TIC que se utilizan? De cules disponen para trabajar den-
tro en la escuela? Y fuera de la escuela?
En la escuela Utilizan herramientas TIC para tareas y trabajos escolares?
SI NO UTILIZAN, PREGUNTAR
Por qu no utilizan? Qu limitaciones le ven? Cules utilizaran y por qu? Para qu?
SI UTILIZAN, PREGUNTAR
Cules utilizan? Por qu utilizan estas herramientas? Para qu tipo de trabajos? Cules son las
ventajas de utilizar estas herramientas? Cules son las principales limitaciones u obstculos que les
genera su uso? Hay alguna herramienta que no utilizan por el momento y les gustara utilizar? Para
qu tipo de actividades? Qu les aportara esta herramienta?
A TODOS
En qu medida se comparten e intercambian entre docentes experiencias de uso de TIC para la en-
seanza y aprendizaje? Hay espacios habilitados para este intercambio? De qu manera intercam-
bian? Por qu s? / Por qu no se intercambian? Alguien en particular los promueve?
Qu motiv la incorporacin de estas herramientas en la escuela?
Cmo se fueron incorporando? Con qu finalidad?
Uds. diran que todos los docentes de la escuela utilizan TIC para sus prcticas escolares?
Por qu (s/no)?
Y pensando en las tareas de planificacin e investigacin para sus clases,
Utilizan herramientas TIC? Cules? Por qu s? Por qu no?
Ya sea por su uso o por lo que se imagina, Para Uds. cules son los principales efectos actitudinales
y vinculares que ha generado el uso TIC en la escuela? En qu se observa diferencias? Por ejemplo?
Y en cuanto a proceso de aprendizaje, Observan diferencias a partir de la incorporacin de TIC
en las escuelas? Cules cambios? Qu les parecen estos cambios? Por qu opinan as?
En qu medida el diseo curricular es aplicable al uso de TIC?
Qu le aportan las TIC al diseo curricular? Qu obstculos le ve para aplicar el diseo curricular?
Uds. recurren a otro tipo de documentos para planificar el uso de herramientas TIC en las clases?
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Qu tipo de materiales son? Quin se los recomiendan? Cmo acceden a ellos? Les resultan sufi-
cientes estos materiales? Por qu si/no?
Qu tipo de materiales, documentos, capacitaciones necesitaran para incorporar o incrementar el
uso de TIC en las clases? Qu les gustara recibir? A travs de qu agentes?
Imagen y uso de computadoras en la escuela
Si tuvieran que pensar en una palabra para describir a la computadora pensando en lo primero que
le viene a la mente
Con qu palabra la describiran? Por qu?
En la escuela Tienen computadoras? En qu reas? Son nuevas? Funcionan bien?
Cmo accedieron a ellas? A travs de quin se equiparon?
Uds. personalmente usan computadora en la escuela? Qu usos le dan? Qu beneficios aportan
en la escuela? Qu importancia tiene la computadora para la escuela?
Tiene desventajas? Cul/es? En qu sentido? Por qu?
La escuela tiene conexin a Internet? A travs de qu servicio (banda ancha, dial up, telefnica,
satelital)? Qu mquinas estn conectadas (slo las de direccin, secretara, biblioteca, clase, otros
espacios)? Qu reas usan Internet? Qu usos le dan?
Cree que aporta beneficios el uso de Internet? Cul/les? En qu sentido?
Encuentra que tiene alguna desventaja? Qu clase de desventajas? Por qu? En qu sentido?
La escuela tiene laboratorio de informtica?
Las computadoras se utilizan slo en el laboratorio, en las aulas, en otros espacios?
Cules? Por qu?
Qu tipo de usos se les da a las computadoras? Cules son las principales actividades que se rea-
lizan con los alumnos dentro del mbito escolar? Y fuera del mbito escolar se solicita otro tipo de
actividades con la computadora? Cules? En relacin con los roles de los actores de la institucin,
qu usos le dan? (Diferenciar docentes de clase de los docentes de reas curriculares.)
Est establecido un tiempo de uso semanal por rea? De qu depende su uso?
El uso de computadoras en la escuela Provoc algn cambio respecto a la manera de dictar la clase
(por ejemplo, disposicin espacial de los alumnos en el aula, manera de interactuar, motivacin docente,
entusiasmo de los alumnos)? Cul? Y qu repercusiones tuvieron estos cambios? Qu opinan Uds.?
Y en cuanto a los procesos de aprendizaje de los alumnos, Observan diferencias antes y ahora,
a partir del uso de computadoras en la escuela? Cules diferencias? Por qu? A qu se deben?
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Realizan evaluaciones de aprendizaje de contenidos a travs de las computadoras? Qu tipo de eva-
luaciones? De qu manera las realizan? Cules son las ventajas de evaluar de esta manera? Cules
son las desventajas?
La incorporacin de computadoras en actividades escolares, Es parte del Proyecto Escuela? De qu
manera se integran? Qu lineamiento plantea? Qu tipo de actividades contempla? Es para toda la
escuela o slo para algunos aos? Cules? Por qu? Presenta diferencias para los aos superiores
de los inferiores? Podran describir esas diferencias?
Cierre
Ahora bien, para terminar, Cmo se imaginan las escuelas dentro de 10 aos, en relacin con el uso
de TIC?
Y cmo se imaginan a los docentes respecto a su vnculo con las TIC para sus prcticas escolares?
Y a los alumnos?
Cules son las principales barreras para su uso masivo en la escuela? Cules son las principales
necesidades para su incorporacin completa o para su incremento en el uso?
Qu ser lo mejor y lo peor de usar las TIC para los procesos de enseanza y aprendizaje?
Finalmente, Algn otro comentario que quieran agregar?
Muchas Gracias!