UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA

FACULDADE DE ENGENHARIA
MESTRADO EM AMBIENTE CONSTRUDO
GESTO DO AMBIENTE CONSTRUDO
PROF.: Dra. MARIA APARECIDA STEINHERZ HIPPERT

NATLIA MARIA GARCIA DE OLIVEIRA

RESENHA: ISO 9001/2000 COMO MEIO DE GESTO DE QUALIDADE EM
PROCESSO DE PROJETOS ARQUITETNICOS

SALGADO, Mnica Santos. PRODUO ARQUITETNICA E
INTERDISCIPLINARIDADE: UMA DISCUSSO SOBRE O PROCESSO DE
PROJETO E A ISO 9001/2000. In: I CONFERNCIA LATINO-AMERICANA DE
CONSTRUO SUSTENTVEL, 18 jul. 2004, So Paulo. Anais... So Paulo: [s.n.],
18 jul. 2004. Disponvel em: http://www.proarq.fau.ufrj.br/pesquisa/geparq/wp/12.pdf>.
85-89478-08-4. .

O estudo do processo de projeto para sua padronizao tem sido fonte
de estudos para que haja parmetros estabelecidos para um sistema de
qualidade. Atravs da ISSO 9001/2000 os escritrios so orientados sobre
padronizao de procedimentos. A padronizao no nega a criatividade,
apenas quer desenvolv-la e compreender os fenmenos que envolvem a
arquitetura, entre eles a grande quantidade de informaes necessrias para o
desenvolvimento de um projeto que est presente em diversas reas do
conhecimento e que deve ser manipulado pelo arquiteto.
Na Revoluo Industrial houve uma ruptura entre a arte e a tcnica, e,
assim, o arquiteto deixou de dominar todos os processos do projeto
execuo. E, no sculo XX a racionalizao da arquitetura feita pelos
modernistas sugeria padres, para um homem ideal. Com a decadncia do
Modernismo nos anos 1960 e do pensamento puramente funcionalista, h a
ascenso de questes da adequao ambiental e da preservao do meio
ambiente. Com isso, a arquitetura passa a englobar, alm dos aspectos fsicos,
os sociais e ambientais. A arquitetura passa a ter uma caracterstica
interdisciplinar, assim o arquiteto, para dominar todo o processo novamente,
ter que ter a capacidade de articular, trabalhar em equipe assumindo a
liderana interdisciplinar.
Para obter qualidade do projeto deve-se, primordialmente satisfazer as
necessidades do cliente, para isso precisa-se definir: quem o cliente; quais
reas de conhecimento devem ser envolvidas; e, qual mensagem o projeto
deve passar. Dessa forma ser elaborada um Programa de Necessidades que
guiar todo o processo. Arquitetos e escritrios de arquitetura tm includo na
definio de projeto os clientes e os projetistas complementares.
O arquiteto deve conhecer seu cliente, que pode ser o usurio, ou um
processo, ou um comportamento esperado. Alm dos projetistas
complementares, da mo de obra da construo. O cliente no pode ser
esquecido em nenhuma das etapas do projeto. E para que o projeto executivo
seja produzido com os detalhes corretos, possivelmente, ser necessria a
participao de diversas reas.
As decises de projeto devem incluir os desejos e expectativas dos
clientes. Podemos classificar os requisitos a serem atendidos por um produto
so: esperados, implcitos, explcitos e inesperados. O arquiteto tem que
considerar no projeto tanto as questes fsicas do lugar do empreendimento
como suas questes sociais e o impacto esperado para o projeto nesse
ambiente.
Diante de tantas informaes no possvel ao arquiteto trabalhar
sozinho, preciso estudar quais disciplinas so necessrias para a formao
desse profissional que precisa lidar com a gesto da interdisciplinaridade. O
arquiteto tem que estar qualificado para coordenar equipes e gerenciar
informaes, e, nesse ponto, que as normas de Gesto da Qualidade ajudar a
produo de uma arquitetura de qualidade.
Na dcada de 1990 comea na construo civil um entendimento da
necessidade de incorporar novos conceitos de gerenciamento da produo, o
que leva o pas a criar o BQP-H Programa Brasileiro da Qualidade e
Produtividade no Habitat, que procura melhorar a qualidade dos edifcios
produzidos, e, a partir dele, comeou a discusso sobre a gesto do processo
de projeto. O exerccio de arquitetura requer criatividade, organizao e
mtodos de trabalho e o gerenciamento de informaes para a concepo do
trabalho. Do projeto de execuo at o projeto as built h diferentes etapas
que podero ter seu gerenciamento auxiliado pela ISO 9001/2000.
Um Sistema de Gesto o gerenciamento dos processos. O sistema de
qualidade da ISO 9001/2000 baseado nos conceitos processo e controle
de processo, para isso necessrio conhecer as etapas necessrias para se
atingir um produto de qualidade. Todo processo constitui-se de entrada e
sada, fundamental definir qual a sada desejada para que sejam identificadas
as entradas necessrias e as atividades exigidas para um processo ser eficaz e
eficiente. Um processo pode fazer parte de uma rede de processos e a sada
pode se tornar entrada de outro processo.
A ISO 9001/2000 subdivide a realizao do produto em: processos
relacionados a clientes; projeto e desenvolvimento; aquisio, produto e
fornecimento de servio; e, controle de dispositivos de medio e
monitoramento. Para a aplicao da gesto de qualidade necessrio que os
escritrios, conheam as etapas que constituem sua rede de processos para o
desenvolvimento do projeto. Alm de assegurar a operao eficaz e eficiente
dos processos de realizao e dos processos de apoio, e de uma avaliao
crtica periodicamente.
A organizao deve ser capaz de atender s necessidades e
expectativas estabelecidas, pelo cliente, isso inclui tanto aspectos financeiros,
quanto legais e tcnicos.
O prximo passo o controle das etapas que constitui: entradas de
projeto, sadas de projeto, analise crtica de projeto, verificao de projeto,
validao de projeto e alteraes de projeto. Para cada etapa de projeto
arquitetnico haver diferentes parmetros para os itens de qualidade.
O arquiteto tambm deve identificar quais servios sero relevantes para
a qualidade do projeto e selecionar parceiros capazes de fornecer /prestar tais
servios satisfatoriamente. Para que o arquiteto organize todas essas etapas
necessrio que ele compreenda a atuao da coordenao de projetos, da
gerencia de projeto e compatibilizao de projeto.
O arquiteto, para usufruir do sistema de qualidade, deve compreender e
descrever os processos necessrios do projeto, aquelas etapas recorrentes em
todos os projetos. Para isso necessrio fazer a documentao do processo,
mantendo um histrico, que poder auxiliar na melhoria dos processos. O
feedback do projeto tambm faz parte do processos e auxilia na identificao
dos erros e acertos, contribuindo para o aperfeioamento do processo.
A autora conclui que o sistema de gesto de qualidade pode auxiliar o
arquiteto a resgatar sua funo como coordenador de equipes e a administrar
melhor o tempo de projeto.
Conclui-se que a arquitetura, a partir de um dado momento, comeou a
se desvencilhar da tcnica, e dessa responsabilidade de gerenciamento, sendo
que, se o arquiteto fizer um projeto e no controlar o processo eles estaro
deixando que outro profissional o faa, e por vezes que tome decises, ao
longo da execuo, que prejudique o resultado final. Sistematizar um processo,
para que no se tenha que recri-lo toda vez que se desenvolve um projeto, faz
com que erros no se repitam e que os acertos sejam reintegrados a cada
etapa. A gesto do processo de projeto no algo que atrapalhe a concepo
do projeto, ele vem acrescentar para que desde a concepo, parte criativa, j
sejam inseridos dados que so fundamentais para projetar, o que de certa
forma o arquiteto j faa, talvez de modo mais emprico, ao fazer o programa
de necessidades.
Acredita-se que essa gesto deveria ser cada vez mais sistematizada e
os processos serem compartilhados, afinal h infinitos tipos de projeto para
cada demanda, e se esse conhecimento fosse de conhecimento comum, no
aconteceria de apenas determinado arquiteto com experincia o domina, um
pensamento que j acontece na indstria, a gesto de informaes.