ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

TALLER DE INVESTIGACION



PRESENTADO POR:
SHIRLY DAYANNA RAMIREZ

PRESENTADO A:
INSTRUCTORA: NANCY CRISTINA CERON
DOCENTE: LUCILA ESPERANZA GOYES



GRADO: 10-03



INSTITUCION EDUCATIVA JENARO DIAZ JORDAN
GARZON-HUILA
2014



1. EN QUE AO NACIO EL SENA?

El SENA naci en el ao 1957.

2. QUIEN CREO EL SENA? Breve historia.

Transcurra el ao 1957 cuando Rodolfo Martnez Tono se embarc en el sueo que se
convertira en la que sera la obra de su vida. Ese sueo, recoga, en parte, un anhelo de
las clases trabajadores, quienes algunos aos antes, a travs de las organizaciones
sociales constituidas en ese entonces, como la UTC y la CTC, plantearon la necesidad de
que el pas contara con un instituto de enseanza laboral tcnica, a estilo SENAI del Brasil.

3. QUE SIGNIFICA SENA?

SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje.

4. CUAL ES LA MISION, VISION 2020, VALORES, PRINCIPIOS, POLITICA DE CALIDAD
DEL SENA?
MISION:El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, est encargado de cumplir la funcin que le
corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y tcnico de los trabajadores colombianos;
ofreciendo y ejecutando la formacin profesional integral, para la incorporacin y el desarrollo de
las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, econmico y
tecnolgico del pas.

VISION 2020:
En el 2020, el SENA ser una Entidad de clase mundial en formacin profesional
integral y en el uso y apropiacin de tecnologa e innovacin al servicio de personas
y empresas; habr contribuido decisivamente a incrementar la competitividad de
Colombia a travs de:
Los relevantes aportes a la productividad de las empresas.
La contribucin a la efectiva generacin de empleo y la superacin de la pobreza.
El aporte de fuerza laboral innovadora a las empresas y regiones.
La integralidad de sus egresados y su vocacin de servicio.
La calidad y los estndares internacionales de su formacin profesional integral.
La incorporacin de las ltimas tecnologas en las empresas y en la formacin
profesional integral.
Su estrecha relacin con el sector educativo (media y superior)
La excelencia en la gestin de sus recursos (humanos, fsicos, tecnolgicos,
financieros).







VALORES:
Respeto
Librepensamiento y actitud crtica
Liderazgo
Solidaridad
Justicia y equidad
Transparencia
Creatividad e innovacin


PRINCIPIOS:
Primero la vida
La dignidad del ser humano
La libertad con responsabilidad
El bien comn prevalece sobre los intereses particulares
Formacin para la vida y el trabajo



POLITICA DE CALIDAD: El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la
formacin por competencias y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleracin y
flexibilidad del proceso de aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz en la prestacin de los
servicios institucionales, para contribuir a la competitividad y productividad del pas con
responsabilidad social y el mejoramiento continuo de sus procesos.




5. QUE SERVICIOS PRESTA EL SENA?

Formacin Complementaria
Formacin Titulada
Servicio Nacional del Recurso Humano
Certificacin de Competencias Laborales
Emprendimiento
Formacin Virtual
Articulacin con la Educacin Media Tcnica.








6. ESCRIBA EL HIMNO DEL SENA.
HIMNO:
Estudiantes del SENA adelante
Por Colombia luchad con amor
Con el nimo noble y radiante
Transformmosla en mundo
Mejor.

Estudiantes del SENA adelante
Por Colombia luchad con amor
Con el nimo noble y radiante
Transformmosla en mundo
Mejor.

De la patria el futuro destino,
En las manos del joven esta,
El trabajo es seguro camino,
Que el progreso a Colombia
Dara.
En la forja del SENA se forman,
Hombres libres que anhelan
Triunfar,
Con la ciencia y la tcnica
Unidas,
Nuevos rumbos de paz trazaran.


Estudiantes del SENA adelante
Por Colombia luchad con amor
Con el nimo noble y radiante
Transformmosla en mundo
Mejor.
Estudiantes del SENA adelante
Por Colombia luchad con amor
Con el nimo noble y radiante
Transformmosla en mundo
Mejor.


Hoy la patria nos grita sentida,
Estudiantes del SENA triunfad!
Solo as lograreis en la vida,
Mas justicia, mayor libertad.

Avancemos con fuerza
Guerrera,
Estudiantes con firme tesn!
Que la patria en nosotros
Espera,
Su pacifica revolucin.



7. CUAL ES EL OBJETIVO DEL PROGRAMA DE ARTICULACION CON LA MEDIA?

OBJETIVO: Contribuir con el mejoramiento de la educacin (acadmica tcnica),
fortaleciendo la formacin tcnica y tecnolgica mediante el desarrollo de competencias
laborales.

8. QUIEN ES LA DIRECTORA NACIONAL DEL SENA?

La directora nacional del SENA es: GINA PARODY.



9. QUIEN ES EL DIRECTOR REGIONAL DEL SENA HUILA?

El director regional del SENA Huila es: LUIS ALBERTO TAMAYO MANRIQUE.



10. QUIEN ES EL SUBDIRECTOR DEL CENTRO AGRO EMPRESARIAL Y
DESARROLLO PECUARIO DEL HUILA-GARZON?

El subdirector del centro agro empresarial y desarrollo pecuario del Huila-Garzn es:
MIGUEL ALIRIO ARGOTE.


11. QUE NORMAS DE CALIDAD TIENE IMPLEMENTADO EL SENA?

















12. CUANTAS REGIONALES TIENE EL SENA? Nmbrelos.

TIENE 33 REGIONALES:

Zona caribe: Atlntico, Bolvar, Cesar, Crdoba, Guajira, Magdalena, San Andrs, Sucre.

Zona andina: Antioquia, Boyac, Caldas, Cundinamarca, Distrito Capital, Huila, Norte de
Santander, Quindo, Risaralda, Santander, Tolima.

Zona pacifica: Cauca, Choco, Nario, Valle.

Zona amaznica: Amazonas, Caquet, Guaina, Putumayo, Vaups.

Zona de la Orinoquia: Arauca, Casanare, Guaviare, Meta, Vichada.

13. CUANTOS CENTROS DE FORMACION TIENE EL SENA? Nmbrelos.
TIENE 115 CENTROS DE FORMACION:
Regional Amazonas
Centro para la Biodiversidad y el Turismo del Amazonas
Regional Antioquia
Centro de los Recursos Naturales Renovables La Salada
Centro de Diseo y Manufactura del Cuero
Centro de Formacin en Diseo, Confeccin y Moda
Centro para el Desarrollo del Hbitat y la Construccin
Centro de Tecnologa de la Manufactura Avanzada
Centro Tecnolgico del Mobiliario
Centro Tecnolgico de Gestin Industrial
Centro de Comercio
Centro de Servicios de Salud
Centro de Servicios y Gestin Empresarial
Centro de la Innovacin, la Agroindustria y el Turismo
Complejo Tecnolgico para la Gestin Agroempresarial
Complejo Tecnolgico Minero Agroempresarial
Complejo Tecnolgico Agroindustrial, Pecuario y Turstico
Complejo Tecnolgico, Turstico y Agroindustrial del Occidente Antioqueo
Regional Arauca
Centro de Gestin y Desarrollo Agroindustrial de Arauca

Regional Atlntico
Centro para el Desarrollo Agroecolgico y Agroindustrial
Centro Nacional Colombo Alemn
Centro Industrial y de Aviacin
Centro de Comercio y Servicios
Regional Bolvar
Centro Agroempresarial y Minero
Centro Internacional Nutico Fluvial y Portuario
Centro para la Industria Petroqumica
Centro de Comercio y Servicios
Regional Boyac
Centro de Desarrollo Agropecuario y Agroindustrial
Centro Minero
Centro de Gestin Administrativa y Fortalecimiento Empresarial
Centro Industrial de Mantenimiento y Manufactura
Regional Caldas
Centro para la Formacin Cafetera
Centro de Automatizacin Industrial
Centro de Procesos Industriales
Centro Pecuario y Agroempresarial
Centro de Comercio y Servicios
Regional Caquet
Centro Tecnolgico de la Amazona
Regional Casanare
Centro Agroindustrial y Fortalecimiento Empresarial de Casanare
Regional Cauca
Centro Agropecuario
Centro de Teleinformtica y Produccin Industrial
Centro de Comercio y Servicios
Regional Cesar
Centro Biotecnolgico del Caribe
Centro Agroempresarial
Centro de Operacin y Mantenimiento Minero


Regional Choc
Centro de Recursos Naturales y Biodiversidad
Regional Crdoba
Centro Agropecuario y de Biotecnologa El Porvenir
Centro de Comercio, Industria y Turismo de Crdoba
Regional Cundinamarca
Blog de la Regional Cundinamarca
Centro de Desarrollo Agroindustrial y Empresarial
Centro Agroecolgico y Empresarial
Centro de la Tecnologa del Diseo y la Productividad Empresarial
Centro de Biotecnologa Agropecuaria
Centro de Desarrollo Agroempresarial
Centro Industrial y Desarrollo Empresarial de Soacha
Regional Distrito Capital
Centro de Tecnologas para la Construccin y la Madera
Centro de Electricidad, Electrnica y Telecomunicaciones
Centro de Gestin Industrial
Centro de Manufacturas en Textiles y Cuero
Centro de Tecnologas del Transporte
Centro Metalmecnico
Centro de Materiales y Ensayos
Centro de Diseo y Metrologa
Centro para la Industria de la Comunicacin Grfica
Centro de Gestin de Mercados, Logstica y Tecnologas de la Informacin
Centro de Formacin de Talento Humano en Salud
Centro de Gestin Administrativa
Centro de Servicios Financieros
Centro Nacional de Hotelera, Turismo y Alimentos
Centro de Formacin en Actividad Fsica y Cultura.
Regional Guaina
Centro Ambiental y Ecoturstico del Nororiente Amaznico
Regional Guajira
Centro Industrial y de Energas Alternativas
Centro Agroempresarial y Acucola


Regional Guaviare
Centro de Desarrollo Agroindustrial, Turstico y Tecnolgico del Guaviare
Regional Huila
Centro de Formacin Agroindustrial
Centro Agroempresarial y Desarrollo Pecuario del Huila
Centro de Desarrollo Agroempresarial y Turstico del Huila
Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios
Centro de Gestin y Desarrollo Sostenible Surcolombiano
Regional Magdalena
Centro Acucola y Agroindustrial de Gaira
Centro de Logstica y Promocin Ecoturstica del Magdalena
Regional Meta
Centro Agroindustrial del Meta
Centro de Industria y Servicios del Meta
Regional Nario
Centro Surcolombiano de Logstica Internacional
Centro Agroindustrial y Pesquero de la Costa Pacfica
Centro Internacional de Produccin Limpia - Lope
Regional Norte de Santander
Centro de Atencin al Sector Agropecuario
Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios
Regional Putumayo
Centro Agroforestal y Acucola Arapaima
Regional Quindo
Centro Agroindustrial
Centro para el Desarrollo Tecnolgico de la Construccin
Centro de Comercio, Industria y Turismo
Regional Risaralda
Centro de Atencin al Sector Agropecuario
Centro de Diseo e Innovacin Tecnolgica Industrial
Centro de Comercio y Servicios

Regional San Andrs
Centro de Formacin Turstica, Gente de Mar y de Servicios
Regional Santander
Centro de Atencin al Sector Agropecuario
Centro Industrial de Mantenimiento Integral
Centro Industrial del Diseo y la Manufactura
Centro de Servicios Empresariales y Tursticos
Centro Industrial y del Desarrollo Tecnolgico
Centro Agroturstico
Centro Agroempresarial y Turstico de los Andes
Centro de Gestin Agroempresarial del Oriente
Regional Sucre
Centro de la Innovacin, la Tecnologa y los Servicios
Regional Tolima
Centro Agropecuario La Granja
Centro de Industria y de la Construccin
Centro de Comercio y Servicios
Regional Valle
Centro Agropecuario de Buga
Centro Latinoamericano de Especies Menores
Centro Nutico Pesquero de Buenaventura
Centro de Electricidad y Automatizacin Industrial
Centro de la Construccin
Centro de Diseo Tecnolgico Industrial
Centro Nacional de Asistencia Tcnica a la Industria - Astin
Centro de Gestin Tecnolgica de Servicios
Centro de Tecnologas Agroindustriales
Centro de Biotecnologa Industrial
Regional Vaups
Centro Agropecuario y de Servicios Ambientales Jirijirimo
Regional Vichada
Centro de Produccin y Transformacin Agroindustrial de la Orinoqua



14. CUAL ES EL NOMBRE DEL TECNICO QUE ADELANTA CON EL SENA?
TECNICO: ASISTENCIA ADMINISTRATIVA.

15. QUE COMPETENCIAS ALCANZARIA USTED UNA VEZ CULMINE Y APRUEBE EL
TECNICO?
COMPETENCIAS:
Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo
la norma tcnica y la legislacin vigente.
Organizar la documentacin teniendo en cuenta las normas legales y de la
organizacin.
Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades de la organizacin.
Servicio al Cliente.
Gestin de eventos.
Contabilidad.


16. CUNTOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE TIENE LA ESTRUCTURA DE SU
ESPECIALIDAD?

Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los 24020150001
Principios y Valores Universales.
Asumir actitudes crticas, argumentativas y propositivas en funcin de la 24020150002
resolucin de problemas de carcter productivo y social.
Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes, 24020150003
fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el
Desarrollo Humano Integral.
Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las 24020150004
circunstancias del contexto y con visin prospectiva.
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad
que posibiliten la convivencia, el establecimiento de 24020150005 acuerdos, la
construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter
productivo y social.
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los
contextos laboral y social Asumir responsablemente los criterios de preservacin y
conservacin del 24020150006 Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio
de su desempeo laboral y social.
Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevencin de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de su 24020150007 condicin fsica
individual y la naturaleza y complejidad de su desempeo laboral.
Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin 24020150008
corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea ocupacional.
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de 24020150009
pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje. Reconocer el rol de los
participantes en el proceso formativo, el papel de 24020150010 los ambientes de
aprendizaje y la metodologa de formacin, de acuerdo con la dinmica organizacional del
SENA.






Promover la interaccin idnea consigo mismo, conlos dems y con la naturaleza en los
contextos laboral y social Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la
normativa 24020150011 institucional en el marco de su proyecto de vida.
Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos establecidos y 24020150012
con las tecnologas de la informacin y la comunicacin disponibles.
Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la 24020150013 formacin
profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las 24020150014
competencias del programa formacin, con base en la poltica institucional.
Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.
Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters personal y 24020150101
temas tcnicos.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos 24020150102
en ingls tcnico 24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y
tcnico.
Encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y 24020150104
cotidianos.
Encontrar vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, 24020150105
pginas web, etc.
Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio 24020150106
simple y directo de informacin cotidiana y tcnica.
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, con un vocabulario 24020150107
suficiente para hacer una exposicin o mantener una conversacin sencilla sobre temas
tcnicos.


17. COMO SE LLAMA EL PROYECTO FORMATIVO, DISEADO PARA
DESARROLLAR SU ESPECIALIDAD?

El proyecto formativo diseado para desarrollar la especialidad de Asistencia Administrativa se
llama:
Aplicacin del protocolo del servicio al cliente en los procesos de planeacin
Estratgica de las organizaciones.




18. CUALES SON LAS FASES DEL PROYECTO FORMATIVO, Y EN QUE FASE
ESTA?
FASES:

Anlisis.
Planeacin. Estamos en esta fase.
Ejecucin.
Evaluacin.
Etapa productiva.











19. QUE ES PLANEACION PEDAGOGICA, GUIAS DE APRENDIZAJE Y PLANES DE
SESION?

PLANEACION PEDAGOGICA: se encarga de especificar los fines, objetivos y metas de
la educacin. Gracias a este tipo de planeacin, es posible definir qu hacer y con qu recursos y
estrategias.
La planeacin educativa implica la interaccin de diversas dimensiones. Por ejemplo, desde el
aspecto social, hay que tener en cuenta que la escuela forma parte de una sociedad y, como tal,
los cambios que experimente la trascendern.

GUIA DE APRENDIZAJE: Es un instrumento dirigido a los estudiantes con el
Fin de ofrecerles una ruta facilitadora de su proceso de aprendizaje y equiparlos con una serie de
Estrategias para ayudarlos a avanzar en la toma de control del proceso de aprender a aprender,
Esta debe secuenciar y graduar cuidadosamente y adecuadamente el plan de estudios, promover
Metodologas para favorecer el aprendizaje cooperativo, la construccin social de
Conocimientos, su prctica y aplicacin, promover el trabajo en equipo, la autonoma y la
motivacin hacia la utilizacin de otros recursos didcticos, entre otras caractersticas. Las guas
de aprendizaje son diseadas con el fin de dar mayor relevancia a los procesos antes que a los
Contenidos y privilegiar actividades que los estudiantes deben realizar en interaccin con sus
compaeros en pequeos grupos de trabajo, con la comunidad o individualmente, pero siempre
con la orientacin del maestro.


PLANES DE SESION: Es el conjunto de Situaciones de Aprendizaje que cada docente disea y
organiza con secuencia lgica para desarrollar un conjunto determinado de aprendizajes
propuestos en la unidad didctica. La sesin de aprendizaje comprende un conjunto de
interacciones intencionales y organizadas, entre el docente, los estudiantes y el objeto de
aprendizaje. La sesin de aprendizaje se planifica y se ejecuta de acuerdo con el estilo de cada
docente

20. INGRESE A LA PLATAFORMA SENA SOFIA PLUS CON SU USUARIO Y
CONTRASEA, Y PRESENTESE EN EL FORO SOCIAL.

21. COMO LE PARECE LA LABOR QUE DESEMPEA EL SENA Y QUE APORTES
HACE A LA SOCIEDAD, O QUE IMPACTOS GENERA PARA EL PAIS Y EL MUNDO?

La labor que desempea el SENA me parece muy buena, ya que as estn dando ms
oportunidades a jvenes para que puedan salir adelante y ayudarlos en su proceso de formacin.

APORTES A LA SOCIEDAD:

Ayudar a los jvenes que quieran salir adelante.
Formar a personas que lo quieran.