Universidade Estadual do Maranho UEMA

Administrao de empresas











So Luis MA
2013







Processos decisrios e resoluo de problemas

Trabalho da disciplina administrao
de empresas para abtenco da parte da segunda
nota da professora Railda










So Luis
2013
Introduo

Muitas vezes no tomamos decises, no pelo fato de no sabermos o que
queremos, mas sim porque na maioria das vezes no desenvolvemos nosso processo
decisrio. Para se tomar uma deciso no basta saber o que se quer, mas necessrio existir
alguns fatores para alcanar o objetivo estabelecido, fatores tais, como: anlise do objetivo e
avaliao dos procedimentos possveis para alcanar o mesmo.
Decises so escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas ou
oportunidades, a tomada de deciso uma atitude essencial do administrador. O processo
decisrio a seqncia de etapas que definem uma deciso, identificando a situao at a
escolha e a colocao em pratica da ao ou soluo. Uma deciso colocada em pratica cria
uma nova situao, que pode gerar outras decises.


















Processo decisrio
O estudo do Processo Decisrio tem evoludo desde os anos 1940. Isso se deve,
principalmente, ao crescente conhecimento dos problemas aplicados, ao desenvolvimento
de novas tcnicas administrativas, informacionais e absoro de novos procedimentos
quantitativos oriundos da Matemtica e da Pesquisa Operacional.
A Teoria das Decises nasceu de Herbert Simon, que a utilizou para explicar o
comportamento humano nas organizaes. O autor, no seu livro O Comportamento
Administrativo(1970), diz que a Teoria Comportamental concebe a organizao como um
sistema de decises. Neste sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente,
tomando decises individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento. Assim,
a organizao est permeada de decises e de aes.
Alguns tericos da Administrao acreditam que as decises de-vem ser tomadas
segundo um plano seqencial. Outros defendem uma abordagem menos estruturada,
porm igualmente disciplinada, que exige a manuteno de um debate e reavaliao do
contexto das decises. Conforme diversos autores da rea, o processo de tomada de
deciso, na maioria das decises nas organizaes, envolve os seguintes passos:
Formular o problema;
Estruturar o problema a fim de relacionar suas partes na forma de modelo;
Proceder a uma montagem tecnica do modelo;
Testar/simular o modelo e suas possiveis solues;
Estabeleer controles sobre a situao e a sua delimitao;
Implementar a soluo na organizao;
Segundo Chiavenato (1999), a tomada de deciso tarefa maiscaracterstica do
administrador. Porm, os gestores no so os nicosa decidir, pois o trabalho do
executivo consiste no apenas em tomardecises prprias, mas tambm em
providenciar para que toda a orga-nizao que dirige, ou parte dela, tome-as
tambm de maneira efetiva.
Segundo Simon (1963), a deciso um processo de anlise eescolha entre vrias
alternativas disponveis do curso de ao que apessoa dever seguir. Ele aponta seis
elementos clssicos na tomadade deciso:
O tomador de deciso a pessoa que faz uma escolha ou opo entre
vrias alternativas de ao;
Os objetivos que o tomador de deciso pretende alcanar com suas aes;
As preferncias critrios que o tomador de deciso usa para fazer sua
escolha;
A estratgia o curso da ao que o tomador de deciso escolhe para atingir
os objetivos, dependendo dos recursos que venha a dispor;
a situao aspectos do ambiente que envolvem o tomador de deciso,
muitos dos quais se encontram fora do seu contro-le, conhecimento ou
compreenso e que afetam sua escolha;
o resultado a conseqncia ou resultante de uma dada estratgia de
deciso.
Tendo como premissa que processos administrativos so proces-sos decisrios,
Ansoff (1977) afirma que todo executivo experiente sabe que grande parte de seu trabalho
ocupado por um processo dirio de tomada de decises e, portanto, deve ser potencializado
por parte das empresas, atravs dos recursos bsicos: fsicos, financeiros e humanos.
J Bethlem (1987), no artigo mode-los de Processo Decisrio, sintetizou os
principais mecanismos (instrumentos) que orientam o processo decisrio e a tomada de
deciso, revisando os modelos apresen-tados por autores como Simon, Kepner & Tregoe,
Guilford e Mintzberge at mesmo os modelos militares, sugerindo um mode-lo genrico
composto de quatro etapas:
Etapa 1 deciso de decidir assumir um comportamento que leve a uma
deciso qualquer uma deciso;
Etapa 2 uma vez decidido iniciar o processo decisrio, a etapa seguinte a
definio do que vamos decidir. H ocasi-es em que trabalhamos na
soluo de problemas que no definimos, mas estatisticamente o seu
nmero menos signi-ficativo;
Etapa 3 formulao de alternativas. As diversas solues possveis para
resolver o problema ou crise, ou as alternati-vas que vo permitir
aproveitarmos as oportunidades; e
Etapa 4 escolha de alternativas que julgamos mais ade-quadas. a tomada
de deciso.
Peter Drucker (1972), o patrono da moderna Administrao, denomina as decises
detticas e estratgicas. As decises tticas so mais simples, podendo-se confiar na
capacidade intuitiva do decisor de tomar a deciso acertada. As decises estratgicas so
mais difceis, pois o problema e a soluo so desconhecidos, fazendo com que a tomada de
deciso seja sempre obtida atravs de um processo visando a soluo do problema.




Nveis de tomadas de deciso em uma organizao

Dentro da organizao, em busca daquelas metas existem nveis diferentes de
tomada de deciso. So os nveis estratgico, ttico e operacional de tomada de deciso
que vo mobilizar todos os recursos de uma empresa para a concretizao dos seus
objetivos.
As decises estratgicas so aquelas que determinam os objetivos da organizao
como um todo, seus propsitos e direo, sendo uma funo exclusiva da alta
administrao. As decises tomadas nesse mbito tambm determinaro como a empresa
se relacionar com os ambientes externos. J que as polticas estratgicas afetam a empresa
como um todo, elas so mais adequadas quando tomadas no nvel mais alto.
Em relao s decises tticas (ou administrativas), elas so to-madas em um nvel
abaixo das decises estratgicas. Normalmente so tomadas pela gerncia intermediria,
como gerentes de diviso ou de departamentos. Essas decises envolvem o
desenvolvimento de tticas para realizar as metas estratgicas definidas pela alta gerncia.
Decises tticas so mais especficas e concretas do que decises estratgicas e
mais voltadas para a ao. Por exemplo, decises sobre compras, execuo de uma poltica
de reduo de custos, definio do fluxo produtivo ou treinamento do pessoal, entre outras.
E por ltimo, as decises operacionais, que so tomadas no nvel mais baixo da
estrutura organizacional, no campo da superviso ou operacional de uma empresa, e se
referem ao curso de operaes dirias. Essas decises determinam a maneira como as
operaes devem ser conduzidas operaes desenhadas a partir de decises tti-cas
tomadas pela gerncia intermediria e referem-se maneira mais eficiente e eficaz de
realizar as metas estabelecidas no nvel mdio.

Estilos de tomada de deciso
Os estudiosos dos estilos de administrao classificam o administrador como:
indivduo avesso a problemas(AP) procura preservar o status e age para
evitar mudanas. Esse gestor trabalha para manter as condies atuais j
que, mesmo no sendo o resultado ideal de um processo de deciso
gerencial, so mais prticas para ele.
indivduo solucionador de problemas(SP) o de estilo mais comum. A
maioria dos gestores espera ser confrontada com pro-blemas e solucion-los
no curso normal de suas atividades. O SP reconhece que mudanas
desnecessrias so infunda-das, servem to somente para gastar recursos
organizacionais e para fomentar uma iluso de progresso, confundindo a to-
dos.
indivduo previsor de problemas(PP) como o prprio nome sugere, busca
ativamente antecipar os problemas e tenta lidar com eles antes que se
transformem em uma dificuldade maior para a empresa. Esse gestor est
entusiasmado e envolvido com o planejamento futuro e a criao de
alternativas. Ele no apenas reconhece a necessidade de mudanas, mas
acredita que a melhor maneira de se lidar com elas prevendo-as, e no
meramente reagindo s necessidades atuais.

Os tipos de decises
As decises programadas caracterizam os problemas que so bem compreendidos,
altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e
regras sistemticos. Assim, estas decises so sempre semelhantes. A retirada de livros de
uma biblioteca ou o processamento de um pedido de pagamento de um fornecedor so
exemplos de decises programadas, pois so repetitivas e rotineiras.
As decises no programadas destinam-se queles problemas que no so bem
compreendidos, carecem de estruturao, tendem a ser singulares e no se prestam aos
procedimentos sistmicos ou rotineiros. A chave para entender essas decises lembrar que
acontecem raramente, ou seja, existem poucos precedentes para a tomada de decises.










Soluo de problemas











Concluso
Por isso, uma das formas de acabar com as poluioes das bacias de So luis reciclando o
que consumimos. Mas existem outras maneiras, como, por exmplo, tratar os esgotos antes de jog-
los nos rios ou nos mares, abandonar o uso de agrotxicos na agricultura, no queimar ou derrubar
florestas, fiscalizar as industrias para que no joguem gazes poluentes na atmosfera, os navios para
que no faam dos oceanos a sua lixeira, os hospitais para que incenerem os materiais
contaminados, ect.




























Referncia
http://wwwpoluicaoblogspotcom.blogspot.com.br/2010/05/as-poluicao-dos-rio-o-
que-devemos-fazer.html
http://www.turminha.mpf.gov.br/proteja-a-natureza/poluicao-e-aquecimento-
global/como-fazer-para-acabar-com-as-poluicoes-do-mundo
http://www.dicasfree.com/como-evitar-a-poluicao-da-agua/
http://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Lu%C3%ADs_(Maranh%C3%A3o)
http://www.nossasaoluis.org.br/index.php?option=com_content&view=article&id=
333:quem-trafega-pela-avenida-tancredo-neves-no-geniparana-pode-nao-saber-
mas-a-vala-que-passa-por-baixo-da-ponte-existente-na-via-e-na-verdade-o-que-
sobrou-do-rio-jeniparana-que-esta-morrendo-por-causa-do-assoreamento-e-do-
acumulo-de-lixo-em-seu-leito&catid=1&Itemid=19