Unidad1.

Generalidades de la Planificacin

Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la
informacin suministrada.
Una empresa saludable actualmente, cuenta solo con procedimientos para
dos de sus departamentos, tiene la visin, la misin y los objetivos
organizados como toda institucin, para los cual hay que iniciar con un
diagnstico integral de calidad en la que se encuentra la empresa,
determinar sus necesidades, expectativas ante una certificacin y la
implementacin de un SGC y la compatibilidad del mismo con la actualidad
y sus labores diarias, el compromiso de las directivas, los recursos
disponibles, con los cual se localizan se identifican las fortalezas
debilidades, amenazas y oportunidades, el estado y disponibilidad de
compromiso y conocimientos de sus integrantes en la empresa.





Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.

Actividades
1. Diagnostico integral
2. Establecer compromiso de la direccin.
3. Desarrollo de enfoque al cliente
4. Establecer poltica de calidad
5. Desarrollar los objetivos de la calidad en conjunto con la planificacin del
SGC
6. Determinar responsabilidades, autoridades y comunicaciones,
7, Desarrollar y establecer los procedimientos, procesos, para cada rea y
servicio enfocado en el desarrollo del producto al cliente,
8. Realizar capacitaciones, concientizacin
9. Auditoras internas de implementacin, y seguimiento al SGC .
10. Verificacin y aprobacin por entes certificable
11. Auditorias de Seguimiento e inspeccin.

Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la
ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se
incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el
proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un
diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en
el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/
Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de
formacin.





Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro
1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y
mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su
certificacin.
CONCEPTO VALOR MES VALOR AO JUSTIFICACION
Humano Jefe de calidad 700000 8400000 Responsable SGC
Auditor calidad 1300000 1300000 Inspeccin auditorias
seguimiento
Fsico Bienes de oficina 300000 300000 Escritorio, archivador, archivo
Papelera 50000 60000 Documentacin
Tecnolgico Computador e
impresora
300000 300000 Archivos, edicin documentos
Internet 45000 540000 Actualizacin y comunicacin
Medios de comunicacin 100000 1200000 Comunicacin
Software (para edicin y
diseo
350000 350000 Comunicacin
Varios auditoria de
mantenimiento
1400000 1400000 verificacin y seguimiento
Refrigerios 67000 804000 Capacitaciones y reuniones
Viticos 30000 360000 Desplazamiento
Servicios pblicos 80000 960000 Oficina
Valor 4722000 16514000

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.








1
Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber
dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros.
Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.
En la realizacin de esta actividad obtuve nuevos conocimientos para el
proceso de implementacin de un SGC, tales como:
Aplicacin del diagrama de Gantt para la planificacin de las actividades
del proceso de implementacin.
Reconocimiento de la Norma para la implementacin como tal a una
organizacin partiendo de un anlisis primero de su estado actual



Claudia milena Zamora

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva
en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.