ALIANZAS ACTIVIDADES CLAVES

Nuestros Suministradores claves son

distribuidores en el area de hardware y
software: En caso de que nuestros
clientes presenten algun tipo de
reparacin o asistencia que requiera la
sustitucin o servicio de algn hardware o
Software, nuestros distribuidores actuaran
como socios claves. De esta manera se
emplea una alianza con los proveedores
para asegurar los activos necesarios.
Comunicacin dinamica con nuestro clientes
Nuestros Socios claves son personas
o empresas que actuan socios
capitalistas: El servicio de asistencia
tecnica necesita de inversin monetaria
para ofrecer los mejores servicios a
nuestros clientes
Capacitacion de personal adecuado para la
realizacion del servicio de asistencia tecnica
Establecemos alianzas con nuestros
competidores para: Disminuir costos de
produccin, Obtener repuestos y servicios
a un costo minimo.
Contratacion del mejor servicio de hosting para
nuestro sitio web
Empresas para establecer Alianzas en
Puerto Ordaz: Servicio Tcino de
Computadoras en Ciudad Guayana,
Solutecsur, R.I, Compuservi Ram, C.A,
GTS Soluciones Tecnologicas.
Contratacin del mejor servicio de Banda ancha
para nuestra asesoria tecnica
Establecer una excelente comunicacin con
nuestros distribuidores y socios, con la finalidad
de asegurar los activos necesarios.
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA EN SOFTWARE Y HARDAWARE DE EQUIPOS TIPO ESCRITORIO, PORTATILES Y MOVILES
RECURSOS CLAVES
Personal profesional y capacitado con la
asistencia tecnica.
Material tecnico para las reparaciones, con
socios incluidos
Servicio web ptimo
Servicio de Banda Ancha ptimo
Inversin monetaria para la mejora de la
empresa.
ESTRUCTURA DE COSTOS
Nombre Opcional: TechnoServi
El costo ms importante del servicio de asistencia tecnica es la adquisicion del personal capacitado, establecer perfiles
profesionales.
La actividad y recurso clave con un costo ms elevados son la asistencia ofrecida las 24 horas del da.
Uno de los modelos de estructura de coste establecido es el Cost-driven, debido a que nos enfocamos en la disminucion
de costos en donde sea posible, es por esto que establecemos la automatizacin de la asistencia.
Los costos sern variables, de acuerdo a la ecnoma actual.
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA EN SOFTWARE Y HARDAWARE DE EQUIPOS TIPO ESCRITORIO, PORTATILES Y MOVILES
Asistencia Tecnica online y va telefonica
PROPUESTAS DE VALOR
Le ofrecemos a nuestra clientela confianza, calidad y
sobretodo en seguridad en nuestros servicios.
El menor tiempo de espera para la entrega de su producto.
Precios economicos de acuerdo al mercado actual
Asistencia de Software en nuestras instalaciones o a
domicilio
ESTRUCTURA DE COSTOS
En caso de que nuestros clientes no dispongan del tiempo
necesario para trasladar su equipo a nuestras
instalaciones, o el cliente no se encuentra disponible en
horario de Trabajo, La Empresa de servicio tecnico le
ofrece una asistencia las 24 Horas del da, eliminando as
la necesidad que pueda tener el cliente de establecer una
hora especfica para la llevada de su equipo.
FLUJOS DE INGRESOS
Nombre Opcional: TechnoServi
El costo ms importante del servicio de asistencia tecnica es la adquisicion del personal capacitado, establecer perfiles
profesionales.
La actividad y recurso clave con un costo ms elevados son la asistencia ofrecida las 24 horas del da.
Uno de los modelos de estructura de coste establecido es el Cost-driven, debido a que nos enfocamos en la disminucion
de costos en donde sea posible, es por esto que establecemos la automatizacin de la asistencia.
Los costos sern variables, de acuerdo a la ecnoma actual.
Los tipos de ingresos definidos por los segmentos de clientes establecidos, son a travs de pagos post-servicios.
Los mecanismo para establecer los precios de nuestros servicios es a travs de precios dinamicos, de acuerdo al mercado actual.
Nuestros clientes optan por realizar un pago por un servicio online o personal, debido a que el publico que solicite nuestro servicio es un
publico desconocedor de la asistencia tecnica, por lo tanto la asesoria directa de nuestro personal es fundamental y con pagos ms elevados.
RELACIONES
Nuestros clientes podrn asistir personalmente a
nuestras instalaciones para disfrutar de nuestros
servicios, solo a horarios de oficina.
Nuestros clientes podrn comunicarse a travs de
va telefonica las 24 Horas al da y as disfrutar de
nuestra asesoria
Podrn visitar nuestro sitio web para disfrutar de
nuestros tutoriales y/o manuales
Asistenca online a cualquier parte de Venezuela:
Nos referimos a que va online podremos manipular
tu computadora, portatiles, mviles, mediante un
software y garantizar soluciones.
Los tipos de relaciones que ofrecemos son:
Relaciones personales y servicios automatizados
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA EN SOFTWARE Y HARDAWARE DE EQUIPOS TIPO ESCRITORIO, PORTATILES Y MOVILES
Establecer un servicio las 24 Horas del da es una
relacion mucho ms costosa que otros servicios, sin
embargo es la fortaleza de nuestra Empresa.
CANALES
Nuestros clientes optarn como modo de
comunicacin una asistencia va telefonica u online
las 24 horas del da.
En caso de que el cliente no desee comunicarse con
nosotros va online o telefonica, puede encontrar en
nuestro sitio web manuales o tutoriales realizados
por nuestro personal experto.
FLUJOS DE INGRESOS
Los tipos de ingresos definidos por los segmentos de clientes establecidos, son a travs de pagos post-servicios.
Los mecanismo para establecer los precios de nuestros servicios es a travs de precios dinamicos, de acuerdo al mercado actual.
Nuestros clientes optan por realizar un pago por un servicio online o personal, debido a que el publico que solicite nuestro servicio es un
publico desconocedor de la asistencia tecnica, por lo tanto la asesoria directa de nuestro personal es fundamental y con pagos ms elevados.
SEGMENTOS DE CLIENTES
Tipo de Clientes: Nuestra propuesta de valor esta dirigida
hacia un publico en general, desde el estudiante o el ama
de casa, hasta las grandes Empresas. Caracterizando al
publico de acuerdo a sus necesidades.
El tipo de Segmentacin de clientes que la empresa
de servicios de asistencia define para encaminar su
actividad laboral es: Nichos de Mercado, aunque
nuestros servicios esta dirigido hacia el publico en
general, y podra hablarse de una segmentacion de masas
del mercado, Los Nichos de Mercado establecen la
especializacin, debido a que nuestro objetivo es
establecer una marca, especializandonos en el sistema
operativo Windows, obteniendo as un publico fiel.
SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA EN SOFTWARE Y HARDAWARE DE EQUIPOS TIPO ESCRITORIO, PORTATILES Y MOVILES
FLUJOS DE INGRESOS
Los tipos de ingresos definidos por los segmentos de clientes establecidos, son a travs de pagos post-servicios.
Los mecanismo para establecer los precios de nuestros servicios es a travs de precios dinamicos, de acuerdo al mercado actual.
Nuestros clientes optan por realizar un pago por un servicio online o personal, debido a que el publico que solicite nuestro servicio es un
publico desconocedor de la asistencia tecnica, por lo tanto la asesoria directa de nuestro personal es fundamental y con pagos ms elevados.