Unidad N1

Introduccin a la Medicin, Anlisis y Mejora

Actividad: Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad

Nombre
aprendiz:
MIGUEL GIRALDO AGUILAR
Email: miguelga@misena.edu.co
Fecha: 161113

Descripcin:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento
Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de su empresa y est compuesto
por tres puntos.
En este fase de la Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el aprendiz se
enfocar en el captulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada con la Medicin,
Anlisis y Mejora; por esta razn al encontrarse usted en este proceso de formacin,
deber desarrollar una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de los
principios de calidad fundamental para construir organizaciones exitosas en el tiempo.
Realizando lo siguiente:
1. Disee un Boletn de calidad en donde explique de forma clara y concisa a
sus compaeros de trabajo los siguientes temas:
Qu es Mejoramiento Continuo?
Cmo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?
QU ES MEJORAMIENTO CONTINUO?
La mejora continua es una herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio, la
cual permite un crecimiento y optimizacin de factores importantes de la empresa que
mejoran el rendimiento de esta en forma significativa. Una vez que la mejora continua
determina las variables de mayor impacto al proceso y servicio se les debe dar
seguimiento en forma constante y se establece un plan para ir mejorando poco a poco
las variables mencionadas debido a su flexibilidad para ser adoptada por las personas de
todos los niveles de la empresa mediante metodologas como kaizen.
CMO APLICAR LA MEJORA CONTINUA EN MI PROCESO / ACTIVIDAD?
Mediante el ciclo PDCA (PHVA) de mejora continua el cual se basa en los siguientes
apartados y podemos desarrollar esta importante herramienta de la siguiente manera:



Plan (planificar)
Organizacin lgica del trabajo
Identificacin del problema y planificacin.
Observaciones y anlisis.
Establecimiento de objetivos a alcanzar.
Establecimiento de indicadores de control.

Do (hacer)
Correcta realizacin de las tareas planificadas
Preparacin exhaustiva y sistemtica de lo previsto.
Aplicacin controlada del plan.
Verificacin de la aplicacin.


Check (comprobar)
Comprobacin de los logros obtenidos
Verificacin de los resultados de las acciones realizadas.

2. Mediante un Mapa mental explique de qu manera implementara o dara
cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008:

8.2.1 Satisfaccin del Cliente.









Comparacin con los objetivos.

Adjust (ajustar)
Posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas en otros
casos
Analizar los datos obtenidos.
Proponer alternativa de mejora.
Estandarizacin y consolidacin.
Preparacin de la siguiente etapa del plan.

La mejora continua implica tanto la implantacin de un Sistema como el aprendizaje
continuo de la organizacin, el seguimiento de una filosofa de gestin y la participacin
activa de todas las personas.

8.2.3 Seguimiento y Medicin de Procesos.


















8.3 Control del Producto No Conforme.



















8.3 Control
del Producto
No
Conforme
1.- Identificar
requisitos de
conformidad
del producto o
servicio
2.- Identificar
producto o
servicio no
conforme
3.- Analizar y
definir
tratamiento
4.- Registrar
tratamiento.
5.- Analizar y
determinar
acciones
correctivas.
6.- Verificar
efectividad del
tratamiento.
7.-
Determinacin
de la frecuencia
de la No
conformidad.
8.- Archivar
registros.
8.4 Anlisis de Datos.



3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.

Al trmino de la actividad me quedan claros todos los requisitos del captulo 8 medicin,
anlisis y mejora de la norma ISO 9001:2008, el concepto y aplicacin de una herramienta
nueva que me permite trabajar en varios campos como es el caso de los mapas mentales
tema nuevo para m y que jams haba escuchado, el cual tuve la oportunidad de poner
en prctica en algunos de los requisitos del captulo 8 medicin, anlisis y mejora de la
norma ISO 9001:2008, excelente temtica la cual me motiva en mi da a da laboral


MIGUEL GIRALDO AGUILAR
APRENDIZ SENA
8.4 Anlisis de Datos
Los escritos son la nica
evidencia real y concreta
para mostrar que el
Sistema de Gestin de
Calidad est cumpliendo
su propsito.
Se hace imprescindible el
anlisis de datos en las
empresas, esto las
conduce por el camino
de la mejora continua,
tomando decisiones
basadas en hechos, en
datos reales.
Debemos seleccionar los
datos o indicadores que
nos sern tiles para
conseguir nuestro
objetivo.
Si no hay datos no hay
nada, no tenemos la
informacin que como
auditores requerimos
para una ptima
auditoria y
mejoramiento continuo.