CONSTRUINDO

RELACIONAMENTOS
DURADOUROS E PRODUTIVOS

Na Profisso e Na Vida Pessoal


Volume I

Como Se Comunicar Com As Pessoas
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GILBERTO CABEGGI
Quando estamos falando para um pblico enorme, como
no caso de uma palestra, ou mesmo enquanto planejamos
uma apresentao na empresa, temos que levar em conta
um fator importantssimo: estamos falando com pessoas e
para pessoas.

Dessa maneira, todos os cuidados que precisamos ter
quando conversamos com algum, de pessoa para
pessoa, precisam tambm ser levados em conta quando
falamos para cem, duzentos, ou mesmo milhares de
indivduos.

No pense que por estar falando para um pblico enorme
a sua palestra deixar de ser pessoal. Nunca!... A sua
palestra sempre tem que ser pessoal, dirigida para
cada uma das pessoas que o est ouvindo.
Existem sutilezas no
relacionamento humano que
precisam ser respeitadas
sempre.
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CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS Gilberto Cabeggi
Qual a pessoa mais importante do mundo para algum?
Resposta: ela mesma.

As pessoas esto milhares de vezes mais interessadas
nelas mesmas do que em voc. Compreenda isso e voc
comear a se relacionar de modo mais produtivo com
todo mundo.

E no fique to chocado com isso, porque voc tambm
est muito mais interessado em voc mesmo do que em
qualquer outra pessoa. Essa a natureza humana.
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1- A NATUREZA HUMANA
Entenda Como As Pessoas So
CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS Gilberto Cabeggi
Qual o assunto de maior importncia e interesse para
uma pessoa? Resposta: ela mesma.

Qual a palavra mais forte e importante que devemos
usar quando falamos com algum? Resposta: voc.

Quando voc fala com as pessoas sobre elas mesmas abre
portas imensas, ganha a admirao delas e causa uma
tima impresso nessas pessoas.

Outra ttica interessantssima estimular a pessoa para
que fale sobre ela mesma. Voc vai ser colocado no mais
alto grau de considerao dessa pessoa.
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2 - UM DILOGO PRODUTIVO
Aprenda A Conversar Com As Pessoas
CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS Gilberto Cabeggi
Estudos na rea da comunicao levaram seguinte
concluso: a mente humana s pode absorver novas
informaes por um perodo mximo de 30 segundos
de cada vez. Depois disso, a mente se dispersa.

Portanto, se voc tem algo a dizer, quebre sua mensagem
em blocos de 30 segundos, com um pequeno intervalo
entre um bloco e outro. Assim voc conseguir manter a
ateno das pessoas por muito mais tempo.

Se voc vai fazer uma palestra, ou uma apresentao para
um grupo, use o mesmo princpio. Construa vrias mini-
palestras em sequncia e a cada vez que tiver uma
mensagem muito forte, procure transmiti-la em 30
segundos.
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3 - VOC TEM 30 SEGUNDOS
Apresente A Sua Ideia
CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS Gilberto Cabeggi
Quando voc fala com algum, muito importante que
estabelea a sua credibilidade. Em especial, isso se
torna ainda mais importante quando voc fala para um
grupo de pessoas. assim que as pessoas tero a certeza
de que precisam ouvir o que voc tem a dizer.

Uma das formas de conseguir credibilidade mostrando
s pessoas que voc um ser humano como elas. Que
aprendeu o que est ensinando com acertos, mas tambm
com erros no passado.

Para ganhar credibilidade, conte para as pessoas uma
histria pessoal, onde voc errou, perdeu, mas depois
aprendeu com a situao e deu a volta por cima.

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4 - VOC UM SER HUMANO
No Queira Posar De Superhomem
CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS Gilberto Cabeggi
Fale de tal maneira que as pessoas consigam imaginar
aquilo sobre o que voc est falando. Suas palavras
precisam pintar um quadro na mente de quem as ouve,
de modo que as pessoas possam lembrar delas por mais
tempo.

As palavras que voc diz devem se relacionar com as
provveis experincias do ouvinte quanto ao tema sobre o
que voc est falando. E precisam tocar o corao dele.

Construa, com suas palavras, imagens com forte apelo
emocional, com clareza e conduzindo o ouvinte para que
ele veja e sinta aquilo que voc est dizendo.

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5 PINTE UMA IMAGEM
Ajude Seu Ouvinte A Ver O Que Voc Fala
CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS Gilberto Cabeggi
Existe uma palavra em especial que soa como msica para
o ouvido de qualquer pessoa: o nome dela.

Por isso, voc precisa gravar o nome das pessoas. Para
fazer isso, existem duas atitudes fundamentais no primeiro
encontro que voc tem com algum:
1 Oua com ateno o nome dela (se no tiver
entendido quando ela disse o nome, pergunte novamente,
at ter certeza de que compreendeu).
2 Durante o primeiro encontro, certifique-se de
chamar a pessoa pelo nome, no mnimo trs vezes.

Nos prximos encontros, faa questo de cham-la
sempre pelo nome.

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6 MSICA PARA OS OUVIDOS
A Magia De Ser Reconhecido
CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS Gilberto Cabeggi
Num mundo onde tudo pressa e as pessoas no se
notam nas ruas, ser gentil causa uma impresso
maravilhosa.

Pense em como voc se sente quando recebe uma
gentileza, ou um elogio. Imagine como uma pessoa se
sente quando voc gentil com ela.

Ser gentil d lucro, porque gentileza gera gentileza.
Quando voc gentil com algum, essa pessoa se sente
na obrigao de ser gentil com algum. E assim se forma
uma corrente de gentileza, que se espalha de maneira
impressionante, tornando o mundo um lugar melhor para
se viver.

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7 GENTILEZA GERA GENTILEZA
Fazendo A Diferena No Mundo
CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS Gilberto Cabeggi
Aqui voc tem um pequeno manual de relaes humanas.
So sete dicas preciosas que vo ajudar voc a se
comunicar melhor tanto na sua vida pessoal como na
carreira profissional.

Use-as para se comunicar com uma, duas pessoas, com
um grupo, ou mesmo fazendo uma apresentao ou uma
palestra para centenas de pessoas.

Guardadas as devidas propores e feitos os devidos
ajustes, voc vai perceber que essas dicas servem para
tratar com qualquer tipo de pblico ou de interlocutores.

Pratique-as e faa bom uso delas. E voc vai perceber que
em muito breve voc vai ser uma das pessoas mais
procuradas e bem-vindas em qualquer lugar.
O relacionamento humano no
racional. pura emoo. E
pela emoo que voc
conquista as pessoas.
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CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS Gilberto Cabeggi
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ENTRE EM CONTATO
Gilberto Cabeggi
Gilberto Cabeggi Coach Editorial, Escritor com
especializao em comportamento humano e Assessor
de Comunicao Escrita, com mais de 30 anos de
experincia na assessoria a autores.

Durante todo esse tempo, vem ajudando pessoas a
transformarem ideias em livros de sucesso. Os autores
que assessora j venderam juntos mais de 10 milhes
de exemplares. Entre seus clientes se encontra Roberto
Shinyashiki, autor best-seller internacional.

autor dos livros Todo dia dia de ser feliz, Todo
dia dia de ter f na vida e Antes tarde do que
nunca, pela Editora Gente.