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UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
FACULTAD DE POST GRADO 2012
Maestra en D!en!"a Un"#ers"tar"a
Te$a
ANALISIS DE ESTANDARES DEL APRENDI%AJE EN EL SISTEMA
UNIVERSITARIO
Inte&rantes'
ANICAMA ESPIRITU (ALTER MANUEL
ALVARADO JUARE% (ILLIAM)
AVELINO CALLUPE PAUL FORTUNATO
A%A*A FERNANDE% ORLANDO
+UAMAN, P-RE% V,CTOR M)
S.NC+E% A/ALA0 JOS- LUIS
PROFESOR' +OMMER
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DEDICATORIA:
El Presente trabajo es dedicado a todos los interesados en la docencia universitaria que
desean adquirir ms conocimientos en la administracin Universitaria.
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INTRODUCCI1N
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INDICE
1. INTRODUI!N"
#. ONEPTU$I%&NDO $& &$ID&D EDU&TI'&"
(. $& &$ID&D EN $& EDU&I!N )UPERIOR UNI'ER)IT&RI&"
*. RE'I)I!N DE +ODE$O) DE &$ID&D"
,. +ODE$O DE &$ID&D OPT&DO POR E$ )I)TE+& DE &$ID&D
UNI'ER)IT&RI& PERU&NO.
-. PER)PETI'& DE$ ONE&U" &)E.UR&+IENTO DE $& &$ID&D /
&REDIT&I!N UNI'ER)IT&RI&
0. DI+EN)IONE) / 1&TORE) DE $& &REDIT&ION UNI'ER)IT&RI&.
2. &N&$I)I) DE E)T&ND&RE) / )U E'&$U&I!N"
E)T&ND&R NO+IN&$
E)T&ND&R )&TI)1&I!N
E)T&ND&R )I)TE+IO
E)T&ND&R '&$OR&TI'O
3. E)T&ND&RE) PU4$I&DO) POR $& ONE&U P&R& $&
&REDIT&ION / ERTI1I&I!N DE $&) &RRER&)
PRO1E)ION&$E) UNI'ER)IT&RI&) 5PRE 6PO)T .R&DO7.
18. PROPUE)T& .RUP&$"
11. 4I4$IO.R&19&.
1#. &NE:O).
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2)3 MODELOS DE CALIDAD 4UE PUEDEN SER APLICADOS AL SISTEMA
UNIVERSITARIA'
2)1)3 INTRODUCCI1N'
$a com;etencia entre em;resas< la ma=or e>i?encia de los consumidores o usuarios< el
;roceso de ?lobali@acin =< el desarrollo tecnol?ico< Aa im;uesto que las
or?ani@aciones traten de ser mucAo ms com;etitivas< dando ms a menores costos< =
siendo ms eBiciente internamente. Este es el nuevo ;atrn de conducta de las
or?ani@aciones. $as or?ani@aciones dicen que ;roducen o ?eneran servicios con
determinada calidad< ;ero se requiere de or?anismos rbitros que certiBiquen que lo que
dicen que Aacen eBectivamente lo Aacen. &sC se Aan ?enerado normas de calidad< que
uniBormi@an o estandari@an los insumos< ;rocesos = ;roductos. $a educacin en el
mundo< tambiDn est en la misma ;reocu;acin de mejorar su calidad< bien con modelos
establecidos de calidad o de acreditacin.El Proceso de administracin Universitaria
debe asociarse a los requerimientos bsicos = utili@ados en el )istema de .estin de la
alidad el cual ;resenta un ma=or desarrollo en estas Eltimas dDcadas. $os +odelos de
.estin &dministrativa asociados a la calidad son"
1. El +odelo DE+IN. 5P'F&7 en 13,1.
#. El +odeloEuro;eoE1G+ 5Euro;ean 1oundation Bor Gualit= +ana?ement7.
(. El +odelo Norteamericano +&$O$+ 4&$DRI.E< creado en 1320.
*. El +odelo Iberoamericano 1UNDI4EG< 1undacin Iberoamericana ;ara la
.estin de la alidad< creado en 1332.
1.H MODELO DEMING'
El modelo Bue desarrollado ;or )AeIAart = ;erBeccionado ;or Demin?. Naciel 1* de
octubre de 1388< en )iou> it=< IoIa. )u ;adre< un abo?ado lucAador< ;erdi una
demanda judicial en PoIell< J=omin?< lo cual Ai@o mudar a la Bamilia a dicAa ciudad
cuando Demin? tenCa siete aKos. Estudi in?enierCa en la Universidad de J=omin?. El
Doctor Demin? Bue el ;rimer e>;erto en calidad norteamericano que enseK la calidad
en Borma metdica a los ja;oneses. Entre los ma=ores a;ortes reali@ados ;or Demin? se
encuentran los =a conocidos 1* ;untos de Demin?< asC como el ciclo de)AeIart
conocido tambiDn como PF'&< PlaniBique< Aa?a< veriBique = actuD.El Dr. Demin? es
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;osiblemente mejor conocido ;or sus lo?ros en La;n< donde desde13,8 se dedic a
enseKar a in?enieros = altos ejecutivos sus conce;tos = metodolo?Ca de?erencia de
calidad. Estas enseKan@an cambiarCan radicalmente la economCa ja;onesa. En
reconocimiento< la Unin La;onesa de iencia e In?enierCa institu= sus ;remios
anuales Demin? ;ara quienes alcan@an ?randes lo?ros en calidad = conBiabilidad del
;roducto.
onsiste en una serie de cuatro elementos que se llevan a cabo sucesivamente"
1.- Planificar' Pro?ramar las actividades que se van a em;render. onsiste en anali@ar<
identiBicar reas de mejora< establecer metas< objetivos = mDtodos ;ara alcan@arlos =
elaborar un ;lan de actuacin ;ara la mejora.
2.- Hacer (Desarrollar)'Im;lantar< ejecutar o desarrollar las actividades ;ro;uestas. En
esta Base es im;ortante controlar los eBectos = a;rovecAar siner?ias = economCas de
escala en la ?estin del cambio. En mucAos casos ser o;ortuno comen@ar con un
;ro=ecto ;iloto Bcil de controlar ;ara obtener e>;eriencia antes de abarcar as;ectos
am;lios de la or?ani@acin o de los ;rocesos.
3.- Desarrollar (Verificar)' veriBicar si las actividades se Aan resuelto bien = los
resultadosobtenidos se corres;onden con los objetivos. onsiste en anali@ar los eBectos
delo reali@ado anteriormente.
4.- Actuar'&;licar los resultados obtenidos ;ara identiBicar nuevas mejoras = reajustar
los objetivos.
1)1 Eta5as E#67t"#as 8 A!t"#"9a9es 9e Me:ra 9e 6a Ssten";"6"9a9 9e 6a Me:ra
Cnt"n7a 9e Pr!ess'
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$a naturale@a de estas eta;as evolutivas es dinmica< = Blu=e como un ?ran
macro;roceso< =a que cada eta;a ;uede se?uir un camino continuo Aacia la si?uiente
5ver BlecAas del lado i@quierdo de los rectn?ulos en la Bi?ura #7< avan@ando ;or los
diBerentes niveles de a;licacin desde el inicial 517 al subsecuente 5(7< ;ara nuevamente
iniciar en el nivel 1 o inicial de la +ejora ontinua de Procesos 5enBoque cCclico7. DicAo
enBoque de re?resar al nivel inicial< resultado caracterCstico que aBlor en este estudio< se
reBiere es;ecCBicamente al reintento de al?unos &=untamientos ;or volver utili@ar
tDcnicas =Mo Aerramientas de la +ejora ontinua de Procesos ti;o Nai@en< que
rejuvene@can = revitalicen su esBuer@o o sistema de ?estin basado en la +P. No
obstante< el tra=ecto de las eta;as evolutivas est condicionado a la ;resencia de una
serie de elementos bsicos 5drivers7< ;otenciadores 5enablers7 e inAibidores que inBlu=en
;ositiva o ne?ativamente en este tra=ecto evolutivo. $o que constitu=e el se?undo
a;orte de estudio. El acuKamiento o sostenimiento ;uede ser utili@ando un
ase?uramiento mediante normas I)O se?En el ;roceso que se desea ase?urar.
Desarrollo del Sistema de Mejora Continua basado en Aseguramiento ISO.
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ta!as "oluti"as # Acti"idades de Mejora de la Sostenibilidad ti!o $aisen
#.HM9e6 9e 6a E7r5ean F7n9at"n <r 47a6"t8 Mana&e$ent =EF4M>'
$a E1G+ deBine la autoevaluacin como Oun e>amen ?lobal< sistemtico = re?ular de
las actividades = resultados de una or?ani@acin com;arados con un modelo de
e>celencia em;resarialO. En esta autoevaluacin se anali@arn todas las reas de la
or?ani@acin< desde lidera@?o Aasta resultados< ;asando ;or ;ersonas< ;olCtica =
estrate?ia< alian@as = recursos = ;rocesos ;ara lle?ar a deBinir unos ;untos Buertes =
dDbiles. & ;artir de esta deBinicin de ;untos Buertes = dDbiles< se deBinen ;lanes de
accin ;ara corre?ir los ;untos dDbiles = mejorar los ;untos Buertes. El +odelo E1G+
se basa en los OcAo Princi;ios 1undamentales de la E>celencia" Orientacin Aacia los
Resultados< orientacin al liente< lidera@?o = coAerencia en los Objetivos< ?estin ;or
;rocesos = AecAos< desarrollo e Im;licacin de las ;ersonas< a;rendi@aje innovacin =
mejora continuos< desarrollo de alian@as = res;onsabilidad social. Una im;ortante
ventaja de la autoevaluacin de E1G+ es el carcter cuantitativo de la misma< es decir<
que se ;uede com;arar Brente a otras or?ani@aciones< Brente a evaluaciones anteriores de
la misma or?ani@acin o entre distintas unidades de ne?ocio dentro de la misma
or?ani@acin. Otra caracterCstica im;ortante es que res;ecto a otras Aerramientas como
la I)O 3888 que es ms rC?ida< la autoevaluacin se ;uede em;lear en los tDrminos que
sean ms interesantes ;ara la em;resa en cuestin 5a no ser que el objetivo Binal sea la
;resentacin al Premio Euro;eo7. TambiDn es im;ortante seKalar el com;onente
metodol?ico a;ortado ;or la E1G+< que seKala distintos enBoques metodol?icos
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5simulacin de ;resentacin al ;remio< autoevaluacin ;or Bormularios< autoevaluacin
mediante la matri@ de mejora< autoevaluacin con cuestionarios< autoevaluacin ;or
reunin de trabajo e im;licacin ;aritaria de la autoevaluacin7 ;ara que en cada caso
en concreto se em;lee el ms adecuadoP.
MOD%O &'OPO ()M
(.H MALCOLM ?ALDRIGE'
El ;remio nacional a la calidad en U)& &rama=o indica que Q$os ;remios a la calidad
tienen ;or ;ro;sito estimular a la comunidad em;resarial a mejorar sus mDtodos =
resultados< lo que no slo va a Bavor de sus ;ro;ias = naturales e>;ectativas de D>ito
sino que se orientan al lo?ro de una comunidad ms sana = una sociedad ms Buerte =
slidaREl ;remio +&$O$+ 4&$DRI.E ;resenta una serie de riterios = ;untajes
acordes al ?rado en que dicAos criterios son cubiertos ;or las em;resas evaluadas. En la
escala de este ;remio< ;ara ser consideradas ne?ocios de cate?orCa mundial< las
em;resas deben alcan@ar un ;untaje entre 088 = 1888 ;untos. $o interesante es que las
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;ro;ias em;resas ;ueden autoevaluarse si?uiendo las ?uCas que el ;remio ;ro;orciona<
este ;remio est limitado a em;resas de los Estados Unidos de NorteamDricaP. El
+alcolm 4aldri?e Nacional Gualit=&Iardes es otor?ado ;or el Instituto Nacional de
Normas = Tecnolo?Ca = entre?ado ;or el ;residente de los Estados Unidos a los
ne?ocios de manuBactura< servicio< ;equeKa em;resa< educacin = a las or?ani@aciones
del cuidado mDdico< que se a;lican = se ju@?an ;ara ser e>ce;cionales en siete reas o
Bactores de rendimiento< que son" $idera@?o 118 ;untos< ;laneamiento estratD?ico 28<
enBoque de cliente = mercado 28< inBormacin = anlisis 28< enBoque del recurso
Aumano 188< ?estin de ;rocesos 188< resultados del ne?ocio *,8< total 1<888 ;untos.
Es im;ortante observar que se incor;ora al ;laneamiento estratD?ico como un criterio
relevante Hlo que viene a conBirmar la im;ortancia de este as;ecto en el mercado ?lobalH
asC como que la ?estin de ;rocesos no es sino uno ms entre siete criterios< la calidad
de la inBormacin ;ara el anlisis = manejo de la em;resa< el tratamiento al recurso
Aumano< el estilo de manejo de clientes = mercado = Hmu= im;ortanteH los resultados
reales del ne?ocio. Tal ve@ este Eltimo ;unto resulte ser el ms destacado ;ara la
evaluacin de un ne?ocio. SDe quD vale tener un e>celente ;laneamiento estratD?ico<
Aaber culminado e>itosamente una rein?enierCa de los ;rocesos o tener una certiBicacin
I)O 3888 cuando la em;resa est quebrandoT. $os as;ectos que mide los resultados
son" )atisBaccin del cliente< Binancieros = de ;osicionamiento en el mercado< bienestar
= desarrollo del ;ersonal< ;roveedores = asociados =< rendimiento o;erativo es;ecCBico
de la em;resa.
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*)3M9e6 9e 6a F7n9a!"@n I;era$er"!ana 5ara 6a Gest"@n 9e 6a Ca6"9a9
=FUNDI?E4>'
)e?En la misma 1UNDE4EG en su ;ortal dice< Qel dCa 12 de +ar@o de 1332 se celebr
el acto Bormal de constitucin< es una or?ani@acin su;ranacional< sin nimo de lucro<
que desarrolla la .estin .lobal de la alidad en el mbito iberoamericano ;ara
mejorar la com;etitividad del tejido econmico = social de los ;aCses Iberoamericanos<
= conse?uir de esta Borma que la omunidad Iberoamericana sea considerada un entorno
de alidad< donde encontrar los mejores ;roveedores< aliados = o;ortunidades de
inversin< = que los +iembros de 1UNDI4EG mejoren su com;etitividad = consoliden
su ;osicin internacional. Tiene como visin Oonvertirse en la or?ani@acin
coordinadora ;ara la ;romocin = desarrollo de la .estin .lobal de la alidad = el
lo?ro de la E>celencia en el tejido em;resarial de IberoamDrica 5&ndorra< &r?entina<
4olivia< 4rasil< olombia< osta Rica< uba< Aile< Ecuador< El )alvador< Es;aKa<
.uatemala< Fonduras< +D>ico< Nicara?ua< Panam< Para?ua=< PerE< Portu?al<
Re;Eblica Dominicana< Uru?ua= = 'ene@uela7.O / como misin OPromover la .estin
.lobal de la alidad como vCa se?ura de ;ro?reso sostenible = bienestar social = como
instrumento que ?enera la conBian@a necesaria que ;ermita el reconocimiento mutuo = la
libre circulacin de ;roductos = servicios. $a 1undacin orientar todas las Buer@as ;ara
conse?uir que sus miembros consoliden su ;osicin internacional a travDs de la ;lena
satisBaccin de sus clientes internos = e>ternosO. IberoamDrica est com;uesta ;or ##
;aCses que son" &ndorra< &r?entina< 4olivia< 4rasil< Aile< olombia< osta Rica< uba<
Ecuador< El )alvador< Es;aKa< .uatemala< Fonduras< +D>ico< Nicara?ua< Panam<
Para?ua=< PerE< Portu?al< Re;Eblica Dominicana< Uru?ua= = 'ene@uela. Estos ;aCses
estn unidos ;or una cultura = unos la@os comunes = van ?eo?rBicamente desde
+D>ico en &mDrica del Norte Aasta &r?entina = Aile en &mDrica del )ur = lle?an en el
continente euro;eo Aasta Es;aKa< Portu?al = &ndorra. Estos ;aCses tienen como len?ua
oBicial el es;aKol o el ;ortu?uDs.
Fa= instituciones asociadas de &r?entina< 4olivia< 4rasil< Aile< olombia< uba<
Ecuador< El )alvador< +e>ico< PerE< Portu?al< Re;Eblica Dominicana< Uru?ua=<
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'ene@uela. En el PerE< las instituciones asociadas son el 4anco de rDdito del PerE<
ProButuro &1P = la Universidad del PacCBico. / como or?ani@aciones nacionales
asociadas el entro de Desarrollo Industrial 5DI7. Este +odelo es a;licable a em;resas
;rivadas e Instituciones ;Eblicas de todo ti;o de sector de actividad = tamaKo< = sirve
como reBerente ;ara evaluar una or?ani@acin< establecer ;lanes de ;ro?reso< identiBicar
sus ;untos Buertes = reas de mejora< = asC mismo es una ;oderosa Buente de
inBormacin ;ara el desarrollo = la ;laniBicacin estratD?ica.
M9e6 9e 6a FUNDI?E4
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MODELOS INTERNACIONALES APLICADOS EN GESTION
UNIVERSITARIA'
A)3 MODELO DE CALIDAD OPTADO POR EL SISTEMA UNIVERSITARIO
PERUANO'
El modelo de calidad del CONEAU para la acreditacin de carreras
profesionales universitarias es el resultado de la revisin y anlisis de
diferentes fuentes de informacin, del mbito legal y tcnico, como normas,
reglamentos, modelos de calidad, guas, libros y artculos sobre criterios y
estndares de calidad eistentes en la regin, sobre todo a!uellos provenientes
de pases iberoamericanos y, del mbito nacional" Asamblea Nacional de
#ectores, Universidades, Comisin Nacional de $uncionamiento de
Universidades y Comisin de Acreditacin de $acultades y Escuelas de
%edicina&
El modelo de calidad aplica los principios de sistemas y enfo!ue de procesos&
Este marco estructural, promueve el orden, la sistemati'acin, la evaluacin y
la autorregulacin de la carrera al facilitar la interaccin de los procesos
seleccionados !ue tienen lugar en la unidad acadmica y !ue le permiten
alinearse al cumplimiento de los compromisos ad!uiridos por la institucin con
la sociedad en cuanto al conocimiento creado, los profesionales formados y los
servicios entregados a la comunidad, epresados en la cantidad de graduados
y titulados por promocin, los proyectos de investigacin, etensin
universitaria y proyeccin social reali'ados, las publicaciones y la percepcin
de la sociedad sobre la calidad del servicio ofrecido y recibido&
A travs del enfo!ue de procesos, los ob(etivos planteados pueden alcan'arse
ms fcilmente ya !ue los recursos y las actividades relacionadas estn
gestionadas como procesos y !ue aplican el ciclo de )eming" *lanificar, +acer,
verificar y actuar, es decir, la me(ora continua, otro de los principios de calidad
total&
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El modelo cuenta con ,- dimensiones, ,. factores, /0 criterios y 12 indicadores
3Cuadro /4& 5as dimensiones son" gestin de la carrera profesional, formacin
*rofesional y servicios de apoyo para la formacin profesional 3$igura 64, !ue
*ermiten diferenciar los niveles de actuacin y facilitan su aplicacin sin
menoscabo de la importancia de cada factor a evaluar& 5a dimensin gestin
de la carrera profesional esta orientada a evaluar la eficacia de la gestin
institucional y administrativa, incluyendo mecanismos para medir el grado de
co+erencia y cumplimiento de su misin y ob(etivos, as como tambin el
desarrollo de a!uellos !ue promuevan la me(ora continua&
5a dimensin formacin profesional, !ue materiali'a las funciones de la
universidad, esta orientada a evaluar la actividad formativa del estudiante en
los procesos de ense7an'a8aprendi'a(e, investigacin, etensin universitaria y
proyeccin social, as como sus resultados !ue estn refle(ados a travs de su
insercin laboral y su desempe7o&
5a tercera dimensin, referida al apoyo para la formacin profesional,
constata la capacidad de gestin y participacin de los recursos +umanos y
materiales como parte del desarrollo del proceso ense7an'a8aprendi'a(e&
%odelo de calidad para la acreditacin de las carreras profesionales
universitarias, se consideran los factores comunes a todas las carreras y los
criterios e indicadores correspondientes, !ue proporcionan el marco general
para la evaluacin de las caractersticas de cada una de ellas&
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A)3 CONCLUSIONES
$os modelos de calidad que ;ueden ser a;licados a la universitaria deben ser
a;licables a nuestra realidad en nuestro conte>to.
$os modelos revisados son solo ejem;los ;ara ;oder ver nuestra realidad< no
deben ser co;iados.
$a a;licacin de los modelos deben o;tar ;or ;resentar ?estiones asociados a la
com;etividad = la tecnolo?Ca ;resente como ;romotor de la ?lobali@acin.
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B)3 ?I?LIOGRAFIA
Modelo de *esti+n en in"estigaci+n &ni"ersitaria basado en gesti+n de
Conocimientos,Pro!uesta # "alidaci+n inicial- %ourdes Orti. Sosa, /ulian
C0a!arro.
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