TECNLOGOEM

SEGURANA NOTRABALHO
ERGONOMlA
ERGONOMIA
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ERGONOMIA E USABILIDADE 7
O QUE A ERGONOMIA 7
DEFINIO DE ERGONOMIA 7
O TAYLORISMO VERSUS A ERGONOMIA 10
DESPESAS E RETORNOS DA ERGONOMIA 13
O PAPEL DE UM ERGONOMISTA 15
ORGANIZAO DO TRABALHO 19
ESTRESSE NO AMBIENTE DE TRABALHO 19
CONCEPO DE POSTO DE TRABALHO 23
PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NOS POSTOS DE TRABALHO 26
A POSTURA SOB O OLHAR DO ERGONOMISTA 32
TRABALHO, SADE E ERGONOMIA 41
SEGURANA NO TRABALHO 41
DO DIAGNSTICO MODIFICAO 41
TCNICAS DE VERIFICAR A ERGONOMIA 43
RECOMENDAES ERGONMICAS PARA IHC (INTERFACE HOMEM-COMPUTADOR) 45
RUDOS/ VIBRAES 48
Sumrio
FATORES HUMANOS NO TRABALHO 53
A FALHA HUMANA 54
FATORES FISIOLGICOS DOS POSTOS DE TRABALHO 56
A RELAO CORPO E TRABALHO 59
AFASTAMENTOS: UM GRANDE NUS 61
5
Futuros Tecnlogos,
A disciplina Ergonomia e Sade Ocupacional aparece para vocs como
uma ferramenta a ser utilizada no seu dia a dia como Tecnlogo em Segurana do
Trabalho. Voc ir conhecer um pouco da histria da ergonomia, como ela surgiu
e seus vrios objetivos.
A disciplina esta formatada em dois blocos temticos, cada um contendo
dois temas e cada tema composto de quatro contedos.
No primeiro Bloco Temtico vamos falar sobre Ergonomia e Usabilidade.
Neste bloco mostraremos a base da ergonomia, com a sua denio, relao com
as formas de administrao e gesto socioeconmica, a viabilidade, qual a funo
do ergonomista, a concepo dos postos, o estresse ocupacional e os Programas
de Qualidade de Vida.
O segundo Bloco Temtico versa sobre Trabalho, Sade e Ergonomia. En-
globa este bloco a distncia entre percepo e alterao, alguns instrumentos e
as recomendaes em IHC, a inuncia do rudo e das vibraes, alm da falha
humana.
Essa disciplina vem para acrescentar a voc, Tecnlogo, alguns conheci-
mentos sobre as estaes de trabalho e a organizao empresarial. Aprecie este
material com todo o prazer.
Cordialmente,
Rodrigo Silva Santos
Apresentao da Disciplina
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ERGONOMIA E USABILIDADE
O QUE A ERGONOMIA
DEFINIO DE ERGONOMIA
Neste incio iremos citar algumas denies de ergonomia descritas pelos mais varia-
dos autores. No entanto, comearemos informando que a palavra ergonomia de origem
grega, em que ERGO signica trabalho e NOMOS signica regras, normas, leis. Podemos
entender que seriam as regras/normas/leis para a execuo do trabalho. Se considerarmos
como cincia, poderemos dizer que a cincia aplicada em facilitar o trabalho executado
pelo homem, sendo que aqui se interpreta a palavra trabalho como algo muito abrangente,
em todos os ramos e reas de atuao.
Sendo, desta forma, uma cincia que pesquisa, estuda, desenvolve e aplica regras e
normas a m de organizar o trabalho, tornando este ltimo compatvel com as caractersticas
fsicas e psquicas do ser humano.
Alguns autores a consideram como cincia, outros como tecnologia.
Segundo Montmollin, a ergonomia uma cincia interdisciplinar que compreende a
siologia e a psicologia do trabalho.
Murrel a dene como o estudo cientco das relaes entre o homem e o seu ambi-
ente de trabalho.
Self cita que ergonomia rene os conhecimentos da siologia e psicologia e das
cincias vizinhas aplicadas ao trabalho humano, na perspectiva de uma melhor adaptao
ao homem dos mtodos, meios e ambientes de trabalho.
Wisner explica ergonomia como sendo o conjunto dos conhecimentos cientcos rela-
cionados ao homem e necessrios concepo de instrumentos, mquinas e dispositivos
que possam ser utilizados com o mximo de conforto, segurana e ecincia.
Na denio de Couto um conjunto de cincias e tecnologias que procura a adapta-
o confortvel e produtiva entre o ser humano e seu trabalho, basicamente buscando
adaptar as condies de trabalho s caractersticas do ser humano.
J Leplat nos informa que ergonomia uma tecnologia, e no uma cincia, cujo ob-
jetivo a organizao dos sistemas homem-mquina.
Segundo a Ergonomics Research Society, Ergonomia o estudo do relacionamento
entre o homem e seu trabalho, equipamento e ambiente e, particularmente, a
aplicao dos conhecimentos de anatomia, siologia e psicologia na soluo dos
problemas surgidos desse relacionamento.
Segundo a International Ergonomics Association IEA, a Ergonomia a disciplina
cientca preocupada com o entendimento das interaes entre seres humanos e
Pare para refletir...
8
Ergonomia
outros elementos de um sistema e a prosso que aplica teorias,
princpios, dados e mtodos para projetar, de modo a otimizar, o
bem-estar humano e a performance geral do sistema.
Em 1960 a Organizao Internacional do Trabalho OIT dene
a ergonomia como sendo a:
Aplicao das cincias biolgicas conjuntamente com as cincias
da engenharia para lograr o timo ajustamento do homem ao seu
trabalho, e assegurar, simultaneamente, ecincia e bem-estar
(MIRANDA, 1980).
Algumas consideraes sobre interaes entre homem e seus ambientes de trabalho
foram encontradas em alguns documentos da Grcia Antiga, em alguns outros artigos me-
dievais com mais de cem anos na Alemanha.
Falando em relao historia moderna da ergonomia, que surgiu no perodo entre
1939 a 1945 com a Segunda Grande Guerra, houve a necessidade de adaptao das ar-
mas utilizadas no combate ao homem, com o principal objetivo de obter vantagens sobre o
adversrio, alm de preservar a prpria sobrevivncia.
Para Abraho e Pinho (2002), a importncia da ergonomia nos anos 1940 se deu
pela abordagem do trabalho humano e suas interaes nos contextos social e tecnolgico,
buscando mostrar a complexidade dessas interaes.
A ergonomia trouxe a ideia de proteger o trabalhador dos riscos fsicos, ambientais e
psicolgicos provocados, principalmente, pelo sistema capitalista, que visa sempre o lucro
atravs do aumento da produo. Promovendo a intensicao da carga de trabalho e imple-
mentao do tempo de trabalho, sem se preocupar com o conforto do funcionrio. Podemos
exemplicar com o que aconteceu nos EUA, quando os norte-americanos construram o
projeto da cpsula espacial, em que o homem tentou adaptar qualquer tipo de mquina s
caractersticas humanas. Mas o desconforto provocado aos astronautas no primeiro prot-
tipo da cpsula espacial fez com que houvesse a necessidade de replanejar o tempo e os
meios para a viagem ao espao.
importante citarmos que o conforto do trabalhador necessrio para que tenha
uma boa relao com o trabalho.
Dentro das atribuies da ergonomia temos alguns domnios de especializao com
competncias mais profundas. So elas:
Ergonomia Fsica versa sobre as caractersticas humanas anatmicas,
antropomtricas, siolgicas e biomecnicas que se relacionam com a atividade
fsica. Os tpicos relativos incluem posturas de trabalho, manipulao de materiais,
movimentos repetitivos, leses msculo-esquelticas relacionadas com o trabalho,
layout do posto de trabalho, segurana e sade.
Ergonomia Cognitiva relata sobre os processos mentais, como a percepo,
memria, raciocnio, e resposta motora, que afetam as interaes entre humanos
e outros elementos de um sistema. Os tpicos relevantes incluem a carga de
trabalho mental, tomada de deciso, desempenho especializado, interao homem-
computador, abilidade humana, stress do trabalho e formao relacionadas com
a concepo homem-sistema.
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Ergonomia Organizacional diz respeito otimizao de sistemas sociotcnicos,
incluindo as suas estruturas organizacionais, polticas e processos. Os tpicos relevantes
incluem comunicao, gesto de recursos de equipes, concepo do trabalho,
organizao do tempo de trabalho, trabalho em equipe, concepo participativa,
community ergonomics, trabalho cooperativo, novos paradigmas do trabalho, cultura
organizacional, organizaes virtuais, teletrabalho e gesto da qualidade.
Segundo HENDRICK (1992), a ergonomia possui quatro componentes identicveis:
Tecnologia de interface homem-mquina ou ergonomia de Hardware
aplicada no projeto de controles, displays e arranjo das estaes de trabalho para
otimizar a performace do sistema e diminuir as probabilidades de erros humanos;
Tecnologia da interface homem-ambiente ou ergonomia ambiental que
consiste no estudo das capacidades e limitaes humanas em relao s demandas
impostas pelas variaes do ambiente. utilizada a m de minimizar o estresse
ambiental para a performance humana e tambm para proporcionar maior conforto
e segurana, alm do aumento da produtividade;
Tecnologia de interface usurio-sistema ou ergonomia de software estuda
como as pessoas conceitualizam e processam as informaes. frequentemente
chamada de ergonomia cognitiva. A maior aplicao desta tecnologia no projeto
ou modicao de sistemas para aumento da usabilidade;
Tecnologia da interface homem-organizao-mquina ou macroergonomia
o foco central das trs tecnologias da ergonomia o operador individual,
no time de operadores ou em nveis de subsistemas. A macroergonomia tem
seu foco na estrutura do sistema de trabalho como um todo, ou seja, em suas
interfaces com os avanos tecnolgicos, com o sistema organizacional e com
a interface homem-mquina.
Quando falamos em ergonomia temos que levar em considerao alguns pontos, como:
Produtividade da empresa;
Qualidade do produto;
Condies de trabalho;
Qualidade de vida dos trabalhadores.
Alguns objetivos devem sempre ser levados em considerao, tais como:
Melhoria das condies ambientais;
Preveno de acidentes de trabalho;
Preveno de leses por esforo repetitivo.
Outra considerao que devemos ter, quando se trata de ergonomia, a sua trade
bsica de sustentao, composta por:
EFICINCIA
SEGURANA
CONFORTO
Atravs desta trade podemos observar que a ecincia de uma interveno ergonmi-
ca muito importante, tanto para justicar o trabalho do ergonomista como para melhoria
das condies da empresa (nanceira, econmica, social ou prossional). Alm da prpria
melhoria da ecincia dos trabalhadores.
10
Ergonomia
A segurana de extrema importncia, tanto para os trabalhadores
como para os empregados. A diminuio dos riscos indica uma maior preo-
cupao com os funcionrios.
O conforto nos mostra que o indivduo, quando em situaes satis-
fatrias, produz e trabalha mais e com melhor humor.
O TAYLORISMO VERSUS A ERGONOMIA
Vamos comear falando sobre o surgimento e evoluo da ergonomia e depois
mostrar as principais intervenes e modelos de planejamento de trabalho ocorridos
nestas pocas.
Em se tratando de adaptaes para a melhoria do trabalho, vem desde antigamente,
quando os indivduos utilizavam as pedras como armas, em especial no momento em que
ajustam as pedras fazendo pontas ou gumes para facilitar o seu trabalho.
Outro momento quando os indivduos comearam a utilizar os utenslios de barro
para auxiliar no cozimento de alimentos e para tomar gua.
Uma inveno muito importante para a humanidade foi a criao da roda, que pos-
sibilitou a facilitao do transporte de cargas, principalmente.
Aps esse momento foram aparecendo algumas invenes que facilitavam o trabalho
do homem, at que a Revoluo Industrial apareceu espantosamente alterando o trabalho,
que era artesanal, para o mecanizado. Esse momento foi marcado pela alterao no s do
processo produtivo, mas tambm da atividade comercial. Foi uma evoluo social, tecnolgica
e econmica. Essa evoluo foi capaz de tecnicar a produo, isolando inicialmente as
fases de produo.
Antes dessa revoluo o indivduo participava de todas as fases, desde a coleta da
matria-prima at a comercializao do produto. Aps esta poca, o indivduo perde o con-
trole do processo produtivo, no participa mais de todas as fases da produo e passa a ter
um trabalho direcionado ou controla alguma mquina da fbrica.
Aps a Revoluo Industrial o grande evento que ocorreu, marcando a evoluo da
ergonomia e tambm da humanidade, foi a Primeira Grande Guerra.
Saiba mais sobre a Revoluo Industrial em: http://www.culturabrasil.pro.br/revolu-
caoindustrial.htm
O taylorismo foi um modelo/mtodo de planejamento e de controle do tempo e dos
movimentos de realizao do trabalho, desenvolvido pelo americano Frederick Winslow
Taylor (1856-1915).
Taylor foi um engenheiro que nasceu na Pensilvnia (E.U.A.),
no subrbio da Filadla, numa regio chamada Germantown. Nas-
ceu no dia 20 de maro de 1856 e morreu em 1915. Ele era lho de
famlia de classe mdia e pde estudar em bons colgios. Ele, aos 22
anos, conseguiu emprego como operrio, na empresa Midvale Steel
Company, construo de mquinas. Foi operrio, contador da rma,
torneiro, mestre de tornos, chefe de seo, contramestre, chefe de
ocina e engenheiro chefe. Sendo que todas essas promoes ocor-
reram num curto perodo de 6 anos.
(Ginstica laboral e ergonomia, 2005).
Saiba mais sobre Taylor em:
http://www.brasilescola.com/geograa/taylorismo-fordismo.htm
11
Henri Fayol, engenheiro, nascido em Istambul no dia 29 de
julho de 1841 e morto em 19 de novembro de 1925, concluiu que a
administrao de uma empresa deveria ser desvinculada das demais
funes (produo, comercial e nanceira). Ele foi o primeiro a denir
administrao como um processo de planejar, organizar, dirigir e con-
trolar. Fayol sintetizou a administrao em 14 princpios:
Diviso do trabalho tarefas especcas para cada indivduo,
separao de poderes;
Autoridade e responsabilidade;
Disciplina;
Unidade de comando cada indivduo tem apenas um superior direto;
Unidade de direo um conjunto de operaes que visam o mesmo objetivo;
Subordinao do interesse particular ao interesse geral;
Remunerao do pessoal;
Centralizao;
Hierarquia a srie dos chefes desde o primeiro at o ltimo escalo;
Ordem;
Equidade o tratamento das pessoas com benevolncia e justia, no excluindo a
energia e o rigor quando necessrios;
Estabilidade pessoal;
Iniciativa;
Unio do pessoal esprito de equipe.
Saiba mais sobre Fayol em:
http://www.administradores.com.br/artigos/teoria_classica_da_administracao_se-
gundo_henri_fayol/13239/
O fordismo, criado por Henry Ford, que nasceu na cidade de
Dearborn, em 30 de julho de 1863 e faleceu no dia 07 de abril de 1947,
baseou-se na implantao da esteira rolante para controlar os movimen-
tos, criando o trabalho em srie. Alguns princpios do fordismo so:
Sempre que possvel o trabalhador no dar um passo
supruo;
No permitir, em caso algum, que ele se canse inutilmente,
com movimentos direita ou esquerda, sem proveito
algum;
Tanto os trabalhadores quanto as peas devem ser dispostos na ordem natural das
operaes, diminuindo o caminho da pea ou aparelho na esteira de montagem;
Empregar planos inclinados ou aparelhos semelhantes, de modo que o operrio
coloque as peas que trabalhou no mesmo lugar e ao seu alcance.
Saiba mais sobre Ford em:
http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=qnpe5a2mn
O casamento entre essas teorias predominou em vrias indstrias at o nal do sculo
XX e apresentou algumas caractersticas, como:
Padronizao e produo em srie como condio para a reduo de custos e
elevao dos lucros;
Trabalho de forma intensa, padronizado e fragmentado, na linha de produo
proporcionando ganhos de produtividade.
12
Ergonomia
O taylorismo consiste, ainda, na dissociao do processo de trabalho
das especialidades dos trabalhadores, ou seja, o processo de trabalho deve
ser independente do ofcio, da tradio e do conhecimento dos trabalhadores,
mas inteiramente dependente das polticas gerenciais.
Esse tipo de modelo predominou na grande indstria capitalista ao
longo do sculo XX e ainda predomina em muitas organizaes, a despeito
das inovaes. A crise deste modelo comeou com a resistncia crescente
dos trabalhadores ao sistema de trabalho em cadeia, monotonia e aliena-
o do trabalho super fragmentado.
Taylor separa a concepo da execuo. Nega ao trabalhador qualquer mani-
festao criativa ou participativa.
ESTEIRA ROLANTE
Diante da revolta dos trabalhadores, provocada principalmente pela insatisfao com
a forma que o trabalho era organizado e realizado, comearam a surgir novas teorias e ideias
a respeito da organizao do trabalho, em grande parte contrrias ao taylorismo.
Segundo Chang Junior (1995), a escola de Relaes Humanas no Trabalho
nasceu de uma reao Administrao Cientca. E, a partir dela, evoluiu-se de uma
avaliao mecanicista do ser humano para uma concepo mais progressista. O indi-
vduo tem necessidades sociais e precisa trabalhar em grupo.
Nesse momento ps-Taylor e Ford surgiram, principalmente, duas ideias. Uma a
de enriquecimento de cargos, e a outra de semiautnomos.
A ideia de enriquecimento de cargos procura eliminar o inconveniente do trabalho
parcelado e montono, ampliando o nmero de tarefas realizadas pelo trabalhador.
A ideia semiautnomos permitia melhor relao entre os trabalhadores. Cada equipe
de trabalho tem liberdade de distribuir as tarefas entre os componentes. No entanto, o tra-
Ateno!
Pare para refletir...
13
balho proposto bastante denido e previamente racionalizado, o que faz permanecer o
tempo de execuo do produto.
Importante ressaltar que mesmo nessas outras teorias os princpios do taylorismo
e fordismo no foram abandonados, houve apenas a sua aplicao de uma forma mais
suave. Na verdade, uma tentativa de adequar o taylorismo e o fordismo s mudanas so-
cioeconmicas da poca.
Na dcada de 1950 foi criado um novo conceito, chamado de Administrao de Quali-
dade Total, trazendo a ideia de que a conformidade com os padres de qualidade passa a
ser problema de todos.
Todos que esto ligados empresa precisam sentir-se confortveis e felizes com a
organizao como um todo, pois somente assim podero utilizar todas as suas capacidades.
Esse conceito foi amplamente utilizado nas organizaes japonesas.
Segundo ROCHA 2000, o trabalho na organizao japonesa atribudo ao grupo e
no ao indivduo, cabendo ao grupo se organizar e dividir o trabalho entre seus membros. A
autora ainda refora que a forte motivao dos japoneses social e no econmica, j que,
para eles, ser excludo do grupo de trabalho equivale a ser excludo da prpria vida.
Nos EUA e Europa comeam os sinais de que a ideia do fordismo principia a entrar
em crise. Aparece, neste momento, o ps-fordismo, um novo modelo de regulao da eco-
nomia, exibilizando o processo de produo.
Conforme Heloani (2002), [...] a adeso do trabalhador aos programas de elevao
de produtividade se transformou em uma questo de importncia fundamental e, para obt-
la, foram criadas as novas formas de gesto da produo.
Desse perodo datam as experincias que alguns autores chamaram de administ-
rao participativa.
DESPESAS E RETORNOS DA ERGONOMIA
Os gastos com ergonomia, que antes eram considerados sem retorno, hoje mostram
para ns que era uma viso administrativa errada. Mafra cita, mostrando para ns que o
investimento em ergonomia inicialmente se deu atravs da exigncia legal, que
A Ergonomia, aliada ao movimento de Gesto de Qualidade, uma base para a
melhoria contnua dos processos produtivos. Porm, diferentemente da qualidade, que
uma exigncia de mercado (Normas ISO), a Ergonomia tem, no Brasil, exigncia de
lei, pela Norma Regulamentadora 17 (NR-17), do Ministrio do Trabalho e Emprego.
Os empresrios seguiam essas orientaes com a nalidade de cumprir a lei, se preo-
cupando apenas com o gasto imediato que isso provocaria, sem atentarem para o retorno
econmico, produtivo e em qualidade que poderia aparecer com a ergonomia. sabido que
a ergonomia traz benefcios reais aos negcios.
Ento, vrios ergonomistas reconhecidos no mercado informam que o maior problema
mostrar, de uma forma objetiva, para as empresas e organizaes o quanto a interveno
ergonmica vivel. No caso dos empresrios eles esto preocupados principalmente com
a viabilidade econmica da ergonomia.
Ateno!
14
Ergonomia
Investir em ergonomia signica mais segurana, sade e conforto
para os colaboradores. E isso, claro, tem que ocorrer em funo de eq-
uipamentos e ambientes adaptados s normas, alm de palestras sobre
postura adequada e informando a importncia das sees de alongamento
promovidas ao longo do dia no ambiente laboral.
Utilizando-se da ergonomia a empresa atende legislao vigente e ain-
da reduz as despesas com sade, multas e at com processos trabalhistas.
Os questionamentos principais entre ergonomistas e empresrios so:
Quanto custa uma interveno ergonmica;
Quando iniciar a interveno;
Quando ela ser vivel economicamente;
Como demonstrar uma situao subjetiva, com valores objetivos.
O custo de uma interveno ergonmica est relacionado com o tipo de trabalho
realizado, o ambiente onde se realiza, as condies prvias da estrutura de trabalho, pos-
sibilidades de adaptaes, perl dos funcionrios etc. importante lembrar que o prprio
oramento fornecido pelo ergonomista s deve ser vlido aps uma visita e avaliao a
todos os locais da empresa que sofreram intervenes. Inclusive alguns ergonomistas, j
reconhecidos no mercado, cobram nanceiramente das empresas o prprio oramento.
Relacionados ao tempo despendido para orar.
Levando em considerao o momento de incio da interveno, deve ser observado
o grau de deteriorao do ambiente de trabalho a ser avaliado, pois, em alguns casos,
possvel e at recomendvel realizar pequenas correes (o que pode, de uma certa
forma, justicar a cobrana do oramento). Atravs da conversa com os empresrios,
pode-se inferir o grau de interesse desses indivduos no seu servio e ganh-los de vez
no momento do oramento.
O ponto de viabilidade ergonmica pode ser observado atravs de dois pontos de vista:
Primeiro, a ideia que a interveno ergonmica passa a ser vivel desde o
momento de sua implantao, ou seja, desde o oramento. Pois esse fato indica
inteno de melhora;
Segundo ponto quando a empresa passa a economizar nanceiramente com a
ergonomia. Quer dizer que o momento em que a economia nanceira da empresa,
provocada pela interveno ergonmica, supera ou iguala o investimento da empresa
nesta interveno. Esse momento da interveno muito difcil de ser determinado,
pois existem vrios fatores que podem inuenciar. Desde fatores internos da prpria
empresa (alterao do objetivo, por exemplo) ou fatores externos (crises no mercado
nanceiro, por exemplo). O ergonomista deve ser bastante criterioso ao divulgar uma
data para atingir este ponto. Dever divulgar uma previso no momento do oramento
e periodicamente tentar mostrar resultados que o aproximem da previso.
Outra situao difcil a demonstrao econmica dessa melhoria, que inicialmente
subjetiva, mas os empresrios querem visualizar resultados objetivos, seja atravs de gr-
cos ou de planilhas. Existem alguns caminhos para demonstrao dessas vantagens. Uns
se utilizam de um modelo de caso de negcio, outros utilizam estruturas mais elaboradas
ou qualitativas. Sendo, talvez, a principal delas, as abordagens atravs de planilhas.
Alguns autores exemplicam essa diculdade, alm de mostrar que no h ainda
uma ferramenta administrativa, nanceira para demonstrar os custos/benefcios da in-
terveno ergonmica.
15
Stanton e Baber (2003) mencionaram que um dos estudos clssicos de efetividade
de custos da ergonomia ocorreu nos anos 70, com o dispositivo de luz de freio colocada no
centro e no alto do vidro traseiro nos automveis (McKNIGHT e SHINAR, 1992; AKERBOOM
et al., 1993). Esse tipo de colocao da luz de freio oferece vantagens cognitivas sobre as
luzes de freio convencionais. Estudos posteriores mostraram que os custos eram pequenos
(US$ 10 por carro) e os benefcios bem maiores (estimados em torno US$ 900 milhes de
economias anuais) do que tinham sido antecipados.
Os ergonomistas lamentam que nem todas as intervenes sejam de justicativas
to claras quanto essa.
Nesse sentido, Hendrick (2003) argumenta que o ergonomista prossional precisa
colocar suas propostas ergonmicas em termos econmicos, ou seja, necessrio falar na
mesma linguagem, j que as decises a respeito de mudanas devem ser racionalizadas
em bases nanceiras.
So identicadas trs categorias principais para a informao nanceira:
Custos poupados identicao correta do problema raiz: ao invs de gastar
dinheiro corrigindo o problema errado, procurar aumento da produtividade, reduo
de danos, melhoria no moral, aumento de competncia, entre outros;
Custo evitado perda de vendas, aumento do treinamento, melhoria de suporte
e manuteno, melhoria nas taxas de rejeio;
Novas oportunidades projeto de sistemas exveis, expanso de mercados para
negcios e maior mbito de usurios.
Pode-se utilizar a Anlise Ergonmica para fazer uma anlise e previso dos custos
e do possvel retorno da interveno ergonmica.
Na viso econmica de grande parte dos empreendimentos, primeiramente implica
numa viso mais ampla da conjuntura e da posio relativa da empresa dentro desse con-
texto, ou seja, traa-se o histrico e a caracterizao da empresa no estado anterior dentro
de um cenrio mais amplo.
Num segundo momento, passa-se a avaliar as condies internas de operaciona-
lidade, apontando-se uma Estimativa Inicial, que ser a estimativa de Custo Ergonmico,
seguida pela identicao dos problemas com as perspectivas de custo, o que culminar
com o mapeamento dos problemas identicados em determinadas situaes. Situao ideal
para se montar o Quadro de Custos Ergonmicos numa empresa.
Com base nesse quadro de custos determinam-se os focos principais do quadro, o
que podem ser indicadores de perdas ergonmicas na empresa. Baseado nesse quadro e
seus focos, podem-se prever os possveis ganhos (expectativas de retornos dos projetos) e
fazer uma avaliao inicial de custo/benefcio. Aps as anlises sistemticas nos focos, ser
possvel aferir, com mais preciso, os problemas e seus custos, revendo as expectativas de
retorno dos projetos de transformao.
O PAPEL DE UM ERGONOMISTA
O ergonomista hoje um prossional que a cada dia vem sendo mais solicitado nas
empresas, por um motivo legal, pois algumas defesas judiciais e avaliaes so melhor
elaboradas e mais aceitas quando feitas por um ergonomista e, por outro lado, pela melhora
da qualidade do trabalho, segundo os prprios trabalhadores.
16
Ergonomia
Ateno!
Os ergonomistas so prossionais de diversas reas que se es-
pecializam em ergonomia e contribuem para o planejamento, projeto e
a avaliao de tarefas, alm de avaliarem postos de trabalho, produtos,
ambientes e sistemas com a nalidade de compatibilizar o trabalho com
as necessidades, habilidades e limitaes das pessoas.
Segundo a IEA International Ergonomics Associacion, por meio da ABERGO (As-
sociao Brasileira de Ergonomia), o ergonomista, atravs das suas competncias, o
indivduo que:
1 Investiga e avalia as demandas de projeto ergonmico no sentido de assegu-
rar a tima interao entre trabalho, produto ou ambiente e as capacidades humanas
e suas limitaes:
1.1 - Entende as bases tericas para planejamento ergonmico e checagem da
situao de trabalho;
1.2 - Aplica abordagem sistmica em suas anlises;
1.3 - Entende as exigncias para a segurana, os conceitos de risco, avaliao de
riscos e gerenciamento de riscos;
1.4 - Entende e pode conviver com a diversidade de fatores que inuenciam desem-
penho humano e qualidade de vida e suas inter-relaes;
1.5 - Demonstra uma compreenso de mtodos de mensurao pertinentes para
avaliao e projeto em Ergonomia;
1.6 - Reconhece o escopo pessoal de competncia.
2 Analisa e interpreta os achados das investigaes em ergonomia:
2.1 - Avalia produtos ou situaes de trabalho em relao a expectativas de desem-
penho livre de erros;
2.2 - Aprecia o efeito de fatores que inuenciam a sade e o desempenho humano;
2.3 - Consulta de forma adequada observaes e interpretao de dados de seus
levantamentos;
2.4 - Analisa diretrizes, normas e legislao relativas s variveis que inuenciam
a atividade;
2.5 - Toma decises justicveis mediante critrios pertinentes que inuenciam um
novo projeto ou as solues de um problema especco.
3 Documenta de forma adequada os achados ergonmicos:
3.1 - Prov um relatrio sucinto em termos compreensveis pela Gerncia a que se
vincula e apropriados ao projeto.
4 Determina a compatibilidade da capacidade humana com as solicitaes
planejadas ou existentes:
4.1 - Aprecia a extenso da variabilidade humana que inuencia o projeto;
4.2 - Determina as bases e a interao entre as caractersticas, habilidades, capaci-
dades e motivaes, de uma pessoa, e a organizao, os ambientes planejados ou existentes,
os produtos manuseados, equipamentos, sistemas de trabalho, mquinas e tarefas;
17
4.3 - Identica reas e tarefas de alto risco potenciais ou existentes;
4.4 - Determina se um problema tratvel por uma interveno ergonmica.
5 Desenvolve um plano para projeto ergonmico ou interveno ergonmica:
5.1 - Adota uma viso holstica da ergonomia no desenvolvimento de solues;
5.2 - Incorpora abordagens que buscam a melhoria de qualidade de vida no ambiente
de trabalho;
5.3 - Desenvolve estratgias para implementar um novo projeto que estabelea um
local de trabalho saudvel e seguro;
5.4 - Considera alternativas para otimizar as interaes entre a pessoa e o produto,
a tarefa ou o ambiente que possibilitem alcanar um bom desempenho;
5.5 - Desenvolve um plano balanceado para controle de risco;
5.6 - Comunica-se de forma efetiva com a Gerncia a que se vincula e as pessoas
com quem interage prossionalmente.
6 Faz recomendaes apropriadas para projeto ou interveno ergonmica:
6.1 - Entende as hierarquias dos sistemas de controle;
6.2 - Esboa recomendaes apropriadas para projeto ou interveno;
6.3 - Esboa recomendaes apropriadas para o gerenciamento e a gesto
organizacional;
6.4 - Faz recomendaes relativas seleo de pessoal;
6.5 - Desenvolve recomendaes apropriadas para educao, treinamento e desen-
volvimento, baseadas em princpios ergonmicos.
7 Implementa recomendaes para otimizar o desempenho humano:
7.1 - Relaciona-se com a Gerncia a que se vincula e com as que assessora em
todos os nveis de seu pessoal;
7.2 - Supervisiona a aplicao do plano ergonmico;
7.3 - Gerencia a implementao das mudanas.
8 Avalia os resultados da implementao das recomendaes ergonmicas:
8.1 - Monitora efetivamente os resultados do projeto ou interveno ergonmica;
8.2 - Produz reexo ou pesquisa avaliativa relevante para a Ergonomia;
8.3 - Elabora julgamentos pessoais acerca da qualidade e efetividade de projeto ou
interveno ergonmica;
8.4 - Modica o programa de ergonomia conforme resultados de suas avaliaes,
onde for necessrio.
9 Demonstra comportamento prossional:
9.1 - Demonstra um compromisso com uma prtica tica e com altos padres de
desempenho e de atos em conformidade a exigncias legais;
9.2 - Reconhece foras e limitaes pessoais e prossionais bem como reconhece
as habilidades de outros;
9.3 - Mantm conhecimento atualizado de estratgias nacionais e internacionais rel-
evantes para a prtica de Ergonomia;
9.4 - Reconhece o impacto da Ergonomia na vida das pessoas.
A qualicao de ergonomista se d atravs de um curso de especializao em ergo-
nomia, pois no existem cursos de graduao para habilitao em Ergonomia. Alm disso,
o indivduo deve atualizar-se periodicamente atravs de congressos e cursos.
18
Ergonomia
Ainda dentro destas caractersticas temos que o ergonomista contribui
para o planejamento, projeto e avaliao de tarefas, postos de trabalho,
produtos, ambientes e sistemas de modo a torn-los compatveis com as
necessidades, habilidades e limitaes das pessoas.
Dentro dessas caractersticas, conclumos que o ergonomista um
prossional essencial s empresas, necessitando de atualizao constante.
As certificaes em ergonomia comearam a ser discutidas em 1996 atravs
da ABERGO.
J existem quatro normas prontas para entrar em vigor, so elas:
ERG BR 1000 que cria o sistema de certicao prossional;
ERG BR 1001 estabelece as competncias focais para a ergonomia;
ERG BR 1002 estabelece o cdigo de Deontologia;
ERG BR 1003 estabelece a acreditao de programas universitrios de terceiro
grau em ergonomia.
Alm das normas, a ergonomia ja conta com normas internacionais ISO, criadas a
partir de 1981, certicando atividades envolvendo o uso de dispositivos de informao.
Dena ergonomia. 1.
Fale sobre os trs domnios da ergonomia. 2.
Fale sobre Taylor e taylorismo. 3.
Fale sobre Fayol. 4.
Fale sobre Henry Ford e fordismo. 5.
Atividades
Complementares
19
Quais as despesas da ergonomia? 6.
Quais os retornos da ergonomia? 7.
Como se verica o custo/benefcio da ergonomia? 8.
Quais as funes do ergonomista? 9.
Quem pode ser ergonomista? 10.
ORGANIZAO DO TRABALHO
ESTRESSE NO AMBIENTE DE TRABALHO
O estresse, segundo Guimares 2000, o conjunto de reaes que um organismo
desenvolve ao ser submetido a uma situao que exige esforo para a adaptao.
O organismo, quando exposto a um esforo desencadeado por um estmulo
percebido como ameaador homeostasia, seja ele fsico, qumico, biolgico ou
psicossocial, apresenta a tendncia de responder de forma uniforme e inespecca,
denominada sndrome geral de adaptao, podendo estar associado ao estresse.
O estado de tenso a que algumas situaes nos submetem mantm o nosso or-
ganismo em estado de alerta. Estado este de responsabilidade de uma parte do sistema
Ateno!
20
Ergonomia
nervoso de todo indivduo, chamado Sistema Nervoso Autnomo Simptico.
Algumas caractersticas so:
Midrase aumento do dimetro da pupila com o objetivo de
aumentar o campo de viso;
Taquicardia aumenta a frequncia cardaca com objetivo de
transportar mais nutrientes;
Taquipnia aumenta a frequncia respiratria com o objetivo de
aumentar a reserva de oxignio;
Aumento da presso arterial;
Deslocamento do sangue para os grandes msculos.
A manuteno dessas caractersticas no indivduo pode acontecer em casa, no tra-
balho ou na rua.
O estresse est presente desde a existncia do homem. Desde os tempos bblicos
alguns sacrifcios eram oferecidos para combat-Io. Antigamente os indivduos viviam em
estado de tenso para se livrar, principalmente, dos inimigos ou dos animais.
Dos inimigos porque tinham que estabelecer o seu territrio, a responsabilidade de
proteger e trazer o sustento para a sua famlia;
Dos animais com o objetivo de venc-los para transform-los em alimento.
Hans Selye, mdico endocrinologista nascido em Viena no dia 26 de janeiro de 1907
e falecido em 16 de outubro de 1982, foi o primeiro a citar a palavra estresse no contexto
mdico. Ele cita que estresse a quebra do equilbrio interno (homeostasia) provocando
alteraes do Sistema Nervoso Autnomo, aumento da ao do Sistema Nervoso Au-
tnomo Simptico e reduo da ao do Sistema Nervoso Autnomo Parassimptico.
Hoje os indivduos se encontram submetidos ao estresse devido, principalmente,
responsabilidade imposta pela sociedade. O sistema capitalista, atualmente, tem grande
inuncia no estresse, pois o indivduo est sempre querendo crescer e ultrapassar os seus
limites, tornando o ser cada vez mais susceptvel s frustraes e ao estado de tenso.
Existem duas condies que atuam diretamente no estresse, uma a incerteza do
resultado do que se faz e outra quando o resultado muito importante para o indivduo.
H alguns tipos comportamentais que esto relacionados ao estresse:
O tipo A aquele em que o indivduo encontra-se envolvido numa luta constante
para realizar cada vez mais em cada vez menos tempo. Os indivduos com esse
tipo de comportamento apresentam algumas caractersticas, que so:
1- Senso de premncia de tempo;
2- Procura de nmeros;
3- Insegurana com relao ao status;
4- Agresso e hostilidade.
Estes indivduos so competitivos, difceis de lidar e inexveis. So extremamente
envolvidos com o trabalho, gostam de prazos e presses.
Saiba mais!
21
Eles apresentam um senso crnico de urgncia de tempo, um impulso excessiva-
mente competitivo. Eles so impacientes e tm grande diculdade de lidar com o tempo de
lazer. So mais sujeitos a morrer de infarto, no entanto este comportamento parece ser o
precursor de sucesso prossional. Eles so:
Ambiciosos;
Impacientes;
Agitados;
Apressados;
Competidores;
Seguros de si;
Agressivos;
Pontuais;
Insistentes em suas opinies;
Sempre urgentes.
O tipo B raramente morticado por desejos de obter um nmero crescente de
coisas. tpico de pessoas que no tm pressa, so menos hostis e, em geral,
parecem mais tranquilos. Mas no necessariamente o oposto total do tipo A. As
suas principais caractersticas so:
1- Pouco ambicioso;
2- Permanece no mesmo emprego;
3- Pensa devagar;
4- menos orientado para o trabalho.
As consequncias do estresse, de uma forma geral, podem ser pessoais ou
prossionais.
Em nvel pessoal pode provocar:
Afastamento do trabalho;
Interveno hospitalar;
Desequilbrio familiar;
Perda do emprego;
Constrangimento social.
Em nvel prossional pode determinar:
Perda de oportunidade;
Queda de produtividade;
Absentesmo;
Prejuzos nanceiros.
O estresse ocupacional pode ser denido como sendo um estado emocional
causado por uma discrepncia entre o grau de exigncia do trabalho e os recursos
disponveis para gerenci-Io.
um fenmeno subjetivo e depende da compreenso individual da incapacidade de
gerenciar as exigncias do trabalho. O estresse ocupacional produto da relao entre o
Ateno!
22
Ergonomia
indivduo e o seu ambiente de trabalho, em que as exigncias deste ultrapas-
sam as habilidades do trabalhador para enfrent-Ias, o que pode acarretar
um desgaste excessivo do organismo, interferindo na sua produtividade.
Em especial, no caso de estresse ocupacional, podemos dizer que
quando a pessoa percebe o seu ambiente de trabalho como uma ameaa
de suas necessidades de realizao pessoal e prossional ou da sua sade
mental ou fsica, o que prejudica a integrao com o trabalho e com o seu prprio ambiente
na medida em que esse ambiente possui demandas excessivas ou no possui recursos
adequados para encarar tais situaes.
As possveis causas so muito variadas e possuem efeitos cumulativos. Acabam com
exigncias fsicas ou mentais exageradas e podem atingir o trabalhador de forma diferen-
ciada, sendo que ser mais intenso nos trabalhadores j afetados por outros fatores, como
conitos com a chea ou problemas familiares.
Outros fatores que podem provocar ou intensicar o estresse so:
Autoritarismo do chefe;
Desconanas;
Cobranas e presses;
Cumprimento de horrio de trabalho;
Monotonia /rotina de algumas tarefas;
Insatisfao pessoal;
Falta de perspectiva/progresso prossional
Fluxo/ritmo de trabalho;
Segurana no trabalho;
Intraquilidade no trabalho;
Funo no adequada ao indivduo;
Conitos dirios;
Longas jornadas de trabalho;
Rituais e procedimentos desnecessrios;
Algumas condies fsicas (excesso de calor, rudos, iluminao inadequada, gases
txicos, cores irritantes etc.).
O estresse no ambiente de trabalho pode ser descrito tambm pela Sndrome de
Burnout, caracterizada por um estado de esgotamento fsico e mental em que a causa
est diretamente relacionada vida prossional. Difere da depresso principalmente
pelo fator causal. A sndrome tem como causa o fator prossional, ou seja, o trabalho. E
a depresso causada, principalmente, por fatores pessoais. Os sintomas da Burnout
podem ser divididos em 4 classes: Fsicas/Fisiolgicas, Psquicas/Psicolgicas, Emo-
cionais e Comportamentais.
Fsicas/Fisiolgicas fadiga, distrbio do sono, dores musculares;
Psquicas/Psicolgicas diminuio da memria, diculdade de concentrao,
diminuio da capacidade de decidir;
Emocionais desnimo, ansiedade, depresso, impacincia, irritao e
pessimismo;
Comportamentais tendncia de isolamento, perda de interesse pelo lazer,
aumento do consumo de bebidas alcolicas e fumo e tendncia ao absentesmo.
Ento, podemos dizer que a Sndrome de Burnout um dos principais tipos de estresse
ocupacional, inclusive citada no decreto 3048/99, que regulamenta a Previdncia Social.
Aparecendo como Sindrome de Burnout e Sndrome do Esgotamento Prossional.
23
CONCEPO DE POSTO DE TRABALHO
A aplicao da ergonomia pode ser dividida em 4 abordagens, dependendo do mo-
mento, do tempo, do gasto permitido, da disponibilidade dos prossionais etc.
Um aspecto a que se deve atentar durante esta concepo o perl do trabalhador
que vai assumir aquele posto de trabalho. Um novo tipo de trabalhador comea a aparecer
cada vez com maior frequncia, at porque a legislao comea a obrigar as empresas
a contrat-lo: o deciente, seja fsico, sensorial (auditiva e visual), intelectual ou at
mesmo mltiplo.
Outro fator muito importante a acessibilidade aos ambientes de trabalho. Hoje,
um grande custo para as empresas est ligado diretamente acessibilidade. Importante
salientar que apenas 1% do valor total do investimento direcionado/gasto com a aces-
sibilidade quando esta pensada e projetada antes da concretizao da obra. Se a obra j
estiver pronta e necessitar de adequao, sero gastos em torno de 25% do valor total do
investimento. Ento, devemos estar atentos construo do projeto da obra.
O tamanho e dimenso do corpo so os fatores humanos mais importantes para
a Arquitetura, pela sua relao com a adaptao ergonmica do usurio ao entorno.
O espao habitado tem sido projetado ao longo dos anos para um tipo fsico mdio
sexo masculino, jovem, adulto e saudvel. Mas o fato que apenas uma parte da
populao atende a estes requisitos. As pessoas so diferentes em suas necessidades
fsicas e isso deve ser considerado no projeto.
No incio do sculo XX foram criados parmetros que permitiram s inds-
trias a fabricao de mobilirio e utenslios padronizados. Os padres de fabricao
comearam a ser utilizados durante a 2 Guerra Mundial e passaram a ter um critrio
tcnico e a funcionar como normas, difundidas e adotadas internacionalmente com a
criao da ISO - International Organization for Standardization, que passou a funcionar
a partir de 1947, com sede em Genebra, na Sua.
A ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas, criada em 1940, tem
uma histria de pioneirismo. o rgo responsvel pela normalizao tcnica no Brasil
e fornece a base necessria ao desenvolvimento tecnolgico do pas.
Em 1985 foi criada a Norma NBR 9050 Adequao das Edicaes e do Mo-
bilirio Urbano Pessoa Deciente, a qual foi complementada em 1994 e renomeada
como Acessibilidade de pessoas portadoras de decincias a edicaes, espao,
mobilirio e equipamentos urbanos. Esta norma dene a velhice como decincia
que reduz efetivamente a mobilidade, exibilidade, coordenao motora e percepo,
em indivduos de idade avanada e que no se enquadram nos demais caso de de-
cincias (causadas por doena ou incapacidade temporria ou permanente), e visa o
Projeto de Arquitetura para uma populao mdia mais abrangente.
Em junho de 2004 foi concluda a reviso desta norma, passando ento a
denominar-se: Acessibilidade a edicaes, mobilirio, espaos e equipamentos
urbanos, sendo, ento, denido como ACESSIBILIDADE a possibilidade e condio
de alcance, percepo e entendimento para utilizao com segurana e autonomia de
edicaes, espao, mobilirio, equipamento urbano e elementos.
Saiba mais sobre acessibilidade!
24
Ergonomia
Voltando a falar sobre as intervenes da ergonomia, dividem-se em:
Ergonomia de Correo;
Ergonomia de Concepo;
Ergonomia de Conscientizao;
Ergonomia Participativa.
A Ergonomia de Correo baseia-se principalmente na correo do posto de trabalho,
modicando de forma restrita alguns elementos/componentes do posto de trabalho, tendo
a sua eccia limitada. Podem ser alteradas a iluminao, as dimenses de alguns objetos
ou estruturas, a temperatura, os rudos ou ate a posio de alguns equipamentos.
A Ergonomia de Concepo promove uma interferncia maior no ambiente pros-
sional. Pode alterar o projeto da mquina, o sistema de produo, organizao do trabalho
ou at a formao de pessoal. Pode ser subdividida em duas:
Preventiva vai atuar no projeto do posto de trabalho. Talvez seja a aplicao da
ergonomia mais indicada, pelo fato de o posto ainda estar em planejamento e sua
construo ocorrer de forma ergonmica.
Corretiva quando h grandes alteraes num posto de trabalho j existente. Essa
interveno pode provocar grandes despesas, pois pode ser necessrio parar a
produo para realizar as mudanas.
A Ergonomia de Conscientizao pretende ensinar o trabalhador a usufruir dos
benefcios do posto de trabalho, da postura, do uso correto dos mobilirios e equipamentos,
mostrar a importncia da pausa e da ginstica laboral, alm de ajud-lo a entender como
o seu corpo pode ser afetado pela atividade prossional. Este procedimento necessita de
persistncia e motivao.
A Ergonomia Participativa, na maioria das vezes, estimulada pela presena de um
Comit Interno de Ergonomia (CIE). Este comit contm representantes da empresa e dos
funcionrios e se utiliza de algumas ferramentas da ergonomia de conscientizao para que
haja melhor usufruto do projeto ergonmico. Este tipo de abordagem ocorre com a interao
entre as citadas anteriormente.
Comit Ergonmico grupos estruturados dentro das empresas para atacarem
os problemas ergonmicos existentes de forma gradativa e sistemtica, evitando os es-
foros isolados. Esses grupos trabalham sob uma coordenao nomeada pela gerncia
e com o trabalho de secretaria executiva sendo feito pelos prossionais do SESMT.
A concepo dos postos j deveria ser realizada com o auxlio de um ergonomista,
pois a maneira de se obter menos gastos no futuro. O ergonomista tem que estar atento
para possveis alteraes que possam a ocorrer na atividade prossional, assim como uma
mudana ou aumento da produo.
Tudo isso dever ser previsto num planejamento de concepo de posto de trabalho.
Outro fato importante tentar obter informaes dos indivduos que iro ocupar/re-
alizar as funes, alm de seguir as normas legais, como isolamento acstico, iluminao,
adequao do mobilirio etc.
Saiba mais!
25
A concepo dos postos de trabalho
Podem ser subdivididos em trs parmetros:
Especializao do trabalho;
Formalizao do comportamento;
Formao e socializao.
Especializao do trabalho
Sobre a especializao do trabalho, podemos dizer que se divide em duas dimenses:
Amplitude ou Especializao Horizontal;
Profundidade ou Especializao Vertical.
A Amplitude est relacionada com o nmero de tarefas diferenciadas e o seu carter
amplo ou restrito. Podemos demonstrar dois extremos. Em uma ponta temos o indivduo que
realiza vrias funes no especializadas e do outro lado os indivduos que concentram-se
numa s tarefa fortemente especializada.
Na segunda dimenso da especializao, Profundidade, tambm encontramos dois
extremos. De um lado o trabalhador que executa meramente o seu trabalho sem se inter-
rogar como e o por que. E do outro lado o trabalhador que controla cada aspecto do trabalho,
alm de ter que execut-lo.
A primeira dimenso, mais conhecida como especializao horizontal, reete a diviso
do trabalho em tarefas de exigncia/importncia semelhante. Ou seja, reduzir o que cada
um faz para aumentar a produtividade aumentando a habilidade e concentrao individual
e evitar a perda de tempo que o operrio gasta para a mudana de tarefas. Facilita a estan-
dardizao/produo em srie.
Algumas razes justicam o aumento da produtividade, como o melhoramento da
destreza do trabalhador que se especializa em determinada tarefa, a economia de tempo
gasta para mudar o trabalho e o desenvolvimento de novos mtodos ou mquinas. Observe
que todos esses fatores indicam aumento da repetio.
A repetio traz alguns benefcios e prejuzos. Como benecio, traz a concentrao do
trabalhador, alm de resultados mais uniformes e de uma maneira mais eciente. Mas traz
consigo as doenas provocadas pela repetio, alm da monotonia e falta de motivao.
A Especializao Horizontal tende a aumentar a repetio.
A segunda dimenso, conhecida como especializao vertical, tenta separar a
execuo do trabalho de sua administrao. O trabalhador ganha certo controle sobre
a sua atividade e sobre as suas decises. Essa especializao bastante utilizada
para que seja empregado um ponto de vista diferente, com o objetivo de o trabalho ser
bem executado.
Na maioria dos casos, se um posto de trabalho muito especializado na dimenso
horizontal, a perspectiva do trabalhador torna-se muito estreita, fazendo com que lhe seja
difcil relacionar o seu trabalho com o trabalho dos outros. A segunda dimenso utilizada
tambm para haver interao entre os trabalhadores.
Consequentemente, os postos de trabalho tm de ser muitas vezes especializados na di-
menso vertical porque so especializados na dimenso horizontal. Se o fato de um trabalhador
Ateno!
26
Ergonomia
desempenhar uma tarefa limitada reduz a perspectiva do trabalhador, inclui-se
ento a especializao vertical para reduzir esses efeitos. Mas nem todos os
postos de trabalho tendem a ser especializados nas duas dimenses.
Formalizao do comportamento
a forma de prescrever a separao dos participantes da organizao
separando suas formas de trabalho. O resultado disso a regulamentao do
comportamento. Pode ser feito por posio, uxo do trabalho ou regras.
Posio indica que a formalizao se d pela descrio do que se faz num posto
de trabalho.
No Fluxo de trabalho h demonstrao das prprias tarefas contendo as descries
de como fazer.
Regras, so emitidas para toda a organizao (assiduidade, vesturio).
A formalizao tem engessado as atitudes dos trabalhadores, atravs dos trabalhos
mais limitados e menos especializados. Podemos observar que eles so mais simples, mais
repetitivos e mais fceis de controlar.
Sua principal inteno reduzir a variabilidade, podendo, assim, prev-la e
control-la. Tambm utilizada para assegurar a consistncia da mecanizao que
leva produo eficiente. Permite que o comportamento seja pr-determinado/previ-
svel, ou seja, padronizado.
Formao e Socializao
A formao constituda pelos processos atravs dos quais se transmitem os con-
hecimentos e as competncias relacionadas com o trabalho.
A socializao constitui o processo pelo qual um novo membro aprende o sistema de va-
lores, normas e os comportamentos da sociedade, grupo ou trabalho que acaba de assumir.
Seja qual for o setor da organizao, a formao tanto mais importante para
os postos de natureza complexa, compreendendo qualicaes difceis e corpos de
conhecimentos sosticados, ou seja, postos de trabalho essencialmente prossionais
por natureza.
E a socializao mais importante quando os postos so sensveis ou remotos, a
cultura e a ideologia da organizao exigem uma grande lealdade dos seus membros.
O que deve car compreendido que a concepo do posto de trabalho deve levar
em considerao todas as informaes anteriores, e que ser muito mais fcil para o er-
gonomista, mais barato para a empresa e muito bom para o trabalhador, se a concepo
ocorrer no projeto de implantao/construo da empresa.
PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NOS POSTOS DE TRABALHO
Nos ltimos tempos a implantao dos programas de qualidade de vida nas empresas
tem aumentado consideravelmente. Segundo lvares (2002), existe cada vez mais interesse
sobre a qualidade de vida na sociedade atual. Principalmente no setor empresarial, visto
que, para a obteno do certicado de Qualidade Total, necessrio que se proporcione
segurana, bem-estar, conforto e satisfao no trabalho.
De acordo com a ABQV (Associao Brasileira de Qualidade de Vida), em 1995,
nos Estados Unidos, as maiores empresas possuem programas estruturados sobre
qualidade de vida.
27
O conceito de qualidade de vida pode variar de indivduo para indivduo e normal-
mente varia com o decorrer da vida. Mas o conceito gira em torno da ideia que a quali-
dade de vida sofre inuncia de mltiplos fatores. A juno desses fatores, que moldam
e modicam o cotidiano do ser humano, acaba resultando numa rede de fenmenos e
situaes que pode ser chamada de qualidade de vida. Alguns fatores so:
Estado de sade;
Disposio;
Satisfao no trabalho;
Longevidade;
Salrio;
Lazer;
Prazer;
Relaes familiares.
H uma confuso comum em relao sade e qualidade de vida. Algumas literatu-
ras denem sade como sendo uma boa qualidade de vida. A denio de sade pela OMS
pode ser utilizada como denio de qualidade de vida.
...condio de bem-estar que inclui no apenas o bom funcionamento do corpo, mas tam-
bm o vivenciar uma sensao de bem-estar espiritual (ou psicolgico) e social, entendido
neste ltimo o bem-estar social como uma boa qualidade nas relaes que o indivduo
mantm com as outras pessoas e com o meio ambiente (OMS).
O termo qualidade de vida no trabalho est relacionado com a qualidade de vida
somente no trabalho, no entanto impossvel a satisfao no trabalho estar isolada da
vida de um indivduo como um todo. Apresenta uma relao entre qualidade de vida
dentro e fora do trabalho.
Existem muitas correlaes possveis entre a satisfao no trabalho e em outras
tarefas fora do trabalho que contribuem para a qualidade de vida. possvel analisar a
relao entre a satisfao no trabalho e as tarefas da vida diria por meio de trs situaes
de comportamento:
Na primeira, o indivduo escolhe atitudes e atividades semelhantes dentro e fora
do ambiente de trabalho;
Na segunda, o individuo privado em algo no trabalho ou fora dele e assume
comportamentos opostos em cada local;
Na terceira, no h relao entre os atos executados na esfera prossional ou na
vida diria.
A situao ideal a primeira, pois existe relao positiva entre as duas atitudes, in-
dicando uma satisfao no trabalho e na vida.
O grau de satisfao no trabalho tambm pode estar relacionado com o conjunto
de expectativas entre o indivduo e a empresa. Essa expectativa pode ser chamada de
psicolgica e fator determinante no processo adaptativo quanto satisfao do indi-
vduo na empresa.
Saiba mais!
28
Ergonomia
De uma forma geral, os Programas de Qualidade de Vida, quando im-
plantados, devem apresentar algumas caractersticas comuns. So elas:
Participao da alta cpula da empresa;
Avaliao das necessidades internas;
Coordenao de prossionais qualicados;
Denio clara da losoa e dos objetivos;
Sistemas hbeis de operao e de administrao;
Aes de Marketing;
Procedimentos de avaliao e reavaliao;
Sistema de comunicao eciente;
Estimular a cultura de bons hbitos e atitudes.
Alguns dados da ABQV mostram que nos ltimos 18 anos, nos EUA, atravs de uma
anlise da experincia das grandes empresas, os pontos mais observados foram:
Qualidade de vida, atualmente, faz parte da estratgia das organizaes;
Antes de implantar programas de qualidade de vida preciso diagnosticar as necessidades,
prioridades, metas e desenvolvimento dos objetivos a serem atingidos;
O sucesso dos programas depende do comprometimento das lideranas;
Entusiasmo e autenticidade na comunicao so extremamente necessrios para
se obter adeso ao programa e disseminao da conscincia da sade;
fundamental que as reas relacionadas sade desenvolvam um trabalho
integrado.
Qualquer alterao no ambiente de trabalho gera um impacto que pode ser negativo ou
positivo sobre a percepo de qualidade de vida do trabalhador, pois sabemos que o trabalho
ocupa o centro da vida das pessoas. Portanto ele deve promover a sade, o equilbrio fsico
e psicoemocional, visto que a qualidade de vida no trabalho est diretamente relacionada a
boas condies de trabalho.
Leia mais sobre qualidade de vida:
http://www.icpg.com.br/artigos/rev03-12.pdf
http://www.administradores.com.br/artigos/programas_de_qualidade_de_vida_no_
trabalho/29176/
importante salientar que grande parte das empresas que procura implantar Pro-
gramas de Sade e Qualidade de Vida inicia com algumas ferramentas, como a ginstica
laboral. O principal objetivo dessas empresas a reduo do absentesmo.
O absentesmo, absentismo ou ausentismo o termo utilizado para expressar
a falta do empregado ao trabalho.
Isto , a soma dos perodos em que os empregados de determinada organizao se
encontram ausentes do trabalho, no sendo a ausncia motivada por desemprego, doena
prolongada ou licena legal.
Saiba mais!
29
Segundo Quick & Lapertosa (1982), o absentesmo dividido em:
Absentesmo voluntrio ausncia no trabalho por razes particulares no
justicadas;
Absentesmo por doena inclui todas as ausncias por doena ou por
procedimento mdico, excetuam-se os infortnios prossionais;
Absentesmo por patologia prossional ausncias por acidentes de trabalho
ou doena prossional;
Absentesmo legal faltas no servio amparadas por leis, tais como: gestao,
gala, doao de sangue e servio militar;
Absentesmo compulsrio impedimento ao trabalho devido suspenso imposta
pelo patro, por priso ou outro impedimento que no permita ao trabalhador chegar
ao local de trabalho.
Para COUTO (1987), o absentesmo decorrente de um ou mais fatores, tais
como de trabalho, sociais, culturais, de personalidade e de doenas. Parece no existir
uma relao precisa de causa e efeito, mas sim um conjunto de variveis que podem
levar ao absentesmo.
Segundo Otero (1993), a etiologia do absentesmo multifatorial, dependendo
da sua origem. Podem ser classicados em fatores dependentes da atividade laboral,
perilaborais, do meio extralaboral, patologias sofridas pelo trabalhador, fatores individ-
uais e fatores dependentes do sistema administrativo.
A reduo do ndice de absentesmo dentro das empresas pode estar relacionada com
a satisfao geral do trabalhador ou com a ausncia da monotonia. Pequenas mudanas,
como motivao e bem-estar, podem inuenciar este ndice.
Couto (1987) cita que:
... medida que a empresa dedica maior ateno aos empregados, h uma tendncia de
reduo do absentesmo.
A melhora da qualidade de vida na microergonomia pode estar relacionada a alguns
fatores intrnsecos do posto de trabalho ou da monotonia que a sua atividade proporciona.
Sendo necessrias algumas alteraes que variam desde a conscientizao de como posi-
cionar-se ou de como utilizar corretamente os seus instrumentos de trabalho at a mudana
da posio de algumas estruturas fsicas ou ambientais da empresa.
Uma boa parte das empresas acredita que os problemas esto primariamente nos
indivduos e depois no ambiente de trabalho. Principalmente por essas crenas que a
primeira atitude iniciar um programa de ginstica laboral. Caso as queixas continuem,
comea-se a pensar em uma interveno ergonmica propriamente dita.
No saberia dizer se a interveno ergonmica viria em segundo lugar por ser inicial-
mente mais cara para a empresa, pela assuno de erros arquitetnicos em sua estrutura
ou at por uma experincia desastrosa.
Pare para refletir...
30
Ergonomia
A interveno ergonmica acaba sendo mais cara porque ela tambm
mais ampla, avalia todo o ambiente de trabalho, podendo interferir no s no indi-
vduo como na ginstica laboral, mas tambm no ambiente, posto de trabalho.
No momento em que o ergonomista encontra algumas falhas estruturais no
ambiente de trabalho e a empresa permite alteraes, indiretamente ela assume
que errou ou que no tem certeza de que a sua estrutura a mais adequada.
Nos casos de experincias desastrosas alguns indivduos, que no esto adequadamente
preparados ou na possuem o conhecimento especco para a funo realizada pelo trabalhador,
acabam solicitando gastos adicionais empresa sem o retorno esperado (que no necessari-
amente nanceiro), alm do mal-estar que pode ser criado entre os funcionrios ou diretores.
Veja um exemplo: Numa empresa que necessita de uma mscara facial de vedao
total o ergonomista resolveu chamar um trabalhador que representa as caractersticas mdias
de todos os outros funcionrios e mandou confeccionar todas as mscaras na medida daquele
rosto e, ainda por cima, de material no moldvel (mais barato para a empresa). Com a chegada
das mscaras observou-se, claro, que as mesmas no se adaptaram ao rosto de todos os
trabalhadores. Como a mscara, nessa atividade, um EPI essencial a empresa teve que
mandar refazer boa parte delas, tendo gastos desnecessrios. Aps este evento, qualquer
outra alterao/compra que o ergonomista pedir ser vetada pela direo da empresa.
Uma falha pode levar todo o trabalho de um ergonomista a ser desvalorizado.
Algumas empresas brasileiras j se destacam pela sua ao na melhora da qualidade
de vida de seus trabalhadores. Primeiro, para provocar, de fato, a melhoria da Sade e Quali-
dade de Vida, e, segundo, por necessitar da obteno do certicado de Qualidade Total.
Uma outra coisa que interfere nesse processo de implantao de programas a
Imagem Social que a empresa ganha perante o mercado.
Hoje em dia h uma preocupao muito grande com Programas de Qualidade
de Vida e Sade dos funcionrios e Programas de Preservao Ambiental, principal-
mente por inferirem uma imagem favorvel, benca com os seus funcionrios e o
meio ambiente, respectivamente.
Apesar do esforo e das evidncias prticas visveis e comprovadas da contribuio
dos Programas de Qualidade de Vida para as empresas, no podemos deixar de considerar que
existe um longo caminho a ser percorrido at acreditar que as organizaes estejam realmente
preocupadas com a sade e o bem-estar de seus funcionrios. Lembrando que o Sistema Capi-
talista provoca uma busca desenfreada pelo acmulo de capital. Por outro lado, no se pode
negar tambm que h reconhecimento da importncia de um tratamento humanstico nas relaes
trabalhistas, mesmo que indiretamente, secundrio a muitas outras prioridades e interesses.
Qualidade de vida agora lei. Quem no reduzir acidentes de trabalho
pagar mais tributos
A partir de 2009 as empresas que investirem em aes que permitam a reduo
dos seus ndices de afastamento por doenas e acidentes de trabalho podero ter a
Saiba mais!
Saiba mais!
31
alquota de clculo do Seguro de Acidente de Trabalho (SAT) reduzida em at 50%.
Entretanto, as que no o zerem correro o risco de ter que pagar o dobro do valor
atual, que incide sob o total da folha de pagamento da empresa.
Isso acontecer devido a mudanas nas regras da segurana do trabalho feitas
pelo Ministrio da Previdncia. At ento, as empresas pagavam, como SAT, 1%, 2%
ou 3% do valor de suas folhas de pagamento. O enquadramento era feito de acordo
com a rea em que a empresa atua. Agora, o que denir essa alquota ser o Fator
Acidentrio de Preveno, um ndice que leva em conta a frequncia dos acidentes e
seu custo para o INSS. Os ndices continuam os mesmos, o que muda a possibilidade
de uma empresa que paga 3% ao ms possa ter essa alquota reduzida para 1,5% ou
elevada a at 6%, dependendo da quantidade de afastamentos por acidentes ou doen-
as de trabalho registradas pelo INSS, explica Myrian Quirino, consultora Especialista
na rea Previdenciria e Trabalhista do Centro de Orientao Fiscal (Cenosco).
Para Myrian, a deciso visa a fomentar os investimentos por parte das empresas
no que diz respeito segurana no trabalho e, consequentemente, reduzir os gastos
da Previdncia.
Segundo Mario Bonciani, auditor scal do Ministrio do Trabalho e Emprego
(MTE), com a mudana houve uma reviso tambm na tabela de doenas motivadas
pela atividade do trabalhador. Doenas como diabetes, tuberculose e hipertenso pas-
saram a integrar a tabela. Cerca de 10% das doenas consideradas comuns foram
includas. A depresso, por exemplo, foi includa como doena de trabalho comum ao
setor nanceiro, explica.
Para Bonciani, que tambm vice-presidente da Associao Brasileira de
Medicina do Trabalho (ABMT) e colaborador da Associao Brasileira da Preveno
de Acidentes (ABPA), os efeitos da nova metodologia comearo a ser sentidos em
setembro do ano que vem (2008), quando o Fator Acidentrio ir alterar o SAT pela
primeira vez.
De acordo com ele, aps o anncio do reenquadramento das empresas, feito
no m de novembro, foi estipulado um prazo de 30 dias, que termina no m deste ms,
para os empresrios questionarem a nova alquota que foi atribuda pelo Ministrio da
Previdncia. Ele conta que at agora o volume de aes de impugnao est muito
abaixo do esperado, o que denota a falta de informao e de interesse das empresas
pelo assunto.
Myrian, do Cenosco, espera que as novas regras criem uma cultura de inves-
timento por parte das empresas na criao de melhores condies para trabalhadores
cujas funes envolvam o risco. Ela acredita que a possvel vantagem nanceira j
que uma empresa poder pagar metade do que paga hoje, caso implemente aes
servir como impulso para isso.
Bonciani acrescenta que a prpria concorrncia dentro do setor servir, tambm,
de incentivo. Uma empresa que no investir na melhoria de suas condies de trabalho
e tiver sua alquota dobrada ver seu concorrente sendo premiado por suas aes
com a reduo drstica na sua contribuio para o SAT. Isso se reete na imagem da
empresa perante o mercado e elas no caro aqum disso.
Leandro Fernandes, dezembro de 2007
Uma das principais ferramentas da ergonomia, talvez a mais utilizada, seja a ginstica
laboral, sobre a qual vocs iro saber no material AVA.
32
Ergonomia
A POSTURA SOB O OLHAR DO ERGONOMISTA
Um ergonomista tem por obrigao saber as posturas adequadas
para realizao das atividades dos trabalhadores.
necessrio o estudo de algumas disciplinas da rea de sade, como
anatomia, antropometria, siologia do trabalho e principalmente biomecnica
ocupacional. Essas disciplinas do sustentao ao ergonomista no momento
da investigao no posto de trabalho.
A anatomia necessria para que o indivduo consiga identicar as estruturas do
corpo e sua localizao.
Na antropometria o objetivo determinar as medidas do tamanho das estruturas do
corpo humano. essencial para um ergonomista, sendo bastante utilizada nas intervenes
ergonmicas, principalmente nas concepes de postos de trabalho. Os indivduos apre-
sentam variaes ou diversidades que dependem da:
Diferena entre os sexos
Diferena tnica
Tendncia ao crescimento
Envelhecimento
Classe social
Ocupao
Na siologia do trabalho verica-se como o corpo e suas funes se comportam durante
a atividade laboral, assim como se comporta sob estresse, alm de mostrar quais rgos/
estruturas sero mais acometidos nos diversos tipos de trabalhos, seja de levantamento de
peso, de repetio, esttico ou sob tenso.
Em se tratando da biomecnica ocupacional , talvez, conhecimento indispensvel
ao ergonomista.
Biomecnica pode ser denida como aplicao da mecnica aos organis-
mos vivos, tecidos biolgicos, aos corpos humanos e animais. a base da funo
msculo-esqueltica.
Atravs da biomecnica podemos alterar, inuenciar ou at perceber algumas ca-
ractersticas do nosso corpo, como:
Centro de gravidade
Base de sustentao
Foras
Planos e eixos
Tipos de movimento
Movimentos articulares
Tipos de contrao muscular
Sistemas de alavancas
Torque, trabalho e energia
Cadeia cintica
Saiba mais!
33
Dentro dessas caractersticas temos que os sistemas de alavancas, movimentos
articulares, tipos de contrao muscular e o torque, so importantssimas para decom-
por os movimentos realizados pelo trabalhador em sua atividade laboral. Atravs da
biomecnica o ergonomista consegue identicar movimentos prejudiciais, maquinrio e
posturas inadequadas.
Quando falamos em postura, entendemos que ela de fundamental importncia para
o trabalhador, pois, atravs dela, pode-se identicar possveis pontos/locais de leso, o que
chamamos de riscos.
A postura de uma pessoa determinada (ao menos em parte) pela relao entre as
dimenses do seu corpo e as dimenses do ambiente envolvido.
De acordo com Merino (1996), a postura submete-se s caractersticas anatmi-
cas e siolgicas do corpo humano e possui um estreito relacionamento com a atividade
do indivduo, sendo que a mesma pessoa adota diferentes posturas nas mais variadas
atividades que realiza.
Basicamente, temos trs posturas essenciais.
Postura sentada
Postura de p
Postura deitada
Saiba mais!
34
Ergonomia
Antes de falar dos trs tipos de postura vamos falar sobre a coluna ver-
tebral, que a estrutura ssea intercalada com discos que sustenta o nosso
tronco, permitindo os movimentos de exoextenso, rotao e inclinao.
de extrema importncia lembrar que as razes nervosas saem na nossa
coluna vertebral e vo em direo aos nossos membros e uma variedade
de manifestaes dos membros tem sua origem na coluna vertebral.
De acordo com Viel (2000), a coluna vertebral um mecanismo complexo, perfeita-
mente adaptado sua funo. tambm uma ferramenta frgil que suporta mal a solicitao
excessiva, seja repetida no tempo ou decorrente de um esforo breve, mas intenso.
A coluna vertebral possui 4 curvaturas siolgicas
- Duas Lordoses, cervical e lombar;
- Duas Cifoses, torcica e plvica.
Essas curvaturas ocorrem num nico plano (sagital) e permitem maior resistncia
sobrecarga. Quando um indivduo apresenta alguma curvatura fora deste plano, chamamos
de escoliose.
Escoliose um desvio tridimensional (nas trs dimenses) da coluna vertebral, o
que signica que, alm de desviar para um dos lados, tambm faz rotao e inclinao. O
que mais chama ateno o desvio ou os desvios laterais da coluna. Na maioria os casos
frequente existir mais que um desvio da coluna, devido compensao.
A coluna sofre forte inuncia da idade, perceptvel atravs do tempo de permanncia
sentado. Inicialmente o indivduo suporta altas horas e, com o passar da idade, esse tempo
Saiba mais!
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diminui acentuadamente. A coluna vertebral reage s vibraes e s presses excessivas
ocorridas no ambiente de trabalho.
Viel (2000) cita que as dores resultantes de atividades prossionais realizadas em p
tero como consequncia o surgimento de dores na posio sentada.
A postura sentada
Esta posio a mais frequentemente utilizada pelas pessoas no seu ambiente de
trabalho. Boa parte das pessoas permanece longos perodos nessa posio, podendo sofrer
mais de dores em coluna.
Se permanecer sentado uma condio necessria para a realizao do trabalho, o
ideal que se observem algumas caractersticas, como:
Posio da coluna;
Presena de encosto;
Possibilidade de inclinao do encosto;
Possibilidade de inclinao do assento;
Altura do assento;
Altura do encosto;
Textura/maciez;
Outras.
Moraes (1992) diz que a presso dos discos intervertebrais maior quando se est
sentado, mesmo com o tronco ereto. Chega a ser 40% maior do que quando o indivduo
est em p. Quando se exiona o tronco, a situao ainda pior, as bordas frontais das
vrtebras so pressionadas umas contra as outras com uma fora considervel. Nessa
postura, a presso intradiscal ainda maior, cerca de 90% a mais que a postura em p.
Esse fato pode levar a leses, tanto nos discos intervertebrais como nas vrtebras e at em
reas perifricas coluna.
A posio sentada, associada com atividade muscular,
mostra que mesmo o corpo parecendo estar em repouso ele
est tendo, a todo o momento, contraes corretivas e de
manuteno da postura, no sendo consideradas contraes
estticas.
Algumas vantagens so:
baixa solicitao da musculatura dos membros
inferiores, reduzindo, assim, a sensao de desconforto
e cansao;
possibilidade de evitar posies foradas do corpo;
menor consumo de energia;
facilitao da circulao sangunea pelos membros
inferiores.
Em contrapartida podem apresentar:
pequena atividade fsica geral (sedentarismo);
adoo de posturas desfavorveis: lordose ou cifose excessiva;
estase sangunea nos membros inferiores, situao agravada quando h
compresso da face posterior das coxas ou da panturrilha, provocada pela altura
incorreta do assento.
36
Ergonomia
A postura de p
Essa postura altamente fatigante, exigindo um elevado trabalho
muscular esttico em que o corao encontra maior resistncia para bom-
bear o sangue, alm da diculdade de encontrar um ponto de referncia. A
presso na coluna menor que na posio sentada, mas ainda alta.
Neste tipo de postura a inuncia sistmica. H sobrecarga do sistema cardiovas-
cular e o principal acometimento so as varizes, pela diculdade em fazer o sangue retornar
para o corao, j que no h o efeito de bomba externa (contrao muscular). As rotaes
realizadas nesta posio so mais aceitas, em relao posio sentada, pois o movimento
no ocorre somente na coluna, mas tambm na pelve e nas pernas. Outras desvantagens
desta postura so:
Sensaes dolorosas nas superfcies de contato articulares
que suportam o peso do corpo (ps, joelhos, quadris);
A tenso muscular permanentemente desenvolvida para
manter o equilbrio diculta a execuo de tarefas de
preciso;
A penosidade da posio em p pode ser reforada se o
trabalhador tiver ainda que manter posturas inadequadas
dos braos (acima do ombro, por exemplo), inclinao ou
toro de tronco etc.
A escolha da postura em p como posio de trabalho se
justicada quando as condies exigirem:
deslocamentos contnuos;
manipulao de cargas com peso igual ou superior a
4,5 kg;
alcances amplos frequentes, para cima, para frente ou
para baixo;
operaes frequentes em vrios locais de trabalho, separados sicamente;
a aplicao de foras para baixo, como em empacotamento.
A postura deitada
Nessa postura no existe concentrao de tenso em nenhuma regio especca do
corpo, permitindo que o sangue ua livremente, removendo os resduos do metabolismo.
O consumo energtico mnimo e a posio recomendada para o repouso, descanso ou
recuperao do estado de fadiga.
Em alguns casos, essa posio assumida para realizar algum tipo de trabalho de
manuteno, exigindo um grande esforo da musculatura do pescoo para manter a cabea
erguida, se tornando uma postura altamente fatigante.
Alguns mtodos utilizados pela ergonomia para analisar a postura podem variar entre
os esforos siolgicos generalizados, os desgastes psicofsicos ou a forma de trabalho
muscular necessrio.
37
De acordo com IIDA (1990), durante uma jornada de trabalho um trabalhador pode
assumir centenas de posturas diferentes. Em cada tipo de postura, um diferente conjunto
de musculatura acionado.
Uma simples observao visual (assistemtica) no suciente para se analisar estas
posturas detalhadamente. Foram desenvolvidas, ento, diversas tcnicas para o registro e
a anlise da postura.
Temos a tcnica da descrio verbal, tcnicas fotogrcas, eletromiogrcas, pos-
turograa, entre outras tcnicas. Dentre as tcnicas, temos algumas mais utilizadas.
Mtodos de Avaliao
O mtodo OWAS
Foi desenvolvido na Finlndia, entre 1974 e 1978, por pesquisadores em conjunto
com o Instituto Finlands de Sade Ocupacional, com o intuito de gerar informaes para
melhorar os mtodos de trabalho pela identicao de posturas corporais prejudiciais durante
a realizao das atividades.
Baseia-se em analisar determinadas atividades em intervalos variveis ou con-
stantes, observando-se a frequncia e o tempo despendido em cada postura. Permite que
os dados posturais sejam analisados para catalogar posturas combinadas entre as costas,
braos, pernas e foras exercidas e determinar o efeito resultante sobre o sistema msculo-
esqueltico; e para examinar o tempo relativo gasto em uma postura especca para cada
regio corporal, determinando o efeito resultante sobre o sistema steo-muscular. possvel
obter os dados mediante observao direta (em campo) ou indireta (por vdeo), devendo ser
observado todo o ciclo, em atividades cclicas, e nas atividades no cclicas ser observado
um perodo de no mnimo trinta segundos. Durante a observao so consideradas as pos-
turas relacionadas s costas, braos, pernas, ao uso de fora e a fase da atividade que est
sendo observada, sendo atribudos valores e um cdigo de seis dgitos. O primeiro dgito
do cdigo indica a posio das costas, o segundo indica a posio dos braos, o terceiro a
posio das pernas, o quarto indica o levantamento de carga ou uso de fora e o quinto e
sexto indicam a fase do trabalhador.
Aps a categorizao das posturas laborais, o mtodo calcula e classica a carga de
trabalho em quatro categorias, determinando ainda as medidas a serem adotadas.
O mtodo REBA
O mtodo REBA foi criado com o intuito de desenvolver um sistema de anlise pos-
tural que fosse sensvel aos riscos msculo-esquelticos presentes em uma variedade de
atividades, dividisse o corpo em segmentos para serem codicados individualmente, com
referncia aos planos de movimento, proporcionasse um sistema de pontuao para a ativi-
dade muscular decorrente de posturas estticas, dinmicas e mudanas rpidas ou posturas
instveis, com o objetivo de reetir a importncia da interao entre a pessoa e a carga
quando do manejo de cargas, mas que nem sempre esse manejo feito com as mos, que
inclusse a varivel apoio para avaliar o manejo de cargas, e que propusesse um nvel de
ao com uma indicao da urgncia de interveno ergonmica.
A avaliao dos fatores de risco se inicia mediante a observao do trabalhador durante
alguns ciclos de trabalho para selecionar as atividades e posturas que sero avaliadas.
Pode selecionar-se a postura de maior durao dentro do ciclo de trabalho ou aquela
que necessite maior esforo do trabalhador.
O REBA uma tcnica de anlise rpida, tornando possvel analisar todas as posturas
adotadas pelo trabalhador durante o ciclo de trabalho.
38
Ergonomia
Os diagramas de posturas se apresentam no plano sagital, razo pela
qual s um lado poder ser avaliado. Se o avaliador se interessa em ambos
os lados, ser necessrio realizar duas avaliaes.
O mtodo RULA
um mtodo de estudo desenvolvido para ser usado em investigaes
ergonmicas de postos de trabalho onde existe a possibilidade de desenvol-
vimento de leses por esforos repetitivos em membros superiores.
Este mtodo foi desenvolvido para ser aplicado em operadores de mquinas industriais, tc-
nicos que realizam inspeo, pessoas que trabalham com corte de peas ou embrulhadores.
Tambm foi desenvolvido para avaliao de posturas, foras necessrias e atividade
muscular de operadores de terminais de vdeo.
O mtodo utiliza diagramas de posturas do corpo e trs tabelas que avaliam o risco
de exposio a fatores de risco, como fatores de carga externos, que incluem:
1. nmero de movimentos;
2. postura esttica;
3. fora;
4. postura de trabalho determinada por equipamentos e mobilirios;
5. tempo de trabalho e pausa.
Alm destes existem outros fatores importantes que inuenciam, mas que variam de pes-
soa para pessoa, como posturas adotadas, atividade muscular esttica desnecessria, veloci-
dade e preciso de movimentos, a frequncia e durao das pausas feitas pelo operador.
Existem, ainda, fatores que alteram a resposta de cada indivduo para carregamentos
especcos, fatores individuais (como experincia ou idade), fatores ambientais do posto de
trabalho e variveis psicolgicas.
Muitos outros fatores tambm so associados como fatores de risco para leses dos
membros superiores.
O mtodo Back School
Foi desenvolvido por uma sioterapeuta sueca com o objetivo de capacitar os indi-
vduos para que assumissem atitudes de autocuidado com a coluna, por meio de orienta-
es sobre a lombalgia. Para tanto, a Back School estruturada em lies compostas por
contedos tericos e prticos (exerccios especcos).
Atualmente, a Back School pode representar uma alternativa de interveno para pa-
cientes portadores de problemas na coluna, necessitando, primeiro, de uma sistematizao
em sua metodologia.
O que estresse? 1.
Atividades
Complementares
39
Cite os efeitos do estresse. 2.
Quais so as intervenes da ergonomia? 3.
Como podemos dividir a concepo de postos de trabalho? 4.
Quais as caractersticas comuns dos Programas de Qualidade de Vida? 5.
O que absentesmo? 6.
O que Biomecnica Ocupacional? 7.
Fale sobre o mtodo OWAS. 8.
Fale sobre o mtodo REBA. 9.
Fale sobre o mtodo RULA. 10.
40
Ergonomia
41
TRABALHO, SADE E
ERGONOMIA
A Segurana no Trabalho pode ser entendida como os conjuntos de medidas que so
adotadas visando minimizar os acidentes de trabalho, doenas ocupacionais, bem como
proteger a integridade e a capacidade de trabalho do trabalhador.
Estuda diversas disciplinas, como Introduo Segurana, Higiene e Medicina do
Trabalho, Preveno e Controle de Riscos em Mquinas, Equipamentos e Instalaes, Psi-
cologia na Engenharia de Segurana, Comunicao e Treinamento, Administrao aplicada
Engenharia de Segurana, O Ambiente e as Doenas do Trabalho, Higiene do Trabalho,
Metodologia de Pesquisa, Legislao, Normas Tcnicas, Responsabilidade Civil e Criminal,
Percias, Proteo do Meio Ambiente, Ergonomia e Iluminao, Proteo contra Incndios
e Exploses e Gerncia de Riscos.
Toda empresa deve possuir um quadro de Segurana do Trabalho, formado por
uma equipe multidisciplinar composta por Tcnico de Segurana do Trabalho, Tecnlogo
em Segurana do Trabalho, Engenheiro de Segurana do Trabalho, Mdico do Trabalho,
Enfermeiro do Trabalho, Fisioterapeuta do Trabalho e Ergonomista. Estes prossionais for-
mam o que chamamos de SESMT Servio Especializado em Engenharia de Segurana
e Medicina do Trabalho.
A Segurana do Trabalho denida por normas e leis. No Brasil, a Legislao de Se-
gurana do Trabalho compe-se de Normas Regulamentadoras, Normas Regulamentadoras
Rurais, outras leis complementares, como portarias e decretos, e tambm as convenes
Internacionais da Organizao Internacional do Trabalho, raticadas pelo Brasil.
DO DIAGNSTICO MODIFICAO
Agora vamos vericar a distncia entre diagnstico e tratamento. Quando se fala
em ergonomia, pensamos em correo de problemas ou preveno destes. Essa ideia nos
remete avaliao do ambiente, posto de trabalho, indivduo ou at mesmo da poltica
empresarial.
Para se fazer o diagnstico ergonmico deve-se ter muita ateno, porque peque-
nas falhas corrigidas com correes mnimas no devem ser consideradas. importante
mostrar, atravs de um relatrio, todas as inadequaes encontradas.
Para isso, o ergonomista necessitar de acurcia, analisando ponto a ponto.
Comearemos aqui pelo diagnstico do posto de trabalho.
Inicialmente, para se ter ideia do que est errado, devemos buscar os maiores ndices
de doenas ou dores nos funcionrios, seja atravs de investigao no servio de sade da
empresa ou de questionrios e entrevistas. A partir da, com as prevalncias de acidentes ou
queixas dos funcionrios, vamos observar a atividade realizada pelo trabalhador diretamente
no seu local de trabalho, e, se possvel, no permitir que o funcionrio saiba que est sendo
observado/avaliado, pois, nesse momento, ele no car vontade para realizar as suas
funes como realiza regularmente.
SEGURANA NO TRABALHO
42
Ergonomia
A partir deste, ponto vamos ao colaborador e informamos a ele que
iremos observar o seu trabalho.
Nesse momento j temos duas informaes. Uma como ele de
fato realiza a atividade, a outra como ele acha correto fazer o trabalho.
Com essas duas informaes conseguimos inferir se o indivduo j possui
clareza e informao prvia sobre a forma correta de realizar o seu servio.
Aps registradas essas informaes, vamos determinar qual a forma mais
coerente do trabalhador cumprir a sua funo.
Para fazer esta determinao entra em cena a biomecnica ocupacional, que,
nesse momento, tem a funo de decompor todas as atividades realizadas pelo indivduo,
vericar quais estruturas esto sobrecarregadas, susceptveis a leses, e comparar com
as informaes colhidas.
Agora, comparam-se as informaes colhidas atravs do servio de sade da em-
presa ou pelas entrevistas com as informaes encontradas aps a primeira anlise do
trabalho do indivduo.
Primeiras informaes colhidas X ltimos dados obtidos
Essa a hora de o ergonomista identicar os pontos mutveis, como posio da cadeira,
altura do assento, presena do encosto ou apoio de brao se trabalho realizado sentado e
tempo de permanncia parado, altura em que os braos trabalham, se trabalho de p. Obser-
var se o trabalho de preciso ou de fora. E, para cada um desses, identicar a forma mais
saudvel de fazer. Aps esse ponto de identicao do problema, na microergonomia, neste
caso, o prximo passo identicar o tipo de interveno ergonmica a ser utilizada.
De correo? Ela limitada, mas possui um bom resultado a curto e mdio prazos.
De concepo? A preventiva, nos casos em que so identicados riscos, porm
poucas queixas.
A corretiva, em caso de a empresa dar carta branca nanceira para o ergonomista,
pois ela bastante dispendiosa.
De conscientizao? Deve estar associada a outra tcnica utilizada, ou ser utilizada
caso o trabalhador j possua as informaes necessrias, vamos apenas conscientiz-lo.
A escolha da interveno vai depender, diretamente, da disposio nanceira da
empresa, pois cada tipo de interveno tem um gasto nanceiro diferenciado.
A partir da, o ergonomista dever elaborar um relatrio contendo todas as informaes
encontradas durante esse momento, colocar as possveis intervenes, os possveis resultados
associados com uma previso do tempo para que determinadas etapas sejam cumpridas.
Aps a aprovao da chea da empresa, o ergonomista comea as modicaes.
As modicaes propostas podem ser:
Incorporao da pausa;
Rodzio de tarefas;
Ginstica laboral;
Alterao do mobilirio;
Mudana da estrutura fsica do posto de trabalho;
Personalizao dos postos de trabalho;
Melhora da iluminao;
Melhora da climatizao/ventilao do ambiente;
Reduo dos rudos;
Evitar o tdio e a monotonia;
Melhora dos hbitos alimentares;
Conscientizar sobre hidratao; etc.
43
O principal objetivo proporcionar o melhor conforto possvel para o trabalhador
(dentro da possibilidade da empresa), para que o indivduo possa produzir mais e melhor.
Agora, partindo para uma anlise maior, focalizando toda a produo e no somente
o posto de trabalho individual, poderemos vericar o trabalho na empresa como um todo.
Teremos que saber quais os grandes objetivos da empresa.
A observao agora mais ampla e, possivelmente, mais demorada. A avaliao tem
que ser feita num todo. As modicaes so mais difceis.
Aps todo o processo de diagnstico visto anteriormente, as modicaes possveis
so, por exemplo:
Mudana de grande estrutura fsica da empresa;
Mudana na forma de organizao do trabalho;
Descentralizar as decises;
Eliminar alguns nveis hierrquicos;
Reagrupamento de tarefas.
No entanto, fazer essas mudanas no nada fcil. Primeiro, pelas resistncias nor-
mais encontradas no processo de mudana e, segundo, a responsabilidade que conseguir
identicar a alterao mais apropriada. um grande risco.
Jong e Vink (2002) armam que o maior desao da empresa atual ser inova-
dora no mercado, com a mxima ecincia possvel.
TCNICAS DE VERIFICAR A ERGONOMIA
As tcnicas de vericao da ergonomia so diversicadas, mas para realizar a
vericao devemos estar atentos anlise da demanda da empresa, anlise da tarefa e
anlise das atividades.
Esses trs itens so essenciais numa Anlise Ergonmica, pois, para vericar, deve-
mos fazer uma anlise atentos a todas as atividade que se realizam naquela empresa, desde
o posto de trabalho isolado produo nal, desde a ideia dos diretores aos pensamentos
dos trabalhadores.
Podemos observar que as tcnicas iro variar de acordo com o tipo de empresa que
se avalia. Por exemplo:
Numa empresa de carregamento de materiais pesados, quanto desse material levado
de uma s vez, iremos vericar como carregado, se realmente necessrio carregar, se
pode ser transportado de outra forma, se o recipiente que leva os materiais apropriado,
se o trabalhador consegue obter uma boa pegada para carregar o recipiente. Se o peso de
carregamento for subdividido e a sua velocidade aumentada, ser que no nal do dia ele
conseguir levar mais materiais?
Um outro exemplo o individuo que trabalha num call center e obrigado a
car na cabine por quatro horas ininterruptas. Este indivduo car de mau humor e ir
transmiti-lo para o cliente do call center. O indivduo pode precisar ir ao banheiro, pode
precisar levantar para se alongar. Ser que se fossem dadas condies melhores a este
empregado ele teria melhor humor?
Saiba mais!
44
Ergonomia
O ergonomista ir vericar essas caractersticas atravs do contato
direto com o trabalhador.
Esses pontos observados num local de trabalho geralmente vo estar pre-
sentes no laudo ergonmico. Geralmente os pontos mais abordados so:
Tipo de manipulao e armazenagem dos materiais;
Tipos de ferramenta;
Design do posto de trabalho;
Instalaes;
Iluminao;
Riscos ambientais;
EPI
O ergonomista, junto com o engenheiro, tecnlogo, ou tcnico de segurana do tra-
balho, devero criar um mapa de riscos para cada local de trabalho ou atividade realizada
dentro da empresa. O grande objetivo do mapa de riscos conscientizar e informar os tra-
balhadores, de uma forma fcil, dos riscos que podem ocorrer na empresa.
Numa vericao de uma estao de trabalho tente aumentar o seu conforto e
tambm segurana.
Para um indivduo que trabalha com computador ele deve assegurar-se que sua
cadeira esteja em uma altura que permita manter a posio adequada de seus braos
e mos, alm das suas costas deverem estar apoiadas na cadeira. Descanse seus ps
rmemente no cho ou no apoio para ps (que de preferncia permita movimentos).
Mantenha seus antebraos e pulsos paralelos ao cho quando estiver digitando, no
eleve seus antebraos. Digite com os pulsos em
uma posio natural e reta. Evite inclinar, curvar ou
formar ngulos com seus pulsos e sempre apoiados
no brao da cadeira, que deve ser regulvel. Pres-
sione as teclas com o mnimo de fora possvel.
Posicione o monitor de forma que a linha superior
do monitor que na mesma altura de seus olhos
ou discretamente abaixo. Evite clares no painel
do monitor, controlando a iluminao da sala e
colocando o monitor na posio apropriada. Diver-
sique, sempre que possvel, suas tarefas durante
o dia evitando permanecer sentado em uma mesma
posio por muitas horas ou desempenhando as
mesmas tarefas com as mos sem interrupo. Faa
intervalos peridicos quando for car no computador
por perodos prolongados.
O mais importante durante uma vericao ergonmica a ateno que se
deve ter para evitar que uma falha pequena, mnima e considerada despercebida seja
o grande problema ergonmico do ambiente.
Ateno!
45
RECOMENDAES ERGONMICAS PARA IHC
(INTERFACE HOMEM-COMPUTADOR)
A ergonomia, ao longo do tempo, acompanhou a evoluo da organizao do trabalho
e as inovaes tecnolgicas.
Segundo Hendrick, diversas mudanas esto afetando o trabalho do homem, par-
ticularmente com relao a:
1) tecnologia o rpido desenvolvimento de novas tecnologia nas indstrias de com-
putadores e das telecomunicaes afetar profundamente a organizao do trabalho e as
interfaces homem-mquina;
2) mudanas demogrcas aumento da idade mdia da populao e a extenso
da vida produtiva dos trabalhadores levando a um contexto de trabalhadores mais experi-
entes, melhor preparados e prossionalizados, exigindo organizaes menos formalizadas
e processos de tomada de deciso mais descentralizados;
3) mudanas de valores trabalhadores atualmente valorizam e esperam ter um
maior controle sobre o planejamento e execuo do seu trabalho, maior responsabilidade
de tomada de deciso e tarefas mais largamente denidas, de forma a permitir maior senso
de responsabilidade e realizao;
4) aumento da competitividade mundial a sobrevivncia de qualquer grande empresa
no futuro depender da ecincia de operao e a produo de produtos de qualidade.
A performance humana no uso de computadores e de sistemas de informao
tem sido uma rea de pesquisa e desenvolvimento que muito se expandiu nas ltimas
dcadas. Comeou com Donald Norman, psiclogo cognitivista que trabalhou o con-
ceito de usabilidade.
Jakob Nielsen, um dos maiores especialistas em usabilidade nos Estados Unidos,
autor de um livro clssico sobre o assunto, Usability engineering, de 1994, no qual ele
prope um conjunto de dez heursticas de usabilidade:
visibilidade do estado do sistema;
mapeamento entre o sistema e o mundo real;
liberdade e controle ao usurio;
consistncia e padres;
preveno de erros;
reconhecer em vez de relembrar;
exibilidade e ecincia de uso;
design esttico e minimalista;
suporte para o usurio reconhecer, diagnosticar e recuperar erros;
ajuda e documentao.
Pode-se dizer que a ergonomia est na origem da usabilidade, pois quanto mais
adaptado for o sistema interativo maiores sero os nveis de eccia, ecincia e satisfao
alcanados pelo usurio durante o uso do sistema.
De fato, a norma ISO 9241, em sua parte 11, dene usabilidade a partir destas
trs medidas de base:
Eccia: a capacidade que os sistemas conferem a diferentes tipos de usurios para
alcanar seus objetivos em nmero e com a qualidade necessria;
Ecincia: a quantidade de recursos (por exemplo, tempo, esforo fsico e cognitivo)
que os sistemas solicitam aos usurios para a obteno de seus objetivos com o sistema;
Satisfao: a emoo que os sistemas proporcionam aos usurios em face dos re-
sultados obtidos e dos recursos necessrios para alcanar tais objetivos.
46
Ergonomia
Ateno!
Interao Humano-Computador (IHC) o estudo da interao
entre as pessoas (usurios) e computadores. um assunto interdis-
ciplinar, relaciona a cincia da computao, artes, design, ergonomia,
psicologia, sociologia, semitica, lingustica e reas ans.
Hiratsuka (1996) define interao humano-computador como o estudo de carter
multidisciplinar que visa o projeto e a adaptao de sistemas computacionais aos seus
usurios, o que auxilia as pessoas em suas tarefas, trazendo mais satisfao, segu-
rana e produtividade.
Scapin & Bastien (1993) citam alguns critrios ergonmicos sobre a interface
- Conduo: a interface deve aconselhar, orientar, informar e conduzir o usurio na in-
terao com o sistema. Essa qualidade pode ser analisada a partir de quatro subcritrios:
1 - Convite: engloba os meios utilizados para levar o usurio a realizar deter-
minadas aes. Uma interface convidativa apresentar: ttulos claros para as tarefas,
janelas e caixas de dilogo; informaes claras sobre o estado (disponvel, em foco
selecionado etc.) dos componentes do sistema; informaes sobre o preenchimento de
um formulrio, sobre as entradas esperadas; opes de ajuda claramente indicadas.
2 - Agrupamento/Distino de itens: a rpida compreenso de uma tela pelo
usurio depende, dentre outros itens, do posicionamento, da ordenao e da forma dos
objetos (imagens, textos, comandos etc.) apresentados. Esse critrio composto pelos
seguintes subcritrios: agrupamento/distino por localizao (quando o usurio percebe
rapidamente os grupamentos a partir da localizao das informaes nas interfaces) e
agrupamento/distino por formato (quando o usurio percebe rapidamente as similari-
dades ou diferenas entre as informaes, a partir da forma grca de componentes da
interface, como tamanho, cor da gura e do fundo, estilo dos caracteres etc.).
3 - Legibilidade: diz respeito s caractersticas que possam dicultar ou facilitar
a leitura das informaes textuais. Deve ser considerada, principalmente, quando os
usurios so pessoas idosas ou com problemas de viso (baixa viso). Em uma interface
legvel: o texto longo que deve ser lido rapidamente aparece em letras maisculas e
minsculas, naturalmente, ao invs de somente com maisculas; o texto apresentado
em linhas com comprimento adequado e com um contraste efetivo com o fundo; o texto
que deve ser lido por idosos ou pessoas com problemas de viso aparece em letras
claras sobre um fundo escuro. Para essas pessoas, o fundo brilhante pode ofuscar
completamente as letras escuras.
4 - Feedback imediato: est a servio de todos, porm os mais novatos pre-
cisaro mais dessa qualidade. Uma interface que fornece feedback de qualidade:
relata ao usurio o recebimento de todas as entradas por ele efetuadas (as entradas
condenciais so relatadas de modo a no revelar o seu contedo, por exemplo, com
asteriscos); indica ao usurio que um tratamento demorado est sendo realizado, bem
como a sua concluso e o seu resultado.
47
- Carga de trabalho: esse critrio se aplica, principalmente, a um contexto de
trabalho intenso e repetitivo, no qual os prossionais que operam o sistema precisaro
de interfaces econmicas sob o ponto de vista cognitivo e motor, ou seja, que lhes
economizem leitura e memorizao desnecessrias, assim como deslocamentos inteis
e repetio de entradas. Os subcritrios desse so:
1 - Brevidade: as qualidades inerentes a esse so a conciso e as aes mni-
mas. Uma interface concisa apresenta ttulos (de telas, janelas e caixas de dilogo),
rtulos (de campos, de botes e de comandos) e denominaes curtas; apresenta
cdigos arbitrrios (nome de usurio, senha) curtos; fornece valores default (para os
campos de dados, lista, check boxes) capazes de acelerar as entradas individuais e
fornece o preenchimento automtico de vrgulas, pontos decimais e zeros direita da
vrgula nos campos de dados. Uma interface gil no solicita aos usurios dados que
podem ser deduzidos pelo sistema; no fora o usurio a percorrer em sequncia todas
as pginas de um documento de modo a alcanar a pgina especca e no solicita o
mesmo dado ao usurio diversas vezes em uma mesma sequncia de dilogo.
2 - Densidade informacional: critrio a servio principalmente de usurios
iniciantes, os quais podem encontrar diculdades para ltrar a informao de que
necessitam em uma tela carregada. Uma interface minimalista apresenta somente os
itens que esto relacionados tarefa (o restante deve ser removido da tela); no fora
os usurios a transportarem mentalmente dados de uma tela a outra; no fora os
usurios a realizarem procedimentos complicados, como a transformao da unidade
de medida; no coloca os usurios diante de tarefas cognitivas complexas, como as
de especicao de buscas avanadas.
Todos os sistemas computadorizados devem ter em seu projeto a IDH.
As recomendaes devem passar por vrios requisitos, tais como:
A tarefa a ser realizada;
Posio correta do teclado;
A postura adequada, provocando menos danos ao trabalhador;
Posio do monitor para evitar prejuzos, como confuso visual;
Para a utilizao de outros dispositivos, alm do teclado.
A tarefa a ser realizada
de extrema importncia identicar a tarefa a ser realizada pelo trabalhador, pois
somente a partir da podero ser identicados os outros fatores. Temos que lembrar de en-
contrar a melhor forma de realizar a tarefa.
Posio correta do teclado
, ainda, a principal interface entre homem e computador, muito utilizada e por isso
necessita de ajustes corretos, como altura, distncia, disposio etc.
Postura adequada
necessria para vericar qual posio mais indicada para a realizao da tarefa,
qual a postura que melhor conforta o empregado, alm da postura que permite melhor
aproveitamento da funo. O ergonomista dever encontrar o meio termo desses fatores.
48
Ergonomia
Posio do monitor
Tem grande importncia, pois pode provocar alteraes em toda a
estrutura de alinhamento da coluna vertebral, alm de estar relacionado com
a viso. necessrio vericar, alm da altura, a distncia.
Outros dispositivos
necessria para vericar qual posio mais indicada para a re-
alizao da tarefa, qual a postura que melhor conforta o empregado, alm
da postura que permite melhor aproveitamento da funo. O ergonomista
dever encontrar o meio termo entre esses fatores.
RUDOS/ VIBRAES
O excesso de rudo e vibrao no ambiente se constitui numa grande fonte de tenso,
criando uma condio desfavorvel no trabalho
Rudo
Russo dene o rudo como sendo um sinal acstico aperidico, de grande com-
plexidade, originado da superposio de vrios movimentos de vibrao com diferentes
freqncias que no apresentam relao entre si. Seu espectro sempre ser uma con-
fusa composio desarmnica sem qualquer classicao ou ordem de composio.
PMAC explica que sicamente, o rudo um som ou complexo de sons, que causa
sensao de desconforto auditivo. Afeta fsica e psicologicamente o ser humano e, depen-
dendo dos nveis, causa necrose e/ou leses auditivas irreversveis no trabalhador.
De acordo com Carmo, o rudo afeta o organismo humano de vrias maneiras, cau-
sando prejuzos tanto no funcionamento do sistema auditivo quanto no comprometimento
da atividade fsica, siolgica e mental do indivduo a ele exposto.
Duas so as caractersticas do rudo: intensidade e frequncia:
A intensidade pode ser denida como a quantidade de energia vibratria que se
propaga nas reas prximas, a partir da fonte emissora, podendo ser expressa em termos
de energia (watt/m) ou em termos de presso (N/m ou Pascal).
A frequncia representada pelo nmero de vibraes completas em um segundo,
sendo sua unidade de medida expressa em hertz (Hz).
O rudo pode ser classicado como:
contnuo estacionrio: rudo com pequenas variaes dos nveis (at 3 dB) durante
o perodo de observao, que no deve ser inferior a 15 minutos;
contnuo utuante ou intermitente: rudo cujo nvel varia continuamente de um valor
aprecivel durante um perodo de observao (superior a 3 dB);
impacto ou impulsivo: rudo que se apresenta em picos de energia acstica de
durao inferior a um segundo.
A Norma Regulamentadora n 9 (NR-9) considera o rudo como uma das formas de
energia a que o trabalhador pode estar exposto.
Ateno!
49
O limite de tolerncia para exposio diria ao rudo contnuo ou intermitente per-
mitido pela Norma regulamentadora n 15 (NR-15) de 85 dB para 8 horas. A cada 5 dB de
aumento da intensidade, o tempo permissvel de exposio diminui pela metade, conforme
a tabela abaixo. No permitida a exposio a nveis de rudo acima de 115 dB(A) para
indivduos que no estejam adequadamente protegidos.
Dados segundo a NR 15, redao dada pela Portaria n 3.214, de 08/06/78. Alguns
exemplos podem ser citados:
O equipamento para medir o rudo ocupacional chamado de medidor de nvel de
presso sonora ou medidor de nvel sonoro; embora tecnicamente incorreto, na prtica so
conhecidos, simplesmente, como decibelmetro. O microfone pea vital no circuito, sendo
sua funo transformar um sinal mecnico (vibrao sonora) num sinal eltrico. O circuito
de medio dos aparelhos pode ter resposta lenta ou rpida. A resposta lenta facilita as
medies quando existe muita variao de rudo no ambiente de trabalho.
50
Ergonomia
Embora seja de grande interesse para a Higiene Ocupacional, a deter-
minao dos nveis de presso sonora por faixas de frequncia, permitindo
fazer a anlise de frequncia, isto , permitindo ter o espectro sonoro do
rudo proveniente da fonte analisada, este tipo de avaliao no obrigatria,
segundo a NR 15, para a elaborao de um laudo tcnico visando carac-
terizao da exposio insalubridade.
Os efeitos do rudo sobre a audio podem variar desde uma alterao passageira
at a perda irreversvel da mesma. Estas podem ser divididas em trs categorias:
1. Trauma Acstico (exposio aguda);
2. Mudana Temporria do Limiar (exposio aguda);
3. Mudana Permanente do Limiar (exposio crnica).
O Trauma Acstico consiste numa perda auditiva de instalao sbita, provocada por
rudo repentino e de grande intensidade, como uma exploso ou uma detonao. Normal-
mente unilateral e acompanhada de zumbido (SANTOS, 1999 apud PINTO). Eventual-
mente, o trauma acstico pode ser acompanhado de ruptura da membrana timpnica e/ou
desarticulao da cadeia ossicular, o que pode exigir tratamento cirrgico (MELLO, 1999).
J Mudana Temporria do Limiar, conhecida tambm como Alterao Transitria da
Audio, ocorre aps a exposio a rudo intenso, por um curto perodo de tempo, causando
uma reduo na sensao auditiva, mas que retorna ao normal aps um perodo de repouso
auditivo (VIEIRA, 1999). Segundo MELLO (1999), um rudo capaz de provocar uma perda
temporria ser capaz de provocar uma perda permanente aps longa exposio.
A Mudana Permanente do Limiar ou Perda Auditiva Induzida pelo Rudo (PAIR)
resultante de exposies a rudo, geralmente dirias, que se acumulam devido repetio
constante durante um perodo de muitos anos (RUSSO, 1993 apud RIGO, 2001). Como sua
instalao lenta e progressiva, a pessoa s se d conta da decincia quando as leses
j esto avanadas (MELLO, 1999).
De acordo com Carmo (1999), durante a exposio ao rudo, ou mesmo aps, muitos
indivduos apresentam alteraes vestibulares, como vertigens, que podem ou no ser
acompanhadas de nuseas, vmitos e suores frios, dicultando o equilbrio e a marcha.
Segundo Rigo (2001), o rudo gera tambm alteraes de humor, falta de ateno e
de concentrao, cansao, inapetncia, cefaleia, ansiedade, depresso e estresse.
Quando o indivduo submetido tenso em ambientes com nveis elevados de rudo,
ocorre aumento dos ndices de adrenalina e cortizol plasmtico, que possibilitam o aumento da
prolactina, que gera diminuio da potncia sexual (COSTA, 1994 apud CARMO, 1999).
Gomez (1983 apud MEDEIROS, 1999) arma que a ao do rudo ocupacional pode
ocasionar diminuio do peristaltismo e da secreo gstrica, com aumento da acidez, en-
joos, vmitos, perda do apetite, dores epigstricas, gastrites e lceras e alteraes que
resultam em diarreia ou mesmo prises de ventre.
Outro efeito do rudo sua interferncia na profundidade e qualidade do sono, surtindo
efeitos no dia a dia do trabalhador, principalmente em tarefas que exijam concentrao.
Preveno dos efeitos nocivos do rudo em sade ocupacional
O objetivo diminuir a exposio para menos de 90 ou preferivelmente 85 dB/8h/dia
til. Geralmente a preveno feita tomando mais que uma medida:
1 Investimento em maquinaria moderna e o abandono da antiga;
2 Pequenas medidas de reparao e manuteno fazem por vezes milagres em
mquinas ruidosas;
3 Instalao de barreiras de som ou de materiais absorventes de som (reduzem a
ressonncia);
51
4 Rotatividade dos trabalhadores nos locais mais ruidosos, para diminuir a dose de
rudo equivalente por cada trabalhador;
5 Utilizao de protetores auriculares (auscultadores ou tampes);
6 Avaliao peridica da dose de exposio e audiometrias.
Vibrao
A vibrao o movimento oscilatrio de um corpo. Todos os corpos com massa
e eletricidade so capazes de vibrar.
Para XIMENES, a vibrao qualquer movimento que o corpo executa em torno de um
ponto xo. O ambiente onde a vibrao atua diretamente denomina-se ambiente vibratrio.
A vibrao denida pelas normas ISO 2631-1 (1997) e ISO 53491 (2001) em trs
variveis: a frequncia (Hz), a acelerao mxima sofrida pelo corpo (m/s) e pela direo
do movimento, que dada em trs eixos espaciais: x (das costas para frente), y (da direita
para esquerda) e z (dos ps cabea). A vibrao pode afetar o corpo inteiro ou apenas
partes do corpo, como as mos e os braos. A vibrao do corpo inteiro ocorre quando h
uma vibrao dos ps (posio em p) ou do assento (posio sentada).
Para uma melhor compreenso, precisaremos entender dois princpios fundamentais:
1 Toda massa tem uma frequncia interna natural;
2 Ressonncia quando uma frequncia externa de excitao coincide com a
frequncia natural do sistema, provocando uma amplicao do movimento, podendo gerar
estresse potencialmente prejudiciais.
Sendo assim, o funcionamento de mquinas, veculos e a manipulao de ferra-
mentas produzem vibraes que so transmitidas ao conjunto do organismo, mas de forma
diferente, conforme as partes do corpo, as quais no so sensveis s mesmas frequncias.
Cada parte do corpo pode tanto amortecer como ampliar as vibraes. As ampliaes ocor-
rem quando partes do corpo passam a vibrar na mesma frequncia e, ento, dizemos que
entrou em ressonncia.
Vibraes severas sofridas pelas mos (causadas por ferramentas vibrantes) podem
provocar danos neurolgicos, circulatrios, modicaes da fora muscular e da destreza
manual. Por outro lado, vibraes aplicadas em todo o corpo (causadas por veculos de
transporte, pisos vibrantes) podem provocar ressonncias nas partes internas do corpo e
solicitar, principalmente, os msculos e o esqueleto (coluna vertebral).
Esses danos e perturbaes causados pela exposio vibrao, que so reconhe-
cidos como doenas ocupacionais, muitas vezes so incurveis e irreversveis, porm so
evitveis. Por isso sempre recomendado como essencial implementao de programas
de preveno de doenas adequados.
Preveno e controle de exposio para vibrao
O objetivo discutir princpios bsicos para preveno de risco e programas de con-
trole e seu gerenciamento, relacionado com a preveno exposio de vibrao e efeitos
associados, sempre que pertinente. Os programas de controle de vibrao devem sempre
Ateno!
52
Ergonomia
ser denidos por legislao nacional ou recomendados por normalizao
nacional e/ou internacional.
Para reduzir a vibrao no lugar de trabalho muitos pases produz-
iram legislao nacional que, normalmente, requer a implementao de
controle de vibrao, atravs de medio, e necessitam contar com os
seguintes aspectos:
Medidas disponveis/conhecidas;
Determinar a periodicidade;
Possibilidades para reduo de vibrao na fonte;
Planejamento apropriado;
Obteno e instalao de mquinas e equipamentos.
O controle de vibrao pode ser implementado usando vrias tcnicas e maneiras
de medies para resolver o problema. Estas medidas so reduo na fonte (ex: mquinas,
processos de trabalho), reduo por preveno/atenuao da sua propagao (ex: isola-
mento, fundao, material de amortecimento), reduo em posies especcas.
Tcnicas de medio para controle de vibrao devem ser aplicadas para implemen-
tar o controle. Por este motivo necessrio comparar e determinar a eccia das medies.
Quantidades de vibraes so usadas para este propsito, que descreve os aspectos das
fontes, as redues observadas no local de trabalho, especialmente as estaes de trabalho,
quando as fontes estiverem operando, as medidas de controle tm que ser implementadas.
Todos os programas implantados devem ser periodicamente analisados, com uma
viso crtica, para avaliar sua relevncia e assegurar a melhoria contnua.
O que se deve levar em considerao no diagnstico ergonmico? 1.
Quais os passos realizados no diagnstico? 2.
Qual a importncia da vericao da ergonomia? 3.
A vericao da ergonomia depende de quais fatores? 4.
Atividades
Complementares
53
O que IHC? 5.
Quais as medidas utilizadas na usabilidade? 6.
Quais os principais requisitos presentes nas recomendaes ergonmicas? 7.
Qual a sua denio de rudo? 8.
Qual a sua denio de vibrao? 9.
Quais as influncias negativas que o rudo e a vibrao podem provocar no 10.
trabalhador?
FATORES HUMANOS NO TRABALHO
Fator Humano a expresso utilizada por engenheiros, engenheiros de se-
gurana de sistemas, projetistas, engenheiros de higiene e segurana do trabalho e
especialistas em segurana das pessoas e instalaes para designar o comportamento
de homens e mulheres no trabalho.
Saiba mais!
54
Ergonomia
O Fator Humano invocado na anlise de catstrofes industriais,
acidentes com trens, navios petroleiros, avies, acidentes de trabalho. Em
geral, noo de Fator Humano est associada a ideia de erro, falha, falta
cometida pelos operadores.
A FALHA HUMANA
Segundo Reason, in Almeida e Binder, erro humano o:
termo genrico que engloba todas aquelas ocasies em que uma sequncia planejada de
atividades fsicas ou mentais falha em conseguir um resultado desejado e quando essas
falhas no podem ser atribudas ao acaso.
importante salientar que nem sempre a falha , de fato, humana. Ir aparecer como
resultado indesejvel entre as interaes homem-mquina ou homem-ambiente.
Dejours arma que, sendo a atividade correta previamente conhecida, para se con-
siderar a falha humana h dois grupos de hipteses possveis:
Na primeira, evoca-se a negligncia ou a incompetncia. Porm, esta costuma ser
considerada uma hiptese fraca, visto que, frente s situaes de risco, no se verica um
consenso entre as avaliaes realizadas pelos organizadores e planejadores, de um lado,
e os operadores, de outro.
Na segunda, o erro/falha no oriundo de incompetncia ou negligncia, mas de
uma insucincia da concepo.
Segundo Slack (1997), a falha humana pode ser dividida em dois tipos: Os erros
humanos e violaes.
O erro humano qualquer variao do comportamento humano que ultrapassa
uma faixa considerada normal ou aceitvel de operao.
Podemos classicar o erro humano em trs tipos:
a) Erros de Percepo
Relacionados falha de um dos rgos sensitivos do corpo humano ou bloqueio
na percepo.
Esse bloqueio pode ocorrer de quatro formas:
Estereotipando denido pelo dicionrio como a compreenso muito generalizada,
preconcebida e empobrecida de algo; ideia repetitiva, sem originalidade.
Diculdade em isolar o problema temos que ter a capacidade de isolar o problema
dentro da complexidade de todas as informaes reais e imaginrias disponveis.
Os problemas podem ser obscurecidos por pistas inadequadas ou informaes
misturadas. Uma pergunta que deve ser feita : Ser este produto defeituoso
devido negligncia dos operrios ou a uma falha no processo de produo, ou a
um defeito na mquina, ou mesmo a uma falha no treinamento?
Ateno!
55
Tendncia a restringir demais a rea do problema s vezes difcil isolar
adequadamente o problema, e difcil, tambm, no restringi-lo demais. Temos
a tendncia de criar restries soluo do problema, criar ou supor certas
regras e condies.
Inabilidade em ver o problema de vrios pontos de vista a habilidade em explorar
pontos de vista distintos pode conduzir a solues mais criativas e melhores e que
agradem a um nmero maior de pessoas.
b) Erros de Deciso
So os erros devidos a uma avaliao incorreta. O indivduo falhou no momento da
avaliao da atividade.
Se o indivduo no consegue efetuar a avaliao correta a sua deciso pode ser falha.
A deciso tanto mais fcil ser quanto mais experincia o indivduo tiver.
c) Erros de Ao
Ocorrem devido aos atos musculares inadequados. O indivduo no tem a fora ou
resistncia suciente para realizar determinada atividade ou o msculo no sustenta o corpo.
Presente em situaes de trabalhos exaustivos e em que no h tempo de recuperao da
fadiga muscular.
Violao
So aes deliberadas e intencionais por parte do operador, contrariando as regras
ou procedimentos de segurana vigentes.
O mais importante, neste caso, identicar por que o indivduo est contrariando as
regras. Ou as regras so exageradas? Qual o grau de insatisfao com o trabalho?
Acidente de trabalho
Acidente de trabalho o que ocorre pelo exerccio do trabalho a servio da empresa,
ou ainda pelo exerccio do trabalho dos segurados especiais, provocando leso corporal ou
perturbao funcional que cause a morte, a perda ou reduo da capacidade para o trabalho
permanente ou temporrio.
No Brasil e no mundo, a compreenso de que o acidente um evento simples, com
origens em uma ou poucas causas, encadeadas de modo linear e determinstico. Sua abor-
dagem privilegia a ideia de que os acidentes decorrem de falhas dos operadores (aes ou
omisses), de intervenes em que ocorre desrespeito norma ou prescrio de segurana,
enm, atos inseguros originados em aspectos psicolgicos dos trabalhadores.
Os comportamentos so considerados como frutos de escolhas livres e conscientes
por parte dos operadores, ensejando responsabilidade do indivduo. A dimenso coletiva
aparece associada com noo de cultura de segurana, compreendida como soma dos
comportamentos dos indivduos.
Segundo Felix Redmill e Jane Rajan (1997), em todos os acidentes existe uma cor-
relao com causas humanas. O que era entendido apenas para os casos em que se car-
acterizasse contato direto do homem com o equipamento.
O que se verica hoje, aps grandes estudos e investigaes dos acidentes, que a
causa do acidente pode ter sido provocada muito tempo antes do momento do acidente de
fato, como, por exemplo, na formulao do projeto.
56
Ergonomia
A ao do homem pode provocar ou contribuir para o acidente
de 4 formas:
Iniciando o evento, com a falha direta ou indireta com consequncia
imediata ou retardada;
Atravs de decises absurdas, mesmo ciente dos riscos;
Agravamento das consequncias atravs de uma atuao
inadequada, por exemplo, no resgate de vitimas;
Decises gerenciais inadequadas aos riscos existentes, contribuindo
para a diminuio das condies de segurana.
Segundo Berkson e Wettersen (1982), o importante e produtivo questionar-se sobre
o acidente para evitar que este volte a acontecer.
O erro humano provavelmente o que mais contribui para a perda de vidas humanas,
leses nas pessoas e danos propriedade das empresas. O erro tem um impacto signicativo
para a qualidade, produo e tambm para a lucratividade da organizao.
Garrison (1989) indica que erros humanos foram predominantes para danos a pro-
priedade em mais de dois bilhes de dlares.
Um dos fatores que no pode ser esquecido a ocorrncia de acidentes provocados
por fatores organizacionais, originados por erros de deciso ou omisso da gerncia.
O ergonomista dever estar atento para minimizar as falhas humanas. Reduzir a
predisposio aos erros e conscientizar os trabalhadores para evitar as violaes. Princi-
palmente em relao ao uso dos EPI.
FATORES FISIOLGICOS DOS POSTOS DE TRABALHO
Os fatores siolgicos devem sempre ser levados em considerao num posto de
trabalho. Se o trabalho estiver de encontro com esses fatores a possibilidade de o trabalhador
adoecer aumenta muito.
Nesse contedo vamos abordar os fatores fsicos relacionados aos postos, estando
diretamente relacionados com a posio que relacionada funo.
O que no pode ser esquecido so os fatores sistmicos que ocorrem no trabalho,
seja de p ou sentado. A presso arterial, tenso muscular etc.
No trabalho de p
A posio de p uma postura de difcil manuteno, visto que provoca fadiga mus-
cular ao nvel do tronco e membros, implicando posturas assimtricas, quer no plano frontal,
quer de perl, que do lugar a descompensaes mais ou menos graves.
A maior parte do trabalho em p implica movimento. Quando isso no acontece,
os estudos indicam que as pessoas preferem trabalhar sentadas, desde que os as-
sentos sejam bons.
Para se estar em p confortavelmente deve-se ter os ps ligeiramente afastados e a
mesa precisa de espao para os ps se projetarem debaixo dela com estabilidade.
O tronco deve car ereto, ligeiramente etido para frente, visto que temos de olhar
para o trabalho que estamos realizando, mas sem desfazer a lordose lombar siolgica;
fazendo parte da forma do nosso corpo, sendo necessria.
A altura ideal para uma bancada ser ligeiramente abaixo do cotovelo, para permitir
que o antebrao e mo trabalhem abaixo do mesmo, impedindo a tenso exagerada que
iria provocar ao nvel dos membros superiores e pescoo, se a bancada fosse mais alta.
57
Tambm o tronco no dever estar inclinado para frente sobre uma superfcie baixa.
Para nos facilitar ainda mais o trabalho, o tampo da mesa deve ter uma ligeira inclinao,
facilitando o acesso a zonas afastadas com menos movimento ou esforo.
Quando o trabalho em p exige voltas ou tores, devemos realiz-los com
movimentos de ancas e joelhos em vez de usarmos s o tronco, o que exigiria esforo
da coluna lombar.
Sempre que o trabalho em p exija uma postura esttica, devemos interromp-lo
de vez em quando, dando uns passinhos ou fazendo gestos de descontrao. Quando
necessrio mais do que uma bancada, o equipamento deve estar disposto de maneira a re-
duzir o nmero de passos entre elas. Por exemplo, na cozinha o espao entre o lava-louas,
o fogo e o frigorco ou a arca congeladora deve ser reduzido para no obrigar a pessoa
a ter que atravessar a cozinha cada vez que tirar qualquer coisa do frigorco. Mas tambm
essencial espao suciente de trabalho.
Quando se trabalha com objetos pesados necessrio ter muito cuidado, de maneira
a no exigir nenhum movimento em esforo da coluna. Se trabalharmos em uma bancada
com objetos pesados, ela deve ser mais baixa do que o normal para nos permitir fazer fora
se for necessrio mudar um objeto pesado na superfcie de trabalho. No entanto, prefervel
faz-lo deslizar sobre a bancada que levant-lo.
Vamos observar alguns exemplos.
Para engomar, devemos regular a altura da tbua de maneira que, quando pegamos
no ferro, o cotovelo esteja semietido e colocarmo-nos a meio do comprimento da
tbua para facilitar o movimento. No entanto, quando nos temos que deslocar para
engomar, devemos faz-lo custa das pernas, movendo o tronco em conjunto.
Nunca devemos fazer tores do tronco com as pernas xas. Quando permanecemos
durante muito tempo a engomar, para alm de fazermos intervalos, podemos fazer
perodos em que nos encostamos a uma parede e aproximamos bem a tbua do
nosso corpo, ajudando, assim, a descarga dos membros.
A arrumao de prateleiras no local de trabalho deve ser pensada meticulosamente.
As coisas pesadas e aquelas a que recorremos com maior frequncia devem estar
nas prateleiras do meio. Isto evita que nos curvemos muitas vezes para pegar
grandes objetos e que tenhamos a tentao de nos equilibrarmos precariamente
num outro objeto prximo e ter que nos esticarmos para chegar onde queremos.
Assim, se queremos ir buscar um objeto que est na prateleira de cima, vamos
buscar um banco para que, quando tirarmos o objeto, a prateleira esteja altura
dos ombros.
Se o objeto estiver rente ao cho, devemos nos abaixar custa da exo das pernas,
e no nos inclinarmos por exo do tronco. Devemos fazer o mesmo sempre que
manipulamos um objeto junto ao cho, como, por exemplo, fazer a cama ou vestir
uma criana que est em p no cho. Podemos pr a criana em cima de uma mesa
ou ento sentamo-nos ou ajoelhamo-nos, cando, assim, tudo no mesmo plano.
Ateno!
58
Ergonomia
Para transportarmos um peso de um lado para o outro devemos,
primeiramente, saber como ergu-lo do solo. Esta manobra causa
uma sobrecarga brusca, e por vezes brutal, na coluna vertebral.
Segundo a postura adotada, que determina a capacidade da coluna
para a tolerar e a posio do objeto mais ou menos afastado da
linha e centro de gravidade do corpo, podemos dizer que um peso,
mesmo pequeno, pode multiplicar a sua nocividade. As malas a
tiracolo devem ser colocadas cruzando o corpo, aproximando-a e
elevando o peso em relao ao corpo. Quando se pode dividir os
objetos a transportar, devemos dividir por dois volumes simtricos,
mesmo custa de no dispor de uma mo livre.
Quando transportamos um objeto que tem rodas devemos empurr-lo, quer seja
um carrinho de beb ou um carrinho de compras.
Empurrar provoca menos sobrecarga coluna do que arrastar.
Pois o arrasto, feito de forma assimtrica, s com um brao e em rotao do
tronco, o que pode ser menos perigoso.
No local de trabalho e em zonas de grande movimento de pessoas, cuidado ao
passar ou transportar material. Voc dever vericar se h espao suciente
entre a moblia e os outros objetos xos para que uma pessoa que transporte
qualquer coisa ou outra que se cruze com ela possam passar vontade.
Se o espao for muito estreito e s pode passar uma pessoa de cada vez, diminua
a maleabilidade dentro desse mesmo espao e aumente a sua ateno.
Para movimentar um objeto, como uma caixa pesada, o melhor encostar o tronco
completamente, cando, assim, com toda a coluna apoiada, empurrar para trs,
custa do peso do corpo e da fora das pernas.
Para pegar num objeto a coluna deve estar o mais protegida possvel. Devemos
mant-la estabilizada e no exigir rotaes ou inclinaes associadas com esforos.
Convm estar o mais prximo possvel do objeto, com os ps ligeiramente afastados.
Dobramos as pernas, pegando, assim, no objeto com as duas mos e o elevamos
com a fora da extenso das pernas.
Quando um objeto s pode ser erguido com uma mo, a forma mais correta
aproximar pelo lado e se agachar para pegar, como citado acima.
Para transportar pesos podemos considerar vrias formas corretas.
Um peso indivisvel deve ser transportado o mais prximo possvel do tronco e
suportado frente com as duas mos ou com alas, e atrs tambm, de maneira
a distribuir o peso entre os ombros e a pelve.
Um exemplo so as mochilas, quando utilizadas corretamente.
Posio sentada
A cadeira deve estar o mais prximo possvel da mesa para que no seja necessria
a inclinao do tronco para frente no manuseio de material de trabalho.
A posio de sentado produz um pouco mais de carga na coluna do que a de p. Uma
atitude deciente de inclinao para frente pode triplicar esta carga.
A altura da mesa deve ser igual do antebrao. A cadeira deve possuir apoios para
os antebraos para que os ombros quem em relaxamento.
No trabalho sentado precisamos estar mais atentos, pois a sobrecarga na coluna e
nos ombros elevada.
59
A RELAO CORPO E TRABALHO
Dentre todas as atividades humanas existentes, talvez nenhuma sintetize a construo
do homem e do seu cosmos to bem como o trabalho.
Essa atividade que constri, destri e transforma o mundo em todo o decorrer da
histria de suma importncia para a manuteno da vida, apresentando-se relacionada
a um universo peculiar composto de sonhos, lutas, alegrias, decepes, fartura, misria,
preconceito e aceitao social.
possvel constatar que o conceito de sade quase sempre foi determinado pelos inter-
esses de quem detinha o poder. Observando o perodo que comeou com a Revoluo Industrial,
v-se que foi marcado por intenso processo de modernizao e por reformas polticas bastante
signicativas, no qual o setor industrial passaria a ser o elemento dinmico da economia.
Castellani Filho (1991) diz que havia a necessidade de se implantar uma mo
de obra sicamente adestrada e capacitada.
Na expresso acima verica-se que a ideia de adestrar o corpo reetia o interesse em-
preendedor da poca. O objetivo era educar os corpos dos trabalhadores e continuar a perpetuao
do seu poder. Manter os trabalhadores obedientes, que produzissem e no questionassem.
Os interesses giravam em torno da produo, cabendo ao homem apenas manipular
corretamente as mquinas, fazendo com que o processo fosse o mais gil possvel.
Minayo-Gomez e Thedim-Costa (1997) lembram que a relao entre trabalho e a sade/
doena constatada desde a Antiguidade e exacerbada a partir da Revoluo Industrial, s veio a ser
foco de ateno muitos anos mais tarde, com os prejuzos signicativos aos setores devido ao cresci-
mento assustador do ndice de afastamentos dos trabalhadores pelas doenas ocupacionais.
O modelo administrativo-produtivo que se iniciou na Revoluo Industrial manteve-se
durante muitas dcadas, e hoje ainda encontramos algumas caractersticas nas empresas.
Segundo Dejours (1992), as reivindicaes operrias j apareciam durante as duas
grandes guerras mundiais. A luta pela sobrevivncia deu lugar luta pela sade do corpo.
A palavra de ordem da reduo da jornada de trabalho deu lugar luta pela melhoria das
condies de trabalho, segurana higiene e preveno das doenas.
A condio de trabalho era to desfavorvel que os trabalhadores obtiveram a ideia
de tempo-livre, considerado o perodo de liberdade, comando exclusivo do indivduo. Nesse
momento comea a aparecer o lazer, justamente para ocupar este tempo-livre.
A relao entre trabalho e sade afetada pela organizao do trabalho e por fatores psi-
colgicos relacionados ao trabalho, podendo contribuir para o aparecimento de disfunes.
Vrios fatores associados ao trabalho concorrem para a ocorrncia de doenas
ocupacionais:
A repetitividade de movimentos;
A manuteno de posturas inadequadas;
O esforo fsico;
A invariabilidade de tarefas;
A presso mecnica sobre determinados segmentos do corpo;
O trabalho muscular esttico;
Impactos e vibraes.
Saiba mais!
60
Ergonomia
Ateno!
A intensicao do ritmo, da jornada e da presso por produo
e a perda acentuada do controle sobre o processo de trabalho por parte
dos trabalhadores (fatores relacionados organizao do trabalho), tm
sido apontados como os principais determinantes para a disseminao
da doena, segundo Assuno & Rocha (1995).
Alguns dos fatores de risco para doenas ocupacionais so:
Posturas xas parecem ser um fator de risco, principalmente em trabalhos seden-
trios. Quando os locais de trabalho e as posturas so similares, mas um trabalho permite
mais movimentao que o outro, uma menor porcentagem de trabalhadores nos postos que
permitem mudanas de postura apresenta queixas de problemas msculo-esquelticos. No
entanto, em trabalhos mais dinmicos, posturas extremas, isto , movimentaes corporais
envolvendo tores extremas do tronco, como, por exemplo, abaixar-se, virar para o lado,
entre outros, tambm foram identicadas como fatores de risco;
Movimento e fora fora e repetitividade de movimentos esto positivamente cor-
relacionadas ao aparecimento de traumas cumulativos nas mos e nos punhos e a combina-
o da aplicao de foras elevadas e alta repetitividade aumenta a magnitude da associao
com o trauma mais do que qualquer um dos fatores isoladamente. Por outro lado, um efeito
semelhante pode ser encontrado quando o trabalho exige foras moderadas, mas o indivduo
utiliza pequenos msculos repetidamente no tempo. O tempo, ou frequncia, tambm tem
sido considerado um fator de risco, isto , fazer movimentos repetitivos e estereotipados
em pequenos ciclos de tempo. So considerados como movimentos de alta repetitividade
aqueles que ocorrem em ciclos menores que 30 segundos;
Contedo do trabalho e fatores psicolgicos acredita-se que a relao entre
o trabalho e a sade seja afetada pela organizao do trabalho e que fatores psicolgicos
relacionados ao trabalho podem contribuir para o desenvolvimento dos problemas msculo-
esquelticos. Fatores como o contedo das tarefas, o grau de exibilidade da ao do tra-
balhador, presso em relao produo, qualidade da comunicao entre empregados e
chea foram identicados como fatores de risco.
No entanto, necessrio o desenvolvimento de estudos mais aprofundados no sen-
tido de estabelecer a relao entre o trabalho, o stress e o sistema msculo-esqueltico.
Em um estudo de caso onde se compararam duas companhias diferentes vericou-se que
na empresa onde havia um clima organizacional desfavorvel incidncia dos problemas
msculo-esquelticos era bem maior que na outra empresa, pois nesta ltima havia ocor-
rido vrias demisses e a atmosfera geral era de incerteza. O clima organizacional era de
conito e desconana e este fato pode ter sido uma das causas do aumento das queixas
de sade, mais do que as inadequaes ergonmicas do posto de trabalho, que ocorriam
igualmente nas duas empresas.
Sade Mental e Trabalho uma das reas que tem se desenvolvido ultimamente em
termos de pesquisa a psicologia da sade relacionada ao trabalho. O trabalho pode ser
61
o causador de vrias disfunes psicolgicas dependendo de suas caractersticas psicos-
sociais e fsicas, afetando, assim, a sade mental dos trabalhadores.
Organizao do trabalho trabalhos montonos ou que demandam recursos psi-
colgicos ou fsicos para alm das capacidades dos trabalhadores podem levar a sentimentos
de baixa autoestima e de desvalorizao pessoal.
Clima organizacional o clima organizacional constitudo por um conjunto de fa-
tores relacionados cultura da empresa e da situao de trabalho. Determinam os processos
psicolgicos que permeiam os relacionamentos no trabalho. Um clima organizacional des-
favorvel promove relacionamentos problemticos, conitos, discriminaes e sentimentos
de isolamento, afetando a sade mental do trabalhador dentro e fora do trabalho. Um dos
aspectos que tem sido identicado como causador de problemas para alguns indivduos
a maneira de trato entre cheas e subordinados, principalmente na existncia de assdios,
tanto sexuais quanto morais (humilhaes, gritos, intimidaes etc.).
Esses fatores, bem como outros aspectos da situao de trabalho, tais como a na-
tureza das atividades desempenhadas, qualidade da relao com os clientes, aspectos
ambientais, possibilidade de se colocar em perigo trabalhando naquela situao (assaltos,
por exemplo), determinam, em grande parte, a sade dos trabalhadores.
AFASTAMENTOS: UM GRANDE NUS
Os acidentes de trabalho causam prejuzos a toda a sociedade, que paga seus im-
postos e perde investimentos em sade preventiva, educao, segurana e lazer.
Isto tambm quer dizer que o contribuinte acaba arcando com o prejuzo. A empresa,
que muitas vezes perde mo de obra altamente especializada e v sua imagem como cor-
porao comprometida, constata a queda brusca na produtividade durante o perodo de
acomodao e assimilao da ocorrncia, alm de assumir por fora de lei os gastos diretos
com hospital, medicamento, apoio psicossocial e, muitas vezes, com reparao judicial.
O governo tambm perde com pagamento de penses e, como consequncia, v a
efetivao de suas polticas frustradas pela alocao de verbas para pagamento de penses
e aposentadorias precoces.
Contudo, nada se compara aos danos sofridos pelos trabalhadores e por suas famlias
na forma de reduo de renda, interrupo do emprego de familiares, gastos com acomoda-
o no domiclio em outras localidades para tratamento, alm da dor fsica e psicolgica e
do estigma do acidentado ou doente.
Ou seja, alm do nus nanceiro, o afastamento do trabalhador por doena ocupa-
cional costuma acarretar em acometimentos de ordem psicolgica e social para o indivduo
acometido. Isto porque o adoecimento crnico, com consequente afastamento ocupacional,
pode levar perda da identidade individual, que construda atravs do trabalho. J no h
mais o trabalhador, no importando a sua funo.
Ele agora o ex-empregado e essa denominao costuma ser bastante pejorativa
e mal aceita. O indivduo j no capaz de realizar com presteza funes antes facilmente
realizadas. Desse modo, ele passa a ser um doente e ex-trabalhador. E essa posio cos-
tuma ser de difcil aceitao pelo indivduo acometido, bem como por todos aqueles que o
rodeiam, o que torna seus relacionamentos pessoais bastante difceis.
As exigncias e os fatores de estresse no trabalho precisam estar equilibrados com
a capacidade dos trabalhadores para que eles no envelheam funcionalmente. H ne-
cessidade de uma avaliao contnua dos agentes que desencadeiam sintomas, leses e
62
Ergonomia
doenas e das melhorias das condies de trabalho, procurando solues
para incrementar o equilbrio da relao entre capacidade e demandas do
trabalho. Essas solues so baseadas em estudos sobre o ambiente de
trabalho, as alteraes siolgicas, as mudanas na capacidade para o tra-
balho e, em especial, na inuncia da organizao e dos aspectos fsicos e
ergonmicos no trabalho.
enfatizada a necessidade de exibilizao das tarefas e a identicao de requi-
sitos especcos para promover a sade na populao de trabalhadores que perderam a
capacidade funcional para o trabalho. Tambm recomendado que se leve em conta o estilo
de vida e as condies de trabalho, com o objetivo de otimizar a capacidade funcional e a
sade de trabalhadores. Ao mesmo tempo promover ecincia econmica e produtiva para
garantir que a habilidade e experincia sejam totalmente utilizadas.
Podemos observar que as empresas de seguridade social no querem se responsabilizar
pelo grande nmero de afastamentos, informando que a culpa, na maioria das vezes, da em-
presa, pois esta no prepara o ambiente de trabalho, sujeitando os trabalhadores a doenas.
O que fator humano? 1.
Quais os tipos de falha humana? 2.
O que erro humano? 3.
Fale sobre acidente de trabalho. 4.
Qual a relao entre trabalho e corpo? 5.
Atividades
Complementares
63
Quais os riscos do trabalho na posio em p? 6.
Quais os riscos do trabalho na posio sentada? 7.
Quais os fatores de risco para doenas ocupacionais? 8.
O que afastamento? 9.
De quem o prejuzo maior do afastamento e por qu? 10.
64
Ergonomia
ACURCIA Exatido, verdico, correto.

ADESTRADA Educada, treinada.

ANTROPOMTRICAS o conjunto de tcnicas utilizadas para medir as estruturas

do corpo humano ou suas partes.

ARQUITETNICOS Relacionados arquitetura, forma ou estrutura.

CENTRO DE GRAVIDADE Ponto que pode ser considerado a aplicao da fora de

gravidade de todo o corpo. Tambm chamado de centro de massa do corpo.

CIFOSE Curvatura normal, de concavidade anterior, da coluna vertebral. Quando

acentuada, chamada de hipercifose.

COMPULSRIO Que compele, obrigatrio.

CUSTOS So medidas monetrias dos sacrifcios financeiros com os quais

uma organizao, uma pessoa ou um governo tem de arcar a m de atingir seus

objetivos.
DIAGNSTICO Conhecimento, descrio.

DORES EPIGSTRICAS Dor localizada no epigastro (centro do abdmen), provocada

principalmente por lcera gstrica.

EFICCIA Mede a relao entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos.

EFICINCIA Refere-se relao entre os resultados obtidos e os recursos

empregados.
ELETROMIOGRFICAS Estruturas mostradas atravs de uma tcnica de

monitoramento da atividade eltrica das membranas excitveis

ERETO Manter-se reto, coluna reta.

ESTASE SANGUNEA Estagnao ou imobilizao do sangue, entorpecimento.

ESTEREOTIPADOS Sem originalidade, repetido, esquematizado, inalterado.

FADIGA Incapacidade muscular local para desenvolver um trabalho, ou uma sensao

abrangente de falta de energia, corporal ou sistmica.

FEEDBACK Resposta, retorno, procedimento que consiste no provimento de

informao a uma pessoa sobre o desempenho.

HOMEOSTASIA Processo pelo qual o corpo mantm o seu estado de equilbrio.

HOSTILIDADE um sentimento humano que representa um tipo de violncia

emocional ou rivalidade.
INTERFACE a superfcie de contato, traduo ou articulao entre dois espaos,

duas espcies, duas ordens de realidade diferentes.

LAUDO ERGONMICO Documento que responde todas as questes ergonmicas

relativas a uma situao de trabalho.

Glossrio
65
LONGEVIDADE Qualidade prestada a quem tem muita idade.

LORDOSE Curvatura normal, de convexidade anterior, da coluna vertebral. Quando

acentuada, chamada de hiperlordose.

MONOTONIA Maneira de viver sem alterao nos hbitos, falta de variedade das

atividades.
NECROSE Morte de um tecido ou parte de um organismo.

NEGLIGNCIA Termo que traduz falta de cuidado ao realizar alguma atividade.

Comumente utilizado como sinnimo de descuido, desleixo ou preguia.

NVEIS HIERRQUICOS Nveis de ordenao, relacionado ordem.

PENOSIDADE Pode ser considerada uma modalidade de indenizao destinada a

algumas atividades por tornar sua atividade prossional mais sofrida.

POSTUROGRAFIA o registro de variveis associadas postura humana. Pode

ser esttica ou dinmica

PREMNCIA Exercer presso, necessidade, urgncia.

SISTEMA NERVOSO AUTNOMO a parte do Sistema nervoso que est relacionada

ao controle da vida vegetativa. Pode ser dividido em Simptico e Parassimptico.

TDIO um sentimento humano que representa um estado de falta de estmulo ou

da presena de uma ao ou estado repetitivo.

VETADO Desaprovado, proibido.

66
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