La investigacin cualitativa en la comunicacin

social.
La investigacin cualitativa en la comunicacin social.
Observacin participante.
La observacin participante es un tcnica de investigacin cualitativa que se caracteriza
porque existe un conocimiento previo entre observador y observado, donde el observado puede
dirigirse al observador y el observador al observado en una posicin de mayor cercana psicolgica
pero con un nivel de participacin bajo o nulo.
Consiste en vivir entre la gente que se estudia, a fin de llegar a conocerlos, a conocer su
lenguaje y sus formas de vida a travs de una continua interaccin, utilizando los sentidos para
observar hechos y realidades sociales presentes y a las gentes en el contexto real en donde se
desarrolla normalmente sus actividades, para conocer al objeto de estudio sus diferentes facetas.
El investigador que practica esta tcnica debe llevar un registro escrito y tener clara la
orientacin de su investigacin, para lo que antes debe haber planteado el problema, formulando
hiptesis y asumir roles diversos e incorporarlos a sus rutinas.
Las normas de la observacin participante son:
- No bajar la guardia dando las cosas por supuesta.
- Prestar atencin a los aspectos culturales de la situacin.
- Tener experiencias desde dentro y desde fuera.
- Realizar un registro sistemtico de la observacin.

Durante la observacin participante se observa lo que la gente hace, y se recoge lo que
dicen entre ellos o como responden las preguntas.
Siempre que se pueda se debe tomar nota durante la observacin, evitando trminos
abstractos y buscando la descripcin y los detalles que cualifican lo observado para favorecer la
comparacin entre contextos y fenmenos diferentes.
El mtodo de registro son las notas de campo donde se seala quien, como, cuando donde
hace las cosas. Igualmente, las grabaciones magnetofnicas y el video.
Los datos se deben recoger lo ms cerca posible al campo, a solas, registrar todo, describir
de forma pormenorizada, diferenciar lo literal de las impresiones y describir el contexto.

Seleccin de informantes.
Para establecer quines sers las personas que suministrarn la informacin necesaria para
la investigacin es necesario hacer una seleccin basada en ciertos criterios como lo son
determinar quines tienen la informacin que se requiere, decir, los tipos de informantes
necesarios; tambin las clases de informantes o a quines se tiene acceso y estn dispuestos a
suministrar la informacin, y, por ltimo, la cantidad de informantes con la que se contar.
En relacin con quines sern los informantes se manejan criterios de seleccin como:
- Deliberada: los informantes no se seleccionan de manera aleatoria sino en forma
meditada, pensada y repasada.
- Intencionada: se buscan informantes que renan unas condiciones por su actividad, su
trabajo, el puesto que desempean, sus hbitos y otras caractersticas.
- Dinmica: Dado que los informantes deben garantizar claridad y profundidad en la
investigacin, la bsqueda debe ser muy activa.
Las clases de informantes se refiere a la seleccin precisa de quines sern los futuros
interlocutores. En tal sentido, se debe considerar quines son ms accesibles, quines estn
dispuestos a suministrar la informacin y quines son caces de darla con precisin.
Por ltimo se encuentra la definicin del nmero de informantes con el que se contar,
tambin llamado saturacin, el cual depender de cada caso en particular. Es bueno considerar
que la investigacin cualitativa no es la cantidad lo ms importante, pero ello no significa que

Entrevista de profundidad.
La entrevista de profundidad es una tcnica de recoleccin de informacin que implica hacer
preguntas, escuchar y registrar las respuestas y posteriormente hacer otras preguntas que aclaren
o amplen una tema particular.
Son abiertas y los entrevistados deben expresar sus percepciones con sus propias palabras.
Su finalidad es comprender la opinin que tienen los entrevistados acerca de un tema
particular, su terminologa y sus juicios.
Existen 3 enfoques de las entrevistas en profundidad: 1.- Entrevista conversacional informal,
la entrevista semi-estructurada y la entrevista de desarrollo estandarizado o estructurada.
En la primera se trabaja con un flujo espontaneo de preguntas por parte del entrevistador, en
la semi estructurada, se trabaja con una gua de temas a consultar, mientras que en la
estructurada, hay un conjunto de preguntas abiertas cuidadosamente formuladas y ordenadas
anticipadamente que son realizadas por el entrevistador en el orden previsto, sin salirse del
cuestionario.
La entrevista en profundidad es de tipo personal y requiere de parte del
entrevistador observar, escuchar, sentir al entrevistado, empata, imparcialidad, objetividad, no
juzgar.
As mismo, estar pendientes de la asociacin de palabras, oraciones semi-completas, el
dilogo de figuras y diferenciar la semntica

Diario de campo.
El diario de campo es un instrumento utilizado por los investigadores para registrar aquellos
hechos que son susceptibles a ser interpretados.
Este instrumento permite extraer de manera sistemtica y controlada los datos de la
realidad, tal y como suceden y convierte al investigador en el nico mediador entre el
comportamiento del fenmeno y los datos que se recogen.
Su estructura estar en funcin del nmero de observaciones necesarias, el tipo de hechos
o actos a observar, establecidos a priori, y las condiciones en que se tomarn los datos.
Requiere de una gua o un cuestionario para recabar la informacin necesaria y cada
investigador establece su propio esquema a seguir en funcin de los datos que le interesa obtener.
Para realizarlo el investigador se debe considerar los siguientes aspectos:
Qu se desea investigar o qu se quiere lograr con la investigacin?
Analizar, explicar, identificar y describir las cualidades del objeto que eran desconocidas o
confusas antes de iniciar la investigacin.
Qu elementos se consideran dentro de la investigacin o objeto de estudio?
Cules son los alcances y limitaciones de la investigacin?
Qu sector de la poblacin se debe investigar?

Historia de vida.
La historia de vida es un mtodo de investigacin cualitativa que se caracteriza por ser
descriptiva, inductiva, fenomenolgica, holstica, ecolgica, estructural-sistmica, humanstica y de
diseo flexible.
Se trata de una metodologa basada el conocimiento de la experiencia humana, donde la
propia subjetividad es una fuente importante de conocimiento, debido a que en el relato de los
distintos actores, a travs de los procesos sociales o los fenmenos sociales que sirven de punto
de referencia para construir el conocimiento de lo social.
Con la historia de vida se busca indagar acerca de la vida de una persona en diversas reas
y conocer todas sus facetas, vistas a travs de diversos individuos, con percepciones diferentes,
para llegar a una visin integral y holstica.
En tal sentido, las historias de vida describen la vida cotidiana del ser humano, y adems
permiten comprender su vida social, econmica, educacional y psicolgica.
Es un proceso dinmico y flexible que permite al investigador ajustar su diseo a las
necesidades propias del trabajo de indagacin y, por lo tanto, no existe un procedimiento nico,
con reglas de comprobacin o verificacin.
La seleccin del sujeto depende de las bases ideolgicas y morales del investigador.
En este tipo de investigacin se recomiendan tres lecturas:
Lectura Factual o la sucesin cronolgica de hechos; conjuga tres visiones distintas: la del
narrador mismo; la visin y biografas paralelas de familiares y amigos del narrador que intervienen
en su vida, y la vida social.
La Lectura Temtica: permite analizar temas como normas y valores sociales y culturales.
La Lectura Simblica: se refiere a la incidencia del sistema de contradicciones sociales y
culturales en el desarrollo de la vida individual.

Grupos de discusin.
El grupo de discusin es una prctica de recoleccin de informacin mediante que se
caracteriza por contar con una muestra no probabilstica, donde los individuos deben ser lo ms
adecuados posible y el nmero de grupos y nmero de personas de cada grupo es relativo a las
necesidades de cada investigacin en particular y depender de las caractersticas del universo.
De esa manera, si la poblacin es muy variada, mayor cantidad de grupos se deben estudiar.
En relacin con la cantidad de personas que deben integrar cada grupo, se aconseja que
nmero se ubique entre 6 y 9 individuos, ya que si hay menos de 5, puede ser difcil mantener una
discusin dinmica, y si pasa de 9, algunos individuos no participan.
Por lo general, para favorecerla discusin, los miembros del no se conocen. No obstante,
dependiendo de la investigacin, se pueden conocer.
Se debe contar con un moderador que facilite y estimule la participacin de los individuos,
tratando todos los temas previstos en el tiempo establecido,`para lo que debe evitar que la
conversacin derive a otras cuestiones que no tienen nada que ver con el tema.
En cuanto al sitio de reunin, generalmente conviene hacerlo en un lugar neutral, para no
reproducir los hechos investigados.
El guin se debe decidir antes de realizar el grupo de discusin y se debe aplicar a todos los
grupos de discusin. ste debe mostrar el nfasis que se le dar, la potencia con la que se
presentar, y sealar los cortes de voz, vdeo, recortes de prensa y otro que se presentarn.
Para registrar los datos, se debe grabar en cinta y vdeo ya que hay mucha comunicacin no
verbal y el moderador debe apuntar tambin este tipo de comunicacin. Despus se debe
transcribir este material para su posterior anlisis.

Grupos de enfoques.
Los grupos se enfoque o Focus groups son una tcnica cualitativa de investigacin en la
cual el moderador entrenado trabaja con un grupo de personas relativamente pequeo (6-20) con
una o varias caractersticas comunes que representan el universo de estudio, en un medio neutral
para participar en una discusin.
Tiene como propsito obtener informacin racional y emocional que explique el fenmeno
social estudiado, a travs de la creacin de una atmsfera de intercambio amigable de ideas, para
que los integrantes expresen sus sentimientos.
Son ms baratos que las encuestas y frecuentemente ms reveladores. Se utilizan para
ayudar a tomar decisiones cualitativas.
El moderador observa las actitudes, valores y lenguaje que usan estas personas, en un
saln en donde pueden ser captadas a travs de un espejo, con el objeto de que opinen como
grupo, no individualmente, acerca de los temas fundamentales que interesan a quien realiza el
estudio.
El debate se realiza con rigor cientfico y ofrecen mayor profundidad que las encuestas
regulares, ya que hacen emerger los sentimientos ms profundos y los pensamientos a medio
formar.

Recopilacin y anlisis de la fuente oral.
Fuente oral, aunque no est fijada en un escrito, puede utilizarse para la reconstruccin de la
historia. Se clasifican en testimonios, tradiciones e historias familiares.
Los testimonios, pueden ser directos, cuando un testigo presencial cuenta sus vivencias o
los hechos que ha presenciado, e indirectos, cuando alguien cuenta lo que otro le cont.
Por su parte las tradiciones, se refieren a aquellos relatos en los que el origen del hecho es
muy lejano, aunque en algunas oportunidades se pueda reconstruir el momento que origina la
tradicin e incluso su cadena de transmisin.
Tambin se encuentran los refranes que forman parte de la gnmica popular; las canciones,
de la lrica popular; los cuentos; las leyendas, que son narraciones de hechos memorables; los
mitos, vinculados a las religiones antiguas y al origen de los pueblos, y las historias familiares.
La recopilacin de la informacin proveniente de la fuente oral se lleva a cabo en tres
etapas: la planeacin, la seleccin de los informantes y la elaboracin del calendario de
actividades.
En lo referente al anlisis de la informacin recabadas a travs de la fuente oral, el proceso
cubre tres etapas: el descubrimiento, donde se identifican los temas y se desarrollan los conceptos;
la codificacin y clasificacin de los datos, y relativizar la informacin descubierta, insertndola en
un contexto ms amplio en el que se recopilaron.

Mtodos cuantitativos en la investigacin
comunicacional.
Mtodos cuantitativos en la investigacin comunicacional.
Universo y marco muestral.
El universo es el conjunto total de elementos que constituyen un rea de inters analtico. Se
refiere a n grupo o clase de sujetos, variables, coneptos o fenmenos con unas caractersticas
especficas. Debe ser definido desde los objetivos del estudio y puede serlo en trminos
geogrficos, es decir, una localidad, un municipio, un distrito, una provincia, un pas o cualquier
otra categora intermedia, o en trminos sectoriales, como la poblacin urbana, las industrias y
otros.
En su definicin, requiere de lmites temporales, porque su composicin y caractersticas
pueden cambiar con el correr del tiempo y por ello se recomienda que el universo tenga lmites
espaciales coincidentes con las agrupaciones estndares, de uso comn, u oficiales de cada pas
para que sea posible estimar sus dimensiones a partir de bases de informacin ya existentes.
Cuando es definido el universo, se debe recabar informacin, lo ms exacta posible, de sus
dimensiones y distribucin espacial y temporal, con el propsito de construir el marco muestral, que
es la base para hacer el diseo de muestreo.
El marco muestral es la informacin que ubica y dimensiona al universo y su
construccin se basa en la unidad de muestreo, que es la unidad mnima de observacin de la que
se obtendr informacin.
El tamao de la muestra depender del fenmeno a estudiar, del nivel de confianza fijado y
del error admisible.
El muestreo se clasifica en:
Muestras probabilsticas: azar simple, azar sistemtico, azar estratificado y azar por
conglomerados.
Muestras no probabilsticas: accidentales / casuales, intencionales / razonadas, por cuotas y
bola de nieve.

Tcnicas e instrumentos para la recopilacin de informacin.
Las tcnicas e instrumentos de recoleccin de informacin se refieren al medio a travs del
cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la informacin requerida para
su estudio.
Por tal motivo, debe seleccionar una tcnica y un instrumento de medicin vlido y confiable.
Dentro de las tcnicas para la recoleccin de datos estn:
Observacin: registro visual de lo ocurre de acuerdo con algn esquema previsto y segn el
problema que se estudia.
La encuesta: consiste en obtener informacin de los sujetos de estudio, proporcionada por
ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias.
La entrevista: es la comunicacin establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a
fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.
Por su parte, entre los instrumentos de recoleccin de informacin se encuentran:
El cuestionario: formulario impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en
estudio y que el investido o consultado llena por s mismo.
Gua de entrevista: documento que refleja los temas a tratar durante las entrevistas semi
estructuradas.
Registro de observacin documental: tiene por finalidad de recopilar datos e informacin
vinculados directamente con la investigacin, a travs de la tcnica de la observacin.

Validez y confiabilidad de los instrumentos de medicin.
La validez se refiere a que la calificacin o resultado obtenido mediante la aplicacin del
instrumento mida lo que realmente se desea medir. El criterio de validez establece relacin del
instrumento con las variables que pretende medir y, la validez de construccin relaciona los tems
del cuestionario aplicado; con los basamentos tericos y los Objetivos de la investigacin para que
exista consistencia y coherencia tcnica.
Una de las tcnicas de validacin ms usadas es someterlo a la evaluacin de un panel de
expertos. Para tal efecto, se hace revisar el cuestionario por especialistas en el tema a investigar.
Por su parte, el criterio de confiabilidad del instrumento, se determina por diferentes
mtodos, entre ellos el coeficiente de Alfa Cronbach, desarrollado por J. L. Cronbach, y requiere de
una sola administracin del instrumento de medicin y produce valores que oscilan entre cero y
uno. Es aplicable a escalas de varios valores posibles, por lo que puede ser utilizado para
determinar la confiabilidad en escalas cuyos tems tienen como respuesta ms de dos alternativas.

Anlisis de datos e interpretacin de resultados.
La investigacin cuantitativa recoge, procesa y analiza datos cuantitativos o numricos
sobre variables previamente determinadas. Este tipo de investigacin trata de determinar la fuerza
de asociacin o relacin entre variables, as como la generalizacin y objetivacin de los resultados
a travs de una muestra.
Entre las tcnicas de anlisis e interpretacin de los resultados para las investigaciones
cuantitativas estn la estadstica descriptiva, la distribucin muestra y la transformacin de la
informacin.

Estudio del mensaje.
En la comunicacin social el estudio del mensaje es uno de los principales temas de
investigacin debido a la inquietud existente en relacin con la influencia, el impacto, el poder de
determinacin de los comportamientos y las visiones del mundo que se transmiten a travs de los
medios masivos.
En tal sentido, se busca indagar acerca de los vnculos del pblico con los mensajes, as
como la manera en que stos son decodificados los contextos sociocultural y demogrfico.
Para tal fin, se emplean diversas tcnicas, entre ellas el anlisis de contenido, los estudios
de audiencia y otros.

Conceptualizacin metodolgica del mensaje.
Al hablar de la conceptualizacin metodolgica del mensaje se impone un conocimiento
exhaustivo y estratgico de las opciones que permitan investigar las relaciones existentes entre
las audiencias y los mensajes, adems de revisar los instrumentos empleados en las ciencias de la
comunicacin para tales fines.
En tal sentido, es necesario definir no solo las tcnicas de investigacin a emplear, sino
tambin la visin metodolgica, entre ellos:
- Diseos cualitativos aplicados al estudio del mensaje.
- Metodologa e investigacin aplicada en el campo comunicacional.
- Metodologas y diseos de investigacin de medios y audiencias,
- Planificacin estratgica de medios y evaluacin de campaas publicitarias, y
- Metodologa e investigacin aplicada

Operacionalizacin de la semitica, lingstica, pragmtica (Teora de los signos) Codificacin y
Decodificacin).

La conceptualizacin metodolgica del mensaje y la operacionalizacin de las distintas
teoras de signos, entre los que se encuentran la semitica, la lingstica y la pragmtica, as como
el estudio de los procesos de codificacin y decodificacin son temas fundamentales en este
punto.
En este orden de ideas, se requiere conocer Qu es un mensaje?, Qu es un signo?,
Qu se puede medir de un mensaje?, De qu manera se lleva a cabo el proceso de codificacin
y decodificacin en el estudio del mensaje? Y Cmo construir hiptesis comunicacionales?
De igual manera, es necesario conocer la aplicacin del Modelo de D. Morley, El Modelo
semitico en busca del sentido y la pragmtica del lenguaje como modelo de traduccin.
Entre los constructos tericos bsicos a ser aplicados se encuentran:
- Mapa de corrientes tericas para tematizar y observar la audiencia
- La influencia de la comunicacin meditica en el cual se define qu se va a mediar de
acuerdo con el modelo que se emplea en la investigacin.
- La direccin de la una hiptesis bsica de recepcin relativa a percibir/ comprender/
recordar.
- Un concepto integral y operativo de recepcin, basado en tener, usar, interpretar.