27/04/2014

1
Nova Ps-graduao Ruy Barbosa
Prof(a) Marcelo Gantois.
Mdulo Operaes e
!o"#stica
$%&O%'(O 1
$PO ()pida (e*is+o
27/04/2014
2
a parte do processo de Supply Chain que
planeja, implementa e controla de modo
eficiente e efetivo o fluxo e estocagem de bens
e servios, alm das informaes pertinentes,
estendendo-se desde o ponto de origem at o
ponto de consumo com o propsito de atender
as necessidades e requisitos dos clientes.
Logstica
Definio do Conselho
(CONSELHO DE GESTO DE LOGSTC!"
Visibilidade da Cadeia de Suprimento
ANTES ATUAL
27/04/2014
,
$scopo da &adeia de -upri.ento
Fonte: Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos e Logstica Empresaria - Ballou
Gerencia.ento do /lu0o dos Materiais
Produo
Armazenagem
Previso Compras
Venda Entrega
Gerenciamento Baseado no
Movimento Antecipatrio
(empurrado).
Venda Compras Produo Entrega
Gerenciamento Baseado na
Capacidade de resposta
(puxado).
Otimizar o Trade-off atravs do Gerenciamento Balanceado
27/04/2014
4
RAZES PARA MANTER ESTOQUES
JOHN M. KEYNES
TRANSAO
PRECAUO
ESPECULAO
John Maynard Keynes 1883 a 1946
/or.a+o dos $sto1ues
V(t)
v(t)
V(t) x t > v(t) = ESTOQUE AUMENTADO
V(t) x t < v(t) = ESTOQUE DIMINUDO
V(t) x t = v(t) = ESTOQUE INALTERADO
Martins e Campos
27/04/2014
2
M3%3 &4-$ 1
! #ar$%&'a d( S(o Dav'
1. 5ual o siste.a de adotado tipica.ente por esta6eleci.entos
co.erciais do *are7o8 Pu0ado ou $.purrado9
2. &o.o *oc: caracteri;a o siste.a adotado inicial.ente por
-eo <a*i9
,. 4 .udana de orienta+o aos =alconistas fe; .odificar
ta.6>.o siste.a adotado por -eo <a*i9
4. 5uais *anta"ens -eo <a*i pode. o6ter co. essa .udana
de estrat>"ia no atendi.ento9
2. 5ual a .el?or deno.ina+o para o siste.a adotado por -eo
<a*i9
$%&O%'(O 2
<$-$%@4( $ 3MP!$M$%'4(
P(O&$--O- OP$(4&3O%43-
$/3&3$%'$-
27/04/2014
A
Adaptado de QPR Process Guide
http://www.qpr.com
Orientao para Processos
I
N
T
R
O
D
U
Z
I
R
S
A

D
A
PROCESSAR
INCIO
MEIO FIM
FUNDAMENTOS DA GESTO
DE PROCESSO
27/04/2014
7
TIPOS DE PROCESSOS
Pr'$%r'os) s+o todos 1ue est+o direta.ente li"ados B
transfor.a+o do produto 1ue a or"ani;a+o te. por
o67eti*o disponi6ili;ar para seus clientes8 se7a interno
ou e0terno.
S(&u*d%r'os) c?a.ados de processos de suporte8 s+o
todos os 1ue suporta. tanto os processos pri.)rios
1uanto os secund)rios8 dandoCl?es apoio para 1ue
possa. e0istir.
La+(*+(s) s+o processos te.por)rios 1ue s s+o
e0ecutados 1uando ?) necessidade de produ;ir o 6e.
ou ser*io 1ue eles t:. por fun+o produ;ir.
%4'D($E4 <O- P(O&$--O-
ND,STR!S s+o os 1ue produ;e. o 6e.
ou ser*io co.erciali;ado pela e.presa.
!+(*o -ara S(rv'os.
!D/NSTR!T0OS (ou suporte) C d+o apoio
Bs )reas de produ+o e8 ta.6>.8 Bs )reas
ad.inistrati*as de 1ual1uer or"ani;a+o.
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F
MACROFLUXO DO
PROCESSO
$!$M$%'O- <O P(O&$--O
P(O&$--O
-D=P(O&$--O
4'3G3<4<$ 4'3G3<4<$
1
4 =
4'3G3<4<$ 4'3G3<4<$
2 1 2 ,
CLIENTES EXTERNOS
PROCEDIMENTOS
TAREFAS
Ocorrncias
Clientes internos
Papis funcionais
Procedimentos
Tarefas
Metas
Indicadores de desempenho
Regras de Negcios
Excees
Anomalias
Tempos
Rotas
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H
Business Process Management C
=PM
Gisa siste.ati;ar8 dentre outros processos8 as ati*idades
das operaes lo"#sticas e. u.a e.presa8 por .eio do
.apea.ento de processosI
Monitora. o anda.ento dos processos de u.a for.a
r)pida e 6arataI
4 alta Ger:ncia da e.presa pode *isuali;ar facil.ente8
onde est+o os principais "ar"alos8 as principais fal?asI
$n*ol*e .udana de co.porta.ento das pessoas e
co.pro.eti.ento da alta ad.inistra+oI
Dtili;a as .el?ores pr)ticas de "est+o da 1ualidade8 tais
co.oJ ciclo de .el?oria e transfor.a+o cont#nua P<&4 e
flu0o"ra.a de processo (.apea.ento de processos) co.
.onitora.ento atra*>s de indicadores de dese.pen?o.
/lu0o"ra.a de u. processo
or"ani;acional
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10
<ia"ra.a de Gest+o &ontrole de
5ualidade e Mel?oria &ont#nua
20
Mapeamento de Processos
K Exemplo de Mapeamento de Contratao de
Servios de uma indstria
27/04/2014
11
22
Mapeamento de Processos
K Exemplo de Mapeamento de Contratao de
Servios de uma indstria
27/04/2014
12
24
Mapeamento de Processos
K Exemplo de Mapeamento de Contratao de
Servios de uma indstria
27/04/2014
1,
Mapeamento de Processos
K Exemplo de Mapeamento de Inventrio de Materiais
27/04/2014
14
Mapeamento de Processos
K Exemplo de Mapeamento de Gesto de Estoques
&iclo P<&4
27/04/2014
12
M3%3 &4-O 2
=PM ou OLM 1ual a diferena9
1. &o. esse pe1ueno caso > poss#*el encontrar.os u.
nM.ero a6surdo de erros de ad.inistra+o9
2. 4l>. disso8 e. 1ue o e0e.plo ser*e para corro6orar
o 1ue foi dito a respeito da falta de or"ani;a+o na
.aioria das e.presas9
,. N poss#*el afir.ar 1ue8 .es.o as or"ani;aes 1ue
i.plantara. siste.as de "est+o e.presarial carece.
de u.a a*alia+o cr#tica de processos9
4. N poss#*el i.plantar =PM e. pe1uenas e .>dias
e.presas9
2. /inal.ente8 =PM e OLM s+o a .es.a coisa9
$%&O%'(O ,
<$/3%3( P4(OM$'(O- $
3%<3&4<O($- <$ G$-'PO <$
$-'O5D$ $ <$ 4(M4E$%4M$%'O
(Parte 3)
27/04/2014
1A
/atores 1ue influencia. na
de.anda
1. D($a*da-bas( C > 1uantidade re.anescente depois 1ue os de.ais
co.ponentes fora.re.o*idos. D.a 6oa esti.ati*a pode ser a .>dia de u.
per#odo de te.po lon"o.
2. Sa3o*a4'dad( C > "eral.ente u. .o*i.ento recorrente de au.ento ou
redu+o no padr+o da de.anda8 "eral.ente8 nu.a 6ase anual.
5. T(*d6*&'a C > definido co.o u. .o*i.ento "eral e siste.)tico das *endas
*erificado nu. lon"o per#odo de te.po. $ssa tend:ncia pode ser positi*a8
ne"ati*a ou neutra na dire+o 1ue to.a.
7. C8&4'&o C > caracteri;ado por *ariaes no padr+o da de.anda e. per#odos
superiores a u.ano.
9. Pro$o&'o*a4 caracteri;ada pelas *ariaes de de.anda iniciadas pelas
ati*idades de .arQetin" da e.presa.
:. rr(gu4ar ou a4(a+r'o C inclui as 1uantidades aleatrias ou i.pre*is#*eis 1ue
n+o se en1uadra.nas de.ais cate"orias.
TIPOS DE DEMANDA
DEMANDA DEPENDENTE
NORMALMENTE SO
COMPONENTES DE UM
PROCESSO DE MONTAGEM
DERIVAM DE DECISES DE
PRODUO
CORRESPONDE AOS PRODUTOS
ACABADOS
A DEMANDA NO OBEDECE A UMA
PROGRAMAO PREVIAMENTE
ESTABELECIDA
DEMANDA INDEPENDENTE
/atores 1ue influencia. na
de.anda
27/04/2014
17
K T;&*'&as <ua4'+a+'vas C depende. e0clusi*a.ente do
expertise do(s) pre*isor(es). -+o ideais 1uando n+o ?)
s>ries ?istricas dispon#*eis e/ou o 7ul"a.ento ?u.ano >
necess)rio.
E=.) -(s<u'sas d( o-'*'o> -a'*;'s ( r(u*'?(s d( (s-(&'a4's+as.
K T;&*'&as <ua*+'+a+'vas - utili;a. dados ?istricos de
*endas co.o 6ase para deter.ina+o de padres 1ue
pode. se repetir no futuro.
E=.) $;d'as $v('s> -o*d(rada ( a$or+(&'$(*+o (=-o*(*&'a4.
'>cnicas de 4n)lise da <e.anda
MGC
'>cnicas de Pre*is+o
!*%4's(s d( s;r'(s +($-ora's
!$or+(&'$(*+o -or $;d'a
!$or+(&'$(*+o (=-o*(*&'a4
*+u'o
R(gr(sso
/od(4os E&o*o$;+r'&os
O-'*'o d( (s-(&'a4's+as
'*d'v'dua's
D(4-@'
T
;
&
*
'
&
a
s
o
b
A
(
+
'
v
a
s
T
;
&
*
'
&
a
s
s
u
b
A
(
+
'
v
a
s
T;&*'&as
*o &ausa's
T;&*'&as
&ausa's
27/04/2014
1F
P($G3-PO <$ <$M4%<4
VARIVES DE MAIOR INFLUNCIA
1- PROMOES
2- DATAS FESTIVAS
3- SAZONALIDADES
4- NOVELAS
5- POLTICAS
6- MACROECONMICAS
7- GLOBALIZAO
8- CATSTROFES
9- FALTAS DE ESTOQUE
M>todos de pre*is+o da
de.anda (s>ries te.porais)
27/04/2014
1H
->ries 'e.porais
E=a$'*a o -adro do &o$-or+a$(*+o -assado (
usa -ara -r(v(r o &o$-or+a$(*+o Bu+uro.
D
e
m
a
n
d
a
Tempo
->ries 'e.porais
Co$-o*(*+( T(*d6*&'a - r(4a+'vo a $uda*as
4o*gas) &'&4o d( v'da do -rodu+o> &r(s&'$(*+o
d($ogr%B'&o> (=-a*so do $(r&ado> (+&.
D
e
m
a
n
d
a
Tempo
27/04/2014
20
->ries 'e.porais
Co$-o*(*+( Sa3o*a4 - r(4a+'vo a var'a?(s
-(r'd'&as) /oda> a4+a (s+ao> B;r'as>
(s+a?(s &4'$%+'&as> (+&
D
e
m
a
n
d
a
Tempo
->ries 'e.porais
Co$-o*(*+( a4(a+r'a - r(4a+'va Cs var'%v('s
d'v(rsas ( Bora d( &o*+ro4(> <u( '*+(rB(r($ *a
d($a*da ( v(*da.
D
e
m
a
n
d
a
Tempo
27/04/2014
21
MN<34 MOG$!
-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3
20 15 20 25 20 20 20 20
DEMANDA REAL
20+15+20+25+20 =20
5
DEMANDA
PREVISTA
20
PERODO PASSADO
PERODO FUTURO
MN<34 PO%<$(4<4
-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3
20
(10%)
15
(10%)
20
(20%)
25
(20%)
20
(40%)
21 21 21


DEMANDA REAL
(20x10)+(15x10)+(20x20)+(25x20)+(20x40) =20,5
100
DEMANDA
PREVISTA
21
PERODO PASSADO
PERODO FUTURO
27/04/2014
22
4.orteci.ento $0ponencial
Ganta"ensJ
Galori;a os dados .ais recentes
Manuseio .enor de infor.aes
$0e.plo co.parati*oJ
Mdias mveis
Amortecimento
exponencial
4MO('$&3M$%'O $RPO%$%&34!
-1 +1 +2 +3
20
25
21 21 21
PERODO FUTURO
DEMANDA
PREVISTA
DEMANDA
REAL
DP = a(Demanda real) + (1-a)(previso anterior)
DP = 0,2(25) + (1- 0,2)(20)
DP = 21
K!+r'bu' u$ -(so Da4BaE ao (rro abso4u+o da F4+'$a -r(v'so (
so$a *ova$(*+( C -r(v'so.
KObs(rva +(*d6*&'a ( d(s-r(3a var'a?(s a4(a+r'as
27/04/2014
2,
M>todo de pre*is+o da de.anda
(t>cnicas 1ualitati*as)
1. Pesquisa de Mercado realizada por empresas especializadas e
contratada pelo interessado em conhecer a opinio do mercado a
cerca de algum produto.
2. Painel de Consenso mais cabeas pensam melhor que menos, em
geral so desenvolvidas por meio de reunies abertas com a troca
livre de ideias de todos os nveis de gerenciamento e posies.
3. Analogia Histrica utilizado na tentativa de prever a demanda de
um novo produto, fazendo uma analogia com outros j existentes e
com informaes disponveis que o correlacione de forma substitutiva,
por concorrncia e capacidade de gera resultado financeiro.
4. Mtodo Delphi mtodo de coleta de opinies, em geral de
especialistas, e que as identidade so mantidas em sigilo para que as
opinies no sejam contaminadas por percepes de valor sobre a
pessoa.
COPPEAD - UFRJ
$scol?a do .>todo de pre*is+o
27/04/2014
24
O efeito c?icote
$%&O%'(O 4
$-'D<O <$ &4-O 1
Massas =arreto !'<4.
O pro7eto de <istri6ui+o
SustCinC'i.e (<S3')
27/04/2014
22
$%&O%'(O 2
<$/3%3( P4(OM$'(O- $
3%<3&4<O($- <$ G$-'PO <$
$-'O5D$ $ <$ 4(M4E$%4M$%'O
(Parte 33)
CURVA A B C
Ori"inouCse de u. estudo do econo.ista
Gilfredo Pareto no s>culo R3R.
4dotado pela 4d.. Materiais co.o u.
poderoso instru.ento de plane7a.ento
dos n#*eis de esto1ue.
<ireciona os esforos do ad.inistrador.
$star) presente e. todos os .o.entos de
decises i.portantes so6re o esto1ue.
Prof Marcelo Gantois
27/04/2014
2A
ONDE USAR A CURVA A B C
G(s+o dos (s+o<u(s ) .>todo de c)lculo
da de.anda e do lote de co.pra8 deter.ina+o
do 3(8 n#*el do esto1ue de se"urana e
acuracidade do '(.
Co$-ras ) desen*ol*i.ento de fornecedores8
estrat>"ia e ne"ocia+o de co.pras.
!r$a3(*ag($ ) plane7a.ento do in*ent)rio8
locali;a+o e rece6i.ento.
Prof Marcelo Gantois
CURVA A B C
Consumo
27/04/2014
27
CURVA A B C
Consumo
INTERVALOS NORMALMENTE ADOTADOS
Classe
Eixo
A B C
Ordenadas (Y) - % Valor 65 80% 25 15% 10 5%
Abscissas (X) - % Itens 10 20% 20 35% 70 45%

CURVA A B C
Prof Marcelo Gantois
&lasse 4 20T dos itens correspondentes a A7T do *alorI
&lasse = ,0T dos itens correspondentes a 21T do *alorI
&lasse & 20T dos itens correspondentes a 12T do *alor.
INTERVALOS ADOTADOS NO EXEMPLO
27/04/2014
2F
GRICO DA CURVA A B C
Prof Marcelo Gantois
CONCENTRA!"O DA CURVA A B C
Prof Marcelo Gantois
27/04/2014
2H
CLASSIICA!"O X # $
Y
Material no imprescindvel ao funcionamento da
empresa.
Falta afeta fase operativa.
Substituio por equivalente possvel ou h
possibilidade de recuperar.
X
Material imprescindvel ao funcionamento da empresa.
Falta acarreta parada da fase operativa e substituio
por equivalente impossvel.
Z
Material no imprescindvel ao funcionamento da
empresa.
Falta esta ligada aos rgos de apoio e no prejudica
em hiptese alguma a fase operativa
1. IDENTIFIQUE O MATERIAL
2. SIGA O PROCEDIMENTO :
COMO CLASSIFICAR OS ITENS
CRITICIDADE
X
INCIO
ITEM
IMPRESCINDVEL
A UM PROCESSO
DA EMPRESA?
PROCESSO
CRTICO AO
NEGCIO DA
EMPRESA?
ITEM
PODE SER
SUBSTITUDO
POR OUTRO DO
ESTOQUE?
No
Sim
Y
Z
No
No
Sim
Sim
27/04/2014
,0
X Y Z
A
B
C
C
u
s
t
o
Criticidade
Produtos
Frequncia de Compras e
Estoque de Segurana
Gest+o de $sto1ues
Grandes *ariedades de -UDs.
%ecessaria.ente esto1ue ;ero n+o si"nifica efici:ncia
do siste.a.
4 1uantidade e. esto1ue depende de *)rios
ele.entos interdependentes (trade-off) I
O custo da falta e do e0cesso > o dile.a 6)sico da
"est+o de esto1ue.
5uanto .ais err)tica o co.porta.ento da de.anda8
.aior o risco de falta.
Kleber Figueiredo, Ph.D. CEL COPPEAD/UFRJ
27/04/2014
,1
PARMETROS BSICOS SIMBOLOGIA
CONSUMO C ou D
TEMPO DE RESSUPRIMENTO TR
QUANTIDADE DE RESSUPRIMNETO QR ou QC
QUANTIDADE EMPENHADA QE
ENCOMENDAS PENDENTES EP
ESTOQUE FSICO EF
ESTOQUE VIRTUAL EV
PONTO DE RESSUPRIMENTO PR
ESTOQUE DE SEGURANA ES
INTERVALO DE RESSUPRIMENTO IR
NVEL DE RESSUPRIMENTO NR
ESTOQUE MDIO EM
ESTOQUE MNIMO EMin
GESTO DE ESTOQUES
&ur*as de esto1ues
Curva d(*+( d( s(rra
s($ a4+(ra?(s d(
&o*su$o
s($ Ba4@a *a &o$-ra
Bor*(&(dor *o a+rasa
*($ (rra
Q
u
a
n
t
i
d
a
d
e
Tempo
27/04/2014
,2
&ur*as de esto1ues
Curva d(*+( d( s(rra &o$
ru-+ura
s($ a4+(ra?(s d(
&o*su$o
&o$ Ba4@a *a &o$-ra ou
a+rasoG(rro do
Bor*(&(dor
Q
u
a
n
t
i
d
a
d
e
Tempo
&ur*as de esto1ues
Curva d(*+( d( s(rra &o$
(s+o<u( $8*'$o
Q
u
a
n
t
i
d
a
d
e
Tempo
estoque mnimo
Tempo de reposio ou
ressuprimento
27/04/2014
,,
&ur*as de esto1ues
Curva d(*+( d( s(rra &o$
-o*+o d( r(-os'o (
(s+o<u( d( s(gura*a
Q
u
a
n
t
i
d
a
d
e
Tempo
estoque de
segurana
Tempo de reposio ou
ressuprimento
4%V!3-$ <O '$MPO <$
($--DP(3M$%'O
(ece6i.ento
TR Pedido de
co.pras
tempo
Quantidade
de estoque
PR
TR
ES
27/04/2014
,4
DUAS GAVETAS
USO CHEIA
VAZIA
VAZIA
USO
USO
USO
CHEIA
COMPRA
COMPRA
$%&O%'(O A
<$/3%3( P4(OM$'(O- $
3%<3&4<O($- <$ G$-'PO <$
$-'O5D$ $ <$ 4(M4E$%4M$%'O
(Parte 333)
27/04/2014
,2
!eiaute do espao (!aWout)
1. !eiaute para estoca"e. co.u. para ar.a;>ns co.
.ateriais tipica.ente de 6ai0o "iro dos esto1ues.
2. !eiaute para separa+o de pedidos C 1uando o tra6al?o de
rece6er e estocar e .enor 1ue o de atender aos clientes
pro*a*el.ente nesse caso a or"ani;a+o do ar.a;>. de*e
ser orientada para a o processo de separa+o e
atendi.ento dos pedidos.
a) -e1uencia.ento
6) Eonea.ento
c) /or.a+o de lotes
Fonte: CEL UFRJ.
27/04/2014
,A
MN'O<O- <$ PICKING
27/04/2014
,7
Pallets tipo P=( pela 4ssocia+o =rasileira de
-uper.ercados
Por 1ue essa .edida padr+o de 1.200 0 1.000..J
N a .edida .ais adotada no =rasil8 $uropa e $D4.
O for.ato retan"ular oferece .aior fle0i6ilidade para a
oti.i;a+o de *e#culos de transporte e )rea de estoca"e..
(ecentes estudos indica. 1ue > .uito restrito o suso de
.edidas diferentes tipo 1810 R 1810 .etros co.o padr+o para
.odula+o.
Padres internacionais na )rea de super.ercados indica. a
utili;a+o de profundidades de pallets .)0i.a de 1800 .etro.
<i.enses indicadas e definidas pela International Standards
Organization C 3-O s+o de 1820 R 1800 .etro.
Aproveitamento total da rea
disponvel, dispensando os
corredores de acesso.
Sistema de alta densidade com
investimento relativamente
baixo por volume armazenado.
27/04/2014
,F
&orredores e. for.a de XYZ
&orredor e. G
27/04/2014
,H
Pro7eto de ar.a;>ns
Es+('ras
Tra*s-or+adoras
T(r$'*a's R#
Tra*s-or+(
E$-'4@ad('ras
Pa4(+('ras
SSTE/!S H/S
27/04/2014
40
-iste.as de "est+o de ar.a;ena"e. C
[M-
$%&O%'(O 7
$-'D<O <$ &4-O 2
@ospital -+o /rancisco Pro"ra.a
$'& C
$sto1ue 'odo &erto
27/04/2014
41
$%&O%'(O F
-$!$&3O%4( /O(%$&$<O($-
$-'4=$!$&$( P4(&$(34- $
4!34%\4-
Estratgias de Compras
MERCADO PARCERIA
SIMPLIFICAO REPOSICIONAMENTO
Relaes estveis de
longo prazo
Padronizao
Procura de substituto
Fontes seguras
Escolha do melhor
Especificaes
Custo global
Reduzir complexidade
administrativa e logstica
Complexidade do mercado fornecedor - t
I
m
p
o
r
t

n
c
i
a

p
a
r
a

o

n
e
g

c
i
o

-
$
ALTA
BAIXA
ALTA
27/04/2014
42
NIVEL DE
CLASSIFICAO
1- Estratgicos, afetam a continuidade
operacional e/ou segurana fsica,
patrimonial e ambiental e influenciam
diretamente no produto final
2- No crticos, mas essenciais, afetam
indiretamente a continuidade operacional
e/ou segurana fsica, patrimonial e
ambiental
3- Possuem lina de produtos ou ser!ios de
bai"a criticidade aos processos
Critrios para Avaliar
Fornecedores
Objetivos baseados em fatos e/ou nmeros;
Impessoais desprovidos de preferncias do
avaliador;
Prticos medio sem esforos adicionais;
Abrangentes capaz de cobrir vrio elementos;
Contnuo capaz de medir a qualquer momento;
Equnime justo com todos;
Diferenciado para compra de material e servio.
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4,
5uesitos de 4*alia+o
5ualidade e &onfor.idade (5&)
Pontualidade na entre"a (P$)
4d.inistra+o do Pedido (4P)
Pe"ada &o.ercial (P&)
<isponi6ilidade para /orneci.ento
(</)
5ualidade e &onfor.idade (5&)
-+o aferidos a partir dos rece6i.entos de
.ateriais reali;ados no per#odo. 4 e0press+o da
nota (5) estar) dependente da aceita+o ou n+o
dos itens totais rece6idos (3'(). Os itens corretos
(3&) nota .)0i.a (10)8 itens errados (3$) e
de*ol*idos nota .#ni.o (Eero)8 cu7a fr.ula >J
QC = ( IC x10 + IE x 0) / ITR
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Pontualidade na entre"a (P$)
Pontualidade na entre"a (P$) C -+o ta.6>.
aferidos a partir do rece6i.ento de .ateriais8
reali;ados no per#odo. 4 e0press+o da nota (P) a
partia da defini+o de inter*alos de aceita+o de
atrasos. -e. atraso (-4) nota .)0i.a (10)8
atrasos a partir de n dias (4') nota .#ni.o
(Eero) e a e.presa pode definir u. "radiente
co. notas inter.edi)rias (F828,)8 cu7a fr.ula >J
PE = ( SA x10 + nAT x nota) / ITR
4d.inistra+o do Pedido (4P)
'a.6>. aferida a partir do rece6i.ento de notas
fiscais e docu.entos e0i"idos no pedido (certificados8
testes etc). 'er) sua nota aferida a partir dessa
recep+o8 docu.entos corretos (<&) nota .)0i.a (10)8
erros "ra*es (<$) co.o nota .#ni.a (Eero) e para
pe1uenos erros docu.entais 1ue n+o co.pro.eta. o
rece6i.ento fiscal pela e.presa (<!) nota
inter.edi)ria (2)8 assi. a fr.ula ser)J
AP = ( DC x 10 + DL x 5 + DC x 0) / ITR
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Pe"ada &o.ercial (P&)
O o67eti*o > .ensurar 1u+o o fornecedor "an?a
pedidos e. rela+o Bs cotaes 1ue responde. 4
decis+o da co.pra > responsa6ilidade do co.prador e
os .oti*os da escol?a poder+o ser por preo8 pra;o de
entre"a8 condi+o de pa"a.ento ou 1ual1uer outra. O
1ue i.porta > 1ue esse fornecedor *enceu por ter
ofertado a .el?or cota+o para a e.presa
co.pradora. O c)lculo da nota considera o nM.ero de
cotaes *encedoras do fornecedor (&G) di*idido pelas
cotaes respondidas (&()J
PC = CV / CR
<isponi6ilidade para /orneci.ento (</)
O o67eti*o > .ensurar 1u+o o fornecedor te.
disponi6ilidade para fornecer o ite. solicitado8 .uitas
*e;es solicita.os e o fornecedor infor.a n+o dispor e
isso pre7udica a an)lise da co.pra na .edida e. 1ue
.enos opes s+o consideradas no 7ul"a.ento. O
c)lculo da nota considera o nM.ero de cotaes
respondidas (&() di*idido pelas cotaes solicitadas
pelo co.prador (&-)J
DF = CR / CS
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%ota final (%/)
-er) o6tida a partir da defini+o de pesos (p)
para cada u. dos crit>rios de a*alia+o8 assi.
tere.osJ
NF = (p x QC) + (p x PE) + (p x AP) + (p x PC) (p x DF)
$%&O%'(O H
G$($%&34( P(O&$--O- <$ &OMP4
<$ -DP(3M$%'O- M4'N(34-
P(3M4-)
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Demonstrativo de Resultado
Simplificado
Atual
Compras
-8%
Vendas 100 100
Produtos e servios comprados 60 55
Mo de obra e salrios 10 10
Custos indiretos de fabricao - CIF 25 25
LUCRO 5 10
3.pacto no lucro de u.a econo.ia
e. co.pras
TICA Conceito ou Realidade
Desde os tempos antigos os filsofos e os moralistas
vm expressando a idia de que a conduta tica
aceitvel de um ponto de vista que , de certa forma,
universal;
A tica se fundamenta num ponto de vista universal, o
que no significa que um juzo tico particular deva ser
universalmente aceitvel;
Deve levar em considerao a maximizao do
interesse de todos que so afetados pela minha
deciso;
Principais fraudes em compras e como evit-las;
Principais itens de um cdigo de tica empresarial.
Adaptado de Peter Singer tica Prtica
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4F
-iste.a inte"rado de co.pras
Gestor de $sto1ues8
Dsu)rios8 &lientes8
P&P8 M(P etc
/ornecedores
5ualificados
Bas( d( Dados
d( Co$-ras
TI - Servidor
Procurement
$1uipe de
5ualifica+o
4*alia+o
/ornecedores
4n)lise e <ecis+o e.
&o.pras (.apas)