Uma empresa um conjunto organizado de meios com vista
a exercer uma atividade particular, pblica, ou de economia,
que produz e oferece bens e/ou servios, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana e/ou obter lucro. As empresas de titularidade do Poder Pblico tm a finalidade de obter rentabilidade social. As empresas podem ser individuais ou coletivas, dependendo do nmero de scios que as compem. O que um empresa? TCNICA ADMINISTRATIVA NAS EMPRESAS No podemos imaginar a existncia de uma empresa (visando lucros) ou entidade (sem fins econmicos) sem o concurso da administrao, pois no podemos alcanar um fim sem usar os meios, e uma das vias que nos conduzem ao objetivo das empresas ou entidades a administrao/gesto. Todas as pessoas envolvidas na gesto da empresa ou entidade so encarregadas de fazer os planos, organizar, dirigir e controlar as operaes, por meio do esforo conjunto de empregados. PATRIMNIO EM UMA ORGANIZAO Fsico? (Prdios, mveis e veculos) Financeiro? (Capital) Humano? (Pessoas que fazem a empresa) AS MUDANAS NAS EMPRESAS Crtico no sucesso da implantao. 5% = mquina 15% = programa 80% = Pessoas verdade que as empresas e entidades so diferentes, embora produzindo as mesmas mercadorias ou servios, mas em todas deve existir uma tcnica administrativa. A tcnica administrativa importante tambm em outras organizaes, tais como a igreja, o governo, as foras armadas e mesmo a administrao do lar. Um bom mdico, em determinada especializao, pode no ter aptido para administrar um hospital. Quando uma pessoa tem capacidade administrativa, adquirida por meio dos estudos e da prtica, ter maiores chances de sucesso, seja na administrao de um laboratrio farmacutico ou de um supermercado etc., embora cada um produza coisas diferentes. Conclumos, pois, que a tcnica administrativa nas empresas de vital importncia para seu sucesso. VALOR DE MERCADO DE UMA EMPRESA A constituio do talento humano. Competncia Habilidade Conhecimento Habilidade Competncia SABER SABER FAZER SABER FAZER ACONTECER Aprender a aprender * Aplicar o conhecimento * Alcanar metas Aprender continuamente * Resolver problemas * Agregar valor Aumentar o conhecimento * Criar e inovar * Obter excelncia * Empreender A constituio do capital intelectual. CAPITAL INTELECTUAL Capital Interno Capital Humano Capital Externo ESTRUTURA INTERNA: Conceitos, modelos, processos, sistemas administrativos e informacionais. So criados pelas pessoas e utilizados pela organizao. ESTRUTURA EXTERNA: Relaes com clientes e fornecedores, marcas, imagem e reputao. Dependem de como a organizao resolve e oferece solues para os problemas dos clientes. COMPETNCIAS INDIVIDUAIS: Habilidades das pessoas em agir em determinadas situaes. Educao, experincias, valores e competncias. Trs competncias necessrias para um gestor: CONHECIMENTO todo o acervo de informaes, conceitos, idias, experincias, aprendizagem a respeito de sua especialidade e demais atividades; PERSPECTIVA capacidade de colocar o conhecimento em ao, em saber transformar a teoria em prtica, aplicar o conhecimento na anlise das situaes e na soluo dos problemas e na conduo do negcio; ATITUDE o comportamento pessoal do indivduo frente s situaes com que se defronta no seu trabalho, representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de comunicar. Um gestor precisa ser um agente de mudana dentro das organizaes, ele que deve fazer acontecer a mudana de mentalidade, de cultura, de processos, de atividades, de produtos/servios e etc. Seu principal produto a inovao. O gestor torna as organizaes mais eficazes e competitivas e as orienta rumo ao sucesso em um complicado mundo de negcios cheio de mudanas e competio. O CONHECIMENTO DENTRO DA EMPRESA Voc sabe sobre um assunto. ou Voc sabe onde buscar informao sobre o assunto. PORQUE PERDEMOS CLIENTES? Valorizao do maior patrimnio de uma organizao: As Pessoas Qual a diferena entre Eficcia e Eficincia? muito comum, na administrao, fazermos uso dessas duas palavras: eficcia e eficincia. Mas como podemos, em sala de aula, exemplificar essas duas palavras mgicas da administrao? Eficincia - fazer uma certa coisa; Eficcia fazer uma coisa certa. Eficcia e Eficincia Exemplo de Eficincia e Eficcia Imagine o final de um campeonato de futebol. Os dois times se preparam para entrar em campo e conquistar o to sonhado ttulo de campeo do campeonato nacional. Podemos entender que, s pelo fato de entrarem em campo, estes dois times j so eficientes, esto fazendo uma certa coisa. Mas, depois de noventa minutos de partida, apenas um ganha o ttulo. Entendemos, ento, que somente esse time foi eficaz, afinal de contas, ele fez a coisa certa. RECEPTOR EMISSOR CANAL DE INFORMAO RETORNO - FEEDBACK Processo de Comunicao A regra do processo de comunicao bsica e simples, podendo ser aplicada por todos. Como j dizia o mestre da comunicao, Abelardo Barbosa, o Chacrinha: Quem no se comunica se trumbica. Processo de Administrao Um administrador de empresas lida com pessoas que executam os trabalhos ou servios para os quais foram contratadas. Ao coordenar o trabalho dessas pessoas, o administrador desempenha suas funes por meio de quatro processos administrativos. PLANEJAMENTO: determina o que o grupo de pessoas deve fazer; ORGANIZAO: estrutura a empresa, reunindo pessoas e os equipamentos necessrios ao trabalho; DIREO: conduz e coordena o trabalho do pessoal; CONTROLE: verifica se tudo est sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas. Organizao Direo Controle Planejamento Funes Bsicas da Empresa TCNICA COMERCIAL FINANCEIRA SEGURANA CONTABILIDADE ADMINISTRAO FUNES BSICAS DA EMPRESA Perspectivas Futuras da Administrao: Mudanas rpidas e inesperadas no mundo dos negcios nos campos do conhecimento e da exploso populacional, impondo novas e crescentes necessidades a que as atuais organizaes no tem condies de atender. Crescimento e expanso das organizaes que se tornam complexas e globalizadas. Atividades que exigem pessoas de competncias diversas e especializadas envolvendo problemas de coordenao e, principalmente, de atualizao em funo das rpidas mudanas. Crescimento das Organizaes; Concorrncia mais aguda; Sofisticao da Tecnologia; Taxas elevadas de inflao; Globalizao da economia; Visibilidade maior das organizaes. Fatores de Impacto sobre as organizaes: Da sociedade industrial para a sociedade da informao; Da tecnologia simples para a tecnologia sofisticada; Da economia nacional para a economia mundial; Do Curto para o longo prazo; Da democracia representativa para a participativa; Das hierarquias para a comunicao lateral intensiva; Da opo dual para a opo mltipla; Da centralizao para a descentralizao; Da ajuda institucional para a auto-ajuda. As megatendncias da sociedade: