Cosas

Que la gente odia

de su pgina web
Uno de los principios del Marketing es no molestar. Entonces, por qu muchos
sitios web estn llenos de elementos de los que tantos visitantes se quejan una
y otra vez? Seguramente en este momento recordar algunas de esas malas
experiencias.
En este e-book hemos reunido una lista de las 13 cosas ms molestas que hemos
visto en los sitios web. Pero, nuestro objetivo no slo es ayudarle a caer en cuenta
de los errores que pueden afectar su estrategia de Marketing, sino tambin
hacerle un llamado a quienes todava pueden evitarlos.
Basado en el artculo de Hubspot 15 Things People Absolutely Hate About Your
Website.
Introduccin
Cosas
ndice
Animaciones que desorientan.
Fotografas genricas sacadas de una librera de imgenes.
Contenido multimedia que se reproduce automticamente.
Pop-ups.
1
2
3
4
5
Incluir un formulario de "Contacto" en la seccin de
Contctenos.
ndice
7
8
9
Ttulos y contenidos incongruentes.
No incluir los botones de Redes Sociales.
Llamados a la accin (CTA) que no tiene nada que ver
con lo que ofrecen.
Contenido optimizado slo para SEO, sin sentido alguno.
6
ndice
11
Diapositivas que toman demasiado tiempo para cargar, o
nunca cargan.
10
No tener un Blog.
12
13
Errores de navegacin.
Usar Flash.
POP-UPS
Pop-ups.
Este es el primer error y el ms obvio. Los Pop-ups son un problema
realmente molesto. S, un pop-up puede conseguirle unos nuevos
suscriptores a su lista de correo electrnico, pero realmente vale la pena
todo el trfco que se pierde cuando los usuarios abandonan su sitio al ver en
sus pantallas estos molestos invasores? La idea es que los visitantes a su sitio
web se conviertan en clientes potenciales a travs de contenidos bien
escritos y buenos llamados a la accin (CTAs), no es necesario que use los
molestos Pop-Ups, a no ser que quiera que sus visitantes salgan
despavoridos.
#1
Contenido multimedia que se reproduce
automticamente.
Imagnese que alguien est visitando su pgina
web en el trabajo, y de repente Booomp! Una
cancin o un vdeo empieza sin ser anunciado y no
pueden encontrar como pararlo. Qu cree que
ese usuario va a hacer?
Algunos encontraran rpidamente la forma de
poner en silencio sus computadores, y los dems
sin duda harn clic lo ms pronto para cerrar su
pgina. Deje que los visitantes elijan jugar con su
contenido multimedia; no los obligue a verlo.
#2
Animaciones que desorientan.
Animaciones , videos de reproduccin automtica , la aparicin
repentina de anuncios pagados, y otras formas de
entretenimiento interactivo puede parecer muy divertidos (y
seguramente estn muy bien diseadas), pero le quita el foco al
visitante durante esos 3 segundos crticos. Evite este tipo de
animaciones, y permita que los visitantes se centren en lo que
pueden hacer en su pgina con titulares escritos claramente .
#3
Fotografas genricas sacadas de una
librera de imgenes.
Seguramente usted ha odo que el uso de imgenes es muy bueno para la
comercializacin, sin embargo, cuando ve algunas como stas...
#4
Se supone que debemos creer que ellos
trabajan en su empresa? La clave es
mostrar fotos de clientes, personas reales
que trabajan en su empresa, su producto y
su ubicacin.
O si est ahorrando dinero en diseo y
produccin, cree imgenes que relaten
quin es usted en realidad. Las imgenes
son tiles si aclaran algo para un visitante.
Usar fotografas sacadas en un banco de
imgenes no ayuda a sus visitantes, y de
esta manera, tampoco lo ayuda a usted.
Incluir un formulario de "Contacto" en
la seccin de Contctenos.
Un formulario de "contacto" puede parecer la manera fcil de conseguir una base
de datos, pero en realidad es la forma menos valiosa de captar clientes
potenciales. Es una solucin demasiado general, que realmente no da a entender
a su cliente que usted busca de esta manera generar una conversacin con l.
Normalmente este tipo de formularios son usados por los visitantes si tienen un
problema, o necesitan una solucin a algo especfco.
#5
Si ellos estn en su pgina de
Contctenos no quieren llenar un
formulario y esperar a ver cundo
reciben una respuesta. Buscan tener un
contacto con usted, ya mismo. Incluya
en estas pginas formas para que l
pueda contactarse con su empresa,
tales como: su correo electrnico,
telfono y sus redes sociales.
No hay nada de malo en tener un mdulo de "Contctenos" en su
pgina web, pero nunca debe ser el nico medio de
comunicacin entre usted y sus clientes.
Contenido optimizado slo para SEO, sin
sentido alguno.
Recuerda a principios de los aos
2000 cuando las pginas web
tenas prrafos y prrafos sin
sentido? Parecan escritas por
robots y no para humanos.
#6
Desafortunadamente, algunos sitios web lo
siguen haciendo igual, a pesar de que el
algoritmo de Google es mucho ms
sofsticado en la determinacin de la
relevancia de una pgina de lo que era hace
10 aos. De hecho, ahora Google lo penaliza
cuando usted intenta hacer tipo de
actividades! Hay una diferencia entre un
contenido optimizado para los motores de
bsqueda, y el abuso de esto.
No escriba para los
motores de bsqueda,
escriba para humanos.
No incluir los botones de Redes
Sociales.
Si usted est escribiendo para seres humanos, es muy
probable que su contenido sea realmente interesante y la
gente quiera compartirlo en las redes sociales. Es por eso que
es muy decepcionante recorrer toda la pgina buscando el
botn de compartir y no encontrarlo. Estos botones hacen el
intercambio social ms fcil para los lectores y evita que
tengan que copiar y pegar su URL, acortarlo, y escribir un
mensaje. Facilitar la opcin de compartir su contenido
signifca tambin tener ms visibilidad en Internet lo que
aumenta las posibilidades de generar clientes potenciales.
#7
Ttulos y contenidos incongruentes.
Si usted es un buen creador de contenido, sabe lo importante que es un ttulo
bien elaborado. Ttulos muy bien creados son lo que llevan a la gente a hacer clic
a travs de su RSS, correos electrnicos, y los motores de bsqueda para leer lo
que est escrito. Pero si ellos se dan cuenta que el contenido no est relacionado
con el titulo, sus visitantes se van a decepcionar y van a abandonar su sitio web. Si
bien es importante para captar la atencin de las personas a travs de los ttulos,
asegrese de que no son engaos y que su contenido est realmente a la altura
de lo que prometi entregar.
#8
Su llamado a la accin (CTA) no tiene
nada que ver con lo que ofrece.
Hablando de contenido, y de no engaar a los clientes tambin tenemos que
hablar de los (CTAs). No hay nada ms frustrante para un visitante que ser atrado
por anuncio que en realidad no es lo que prometa. No hay nada ms molesto que
las ofertas que ofrecen 50% de descuento, pero que descubren que slo es
efectivo si se gasta una cierta cantidad de dinero, o las ofertas que prometen
grandes rebajas, pero slo si se visita la tienda fsica. No engae sus clientes,
porque lo nico que va a lograr es que ellos busquen en otro lugar.
#9
No tener un Blog.
Los visitantes quieren saber acerca de usted. Los
consumidores investigan las compaas a profundidad
antes de ponerse en contacto con la persona de ventas.
Una pgina de Quienes Somos no es sufciente para
contar la historia completa, tngalo en cuenta. Piense en
esto - la pgina Quienes Somos' es como su
personalidad en una entrevista de trabajo, y el blog es su
personalidad cuando sale a divertirse con sus amigos.
Despus de leer a travs de su blog durante un largo
tiempo, los visitantes tienen una comprensin mucho
mejor de lo que es usted, cmo trabaja, qu hace y de
qu forma ha crecido en el tiempo.
#10
Diapositivas que toman demasiado tiempo
para cargar, o nunca cargan.
Las diapositivas son una excelente forma de mostrar varias imgenes de una
manera efciente. Pero hay una manera correcta y una manera incorrecta de
usarlas. Si las imgenes cargan de forma rpida y no requiere de una pgina
nueva para verlas enhorabuena! Sus diapositivas no son molestas. Sin embargo,
una pgina llena de diapositivas o galeras, que cada vez que usted hace clic
sobre ellas abre una pgina nueva y tarda mucho tiempo en cargar, demuestra
que usted tiene problemas serios con su pgina.
#11
Usar Flash.
Muchos diseadores utilizan Flash en los sitios web de sus
clientes, esto es sufciente para reducir las bsquedas de su
pgina en los motores de bsqueda, y sus visitantes. El
problema de Flash no est en sus limitaciones, he visto
algunos sitios impresionantes creados con Flash. Pero los
motores de bsqueda no pueden leerlo , as que su sitio no
estar indexado. Y otro problema ? Los visitantes estn
buscando a menudo una parte muy especfca de la
informacin al visitar su sitio - si tienen que esperar a una
introduccin de 10 segundos que se despliega en sus
pantallas, usted va a tener un cliente enojado, o ya no ser
su cliente, dependiendo del nivel de su paciencia. Y para
completar, la mayora de usuarios de Smartphones no
podrn ver la informacin.
#12
Errores de navegacin
Ms all de hacer pginas espectaculares y de tratar
de superar o imitar a la competencia, pare un
momento y pngase en los zapatos del visitante.
Pregntese: Es fcil y sencillo llegar a lo que usted
realmente le interesa que l vea? Evite a toda costa
que el cliente se haga estas preguntas: Dnde estn
los productos? A qu telfono los puedo contactar?
Qu hago para comprar o cotizar? Esas y otras
inquietudes debe hacrselas usted y su equipo de
diseo antes de que su sitio web est al aire.
#13
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aumentar de manera efectiva el trfco hacia su pgina web con
los clientes que a usted le interesan.