A Importncia do Fluxo de informao na Logstica

Quando tratamos de fluxo estamos falando de um sentido, um caminho, uma direo a ser
tomada, seguida ou alcanada. Naturalmente cada atividade organizacional tem seu prprio
fluxo, seja de informao, de materiais ou financeiro que compe o todo organizacional e de
to importantes ser abordado neste texto sob o aspecto da Logstica, tratando dessas e outras
questes da forma como de fato ela representa: Vital para a sobrevivncia de uma organizao.
Informao o bem mais valioso! Sei que muitos j ouviram esta frase e que tambm
concordam com esta afirmao, porm conciliar informaes em um ambiente de constantes
mudanas no tarefa fcil, ainda mais se pensarmos que nem toda informao pode ser
compartilhada totalmente e que no se deve omitir por completo, pois certas caractersticas de negcio
dependem da fora criativa de indivduos que desafiados podem trazer a luz solues para problemas
aparentemente sem soluo.
J ouviram o comentrio at certo ponto irnico entre os Estados Unidos e a antiga Unio
Sovitica na corrida espacial? De um lado o alto investimento norte americano para desenvolver uma
caneta esferogrfica que funcionasse num ambiente gravitacional, enquanto os Russos tiveram a
grande ideia de levar um simples lpis de escrever.
Exemplos como este podem ilustrar muito bem o quanto a informao compartilhada pode ser
benfica, j pensou se ao invs de estarem competindo entre si fossem parceiros o quanto poderiam
evoluir juntando seus investimentos no mesmo projeto, mas a questo que tipo de informao ser
de fato compartilhada uma vez que a divulgao aleatria pode at ser prejudicial para os negcios,
e nesse caso o vazamento de informaes seria uma catstrofe para ambos.
Informao hoje o bem mais valioso que uma organizao pode usufruir em momentos de
turbulncia de mercado e at mesmo na calmaria uma vez que o compartilhamento pode amortecer
uma possvel crise e suas propores.
Na Logstica, tratamos os fluxos sob trs perspectivas: De materiais, Financeiro e de
Informao, alis, esta perspectiva observada em toda organizao e pensar de forma a integrar
estes fluxos o caminho para uma consolidao forte e competitiva.
O fluxo de materiais se caracteriza pela aquisio de matria prima para a consequente
transformao em uma unidade fabril, utilizando-se do transporte entre os elos da cadeia produtiva,
toda atividade de recebimento expedio e armazenamento at a entrega final do produto ao cliente.
O fluxo financeiro a parcela de capital transferida para cada agente participe na operao,
desde a origem at a ponta, ou seja, do cliente final at o produtor da matria prima.
O fluxo da informao aquele que permeia toda a cadeia transferindo informaes advindas
do mercado consumidor.
Na extrao da matria prima e o consequente transporte at uma unidade fabril, j se tem uma
noo clara do que o mercado consumidor esta disposto a adquirir e a que preo, ento segue as
operaes at a entrega final, porm atravs de pesquisas e mtricas possvel saber o grau de
satisfao dos consumidores e tais informaes devem ser compartilhadas por toda a cadeia
envolvida nas operaes para correo e ajustes que impactam na melhoria e eficincia, portanto a
informao muitas vezes caracteriza-se como mais importante que as capacidades operacionais dos
agentes envolvidos, de posse destas informaes vrias alternativas e mudanas podem ser aplicadas
e maximizar as atividades o que impacta positivamente nos resultados finais.
Uma informao eficiente permeia toda a cadeia nos dois sentidos e em todos os elos a
Logstica se preocupa com a eficiente troca de informao, pois na ponta est o cliente na expectativa
de adquirir um produto quando no j adquirido.
Em toda atividade operacional os custos so recorrentes e mensurveis, mas no a informao.
H sim o custo investido para que os canais de informao sejam eficientes, porm sem o uso
compartilhado acabam esbarrando em burocracias culturais e enraizadas dificultando que o fluxo
contnuo eleve a capacidade de aproveitar da melhor forma as oportunidades presentes.
Cada organizao se preocupa com sua casa e entende como cliente o prximo com quem
ir negociar seus produtos ou servios, alm dos que j fazem parte de sua carteira, mas perceptvel
que os fornecedores impactam diretamente nos resultados desta, caracterizando-se assim como um
parceiro no qual compartilhar informaes pode dar solidez competitiva ao player. Antes restrito a
contratos comerciais com clusulas especficas e irrevogveis, hoje compartilhando informaes em
reunies ou em sistemas integrados entendendo a extenso das atividades fortalecendo a marca
perante o mercado atuante, assim se caracteriza o novo cenrio defendido pelos profissionais de
Logstica que fazem referncia ao termo Suplly Chaim Cadeia de Suprimentos.
O Adm. Paulo Spinato colabora com um artigo postado no Portal Administradores.com.br, sob
o ttulo: A importncia do fluxo de informaes organizacional explana que Informaes so um
recurso valioso e provocam repercusses em todos os nveis da estrutura organizacional e que A
comunicao, antes de ser instrumental, humana. Necessita de resposta para realizar, pois a
mensagem sem retorno uma comunicao falha e incompleta, defende o autor que de um modo
geral a comunicao formal e burocrtica, aquela mecanizada muito utilizada no cotidiano a mais
preocupante em termos de eficcia destes mecanismos e no uma linguagem que possa simplificar a
compreenso do contedo pblico, o que torna muito mais difcil a motivao e entendimento
sistmico das diretrizes, de outra forma esto mais preocupados com modelos hierrquicos do que o
compartilhamento eficiente das informaes.
O que difere informao de comunicao que a primeira se preocupa em transmitir aos
parceiros informaes acerca das atividades profissionais, ou seja, transmitem o que esperam de cada
um isoladamente e em conjunto com propsitos profissionais integrados, enquanto a segunda:
ressalta Paulo Spinato: est centrada na notcia escrita, nas circulares, nos boletins, nos
memorandos, nos avisos, nas ordens de servio e nos manuais de procedimentos de modo que no
se caracteriza informao e sim apenas comunicao.
H que pensarmos na importncia que devida a informao h vrios exemplos de atividades
totalmente desorganizadas, onde cada um, preocupado com o prprio umbigo negligencia o
compartilhamento de informaes estratgicas, h que se entender que as caractersticas de mercado
atuais exigem que as relaes sejam de parcerias, ento quanto mais eficiente for a informao melhor
as chances de aproveitamento das oportunidades momentneas, defender seu lado pode at ser uma
boa estratgia para se esquivar dos problemas atuais, mas o mercado cruel e implacvel e quando
mudarem os ventos a falta de parceria pode representar duras perdas econmicas, de mercado,
prestgio, quando no um impedimento ao crescimento sustentvel.
H algumas dcadas atrs grandes organizaes eram donas sozinhas de toda estrutura assim
chamada de verticalizada e todo departamento era visto como parte fundamental para o todo, com a
nova estrutura organizacional, atualmente a verticalizao se mantm nos mesmos moldes, s que
com estruturas departamentais independentes e sob a gesto de terceiros, porm sua importncia
continua a mesma, ento, quanto mais informao compartilhada melhor, ao invs de tratar o
fornecedor como mero fornecedor, o enfoque passa a ser v-lo, tanto a organizao como um todo
como cada agente colaborador como parceiro de negcio.
Texto de autoria de:
Francisco Marcio Ferreira de Oliveira
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-do-fluxo-de-informacao-na-
logistica/58149/